大工《管理学》课程考试模拟试卷A

机密★启用前
大连理工大学网络教育学院
2013年9月份《管理学》课程考试
模拟试卷
考试形式：闭卷试卷类型：（A）
☆注意事项： 1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。

2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。

3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。

学习中心______________ 姓名____________ 学号____________
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（ A ）职能。

A．计划B．组织C．领导 D. 控制
2、一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。

该超市划分部门的标准是（ B ）。

A．职能B．产品C．地区D．顾客需求
3、某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称，没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免？（ D ）。

A．组织结构设计B．人员配备C．人员培训 D. 绩效考评
4、（ A ）也叫盈亏平衡分析法。

A．量本利分析法B．决策树法C．回归分析法 D. 主管决策法
5、组织中的信息沟通有多种形式。

某公司中，A部门的经理与B部门的基层员工在工作场合的沟通属于（ C ）。

A．上行沟通B．下行沟通C．横向交叉沟通D．非正式沟通
6、设计LPC（最难共事者）问卷的主要目的在于（ A ）。

A．分析领导者的基本风格C．分析领导者所处的环境B．分析同事的基本风格D．分析同事所处的环境
7、亚当·斯密在《国富论》中强调了（ C ）。

A．人际关系的重要性C．劳动分工的重要性B．决策的重要性D．计划的重要性
8、在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：（ D ）。

A. 坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。

B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。

C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

D. 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。

9、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（ A ）。

A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．前馈控制
10、近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的：（ C ）。

A．经济因素B．技术因素C．社会因素D．政治因素
二、名词解释（本大题共3小题，每小题7分，共21分）
1、霍桑实验: 是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥
城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。

实验分为四个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。

通过实验，以梅奥为代表的专家组总结出人际关系学说。

2、头脑风暴法: 是一种集体决策的方法，原意是形容精神病患者胡言乱语，借用它来形容会议的无拘无束，畅所欲言。

决策时有以下原则：
（1）对别人的建议不作任何评价；
（2）建议越多越好，不考虑建议的质量；
（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好
（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力
3、滚动计划:是一种动态编制计划的方法。

它不是等计划全部执行之后再重新编制下一个时期的计划，而是在每次编制或调整计划时，便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整，并逐期向前推移.
三、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）
1、组织文化的功能？
答：（1）组织文化使组织具有明确的价值取向；（2分）
（2）组织文化可以形成组织的凝聚力；（2分）
（3）组织文化对组织成员有约束作用；（2分）
（4）组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。

（1分）
2、为什么说管理的本质是协调？
答：第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。

（3分）
第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。

（4分）（其它能说明题意的论述也酌情给分）
3、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？
答：（1）制定标准；（2分）
（2）衡量绩效；（2分）
（3）纠正偏差。

(3分)
四、计算题（本大题1小题，共10分）
某企业准备下一年生产某种产品，需要对产品批量进行决策。

根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.3；一般为0.5；滞销为0.2。

产品生产提出大、中、小三种批量生产方案，画决策树并做出决策。

（有关数据如下表）
答：根据决策树法，其树形图如下：（5分）
35
0.3
15
0.5
—5
10
小批量
16
0.3
16
大批量的期望值：E（大）= 35X0.3+15X0.5+(—5)X0.2=17
中批量的期望值：E（中）= 30X0.3+20X0.5+10X0.2=21
小批量的期望值: E (小) = 16X0.3+16X0.5+16X0.2=16 （3分）
根据上述计算结果，企业应选择中批量生产方案。

（2分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题14分，共28分）
1、决策的失误，特别是重大决策的失误，会造成不可挽回的损失。

为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到哪几方面？（14分）
答：为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到以下几方面：
(1）充分掌握有关信息；（2分）
（2）遵照科学决策的程序；（2分）
（3）运用科学的决策方法；（2分）
(4）要充分发挥专家的参谋作用，设计多种方案并进行论证、比较；（2分）
（5）集体决策,选定整体优化的方案。

（2）(展开论述4分)
2、如果你是一个管理者，你认为应该怎样提高自己的管理技能？（14分）
答：技术技能：指管理人员对所管理的专业领域的业务知识和技术的掌握和运用能力。

(2分)
人际技能：指与人共事的能力。

具体表现为与他人融洽相处、相互协作、有效地与人沟通等。

(2分) 概念技能：指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。

管理者应具备将组织视为一个整体，且了解组织各部分的作用及其相互关系的能力。

(2分)
上述三种技能在不同的管理层次上的重要程度不一样。

技术技能对于基层管理者最重要，然后，其重要性随着管理层次的上升而下降。

概念技能的重要程度随着管理层次的升高而增大，对于高层管理者最重要。

人际技能在各个管理层次上都显得同样重要。

（5分)。