追求风险管控与业务发展的平衡
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车险 39.94% 非车险 60.06%
分公司非车险 32%
总公司非车险 68%
6,000
非车险保费趋势图(万元)
5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
2005 2006
12
2007年非车险发展与管理
险种结构
家财险 1% 企财险 37% 信用保证险 0% 其他 3% 车险 40% 货运险 1% 船舶险 5% 工程险 13% 意外险 2% 责任险 1%
2007年非车险发展与管理
分机构赔付情况
分公司 公司业务部 市场开发部 深圳分公司 广东分公司 陕西分公司 四川分公司 湖北分公司 山西分公司 山东分公司 上海分公司 北京分公司 辽宁分公司 云南分公司 福建分公司 江苏分公司 浙江分公司 内蒙分公司 报案笔数 512 74 3 239 106 242 46 32 41 14 35 4 11 1 2 2 0 已决赔款金额(万元) 2,519.71 267.20 0.23 76.82 45.49 430.28 28.78 0.13 6.62 23.51 18.43 10.39 1.44 0.00 0.00 0.00 0.00 满期赔付率(％) 27.69 -8.59 1,349.86 144.54 48.37 46.07 34.91 23.57 21.15 16.37 10.18 3.67 1.14 0.35 0.00 0.00 0.00
北京 四川
一切险 工程险 一切险
山西
一切险
河北省电力公司（邢台） 河北省电力公司（邯郸）
2007年非车险发展与管理
批改、注销情况
120 100
有效保单批改面（％）
97.51 58.76 58.78 52.50 13.40 10.53
平均 31.64％
非车险批改保单量占有效保单的 31.64％。 个别分公司批改面较高，监管风险 较大，应引起警惕。 部分分公司保单成功率较低，存在 大量保单注销的现象。
80 60 40 20 0
44.72 23.77 24.17
40.35 33.33 26.35 23.38 12.86
3.13
北京 上海 广东 四川 湖北 江苏 浙江 山东 福建 辽宁 深圳 陕西 山西 云南 内蒙
保单注销面（％）
30 25 23.08 14.91 9.73 6.98 2.78 6.1 1.22 0.93 25.97
其他未承保项 目472笔, 占 28% 已承保项目数 量1103笔, 占 66%
因总公司拒保 未承保108笔, 占6%
拒保率超 10％的机构 湖北 山东 福建 陕西 内蒙
拒保比例 （％） 10.15 12.38 19.35 13.79 25.00
1、分公司核保人迫于外部压力，请总公司出 面拒保的业务。7家分公司存在此情况。 2、属无合约支持的业务，如：船建险项目、 境外项目。 3、核保政策禁止承保的业务，如地下采矿财 产险项目、航天项目 4、监管风险大的项目，如保费倒挂、无报备 产品
• 大力发展非车业务;
策略
• 积极鼓励开展意外险、责任险，实现分公司业务多元化； • 充分运用股东业务的优势，深度开发现有客户的保险潜力； • 在产品报价上，注重保监会对纯风险费率管控要求，在技术 上保持充分的灵活性；
2007年非车险发展与管理
两核策略
重点险种、灵活核保、稳健经营
• 核保政策大力支 持分散性险种 • 对效益险种提供 具有市场竞争力 的费率
0 0
53.71 115.65
645.80 760.73
25.09 46.86
47.15 31.71
60.77 34.95
1.95 5.6
2651.39 5436.65
企财险满期赔付率超过了公司平均水平，为40.40％ 传统的分散性险种，如货运险、责任险、意外险、家财险，满期赔付率较低 船舶险今年经营情况良好，签单保费2309万元，满期赔付率7.36％，为降低 公司赔付率起到关键作用。
2007年非车险发展与管理
分险种赔付情况
