企业战略管理1
企业战略管理第一章1
战略4：影响和决定企业的基本长期目标与目的， 战略 ：影响和决定企业的基本长期目标与目的，选择企业达到既定目标所 遵循的路线途径并就实现这些目标和途径对企业已有资源进行优化 配置。 配置。 ----------钱德勒 钱德勒 战略5：战略为组织找出方向，战略为组织提供途径，战略是计划、计谋、 战略 ：战略为组织找出方向，战略为组织提供途径，战略是计划、计谋、 模式、定位、观念等多种用途的混合。 模式、定位、观念等多种用途的混合。 ------纳特和巴可夫 纳特和巴可夫 战略：是实现其某一目标的总体谋略。 战略：是实现其某一目标的总体谋略。 2：企业战略：是企业根据其外部环境及企业内部（环境）资源和能力状况， ：企业战略：是企业根据其外部环境及企业内部（环境）资源和能力状况， 为求得企业生存和长期稳定的发展， 为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断获得其新的竞争优 对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总体谋划。 势，对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总体谋划。
2：成长和高潮阶段：70-80年代 ：成长和高潮阶段： 年代
日本的战略管理思想 迈克尔.波特 竞争战略》 波特《 美：迈克尔 波特《竞争战略》1980年 年 美国波士顿咨询集团公司
3：成熟和深化阶段：90年代 3：成熟和深化阶段：90年代-至今 年代-至今
波特《竞争优势》 国家竞争优势》 波特《竞争优势》1985年、《国家竞争优势》1990年 年 年 竞争战略》合称“战略管理三部曲” 与《竞争战略》合称“战略管理三部曲” 明兹博格《战略历程》 明兹博格《战略历程》1998年 年 百事可乐的主业回归 亚科卡对克莱斯勒公司的战略应用
企业战略管理
Corporation Strategy Management
哈尔滨工程大学经济管理学院 杨 栩
企业战略管理第一章
Opportunities and Threats (External)
Largely beyond the control of a single organization
Copyright 2010
Ch 1 -26
Key Terms
Opportunities & Threats (External)
Copyright 2010
Ch 1 -2
战略管理的定义
是制定、实施以及评价多功能决策的 一门艺术和科学，这些决策可以保证 一个组织目标实现其目标。
Copyright 2010
Ch 1 -3
战略管理
战略方案的实质是公司的比赛方案
Copyright 2010
Ch 1 -4
战略管理通过集成实现公司目标 ––
Generate, Evaluate, Select Strategies
Implement Strategies: Mgmt Issues
Implement Strategies: Marketing, Fin/Acct, R&D, CIS
Measure & Evaluate Performance
Ch 1 -37
Key Terms
Policies
Means by which annual objectives will be achieved公司实现年度目标的手段
Copyright 2010
Ch 1 -38
Example Strategies in Action in 2005
Copyright 2010
Avoid/minimize impact of External Threats
企业战略管理案例分析1
1.可口可乐和非常可乐美国可口可乐公司在2004年财富全球五百家最大公司中排名299位，2003年营业收入173亿美元，杭州娃哈哈公司2003年营业收入约12亿美元。
1998年，杭州娃哈哈公司决定从国外引进最先进流水线，推出非常可乐。
当时决策层考虑最大的问题是如果可口可乐公司应战，非常可乐是否血本无归。
如果价格战或配送竞争，从企业实力角度，娃哈哈根本无力招架。
经权衡，娃哈哈决策层坚持“适度创新、后发制人”的产品策略，推出非常可乐，实行员工队伍以本土人才为依托，立足国内市场，并请专家构筑反报复障碍。
障碍1：营销战略中融合民族性。
非常可乐宣称“非常可乐，中国人自己的可乐”。
首先使国内消费者在心理上就有了极强烈的认同感，同时也成功地把娃哈哈原有的品牌优势延伸到了可乐消费市场中。
而可口可乐一直是美国人的可乐象征，可口可乐没有理由限制中国消费者去热爱“自己的可乐”。
障碍2：恰当的市场战略取向。
非常可乐没有将其局限于市场份额的争夺上，而是以扩大整个可乐市场宽度为目的，在此过程中填补市场空白以获取可以接受的市场份额。
非常可乐市场定位为农村市场，可口可乐为城市市场，没有去触动可口可乐的基本销售网络。
娃哈哈希望能给可口可乐这样的印象：非常可乐的出现会对整个产业有益，不会使可口可乐的销售有过分的负面影响。
障碍3：创造混合动机。
娃哈哈努力倡导可乐是生活必需品，可口可乐公司自然不会以反对者的姿态出现，否则它就不可避免使自已的销售额缩减。
混合动机是指挑战者为了抑制领导者进行报复，宣传一些领导者认同的策略，这样，领导者如果对挑战者做出报复，就会损害其自身既有战略。
面对非常可乐的竞争，可口可乐也在权衡对策。
可口可乐考虑的主要因素有：因素1：考虑高报复成本。
可口可乐稳占中国碳酸饮料市场的半壁江山，如果可口可乐在这种优势形势下采取全面削价或配送等代价高昂的报复行动，会对公司目前的利润水平产生极有害的影响。
而且娃哈哈是中国名牌，这位对手绝不会轻易退却。
企业战略管理(第2版)第1章战略管理导论
2 在西方，“战略”一词来源于希腊文“strategos”，其含义
是将军。
3 不论东方还是西方，战略的词义最初都是指军事领域的指挥
科学和艺术。
1.企业战略决策的渊源 1 重大、长期和根本性决策
2
非常规或者创新的决策
战略决策特征
3
针对主要竞争对手的 对抗性或者博弈性决策
2.企业战略决策的性质
1
企业战略决策既包括事前的主动性决策，也包括事中的反应性决策
6.企业战略的类型 1
从实施战略主体的角度，可划分为：
①公司层战略，是拥有多个子公司的母公司战略； ②经营层战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战略； ③职能层战略，主要是企业内部各个非实体组织，包括职能部门或者生产单位的战略。
2 从战略实施的时间长短来看，可划分为：
1.产业组织的思维模式
1 战略制定的产业组织模式； 企业高层管理者在制定企业战 略的过程中更重视外部环境而 不是内部环境的分析；
2
3
企业高层管理者在选择行业的 时候更关注收益率高低而不是 竞争优势的建立和发挥；
2.资源基础模式
1 企业战略制定的资源基础模式；
企业高层管理者在制定企业战 2 略的过程中更重视内部环境而 不是外部环境的分析；
2
企业战略决策方法主要是理性的，但也不应排除非理性因素的作用
3.企业战略决策的类型 1
战略承诺或价值驱动型决策
2
战略决策或者决策驱动型决策
3
战略行动或者行动驱动型决策
战 略 决 策 类 型
4.企业战略的性质
1
著名的战略管理学者明茨伯格（Henry Mintzberg）在总结 20 世纪企 业战略管理思想演变的基础上，整合了不同阶段各种战略学派的观点， 提出了战略的整合概念。
