市场调查实务复习-(1)
03348 市场调查 考前复习资料(全)
市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。
二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
描述功能：收集并陈述事实。
九、市场调查的功能：（1）描述功能：收集并陈述事实；例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？（2）诊断功能：解释信息或活动；例如：改变包装会对销售产生什么影响？（3）预测功能：分析未来的趋势；例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？十、市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
十一、开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划（2）产品推向市场之后：了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等（3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。
市场调查实务1(1)
市场调查实务特定地点（域）进测顾客对企业所提供的数据，是不可第一章：1.市场调查行。
供产品或服务的满能由任何一个调查是企业获取信息的 5.市场细分与产品意程度，有时还要公司按原始数据去重要手段。
随着经（品牌）定位是营结合各种旨在提高收集的。
虽然二手济的不断发展，市销活动中形影相随满意度的措施测疋数据不可能提供特场调查对企业发展的一对孪生兄弟。
满意度水平的变定调研问题所需的和整个经济的作用［市场细分的目的是动。
通常要达到4全部答案，但二手也越来越大。
为了区别对待有着个目标：（1）关键数据在许多方面都2.所谓市场调查，是不同需求的消费影响因素；（2）测是很有用的，具体以系统的科学方法者，把需求相冋的定当期的满意度；体现如下：（1）明（比如抽样设计）消费者分为一组，（3）跟踪监测满意确问题（2）更好地搜集市场资料，并以便为他们提供合度水平的变化；（4）定义问题（3）寻找运用统计方法分析适的产品。
而产品提供巩固或提高满处理问题的途径这些市场资料，以（品牌）定位恰好意度的建议。
（4）构造适当的设得到所需有用信息就是通过研究这些8.调查方案的主要计方案（5）回答一的过程。
不冋组的消费者对内容:调查目的、些调查问题及检验3.产品测试是应用最为广泛的市场调查之一，特别是对于一种新产品，在投放市场之前，通常要进行产品测试。
4.产品测试主要有以下三种方式:：（1）适合于在街头（或闹市中心）执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试（2）家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等，每次用量少，也需要多次试用才能全面评价，一般会到受访家中进行反复测试；（3）有些测试用上述两种方法都不适合的，譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等，要在公司的单面镜房间里或其他某品牌产品的感知、认知、态度、需求等特性，并根据他们的需求充分强化产品中他们更为喜欢的方面，从而达到更加突出自己产品（品牌）这些方面的特征，更主要的是使得自己的产品（品牌）与竞争对手的不一样，从而有不同的卖点。
市场调查复习（1）
市场调查复习（1）⼀、单项选择1、下列哪项不是市场调查的内容（D）A、产品销售B、市场竞争C、消费者需求D、社会保险2、对于占全国彩电总产量绝⼤⽐重的彩电企业进⾏⽣产基本情况全⾯调查这是（C）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查3、为验证某种商品或⼴告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采⽤（A）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、⽂案调查4、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的(B )A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系5、调查者在提问过程中，使⽤“追问”技巧是在（C）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满⾜需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费⽤的原则是( B )A.越少越好B.节约有效C.公开合理D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物⾏为D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种⽅法获得信息量最⼤( A )A、⾯谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样⽐较，其主要缺点是（A）A、误差⼤B、系统单⼀C、范围扩⼤D、不统⼀10、市场调查的最后⼀个步骤是 ( A )A、形成调查报告B、辨别所需信息的类型C、数据处理D、设计市场调查⽅案11、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系12、实⾏消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 CA.