50 45 40.40 40 35 30 25 20.72 20 15 10.71 10 5 0.00 0 7.36 17.20
非车险公司平均 32.24％
24.08 25.61
保证险
船舶险
工程险
货运险
责任险
意外险
家财险
企财险
已决赔款(万元) 期末未决(万元)
合计
1,364
3,466.59
32.34
2007年非车险发展与管理
分公司10万元以上赔案
分公司
陕西 上海 湖北 北京 四川 广东 广东 深圳
单位：万元
险种
一切险 机损险 船舶险 船舶险 团意险 工程险 综合险 机损险 一切险 机损险 机损险
客户
中国电信西安分公司 西航发动机 福建源远船务 南京长武江海船务有限公司 上安电厂 金川太阳河流域水电 华睿电力青海分公司 台山市长球米业有限公司 明珠C电厂 云南电网 金岗电力 湖北华电黄石发电股份有限公司 湖北华电黄石发电股份有限公司 湖北京山华尔靓 中海油田服务股份有限公司 福建省工业设备安装公司 国电大渡河流域水电开发公司 河北省电力公司（石家庄）
2007年非车险发展与管理
我们存在哪些主要问题？
急需解决的问题 分公司对两核 工作重视不够 或执行不利 迄今为止，总 公司两核工作 没有形成体系 和制度化
总分之间、业务部门和管理部 门的沟通渠道Fra Baidu bibliotek畅 两核岗位缺位 人员素质亟待加强 承保政策有效执行 理赔管理亟待提高 经营理念需要转变 业务流程亟待优化
大客户保费占比及业务占比
（％） 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 深圳 云南 山西 广东 浙江 四川 北京 陕西 上海 湖北 内蒙 辽宁 山东 福建 江苏 19.19 17.56 8.36 6.94 6.74 5.55 5.45 4.78 4.68 3.65 2.40 1.61 1.26 35.92 89.37
前三客户签单保费占比图
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
我公司非车占比 全国平均非车占比
84.01%
59.31%
56.71%
54.14%
33.76% 23.40% 19.40% 24.63% 23.99% 17.05% 12.64%
广东 四川 湖北 江苏 浙江
追求风险管控与业务发展的平衡
2007年非车险业务发展与管理
2007年非车险发展与管理
目
1 3
录
2006年工作简要回顾 非车险后援工作小结 2006年总体经营情况 主要问题
2
2007两核政策及工作措施
2007年非车险发展与管理
后援基础建设工作回顾
非车险在2006基本完成了在全系统业务政策及操作规程宣导，实现 GB/KB专业化两核区分，完成非车核保师、核赔师考核及授权，出台系列 业务政策及内控管理制度，编制销售系列教材。
2007年非车险发展与管理
目 录
1 3 2
2006年工作简要回顾
2007两核政策及工作措施
2007年非车险发展与管理
2007年经营策略---有效益地快速成长
•业务目标：保费收入5.82亿，业务占比52.2％
目标
其中，责任险和意外险7805万元，业务占比4％＋3% •管理目标：初步建立较为完善的业务推动和风险管控体系
2007年非车险发展与管理
公司非车业务的特点（二）
非车险整体赔付率尚可 分公司由于保费规模较小，大赔案对赔付率冲击较大。 非车险业务满期赔付率，分公司高于总公司两个销售部门。 GB业务满期赔付率较低，主要原因是市场高风险业务如船舶 险、地铁工程险，本年度在我司未出巨额赔案，拉低了赔付 率水平。但从市场的纪录来讲,不容乐观。 机损险满期赔付率较高，主要是因为KB燃机业务单笔赔案损 失金额巨大，且损失频度较高。 赔案处理时间平均37.23天，虽有个案特殊原因，但理赔人 员力量薄弱是造成处理时间长的主要因素。
24.67% 15.99%
福建 辽宁 深圳 陕西 山西
9.03%
山东
6.16%
云南 内蒙
北京
上海
2007年非车险发展与管理
赔付情况
车险 1339.15万 28%
分公司642万 18%
非车险 3485.85万 72%
