2019年人力资源管理师二级考试综合试题及答案

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2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案

201X年6月份企业人力资源管理师二级考试参考答案
卷册二: 专业能力
一、简答题
1.见课本P193.
2.见课本P273－P289.
3.见课本P372.
二、综合题
1.⑴使用“行为描述面试” BD P114
前提: 一个人的行为能预示其未来的行为。

说和做是截然不同的两回事。

实质: 用过去的行为预测未来的行为。

识别关键性工作要求。

探测行为样本。

⑵结合面试理论, 联系案例分析回答。

2.⑴各数字表示每一种人员变动率。

⑵数字说明从离职率可以看到员工离职率较高, 尤其是区域经理和业务主管。

解决：①调查离职率高的原因, 采取措施降低离职率。

②由于区域经理和业务主管离职率高, 可能造成这两类人员以后的短缺,
应加大对分公司经理和服务人员培训力度, 使这两类人员能力得到提升,
能尽快适应更高职位要求, 可以晋升, 弥补人员短缺问题。

③采用多种方式, 广开人员补充渠道, 吸引更多专业人才填补这两个职位
可能存在的职位空缺。

⑶
3.⑴能结合案例列举KPI的优势, 能为企业解决哪些问题。

⑵见课本P255, 5点。

2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷二)

2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷二）1.企业制定整体性薪酬战略，优先考虑的目标是()。

A.公平B.成本C.合法D.效率2.薪酬制度的基础是实现()。

A.公平B.效益C.合法D.效率3.无论岗位是否同类，()都是影响薪酬水平的决定性因素。

A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略4.()会从根本上保障薪酬的效率目标和公平目标的实现。

A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略5.下列薪酬模型中属于高关联收益，低交易收益的是()。

A.高薪—低责任雇佣式B.高薪—高责任宗教式C.低薪—低责任商品式D.低薪—高责任家庭式6.目前流行最广泛的工资理论是()。

A.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论7.薪酬差异理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是()。

A.高薪酬提高劳动效率B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号8.岗位竞争理论认为决定企业薪酬水平的主要因素是()。

A.劳动力供求B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号9.()是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效性的重要策略。

A.人工成本的约束性B.薪酬体系管理C.薪酬外部竞争力D.员工的贡献率战略10.管理人员的薪酬构成不包括()。

A.销售提成B.奖金和红利C.基本工资D.福利与津贴[参考答案]1.D2.A3.A4.D5.D 6.D7.B8.C9.C10.A11.评价薪酬制度的目的不包括()。

A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能12.企业实行经营者年薪制的必备条件不包括()。

A.完善的职业生涯管理制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制13.经营者年薪的构成一般不包括()。

2019年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案

2019 年11 月人力资源管理师二级专业技能真题及答一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第 3 小题15分，共46 分）1．简述应对企业人力资源短缺的措施。

（15 分） 2．利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。

（16 分） 3．简述提取关键绩效指标的程序与步骤。

（15 分）二、综合题（本题共 3 题，每小题18分，共54分） 1．某企业通过笔试、面试等程序选拔了30 位优秀员工。

（1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?（5 分）（2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。

（7 分）（3）员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?（6 分）2．（1）工资策略有哪些类型?各具什么特点?（9 分）（2）企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?（9 分）3．2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000 元。

一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。

李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。

2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500 元。

双方因涉及的经济补偿而协商不成。

李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。

2．请对此案例作出分析。

（18 分）一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第 3 小题15分，共46 分）1．答：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。

（1）将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

（3 分）（2）如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。

（3 分）（3）如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则能够根据《中华人民共和国劳动法》等相关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这仅仅一种短期应急措施。

2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析

2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A．居民户B．市场C．政府D．企业【答案】A【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。

2．短期企业唯一可变的生产要素是（）。

A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。

可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。

短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。

物质帮助权是公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

4．劳动关系转变为劳动法律关系的条件之一是（）。

A．存在现实的经济关系B．存在现实的劳动关系C．存在劳动法律关系D．存在劳动过程中的权利义务关系【答案】B【解析】劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。

5．下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是（）。

B．有利于调动下级的积极主动性C．有利于基层迅速正确地做出决策D．有利于领导集中力量抓重大问题【答案】A【解析】合理分权有利于调动下级的积极主动性，有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。

6．以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是（）。

A．长期固定性组织结构B．非长期固定性组织结构C．项目性组织结构D．规划一目标结构【答案】A【解析】矩阵制组织结构亦称规划一目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。

