中国工商银行个人电子银行业务介绍

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中国工商银行个人存款业务介绍

中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 -服务简介...................................................................................................................... - 3 -服务特色...................................................................................................................... - 3 -存款利率...................................................................................................................... - 3 -二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 -服务简介...................................................................................................................... - 3 -服务特色...................................................................................................................... - 3 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 -存款利率...................................................................................................................... - 4 -三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 -服务简介...................................................................................................................... - 4 -功能特点...................................................................................................................... - 4 -四、定期一本通.......................................................................................................................... - 5 -服务简介...................................................................................................................... - 5 -功能特点...................................................................................................................... - 5 -五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 -服务简介...................................................................................................................... - 5 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 -服务特色...................................................................................................................... - 5 -六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 6 -服务简介...................................................................................................................... - 6 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 -服务特色...................................................................................................................... - 6 -存款利率...................................................................................................................... - 6 -七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 -服务简介...................................................................................................................... - 6 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 -存款利率...................................................................................................................... - 7 -服务特色...................................................................................................................... - 7 -八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 7 -服务简介...................................................................................................................... - 7 -服务特色...................................................................................................................... - 7 -存款利率...................................................................................................................... - 7 -九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 8 -服务简介...................................................................................................................... - 8 -开户对象...................................................................................................................... - 8 -存期与起点金额.......................................................................................................... - 8 -服务特色...................................................................................................................... - 8 -存款利率...................................................................................................................... - 8 -十、定活通.................................................................................................................................. - 9 -服务简介...................................................................................................................... - 9 -服务特色...................................................................................................................... - 9 -十一、个人通知存款.................................................................................................................. - 9 -服务简介...................................................................................................................... - 9 -起存金额与通知期限.................................................................................................. - 9 -服务特色.................................................................................................................... - 10 -存款利率.................................................................................................................... - 10 -十二、小额账户销户................................................................................................................ - 10 -服务简介.................................................................................................................... - 10 -特点和优势................................................................................................................ - 11 -十三、挂失及密码重置............................................................................................................ - 11 -正式挂失.................................................................................................................... - 11 -临时挂失.................................................................................................................... - 11 -密码重置.................................................................................................................... - 12 -解除挂失.................................................................................................................... - 12 -一、活期存款服务简介1. 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

工行手机银行介绍

2.申请简便。工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便（自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务）。
3.功能丰富。工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
2.因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
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名词解释
1. WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
2. GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用工行的手机银行（WAP）。
（1）便捷：您安装客户端软件后，可实现一键登录手机银行(WAP)。
（2）自主性：您可自主选择或不安装，且可通过工行门户网站、push短信和手机银行（WAP）等渠道下载软件。
（3）适配性：针对不同的手机操作平台提供了五种客户端软件相匹配。[返回页首]
开办条件
1.在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
（四）手机股市
您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。

