品管圈PPT课件
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品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈护理课件
制定活动计划
总结词
具体、可行
详细描述
制定详细的活动计划，包括品管圈的目标、主题、实施步骤、时间安排、预期成 果等。计划应具有可行性和可操作性，同时要充分考虑资源、预算和风险等因素 。
掌握品管圈的常用手法
总结词：灵活运用
详细描述：品管圈活动中常用的手法包括头脑风暴法、流程图、因果图、散布图、直方图等。 圈员应熟练掌握这些手法，并能灵活运用到品管圈活动中，以解决实际问题，提高护理质量和 效率。
作绩效的团体。
品管圈是一种质量改善活动，通过团队 合作和持续改进，提高护理服务质量，
提升患者满意度。
品管圈护理课件旨在向护理人员传授品 管圈的理念、方法与技巧，帮助护理人
员更好地应用品管圈进行质量改善。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于20世纪50年代的美国，最初应用于 01 制造业的质量控制。
20世纪70年代，品管圈开始在医疗领域得到应用 02 ，并逐渐发展成为一种重要的质量改善工具。
提升护理工作的安全性
减少护理差错
通过品管圈活动，对护理工作中 存在的问题进行深入分析和改进 ，降低差错发生率，提高护理工
作的安全性。
加强风险控制
建立完善的风险管理制度，通过品 管圈活动对风险点进行排查和预防 ，减少护理风险事件的发生。
提高护士安全意识
通过品管圈活动，加强护士的安全 意识培训和教育，提高护士对安全 问题的重视程度。
品管圈成员要从整体出发 ，系统地分析问题，找出 根本原因并采取有效措施 。
02
品管圈在护理中的应用
护理工作中存在的问题
01 护理操作不规范
部分护理人员操作不规范，可能导致患者安全问 题。
02 沟通不畅
医护人员之间、医护人员与患者之间沟通不畅， 影响护理效果。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈护理应用-PPT课件
目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题：病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品管圈急诊ppt课件
票数
百分比
药品、物品过期未能及时发现
7
34%
药品、物品不能满足抢救急需
3
14%
同一品种多种批号的安瓿放在同一药品盒内
5
24%
多种物品混乱放置
3
14%
药品、物品种类繁多
3
14%
合计
21
100%
问 题 点
主 要 因 素
对 策 方 案
评价
总 分
採 纳
提 案 人
实施计划
担 当 者
对 策 编 码
可行性
现 状 把 握（三）
抢救室急救物品胡乱放置，增加了医务人员为了寻 找物品而奔波的时间，延误了抢救时间，降低了抢 救的成功率。
针对以上对急救药品、物品现状分析后寻找有效的改进措施，进行有效 整改。在分析中发现急救药品、物品管理模式很难时时保证质量。因此 ，为保证抢救工作及时顺利地进行,要求抢救的物品、药品、器械做到 时刻处于备用状态,即定点放置、定量供应、性能良好、处在有效期内 ，我们急诊科自2010年5月开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应 用。 提示卡的特点：有效期提示卡包括抢救室内所有无菌物品、药品、液体 的名称，其主要特点：提示卡为表格式，项目齐全，便于护士清点检查 ，不仅省时省力，提高了护士的工作效率，而且明显提高了抢救室的管 理质量。 （提示卡的内容如下表格）
制定的对策（四）：
为确保危重病人的抢救质量，急救物品必须随时保持良好的应急状态， 保证物品定位、定数、定人管理、定期检查，要求合格率达100%。运用 我院开展的“五常法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律 ，提高急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率。
制定的对策（五）：
医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修，保持性能良好。 建立仪器操作程序卡。使用时，必须了解器械的性能，严格遵守操作规程，用毕妥善消毒、保管。 急救器材一般不外借，如急救时外借要在外借物品本上办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出。
百分比
药品、物品过期未能及时发现
7
34%
药品、物品不能满足抢救急需
3
14%
同一品种多种批号的安瓿放在同一药品盒内
5
24%
多种物品混乱放置
3
14%
药品、物品种类繁多
3
14%
合计
21
100%
问 题 点
主 要 因 素
对 策 方 案
评价
总 分
採 纳
提 案 人
实施计划
担 当 者
对 策 编 码
可行性
现 状 把 握（三）
抢救室急救物品胡乱放置，增加了医务人员为了寻 找物品而奔波的时间，延误了抢救时间，降低了抢 救的成功率。
针对以上对急救药品、物品现状分析后寻找有效的改进措施，进行有效 整改。在分析中发现急救药品、物品管理模式很难时时保证质量。因此 ，为保证抢救工作及时顺利地进行,要求抢救的物品、药品、器械做到 时刻处于备用状态,即定点放置、定量供应、性能良好、处在有效期内 ，我们急诊科自2010年5月开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应 用。 提示卡的特点：有效期提示卡包括抢救室内所有无菌物品、药品、液体 的名称，其主要特点：提示卡为表格式，项目齐全，便于护士清点检查 ，不仅省时省力，提高了护士的工作效率，而且明显提高了抢救室的管 理质量。 （提示卡的内容如下表格）