样本固定不变B.样本隔段时间变换⼀次，全部更换样本C.样本隔段时间变换⼀次，更换⼩部分样本D.样本隔段时间变换⼀次，更换⼤部分样本13、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系14、电话调查是⼀种⾮常省⼒）省时的直接调查法，但它的问题是 DA.代表性查B.访问量⼤D.沟通不畅15、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物⾏为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况16、市场预测程序是( A )A.明确⽬的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确⽬的、分析、预测C.分析、明确⽬的、收集资料、预测D.明确⽬的、收集资料、预测、分析17、商品供应能⼒调查是对企业的（C）的调查。
市场调研的考试复习
市场调研的考试复习第一篇：市场调研的考试复习一、什么是市场调研根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
三、怎么进行市场调研确立调研问题→调研类型的设计→调研设计→采集资料→资料的整理和分析→解释结果和报告四、市场调研的类型1、按照研究性质分类：探索性调研、描述性调研、因果性调研2、按照研究对象分类：消费者调研、非消费者调研3、按产品或服务分类：4、按组织形式分类：专项调研、连续性调研、搭车调研5、按分析方法分类：定量调研、定性调研6、按资料来源分类：文案调研、实地调研第二章市场调研的内容一、市场环境调研1.政治法律环境调研 2.经济技术环境调研3.社会文化环境调研教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费时潮4.自然地理环境调研二、市场需求调研生产者需求消费者需求三、市场营销要素调研1、产品调研2、价格调研3、渠道调研4、促销调研（广告、人员推销、营业推广）四、市场竞争调研第三章市场调研的设计一、不同类型市场调研的特征 1探索性市场调研这种调研可以采取的方法有：借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询、试验性研究等。
2因果性市场调研 3描述性市场调研回答六个问题：who：谁是品牌的消费者和潜在消费者？What：从被调研者那里，我们应该得到什么信息？ When：什么时间获得这些信息？ Where：应在什么地方获取信息？ Why：为什么要进行这次调研？How：用什么方式获取信息？采用什么调研方法？二、一名优秀的市场调研员的必备素质1、知识要求2、品质要求——要有充分的自信——要诚实守信——有强烈的责任心和踏实的工作态度——擅长与人交流沟通3、能力要求阅读能力语言表达能力观察能力分析能力自我管理能力交际能力4、体力要求26种不招人喜欢的交际错误：1经常以不悦且对立的语气说话2应该保持沉默的时候偏偏说话 3打断别人的话 4滥用人称代词5以傲慢的态度提出问题6在谈话中插入一些与自己有亲密关系，但却使别人不好意思的话题。
市场调查与分析复习资料
市场调查的概念:一般的定义: 指以科学的方法收集市场资料, 并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究, 发现市场机会, 为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动, 这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题, 产生、改进和评价营销活动, 监控营销绩效, 增进对营销过程的理解。
狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的特点1)调查目标的明确性2)调查方法的科学性3)资料收集的经济性4)调查内容的保密性5)调查结果的不确定性6)市场调查是有局限性(数据蒙蔽了我们的眼睛)7）时效性市场调查的意义及作用: 1)是企业营销活动的开始, 又贯穿全过程； 2）是企业战略决策的基础；3）有利于企业满足目标顾客的需求；4）有利于提高企业的竞争力市场调查的目的：通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因素及其相互关系状态的情报信息, 回答市场的运行现状“是什么？”, “为什么”？和“将来会怎么样？”等有关问题, 从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供依据, 以减少决策问题的盲目性和不确定性。
