会展场馆经营与管理

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会展场馆经营与管理课件

场馆分类与特点
会议中心
专门为会议和大型活动设计的场馆，设施齐全、服务周到。
展览中心
展示各类产品和服务的专业场所，灵活性高、展会规模大。
文化艺术中心
为艺术表演、展览和文化活动提供场地，打造艺术氛围。
场馆管理的重点
1 活动组织
高效组织各类会展活动，确保活动的顺利进行。
2 设施维护
定期检查维修设施，保证场馆设施的正常运转。
可持续发展
2
运营效率和用户体验。
实施环保措施，减少能耗和废物产生，
推动可持续发展。
3
多元化服务
拓展场馆的用途，提供更多样化的服务和活动，满足不同客户的需求。
会展场馆运营中的问题与对策
1 人员流动
制定良好的员工福利体系和培训计划，提高员工的满意度和忠诚度。
2 成本控制
优化采购流程，降低运营成本，同时提高设施的使用效率。
3 客户体验
加强与客户的互动，重视客户反馈，并及时改进服务，提升客户体验。
未来会展场馆的发展方向
1数字化Biblioteka 术应用利用物联网、人工智能等技术提升场馆
会展场馆经营与管理课件
本课程将介绍会展场馆的经营与管理。探讨场馆运营的定义、分类、特点以及重点。还将讨论会展场馆的市场定位、销售渠道策略、运营中的问题与对策，并展望未来的发展方向。
场馆运营与管理的定义
会展场馆的运营与管理是指对会展场馆的日常运营进行管理和调控，包括场馆维护、设施管理、人员组织、安全管理等方面。
3 人员管理
合理安排人员岗位，培训和激励团队成员，提高整体工作效率。
会展场馆的市场定位
会展场馆需要根据不同的市场需求和竞争情况确定自己的市场定位，明确自己的核心优势和目标客户群体。

会展场馆经营与管理

的体育活动教学、训练和竞赛的公共体育场所。
世界杯体育场
沈阳五里河体育场
体育馆：是室内体育运动场所的统称。大规模的体育馆包括篮球、排球、兵乓球、羽毛球等的比赛馆和练习馆。
奥林匹克中心体育馆
文化广场：是指面积广阔的文化场地和场所。
西藏自治区日喀则市珠文化广场
文化馆：是国家设立在县（自治县）、旗
会展场馆
基本情况
德国汉诺威博览会展馆
德国法兰克福展览馆意大利米兰博览会意大利维罗纳展览中心
展览馆47万，室外展场21万
室内展场29.2万展览面积37.2万，会议报告厅约1.4 万展览面积20.3万
展馆图片
来自中国会展网
上海新国际展览中心
展馆图片
展馆图片
上海新国际展览中心
展馆图片
对比：国内展馆与德国、意大利部分展馆
会展场馆上海新国际博览中心（一期工程）上海展览中心上海国际展览中心北京中国国际展览中心中国出口商品交易会展场馆
规模状况室内展览面积4.5万，室外展馆面积2万占地面积9.3万，建筑面积8万展览面积1.2万室内展览面积6万，室外展览面积0.7万总建筑面积17万
（三）现代会展场馆的显著特点: 规模大设施全智能化水平高规划设计“以人为本” 经济实用政府支持
（四）我国会展场馆的特点 •国家和地方政府垄断建设管理 •会展场馆规模偏小，国际影响力低，市场容量有限 •展馆建设重复，缺乏合理规划 •展馆建设政府性强，市场化水平低 •会展场馆科技含量少，智能化水平低
（自治旗）、市辖区的文化事业机构，隶属于当地政府，是开展社会主义宣传教育、组织辅导群众艺术（娱乐）等活动的综合性文化部门和活动场所。
余杭文化馆

