信息系统的战略作用()
信息系统的军事战略与安全防护
信息系统的军事战略与安全防护信息系统在现代军事中起着至关重要的作用。
它不仅为军队提供了实时的通讯和数据处理能力，还为作战指挥、决策支持和情报分析等方面提供了强大的技术支持。
然而，同时也伴随着信息系统安全面临的威胁与挑战。
本文将从军事战略和安全防护两个方面探讨信息系统的重要性，并提出有效的防护措施。
一、军事战略信息系统在军事战略中的地位举足轻重。
它为军队提供了指挥、计划、作战和后勤等方面的信息支持。
首先，信息系统可以实时监控战场态势，及时获得敌情和友军动态。
这对于军队的反应速度和战场态势的把握至关重要，有助于实现战略和战术的精准指挥。
其次，信息系统还可以支持决策制定。
通过对各种信息的收集、整理和分析，指挥官可以更准确地评估目标、敌情和作战环境，从而制定出更科学、更有效的决策方案。
此外，信息系统还可以协助作战指挥和后勤管理。
它可以为指挥员提供完善的指挥平台，将各级指挥所和作战单位紧密联系起来，加强信息共享和协同作战。
对于后勤管理来说，信息系统可以实现物资、人员和装备的准确追踪与管理，确保战场物资的及时供应，提高后勤保障的效率。
二、安全防护随着信息技术的不断发展，信息系统所面临的安全威胁日益增加。
军事信息系统作为国家安全的重要组成部分，必须采取有效的安全防护措施。
首先，军方需要建立完善的信息安全管理体系。
这包括制定安全策略、建立安全规范和流程、明确安全责任和权限、加强安全培训等。
只有通过科学规范的管理，才能提高信息系统的安全性。
其次，要加强对信息系统的物理安全措施。
信息系统通常存在于特定的建筑物和场所，军方必须采取措施保护这些设施的物理安全，防止未经授权的人员入侵和设备被破坏。
此外，军方还应加强对信息系统的网络安全防护。
这包括建立防火墙、加密通信、制定访问控制策略、加强入侵检测和应急响应等方面的措施，以防止黑客攻击、病毒感染和网络数据泄露等威胁。
综上所述，信息系统在军事战略中扮演着举足轻重的角色，同时也面临着严峻的安全挑战。
信息系统
第一章信息系统的基本概念1、信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。
3、信息的属性事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、信息的作用第一、信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、信息已逐步取代资本的作用。
第三、与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、信息可以起到心理调节作用。
5、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、数据数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
8、数据与信息之间的联系与区别联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。
信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
9、系统系统（system）是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、子系统和接口。
12、系统的特征系统具有目的性、整体性、相关性、环境适应性、层次性等特征。
13、系统的评价目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
14、管理信息管理信息（management information）是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
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第一章管理信息系统概述1．数据是记录下来的可鉴别的。
2．是对数据经过解释或处理之后，对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。
3．由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
4．技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。
5．是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
6．管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般可分为___________ 、___________和业务处理信息。
7．_________是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。
8．任何系统的存在，都有3个必要条件：______、机构和目标。
9．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、_______和控制5个基本要素组成。
10．通过人机交互方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理决策提供必要的信息，这种信息系统成为_____________。