市场调查的对象：可以是广泛的民众, 也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的方案设计: （简答）确定调查背景——确定调查目的——确定市场调查内容——确定市场调查对象——确定市场调查方法——确定调查日程安排——确定市场调查经费预算——形成市场调查方案市场调查发展的各个时期: 市场调查的产生阶段（20世纪初/30年代）；市场调查的成长阶段（20世纪50年代初）；市场调查的发展与成熟期阶段(50年代到现在)我国发展趋势: 1）投资增大2）管理体制向国际化靠拢3）人才需求旺盛、竞争加剧4）行业整体水平有待大提高目前市场调查与预测面临的问题：1.技术工具欠缺2.内部管理混乱3.数据分析能力参差不齐4.无序竞争5.专业分工不明确、行业定位模糊6.观念落后（包括企业及从业人员）7、信息不畅通（数据库不健全, 搜集数据困难）市场环境: 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
市场调查期末复习资料考试考点
市场调查与分析期末复习资料考试题型：单选、判断、简答、案例第1章市场调查概述一、简答题1、简述市场调查在市场营销中的作用。
①市场调查是企业营销活动的开始且贯穿其全过程；②市场调查是企业战略决策的基础；③市场调查有利于企业满足目标消费者的需求；④市场调查有利于增强企业的竞争能力。
2、市场调查的主要内容。
①经营环境调查（政策、法律环境调查，行业环境调查，宏观经济状况调查）；②市场需求调查；③消费者情况调查（包括消费者需求调查和分类调查）；④竞争对手调查；⑤市场销售策略调查（产品的调查、价格调查、渠道调查、促销活动调查）。
二、案例题1、【实训一】P13礼维公司的市场分类调查对你有何启示？①先用市场调查，然后再划分市场；②看市场消费情况，然后在做细分市场；③按消费者的收入和年龄来判断。
2、【实训二】P13（1）三个业务员在对同一个市场展开调查时，为何得出的结论却不相同？①市场营销与推销不同；②推销是以企业自身生产经营的出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；③营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
（2）分析三个业务员对市场的职业敏感性。
本案例中的三个业务员对同一个地区的市场情况做出了不同的分析判断。
①第一个业务员缺乏一种职业敏感度，因而眼中无市场；②第二个业务员虽然看见有市场，但没有对消费者的需求及市场的容量进行分析；③第三个业务员结合市场调查的数据不仅分析了消费者需求的特点及市场的容量，还对企业的利润回报率进行了预测。
三个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的职业观念。
第2章市场调查方案设计一、简答题1、描述性调查的内容是哪些？描述性调查是指对需要调查的客观现象的相关方面进行事实资料的收集、整理和分析的正式调查。
它主要是对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录着重于客观事实的静态描述。
市场调查复习资料1
市场调查复习资料1市场调查⼀、市场调查1.概念：市场调查就是以科学的⽅法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战备和策略提供基础性的数据和资料。
2.特点：在市场调查中，被访者即信息提供者的⾝份是不透露的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之⼀。
⼆、市场调查的使⽤范围（了解）（⼀）、市场研究（⼆）、消费者⾏为研究（三）、品牌或企业形象研究（四）、消费者满意度研究（五）、产品研究（六）、⼴告研究（七）、营销环境研究三、市场调查的分类（⼀）、按研究性质分类（重点）1、探索性研究（1）⽬的：提供⼀些资料以帮助研究者认识和理解所⾯对的问题、发现想法和洞察内部。
（2）常⽤于在⼤规模的正式调查之前，帮助研究者将问题定义得更准确些，将解决问题的⽅案定得更明确些，为问卷的设计提供更好的思路和更多的相关资料等。
（3）探索性研究⼀般采⽤没有什么代表性的⼩样本。
（4）特征：具有灵活性、多样性，常常作为全部⽅案设计的前端部分。
2、描述性研究（1）⽬的：描述总体（市场）的特征或功能。
（2）前提假定是研究者事先已对所研究的问题有了许多相关的知识。
（3）描述性研究⼀般以有代表性的⼤样本为基础。
（4）特征：有事先制定好的具体的假设，有事先设计好的有结构的⽅案。
（5）常⽤的⽅法有⼆⼿数据分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果关系研究（1）⽬的：获取有关起因和效果之间关系的证据。
（2）管理部门常常根据⼀些假设的因果关系来做决策，例如“降价可以使销售量增加”、“现场⼴告可以促进冲动购买”等等，这些假设应该通过正式的因果关系研究来检验其有效性。
因此⼀般要了解哪些是起因变量，哪些是结果变量，以及它们之间的相互关系的性质。
（3）特征为：要处理⼀个或多个独⽴变量，要控制其他⼲扰变量或⽆关变量。
常⽤的⽅法有实验法等。
4、预测性研究（⼆）、其他分类（了解）四、市场调查⽅案设计的主要内容（细看，注意名词解释）（⼀）、确定调查的⽬的和内容（⼆）、确定调查对象和调查单位（重点）这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。
完整版)市场调研复习题及答案
完整版)市场调研复习题及答案1、市场调研的第一步是确定调研问题和目标陈述，而不是调研对象的确定或调查方法的选择与设计。
2、现场实施阶段是市场调查工作中的搜集资料阶段，而不是研究阶段、总结阶段或可行性评估阶段。
3、消费者市场调查是对服装市场的调查，而不是对拖拉机、化肥或钢材市场的调查。
4、消费者购买类型销售分析的主要目的是提高市场占有率，而不是找出市场变化规律、了解产品使用对象或分析市场发展趋势。