会展场馆经营与管理

（二）管理的目标
• 为各种会展活提供一个合适的场地和舒适
安全的环境，并在此基础之上提供卓越高效
的服务，满足各方需求；
• 实现一定的经济、社会和环境效益； • 做好合理的规划，建设高质量场馆，并加以
维护，实现场馆的保值和增值。
（三）会展场馆管理的主要内容场馆的组织与制度设计场馆经营战略和计划的制定场馆市场营销场馆人力资源的开发与利用
场馆管理人才培训正规化。欧美国家在普通高等教育体系中开设了会长那业专业课程。随着会展业的发展，欧洲已出现诸如英国伯利兹大学旅游接待业管理学院等以培养会展人才为目标的名牌学院。
在场馆举办展览和会议的机构专业化。欧美在20世纪五六十年代，许多专业的展览和议会都是由行业协会主办的。随着竞争的激烈，许多行业把隶属于自己的展会全部或部分交给专业展览公司去运作与经营。我国会展场馆由一些非市场化的发起单位和部门全部或部分垄断。
的体育活动教学、训练和竞赛的公共体育场所。
世界杯体育场
沈阳五里河体育场
体育馆：是室内体育运动场所的统称。大规模的体育馆包括篮球、排球、兵乓球、羽毛球等的比赛馆和练习馆。
奥林匹克中心体育馆
文化广场：是指面积广阔的文化场地和场所。
西藏自治区日喀则市珠峰文化广场
文化馆：是国家设立在县（自治县）、旗
国际展览协会，原名国际博览会联盟，是世界展览业界权威的全球性组织。它是非政治性和非营利性的组织，其会员来自展览行业相关的各类机构，包括会展公司、行业场馆、行业管理和促进组织，以及拥有品牌展会的各行业协会和商业企业。
中外会展场馆比较管理机构归一化。几乎所有的国家都设有单一的国家级的会展场馆管理机构或展业协会。管理机构具有唯一性、全国性和权威性。而我国目前会展业体制混乱、缺乏统一、权威的管理机构。各部门多管理，中央和地方一起搞，审批时间长、程序复杂，导致资源浪费、时间滞后。

会展场馆经营与管理综合测试答案

1、会展场馆为会展活动提供所需要的场所，从性质上来说，它是会展活动的（）。

A.主体B.载体C.客体D.实体B本题正确答案为B：会展场馆作为会展经济发展的载体，被誉为会展经济发展的火车头。

2、会展场馆根据目标市场上同类场馆竞争状况，针对顾客对该类场馆某些特征或属性的重视程度，为本场馆塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同，这是会展场馆的（）。

A.市场营销B.市场细分C.市场开发D.市场定位D本题正确答案为D：所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。

3、相关法律法规只允许场馆经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展，在经营的过程中，会展场馆经营公司的盈利与亏损都由政府承担。

这种会展场馆的经营模式属于（）A. 公有国营的纯场馆经营模式B. 民有民营的纯场馆经营模式C. 民营公助的纯场馆经营模式D. 公有托管的纯场馆经营模式A本题正确答案为A：模式E为“公有国营的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展。

在经营的过程中，会展场馆经营公司的盈利与亏损都由政府承担，当然，经营活动和定价也由政府相关部门来管理。

4、会展场馆为了达到经营目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种经营方案，从中选出合理经营方案的过程是（）A. 会展场馆经营战略B. 会展场馆经营决策C. 会展场馆经营模式D. 公展场馆经营计划B本题正确答案为B：会展场馆经营决策就是会展场馆为了达到经营目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种经营方案，从中选出合理经营方案的过程。

5、会展场馆最主要的营销对象是（）A. 国际展B. 展览设施C. 展览宣传D. 展览场地D本题正确答案为D：会展场馆提供，即出租场地，靠卖展位来赚钱，是会展场馆的主营业务，靠出租场地盈利的关键在于始终保持高出租率，提高场地利用率。

