常见计算机硬件故障处理课件
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计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
计算机常见故障及解决方法PPT课件
原因五：Windows变得肥 （大1）开机启动程序过多。
（2）桌面及快速启动图标过多。 （产3生）的计IE算临机时运文行件时越间多越。长，第产3生页/的共6临5页时文件越多。上网时间越长， （4）随着安装的软件越多，加载的DLL动态链接库文件越来越大， 注册表越来越大。
处理方法： （1）使用相应软件进行优化。 （2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
切断电源，手指按住内存插槽两边的内存塑料卡头，向下按直到 内存脱离插槽后拔下内存！插内存是看好内存下面的缺口是否对 准了插槽上的隔断，双手按住内存两头向下按，直到插槽两头的 卡头卡入内存两头的缺口。
内存塑料卡头
第12页/共65页
5、硬盘
作用是存储数据，你在系统里所有看得到的,包括,声音, 视频,游戏,软件,数据,文件,图片,等都是存在硬盘里的。硬 盘的容量越大，可存储的数据越多，目前常用的容量有 320G、500G、1T等。
微机故障常用检测方法
⒊拔插法
PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、
各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障
在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出
，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主机运行
正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电
计算机故障的检测步骤
1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤
第18页/共65页
计算机故障检测的基本方法
1．直观检查法
2．清洁法
3．拔插法
4．交换法
5．软件诊断法
6．仪器检查
第19页/共65页
（2）桌面及快速启动图标过多。 （产3生）的计IE算临机时运文行件时越间多越。长，第产3生页/的共6临5页时文件越多。上网时间越长， （4）随着安装的软件越多，加载的DLL动态链接库文件越来越大， 注册表越来越大。
处理方法： （1）使用相应软件进行优化。 （2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
切断电源，手指按住内存插槽两边的内存塑料卡头，向下按直到 内存脱离插槽后拔下内存！插内存是看好内存下面的缺口是否对 准了插槽上的隔断，双手按住内存两头向下按，直到插槽两头的 卡头卡入内存两头的缺口。
内存塑料卡头
第12页/共65页
5、硬盘
作用是存储数据，你在系统里所有看得到的,包括,声音, 视频,游戏,软件,数据,文件,图片,等都是存在硬盘里的。硬 盘的容量越大，可存储的数据越多，目前常用的容量有 320G、500G、1T等。
微机故障常用检测方法
⒊拔插法
PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、
各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障
在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出
，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主机运行
正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电
计算机故障的检测步骤
1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤
第18页/共65页
计算机故障检测的基本方法
1．直观检查法
2．清洁法
3．拔插法
4．交换法
5．软件诊断法
6．仪器检查
第19页/共65页
硬件故障事故的应急预案模版课件
硬件故障的识别与判断
观察法
听声法
通过观察计算机系统的外观、气味、温度 等，判断是否存在硬件故障。例如，主板 电容鼓包、电源风扇不转等。
根据计算机系统运行时的声音判断是否存 在硬件故障。例如，硬盘读写时发出的“ 咔嚓”声、风扇转动时的声音等。
触摸法
软件检测法
通过触摸关键部件的温度和散热情况，判 断是否存在硬件故障。例如，CPU散热片 过热、显卡芯片过热等。
硬件故障事故的应急预案模 版课件
汇报人：可编辑 2024-01-01
contents
目录
• 硬件故障概述 • 硬件故障应急处理流程 • 常见硬件故障应急处理方案 • 硬件故障预防与维护 • 案例分析 • 总结与展望
01 硬件故障概述
硬件故障的定义
01
硬件故障是指计算机系统中各种 物理部件（如CPU、内存、硬盘 等）出现异常情况，导致系统无 法正常工作。
高处理效率。
分析当前硬件故障应急处理的不足与挑战
技术局限性
当前硬件故障检测和修 复技术仍有局限性，无 法完全避免硬件故障的
发生。
数据安全风险
硬件故障可能导致数据 丢失或泄露，对企业的
信息安全构成威胁。
人力成本高昂
应急处理需要专业技术 人员支持，人力成本较
高。
跨地域协同困难
在跨国或跨地区的企业 中，硬件故障应急处理 面临跨地域协同的挑战
联系专业维修人员
总结词
寻求专业帮助修复硬件故障
VS
详细描述
在初步处理无法解决问题的情况下，及时 联系专业维修人员。提供详细的故障描述 和系统配置信息，以便维修人员快速定位 问题并采取有效措施进行修复。同时，保 持与维修人员的沟通，了解修复进度并做 好相关配合工作。
计算机常见故障排除资料课件
创建硬盘的镜像，通常用于系统恢复。这 种备份方式可以快速恢复系统，但需要额 外的存储空间。
数据恢复方法
手动恢复
通过文件浏览器或命令行界面手动查 找和恢复文件。适用于少量文件的恢 复。
格式化后恢复
在格式化硬盘后，一些数据恢复软件 仍然可以扫描和恢复删除的文件。但 需要注意的是，格式化会覆盖数据， 因此恢复成功率会降低。
清理不必要的软件和插件
卸载不常用的软件和插件，减少系统负担。
关闭不必要的启动项
减少开机启动项，加快系统启动速度。
定期清理垃圾文件
清理系统产生的临时文件、无用程序和缓存 文件。
定期进行磁盘碎片整理
优化磁盘性能，提高读写速度。
THANK YOU
显示器闪烁
检查电源线和电源插座是 否接触良好，更换电源线 或插座。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线和电源插座是 否正常工作，检查内存条 是否松动或损坏。
主机发出异常声音
检查风扇是否正常运转， 清理灰尘和更换损坏的部 件。
主机温度过高
加强散热，清理灰尘和更 换散热器。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
总结词
应用软件故障排除是解决计算机软件问题的关键步 骤。
详细描述
应用软件故障可能由软件冲突、病毒攻击、文件损坏等原因引起。解决方法包括卸载并重新安装软件、使用杀毒软件清除病毒 、修复受损文件等。
总结词
网络故障排除是计算机软件故障排除的重要环节。
详细描述