6、刑事案件不属于市场调查的范围，而市场营销环境、广告研究和消费者行为研究都是市场调查的范围。
7、正确的市场调查步骤顺序是确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈，而不是制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告或确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈。
8、市场调查的目的是为经营决策提供依据，而不是预见市场未来的发展趋势、了解市场活动的历史与现状或收集企业生产活动的相关信息。
9、树立企业形象不是市场调查的作用，而为企业经营决策提供依据、有利于提高企业的市场竞争能力和有利于企业优化市场营销组合都是市场调查的作用。
10、抽样调查的目的是由样本指标推断总体指标，而不是了解总体的全面情况、掌握总体的基本情况或由各别推断总体。
11、预测的精确度取决于预测的资料详细，而不是预测方法的选择、预测的目的明确或预测的范围大。
12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的系统性特征，而不是目的性、非唯一性或社会性。
13、根据连续变量分组的方法，将数据分为四组，分别是45-55，55-65，65-75和75及以上，那么65属于第三组。
（改写句子结构，使其更加清晰简洁）14、一般来说，问卷调查的回答时间最好控制在15-20分钟之内。
（改写句子结构，使其更加简洁明了）15、在设计问卷时，应尽量采用针对性的提问方式。
（完整版）市场调研复习题及答案
（完整版）市场调研复习题及答案第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查 D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境 B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
市场调查复习(1)
一、单项选择1、下列哪项不是市场调查的内容（D）A、产品销售B、市场竞争C、消费者需求D、社会保险2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（C）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（A）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、文案调查4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(B )A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（C）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满足需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费用的原则是( B )A.越少越好B.节约有效C.公开合理D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( A )A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（A）A、误差大B、系统单一C、范围扩大D、不统一10、市场调查的最后一个步骤是 ( A )A、形成调查报告B、辨别所需信息的类型C、数据处理D、设计市场调查方案11、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系12、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 CA.样本固定不变B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换小部分样本D.样本隔段时间变换一次，更换大部分样本13、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系14、电话调查是一种非常省力）省时的直接调查法，但它的问题是 DA.代表性查B.访问量大C.费用太多D.沟通不畅15、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况16、市场预测程序是( A )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析17、商品供应能力调查是对企业的（C）的调查。
市场调研复习资料知识分享
市场调研复习资料第１章市场调研规划1、市场调研的定义为市场营销管理制定营销战略、选择或确定营销策略及时提供充分、准确地依据而开展的信息搜集、处理与分析、预测等一系列活动的总和。
2、市场调研的作用（1）使我们知道了想知道的事情；（2）使我们知道自己应该去做哪些事情；（3）使我们知道自己能够或不能够做的是哪些事情；（4）使我们知道了做这样一些事情可能会遇到哪些困难、风险，可能会取得什么样的结果。
3、确定市场调研目标（1）以探究不明确问题为调研目标（探测性）；（2）以描述现象、问题为调研目标（描述性）；（3）以分析问题成因及相关因素为调研目标（因果性）。