会展场馆经营与管理》第一章

• （6）会议中心 • 是为各种会议活动提供专门场地、设施设备和服务的场所。一般以承办接待国内外会议及展览等大型活动为主要经营项目。 • （7）展览中心 • 是指有固定场馆来展示陈列和举办展览会、博览会的场所。具有认识、教育、审美、娱乐等作用和传递信息、沟通产销、指导消费、促进生产等多方面功能。
• （3）美术馆 • 指以陈列展出美术工艺品为主，主要收集有关工艺、美术藏品，进行版面陈列和工艺美术陈列的建筑场馆。 • （4）纪念馆 • 是为纪念具有历史意义的事件或人物而建造的场馆。 • （5）陈列馆 • 指为单纯的陈列展出、多为实物以供人们参观学习。或设于建筑物的一角，或为独立建筑场馆。
• • • • • • •
思考练习题 1.会展场馆应具备的条件 2.会展场馆的性质与特点 3.会展场馆的分类 4.会展场馆的作用 5.我国会展场馆发展存在的主要问题 6.联系参观郑州国际会展中心，写出考察报告
• • • • • • •
5.按照会展场馆功能划分（1）大型展览中心功能单一，主要举办各类展览。（2）大型会议中心功能单一，主要举行各类会议。（3）会展中心又分为大型会展建筑综合体和会展城。大型会展建筑综合体，是目前流行的一种会展场馆类型，包含了展览、会议、办公、餐饮、休息等多功能。如，大连星海会展中心。会展城，指超大规模的会展中心。我国目前尚未具备建设会展城的条件。
《会展场馆经营与管理》
• • • 第一章会展场馆基础知识第一节会展场馆概述一、会展场馆的定义
•
会展场馆是为各种类型的商品展示、
行业活动、会议交流、信息发布、经济
贸易等集中举办各种活动的场所。
现代会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。由展览馆、会议室、停车场、餐厅、休息场所以及通信、娱乐、新闻、商务、住宿等服务设施组成，以满足多种需求的商业性的综合建筑设施。

会展场馆经营与管理

会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。

会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。

2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。

在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。

自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。

2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。

在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。

租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。

3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。

对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。

需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。

同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。

3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。

包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。

在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。

在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。

在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。

3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。

营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。

需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。

通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。

3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。

会展场馆经营与管理_CH3_会展场馆经营战略与目标管理

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场馆可供出租面积每平方米利用率场馆每平方米收入每平方米毛利润率与场馆总毛利润率市场渗透率顾客回头率会展项目服务满足率由于会展经营与服务的范围广、项目多、种类复杂，各类场馆在实际操作中可根据实际经营情况灵活运用，也可另行设计更具有针对性和可行性的经济效益考核指标。
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2
1
市场观念在充分了解市场动态和观众需求的基础上，针对性、有目的提供会展服务。 2 竞争意识引入竞争机制，在竞争中发挥自己的优势，扬长避短，使会展场馆对参展参会者和观众有吸引力。 3 开发观念不断开发会议展览业务，开拓市场，扩大服务领域。开展关于新技术、新设备、新材料、新方法的研究，挖掘和发挥场馆的潜力，努力实现会展业的现代化。 4 效益观念强调在社会效益基础上的经济效益，追求社会效益与经济效益的统一。以合理的的成本和较少的投入，提供最佳的服务，获取较好的社会效益和经济效益。
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基本思想确定会展场馆办会、办展工作和会议展览经营的总目标
各部门及工作人员根据总目标的要求，设定自己的分目标，并呈上级认可，形成“目标链” 依据各自的目标制定工作方针和工作进度以目标达成度作为考核每一个部门和个人的工作效绩的唯一标准
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目标管理的特征 1 鼓励职工积极参与全馆总目标的制定
2 3
会议活动项目服务流程（见第六章）会展场馆自办展的策划流程
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思考题
1、会展场馆的使用率偏低有哪些原因？为什么？ 2、会展场馆计划管理的概念和意义？ 3、会展场馆的计划有哪些类型？各有什么特点？
4、经济利益是会展场馆最高目标的观点对吗？为什么
5、列举会展场馆直接经济利益评估方法中的3个项目，并加以说明。 6、展览会结束后。场馆还要进行哪些方面的工作？

2023年会展场馆经营与管理培训课件

3. 人力规划和招聘策略的成功实施还需要一系列的管理措施和工具。内容可以包括建立人力资源规划和招聘团队、制定招聘流程和标准操作程序、建立人力资源数据库和绩效评估系统、定期进行人力资源需求预测和跟踪等。
人力规划和招聘策略
Manpower Planning and Recruitment Strategy
b. 管理技能培训：注重培养团队成员的管理技能，如领导力、团队协作、决策能力等，以提升其管理效能和团队间的合作能力。
团队建设和培训计划
绩效评估和激励机制
1. 设立明确的指标体系建立一套科学、合理的绩效评估指标体系，可以包括会展活动规模、参展商数量、会议服务满意度等多个方面的指标，以对员工或团队的绩效进行全面评估。
营销策略与品牌塑造
营销策略与品牌塑造
1. 价值定位策略通过明确定义会展场馆的独特价值，可以有效地塑造品牌形象并吸引目标客户。例如，提供高品质的服务、先进的设施以及个性化的定制化服务，以满足客户不同需求。此外，将重点放在提高客户满意度和忠诚度上，通过回馈机制、增加附加服务和保持良好的沟通与互动，使客户在竞争激烈的会展市场中选择选择你的场馆。
内部沟通和协作方式
1. 建立有效的沟通渠道商业、会展场馆经营与管理涉及到许多不同的部门和团队，如财务、市场营销、客户服务、安保等。为了确保信息的流通和协作的有效性，需要建立起多种渠道的沟通方式，如会议、邮件、社交媒体等。同时，还需要明确每个部门和团队的职责和权限，以便更好地协调和合作。
2. 加强团队建设内部沟通和协作方式还包括加强团队建设。商业、会展场馆经营与管理的成功离不开一个强大的团队，需要建立起一个高效、积极的工作氛围，促进员工之间的合作和信任。这可以通过组织团队建设活动、分享工作经验等方式来实现。同时，还需要建立一个公平、公正的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高整个团队的绩效和效率。