企业战略管理名词解释-(1)
2.企业战略——企业针对环境和自身特点，为谋求竞争优势和实现长期生存发展目标而对自身经营方向、资源配置等方面进行的总体性谋划。
3. 经营范围——企业从事生产经营活动的领域，即产品和市场的范围。
4. 资源配置——企业拥有的资源和技能在时间、项目和业务等方面进行配置的水平和模式。
它需要解决企业在投资型配置与战略型配置之间的平衡。
5. 竞争优势——企业在市场上形成的优于竞争对手的竞争地位，是企业获得更高利润率的基础。
6. 协同作用——企业从资源配置到经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的结果。
它包括投资协同、销售协同、管理协同。
作业协同。
研发协同和采购协同六种类型。
8. 企业战略管理——是在分析企业外部环境和内部条件基础上，确定企业使命和战略目标，并为其实现而采取一系列战略决策、实施和控制活动的动态管理过程。
13. 战略管理者——是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评估者。
战略管理者包括企业几乎所有人员，如董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员和所有其他员工。
14. 企业使命——企业区别于其他组织而存在的原因或目的，它是对企业经营业务、愿景和目的、经营哲学与公众形象等方面的综合性描述，是战略决策的总体方向和基础前提。
它主要回答以下问题：我们的企业是什么？我们的顾客群是谁？顾客的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？如何看待股东、客户、员工和社会的利益？16. 企业目的——它是一个多层次的体系。
在试图实现愿景的过程中企业还会有一些相对更具体的前进方向，这些前进方向构成了企业的主要目的。
包括企业的经济目的、社会目的等多方面。
在企业中，生产、增长、获利是典型的经济目的。
通常讨论的股东利益最大化也是企业目的的一种表现。
18. 企业形象——是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映，它是人们通过企业的各种标志而建立起来的对其他的总体印象，是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触过程中所感受到的总体印象。
企业战略管理Chapter 1(中英)
13
战略管理过程
确定企业使命
反 馈
战略分析
战略选择及评价
反 馈 反馈
战略实施及控制
14
Chapter 1: Strategic Management and Strategic Competitiveness
Overview: Eight content areas
Nature of Competition The 21st Century Competitive Landscape I/O Model of Above-Average Returns (AAR) Resource-Based Model of AAR Strategic Vision and Mission Stakeholders Strategic Leaders The Strategic Management Process
Strategy Integrated and coordinated set of commitments and actions designed to exploit core competencies and gain a competitive advantage
一种统一的、综合的、一体化的计划，为获得企业的核心竞争 力及竞争优势
一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得 的利润 9
Nature of Competition: Basic concepts
Risk Investor’s uncertainty about economic gains/losses resulting from a particular investment
Hypercompetition – extremely intense rivalry among
企业战略管理习题1
企业战略管理习题1《企业战略管理习题1》一、名词解释：(每小题4分，共20分)1.战略适应2.断续式平衡3.情景规划4.进入壁垒5.超竞争二、判断正误：(每小题1分，共7分)1．组织场的概念强调了行业的边界是固定的，组织的成败取决于直接竞争对手的行动。
（错）P792．设计学派是以哈佛商学院的波特教授以及其同仁们为代表的。
3．核心能力必须与一个活动或流程相关。
（对）P1004．组织所掌握的关于如何使价值链的各部分活动发挥作用的全部技术诀窍属于组织知识，它会为组织带来胜过其他组织的竞争优势。
（对）P1035．销售渠道分析包括分析销售渠道结构，销售渠道管理和中间商评价，其中重点是对销售渠道管理进行评价分析。
6．SWOT的是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。
7．企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。
三、单项选择题：(每小题1分，共10分)1.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（）A.稳定的高利润B.稳定的低利润C.高利润高风险D.低利润低风险2.研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（）的影响。
A.公司战略B.投资战略C.职能战略D.经营战略3.利用短期借款来融通的短期资金是（）。
A.银行信用B.商业信用C.应付费用D.预付贷款4.在市场占有率—相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于那些企业（）。
A．问号类B．明星类C．金牛类D．瘦狗类5.在行业吸引力—竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（）。
A.绿灯区B.黄灯区C.红灯区D.蓝灯区6.如果企业SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取的战略是（）。
A.发展型战略B.先稳定后发展战略C.紧缩战略D.多元化战略7.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（）效果。
A．有形资源B．无形资源C．现有资源D．将来资源8．企业竞争优势的根基是（）。
A．核心能力B．财务能力C．营销能力D．科技能力9．战略控制的目的主要是控制（）。
天大14秋《企业战略管理》在线作业一答案
B.由顾客群展示的价值观
C.实施战略时对核心竞争力的使用
D.顾客想购买的物品或服务的好处与特性。
?
正确答案：D
11.成本领先战略的风险包括；
A.被困在中间
B.未能察觉顾客需求的变化
C.竞争对手提供类似特征产品的能力
D.顾客认为产品不值企业所需索取的价格。
?
《企业战略管理》在线作业一
一,单选题
1.在评估顾客的时候，下面哪个问题不是公司要问的？
A.核心竞争力怎样迎合顾客的需求
B.顾客是谁