总公司2843万 82%
非车险业务赔案损失情况
项目 已决赔案 未决赔案 合计 笔数 1032 360 1392 金额（万元） 3485.85 6432.16 9918.01
• 对赔付率低的业 ThemeGallery is a Design Digital 务，提供强有力 Content & Contents mall developed by 的承保支持（再 Guild Design Inc. 保险） • 高效、专业的理 赔服务，提升客 户的满意度
2007年非车险发展与管理
金额
23 12 15 12
状态
GB/KB
GB GB GB GB
已决 10 210 67 21.66 958 29 1100 15 60 20 57 150 150 16 13 15 未决 GB KB KB GB KB KB KB KB KB GB GB GB KB KB KB KB
湖北
机损利损 海洋货运
非车险核保政策
大力支持 意外险、责任险、货运险、家财险、大中型企 业的财产险等常规性业务以及上年盈利业务 机损险、现金险等核保政策控制承保业务，应 在风险评估的基础上，灵活制定承保条件
控制开展
谨慎开展
利润损失险、船舶险、高速公路等公司核保政 策严格控制承保的业务 新险种、新渠道项目（储蓄型保险） 区域性赔付情况理想的高赔付业务
普及培训
两核模式 业务政策制定
系统完善
风险管控
2007年非车险发展与管理
2006年非车险经营业绩
单位：％
项目 保费计划达成率（整体） 历年制满期赔付率 及时立案率 应收率
完成指标 104.38 32.24 91.13 17.49
考核指标 100 49 80 8
2007年非车险发展与管理
总体保费及保费趋势
平均 7.61％
批改面：批改保单量/有效保单量 注销面：注销保单量/生成保单量
20 12.64 11.27 8.64 10 7.44 6.22 4.93 5 15 0
北京 上海 广东 四川 湖北 江苏 浙江 山东 福建 辽宁 深圳 陕西 山西 云南 内蒙
2007年非车险发展与管理
承保项目申报
分公司申报项目1683 笔，其中总公司拒保项目 108笔，占总申报项目的6 ％。
允许试点
禁止开展
上年亏损业务、上年满期赔付率超过65%的业 务、无再保支持的风险集中型项目
2007年非车险发展与管理
1、完善业务政策，重点开拓效益险种
完善业务管理规定
预约货运险承保实务及管理规定 共保协议标准文本 家财险、意外险核保细则 非车险业务追偿操作实务及管理规定
调整核保政策
企业财产险类（企财险、机损险、利损险）仍是公司龙头险种，占总保费收入占比 的37%. 责任险、意外险、货运险、家财险分散性险种保费收入不足千万元，业务占比较小. 船舶险占比较高，其中，总公司市场部2025万元,占船舶险总保费收入的82.67％ (时代航运302.86万元，振华1607.3万元)。
2007年非车险发展与管理
2007年非车险发展与管理
公司非车业务的特点（一）
非车险业务发展不均衡。 分公司对大项目依赖性强。 但靠大项目支撑，业务发展稳定性差，影响可持续发展力 月度保费波动较大，没有建立稳定的非车险业务发展 渠道。 非车险各险种业务拓展相对集中，我司84个非车险产 品中，机损险、财产一切险、财产综合险3个险种保费 收入占非车险业务的60.97％，另有30个险种业务空白。 责任险、意外险、货运险、家财险业务占比较小，虽满 期赔付率较低，但未能给公司经营做出大的贡献。
工作项目 完成指标 1、总部赴14家分公司培训业务政策 2、完成对系统所有两核人员非车险业务培训、考核 3、完成企财险、意外险销售系列教材编制 4、完成产品手册非车险两核内容编校 完成15家分公司27人两核等级考试及授权，其中核保师4人，核赔师5人，核保 兼核赔师18人。 1、出台2006核保政策 2、完善财产险、机损险、货运险、工程险实务规程 1、出单程序完善100项、报表开发5项 2、预约货运险、建工意外险、学生幼儿意外险、房贷险录单系统开发测试 3、财产险、旅行社责任险、医疗责任险产品上线需求 1、建立非车险常规业务两核授权管理规定 2、完善承保、批改业务规程 3、强化承保档案管理办法 4、明确保单、批单管理规定