会展场馆经营和管理

会展场馆经营和管理1. 简介会展场馆是指专门为举办各类展览、会议、活动等大型商务活动而建立的场所。

会展场馆的经营和管理是指对会展场馆进行运营和管理的一系列活动，包括招商引资、场地租赁、设备采购、服务提供等方面。

2. 招商引资招商引资是指通过各种方式吸引企业或个人在会展场馆举办展览、会议、活动等商务活动，为会展场馆创造经济效益。

招商引资一般包括以下几个方面：•宣传推广：通过各种渠道和媒体宣传会展场馆的优势和特点，吸引潜在的客户；•举办展览：自己主办或合作举办各类展览，通过展览的成功来吸引更多的企业和个人；•与相关行业合作：与相关行业的协会、商会等组织合作，开展各类商务活动，吸引目标客户。

3. 场地租赁场地租赁是指将会展场馆的场地出租给企业或个人举办展览、会议、活动等商务活动，以获取租金收入。

场地租赁一般包括以下几个环节：•了解客户需求：与客户充分沟通，了解他们的需求、预算和时间等要求；•确定租赁方式：根据客户需求和场地情况，确定租赁方式，包括场地大小、租赁时间、租金等；•签订合同：与客户签订合同，明确双方的权益和责任；•提供服务：提供必要的服务和支持，确保客户的活动顺利进行。

4. 设备采购设备采购是指购买各类设备和器材，以提供更好的服务和支持客户的商务活动。

设备采购一般包括以下几个环节：•需求分析：根据会展场馆的需求，对设备的种类和规格进行分析和评估；•寻找供应商：通过招标、询价等方式寻找合适的供应商，对比价格、质量和服务等因素；•采购谈判：与供应商进行谈判，以获取更好的价格和服务；•设备安装和维护：安装设备，并进行定期的维护和保养，保证设备的良好运行。

5. 服务提供服务提供是指向客户提供各类服务，以满足他们在会展场馆举办商务活动的需求。

服务提供一般包括以下几个方面：•客户接待：为客户提供专属的接待服务，包括接待员、导览等，解答他们的疑问和提供协助；•场地布置：根据客户需求和活动类型进行场地布置，包括搭建展台、布置活动区域等；•技术支持：提供必要的技术支持，包括网络、音响、灯光等方面的技术设备和服务；•售后服务：在活动结束后，提供必要的售后服务，包括设备拆除、场地清理等。

会展场馆经营与管理

会展场馆经营与管理1.会展场馆建设期的管理截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。

中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。

截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2.我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。

中国会展场馆布局存在的问题1.大型会展场馆偏少。

2.配套设施不足。

3.智能化水平低发展趋势1.会展场馆建筑规模大型化2.会展场馆功能综合化3.注重会展场馆的智能化4.规划与设计更加人性化5.政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。

会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面：1.能够大力推进会展产业的发展2.能够积极培育城市的会展品牌3.能够提高会展业的市场化程度4.能够适度调控会展业的市场动作5.能够大力培养会展业人才6.能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众，它不仅要满足公众参会、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要，这是会展建筑与其他建筑的显著区别。

会展中心的规划管理工作主要包括以下内容：1.会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到选址和市政、交通规划相结合。