C.顾客的需求是什么
D.我们的高层管理团队怎样与顾客互动。
?
正确答案：D
2.当行业供给成本增加时，低成本的领导者将会：
A.继续在产品特征上与对手竞争
B.由于价格上涨而失去顾客。
C.财务分析
D.生命周期分析法
?
正确答案：B
17.综合商店公司通过以下哪项寻求超额利润?（）
A.差异化战略
B.成本领先战略
C.放弃战略
D.集中化战略
?
正确答案：B
18.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。
A.低成本战略
?
正确答案：D
20.成本领先战略可以总结为：（）
A.以最低价的竞争性价格提供顾客所接受的产品
B.提供只有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉
C.提高独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用
D.集中在一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用。
?
正确答案：A
正确答案：B
12.企业竞争优势的根基是（）。
国开企业战略管理形考一
国开企业战略管理形考一国开企业战略管理形考一企业战略管理是指企业通过确定和实施目标、规划战略的过程。
在这个过程中，企业必须评估外部环境和内部能力，并确定适应和利用机会、应对挑战的战略。
企业战略管理旨在提高企业的竞争力、创造利润和增加长期价值。
1.战略分析和评估：这一部分内容重点考察学生对企业外部环境和内部资源的分析和评估能力。
学生需要了解并运用工具和模型，如SWOT分析、五力分析、价值链分析等，对企业的竞争地位和核心竞争力进行评估。
2.战略制定：这一部分内容考察学生在确定企业战略时的能力。
学生需要考虑到企业的使命、愿景和价值观，分析环境的变化和趋势，并制定适应性的战略。
他们还需要考虑到企业的目标和资源配置，确定战略的范围和定位。
3.战略实施：这一部分内容重点考察学生在实施战略时的能力。
学生需要考虑到组织的结构和文化，制定相关的战略计划，并协调各个部门和团队的工作。
他们还需要考虑到风险管理、绩效评估和控制等方面，确保战略的顺利实施。
4.战略评估和调整：这一部分内容考察学生对战略评估和调整的能力。
学生需要了解并运用战略评估模型和指标，如平衡计分卡、战略地图等，对战略的执行情况和绩效进行评估。
他们还需要根据评估结果，及时调整战略，以适应变化的环境和要求。
以下是一个超过1200字的答案示例：企业战略管理是企业管理的核心和基础，它对企业的发展具有决定性的意义。
在市场经济环境下，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。
只有通过有效的战略管理，企业才能找到自己的定位和方向，获得竞争优势，实现长期的可持续发展。
战略分析和评估是企业战略管理的重要环节。
学生需要通过对企业外部环境和内部资源的分析和评估，了解企业所处的市场地位和竞争力，确定企业的核心竞争力和优势。
SWOT分析和五力分析是常用的分析工具，可以帮助学生深入了解企业的内外部优势和劣势，以及机会和威胁。
同时，学生还应该运用价值链分析等模型，对企业的价值创造过程进行深入分析，找到企业的关键价值点，提升企业的核心竞争力。
第1章企业战略管理导论
科技进步
新技术、新产品 开发周期长，应从长计议 专利垄断，难以分享
资源供应
资源日益短缺，自然资源难以再生 转产转型要列入战略规划 关联企业要高度重视
限制增多
工业发展对资源的消耗和环境的破坏 企业的社会责任 保护环境其实就是延长企业的寿命
产业结构
产业也是有生命周期的 机遇和挑战并存 主动进行产业结构调整
同行业 潜在进 购买者 供应商 替代者 竞争者 入者
有关步骤：
选择利润率较高的产业 制订合理的具体的经营方案 推进战略实施
5.2 资源观 资源是构成企业最基本的元素 形成企业竞争优势差异性的根源在于企业所拥有 的资源 对企业发展有关键性作用和意义的资源才是竞争 优势的源泉
按此观点，企业在实施一个进入战略时：
3.3 职能计划 在公司战略和经营单位战略指导下的更为详细、 具体和更具有可操作性的方案和计划。 职能计划是对上层战略的落实（如何把事情做好） 职能计划是对上层战略的细化（规模、产能、质 量、技术、市场占有率、销售增长率、职工素质、 效能）
战略层次 比较项目 期限长短 承担风险 灵活性 资源完备程度 协调要求
第一章 导论
“没有战略的企业就像一 艘没有舵的船一样只会在原 地打转，又像个流浪汉一样 无家可归”
背景
需求结构
产业结构
市场竞争
限制增多
科技进步
资源紧缺
需求结构
购买力提高 低层次向高层次转化 趋同性向个性化多样化转变（撞衫）
市场竞争
卖方市场向买方市场转化 要以市场和顾客为导向 要研究竞争对手
4.3 战略制定 在对内外部环境分析的基础上，制订出可供选择 的战略方案。
企业生存发 展壮大
面对机会风 险的应对
企业战略管理1-5次作业参考答案
《企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成.某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北,东北,华东及西北各省.产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决: 1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动. 2.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒. 3.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精. 4.与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院. 5.购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.请问:以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由.答案解析:1,西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动.答:这只是促销活动问题.在春节期间,西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案,本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展,使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率,采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买;西部市场不是以企业的长远发展为核心,更重要的是为了生存为目标,将目光盯在现有的市场,现有的产品,现有的业务上,被动地参与价格大战,拼命地保卫市场占有率.这属于非企业战略层次问题2,鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒.: G! c+ o1 [7 a, r! ^: T答:由于市场上的中档酒需求量变大,营销部门建议开发中档酒,其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,具有长远性的规划,"今天的努力是为明天的收获","人无远虑,必有近忧".兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施,对策.其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续,长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性. 所以它是企业战略层次应研究的问题.3,由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精.答:企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精,这也是企业战略层次要研究的问题.企业为了生存和发展,必须走可持续发展道路,为了在市场中立于不败之地,必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势,所以企业提出了该方案,该方案具有长远性,全局性和纲领性,所以这也是企业战略层次应研究的问题.由于该方案的主体是企业,是由企业提出来的方案,因此属于战略层次中的公司战略.竞争是市场经济不可回避的现实,面对竞争,企业战略需要进行内外环境分析,酒行业中酒精是资源优势,充分发挥自身的资源优势,通过设计合适的经营模式,形成特色经营,增强企业的对抗性和战斗力,推动企业长远,健康的发展.4,与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院.答:不是企业应研究的战略层次问题,它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题,可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题,而并不能谈及战略,这从战略的概念和特征上也可知,企业战略是企业在市场经济,激烈竞争环境,在总结历史经验,调查现状,预测未来的基础上,为谋求生存而作出的长远性,全局性的谋划或方案.因此它不是企业战略层次应研究的问题.5,购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.答:这也不是企业战略层次应研究的问题.企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略,但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程,并未涉及长远性,全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解.企业战略管理作业2 学完第二章后一周内完成1.单项选择题(1)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是( A )A.政治法律因素B.经济因素C.人文社会因素D.科技因素2)对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有( D )A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显3)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:( B ).A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本4)原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A)A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度5)对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是( A ).A.中国联通B.中国电信C.中国网通D.中国铁通6)你认为手机行业最主要的特征是(D )A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高(7)迪斯尼公司在美国本土,日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润.可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了( C )A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素2.选择一个你比较熟悉的企业,对其外部环境进行分析.写一个600字以内的分析报告. (1)该企业的名称,住址,主要业务内容.(2)该企业的市场细分情况.该企业在行业市场细分中所占的位置.(3)今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化,对该企业会产生什么影响(4)该企业所在行业的主要竞争特征(包括行业所处的寿命周期,经济特征,产品替代性,竞争者的数量,行业集中程度等).(5)该企业的主要竞争对手有哪些,对它们的竞争能力进行分析.(6)对企业所面临的机会与威胁进行综合评价.注意事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料. (5)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.要求事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料.(3)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.2,解析(以下仅是范例,应该结合广州市熟悉的企业进行分析,根据实际分析要点评分):范例 1 企业名称:北京市蓓蕾幼儿园住址:北京市朝阳区十里堡北区21号主要业务:2,5——6岁儿童日托该企业的市场细分为日托幼儿园,全托幼儿园,半日托幼儿园,临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园.因为幼儿自理能力及家长自身认识方面的因素,幼儿园行业主要业务是以日托为主的,所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高.今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响,我个人认为有以下几点: 1,政治法律环境方面:自从我国提出"科教兴国"的口号之后,政府对教育提出了很多的改进方法,相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规.例如:取消占助费这一政策,可能就增加了很多学生的责校机会,以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学生,而现在这一点就不是他的优势了;北京市教育局规定注册幼儿园的场地不少于300平米,这项规定就限制了一些小型的,教学环境不达标的幼儿园. 2,经济环境方面:随着国民经济的发展,国民收入的提高,居民用于教育的费用也逐步增长,但同时对教育的质量也提出了更高的要求.