分公司非车险 32%
总公司非车险 68%
6,000
非车险保费趋势图(万元)
5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
2005 2006
12
2007年非车险发展与管理
险种结构
家财险 1% 企财险 37% 信用保证险 0% 其他 3% 车险 40% 货运险 1% 船舶险 5% 工程险 13% 意外险 2% 责任险 1%
2007年非车险发展与管理
分机构赔付情况
分公司 公司业务部 市场开发部 深圳分公司 广东分公司 陕西分公司 四川分公司 湖北分公司 山西分公司 山东分公司 上海分公司 北京分公司 辽宁分公司 云南分公司 福建分公司 江苏分公司 浙江分公司 内蒙分公司 报案笔数 512 74 3 239 106 242 46 32 41 14 35 4 11 1 2 2 0 已决赔款金额(万元) 2,519.71 267.20 0.23 76.82 45.49 430.28 28.78 0.13 6.62 23.51 18.43 10.39 1.44 0.00 0.00 0.00 0.00 满期赔付率(％) 27.69 -8.59 1,349.86 144.54 48.37 46.07 34.91 23.57 21.15 16.37 10.18 3.67 1.14 0.35 0.00 0.00 0.00
北京 四川
一切险 工程险 一切险
山西
一切险
河北省电力公司（邢台） 河北省电力公司（邯郸）
2007年非车险发展与管理
批改、注销情况
120 100
有效保单批改面（％）
97.51 58.76 58.78 52.50 13.40 10.53
平均 31.64％
非车险批改保单量占有效保单的 31.64％。 个别分公司批改面较高，监管风险 较大，应引起警惕。 部分分公司保单成功率较低，存在 大量保单注销的现象。
80 60 40 20 0
44.72 23.77 24.17
40.35 33.33 26.35 23.38 12.86
3.13
北京 上海 广东 四川 湖北 江苏 浙江 山东 福建 辽宁 深圳 陕西 山西 云南 内蒙
保单注销面（％）
30 25 23.08 14.91 9.73 6.98 2.78 6.1 1.22 0.93 25.97
其他未承保项 目472笔, 占 28% 已承保项目数 量1103笔, 占 66%
因总公司拒保 未承保108笔, 占6%
拒保率超 10％的机构 湖北 山东 福建 陕西 内蒙
拒保比例 （％） 10.15 12.38 19.35 13.79 25.00
1、分公司核保人迫于外部压力，请总公司出 面拒保的业务。7家分公司存在此情况。 2、属无合约支持的业务，如：船建险项目、 境外项目。 3、核保政策禁止承保的业务，如地下采矿财 产险项目、航天项目 4、监管风险大的项目，如保费倒挂、无报备 产品
• 大力发展非车业务;
策略
• 积极鼓励开展意外险、责任险，实现分公司业务多元化； • 充分运用股东业务的优势，深度开发现有客户的保险潜力； • 在产品报价上，注重保监会对纯风险费率管控要求，在技术 上保持充分的灵活性；
2007年非车险发展与管理
两核策略
重点险种、灵活核保、稳健经营
• 核保政策大力支 持分散性险种 • 对效益险种提供 具有市场竞争力 的费率
0 0
53.71 115.65
645.80 760.73
25.09 46.86
47.15 31.71
60.77 34.95
1.95 5.6
2651.39 5436.65
企财险满期赔付率超过了公司平均水平，为40.40％ 传统的分散性险种，如货运险、责任险、意外险、家财险，满期赔付率较低 船舶险今年经营情况良好，签单保费2309万元，满期赔付率7.36％，为降低 公司赔付率起到关键作用。
2007年非车险发展与管理
分险种赔付情况
50 45 40.40 40 35 30 25 20.72 20 15 10.71 10 5 0.00 0 7.36 17.20