国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。

会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。

2.预留发展规划3.内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要求完善并符合人性化的要求。

会展场馆经营管理课件

❖ 德国模式:
❖ 德国政府直接投资场馆建设，坚持“一个展览公司=一个会展城市”政府主要为本市的会展经济的发展提供基础建设和政策支持。
❖
政府通过授权使专业行业协会在业界
内具有绝对权威，而行业协会通过建立行业
规章制度和自律机制来完成行业内的管理和
协调职能。
❖ 新加坡模式
❖
新加坡规定周边酒店和参观对展览场馆进行补
❖ 同时还制定了各种分期收费的优惠政策。
❖ 香港模式 ❖ 政府规划土地的使用并且提供土地，然后委托
地产公司建设场馆。 ❖ BOT模式（build-operate-transfer) ❖ BOT模式即建设-经营-移交模式，基本思路是:
由政府或所属机构对项目的建设和经营提供一种特许权协议，作为项目融资的基础。由本国公司或外国公司作为项目的投资者和经营者安排融资，承担风险，开发建设项目，并在有限的时间内经营项目，获取商业利润，最后，根据协议，将项目转给相应的政府机构。
因此，政府部门对会展市场的管理应该有直接管理、微观管理转变为间接管理、宏观管理，强化服务职能。
模式二、政府委托管理公司进行管理
政府拥有会展场馆所有权, 通过招标、谈判、协商等方式, 将场馆的管理权和经营权在一定时间内移交或委托给经营性公司、非营利性社团进行经营。
❖ 优点: 降低政府的经营风险，选择信誉好、拥有丰富经验的专业会展管理公司，其管理水平有保障，并可以充分利用管理方的品牌及经验。
❖ 缺点: 容易滋生短期行为，难以保证大型会展场馆的公益性和社会效益。政府与专业管理公司之间的沟通存在不稳定性，目标的不一致性。
模式三、成立中外合资或合作公司共同经营
通过吸引外资, 由中方与方组成合资或合作公司, 掌管场馆的经营管理, 按照出资比例或商定的条件分享利润、承担风险。

会展场馆经营与管理

会展场馆经营与管理复习大纲（1-10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一)会展场馆概述1、识记：（1)中国会展建设概况.2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势;（2)会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。

3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标)。

(二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会:（1）筹建管理公司。

2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。

二、考点归纳(一)我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称.单独具备会议或展览功能,以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。

在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。

不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径.（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入)4、出现总量过剩、结构失衡的现象。

（20％，正常40％以上）（三)我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本"）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入(四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。

会展场馆经营与管理

第一章1、会展场馆是指由从事会议展览活动的主体建筑和辅助功能附属建筑组成的大型建筑综合体，以及相配套的设施设备和效劳，包括硬件和软件两局部组成。

2、2021年全国展览馆数量省份比例，广东13个，约占全国展馆总数量13%；浙江馆10个，约占比为10%；上海、山东和北京分别拥有7个，约占比分别为7%。

2021年全国展览场馆数量省份比例，广州约占全国总量的12%；上海约占比为9%；北京约占比为6%；3、中国会展场馆布局存在的问题及开展趋势问题：①大型会展场馆偏少.-国内除北京上海广州三大城市外，主要会展场馆可供展览面积超过10万平米的不多。

②配套设施缺乏-我国会展场馆在设计时普遍忽略辅助功能的设计与配套设施的统一规划。

③智能化水平低-许多会展场馆投资巨大，但内在科技含量不高，智能化水平普遍偏低④出现总量过剩，构造失衡现象-一方面展览场馆面积增长速度超过行业开展速度，另一方面场馆构造性矛盾突出，而且出现了规模越大利用率越低的现象开展趋势：①会展场馆建筑规模大型化-80年代建立的会展场馆规模小，不能适应大型国际会展活动的需要，近几年规划新建的会展场馆均留有一定比例的预留地②会展场馆功能综合化-过去功能比拟单一，现在是集展览，会议，商务，仓储，餐饮，停车，休闲观光，旅游为一体的大型综合性现代化会议展览设施③注重会展场馆的智能化-新建的会展场馆根本都配备了智能化程度很高的网络系统，如计算机查询系统，同声传译系统等④规划与设计更加人性化-一是建立以人为本，选址大都在城郊结合处，二是内部布局以人为本，尽量使场馆内部管理有序，三是场馆设计以人为本，以方便适用为原那么⑤场馆建立更加注重生态文明-创立绿色会展场馆已成为新建会展场馆设计必须遵循的准那么，各方面都突出绿色，节能，环保的理念，突显生态文明⑥政府仍将加大对会展场馆建立的投入-各地政府会将会展场馆设施当做公益性工程进展扶持与投资4、会展场馆对城市会展业开展的作用①能够大力推进会展产业的开展-一个先进适用的会展场馆条件是举办会展活动的硬件根底，会展场馆经营的准确定位是推进会展业开展必不可少的前提②能够积极培育城市的会展品牌-会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关效劳，其经营策略还关系城市会展品牌的培育③能够提高会展业的市场化程度-会展场馆市场化运作有助于会展业的市场化经营，会展业市场化经营的主体包括会议公司，展览公司，展台搭建公司，展品运输公司，酒店，餐饮，礼仪效劳公司等。