11．__________是运行计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。
12．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。
1．数据作为对客观事物的反映，有两方面的含义（）A．主观性和不可识别性B．客观性和不可识别性C．主观性和可识别性D．客观性和可识别性2．从概念上讲，信息主要包括（）A．自然信息和社会信息B．自然信息和微观信息C．微观信息和宏观信息D．社会信息和宏观信息3．信息具有一些有别于数据的其他方面的性质，主要表现在（）A．价值性和共享性B．可传输性和可加工性C．时效性和整体性D．以上皆是4．管理信息系统的核心就是按照（）的思想建立管理信息系统。
MIS的战略作用
MIS的战略作用MIS（管理信息系统）是指在组织内部利用信息技术来收集、存储、处理和传递信息，帮助组织实现其战略目标的系统。
它在组织中起着至关重要的战略作用。
以下是MIS在战略层面上的一些关键作用：1.支持战略制定和决策：MIS为组织的战略决策提供了重要的信息支持。
通过收集和分析内外部的关键信息，MIS可以帮助管理层了解市场状况、竞争态势、客户需求等，从而为组织的战略制定提供依据和指导。
2.提高组织竞争力：MIS可以帮助组织快速、准确地获取和利用信息，使组织能够更好地应对市场的变化和竞争的压力。
MIS还可以帮助组织识别和利用新的商机，提高运营效率，降低成本，从而提高组织的竞争力。
3.改善组织的业务流程：MIS可以通过自动化和集成业务流程，提高组织的效率和准确性。
通过MIS，组织能够更好地管理和控制业务流程中的各个环节，加快信息的流动和处理速度，减少人为错误和重复工作，提高工作效率和成果。
4.支持战略合作伙伴关系：MIS可以帮助组织与供应商、合作伙伴等建立紧密的合作关系。
通过MIS，组织能够更好地共享信息、协同工作，加强与外部合作伙伴的沟通和合作，提高合作效率和效果。
5.促进组织的创新与变革：MIS可以为组织提供创新和变革的支持平台。
通过MIS，组织可以更好地收集和分析市场和客户的反馈信息，发现市场机会和变化趋势，从而引导组织进行创新和变革，适应市场和客户的需求变化。
6.加强组织的管理和控制：MIS可以帮助组织进行有效的管理和控制。
通过MIS，管理层能够及时了解组织的运营情况、财务状况、人力资源等方面的信息，从而更好地进行管理和决策。
MIS还可以帮助组织制定和实施绩效评估体系，有效监控组织的业绩和目标的实现情况。
7.提高组织的灵活性和适应性：MIS可以帮助组织更好地应对变化和风险。
通过MIS，组织可以及时获取和分析市场和竞争情报，预测和应对市场变化和风险，提前调整战略和业务，提高组织的灵活性和适应性。
信息系统的战略作用概述
入总帐：周薪和月薪 管理报表 政府文件 员工工资单
2.8
TPS
第八页，共42页。
事务处理系统(xìtǒng) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (T
• 与外界(wàijiè)环境进行最直接的、最基本的信 • 是组织其他层次上信息系统的主要信息提供者 • 组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管
• 例子: 物流公司的运输(yùnshū)调度系统
2.21
第二十一页，共42页。
决策支持系统
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
• 灵活, 适应, 快速响应 • 用户控制输入/输出 • 用户友好性 • 支持(zhīchí)决策过程 • 复杂的模型工具 •*
2.22
第二十二页，共42页。
2.17
第十七页，共42页。
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表(bàobiǎo) • 用户: 中层管理人员
• 例子: 年度预算、总工资统计报表(bàobiǎo)
2.18
未来信息系统应用(yìngyòng)对企业可
低
能产生的影响程度
高
低
支持(水泥 )
周转 (零售、石油)
生产(造纸) (jīnróng)、传媒)
高
战略(航空、金融
对企业的影响程度 现有信息系统
2.34
第三十四页，共42页。
业务层上信息技术 战略应用(yìngyòng)的分析
• 业务层上最常使用的分析工具是价值链模型（ CHAIN MODEL）
第一章 商业信息技术概述
商业信息技术 (BIT, Business Information Technology) 应用于商业运作和管理的IT。
– BIT中的物理设备 各类计算机, 通信设备与网络，输入输出设备，存储设备及其他数 字化设备。如POS(Point Of Sale), ATM, IC 卡, 信用卡,电子钱包, 条码扫描器, RFID, 移动电话, etc. – BIT中的软件 操作系统, 硬件驱动程序, 数据库管理系统,工具软件, 及各类商业 应用软件。如 Windows 98, Unix, Microsoft Access, Microsoft SQL Server, C/C++, Java, ASP, ERP, SCM, CRM, Microsoft Office,etc.