网络故障可能表现为无法连接到网络、网速慢、网络不稳定等 。常见的解决方法包括检查网络连接线、更新网卡驱动程序、 配置网络参数等。
安全防护措施
01
安装防病毒软件：选择 可靠的品牌，定期更新 病毒库，定期全盘扫描 。
计算机常见故障及排除
【故障现象】系统工作正常，因故卸下主板，
重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，
怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微 弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不 良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。 开机后正常启动。
【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现
【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写
的噪声很大。
【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问
题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小， 但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成 的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝 是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一 些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。
计算机硬件故障处理的一般手段:
一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。
主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard present
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER引导盘错误 3、CMOS battery failed CMOS电池失效
【分析处理】
要清理光驱内部的灰尘和盘弹 出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线， 并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝， 将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的 清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用
专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。
常见软件故障分析处理
其产生原因主要有以下几点：
（１）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使 用或功能不完全。 （２）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。 （３）ＣＭＯＳ参数设置不当。 （４）系统遭到病毒的破坏。 （５）系统中有关内存等设备管理的设置不当。 （６）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。
重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，
怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微 弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不 良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。 开机后正常启动。
【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现
【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写
的噪声很大。
【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问
题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小， 但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成 的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝 是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一 些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。
计算机硬件故障处理的一般手段:
一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。
主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard present
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER引导盘错误 3、CMOS battery failed CMOS电池失效
【分析处理】
要清理光驱内部的灰尘和盘弹 出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线， 并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝， 将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的 清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用
专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。
常见软件故障分析处理
其产生原因主要有以下几点：
（１）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使 用或功能不完全。 （２）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。 （３）ＣＭＯＳ参数设置不当。 （４）系统遭到病毒的破坏。 （５）系统中有关内存等设备管理的设置不当。 （６）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。
计算机硬件与维护PPT课件
2、随机存储器（RAM Random Access Memory)
表示既可以从中读取数据，也可以写入数据。当机器 电源关 内存闭时，存于其中的数据就会丢失。
内存条（SIMM）就是将RAM集成块集中在一起的一 小块电路板，它插在计算机中的内存插槽上，以减少 RAM集成块占用的空间。
.