会展场馆经营与管理课件

会展场馆的可持续发展战略
01
长期规划
制定长期发展计划，确保会展场馆的可持续发展。
资源整合
优化资源配置，实现资源的高效利用和共享。
03
02
技术创新
引入先进技术，提高会展场馆的运营效率和管理水平。
合作共赢
加强与政府、企业和社会各界的合作，共同推动会展业的发展。
04
THANKS
感谢观看
会展场馆的发展历程与趋势
发展历程
会展场馆的发展经历了多个阶段，从最初的集市、展览中心到现代化的会展场馆，其功能和设施不断升级和完善。随着科技的发展和市场的变化，会展场馆也在不断创新和变
革。
发展趋势
未来，会展场馆的发展将呈现出多元化、智能化、绿色化等趋势。多元化表现在会展场馆将提供更多元化的活动和服务，满足市场的多样化需求；智能化则体现在会展场馆将运用先进的技术手段，提高管理效率和运营水平；绿色化强调会展场馆注重环保和可持
客户关系管理
建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
价格策略
根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，平衡收益与市场占有率的关系。
会展场馆的收益管理
收入来源
成本控制
会展场馆的收入主要来源于场地租赁、活动策划、广告赞助、餐饮服务等。
通过合理规划和管理，降低场馆的运营成本，提高盈利能力。
会展场馆的功能与特点
功能
会展场馆作为展览、会议等活动的主要载体，具有展示、交流、交易等功能。通过会展场馆，参展商和观众可以相互交流、展示产品和技术，促进信息传播和商业合作。
特点
会展场馆具有专业性、多功能性、服务性等特点。专业性体现在会展场馆的设施和服务针对展览、会议等活动进行设计和配置；多功能性表现为会展场馆可以适应不同类型的活动；服务性则体现在会展场馆提供全方位的服务，满足参展商和观众的需求。