工商银行个人网上银行登录

工商银行个人网上银行登录在当今数字化时代，越来越多的人开始选择通过网上银行进行个人银行业务的管理和操作。

作为中国最大的商业银行之一，工商银行也提供了便捷的个人网上银行服务。

本文将介绍工商银行个人网上银行的登录流程和使用方法，帮助用户轻松管理和操作自己的银行账户。

一、登录前准备在使用工商银行个人网上银行之前，用户需要准备以下几项信息：1. 工商银行借记卡：用户需要拥有一张工商银行借记卡，作为网上银行的认证和绑定卡。

2. 注册个人网上银行：如果用户还没有注册个人网上银行，需要前往工商银行官方网站或者到附近的工商银行网点注册个人网上银行账户。

3. 用户名和密码：注册成功后，用户会被分配一个用户名和设置一个密码，用于登录个人网上银行。

二、登录个人网上银行1. 打开工商银行官方网站：用户首先需要打开工商银行官方网站，在浏览器的地址栏中输入“”，然后按下回车键。

2. 寻找个人网上银行登录入口：在工商银行官方网站首页，用户可以找到个人网上银行登录入口。

一般位于首页正中上方，可点击的标签为“个人网上银行”。

3. 进入个人网上银行登录页面：点击个人网上银行标签后，用户将被自动跳转到个人网上银行登录页面。

该页面上会有一个登录框，要求用户输入用户名和密码。

4. 输入用户名和密码：在登录框中，用户需要输入之前注册的用户名和设置的密码。

注意，密码区分大小写，确保输入正确。

5. 点击登录按钮：在输入用户名和密码之后，用户需要点击登录按钮进行身份认证和登录。

6. 安全认证：为了确保用户的账户安全，工商银行个人网上银行会要求用户进行安全认证。

用户可能会被要求输入手机短信验证码、动态口令或者手机硬件证书等信息。

根据个人设置的安全级别不同，认证方式也有所区别。

7. 登录成功：如果用户输入的用户名和密码正确，并且通过了安全认证，那么用户将成功登录个人网上银行，可以开始进行各类银行业务的操作。

三、使用个人网上银行1. 查看账户余额：登录个人网上银行后，用户可以查看自己的各类账户余额。

中国工商银行电子银行章程

中国工商银行电子银行章程第一条为了更好地向客户提供金融服务，中国工商银行开办电子银行业务，并根据国家法律、法规和监管规定，制定本章程。

第二条中国工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络、为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为客户提供电子银行服务。

第三条中国工商银行电子银行服务向符合中华人民共和国法律规定及中国工商银行相关要求的自然人、法人或其他组织提供。

第四条中国工商银行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。

第五条客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册，也可通过互联网、电话、手机等电子渠道自助办理电子银行业务注册。

客户向中国工商银行申请办理电子银行业务，应按照中国工商银行要求提供相关资料，并保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，中国工商银行有权对客户身份及资料进行审查、核实。

客户所提供资料和信息变更后，应及时通知银行进行变更。

因客户未及时更新资料和信息，导致工商银行无法提供电子银行服务，或提供时发生任何错误的，客户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，并应承担相应责任。

第六条中国工商银行电子银行客户身份认证方式（以下简称认证方式）包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。

中国工商银行根据电子银行业务类型的不同，提供一种或多种认证方式供客户选择。

第七条中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目，为客户提供相应的电子银行服务。

在营业网点注册的客户，与自助注册和未注册客户相比，可享受更全面的电子银行服务。

第八条中国工商银行对所有使用客户在中国工商银行设定的身份标识信息（包括账户账号、卡号、用户名、电话或手机号码、终端设备信息等），并按照客户在中国工商银行设定的身份认证方式通过身份验证的电子银行操作均视为客户本人所为，并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的有效依据。