6
主板
主板，又叫主机板(mainboard)、系统板 (systemboard)或母板(motherboard)；它安装 在机箱内，是微机最基本的也是最重要的 部件之一。 主板一般为矩形电路板，上面 安装了组成计算机的主要电路系统，一般 有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控 制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、 主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。
它却是一台计算机的
运算核
心和控制核心。电脑
中所有
操作都由CPU负责读
取指令，
对指令译码并执行
指令的核
心部件
.
3
Cpu的主要参数: 主频也叫时钟频率，单位是兆赫（MHz）或 千兆赫（GHz），用来表示CPU的运算、处 理数据的速度，主频＝外频×倍频
Cpu的分类： 1、按品牌： intel ：386、486、奔三、奔四、酷睿 AMD：毒龙 、闪龙、速龙、羿龙 2、 按针脚：478、775、754、939、AM2
.
4
内存（Memory）
内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进 行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在 内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响 非常大。 内存（Memory）也被称为内存储器，其 作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与 硬盘等外部存储器交换的数据。
只要计算机在运行中，CPU就会 把需要运算的数据调到内存中进
表示既可以从中读取数据，也可以写入数据。当机器 电源关 内存闭时，存于其中的数据就会丢失。
内存条（SIMM）就是将RAM集成块集中在一起的一 小块电路板，它插在计算机中的内存插槽上，以减少 RAM集成块占用的空间。
.
6
主板
主板，又叫主机板(mainboard)、系统板 (systemboard)或母板(motherboard)；它安装 在机箱内，是微机最基本的也是最重要的 部件之一。 主板一般为矩形电路板，上面 安装了组成计算机的主要电路系统，一般 有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控 制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、 主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。
它却是一台计算机的
运算核
心和控制核心。电脑
中所有
操作都由CPU负责读
取指令，
对指令译码并执行
指令的核
心部件
.
3
Cpu的主要参数: 主频也叫时钟频率，单位是兆赫（MHz）或 千兆赫（GHz），用来表示CPU的运算、处 理数据的速度，主频＝外频×倍频
Cpu的分类： 1、按品牌： intel ：386、486、奔三、奔四、酷睿 AMD：毒龙 、闪龙、速龙、羿龙 2、 按针脚：478、775、754、939、AM2
.
4
内存（Memory）
内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进 行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在 内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响 非常大。 内存（Memory）也被称为内存储器，其 作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与 硬盘等外部存储器交换的数据。
只要计算机在运行中，CPU就会 把需要运算的数据调到内存中进
2024年度-计算机硬件PPT课件
碳纳米管
一种新型纳米材料，可应用于制造更 小、更快、更节能的计算机芯片。
柔性电子
可弯曲、可折叠的电子设备，为可穿 戴设备和物联网等领域带来创新。
45
未来硬件发展趋势预测
人工智能硬件
AI芯片、智能传感器等将推动人工智能技术 在各领域的广泛应用。
边缘计算硬件
随着云计算向边缘延伸，边缘计算硬件将实 现更高效的数据处理和分析。
正确安装
按照说明书和主板标识正确安装各个部件，避免插错或损坏。
37
硬件组装步骤与注意事项
散热处理
确保CPU、显卡等发热部件的散热器安装 牢固，散热膏涂抹均匀。
VS
连接稳固
连接线需插入到位，避免松动或接触不良。
38
常见故障诊断及排除方法
开机无显示 检查电源是否插好，电源线是否损坏。 检查显示器连接线是否插好，显示器是否开启。
检查硬盘或光驱是否损坏，或更换硬 盘或光驱尝试。
检查主板SATA接口是否损坏，或更换 SATA数据线尝试。
42
硬件维护技巧与建议
注意散热
确保CPU、显卡等发热部件的 散热器工作正常，定期更换散 热膏。
定期备份数据
定期备份重要数据，以防硬盘 故障导致数据丢失。
定期清理灰尘
定期清理机箱内部的灰尘，保 持硬件清洁，避免散热不良。
ROM（只读存储器）
13
内存储器类型及特点
断电后数据保留
用于存储固定信息，如BIOS芯片 14
外存储器类型及特点
硬盘 容量大，价格相对较低
读写速度较慢
15
外存储器类型及特点
长期保存数据 固态硬盘（SSD）
读写速度快
16
外存储器类型及特点
硬件故障分析与处理(详细分析：故障)共6张PPT
软件故障之后，再检查硬件，切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。
4、先假后真：即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，
操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。
5、先外后内：应首先检查外部设备是否正常，然后才对机箱内部的部件进行检查，
尽可能不盲目拆卸部件。
6、归类演绎：即在维修时应善于运用已掌握的知识或经验，将问题或故障进行分类，然后
3、插拔法：插拔法是一种比较好的判断故障方法，其原理是通过插拔板卡后，观察计算机的运行状
态来判断故障所在。若拔出除CPU、内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不正常，说明故障很可 能就在主板、CPU、内存或显卡上。另外，拔插法还可解决一些芯片、板卡与插槽接触不良所造 成的故障。
