因果分析图
质量管理-质量控制-老七种方法之六：因果图-鱼骨图
2．因果图的制作步骤
因果分析图 的画法
第一,明确所应解决的质量问题 第二,将影响质量的原因分类
第三,对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目
第四,记载必要的有关事项,包括标题、单位参与者、制图人、年月日
1.因果图作图步骤
（1）确定要研究分析的质量问题和对象，既确 定要解决的质量特性是什么。将分析对象用肯定 语气（不标问号）写在图的右边，最好定量表示， 以便判断采取措施后的效果。
做因果图的一个重要内容就是要收集大量的信 息，而许多信息是靠人们主观想象和思维得到的。
车轴颈出现刀痕因果分析图
主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示 大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展开。
更小原因
中原因
结果 （第一质量问题）
2.作因果图的注意事项
（1）要充分发扬民主，把各种意见都记录、整 理入图。一定要请当事人、知情人到会并发言， 介绍情况，发表意见。
老七种方法之六：因果图源自 因果图是表示质量特性与原因的关系的图。 收集各种信息，比较原因大小和主次，找出产
生问题的主要原因；也就是根据反映出来的主要 问题（最终结果），找出影响它的大原因、中原 因、小原因、更小原因等等。
1.因果图法的含义
又叫特性要因图、石川图或鱼刺图，它是日本东京大学教 授石川馨提出的一种简单而有效的方法。它通过带箭头的线，将质量问题与 原因之间的关系表示出来，是分析影响产品质量（结果）的诸因素（原因） 之间关系的一种工具。
（2）主要、关键原因越具体，改进措施的针对 性就越强。主要、关键原因初步确定后，应到现 场去落实、验证主要原因，在订出切实可行的措 施去解决。
作因果图的注意事项
（3）不要过分的追究个人责任，而要注意从组 织上、管理上找原因。实事求是的提供质量数据 和信息，不互相推托责任。
老七种-4-因果图
封口处压装 力不够 技术参数设 置不合理
设备参数设 置偏低 封口处漏气
机
检验不到位
人
作业指导 书未明确
员工未按 要求执行 漏检
人员 疏忽
培训制度不完善 员工未经 培训 漏检
阻尼力衰减快
封口处漏气 材质不 合理 油封变 形 阻尼值偏低 阻尼力值与整 车不匹配 封口处漏气
缸筒壁无 法承受较 大力
异 响
因果图
选题 讨论 找关系 标重点 写信息
分析对象确定质量特性 找出所有可能影响结果的因素 在图上以因果关系的箭头表示出来 根据对结果影响的重要程度标 示重要原因
因果图上标出有关信息 （题目、绘制者、日期等）
绘制步骤
老七种工具-因果图-6
因果图
案例——轴颈有刀痕问题的因果图
老七种工具-因果图-7
因果图
老七种工具-因果图-4
因果图
基本概念
结果 •指分析对象， 通常为质量特 性/问题/失效 模式等
原因
即导致结果的因 素（凡是可能的 因素均要列出， 然后通过小组集 思广益，从中找 到主导因素）
末端原因
• 指能够直接采取 措施，再往下分 析，可能导致其 他结果的那个原 因，通常称为根 本原因
老七种工具-因果图-5
前桥分总成U 型限位板与摆 臂衬套XY方 向配合间隙过 大
车身安装孔位不符合检具 车身总成存 在质量问题 车身与前桥的安装 面不符合检具 车身定位 夹具不符 合要求
前桥
异响
扭力扳手 失准 前桥分总成 定位夹具不 符合要求 前桥与下摆臂衬套连 接螺栓扭力不达标 员工未按要求使 用扭力扳手 人 老七种工具-因果图-17
干燥时间
灯的干净程度 灯光亮度 工作时间 滚动条件
因果图、树图与关联图.PPT、看
第一节 因果图
画因果图的注意事项：
1) 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思 广益，把每个人的意见都一一记录在图上； • 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题 只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能 用于单一目标的分析； • 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对 策为止； • 对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等 加以确认。
第三章 因果图、树图与关联图
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
返回目录
第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
开；
♦ 企业承包责任制项目的展开； ♦ 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； ♦ 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； ♦ 可以用于因果分析。
应用树图的步骤
♦ 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； ♦ 确定该主题的主要类别，即主要的层次； ♦ 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； ♦ 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； ♦ 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边
因果图常同排列图、对策表联合起来应用。
因果分析图
——以红珠实验为例
红珠实验
材料 程序 结果 启示
红珠实验的启示：
1）实验本身是一稳定的系统，工人的产 出及其变异程度都是可以预测的； 2）所有变异来自于过程本身，无所谓更 优秀或者是最佳工人； 3）产出白珠是一种稳定的状态； 4）对作业员的奖惩毫无意义
一、因果分析的含义与用途
款式不新颖
对商品介绍不够
陈列格局 不突出主题