制定的对策（四）：
为确保危重病人的抢救质量，急救物品必须随时保持良好的应急状态， 保证物品定位、定数、定人管理、定期检查，要求合格率达100%。运用 我院开展的“五常法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律 ，提高急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率。
制定的对策（五）：
医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修，保持性能良好。 建立仪器操作程序卡。使用时，必须了解器械的性能，严格遵守操作规程，用毕妥善消毒、保管。 急救器材一般不外借，如急救时外借要在外借物品本上办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出。
品管圈(PPT课件)
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
医学护理品管圈ppt模板图文课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
品管圈工具的应用ppt课件
，进而优化生产流程，提高生产效率。
案例二：查检表在质量控制中的应用
总结词
查检表有助于记录质量检查结果，确保产品质量。
详细描述
在生产过程中，使用查检表记录关键工序的质量检查 结果，可以及时发现并处理质量问题，确保产品质量 符合要求。
案例三：层别法在产品分类管理中的应用
要点一
总结词
要点二
详细描述
层别法有助于区分不同类型的产品，提高管理效率。
详细描述
在品管圈活动中，查检表用于收集数据，以便对某个过程或系统进行分析和改进 。查检表的设计应根据实际情况而定，包括检查的项目、检查频率、数据记录方 式等。
层别法
总结词
层别法是一种将数据按照不同的特性进行分类和整理的方法 。
详细描述
在品管圈活动中，层别法用于将收集到的数据按照不同的特 性进行分类和整理，以便更好地分析问题所在。层别法的分 类标准可以根据实际情况而定，例如按照时间、区域、部门 等进行分类。
VS
详细描述
在品管圈活动中，鱼骨图用于分析问题的 原因和解决方法。鱼骨图通常以树状图的 形式呈现，将问题的原因按照层次进行展 开，有助于参与者更好地理解问题的本质 和解决方法。
03 品管圈工具的应用步骤
明确问题
总结词
确定改善焦点
详细描述
通过收集数据、调查现状等方式，明确存在的问题和需要改善的焦点，为后续的改善活动提供方向。
案例五：鱼骨图在问题原因分析中的应用
总结词
鱼骨图有助于分析问题原因，制定有效的解决方案。
详细描述
鱼骨图是一种树状图，用于展示问题原因的层次结构。 通过鱼骨图，企业可以全面了解问题原因，制定针对性 的解决方案，有效解决问题。
05 品管圈工具的优点与局限 性
案例二：查检表在质量控制中的应用
总结词
查检表有助于记录质量检查结果，确保产品质量。
详细描述
在生产过程中，使用查检表记录关键工序的质量检查 结果，可以及时发现并处理质量问题，确保产品质量 符合要求。
案例三：层别法在产品分类管理中的应用
要点一
总结词
要点二
详细描述
层别法有助于区分不同类型的产品，提高管理效率。
详细描述
在品管圈活动中，查检表用于收集数据，以便对某个过程或系统进行分析和改进 。查检表的设计应根据实际情况而定，包括检查的项目、检查频率、数据记录方 式等。
层别法
总结词
层别法是一种将数据按照不同的特性进行分类和整理的方法 。
详细描述
在品管圈活动中，层别法用于将收集到的数据按照不同的特 性进行分类和整理，以便更好地分析问题所在。层别法的分 类标准可以根据实际情况而定，例如按照时间、区域、部门 等进行分类。
VS
详细描述
在品管圈活动中，鱼骨图用于分析问题的 原因和解决方法。鱼骨图通常以树状图的 形式呈现，将问题的原因按照层次进行展 开，有助于参与者更好地理解问题的本质 和解决方法。
03 品管圈工具的应用步骤
明确问题
总结词
确定改善焦点
详细描述
通过收集数据、调查现状等方式，明确存在的问题和需要改善的焦点，为后续的改善活动提供方向。
案例五：鱼骨图在问题原因分析中的应用
总结词
鱼骨图有助于分析问题原因，制定有效的解决方案。
详细描述
鱼骨图是一种树状图，用于展示问题原因的层次结构。 通过鱼骨图，企业可以全面了解问题原因，制定针对性 的解决方案，有效解决问题。
05 品管圈工具的优点与局限 性
护理品管圈ppt课件
持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。
品管圈(产科)幻灯片-课件
提高患者满意度 （by马培）
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
提高腕带的核对率 （by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安 全隐患，应该尽快解决 宣传正确的产后护理知识，降 低产后感染率。 减少等候时间，降低婴儿受凉 风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高 患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