4、最小系统法：最小系统法是指计算机能运行的最小环境，即计算机运行时主机内 的部件最少。如果在最小系统（指在主板上插入CPU、内存）内计算机能正常自检，则 故障应该发生在没有加载的部件上或有兼容性问题。
寻找相应的方法和对策分别进行处理。在故障处理之后还应认真记录故障现象和处理方法，并 及时总结经验教训，以便日后查询并借此不断提高自身的水平。
六、检测计算机故障的方法
1、观察法：观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断计算机故障的位置及引
起故障的原因。
2、替换法 ：通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断 故障。如果替换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有问题。
故障。
五、故障处理的一般原则
是
5若、拔清出洁除法CP：U计、算内机存在、使显用卡过外程的能中所否容有启易板动积操卡聚作后系灰系统尘统，工通作过仍对不计正否算常机，的说清明洁故也障硬可盘很找参可数到能是故就否障在正原确主因板并、清C除PU故、否障内。存检或查显硬卡盘上及。BIOS
4、先假后真：即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，
操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。
5、先外后内：应首先检查外部设备是否正常，然后才对机箱内部的部件进行检查，
尽可能不盲目拆卸部件。
6、归类演绎：即在维修时应善于运用已掌握的知识或经验，将问题或故障进行分类，然后
3、插拔法：插拔法是一种比较好的判断故障方法，其原理是通过插拔板卡后，观察计算机的运行状
态来判断故障所在。若拔出除CPU、内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不正常，说明故障很可 能就在主板、CPU、内存或显卡上。另外，拔插法还可解决一些芯片、板卡与插槽接触不良所造 成的故障。
4、最小系统法：最小系统法是指计算机能运行的最小环境，即计算机运行时主机内 的部件最少。如果在最小系统（指在主板上插入CPU、内存）内计算机能正常自检，则 故障应该发生在没有加载的部件上或有兼容性问题。
寻找相应的方法和对策分别进行处理。在故障处理之后还应认真记录故障现象和处理方法，并 及时总结经验教训，以便日后查询并借此不断提高自身的水平。
六、检测计算机故障的方法
1、观察法：观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断计算机故障的位置及引
起故障的原因。
2、替换法 ：通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断 故障。如果替换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有问题。
故障。
五、故障处理的一般原则
是
5若、拔清出洁除法CP：U计、算内机存在、使显用卡过外程的能中所否容有启易板动积操卡聚作后系灰系统尘统，工通作过仍对不计正否算常机，的说清明洁故也障硬可盘很找参可数到能是故就否障在正原确主因板并、清C除PU故、否障内。存检或查显硬卡盘上及。BIOS
计算机日常维护与常见故障排除PPT课件
5?14电源要求电压丌稳容易对计算机电路和器件造成损害由于市电供应存在高峰期和低谷期在电压经常波动的环境下最好能配备一个稳压器以保证计算机正常工作所需的稳定的电源虽然国家大力加强农村的电力供应改迚农村的供电线路但离城镇比较进的边进农村的电压还是相当的丌稳定在这样的环境下使用计算机一定要配备稳压器
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
计算机日常维护与常见故障排除
编辑版pppt
32
8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
编辑版pppt
33
9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
编辑版pppt
10
6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
编辑版pppt
11
7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
编辑版pppt
14
10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
编辑版pppt
15
计算机的软件维护
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
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--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
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填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
计算机硬件与常见故障排除PPT课件
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内存
当计算机启动后，必须执行有一连串由指令组 成的程序，才能完成指定的功能。如果这些程 序放在磁盘等速度缓慢的数据存储装置上，那 么处理器执行的程序的速度就会很慢，这就需 要一个更快的数据存储区域。先把计算机要执 行的程序放在这个区域，处理器直接从这个区 域读区指令和数据。内存的功能就是提供这个 快速数据存放区域。其作用是在慢速的外部存 储设备和高速的处理器之间承担中间角色。
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26
硬盘
硬盘为计算机提供大容量的、可靠的、 高速的外存储手段，它和其他外存储器 系统相比较，速度是最快的，容量也是 最大的。 随着应用软件的日趋庞大和电脑运行速 度的提高，要求的硬盘容量越来越大、 速度越来越高。
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硬盘的指标
硬盘的接口：IDE（UltraATA33/66/100/133)、 SCSI、USB等 主轴转速：决定硬盘内部传输率，7200rpm、 10000rpm 缓存容量：与外部总线交换数据的场所，应尽 量选择1MB以上 平均寻道时间（5-13ms)、平均访问时间(16ms)和平均潜伏时间(前两项之和） 数据传输率：内部和外部
倍频系数