第九条客户办理电子银行业务，应遵守中国工商银行有关交易规则，并根据交易提示进行正确操作。

工商银行电子银行

工商银行电子银行中国工商银行是世界500强中名列榜首的中资银行拥有810万户工商企业客户和4亿多个人客户2000年以来工商银行先后四次被英国《银行家》、《欧洲货币》和美国《环球金融》杂志评为中国内地最佳银行2002年英国《银行家》将工商银行网站评为2002年全球最佳金融网站；2002年美国《环球金融》杂志在首次全球和地区最佳电子银行评选中将工商银行评选为中国最佳企业网上银行工商银行是国内唯一获此称号的商业银行“金融e通道”——我们共享的空间电子银行业务已成为中国工商银行在同行业中的优势项目也是我行大力推出的精品品牌中国工商银行电子银行业务的重点产品有两项电话银行和网上银行电子银行的最大特点就是客户能够实现自助服务即客户不必每笔业务都要跑到银行来办理可以随时随地通过电子银行提供的产品和方式自己来进行交易、查询和控制真正实现“足不出户自主理财”的现代理念电子银行业务的发展是大势所趋它将逐步取代传统银行业务2002年工商银行的电子银行业务发展非常迅速全年实现交易额超过了8万亿元业务量超过了6千万笔工商银行威海市分行的电话银行交易额超过了5亿元交易笔数为2.5万笔客户数量超过了7千户；网上银行交易额达到10亿元交易笔数为4千笔客户数量接近400户目前威海市所有的财产和人寿保险公司、政府机关、财政机构、通信公司、移动公司、供电公司、百货大楼、新华书店、中石油、中石化、海通证券、南方证券、三隆期货、三角轮胎、威海船厂、客运公司、双轮集团、华垦房地产、成山橡胶、好当家、黄海造船、华力电机、荣成玻璃厂和几家较大的渔业公司、铃兰味精、亿达公司、文登电机、三环双连等等一大批机构、集团、企业已经成为工商银行企业网上银行的客户一、中国工商银行的电子银行业务对广大客户提供的好处1、安全可靠工商银行电子银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术软件使用了5级先进的加密校验技术企业在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户代理软件、读卡器、客户证书及其密码个人通过卡号及多级密码登录还可自主申请e通卡进行网上购物目前全国的广大客户通过工商银行电子银行结算的资金已经超过8万亿元结算量已经超过6千万笔至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况从以上的情况看客户完全可以解除资金是否安全的忧虑2、方便实用客户自己可以随时查询帐户的余额、今日明细和历史明细等详细信息查看某笔款项是否到帐还可打印出电子回单做为临时入帐的凭证；即使是非银行工作日或者是非银行工作时间都可以进行帐务对帐和转帐结算也就是说工行网上银行业务真正实现了24小时银行服务3、结算快捷无论是收款还是付款无论是威海本地还是全国异地只要对方在工行开户客户都可以在瞬间完成结算工作对方如果在其他行开户客户在网上发出付款指令后也将由银行专人替您办理结算方便快捷4、强化管理对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户进行资金的双向调拨或横向调拨提高了资金的使用效率这是我行推出的优势项目目前只有工商银行网上银行能提供此项功能全国的一些大集团、大客户为了强化自身的财务管理将其下属所有企业全部移至工行开立网上银行有效地提高了资金的使用效率盈利也大大增加5、降低费用客户开通电子银行业务以后不必每笔结算业务都要跑银行可以节省大量的人工、车辆等费用还节省了支票等票据的费用；网上银行自主理财的功能给客户提供了很好的资金调度手段减少一些不必要的财务损耗客户的财务费用也相应大大降低6、提高形象客户开通电子银行还可以在自己的客户群体当中树立现代的、先进的形象在e时代一展身手为自身业务的开拓发展提供强有力的帮助二、电话银行的功能机构、团体、企业和个人拨打电话银行“95588”服务热线后根据语音提示可以实现1、账户查询客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及未登折、当日、历史明细2、转账服务可以进行自己的注册卡下所有账户之间的资金划转3、自助缴费可自助查询和缴纳电话费、手机费等费用4、银证转账能实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转5、银证通可直接使用银行账户进行股票买卖业务6、基金业务可以进行基金买卖和查询7、外汇买卖可使用个人外汇买卖专用存折帐户进行外汇交易8、公共信息可以查询我行的各种信息如存款利率、外汇牌价、基金净值等9、业务申请客户在电话银行中可以自助下挂帐户10、账户挂失客户可通过此项业务办理牡丹卡、存折等账户的紧急临时挂失三、企业网上银行的功能机构、团体、企业使用客户安全代理软件、读卡器、客户证书输入证书密码后进入网站可以实现1、帐户查询可以查询本企业在工行开立的所有帐户的余额、历史明细、当日明细还可以把它们下载打印出来帐户的发生情况一目了然外面来款是否进帐一查便知2、网上结算