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供应商协议管理

甲方：___________________

乙方：___________________

日期：___________________

成熟度2级的工程过程域

目的

供应商协议管理（Supplier Agreement Management, SAM）的目的，在

管理供应商产品的取得。

业界注释

供应商协议管理过程域，包含下列各项活动：

•决定待取得产品的取得方式

•选择供应商

•建立并维护供应商协议

*执行供应商协议

•监督选商过程

•评估选商工作产品

•接受交付的取得产品

•移交已取得产品给项目

本过程域主要说明取得将交付给项目客户的产品和产品组件。在所

有过程域中，当使用产品及产品组件这样的专有名词时，也意指包含服

务及其组件的意思。

可能由项目取得的产品及产品组件，举例如下：

•子系统（例：飞机的导航系统）

•软件

•硬件

•文件（例：安装、操作者与使用者手册）

•零件及材料（例：仪表、开关、轮子、钢铁及原料）

为减低项目风险，本过程域也可适用于取得不交付给客户的产品及产品

组件，而是用来发展及维护产品或服务（举例：发展工具及测

试环境）。

典型地，项目取得的产品，决定于产品规划及发展的早期阶段。技

术解决过程域提供实践，以决定可从供应商取得的产品及产品组件。

本过程域不直接适用于供应商整合到项目团队的约定，以及用户与

产品发展者（例：整合团队）相同的管理过程和报告。这些情形通常是

由其他过程或功能（可能是项目的外部功能）来处理。不过，本过程域

的一些特定实践可用于管理这类供应商的正式协议。

依经营的需要，供应商可能有多种型态，包括内部的供应商（亦即

是组织内部，项目之外的供应商）、制造与研发的供应商，以及商业化

的供应商等。有关“供应商”的定义，请参见词汇。

建立正式协议以管理组织与供应商的关系。正式协议是指一个组织

（代表项目）与供应商间的任何法律协议，它可能是一份合约书、授权

/许可、服务水平协议，或者是协议备忘录。根据本正式协议

（意即是供应商协议），供应商交付产品给项目。