扩展槽的种类与数量 AGP显示接口的速度（1×，2×，4×或更高）等。
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16
主板上与设备的连接口
串行接口（COM1、COM2）是PC机中最常用的通 用接口，PC机可通过串行接口连接鼠标器、调 制解调器（MODEM）、扫描仪等。 并行接口最普遍的用途是用于连接打印机。通 常并行接口一次传送一个字节，所以，传输速 率比串行接口快的多。 PS/2 最早用于IBM的PS/2电脑中，目前主要 用于连接键盘和鼠标
Ｌ１和Ｌ２Cache的容量和速率 ＣＰＵ内部高速缓存的容量与速率，最 大程度地减小内存对ＣＰＵ运行造成的 延缓 Ｌ２是４８６时代开始加入的 赛扬 Ｌ２内部 １２８Ｋ ＰＩＩ：Ｌ２外部 ５１２Ｋ
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【分析处理】
分别使用两条内存单独启动系统，都能正 常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品 牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。 确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发 现ASUS A7A266主板在默认情况下，只给内存 提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存没有足 够的电流。根据说明书，调整有关跳线，故障 解决。
（三）常见内存类故障处理实例
【故障现象】
购买的是256MB内存，但开机显示的内 存容量是262144，这是怎么回事？
【分析处理】
系统开机自检时显示的内存容量的 单位是KB（千字节），而我们常说的内存容量 单位是MB（兆字节），1MB等于1024KB。因此， 对于256MB的内存，应该显示为
【分析处理】
通过故障现象分析，应该是硬件 故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正 常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面 温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故 障不再出现。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/1
（二）常见主板类故障处理实例
【故障现象】
系统工作正常，因故卸下主板，重新 安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
1、插卡到位原则
2、插槽第一原则
3、先少后多的原则
一闻(听)机器本身有无报警
当系统有重大问题发生时， 计算机一般会发出警报。注意这些 信息，可以让我们掌握系统状态， 把握故障处理方法。
BIOS自检响铃与故障实例
1、扬声器不断的发出长鸣音
内存没有插稳或已损坏
2、扬声器连续的一长两短鸣音
显示卡没有插稳或已损坏
【故障现象】
一台使用时间较长的电脑，出现系统 时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很 多。
【分析处理】
出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池 电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解 决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系 统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨 慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商 或者生产厂家进行修理。
3、扬声器连续的两声短鸣音
CPU故障
二闻(听)硬件运行声音
计算机的某些部件（比如风 扇、硬盘）在运行时会发出较大的 声音，这种声音在硬件故障出现时 会与平时不同，可以成为我们判断 的依据。
一问故障前有何操作
故障发生时，要问在故障 发生前进行过哪些操作操作，有助 与我们判断故障发生的原因。
二问书籍工具
正确的处理方法可以达到事 半功倍的效果，其中以替换法最为有 效，一般在处理故障时多种方法共同 使用，综合处理。
三、常见硬件故障分析处理
（一）常见CPU类故障处理实例
【故障现象】
电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警 的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何 有效降低CPU的工作温度？
书本：P215
主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard
present
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM
DISK
引导盘错误
And Press ENTER
CMOS电池失效
二望硬件安装正确与否
计算机均采用标准接口， 如果硬件安装不到位，有可能造成 难以预料的故障，严重时有可能导 致硬件损坏。
【分析处理】
首先检查电源，更换后故障依旧，怀 疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯 曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。 卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机 后正常启动。
【故障现象】
华硕A7A266主板，原安装一条128MB DDR内存，后添加一条品牌和规格相同的内存， 但电脑无法启动。
【分析处理】
1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多 的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。
2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量 传递的效率。
3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲 时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降 温的目的。
【故障现象】