33
信息系统类型
TYPES OF INFORMATION SYSTEMS
35
事务处理系统
Transaction Processing Systems, TPS
企业基础信息系统，服务于运作层。 作用：处理日常的、例行的业务（事 务），如会计帐务处理、工资计算、仓 库收发业务及帐务处理、生产调度及产 量统计、订货等等。 目的：提高业务处理的效率、降低处理 成本、减少差错。
36
TPS实例：工资计算系统
Payroll System
37
常见的TPS类型
TYPES OF TPS
38
办公自动化系统 (Office Automation Systems, OAS)/ 知识工作系统( Knowledge Work Systems, KWS)
服务于知识层。 作用：支持办公事务的处理及工程研发，如文 字处理、日程安排、数据管理、文档管理、电 子函件、网络会议，产品设计。 目的：提高办公及研发效率。
管理信息系统案例分析_4
管理信息系统案例分析_4管理信息系统案例分析2009~2010管理信息系统实验(3)实验名称:MIS案例分析实验内容:中新旅公司的信息系统——信息系统的战略作用红星乳制品厂的信息化建设——信息化的困惑案例1:中新旅公司的信息系统——信息系统的战略作用1997年3月，当中国新时代旅游总公司(简称为中新旅)管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。
他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。
此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。
然而，两年多过去了，在全公司内，除了财务部较好、较规范地用上了会计软件外，其余部门几乎都没有实现王江当初的设想，更谈不上“削藩”了。
信息化工作仍然在继续，但建设一个成功的信息系统却不容易。
看来中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。
一、公司背景中国新时代旅游总公司(以下简称为“中新旅”)成立于1987年4月，是国家旅游局批准的中央一类社。
中新旅是一家完全国有的企业，在国内有20余家分公司，1995年人均创利达4万余元。
它主要经营国际旅游业务，组织国外游客来中国旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅游。
中新旅实行总经理负责制。
总经理下设办公室、人事处、财务部、市场部、机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。
在经营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制，即每年年初，由总经理向各业务部门下达年度经营指标，年底由各业务部门按该指标向公司上交必须完成的利润，多余部分由公司与业务部门按三七开分成。
财务上各业务部门实行单独核算，即各业务部门每做一个团的收入和费用都记在各部门自己的账户上，公司固定成本由各业务部门分摊，所有流出和流进的账目由财务部统一操作和管理。
管理信息系统简答题
1.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。
（1）相对比较简单、直接，其决策进程和决策方式有固定的规律可以遵循，能用明确的语言加以描述，并可依据必然的通用模型和决策计划实现其决策进程的大体自动化。
（2）没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依。
（3）有必然规律可循，但不能完全肯定。
2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息搜集、传递、存储、加工、保护和利用的系统。
管理信息系统能实测企业的各类运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局动身辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮忙企业实现其计划目标。
3.MRPⅡ是普遍应用于制造企业的一种管理思想和模式。
由于MRPⅡ正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业所有资源进行生产，因此取得了普遍的应用。
3.ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供给链管理功能。
支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面本钱管理；敏捷后勤管理。
4.数据结构：包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
分为数据的逻辑结构和物理结构。
逻辑结构分为，线性结构和非线性结构。
5.存储方式有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
6.系统战略计划作用：合理分析和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规范，找出存在的问题；指导MIS系统开发，并作为考核系统开发工作的标准。