家具销 量下降
样品少 服务项目少
场地有限
环境
服务
例3： 浇铸的金属表面出现裂纹
浇注温度
铸勺温度 金属熔化温度
铸模
金属含碳量
炉渣量 不突出主题 出炉频率 冷却温度
表面产 生裂纹
金属成分
铸模温度
根据主要因素，寻找解决对策； 寻找原因，采取矫正措施； 指定或者修改作业方法； 改善品质，提高效率，掌握重点； 通过讨论，学习经验和技术
例1： 结合红珠实验分析
实验启示：
1）实验本身是一个稳定的系统，工人的产出 及其变异程度都是可以预测的； 2）所有变异来自于过程本身，无所谓更优秀 或者是最佳工人； 3）产出白珠是一种稳定的状态； 4）对作业员的奖惩毫无意义，因为作业员的 表现与其努力程度无关，只受工作过程的左 右。
道工序，然后对每一工序，按照5M1E进行头脑 风暴，找出原因
四、成员的职责：
a．组长：激发组员的热性与创造性； 忠实组员原意； 采用合理的提问方法 b．组员：不对其他人的意见发表评论； 积极思考、踊跃发言； 不约束自身的想象力
表决
V
原因是否 容易被检验 容易
S
有些困难
N
不容易
原因出现 的可能性
鱼骨图分析法(又名因果图)
鱼骨图Cause ＆Effect/Fishbone Diagram 第1章概念与来源鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因"的方法,它也可以称之为“因果图".鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图）,它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图.同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
下图为鱼骨图基本结构：一般可转化为三种类型：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……"来写)第2章应用场景鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。
第3章使用步骤制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法(如人机料法环测量等)。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）.C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点:a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系，小要因应分析至可以直接下对策;e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类.）f、选取重要原因时，不要超过7项,且应标识在最未端原因；绘制鱼骨图鱼骨图做图过程一般由以下几步组成：1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组（work group），该组成员必须对问题有一定深度的了解。
因果分析图
因果分析图
因果分析图又称鱼刺图或石川图，它是在排列图的基础上，为清晰而有效地整理和分析质量特性（果）的波动和影响要素项目（因）之间的关系，由大到小，由粗到细，寻根溯源，直至找到问题症结所在的图示法。
从影响产品质量的主要因素看，一般包括人、机、料、法、环等五个方面。
每个方面可看成是一个大原因；每一个大原因下面，可包括许多个中原因；每一个中原因下面，又包括很多个小原因；每个小原因视需要还可进一步分析，构成了因果之间的逻辑关系。
正因为影响质量特性的因素很多，关系又比较复杂，才要求有一种方法能同时整理出平行关系和因果关系，这种方法就是因果分析图法。
画此图要先确定要解决的质量问题，问题为终点，画出带箭头的主干线，然后从人、机（机器）、料（原材料）、法（方法）、环（环境）几个方面去分析成因，这五个方面分别画在主干线两侧，均匀交叉分布，然后就某一方面进行深入分析原因，直至无法继续分解为止，把分析的结果分层次画在图上即为鱼刺图。
在制作鱼刺图时应注意：鱼刺图上的问题应是主要问题，问题要具体；要一个问题一张图；分析出的成因要简明扼要地绘在图上；原因分析要到具体解决办法产生为止。
在主要原因处注上记号，以便分析后具体落实。
解决措施实施后，用排列图检验原来的质量问题是否得到解决。
因果分析工具之鱼骨图
原因C 原因C1 原因C2
原因A 原因A1 原因A2
问题表象
原因D2 原因D1 原因B2 原因B1
原因D
原因B
鱼骨图可以清晰的表达某种结果跟可能原因之间的关系，它通过“脊骨”及两侧 的“大、中、小”骨，层层展示问题与原因之间的因果关系。
举例：假如客户打来电话，却没有对客户的需求给予响应，那么如果用 “鱼骨图”的方法分析，将会有以下原因。
接线员失误 不了解客户需求 不知道把电话转给谁
工作程序 接线员离岗 午间休息
没有响应 客户电话
离开电话 不知道联系人姓 联系人行为
因果分析图法课件
确定分析目标与因素
总结词
明确因果分析的目的和重点，确定需要分析的因素，并对其进行分类和组织。
详细描述
在开始绘制因果分析图之前，需要明确分析的目标和重点，确定需要研究和分 析的因素，并对这些因素进行分类和组织，以便更好地理解和呈现它们之间的 关系。
收集相关数据与信息
总结词
收集与因果分析相关的数据和信息，确保数据的准确性和可 靠性。
产品设计优化案例
总结词
因果分析图法在产品设计优化中，有助 于理清产品特性和性能之间的关系，识 别关键设计因素，提高产品竞争力。
VS
详细描述
设计师可以通过因果分析图法，将产品的 各种特性和性能指标与潜在的影响因素（ 如用户需求、技术限制、成本预算等）联 系起来。这有助于设计师明确设计重点， 优化设计方案，提高产品的整体性能和市 场接受度。
对于可能存在异常或错误的数据， 应进行适当的处理或剔除，以提 高数据质量，保证分析结果的可 靠性。
注意因果关系的客观性与科学性
依据科学理论建立因果关系 在构建因果分析图时，应依据科学理论和已有的研究结果 来确定因果关系，避免主观臆断和无根据的推测。