为了CPU更好地散热，在芯片表面和 散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有 降低，反而升高了一点。
常见计算机硬件故障处理
一、知识回顾：计算机硬件组成
硬盘 主板
输入设备
CPU
内存
光驱软驱
COMBO
CD-R
CD-RW
DVD-R
输出设备
二、计算机硬件故障处理的一般手段
望
闻
问
切
计算机硬件故障处理的一般手段:
一望系统错误提示
系统错误提示是处理电脑故 障的可靠依据，根据提示信息， 我们可以快速准确的确定故障位 置和发生原因。
【分析处理】
硅胶的作用是提升热量的传导效果， 正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层， 基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而 不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘， 硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。
【故障现象】
组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有 P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的 散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。
【分析处理】
P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功 耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满 足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供 了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需 要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电 源和主板的电源线是不够的。
【故障现象】
电脑在使用一段时间后，经常 在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚 对CPU进行了超频操作。
【故障现象】
在Windows操作系统中使用USB移动硬 盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬 盘有异常不连贯工作声音。
【分析处理】
首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确 安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB 接口供电不足导致问题发生。大部分主板的 USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需 要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的 问题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般 都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源 线为其供电。
一般的故障类书籍都整理 了很多故障资料，通过查询相关实 例、借助相关工具，可以帮助确定 故障所在并提供故障处理方法。
例：显卡测试工具
声卡测试工具
键盘测试工具
一切故障所在
经过望闻问三个步骤后， 基本可以判断出故障所在。正确判断 故障所在是排除故障的关键。如果判 断错误，有可能
分别使用两条内存单独启动系统，都能正 常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品 牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。 确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发 现ASUS A7A266主板在默认情况下，只给内存 提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存没有足 够的电流。根据说明书，调整有关跳线，故障 解决。
（三）常见内存类故障处理实例
【故障现象】
购买的是256MB内存，但开机显示的内 存容量是262144，这是怎么回事？
【分析处理】
系统开机自检时显示的内存容量的 单位是KB（千字节），而我们常说的内存容量 单位是MB（兆字节），1MB等于1024KB。因此， 对于256MB的内存，应该显示为
【分析处理】
通过故障现象分析，应该是硬件 故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正 常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面 温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故 障不再出现。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/1
（二）常见主板类故障处理实例
【故障现象】
系统工作正常，因故卸下主板，重新 安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
1、插卡到位原则
2、插槽第一原则
3、先少后多的原则
一闻(听)机器本身有无报警
当系统有重大问题发生时， 计算机一般会发出警报。注意这些 信息，可以让我们掌握系统状态， 把握故障处理方法。
BIOS自检响铃与故障实例
1、扬声器不断的发出长鸣音
内存没有插稳或已损坏
2、扬声器连续的一长两短鸣音
显示卡没有插稳或已损坏
【故障现象】
一台使用时间较长的电脑，出现系统 时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很 多。
【分析处理】
出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池 电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解 决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系 统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨 慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商 或者生产厂家进行修理。