这样就有利于教育质量高,对学生负责的幼儿园的生存,而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面. 3,社会文化环境方面:以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了,但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后,幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已,而是小孩学习知识的地方.这样就对幼儿园的教学质量,教学形式都提出了很高的要求. 4,人口因素方面:我国人口老龄化日趋严重,而新生儿的数量却逐渐减少,这样也会影响幼儿园的生源来源.幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量,因为该行业的地域性很强,一个地区的生源的变化几乎很小,但如果幼儿园的数量增加,那么就会有竞争.蓓蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园.石佛营幼儿园是一所收费比较低,没有什么特色的幼儿园,并且教学环境比较差的幼儿园,对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育的称度来看,一个月对交200元钱并不是很难的事情,所以他对蓓蕾并不会造成多少影响;佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园,科学研究证明,6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大,所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐,尤其是乐器,这样一来他就比较有竞争优势,而蓓蕾也有开艺术课,有特色班,但毕竟不是以此为主,师资也不太稳定.企业所面临的机会是:1,现在人们对孩子的教育要求越来越高,如果他积极改进教学方法,前景还是很好的;2,积极开拓其他入托形式,吸引其他地区的生源. 企业所面临的威胁是:1,其他几个幼儿园的竞争威胁;2,生源逐渐减少;点评:作为幼儿园来讲,宏观因素作者分析了四个方面,最大的因素可能是人口因素,因为计划生育政策见效后,生源持续下降.第二个因素可能的人们的思想观念,即社会文化因素,人们对教育的看法有所改变. 幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考.有些收费较高,有些收费较低,有些有特色.是否可以大致分为知名幼儿园(如北京的北海,蓝天),一级的或特色的,一般的. 行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围,大家不可能跨地区读幼儿园.规模不可能太大.知名幼儿园的转换成本较高,一般幼儿园的转换成本较低.竞争主要在同一地区内.战略集团不太明显.总体上还是不错的.能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势,对主要竞争对手的竞争能力进行了分析,对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价.应该说是基本按照要求完成了第一次作业.不足的是对"幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量"的概括,个人认为不是很准确.第三次作业任务三:学完第五章后一周内完成1.单项选择题(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出"我们希望成为汽车租赁业中发展最快,利润最多的公司",这个口号表明了该公司的(D)A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景2)如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(C)A.为顾客提供最大的价值.B.生产为大众消费需求的脚上用品.C.以顾客行走舒适为己任.D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子.3)西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店.有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少.有人建议商场进一步装修,多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题(A)A.建议的措施方案与企业目标不一致.B.建议的措施与企业领导的想法不一致.C.建议的措施符合顾客的需求,可以实施.D.建议的措施可能会降低商场的利润.4)美国电话电报公司对外宣称,本公司"提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话."这一表述属于(A).A. 企业使命B.企业愿景C. 企业目标D.企业价值观5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(D).A. 市场开发战略B.产品开发战略C. 多元化战略D.市场渗透战略(6)某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(B).A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化(7)TCL并购法国阿尔费公司,这属于( A).A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.专注战略(8)若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(C)战略.A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化(9)一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是(B)A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶(10)可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的,从"美汁源果洋橙",到"天与地矿物质水",还有"茶研工坊"等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁,茶饮,纯水等各类非碳酸饮料,可谓"十项全能".以上资料说明可口可乐公司采有了( )A同心多元化B水平多元化C集团多元化D不相关多元化2.某加油站,位于市区边缘,附近有条进出城市的主要公路,还有四五个小区,自驾车进城上班的人较多,还有很多出租车司机在附近居住.目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右,其中出租车约200多辆,小客车400多辆,大货车300多辆.出租车平均每次加油20升,小客车平均每次加油40升,大货车平均每次加油100升.