诺兰模型：描述信息系统发展阶段的模型，分为六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。
7.诺兰阶段模型：指明了信息系统发展进程中的六种增加要素：1.计算机硬软资源：从初期的磁带向最新的散布式计算机的发展。
2.应用方式：从批处置方式到联机方式。
3.计划控制：从短时间的、随机的计划到长期的、战略的计划。
4.管理信息系统在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。
管理信息体统课程设计
管理信息体统课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握管理信息系统的基本概念、原理和应用，提高学生运用信息技术和管理知识解决实际问题的能力。
具体目标如下：1.知识目标：学生能够理解管理信息系统的基本概念、类型和功能；掌握信息系统的开发过程和方法；了解信息技术在企业管理中的应用。
2.技能目标：学生能够运用管理信息系统分析和解决实际问题；具备基本的系统分析和设计能力；熟练使用相关信息技术工具。
3.情感态度价值观目标：学生认识到管理信息系统在提高企业竞争力和工作效率中的重要性；培养学生的创新意识和团队合作精神；树立正确的信息伦理观念。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.管理信息系统的基本概念：信息、信息系统、管理信息系统；信息系统的类型和功能；信息系统的战略作用。
2.管理信息系统的开发：信息系统的开发过程；需求分析、系统设计、系统实施和维护；项目管理方法。
3.信息技术在企业管理中的应用：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）；电子商务；大数据分析。
4.信息系统的安全与伦理：信息安全；信息伦理；隐私保护。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法，包括：1.讲授法：教师通过讲解、举例等方式，向学生传授知识；2.案例分析法：学生通过分析实际案例，深入理解管理信息系统的应用和价值；3.讨论法：学生分组讨论，培养团队合作精神和沟通能力；4.实验法：学生动手实践，掌握管理信息系统的基本操作和应用。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的教材，为学生提供系统的理论知识；2.参考书：提供丰富的参考资料，帮助学生拓宽知识面；3.多媒体资料：制作精美的课件、视频等多媒体资料，提高学生的学习兴趣；4.实验设备：配置适当的实验设备，保障学生实践操作的需求。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业、考试等多个方面，以全面客观地评价学生的学习成果。
信息系统的战略作用
信息系统的战略作用在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它不再仅仅是支持业务流程的工具，而是具有战略意义的资产，能够为企业带来竞争优势、创新机会以及可持续发展的能力。
信息系统能够显著提升企业的运营效率。
想象一下，一个庞大的企业，业务遍布全球，如果没有高效的信息系统来管理供应链、库存和生产流程，将会陷入怎样的混乱？通过信息系统，企业可以实现自动化的订单处理、库存管理和生产调度，减少人工干预和错误，大大缩短了业务流程的周期，降低了运营成本。
比如，一家制造企业通过引入先进的企业资源规划（ERP）系统，能够实时监控原材料的库存水平，当库存低于设定的阈值时，系统自动向供应商发送采购订单。
同时，生产线上的工人可以通过系统实时获取生产任务和工艺要求，提高了生产效率和产品质量。
信息系统有助于企业更好地了解客户需求，实现精准营销。
在大数据的支持下，企业可以收集和分析客户的行为数据、购买历史和偏好，从而为客户提供个性化的产品和服务。
以电商平台为例，它会根据用户的浏览记录和购买行为，推荐符合用户兴趣的商品。
这种个性化的推荐不仅提高了客户的满意度和忠诚度，还增加了销售额。
此外，企业还可以通过社交媒体等渠道与客户进行互动，及时了解客户的反馈和意见，改进产品和服务。
创新是企业发展的关键，而信息系统为创新提供了有力的支持。
借助信息系统，企业可以打破部门之间的壁垒，实现跨部门的协作和知识共享。
比如，一个研发团队可以通过项目管理系统与市场部门、生产部门紧密合作，共同开发新产品。
同时，信息系统还为企业提供了获取外部创新资源的渠道。
企业可以通过网络平台与供应商、合作伙伴甚至客户共同开展创新活动，拓展创新的思路和视野。
在竞争激烈的市场环境中，信息系统能够帮助企业快速响应市场变化，提高竞争力。
当市场需求发生变化时，企业可以通过信息系统迅速调整生产计划、营销策略和供应链布局。
例如，在突发公共卫生事件期间，许多企业能够迅速转型生产防疫物资，这离不开信息系统对市场信息的快速收集和分析，以及对企业内部资源的有效调配。
论述管理信息系统对于我国经济发展的战略作用
论述管理信息系统对于我国经济发展的战略作用［摘要］在过去40里，MIS对于企业完善管理、提高生产率和工作效率起到了一定的作用，随着信息时代的到来，MIS将对我国的经济发挥起着越来越重要的作用。
随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正在从工业时代阔步迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，一个国家、一个地区信息化水平的高低已成为衡量其现代化水平和综合国力的重要标志。