4、抽样设计与样本计划（1）随机抽样：①简单随机抽样；②等距（系统）随机抽样；③分类随机抽样；④整群随机抽样；⑤多阶段随机抽样；（2）非随机抽样：①便利抽样；②判断抽样；③推荐（滚雪球）抽样；④配额抽样。
5、市场调研方案的设计①市场调研的目标；②市场调研的总体范围；③调查及搜集信息的方法；④开展非正式市场调研；⑤抽样方案的设计；⑥市场调研提纲或问卷的设计；⑦信息或数据的处理与分析方法；⑧市场调研报告的基本内容；⑨市场调研的进度安排；⑩市场调研的阶段预算与总预算6、市场调研报告的撰写（1）报告实质：①是市场调研活动的成果；②陈述市场调研活动的过程文件；③陈述预期调研目标的实现程度文件；④陈述自己对调研结果的理解、看法和问题解决方案。
（2）格式要求：①标题；②摘要；③目标；④方法与使用说明；⑤结论的成立条件；⑥调研结论；⑦调研者提出的建议；⑧附件。
第2章案卷调研方法1、案卷调研及其特点（1）案卷调研：通过查询已经存在的、经过他人一定加工整理的各种“二手资料”，来满足信息搜集需要的过程。
（2）特点：①文献特征；②已经存在；③有时效性；④以获取性。
2、案卷调研的作用①为实地调研提供线索；②明确调研对象特征；③提供背景描述的资料。
3、中国案卷信息的特征（1）特长：①丰富多样；②准确性较高；③系统完整；④价值性。
03348市场调查复习资料(1)
第一章一、市场调查：是运用科学的方法有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
二、对市场调查概念的理解：1.市场调查的对象是市场现象2.市场调查是一种有目的的活动3.市场调查必须利用科学的方式和方法4.市场调查工作有严格的程序三、市场调查要遵循的原则1.客观性主要做到以下几方面：1）市场调查人员要有良好的专业素质2）调查数据要有时效性及全面性2.系统性3.经济性四、市场调查的基本方法1.从调查范围分：普查和抽样调查（1）普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。
优点：1）普查是对全部调查对象逐个进行的调查。
2）和其调查方式相比，它所搜集的资料无疑是最全面的3）调查结果也是比较可靠的缺点：1）普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。
2）调查内容项目有限。
3）普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。
所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
（2）抽样调查的优缺点：不太重要2.从市场调查的内容分：描述性调查、预测性调查和因果性调查（1）描述性调查的特点是，能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。
描述性调查的优点：1）它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。
2）能有的放矢地制定下一步的生产、营销规划，避免因对市场错误估计而造成的巨大损失。
描述性调查的缺点：1）只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测；2）描述性调查的价值也是有限的。
（2）预测性调查与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。
(完整word版)市场调查复习资料
市场调查期末复习整理1.探测性调研：是为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特点及各种相关变量的市场调研.2。
描述性调研及其内容含义:是结论调研的一种,它的主要目标是对市场调研问题,通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
所以描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是一种最基本，最一般的市场调研。
内容:（1）描述相关群体的特征（2）确定消费者货顾客对产品或劳务特征对理解和反应.（3）估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重。
（4）确定各种变量对市场营销问题的关联程度。
3、因果性调研:也是结论性市场调研的一种。
它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研.目的在于了解变量是原因性因素，即自变量，哪些变量是结果性因素。
确定原因和结果，即自变量和因变量之间相互联系的特征.4。
量表（1)含义:是为了便于记录某种程度而设计的区分标准，其作用是调研者者对被访问对象的某些特性的数量或强度的测量（2）类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表（3）效度:也被称为有效性，指测量工具能正确测出其所欲测量的特质之程度。
效度分外部效度和内部效度。
外部效度指样本的观察结果能够推广到普遍总体的程度，内部效度指测量工具的设计能得出其所欲测量的特质.内部效度又分为内容效度，校标关联效度和建构效度。
书p98（4）信度：也被称为可靠性，指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度.常用的衡量信度(可靠性）的方法：稳定性系数，复本信度,内部一致性系数。