大货车平均停留时间30分钟,小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟.该加油站日平均加油50吨.假设你是该加油站的经理,请你根据上述条件,为该加油站设计企业使命和战略目标,并提出主要的战略措施,字数在1000字以内.2,解析:范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业只供参考,具体情况一定要修改:【企业使命】为每一台引擎增添优质,高效,清洁的活力,为每一位顾客提供专业,全面,贴心的服务. 【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌.未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大,综合实力最强,市场份额第一的加油站;未来10年内成为全国加油站示范单位. 【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好加油环境和气氛,才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展. 首先,根据加油站的地理位置,目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源. 针对那些需要自己承担燃油费用的司机,主要出租车司机和自驾车上班的人,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈的购买者.比如常客的折让或者赠送其他服务.针对一些在加油站停留一段时间的司机,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求的多元化.比如开设便利店,卫生间,提供洗车,修车,换机油等其他服务.因加油站附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客.比如信用条件,送货上门等.对本区域内的其他加油站进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客. 其次,强化在人员,财务,运营等方面的管理. 作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理.聘用那些品行端正,举止得体,服务意识强,有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查. 加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关.准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好的效果;在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目标市场,员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起. 建设管理,维护管理,安全管理,数质量管理,信用管理,信息化管理,危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点. 最后,树立良好的形象,营造和谐氛围. 用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确,清晰和始终一致的形象.合理的站内外设施,标识,装饰的布局,力求使顾客在进入加油站之前,就已形成了一种情绪或基调,进入加油站后有一种与众不同的感觉.总之,在复杂多变的竞争环境中,加油站必须进行合理的规划,不断地研究竞争者,供应商,经济环境,消费者的变化和市场的发展趋势,法律规范.抓住机遇,回避威胁,正确识别,了解消费者并迎合他们的需求,与顾客进行友好的沟通,合理地定价,并根据加油站的具体情况进行有效管理,创造出自身的竞争优势,才能取得成功.第四次作业;1,单项选择题(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A2,评分标准:1,开办超市或健身场的结论是否明确,是否有必要的数据计算以支持自己的观点.2,在数据计算时,对哪些人群作为目标顾客的估计是否合理.3,在经营的项目中是否存在与所选方案不一致的情况,如选择开设超市方案,其经营项目中却包括了比较高档的商品.总之,选择开设超市的应当以成本领先为基本竞争战略,目标顾客也以经济适用房的住户以及商品房住户的日常需求为主,选择健身场方案的,应当突出差异化竞争战略,切忌将价格放在重要位置.4,宣传与广告等活动是否与成本领先或差异化相一致.范例(只供参考)我选择的投资方案是开设一家超市,选择的地址是B点.投资方案为60万,经营项目为日常百货,少量小件家用电器,烟酒,食品,日化用品等,经营项目为普通超市的应有项目,价格设定为进货价格基础上加价15%,特色在于方便快捷,货品基本齐全,宣传口号定为让您不出小区就能过上幸福的生活.具体方案如下:销售市场在华南,西南,华中各省.选择地址为B点因为地点位于小区中部,方便小区内居民购物,装修标准选择基本装修,不做过多装饰,仅就地面进行铺装,对墙壁进行粉刷,采购一些货架,收银台等物品,固定资产投资约9万元,货品库存约30万元,宣传费用2万元,雇员10人,营业面积200平方米.营业场所租赁,前期装修,人员雇佣,宣传,货品采购等投资共计50万元,保留10万元作为流动资金.选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向,定位为满足小区居民日常生活需要,货品档次定位于中下等,让居民在超市采购一次即可正常的生活,但不提供高档服装大件电器等物品,以保证投资规模在计划限度内.在营业内容上除自营内容外,对外进行招商,引进一些肉类,熟食类产品专柜,一方面减轻管理和投资压力,另一方面拓展经济范围,提供更丰富的商品.出售商品的利润率控制在5%-25%间,中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点,其他产品作为维持超市运作平衡点的产品.所以,如食品类,洁具厨具,内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售,对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售.品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要超市定位是方便快捷,营业时间为早8点--晚9点,目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求,让其在超市内可以买到大部分日常生活用品,比如食品,烟酒,内衣,常用日化用品,小家电,部分常用炊具洁具等物品.特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况,开展横向联合战略,为在本店购物达到一定金额(积分)的顾客提供汽车方面的优惠券(比如优惠洗车,优惠检修等)或者允许其用积分换取一些车内小饰品等.同时根据超市为于小区中,顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货(或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算)的服务. 为超市提出的宣传口号是:货品虽不多但能解日常之需,小店虽不大却是您身边的朋友,您身边的朋友,为您提供足不出户的幸福生活; 第五次作业1,单项选择题:B2,解析:范例学习企业战略管理的体会(略)。