（下文中管理信息系统均由MIE代替）［关键词]管理信息系统 MIE 经济发展的内部环境与外部环境竞争企业发展战略[正文]面对全球化市场经济的机遇与挑战,企业之间的竞争日益加剧，逐渐演化为企业所处的供应链、生态系统以及战略联盟等之间的竞争，为了应对日益激烈的竞争要求,企业不仅需要降低整体组织的运营成本、提供高质量的产品和服务,还需要有效地整合组织内外的资源、快速响应客户的需求和持续的创新。
对任何一个企业来说，要实现这么多的目标，仅仅依靠组织人员的能力是远远不够的,面对着这样的情况，企业开始转向对信息的探索与追求,而在这信息爆炸与信息发展的时代，信息系统已经成为企业获取成功与发展的基础和动力.一：MIS模型通过对MIE示意图的分析，我们可以得出:通过建立MIE模型，充分利用管理信息系统的知识与理论，发挥MIS的主要功能性，可以将经济中的各个要素紧密地联系起来，从传统成本收益的提高，到价值连接及提高价值更新速度，再到通过价值重组与创新的调整,可以提高经济的投资回收率，获得更加丰厚的收益率.同时，将MIS与经济发展的战略相匹配，可以增加企业的竞争优势,取得更高的管理回报，获得较好的经济业绩评价。
二：MIS的定义，发展，分类与作用1.定义：所谓MIS（管理信息系统——Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
信息系统的战略作用
信息系统的战略作用一、什么是战略信息系统战略信息系统改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，从而使组织领先于竞争者。
具有这种作用的系统甚至能改变组织的经营范围。
二、信息和信息系统概念的演变三、如何用信息系统获得竞争优势1.竞争威胁模型企业面临的竞争压力●新入市者的威胁●替代性产品和服务的压力●客户讨价还价的实力●供应商讨价还价的实力●传统行业竞争者的市场定位2.。
企业可以采取的四个基本竞争策略1)产品差别化策略：开发不易被复制的新产品和服务。
2)市场定位差别化策略：寻找不同于竞争者的客户群和市场目标。
3)与客户和供应商建立紧密联系：提高客户跳槽成本，“套牢”在企业的产品上。
4)成为低成本的生产者：提供比竞争者更低成本的商品和服务。
3.“套牢”顾客和供应商的实例●通过信息系统“套牢”顾客和供应商，使企业能够对抗外部竞争威胁，战略信息系统能增加跳槽成本，使客户不能承受。
●美国联邦快递公司●巴克斯特医疗保健有限公司●日本的即时供货系统（JIT）●沃尔玛零售公司的“连续补充系统”1)巴克斯特医疗保健有限公司①传统供货法批发仓储送货仓库病房医院保持大量备品的库存，由供应商定期补充库存，需要大量的空间和人员②即时供货法批发仓储更经常地送货仓库病房医院与供应商合作，实行即时供货方案，可少用一些库存空间，但需要更经常地供货。
③零库存供货法批发仓储每日送货病房零库存供应方案把库存责任转给供应商商，每日送货，物品直接送往需要的部门。
四、战略信息系统的问题1.跨越组织的系统●传统企业的ERP系统●新兴的电子商务是指能把公司与客户、分销商和供应商连接起来的系统，通过把多个买主和卖主联系起来，为多个组织服务的跨组织系统创造出电子化市场。
电子化市场的不断成长是因为计算机和通信能降低典型的市场交易成本，如选择供应商、定价、订货和付款所发生的成本。
2.竞争优势的持久性●竞争对手的模仿●系统维护费用的昂贵●外界环境在改变市场条件在变化。
管理信息系统的战略作用
5
管理信息系统
管理信息系统
管理信息系统的战略作用
1. 信息系统对组织战略的支持
信息系统对企业的支持可以概括为两个方面：
➢ 一是对企业产品和制作过程的支持。
降低生产和服务成本，减少管理工作的复杂性，通过信息沟通 和共享实现合作，通过协调工作与一体化集成来提高效率等
➢ 二是信息系统对营销、管理和服务过程 的支持。
根据顾客的显示需求和潜在需求，提供适宜的产品，发现目标市 场，提供差别化服务，使企业有较好的应变能力
2
管理信息系统的战略作用
你知道吗？
在刀具行业处于领先地位的吉列公司，它们的感应式剃刀产品 全部采用计算机控制，用精确制作来保证产品的质量。
波音公司在波音777产品上实现了飞机的全程计算机辅助设计， 极大地减少了制造和修改过程中出现的失误和造成浪费的机会。
请你想一想，信息系统对营销、管理和服务过程的支持的案例 有哪些呢？
3
管理信息系统的战略作用
2.信息系统对不同行业的影响力
高
国防 ●
信息 系统 对生 产过 程的 影响 咨询
●
低低Biblioteka 采掘 ●银行 ●造纸 ●
医药 ●
餐饮 ●
●航空 ●零售
时装 ●
高
信息系统对营销过程的影响
4
1、有人说“信息技术始于战略，而不 是系统”，从沃尔玛的成功战略中谈谈 你对此的看法？ 2、从信息技术对企业的战略作用的角 度，分析沃尔玛与凯马特成败的原因。
第5章管理信息系统系统规划
一、分析基础
波特教授提出的3个框架包括： 五种竞争力模型 三种基本战略 价值链模型
1、五种竞争力模型
五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建 的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。
新市场进入
供应商
企业
竞争者
替代品/ 服务
消费者
2、三种基本战略