企业自己可通过网上银行把资金从其账户中转出实现与其他单位（在国内任何一家银行开户均可）之间的同城或异地资金结算3、集团理财集团总公司可随时查看各分公司账户的详细信息还可主动向分公司下拨或上收资金实现资金的双向调拨达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的4、贷款查询企业可对注册的所有总公司和分公司的贷款账户进行贷款主账户查询以及利随本清贷款、贷款表内欠息、贷款表外欠息和贷款借据账的查询5、基金业务客户可在网上进行基金认购、申购以及基金基本信息查询6、国债业务客户可利用网上银行进行国债帐户查询进行网上即时交易对债券价格及债市信息也可查询7、网上收费站企业客户可以通过我行网上银行主动收取其授权企业用户或个人用户各类应缴费用的一项功能8、贵宾室服务对有一定经营规模、效益良好、合作关系密切的企业客户提供特别服务可以为集团企业客户管理本部及下属分支机构帐户提供方便对设定的帐户进行单笔余额超限提醒；可提供现金预约、收款预约、票据查询预约、汇票申请等服务；可根据客户设置的参数每日按照客户选择的时间、收付帐号、额度选择自动发起转帐指令可以实现代报销、代发工资等业务四、个人网上银行的功能个人客户输入注册卡号、登录密码后进入网站可以实现1、账务查询客户可对自己的账务信息如卡/账户余额、历史明细、网上购物明细进行查询并可下载明细2、账户转账客户可以实现自己的账户之间的资金互转以及向同城（本地）他人的活期帐户、牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡等账户划转资金3、异地汇款客户可向国内其它任何地方的工商银行开户的单位和个人支付款项4、银证转账客户可以实现自己的储蓄存款账户与其在证券公司的资金账户相互划转资金并可查询自己在证券公司的资金账户余额5、基金业务客户（基金投资人）可以进行基金申购、认购、赎回等交易及查询有关基金信息6、外汇买卖客户可根据我行提供的汇率信息进行即时和委托买卖外汇交易、撤单及查询有关外汇交易信息等活动7、B2C在线支付客户在中国工商银行的特约网站上购物时可实时支付货款并获得银行反馈的有关支付信息8、代缴学费客户可向与工商银行签订协议的全国各个学校缴纳学费、住宿费等费用9、牡丹卡办卡/换卡申请客户可提交办理或更换牡丹卡的申请同时可在线获得申请结果10、个人抵押贷款个人客户可提交抵押贷款申请并实时获得申请贷款11、账户挂失客户的信用卡、灵通卡或贷记卡遗失或被偷窃时可在线对其进行本地挂失五、办理中国工商银行电子银行的流程1、开办企业网上银行的流程要办理企业网上银行的机构、集团或企业须是优质客户在我行开立结算帐户仔细阅读并遵守《中国工商银行网上银行章程》填写了《中国工商银行企业网上银行申请表》与我行签定了《中国工商银行网上银行企业客户服务协议》才能成为我行企业网上银行注册客户我们在接到客户的注册申请资料以后先由注册行录入客户的信息资料注册行领取客户证书以后再安装客户安全代理软件并进行企业网上银行的调试和业务辅导企业在网上银行办理业务时首先要把财务人员自己的客户证书插入读卡器然后使用客户安全代理软件输入用户密码后才能到企业网上银行进行操作2、开办个人网上银行的流程个人客户申请网上银行有两种方式一种是通过网站进行自助注册步骤是登录网站；点击“个人网上银行”；点击“网上银行自自助注册”；阅读并同意“网上自助注册须知”后点击“确定”；阅读并同意“中国工商银行网上自助注册个人客户服务协议书”后点击“接受此协议”；进入“用户注册”页面按提示输入个人信息以后点击“提交”；进入“用户自助注册确认”页面点击“确认”后用户自助注册成功自助注册的个人客户除不能使用个人网上银行的对外转账、个人汇款和代缴学费功能外其它功能均能正常使用自助注册客户若要开通对外转帐、个人汇款、代缴学费功能可携带本人身份证件及注册卡到我行任何一个网点办理开通手续当日即可开通使用我行个人网上银行系统另外一种是到我行任何一个网点办理注册手续客户须携带本人身份证件及注册卡签署“中国工商银行网上银行个人客户服务协议书”填写“中国工商银行网上银行个人客户注册申请表”设置网上银行密码后下一个银行工作日可开通使用我行个人网上银行系统3、开办企业电话银行的流程企业财务人员到我行营业室填写申请表、签定协议书即可开通使用4、开办个人电话银行的流程客户须携带本人身份证件及注册卡到我行任何一个网点签署“95588电话银行使用协议书”填写“个人电话银行注册申请表”完成后即可开通使用客户如果需要开通“银证转帐”等特定业务还须提供其他相关的证明和手续客户可以在咨询后到网点办理5、对个人客户的特别提示建议客户开通电话银行和网上银行时使用工商银行的“牡丹灵通卡”作为注册卡这样客户可以将自己的所有帐户挂在“牡丹灵通卡”下实现自己的帐户之间转帐可以免去不断地到柜台上填单转帐节省宝贵的时间客户可以在牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折、活期一本通、定期一本通、零存整区、教育储蓄等帐户之间实现活期转定期、活期转零整、活期转教育储蓄、活期转信用卡、灵通卡转信用卡、定期转活期等。