(5)量表的可靠性检验方法：重复检验法、交错法、分半法（6）检验度量的有效性方法:评估量表的合理性、逻辑性判断、多重检验5.设计问句的类型(1）按询问方式分类,直接性问题，间接性问题，假设性问题。
（2)按收集资料的性质分类,事实性问题，动机性问题,态度性问题（3）按答案的形式分类，开放式问题，封闭式问题6。
市场调查总复习资料
03348 市场调查第一章市场调查概述1．识记：A：市场调查的概念；市场调查是个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
B：市场调查的特征：市场调查是个人或组织的一种有目的的活动；市场调查是一个与市场经济相联系的营销管理职能；市场调查是一个系统的过程；市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动；市场调查从本质上讲，是一项市场信息工作。
应用：市场调查的分类：按功能分：探测性调查、描述性调查、因果性调查(后两者为结论性市场调查)；按主体分：企业的、政府机构的、社会组织与机构的、个人的市场调查；按市场调查的范围分：专题性的、综合性的市场调查；按使用的数据分：定量调查和定性调查；按市场调查的区域范围分：地方性、地区性、全国性、国际性；按调查的对象分：消费者市场、生产者市场、消费者及其购买行为、广告、形象、产品、价格、销售渠道等；按调查时间分：一次性、突击性市场调查，连续性、经常性市场调查。
2．识记：探测性调查是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
3．识记：描述性调查是结论性调查的一种，最基本、最一般，通常是对市场的特征或功能及调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
4．识记：因果性调查是结论性调查的一种，旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调查。
5．市场调查的发展识记：市场调查学科的发展阶段：建立阶段(20世纪初至20年代)，巩固提高阶段(20世纪30年代末到50年代初)，大发展阶段(20世纪50年代后)6．市场调查的功能与作用识记：市场调查的功能：信息功能、认识功能(基本功能)；沟通功能、反馈和调节功能(延伸功能)。
市场调查是营销决策的基础。
领会：市场调查的作用：有利于企业进行正确的思想定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实现正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和销售策略；有利于企业有效开展促销活动。
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市场调查实务复习-(1)
1、德尔菲法的特点包括，和收敛性。
2、非全面调查的具体方式常见的有，和抽样调查。
3、根据调查资料的来源，市场调查可以分为一手资料和。
4、产品生命周期分析是指任何产品都会经历一个从进入市场、
和，直到退出市场的生命周期。
5、抽样误差是指随机抽样调查中与之间的实际差异。
6、营销实务调查主要包括产品调查、、和促销调查。
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7、是市场预测的依据，市场预测则是的基础。
8、据功能不同市场调查分为探索性调查、、和预测性调查。
9、抽样误差是按照原则抽样时，所
得样本指标与的实际差
数。
10、市场调查与预测所需的市场信息资料的来
源包括和两大类。
11、按照抽样的随机性，抽样调查分为和两类。
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●二、单选题
●1．下列哪一项不是市场调查的特点？（
）
●A．目的性B．科学性 C．全面性
D．关连性
●2．要回答一则广告对公司销售上升产生的影
响可采用下列哪种调查方式？（）●A．探索性调查B．描述性调查 C．因
果性调查 D．预测性调查
●3．探索性调查通常作为调查项目的（
）
●A．起始步骤B．过渡阶段 C．尝
试性阶段 D．发现问题阶段
●4．（）它是先将总体按其属性分成各种
类型；然后根据各类单位数占总体单位数的
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比重，确定从各类型中随机抽取样本的技术。
●A．随机抽样B．分层随机抽样
C．任意抽样D．单纯随机抽样
●5．（）是指对划分出来的各种类型的子
总体分配一定数量的样本，从而组成调查样本。
●A．主观抽样B．非随机抽样
C．配额抽样 D．偶遇抽样
●6．（）是对市场运行过程与状况的客观
描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
●A．．市场信息 B．企业信息 C．市
场情报D．市场趋势
●7．（）是由调查者直接或利用仪器来观察、
记录被调查对象的行为、活动、反应、感受
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或现场事物，以获取资料的方法。
●A．实验法B．深度访问法 C．观
察法D．座谈法
●8．某调查问卷的问题：“您对网上购物有什
么看法”，属于何种类型？（）
●A．公开式B．开放式 C．保守式
D．封闭式
●9．作为市场调查结果的调查报告必须真实、
准确，要以科学的态度，准确而全面地总结和反映调查结果，即坚持（）。