企业战略管理-1
考核
• 平时（约40%）
– 出勤 – 互动 – 论文&PPT
• 卷面（约60%）
– 简答题 – 论述题 – 案例分析题
一、导论
• • • • • • 战略 战略层级 战略与竞争优势 战略实现过程 战略规划方法 使命、愿景、价值观与主要目标
开篇案例
• 海尔
– 海尔的战略演进历程。 – 海尔为何能够从一个无名小厂转变成世界知名 企业？
– 公司业务满足的对象？ • (哪一类顾客) – 满足什么样的需求？ • 顾客需求 – 如何满足 • 技术、知识或独特竞争力是什么
使命陈述的例子
在所有的时间和所有的地点向顾客提供捕捉、保存、 处理、输出和传播影像的解决方案。
充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具……预 测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的产品和服 务。
战略管理
主讲人：刘飞 Email：liufei@
目录
• 导论 • 战略环境分析（外部环境&内部环境） • 战略设计（职能层、业务层与公司层 战略） • 战略实施（公司治理、组织结构与控 制、战略领导力、战略创业）
理论架构
战略性人力资源管理模型
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
战略
击败现有及潜在竞争 者的计划 • 列出一系列举措以 提供产品或服务， 创造高于其成本的 价值 • 描述公司战略选择 的“价值方案” • 随市场分析、消费 者经验、试验而不 断改善 • 最好严格限制在内 部使用
腾讯公司（P19）
• 使命 • 愿景 • 价值观
章尾案例（P37）
• 联想
– 战略演进与教训 – 未来面临的挑战
– 1907年，43岁的亨利·福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种 汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家 人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。” – 腾讯公司的愿景：成为最受尊敬的互联网企业。
1企业战略管理概论
获得了许多突出成就。
（4）20世纪90年代企业战略管理重新振兴 20世纪90年代企业战略管理重新振兴
★ 企业经营环境的复杂性和不稳定性达到前
所未有的程度， 所未有的程度，所以战略管理的重要性就 显得十分突出。 显得十分突出。
★ 交通、通讯（网络）等科学技术发展 交通、通讯（网络） ★ 欧洲经济一体化加快，“地球村”经济 欧洲经济一体化加快， 地球村”
我们怎样到达那里？
4、企业战略管理
（1）企业战略管理的定义
企业战略管理：是制定企业战略并予
以实施的过程，它包括三个部分， 即战略分析、战略选择和战略实施。
（2）企业战略管理的特征
第一 第二 第三 第四 第五
整体管理 整体优化 环境适应 长期观点 理论性
二、企业战略管理的过程 模型与层次结构
1、企业战略管理的过程模型 、
3、企业战略的概念与内容 (1) 企业战略的概念 企业战略：在市场经济条件下，企业为 企业战略：
谋求长期生存和发展，在外部环境和内 部条件分析研究的基础上，对企业主要 目标、实现目标的途径和取得竞争优势 的方针作出长远的、系统的和全局的谋 划。
（2）企业战略的特征 长期的目的性 高度的全局性 竞争的对抗性 经营的风险性 切实的可行性 相对的稳定性
企业战略管理的新时代
2、西方战略管理发展过程
（1）20世纪60年代--------战略管理的兴起 20世纪60年代--------战略管理的兴起 世纪60年代-------★
C.I.伯纳德的《经理的职能》 伯纳德的《经理的职能》 A.钱德勒的《战略与组织结构》 钱德勒的《战略与组织结构》 H.I.安索夫的《企业战略论》 安索夫的《企业战略论》 理论研究的问题点：
《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述重点1、企业战略概念2、战略理论演进3、企业战略层次第一节战略概述一、战略的产生1、战略产生A竞争的必然产物B动荡的环境呼唤战略C战略是企业成功的关键2、西方企业管理阶段回顾生产管理—经营管理—战略管理3、本田案例点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述1、战略概念起源—军队➢孙子兵法中的战略思想己知彼百战不殆②避其锐气击其惰归③选胜而后求④示形，动敌2、战略概念➢哈佛商学院三大教授德鲁斯安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力）迈克尔·波特（本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值）【案例】可乐空调加价可乐——羊群效应，市场渗透格力空调——市场开拓➢加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格战略—5P①Perspective观念，视角②Position定位③Plan计划④Ploy计谋，策略⑤Pattern模式，绩效总结3、战略思维的本质特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）【例】尼采的人生三变【补充】突发战略与战略意图【例】毛泽东的战略观4、企业战略①概念：企业——a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展，b在外部环境和内部资源分析的基础上，c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。
②特点全局性（顾全大局）长远性（价值投资，正确的眼光）抗争性（对手选择）风险性（长虹案例）可行性（资源能力匹配）相对稳定性（确定后保持稳定）③战略理论的演进a以一般环境为基点的经典学派b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论c以资源分析为基点的核心能力理论④模型，战略路径战略形成和超额利润的选择模型【识别公司战略路径】IOM——丰田，海信RBV——阿司匹林，鲁能第二节企业经营战略体系➢战略——公司层➢战术——业务层➢策略——职能层1、总体战略（公司层战略）①概念——企业最高管理指导和控制企业一切行为的最高行动战略，纲领。
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重要战略议程
Global considerations impact virtually all strategic decisions.
全球性思考对整体战略决策产生实质性影响.
E-commerce/IT processes a vital strategic management tool.
电子商务/信息技术成为极为重要的战略管理 工具.
Sustaining the environment new strategic issue.