工行网上银行个人业务

个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。

二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。

捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。

六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。

七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。

八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。

九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。

十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。

十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。

十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。

十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。

十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。

十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。

工商银行个人网上银行中国工商银行“金融@家”个人网上银（宝典）

中国工商银行“金融家”个人网上银行为您提供集银行、投资、理财于一体的网上金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣。

“金融家”个人网上银行拥有12大类，60多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

包括：1、丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款；2、灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；3、便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；4、专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；5、网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。

工商银行中国网站、工商银行营业网点。

如果您拥有工行活期存折，可直接登录工行网站“金融家” 个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。

若需要更丰富的在线金融服务，请到柜面开通或在网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥有我行任意一张牡丹卡。

您还可以申请U盾（个人客户证书），以享受更安全的网上交易。

1、网上自助注册流程2、网点柜面注册流程：请仔细阅读《中国工商银行电子银行章程》及《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》，填写注册申请表，并提供如下资料：（1）申请人本人有效身份证件；（2）所需注册的本地牡丹卡；（3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；（4）注册牡丹商务卡所需提供的单位授权书，等。

注册网上银行后，您可自助修改网上银行登录密码、转账/支付密码、VISA 购物验证支付码。

如果您忘记了密码，到我行营业网点进行密码重置后，可通过修改密码，增强网上银行的安全性。

1、自助修改密码步骤如下：2、如果您不想继续使用网上银行，可在网上自助注销：1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。

2、为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。

2024年工商银行产品业务介绍

工商银行是中国最大的商业银行，成立于1984年。

多年来，工商银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务，以满足不同需求的个人和企业客户。

以下是2024年工商银行主要产品和业务的介绍。

1.零售业务：-存款业务：工商银行为个人客户提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款和通知存款，以满足不同客户的需求。

-贷款业务：工商银行提供个人住房贷款、个人汽车贷款和个人消费贷款等多种贷款产品，为个人客户提供资金支持。

-理财产品：工商银行推出各种理财产品，包括货币市场基金、结构性存款和固定收益产品等，以帮助客户实现资产增值。

-信用卡业务：工商银行提供各类信用卡产品，包括普通信用卡和金卡等，以方便客户的支付和消费需求。

2.对公业务：-贷款业务：工商银行为企业客户提供各类贷款产品，包括经营性贷款、流动资金贷款和固定资产贷款等，以支持企业发展。

-存款业务：工商银行为企业客户提供各种存款产品，包括结算账户、定期存款和保证金账户等，以便客户管理企业资金。

-外汇业务：工商银行提供外汇结算、外汇贷款和外币兑换等服务，方便客户进行跨境贸易和国际资金运作。

-资金池管理：工商银行为企业客户提供资金池管理服务，帮助客户实现资金集中管理和优化资金运营效果。

3.电子银行业务：-网上银行：工商银行的网上银行服务方便客户随时随地进行账户查询、转账和支付等操作。

-手机银行：工商银行的手机银行提供类似网上银行的功能，让客户可以通过手机实现银行业务操作。

-自助银行：工商银行设立了大量的自助银行设施，包括自助存取款机、自助转账机和自助查询机等，提供便捷的自助服务。

-电子支付：工商银行支持各类电子支付方式，包括网上支付、手机支付和第三方支付等，方便客户的消费和支付需求。

除上述业务之外，工商银行还提供基金销售、保险业务和外汇交易等服务，以满足客户多样化的金融需求。

2024年，工商银行继续采用创新的金融产品和先进的技术手段，不断提升客户体验和服务质量，在金融市场上保持了领先地位。

中国工商银行个人电子银行交易规则

中国工商银行个人电子银行交易规则第一条交易资格持有中国工商银行银行卡或活期存折的个人客户，可申请使用中国工商银行电子银行。

客户可通过中国工商银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。

持有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。

第二条交易场所中国工商银行门户网站网址是：。

中国工商银行手机门户网站网址是：。

中国工商银行电话银行服务号码为95588。

中国工商银行短信银行客服号码为95588。

第三条交易功能中国工商银行电子银行为客户提供的服务有：账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务等。

中国工商银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。

客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及中国工商银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。

第四条交易时间在中国工商银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供全天候服务，受外部系统制约的特殊业务应在规定的开放时间内办理。

因系统升级等原因临时停止服务的，中国工商银行将在门户网站提前公告，客户应关注相关公告。

第五条身份认证工具、登录密码及支付密码中国工商银行电子银行身份认证工具包括U 盾、电子密码器和电子银行口令卡等。

登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。

客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。

支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线缴费等业务时使用的密码。

根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型：U盾客户的支付密码为证书密码；电子银行口令卡和电子密码器客户的支付密码为动态口令；工银e支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码办理电子银行交易。

第六条交易限额1、网上银行交易限额2、手机银行交易限额3、电话银行交易限额4、短信银行交易限额客户类型限额名称限额备注5、工银e支付交易限额客户类型限额名称限额备注工银e支付客户单笔支付限额5000元1、客户可在限额值内对单笔、日累计支付限额自助进行调整；如客户有特殊需要将单笔、日累计限额调到5000元以上的，可使用U盾自助上调或到营业网点办理，最高可上调到单笔、日累计2万元。

中国工商银行电子银行产品简介

中国工商银行电子银行产品简介目录金融e通道电子银行业务综述------------------- 2-3 企业电子银行业务简介 ------------------------ 4-10 个人电子银行业务系列知识 ------------------- 11-26 U盾介绍----------------------------------- 27-28 电子银行口令卡业务介绍--------------------- 29-38 电话银行业务介绍 --------------------------- 39-44“金融e通道”电子银行业务综述我行于2002年5月在国内率先推出了电子银行品牌——金融e 通道，并陆续推出了“理财e站通”企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融e通道的系列子品牌。

