汽车营销期末试题及答案
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4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与 顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表 明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于 公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不 会对消费者的行为产生影响。
12、（）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10%，这说明售后
服务无需重视。
13、 （）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型 号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。
14、 （）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
15、 （）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。
得分
评卷人
题号
——一
二
三
四
五
总分
得分
（提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟）
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括
（ ）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B人员培训、技术咨询
C车辆装饰和零配件的供应
D各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车, 重新打开了销路，这种做法体现的是
A、产品观念B
C社会营销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是：
A、汽车
C服务D
4、机动车行驶证上没有的信息是（
A、发动机号码B
C车பைடு நூலகம்照片
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性B
C安全性
A、稳定性
C安全性D
、平顺性
、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）
A、提高顾客的体验价值
B提高顾客的期望价值
&（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
10、 （）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演 示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，弓I发客户的购买 行为。
11、 （）在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
1、 我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、、称
为旧观念，把以消费者（市场）为中心的、称为新
观念。
2、在市场营销学中，市场 二人口++。
3、 汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识
等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美
观、、、和超值性五方面特征。
5、 我国汽车保险分为、、附加险，其中不
A、附加险B
C、不计免赔特约保险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费 维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于 （ ）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销
C、销售促进D、公共关系
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ）
A、实现交易B、提供技术咨询
C实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
A、买车比较方便B、价格便宜
C能够得到他周围人的认同D、有现实需求
14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
A、整车销售
B
、汽车索赔C
、信息反馈
D、配件供应
E
、汽车维护F
、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时，
要立即向（）
能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济
性、、平顺性、车身及空间评价等六个方面来反
映。
7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产
品召回管理规定》于起开始实施。美国自年开始
实施汽车召回制度。
&简称“3C'认证。
9、 汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安
报案。
A、制造商家
B.
直销商C.
保险公司
D.交警部门
E
、4S专营店
二、判断题（本题共
15题，共
15分）
得分
评卷人
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程，汽车电子 商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因 此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
C提高顾客的使用价值
D提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）
A、必须按照顺序进行
B对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向
A、效率B
C、效果D
10、汽车强制险的险种是（
全性来评价。
10、 汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大
得分
评卷人
爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
四、简答题（本题共2题，共15分）
1、浅谈你对汽车电子商务的认识。（5分）
2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。（10分）
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表 明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于 公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不 会对消费者的行为产生影响。
12、（）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10%，这说明售后
服务无需重视。
13、 （）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型 号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。
14、 （）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
15、 （）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。
得分
评卷人
题号
——一
二
三
四
五
总分
得分
（提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟）
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括
（ ）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B人员培训、技术咨询
C车辆装饰和零配件的供应
D各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车, 重新打开了销路，这种做法体现的是
A、产品观念B
C社会营销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是：
A、汽车
C服务D
4、机动车行驶证上没有的信息是（
A、发动机号码B
C车பைடு நூலகம்照片
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性B
C安全性
A、稳定性
C安全性D
、平顺性
、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）
A、提高顾客的体验价值
B提高顾客的期望价值
&（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
10、 （）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演 示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，弓I发客户的购买 行为。
11、 （）在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
1、 我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、、称
为旧观念，把以消费者（市场）为中心的、称为新
观念。
2、在市场营销学中，市场 二人口++。
3、 汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识
等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美
观、、、和超值性五方面特征。
5、 我国汽车保险分为、、附加险，其中不
A、附加险B
C、不计免赔特约保险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费 维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于 （ ）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销
C、销售促进D、公共关系
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ）
A、实现交易B、提供技术咨询
C实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
A、买车比较方便B、价格便宜
C能够得到他周围人的认同D、有现实需求
14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
A、整车销售
B
、汽车索赔C
、信息反馈
D、配件供应
E
、汽车维护F
、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时，
要立即向（）
能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济
性、、平顺性、车身及空间评价等六个方面来反
映。
7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产
品召回管理规定》于起开始实施。美国自年开始
实施汽车召回制度。
&简称“3C'认证。
9、 汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安
报案。
A、制造商家
B.
直销商C.
保险公司
D.交警部门
E
、4S专营店
二、判断题（本题共
15题，共
15分）
得分
评卷人
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程，汽车电子 商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因 此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
C提高顾客的使用价值
D提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）
A、必须按照顺序进行
B对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向
A、效率B
C、效果D
10、汽车强制险的险种是（
全性来评价。
10、 汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大
得分
评卷人
爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
四、简答题（本题共2题，共15分）
1、浅谈你对汽车电子商务的认识。（5分）
2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。（10分）