非车险公司平均 32.24％
24.08 25.61
保证险
船舶险
工程险
货运险
责任险
意外险
家财险
企财险
已决赔款(万元) 期末未决(万元)
合计
1,364
3,466.59
32.34
2007年非车险发展与管理
分公司10万元以上赔案
分公司
陕西 上海 湖北 北京 四川 广东 广东 深圳
单位：万元
险种
一切险 机损险 船舶险 船舶险 团意险 工程险 综合险 机损险 一切险 机损险 机损险
客户
中国电信西安分公司 西航发动机 福建源远船务 南京长武江海船务有限公司 上安电厂 金川太阳河流域水电 华睿电力青海分公司 台山市长球米业有限公司 明珠C电厂 云南电网 金岗电力 湖北华电黄石发电股份有限公司 湖北华电黄石发电股份有限公司 湖北京山华尔靓 中海油田服务股份有限公司 福建省工业设备安装公司 国电大渡河流域水电开发公司 河北省电力公司（石家庄）
2007年非车险发展与管理
我们存在哪些主要问题？
急需解决的问题 分公司对两核 工作重视不够 或执行不利 迄今为止，总 公司两核工作 没有形成体系 和制度化
总分之间、业务部门和管理部 门的沟通渠道Fra Baidu bibliotek畅 两核岗位缺位 人员素质亟待加强 承保政策有效执行 理赔管理亟待提高 经营理念需要转变 业务流程亟待优化
大客户保费占比及业务占比
（％） 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 深圳 云南 山西 广东 浙江 四川 北京 陕西 上海 湖北 内蒙 辽宁 山东 福建 江苏 19.19 17.56 8.36 6.94 6.74 5.55 5.45 4.78 4.68 3.65 2.40 1.61 1.26 35.92 89.37
前三客户签单保费占比图
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
我公司非车占比 全国平均非车占比
84.01%
59.31%
56.71%
54.14%
33.76% 23.40% 19.40% 24.63% 23.99% 17.05% 12.64%
广东 四川 湖北 江苏 浙江
追求风险管控与业务发展的平衡
2007年非车险业务发展与管理
2007年非车险发展与管理
目
1 3
录
2006年工作简要回顾 非车险后援工作小结 2006年总体经营情况 主要问题
2
2007两核政策及工作措施
2007年非车险发展与管理
后援基础建设工作回顾
非车险在2006基本完成了在全系统业务政策及操作规程宣导，实现 GB/KB专业化两核区分，完成非车核保师、核赔师考核及授权，出台系列 业务政策及内控管理制度，编制销售系列教材。
2007年非车险发展与管理
目 录
1 3 2
2006年工作简要回顾
2007两核政策及工作措施
2007年非车险发展与管理
2007年经营策略---有效益地快速成长
•业务目标：保费收入5.82亿，业务占比52.2％
目标
其中，责任险和意外险7805万元，业务占比4％＋3% •管理目标：初步建立较为完善的业务推动和风险管控体系
2007年非车险发展与管理
公司非车业务的特点（二）
非车险整体赔付率尚可 分公司由于保费规模较小，大赔案对赔付率冲击较大。 非车险业务满期赔付率，分公司高于总公司两个销售部门。 GB业务满期赔付率较低，主要原因是市场高风险业务如船舶 险、地铁工程险，本年度在我司未出巨额赔案，拉低了赔付 率水平。但从市场的纪录来讲,不容乐观。 机损险满期赔付率较高，主要是因为KB燃机业务单笔赔案损 失金额巨大，且损失频度较高。 赔案处理时间平均37.23天，虽有个案特殊原因，但理赔人 员力量薄弱是造成处理时间长的主要因素。
24.67% 15.99%
福建 辽宁 深圳 陕西 山西
9.03%
山东
6.16%
云南 内蒙
北京
上海
2007年非车险发展与管理
赔付情况
车险 1339.15万 28%
分公司642万 18%
非车险 3485.85万 72%
总公司2843万 82%
非车险业务赔案损失情况