成本领先战略 在不牺牲质量和服务水平的同时降低成本
MIS的战略集
使命 目标 战略 其他战略性组织属性
MIS战略制定 系统目标 系统环境约束 系统战略计划
管理信息系统战略制定过程
1、战略目标集转化法的步骤
识别组织的战略集 描述组织关联集团的结构 确定关联集团的要求 定义组织相对于每个关联集团的任务和战略
产品差别化战略 创造独特的新产品和服务
目标集聚战略 识别能以优异方式提供产品和服务的市场目标
3、价值链模型
价值链模型
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
支持 利 活动
润
内部 后勤
生产 运营
外部 后勤
销售和 管理
服务 利 基本
润 活动
基本价值链模型
3、价值链模型
扩展的价值系统
卖方 价值链
转折点
增长阶段 管理焦点
初装 蔓延 控制 信息技术管理
集成 数据管理 成熟 数据资源管理
诺兰模型曲线
1、计算机应用发展的6个阶段
初装：购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 蔓延：信息系统从少数部门扩散到多数部门 控制：无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息
系统建设统筹规划 集成：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各
3、诺兰阶段模型的应用
浙江大学管理信息系统课件
School of Management Zhejiang University 2011年3月20日星期日
管理信息系统
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。 大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
管理信息系统
2、信息系统战略规划
• 信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组织部分， 信息系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组织部分， 是关于信息系统长远发展的规划。 是关于信息系统长远发展的规划。 • 建设信息系统是一项投资大、时间长、技术复杂且涉及面 建设信息系统是一项投资大、时间长、 广的系统工程，在实施前， 广的系统工程，在实施前，必须认真制定有充分根据的战 略规划。这是信息系统实施成败的关键。 略规划。这是信息系统实施成败的关键。 • 制定战略规划作用 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统投资 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企 业目标的信息系统必须完成的任务，促进信息系统的应 用，增加企业的经济效益 指导信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作 的标准
School of Management Zhejiang University 2011年3月20日星期日
H.Lee
管理信息系统
1、信息系统的战略作用
• 管理信息系统如何支持竞争策略
侧重市场定位的系统
《企业信息管理》形成性考核册答案
企业信息管理》形成性考核册答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT 的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT 是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT 如何提高生产效率和产品质量？P10—12答：缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT 如何提高企业的竞争优势？P21答：1、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度.2、利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势。
3）有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势。
4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家 5 年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
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不限时间和不限地点运作结合产生组织 的力量和速度，其得到的总体水平要强 于信息伙伴战略的。
不限时间和地点运作的方式
不限地点的零售商店
(. 8848. )
不限时间的读表业务
不限时间的客户服务
不限地点地制造
不受地点限制的知识工作者
通过信息技术中的远程通讯和日程安排 系统，快速响应客户需求，产生强大的 组织速度。
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通用汽车的生产模式
零部件 加工厂
生产总装
零部件 加工厂
零部件 加工厂
生产计划
零部件 加工厂