●A．重点突出 B．篇幅适当 C．解
释充分 D．实事求是
●10．（）是问卷的主体，是问卷最核心
的组成部分。
●A．封面信 B．答案 C．问
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候语 D．问题和答案
●11．封闭式问题的设计中，（）是采用对
比的方式，由被调查者将备选答案中具有可比性的事物进行比对做出选择的方法。
●A．框图式 B．比较式 C．两
项选择式 D．填空式
●12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量
的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。
采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（）箱。
●A．1000 B．700
C．300 D．－3000
●13．为了分析观察某些市场变量之间是否存
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在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（）。
●A．观察法 B．实验法 C．询问
法D．态度测量表法
●14．对于无法确定其主要影响因素，但需要
根据相关历史资料预测其未来发展趋势的最合适的方法是（）。
●A．定性市场预测法 B．相关
回归分析市场预测法
● C．定量市场预测法 D．时间
序列市场预测法
15 、所谓（）是指对需要调查的客观对象的有关方面进行事实资料的收集、整理
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和分析的正式调查。
A 、探索性调查
B 、因果关系调查 C.预测性调查、 D 、描述性调查
16 、随机变量的方差是其（）
A 、极差的平方
B 、平均数的平方
C 、平均差的平方
D 、标准差的平方
17、要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（）
A、探索性调查
B、描述性调查
C、因果性调查
D、预测性调查
18 、数据处理的前一项工作是（）。
A 、统计分析
B 、调查报告
C 、调查设计
D 、问卷调查
19、开放性问题适合 ( )。
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A 、不编码
B 、事前编码
C 、事后编码
D 、无所谓
20、非随机抽样与随机抽样的根本区别在于（）不同
A 、样本容量 B、误差大小 C、抽取方式 D、抽取过程是否遵循随机原则
21、问卷回收率是回收的问卷份数与（）的问卷份数之比
A 、回收 B、发放 C、人数 D、回收的有效答卷
22、观察法和访问法都是 ( ) ，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
A 、直接调查法
B 、间接调查法
C 、抽样调查法
D 、文案调查法
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23、市场调查报告写作要求尊重客观事实，这里是指报告写作原则中的（）原则。
A 、实事求是
B 、目的明确
C 、突出重点
D 、科学性
24 、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（）的特点。
A、定性市场预测
B、定量市场预测
C、单项商品预测
D、商品总量预测
三、名词解释（每题5分，共20分）
1.市场调查
2. 系统抽样
3、文案调查
4、德尔菲法
四、简答题
一、你认为下列有关问题的设计合理吗？如果不
合理，请说明理由。
1、很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您也喜欢吗？
2、您在去年喝过多少瓶啤酒？
3、您通常在哪里购买日用品？
4、您认为××品牌的手机质量有明显提高吗？
5、您家里的收入是多少？
二、某新华书店要进行一项读者基本情况方面的调查，请你设计一份调查问卷的说明信。
三、街头拦截访问的优缺点和基本步骤是什么？
四、你认为下列有关问题的设计合理吗？如果不合理，请说明理由。
（1）您对该产品的价格和服务质量满意还是不满意？
（2）您最近是出门旅游还是休息？
（3）您认为当前农村的情况怎样？
（4）消费者普遍认为××牌子的冰箱好，您的印象如何？
（5）您是否离过婚？离过几次？谁的责任？
（6）请问您对本公司的理赔时效是否满意？
五、计算分析题
1、某流水生产线有前后衔接的五道工序。
某日各工序产品的合格率分别为95﹪、92﹪、90﹪、85﹪、80﹪，求整个流水生产线产品的平均合格率。
2、为确定灯泡的使用寿命（小时），在一批灯泡中抽取了30只进行测试，结果如下：700,716,695,709,700,730,722,717,694,724,703,73 3,697,722,718,699,724,722,698,699,711,734,729, 699,687,707,728,711,730,690
请根据上述资料以组距为10 进行分组，绘制条形图和饼形图。
六、设计题（20分）
设计一份有关“大卖场彩电销售情况”的调查问卷，要求有指导语和至少10个以上的问题。
设计一份有关“当前大学生消费情况”的调查问卷，要求有指导语和至少10个以上的问题。