项目 已决赔案 未决赔案 合计 笔数 1032 360 1392 金额（万元） 3485.85 6432.16 9918.01
• 对赔付率低的业 ThemeGallery is a Design Digital 务，提供强有力 Content & Contents mall developed by 的承保支持（再 Guild Design Inc. 保险） • 高效、专业的理 赔服务，提升客 户的满意度
2007年非车险发展与管理
金额
23 12 15 12
状态
GB/KB
GB GB GB GB
已决 10 210 67 21.66 958 29 1100 15 60 20 57 150 150 16 13 15 未决 GB KB KB GB KB KB KB KB KB GB GB GB KB KB KB KB
湖北
机损利损 海洋货运
非车险核保政策
大力支持 意外险、责任险、货运险、家财险、大中型企 业的财产险等常规性业务以及上年盈利业务 机损险、现金险等核保政策控制承保业务，应 在风险评估的基础上，灵活制定承保条件
控制开展
谨慎开展
利润损失险、船舶险、高速公路等公司核保政 策严格控制承保的业务 新险种、新渠道项目（储蓄型保险） 区域性赔付情况理想的高赔付业务
普及培训
两核模式 业务政策制定
系统完善
风险管控
2007年非车险发展与管理
2006年非车险经营业绩
单位：％
项目 保费计划达成率（整体） 历年制满期赔付率 及时立案率 应收率
完成指标 104.38 32.24 91.13 17.49
考核指标 100 49 80 8
2007年非车险发展与管理
总体保费及保费趋势
平均 7.61％
批改面：批改保单量/有效保单量 注销面：注销保单量/生成保单量
20 12.64 11.27 8.64 10 7.44 6.22 4.93 5 15 0
北京 上海 广东 四川 湖北 江苏 浙江 山东 福建 辽宁 深圳 陕西 山西 云南 内蒙
2007年非车险发展与管理
承保项目申报
分公司申报项目1683 笔，其中总公司拒保项目 108笔，占总申报项目的6 ％。
允许试点
禁止开展
上年亏损业务、上年满期赔付率超过65%的业 务、无再保支持的风险集中型项目
2007年非车险发展与管理
1、完善业务政策，重点开拓效益险种
完善业务管理规定
预约货运险承保实务及管理规定 共保协议标准文本 家财险、意外险核保细则 非车险业务追偿操作实务及管理规定
调整核保政策
企业财产险类（企财险、机损险、利损险）仍是公司龙头险种，占总保费收入占比 的37%. 责任险、意外险、货运险、家财险分散性险种保费收入不足千万元，业务占比较小. 船舶险占比较高，其中，总公司市场部2025万元,占船舶险总保费收入的82.67％ (时代航运302.86万元，振华1607.3万元)。
2007年非车险发展与管理
2007年非车险发展与管理
公司非车业务的特点（一）
非车险业务发展不均衡。 分公司对大项目依赖性强。 但靠大项目支撑，业务发展稳定性差，影响可持续发展力 月度保费波动较大，没有建立稳定的非车险业务发展 渠道。 非车险各险种业务拓展相对集中，我司84个非车险产 品中，机损险、财产一切险、财产综合险3个险种保费 收入占非车险业务的60.97％，另有30个险种业务空白。 责任险、意外险、货运险、家财险业务占比较小，虽满 期赔付率较低，但未能给公司经营做出大的贡献。
工作项目 完成指标 1、总部赴14家分公司培训业务政策 2、完成对系统所有两核人员非车险业务培训、考核 3、完成企财险、意外险销售系列教材编制 4、完成产品手册非车险两核内容编校 完成15家分公司27人两核等级考试及授权，其中核保师4人，核赔师5人，核保 兼核赔师18人。 1、出台2006核保政策 2、完善财产险、机损险、货运险、工程险实务规程 1、出单程序完善100项、报表开发5项 2、预约货运险、建工意外险、学生幼儿意外险、房贷险录单系统开发测试 3、财产险、旅行社责任险、医疗责任险产品上线需求 1、建立非车险常规业务两核授权管理规定 2、完善承保、批改业务规程 3、强化承保档案管理办法 4、明确保单、批单管理规定