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第三式:情绪辨认
o 知己知彼百战百胜
o 了解自己的情绪状态
o
自己常出现的的情绪型态
o
内在-红路灯, 迴纹针测试法
o
外显-照镜子,他人感受
o 侦测他人的情绪状态
o
观察,沟通
o
普遍性
o
特异性
o *情绪脸谱-cross culture
o
工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
Because 社会支持可以修缓高压力状态
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片尾曲
你不能决定生命的长度 但你可以拓展它的宽度
你不能改变天生容貌 但你可以时时展现笑容
你不能期望控制别人 但你可以好好掌握自己
你不能全然预知明天 但你可以充分利用今天
你不能要求事事顺利 但你可以做到事事尽心
“有建设性的不同意” 是管理大师派翠克.伦乔尼提出有关 团队进步最好的方法
聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
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o 1.先用同理不心同获得意别的人艺的术尊重,
o
使别人倾听你的想法
o 2.对事不对人
o 3.保持自信
o 4.保持建设性
o 5.口气委婉不伤和气
情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
做事要有方法
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心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
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防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
o
但是,应该或许,如果
o 6.循循善诱的提问
o 7.当眾论事,事后批评
o
团体与个别的方式
o 8.只在必要时展开争论
o
坚持原则懂得妥协
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说服對方的方法
o DESC D-describe E-express S-suggest T-consequence
o 培养幽默感
o
自娱娱人化解压力 eg
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破釜沈舟
o 事前
o
收集资料, 徵询他人意见
o
仔细decision making
o
分析利弊得失
o
做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
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理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值
1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
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不同意的艺术
第六式: 我思故我在
o 养成合乎理性的正向思考习惯 o 可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 o 开放式而非封闭式思考 o 将生活中的改变视為理所当然 o 将改变视為进步的动力 o 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 o 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 o 自我实现的预言,自我激励 o 对生活事件的控制感
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第二式:此時此刻
o 其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! o So, o 处理情绪并不难, o 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, o 情绪管理就会变得简单且习惯 o “不要把怒气留到日落”
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人際溝通的Base Line
无论表达支持或拒绝都不要忘记 “己所不欲勿施於人”
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广结善缘
养兵千日用在一时 不要把鸡蛋放在同一个篮子裡
所以你～ 平常就需要花心力建立关係 在生活中扮演各种不同的角色
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第七式:提昇自信心
o 喜欢自己
o 自信是潜能的放大镜 fig.
o
game2
o 多做尝试累积成功经验
o 自我肯定训练
o
与生活连结 e.g.
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我的优缺点
o 我的优点有 o 我的缺点有
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2020/11/15
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什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
o 、选择让自己有愉快情绪的环境 o o 避开可能引发负面情绪的情境
o
外在讯息的意义连结
o 从五官开始练习知觉转换
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o 你可以改变感觉
o 从听觉
o
愉快
o
悲伤
o 从嗅觉
o 从触觉
o ……
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第五式: 自我肯定
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/15
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第一式: 身体健康
o 充分的营养,充足的休息和睡眠, o 与适度的运动 o 才能发挥自我效能 o 维持平衡的生活型态 o 不超过时间精力的负荷, o 规律与稳定的生活
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第二式:此時此刻
o 从关心Here & Now的我开始 o 自己选择的情境 o 检查自己的情绪Base Line
o
“我只看我所拥有的,
o
而不看我所没有司版权所有
o 容易有情绪困扰的特质类型 o 心浮气躁 o 战战兢兢 o 暴躁易怒 o 自责愧疚 o 身心俱疲 o 自怨自艾 o 抑郁寡欢
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第五式:选择环境
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第四式:自我了解
o I know who I am. o 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 o 知道自己重视的是什麼 o 知道在哪些情境有正面情绪, o 哪些情境有负面情绪 o 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
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o Mirroring-
o
检视自己的专业能力,基本知识,
o
对性格的瞭解及掌控能力……
o
在人际互动时养成反思的习惯
o
才不会固著於主观感受上
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检查自己沟通的坏习惯
o 拐弯抹角打太极拳 o 当面不说背后批评 o 三角习题王不见王 o 铁达尼心态-支配型 o I am the king of the world o 爱你在心口难开-压抑型 o 压死自己的稻草
破釜沈舟
o 过程 o 一旦决定了就勇往直前 o Rehearsal成功经验 o 过程演练 o 然后全力以赴 o Go! Go! Go!随时為自己加油
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破釜沈舟
o 事后
o
给自己适度宣洩情绪的机会
o
-无论正负情绪 e.g.庆功宴
o
累积自信或是从失败中学习
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自我放放松
o 做自己喜欢的事
o
在可能范围内满足自己
o 放松训练
o Thought Stopping
o 橡皮筋转移法,自己的主题曲
o 减去舒压法
o 今天还有两个小时才下班
o
上班时间已经过了六个小时
o
只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
o 愿意做出承诺,接受挑战
o 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
o 增加个人的控制力及坚韧度
o 对自我控制及自我效能信念的影响
o
eg.归因的认知歷程对习得的无助感
o
eg.安养中心的老人
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压力对你有好处么
高
o
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
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情绪管理原则
o 其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样
o
Ⅰ.预防重於治疗
o
如何在情绪出现之前就做好準备
o
防范於未然
o
Ⅱ.早期发现早期处理
o
如何在情绪出现后调整情绪
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画家黄美廉的故事
o 在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
o
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写
稿……”最后她再以一句话作為结束语
o
The journey is the reward
o
重新自我肯定,正向自我回馈
o 逐步修正目标
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心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
下半部-
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人际沟通前传
o 要刮别人的鬍子前记得先刮自己的