2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析

2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。

A．经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B．年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C．年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D．经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离【参考答案】D【参考解析】年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。

2．员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。

A．固定薪酬B．基本薪酬C．浮动薪酬D．岗位薪酬【参考答案】C【参考解析】员工的浮动薪酬（奖金或绩效薪酬）不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。

3．关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。

A．听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B．在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C．上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D．它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾【参考答案】D【参考解析】双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。

这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。

在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估。

最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法：遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。

2019年5月人力资源二级考试理论知识真题及答案

2019年5月人力资源管理师二级理论真题及参考答案（一）单项选择题（第1～8题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。

(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。

(A)美国国会于1978年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。

(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。

(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是（）。

(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为(D)一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是（）。

(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。

(A)不把自己当员工，要把自己当老板(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力(D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。

2019年人力资源管理师二级考试模拟综合试题及答案

2019年人力资源管理师二级考试模拟综合试题及答案四、综合题48根据案例，回答问题：A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，当前公司现有员工二千人左右。

公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。

近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司实行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并增强了公司的绩效考核工作。

绩效考核工作是A公司改制后重点展开的一项工作。

公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。

人事部在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。

在每年年底正式实行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化水准。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。

考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会实行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组实行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。

具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于水平的定义则比较抽象。

各业务部门(子公司)在年初与总公司对于自己部门的任务指标都实行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上实行说明，并将具体情况反馈给个人。

即使考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。

子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来实行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由实行。

2019年人力资源管理师二级考试模拟综合试题及答案

公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。

绩效考核工作是A公司改制后重点展开的一项工作。

公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。

人事部在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。

在每年年底正式实行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化水准。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。

考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会实行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组实行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。

具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于水平的定义则比较抽象。

各业务部门（子公司）在年初与总公司对于自己部门的任务指标都实行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上实行说明，并将具体情况反馈给个人。

即使考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。

子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况（该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务）来实行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由实行。

2019年11月人力资源管理师试题及参考答案18页

2019年11月人力资源师真题（二级）2019年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。

(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。

(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。

(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。

2019年11月二级企业人力资源管理师试题及答案24页word文档

2019年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题(第l～8题)1、关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求（B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（）。

（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义，理解正确的是（）。

（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的（C）集体有责任帮助个人实现个人利益（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）。

（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断（D）“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理，正确的说法是（）。

（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是（）。

2019年人力资源管理师二级考试综合冲刺试题及答案

2019年人力资源管理师二级考试综合冲刺试题及答案四、综合题48根据案例，回答问题：王某是D公司劳动合同制工人，在粉笔车间工作，该车间在生产中产生大量粉尘，环境极差。

2010年2月，经职业病诊断机构诊断后，王某被确诊为患有尘肺病，住院3个月后出院上班。

出院时，医院根据诊断要求王某不要再从事原岗位劳动了。

王某返回D公司后，向人力资源部提出要求调离原岗位。

但人力资源部2个月后仍没有为其更换工作岗位。

当王某再次催促人力资源部领导为其调动工作岗位时，人力资源部以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。

王某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位。

劳动争议仲裁委员会受理后，经过调查了解，王某在产生粉尘的工作岗位工作多年，被确诊为尘肺病，有医院诊断的诊断书。

尘肺病属职业病。

医院认为王某不宜再从事原岗位工作，建议D公司为其调整工作岗位，这是职业病人的合理要求。

劳动争议仲裁委员会认为，王某在确诊患有尘肺病后，D公司人力资源部仍要求其继续从事有毒有害工种违反了职业病保护规定，是违法的，故裁定D公司为王某调换工作岗位。

劳动争议仲裁委员会的仲裁是否准确?为什么?参考解析：此案例是一起因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案。

劳动争议仲裁委员会对D公司的处理是准确的，具体分析如下：(1)尘肺病是一种严重的职业病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。

尘肺病是一种职工在生产劳动中因吸入粉尘而发生的肺组织纤维化为主的疾病，是对职工身体健康危害较大的一种职业病。

早在1987年12月3日，国务院就曾颁布过《尘肺病防治条例》。

其中，第二十一条规定，企业、事业单位对已确诊为尘肺病的职工，必须调离作业岗位，并给予治疗或疗养。

在本案中，王某被职业病诊断机构确诊为尘肺病，实行了住院治疗，在出院后诊断机构提出其不应再从事原岗位工作。

则按规定王某被诊断为尘肺病后，依法应享受职业病待遇;D公司应根据职业病诊断机构的诊疗意见，将王某调离原工作岗位。