★在企业服务方面，工商银行的“理财e站通”现金管理一站式服务平台，全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求。

“理财e站通”能够有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。

★在个人服务方面，工商银行也不断推陈出新，并于2003年11月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银行。

使个人客户可以足不出户地通过网上银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。

★在95588电话银行服务方面，电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。

客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码'95588'，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。

★手机银行方面，为了给客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，中国工商银行与中国移动共同推出基于短信的新型手机银行。

电子银行

具体功能包括：查询对公往来账户余额、历史明细、当日明细；查询贷款合同信息、查询贷款借据信息；查询信用卡、综合账户卡、灵通卡账户余额、历史交易明细；查询各类基金、债券各类信息及账户情况；打印对公往来账户未满页账页、满页账页、历史账页；打印信用卡对账单、贷记卡对账簿；实现灵通卡、综合账户卡、信用卡之间、卡内不同账户之间的转账；实现贷款领用、贷款归还；进行基金、债券的发行认购、申购、赎回交易等功能。
（二）操作简便、方便灵活。能为客户提供一年365天、一天24小时的不间断服务，客户可根据自身需要随时办理银行业务。
五、办理手续
凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为中国移动通信集团公司）手机的个人客户均可申请使用手机银行（短信）。客户办理手机银行（短信）业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》，注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。目前只有中国工商银行网上银行注册客户（包括自助注册客户），才能注册手机银行（短信）。
第八章
第一节
一、概念
ICBC个人网上银行是指中国工商银行以因特网为媒介，为个人客户提供的自助金融服务。ICBC个人网上银行的品牌名称为“金融@家”。
“金融@家”包括：存折版客户、无证书客户和有证书客户三个部分。
二、主要功能
目前ICBC个人网上银行为拥有工商银行个人牡丹灵通卡、信用卡、贷记卡或“理财金账户”卡的客户提供以下服务：账务信息查询、账户转账、银证转账、银证通、基金业务、外汇买卖、B2C在线支付、网上汇款、代缴学费、e通卡、缴费站、个人自助注册、国债业务、牡丹卡在线办卡、换卡申请、手机银行服务、个人抵押贷款、个人理财、客户服务、账户挂失。
5．取款吐钞后未及时拿走现款，超时后ATM将钞票吞回废钞箱。

电子银行功能介绍

（三）个人理财
为实现客户财富不断增值的需要，使客户能够随时随地掌握自身财富，“个人理财” 可提供各类独具特色的理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、国际卡/贷记卡自动还款、金融信息的定制、服务预约等。
（四）网上汇市网上汇市可满足客户日益强烈的外汇投资理财需求，使客户不受时间地点限制，实时参与全球外汇市场交易。包括：汇率查询、即时交易、委托交易、明细查询、汇市信息。
近日:中国电子商务协会发布了“中国电子支付优秀企业用户满意度调查”评选结果。工行一举荣获“中国最佳网上银行”、 “网上银行管理优秀示范企业”、“拓展电子商务最佳银行奖” 三个单项大奖。
二、企业网上银行——工行财e通产品功能
网聚财富，点e成金
企业网上银行的效益
减轻财务人员工作压力，提高工作效率
2、可实时查询每一笔付款指令的详细信息，本行同城实时到账，异地普通方式隔日到账，加急方式实时到账；跨行1－3天到账。 3、方便实用的个性化服务。通过收款人名册功能，客户可以将经常与本企业发生业务往来的常用收款人账号维护在收款人名册中，下次付款时只需轻点鼠标选择即可，避免重复输入冗长的收款人账号户名，简化网上支付指令的填制过程，防止出错。 4、提高工作效率，降低支付成本。不再有大量的手工操作；无需签字盖章；不需天天将凭证送到银行；不需要储备和管理支票；大大降低企业运营成本，实现资源优化配置。
3、历史明细：提供所有账户历史交易的历史明细包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、对方户名、对方行行名/行号、业务种类、用途、附言、交易时间等信息。 4、电子回单：企业客户在查询当日明细和历史明细时可在线打印某一笔交易的回单，并加盖有银行印章及电子密钥，可随时登录工行网站验证电子回单的真实性。 5、贷款查询：可对注册的所有贷款账户进行贷款主账户查询、利随本清贷款、贷款表内欠息、贷款表外欠息和贷款借据账的查询。