3、扬声器连续的两声短鸣音
CPU故障
二闻(听)硬件运行声音
计算机的某些部件（比如风 扇、硬盘）在运行时会发出较大的 声音，这种声音在硬件故障出现时 会与平时不同，可以成为我们判断 的依据。
一问故障前有何操作
故障发生时，要问在故障 发生前进行过哪些操作操作，有助 与我们判断故障发生的原因。
二问书籍工具
正确的处理方法可以达到事 半功倍的效果，其中以替换法最为有 效，一般在处理故障时多种方法共同 使用，综合处理。
三、常见硬件故障分析处理
（一）常见CPU类故障处理实例
【故障现象】
电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警 的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何 有效降低CPU的工作温度？
书本：P215
主板BIOS报错信息实例
1、Keyboard error or no keyboard
present
键盘故障
2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM
DISK
引导盘错误
And Press ENTER
CMOS电池失效
二望硬件安装正确与否
计算机均采用标准接口， 如果硬件安装不到位，有可能造成 难以预料的故障，严重时有可能导 致硬件损坏。
【分析处理】
首先检查电源，更换后故障依旧，怀 疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯 曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。 卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机 后正常启动。
【故障现象】
华硕A7A266主板，原安装一条128MB DDR内存，后添加一条品牌和规格相同的内存， 但电脑无法启动。
【分析处理】
1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多 的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。
2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量 传递的效率。
3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲 时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降 温的目的。
【故障现象】
为了CPU更好地散热，在芯片表面和 散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有 降低，反而升高了一点。
常见计算机硬件故障处理
一、知识回顾：计算机硬件组成
硬盘 主板
输入设备
CPU
内存
光驱软驱
COMBO
CD-R
CD-RW
DVD-R
输出设备
二、计算机硬件故障处理的一般手段
望
闻
问
切
计算机硬件故障处理的一般手段:
一望系统错误提示
系统错误提示是处理电脑故 障的可靠依据，根据提示信息， 我们可以快速准确的确定故障位 置和发生原因。
【分析处理】
硅胶的作用是提升热量的传导效果， 正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层， 基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而 不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘， 硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。
【故障现象】
组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有 P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的 散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。
【分析处理】
P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功 耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满 足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供 了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需 要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电 源和主板的电源线是不够的。
【故障现象】
电脑在使用一段时间后，经常 在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚 对CPU进行了超频操作。
【故障现象】
在Windows操作系统中使用USB移动硬 盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬 盘有异常不连贯工作声音。
【分析处理】
首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确 安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB 接口供电不足导致问题发生。大部分主板的 USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需 要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的 问题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般 都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源 线为其供电。
一般的故障类书籍都整理 了很多故障资料，通过查询相关实 例、借助相关工具，可以帮助确定 故障所在并提供故障处理方法。
例：显卡测试工具
声卡测试工具
键盘测试工具
一切故障所在
经过望闻问三个步骤后， 基本可以判断出故障所在。正确判断 故障所在是排除故障的关键。如果判 断错误，有可能