支持的现代技术
电子数据交换技术（）通过提供支持贸易过程中的信息 快速传递技术来支持快速地交付产品和服务。 材料需求计划（）系统安排生产计划并确定产品所需的 原材料和零部件以及需要的时间。 制造资源计划()把系统的材料需求计划与组织中其他部 门的信息系统联系在一起。把财务、人力资源、市场需求 等整合到计划中。顾客需求的变化不仅影响到制造部门的 原材料需求，也影响到其他一些部门的资源需求，包括财 务、人力资源、采购、会计和市场等部门。
三种类型的信息伙伴战略
为增强力量和速度而组成的信息伙伴关系 能给伙伴双方带来很多好处，它包括：
资源、信息资产和固定资产、专门技术以 及基金的共享。
获得访问成员组织的新顾客的途径。 利用新机遇的优势，如：提供以前不能而
现在有能力提供的新的产品和服务。
四、不限时间和地点运作
不限时间运作企业运作不受时间的限制。 能够通过迅速、及时的客户响应产生组 织的速度。
同行业 企业 对手
卖方的竞价
替代产品
企业的“马力”力量与速度的结合
（） =+ 企业的力量企业尽可能多地满足顾客地期望 企业的速度企业能迅速满足顾客的期望
什么决定了？
企 业 的 力 量
低 OHP
A
高 OHP OHP
企业的力量和速度是 OHP的两个组成部分。 单纯增加力量或速度都 能使总的OHP增加
虚拟组织的特征
有些虚拟组织仅在一个特定项目内进行临时性的 合作经营。这些公司的创建仅仅是为了满足新出 现的顾客需求，创建这样的虚拟公司比从零创建 一个真正的公司要快得多。
有些虚拟组织作为永久性公司进行经营。成员公 司加入到一个灵活的网络中，建立生产某种产品 和服务的永久关系。即使这些虚拟组织是长期的， 但其成员公司在虚拟组织之外仍保持着独立性， 并进行自主经营。
信息的形式维度
详尽性：信息应详简适当；
表达形式：信息以最适当的形式被提供。
（文字、图形、彩色、
打印、影像、声音等）
战略信息系统
战略信息系统是指运用信息技术来支持 或体现企业竞争战略和企业计划，使 企业获得或保持竞争优势，或消弱对 手竞争优势的系统。
第二节 企业竞争力
新的入侵者
买方的竞价
跨国公司的关键成功因素
认真在地区的独特性与全球的一致性之间进行 平衡
创建一个全球范围的信息技术基础设施 为获得公司的全球知识资源需建立全球化的决
策支持系统（）、管理信息系统（）和工作组 支持系统（）
六、虚拟组织
虚拟组织通过信息技术将几个独立的组织 连接在一起组成的网络性组织。
他们通过共享技能、成本以及市场销售渠 道来共同开发利用市场的机会。依赖组 织对客户需求的快速、有效的响应能力 形成功能全面的公司，从而产生巨大的 组织速度。
的系统
供应商
总部
不间断货
仓储
中心
源补充
连锁店1 连锁店2
三种类型的信息伙伴战略
同时增加力量和速度的信息伙伴战略他 们通过共享战略信息，直接影响到自己 的基本经营战略。每个合作者都能比自 己单干达到更快地创新，并由此获得速 度。合作伙伴还能比以前接触更多的顾 客，因此也获得了的力量。这种同时提 高力量和速度的信息共享，可能会打破 组织的界限。
二、企业中的团队
团队()由企业中一组具有共同目标且承担 需要相互依赖的任务的人组成。
项目团队（ ）目标任务就是完成一个特定 项目，一旦该项目完成，团队也就随之 解散。
长期团队（ ）目标是支持组织中长期的工 作，不可能在短期内解散。
无论是项目团队还是长期团队，都是通过 产生组织力量对做出贡献。
支持团队的信息技术
信息系统的战略作用
第一节 信息是一种战略资源
数据未经加工的事实或是着重对一 种特定现象的描述。
信息在特定背景下具有特定含义的 数据。
信息的维度
形式（）
时间（）
内容（）
信息的时间维度
及时性：在人们需要时及时获得的信息； 新颖性：最新的信息。
信息的内容维度
准确性：无差错信息； 相关性：与正要做的事相关的信息； 完整性：全面详细的信息。
三种类型的信息伙伴战略
企 OHP 业 力量 的 力 量
OHP 力量与 速度
OHP 速度
企业的速度
三种类型的信息伙伴战略
提高速度的信息伙伴战略通过在合作组 织之间的信息自动交换来建立组织的速 度。伙伴双方通常是顾客和供应商。采 用的跨组织系统能够支持这种信息伙伴 战略。
提高力量的信息伙伴战略通过对信息共 享，占领更大市场来产生的力量。和都 能通过网络技术支持这一战略。
B
企业的速度
第三节 信息技术的战略应用 增强的战略
企 跨国公司
业 的 力 量
学习型
组织
信息 伙伴
不限 时间
Just- 团队 地点 In-
OHTPime
虚拟 组织
企业的速度
一、准时生产管理方法
（）：当顾客需要时及时提供产品和服 务。
追求的是在企业内部和外部客户需求某 种产品或服务时，为其及时地交付所需 的产品或服务。
远程工作的五个要素
通信技术 面对面会议
信息获取的知识 经常地沟通
全球化目标与监督
五、跨国公司
跨国公司在世界各国以协调合作的方式生产 和销售产品和服务。企业的所有操作都运 用网络来共享信息和资源，使“总部”的 观念不再重要。公司对广阔的国际市场的 开拓产生了巨大的组织力量和。公司力量 的增强程度将优于任何其他的战略。
工作流自动化软件 电子邮件 群体日程安排软件 电子会议软件 视频会议软件 白板软件
三、信息伙伴
信息伙伴是指在不同的组织之间通过共享 信息来增强每个合作组织实力的协议。
信息伙伴可以通过电子数据交换（）来追 求组织的速度，或通过使用跨组织系统 （ ）来追求组织的力量。
信息伙伴战略产生比团队和准时生产管理 更强的，但比其余战略的要小。