面临环境新战略问题
Strategic Management Defined
战略管理定义
Strategy is a set Nhomakorabeaf guidelines characterised by
战略是一整套指导方针,其特点是: long term focus 长期着重点(重心) decision making 决策 integration of business functions 企业职能的整合 implementation (Mintzberg 1991) 实施执行(Mintzberg 1991)
历史
战略计划术语的起源时期
Era of financial planning, annual budgets, functional focus, operational control
财务计划,年度预算 职能中心 财务计划 年度预算,职能中心 运作管理的时代 年度预算 职能中心,运作管理的时代 1960s – 1970s
你的组织谁来领导战略管理? Who is involved in the planning?谁参与计划? ? Who is responsible for the implementation?谁负责实施?
和你的小组分享知识,然后将关键知识与全班 共享.
Strategy levels
战略层次
Each strategy unique and different issues at different levels:
Procedures and techniques can serve to create a framework for strategic thinking 程序和技巧有助于战略思维框架的创造 Managers who think strategically deal more effectively with the future 能从战略高度思考的经理们能更有效应对未来 New interest in managing for uncertainty! (Sars, international politics, terrorism etc) 应对不确定事件的新兴趣(非典 国际政治,恐怖主义等 非典,国际政治 恐怖主义等) 应对不确定事件的新兴趣 非典 国际政治 恐怖主义等
比较和对比各种战略管理重要理论和方法
Comprehensive Strategic Management Model
综合战略管理模型(P27)
External Audit 外部分析 Chapter 3 第3章
Vision & Mission Statements 愿景及使命 陈述 Chapter 2
重新加强和激发经理和员工们的目标意识
Ensure organisation's directions reflect its values
确保组织方向反映出其价值观
Review effectiveness of current strategies
重新审视当前战略的效能
Key Strategic Agendas
Implement Strategies: Marketing, Fin/Acct, R&D, CIS 实施战略: 实施战略 营销,财务 营销 财务 /会计 计算 会计,计算 会计 机信息 系统 Chapter 8 第8章
Measure & Evaluate Performance 度量与评估 绩效 Chapter 9 第9章
谁负责制定?频率?怎么投入使用的?
Discuss in small groups and feedback to the class
分小组讨论,向全班汇报.
Key Terms关键术语
Strategic management战略管理 Refers to指的是: Strategy formulation战略制定
流程和内容是根植在特定的战略环境之中的 Every context unique每一环境都是独特的
Strategy process and content need to adapt to the context
战略流程需要与环境适应
Process, content & context not separate, rather 3 dimensions of task流程,内容及环境不是相互分
理解战略管理对企业的重要性
Appreciate the context of Strategic Management
领会战略管理的环境/背景 /
Apply systems thinking to Strategic Management
将系统思想观点应用于战略管理
Compare & contrast key theories and approaches to Strategic Management
Long-Term Objectives 长期目标 Chapter 5 第5章
Generate, Evaluate, Select Strategies 制定,评价和 制定 评价和 选择战略 Chapter 6 第6章
Implement Strategies: Mgmt Issues 实施战略: 实施战略 管理问题 Chapter 7 第7章
Strategy implementation战略实施 Strategy evaluation战略评估
Strategic planning战略计划 Refers to指的是:
Strategy formulation战略制定
History
1950s
Term strategic planning originates
Is Strategy Process linear?
战略过程是直线式的吗?
Sequential Process: strategy analysis, formulation and implementation?
顺序流程:战略分析,制定和实施?
Linear, rational & comprehensive?
Strategic Management 战略管理
Module 1:第一章 第一章 What is Strategic Management? 什么是战略管理? 什么是战略管理
Unit Objectives
课程目标
Understand the critical importance of Strategic Management to business
离的,而是一项任务的三个方面
Strategy as Art or Science?
战略是艺术还是科学?
3 Views in current literature现代文献的三种观点 Strategy as Art战略作为一门艺术 Strategy as Science战略作为一门科学 Strategy as Art and Science战略既是艺术又是
Equals sustainable competitive advantage?
等于可持续性竞争优势?
Exercise 1
练习1
What does your business do about strategic management?
关于战略管理你的企业有何举措?
Who does it? How often? How is it used?
每一战略在各个层次上独特的,不同的问题. Operational运作层次 Business业务层次 Corporate and Board 公司和董事会层次 Interfirm 公司间层次
Strategy Context is critical
战略环境是至关重要的
Process and content issues are embedded in particular strategy context
Strategic planning increasingly popular
战略计划日渐流行
Period of forecast and externally oriented planning
预测时期及以外部为导向的计划
Viewed as solution to organisational problems被视为组织问题的解决方案 More effective planning for growth更有效的增长计划 Environmental analysis环境分析 Static allocation of resources静态的资源配置
思考,制定和实施的连接/重叠反复过程
Exercise 2
练习2
Who leads strategic management in your organisation?
Share your knowledge with your small group, and then key learnings with the class
Brief History简要历史 History简要历史
1980s
Strategic planning challenged战略计划受到挑战
Planning models did not yield higher returns 计划模型不能产生更高回报 Organising all resources to create competitive advantage 组织所有资源创造竞争优势 Development of strategic management approaches 战略管理方法的发展