中国银行个人网上银行交易规则

个人网上银行交易规则第一条交易资格拥有中国工商银行工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡或活期存折的客户，在我行营业网点注册网上银行或登录我行网站自助注册网上银行后，具备交易资格。

拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。

第二条交易场所中国工商银行网站网址是：。

第三条交易功能目前个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、工行信使服务、银行卡服务等。

其中牡丹商务卡客户可以使用账户查询、在线支付，但不能使用转账、汇款等其他功能。

我行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。

第四条交易时间在我行系统正常运行情况下，个人网上银行为客户提供全天候24小时服务。

第五条交易密码登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。

客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。

支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、网上消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。

支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。

动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上，或者以电子密码器获取。

申请了电子银行口令卡或电子密码器的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。

既未申领电子银行口令卡、电子密码器、U盾等安全介质的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。

证书密码是个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。

第六条交易限额网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账支付。

网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的特殊限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业务。

柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡、电子密码器或U盾等安全介质，或者申请开通工银e支付。

工商银行网上银行业务

中国工商银行与用友软件达成战略联盟工商银行网上银行业务根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。

第一：功能介绍企业网上银行集团客户服务功能图集团理财集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。

集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。

账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。

其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。

主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。

网上结算工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。

此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。

客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。

实训 4-2 中国工商银行个人网上银行专业版操作_电子商务基础（第3版）_[共4页]

电子商务基础（第3版）152②同城转账操作。

在专业版界面“转账汇款”菜单下选择“招行同城转账”，填写转账信息，向其他用户的一卡通账户转入资金，如图4-17所示。

招行同城个人用户（含一卡通、存折、信用卡）之间的转账可以使资金实时到账，不收手续费，可以让初学者免费练习转账功能，而向他行或异地用户账号转账或汇款都要收取手续费。

转账成功后，通过“转账汇款”菜单下“转账汇款记录查询”查看转账明细记录。

图4-17同城转账操作实训4-2中国工商银行个人网上银行专业版操作1．中国工商银行简介中国工商银行（以下简称“工行”）的电子银行业务在国内同业中居领先地位，已成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

工行由网上银行、自助银行、电话银行和手机银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长。

至2009年年底，工行累计发行银行卡2.8亿张，其中信用卡超过5200万张，不仅继续稳居国内第一信用卡发卡行的位置，而且成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团之后的全球第四大信用卡发卡行。

工行银行卡年消费额近1.5万亿元，其中信用卡接近4500亿元，占全国信用卡消费总金额1/3。

工行持续加大自助设备投入，优化自动柜员机功能，简化操作流程，提高交易效率和便捷度，分流柜面业务。

2009年工行信息系统每天平均处理约1.1亿笔业务，比2008年增长了31.5%，高峰日业务量达到1.37亿笔，创历史最高纪录。

在实体网点数保持稳定和金融产品供给大幅增加的情况下，迅猛增长的业务量主要通过电子银行渠道来完成。

至2009年底，工商银行的网上银行客户数已超过7500万户，比年初增加了1800万户，手机银行客户数更猛增1250万户，电子银行全年的交易额超过了180万亿元（2000年仅为1.93万亿元）。

同时，工商银行。

中国工商银行个人业务收费标准

每个60元
飞天诚信FEITAN H9 (OLED)
每个75元
明华MW e-Key(LCD)
每个60元
明华MW e-Key(OLED)
每个75元
2. 读卡器工本费
同企业读卡器工本费标准
3. 电子银行口令卡工本费
每张2元
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
7. 交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
牡丹卡业务收费标准
收费项目
收费标准
年费
牡丹双币贷记卡
个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年；普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年。
人民币E卡余额变动提醒
每月2元
国际E卡余额变动提醒
每月2元
6. 网上个人理财服务费
协定金额转账
每项服务16元
暂时免收
预约周期转账
每项服务16元
T+0理财
每项服务16元
7. 电话银行年服务费
每年每个客户12元
按当地工商银行公告标准执行。
8. 手机银行（短信）信息服务费
套餐一
25元，100条
套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。