会展展馆运营管理方案

会展展馆运营管理方案一、方案背景与概述会展展馆是大型会展活动的重要场所，承载着各种展览、会议、活动等重要功能。

会展展馆的运营管理直接关系到会展产业的发展和会展活动的质量，因此非常重要。

本文将从场馆设施管理、活动运营策划、市场推广及安全管理四个方面，提出会展展馆运营管理方案。

二、场馆设施管理1、设施维护：定期进行设施设备的巡检和保养，以确保设施设备的正常运行。

对于老化设备，及时更换和维修，确保设施设备的完好，提升会展服务质量。

2、安全管理：制定安全管理规范和应急预案，加强对场馆内外的安全巡查和管理，做好应急演练，提高工作人员的安全意识和紧急处理能力。

3、环保管理：加强对场馆的环保管理，减少噪音、污染等对周边环境的影响。

加强能源管理，推广使用环保设施，降低能源消耗，提高资源利用率。

4、服务设施：完善场馆内的服务设施，包括停车场、餐饮服务、卫生间、无障碍设施等，提高服务质量，满足参展商和观众的需求。

5、信息化管理：提高场馆的信息化水平，建立信息管理系统，方便管理和运营。

加强对场馆内设施的信息化监控，提高管理效率和服务质量。

三、活动运营策划1、会展活动规划：根据市场需求和行业特点，制定会展活动策划方案，包括活动主题、时间安排、展区划分、展商招募等内容。

确保会展活动的多样性和专业性。

2、参展商服务：加强对参展商的服务，提供一站式展会服务，包括展位布置、物流服务、展前宣传等。

提高参展商的满意度，留住优质客户。

3、观众服务：提供优质观众服务，包括门票预订、导览服务、展品购买等一系列服务，提升观众体验和参与度。

4、会议策划：根据市场需求和行业特点，策划各类会议活动，包括学术研讨会、行业交流会、产品发布会等。

提高会议的专业性和影响力。

5、展厅设计：加强对展厅布置和设计，提升展览效果，吸引更多观众和参展商。

通过创意设计和科技应用，打造独特的展览空间，提升展览价值。

四、市场推广1、品牌推广：通过线上线下渠道，加强会展展馆的品牌推广，提高社会知名度和美誉度。

会展场馆经营与管理【精选文档】

一、填空题1、会展产品的特征：综合性、无形性、同一性、不可重复性2、会展中心运营的四个阶段：市场定位、制定方案、计划实施、改进发展3、永久会址的定义：主要是指由展会名称所界定的展会活动，永久地在承办地举办，而并不进行流动的一种称谓，一般多应用于大型高端会议。

4、德国客运方式的几个方式:公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快（ICE）、城际列车(IC）、欧洲城际列车（EC)和地区间列车（IR）5、会展中心建设的几个周期：策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期6、可行性报告的优劣条件：地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。

7、会展中心管理的几个管理模式：自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式二、简答题1、会展中心可研性报告基本因素:（1)城市发展会展产业的优劣条件。

包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等.（2）规划、经营的总体定位。

如举办展会的规模、类别等。

（3）设施服务于经营和营销的设计。

如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。

（4）资本运作策略。

包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。

2、会展中心选址主要因素：（1)城市边缘与瞬间聚集大量人流：新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断，考虑的是功能是否单一。

（2）交通与城市接待能力：①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导（3）新城区建设的拉动作用3、会展中心对新城区的拉动作用：（1）处于交通网络发达地区,四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全，便于游客和参展者参展（2)远离居民区和其他行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用5、德国会展中心与城市的关系，举例说明：（1）处于城市中心:法兰克福、科隆和斯图加特会展中心 (2)处于城市近郊：杜塞尔多夫、柏林会展中心（3）处于城市远郊：慕尼黑、莱比锡会展中心（4）相对独立的会展城：汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容:（1)周边配套：信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施（2)应急疏散与导视系统（3)交通道路运力保障、停车设施：①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局三、论述题1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态(3种举例）：(1）异地重建型：慕尼黑、莱比锡新会展中心。

会展场馆经营与管理分析

经营理念
我们一贯的服务宗旨是以顾客为先。抱负 :我们致力令香港会议展览中心成为
亚洲最佳展览及会议场地，并以提供卓越服务及举办环球盛事而驰名国际。经营宗旨 :我们承诺透过个人及团队对优质服务的肯定，并采用先进及创新的操作技术，确保香港会议展览中心的顾客能时刻享受超值及喜出望外的一级服务。
展览会
香港会议展览中心(会展中心)不单是主办机构首选的展览场地，会展中心位处之城市－香港，也是一个全球汇聚参展商和买家的理想地点。凭藉享誉国际的基建设施与效率，香港亦是通往亚洲各国的理想门槛，每年吸引数以百万计来自世界各地的商务旅客访港。此外，香港同时是亚太区的主要采购中心，是国际企业买家经常踏足之地。
第九章会展场馆经营与管理
第一节会展场馆概述
一、会展场馆的基本概念二、我国会展场馆的发展历程及类型三、我国会展场馆的规模数量四、国际会展场馆的基本情况五、会展场馆经营管理工作综述
香港会议展览中心
中心概况
除了作大型会议及展览用途之外，这里还有两间五星级酒店、办公大楼和豪华公寓各一幢。而它的新翼则由填海扩建而成，内附大礼堂及大展厅数个，分布于三层建筑之中，是世界最大的展览馆之一。1997年7月1日香港回归中国大典亦在该处举行，成为国际瞩目的焦点，而它独特的飞鸟展翅式形态，也给美丽的维多利亚港增添了不少色彩。会展由香港贸易发展局拥有，并由新创建集团的全资附属机构── 香港会议展览中心(管理)有限公司管理。
中心规模
会展可供租用总面积为63,580平方米，每天访客流量可达140,000人。会展有架空行人道连邻近的湾仔商业区，附近的公共交通工具包括有巴士、渡轮、地下铁路等。
香港会展中心是亚洲第二大的会议及展览场馆，规模仅次于日本。