保持客观态度 在分析因果关系时，应保持客观态度，不受个人偏见或利 益关系的影响，确保分析结果的客观性和科学性。
在制作图表时，应注意布局的合理性和美观性，使图表易于阅读和理解。
03
添加必要的图表说明
为了帮助读者更好地理解图表，应添加必要的图表说明，包括图例、单
位、数据来源等。同时，对于重要的信息或细节部分，可以使用不同的
颜色、字体或标记进行突出显示。
THANKS
[ 感谢观看 ]
CHAPTER 03
因果分析图法的分析步骤
鱼骨图分析法(又名因果图)---精品管理资料
鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram 第1章概念与来源鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图"。
鱼骨图原本用于质量管理.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程. 下图为鱼骨图基本结构：一般可转化为三种类型:A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理)B、原因型鱼骨图（鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……"来写）第2章应用场景鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。
第3章使用步骤制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法(如人机料法环测量等）.B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点:a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环"着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容.对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策;e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
鱼骨图分析法(又名因果图)
鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram第1章概念与来源鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
下图为鱼骨图基本结构：一般可转化为三种类型：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）第2章应用场景鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。
第3章使用步骤制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如… 不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
因果分析图 一看就会的教程
定义
含义: 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要 因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称 为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.
特性要因图的使用
1.问题的整理 2.追查真正的原因 3.寻找对策
特性要因图画法
一、决定问题的特性 二、画一粗箭头,表示制程 三、原因分类成几个大类,且以 圈起来---中骨 四、加上箭头的大分枝,约60°插到母线--子枝 五、寻求中、小原因,并圈出重点
合 計
不良項目別柏拉圖
100
50
不良項目區分表
%
再分析產品別
分析特性要因A来自BCD
其 它 要因分析圖
產 品 別
注意事项:
1.严禁批评他人的构想和意见. 2.意见愈多愈好. 3.欢迎自由奔放的构想. 4.顺着他人的创意或意见发展自已的创意.
制作方法乊二
用逻辑推理法制作特性要因图
1.确定品质的特征 2.将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上. 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层 次原因 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 5.在鱼骨图中标出必要信息 注意事项: 利用5个为什么进行追踪原因 机器 人 品 质 不 良
特性要因圖与柏拉圖乊使用
– 建立柏拉圖須先以層別建立要求目的乊統計表. – 建立柏拉圖乊目的,在于掌握影響全局較大的重要(少數)項目. – 再利用特性要因圖針對這些項目形成的要因逐予探討,并采取改善對策
所以特性要因圖可以單獨使用,也可聯合柏拉圖使用.
不良別 產品別 A B C D E F 合 計
医疗卫生基本概念系列：因果分析图
医疗卫生基本概念系列——
因果分析图
医疗卫生是人类文明之一，
尤其是在抗击非典和新冠疫情中，东方传统医学起了决定性的治疗作用。
本文提供对医疗卫生行业基本概念
“因果分析图”
的解读，以供大家了解。
因果分析图
又叫特性因素图、鱼刺图、树枝图。
指在寻找产生质量问题的原因时，把各种意见反映在图上，在探讨问题的大小时，从大到小，从粗到细，寻根究底，直到每人原因都用箭头标出到能采取措施为止。
比如在医院检查中，因医疗质量下降被扣分，质量下降与转院率升高有关，其原因为病房失修、床位少、技术骨干少、护士护理不好等，各种因果关系彩图示分析，即成为因果分析图。
作因果分析图要注意：影响质量的原因要从人、机器、材料、方法、环境五个方面去找原因，分析要细到能采取具体措施。
大原因包括小原因，要层层深入，找出关键环节。
主要原因可用排列图或其他方法确定，用方框框起，引起注意。
画因果分析图找出原因后，应到现场落实主要原因项目，再订出解决的措施。