工商银行电子银行

工商银行电子银行工商银行电子银行随着科技的不断发展和人们对金融服务的需求不断增长，电子银行作为一种新兴的金融服务模式，越来越受到广大客户的青睐。

工商银行作为中国最大的商业银行之一，在推动电子银行发展方面扮演着重要的角色。

本文将介绍工商银行电子银行的基本情况，包括其服务内容、特点和优势。

工商银行电子银行提供多种金融服务，主要包括网上银行、手机银行和电子支付。

网上银行是指客户通过互联网进行银行业务的操作，包括查询账户余额、转账汇款、信用卡还款等。

手机银行是指客户通过手机终端进行银行业务的操作，包括查询账户、理财、转账等。

电子支付是指客户通过电子方式进行支付的服务，包括支付宝、微信支付等。

工商银行电子银行通过结合互联网技术，为客户提供了更加便捷、快速、安全的金融服务。

工商银行电子银行的特点主要体现在以下几个方面。

首先，它具有便捷性。

客户不再需要亲自到银行网点排队办理业务，只要有网络设备就可以随时随地进行操作。

其次，它具有灵活性。

客户可以根据自己的需求选择不同的电子银行方式，如网上银行、手机银行等，以满足个性化的金融需求。

再次，它具有安全性。

工商银行通过加密技术和安全验证机制，保障客户的账户和交易信息的安全。

此外，工商银行还不断优化电子银行的用户体验，提升服务质量。

工商银行电子银行相比传统银行业务具有一些明显的优势。

首先，它节省了客户的时间和精力。

客户不再需要去银行排队等待办理业务，可以在家里或办公室轻松完成。

其次，它提供了更加全面和实时的服务。

客户可以随时查询自己的账户余额和交易明细，及时掌握自己的财务状况。

再次，它降低了交易成本。

电子银行的手续费通常比传统银行网点的服务费用更低，这对于客户来说是一种实际的节省。

为了进一步推动电子银行的发展，工商银行还提供了一系列的支持措施。

一方面，工商银行持续加大对电子银行的投入，提升技术平台和系统的能力和安全性。

另一方面，工商银行积极推广电子银行的使用，通过宣传和推广活动，增加客户的认知和使用率。

工行业务资料

工行业务资料中国工商银行（以下简称“工行”）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的业务体系和广泛的客户群体。

作为一家大型银行，工行的业务资料涉及范围广泛，包括贷款、存款、信用卡、电子银行等方面。

本文将以这些方面为重点，介绍工行业务资料的相关内容。

一、贷款业务工行作为一家商业银行，提供各类贷款产品，以满足客户的资金需求。

贷款业务资料主要包括贷款申请表、个人信用报告、工作证明、资产证明等。

在贷款申请过程中，客户需要填写一份贷款申请表，准确填写个人及贷款相关信息。

同时，工行会要求客户提供个人信用报告，以评估贷款风险。

此外，工作证明和资产证明也是贷款申请的必备资料之一，用于证明客户的还款能力和贷款用途的合法性。

二、存款业务除了贷款业务，工行还提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款、零存整取等。

在存款业务中，客户只需提供个人基本信息，如身份证、户口本等，即可申请开立存款账户。

此外，工行还会要求客户提供账户的开户申请表，以记录客户的账户信息。

三、信用卡业务工行信用卡是广大消费者熟知的品牌之一，也是工行重要的业务之一。

申请信用卡需要提供申请表、个人身份证明、工作证明、收入证明等资料。

在信用卡申请表中，客户需要填写个人基本信息和银行账户信息等。

此外，工行还会要求客户提供个人身份证明和工作证明，以证明客户的个人身份和还款能力。

收入证明则用于评估客户的信用额度。

四、电子银行随着科技的快速发展，电子银行已经成为银行业务的重要组成部分。

工行也推出了一系列电子银行业务，包括手机银行、网上银行、第三方支付等。

在使用电子银行业务时，客户需要注册一个账户，并提供与账户相关的身份信息，如手机号码、邮箱等。

此外，为了保障交易的安全性，工行可能要求客户提供短信验证码、密码等信息。

在以上提到的业务资料中，工行对客户的个人隐私和信息保护非常重视。

客户提供的资料严格按照相关法规进行保密，并仅用于业务办理和风险评估。

工行会采取相应的安全措施，以保障客户的信息安全。

中国工商银行个人电子银行业务介绍

中国工商银行个人存款业务介绍

工行手机银行介绍

工商银行个人网上银行登录

中国工商银行电子银行章程

工商银行电子银行

工行网上银行个人业务

工商银行个人网上银行中国工商银行“金融@家”个人网上银（宝典）

2024年工商银行产品业务介绍

中国工商银行 个人电子银行交易规则

中国工商银行电子银行产品简介

电子银行

电子银行功能介绍

中国银行个人网上银行交易规则

工商银行网上银行业务

实训 4-2 中国工商银行个人网上银行专业版操作_电子商务基础（第3版）_[共4页]

中国工商银行个人业务收费标准

工商银行电子银行

工行业务资料

中国工商银行个人电子银行交易规则