外圈是心形，圈 内线条勾勒出母 婴的形象。代表 着我们对产妇与 新生儿的爱心， 细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的 发生率 （by黄琦）
提升产后健康教育的 有效性 （by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴 时间安排的满意度 （by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏 混合喂养 活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与
品管圈ppt课件
禁止批评 —— 不任意批评创意好坏 自由奔放 —— 即使偏离目标的创意也有帮助 追求提案量—— 由量生质，每一个人到少要提
一个创意 充分活用别人的创意
——一个构想可以激发其它的灵感， 要活用别人的意见
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17
品管七大手法
• 1. 检查表：统计分析表、调查表
• 2. 柏拉图：排列图、ABC图、主次因素排列 图
13
设定圈名与圈徽的目的
自我认同 学习如何进行团队决策 练习发表自己的意见 对外宣示
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14
我们实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标杆 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
• 3. 鱼骨图：因果图、特性要因图
• 4. 层别法：分类法
• 5. 散布图：相关图、相关分析图
• 6. 直方图：频数图、Histogram
• 7. 推移图：趋势图、完整最分新p析pt 用控制图
18
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19
QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1.主题选定
品管圈的组成
圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和做法 积极参加圈会，涌跃发言，认真执行分派的各项工作 工作时遵守作业标准，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员
反映 与其他圈员情感交流、互相合作
完整最新ppt
12
圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再定圈徽
订圈名的方式
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7
品管圈在中国
于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活 动名称称之为[质量小组]
一个创意 充分活用别人的创意
——一个构想可以激发其它的灵感， 要活用别人的意见
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品管七大手法
• 1. 检查表：统计分析表、调查表
• 2. 柏拉图：排列图、ABC图、主次因素排列 图
13
设定圈名与圈徽的目的
自我认同 学习如何进行团队决策 练习发表自己的意见 对外宣示
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14
我们实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标杆 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
• 3. 鱼骨图：因果图、特性要因图
• 4. 层别法：分类法
• 5. 散布图：相关图、相关分析图
• 6. 直方图：频数图、Histogram
• 7. 推移图：趋势图、完整最分新p析pt 用控制图
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QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1.主题选定
品管圈的组成
圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和做法 积极参加圈会，涌跃发言，认真执行分派的各项工作 工作时遵守作业标准，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员
反映 与其他圈员情感交流、互相合作
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12
圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再定圈徽
订圈名的方式
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品管圈在中国
于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活 动名称称之为[质量小组]
护理品管圈ppt课件
02 问题识别
06
护理品管圈的未 来发展
发展趋势与挑战
技术进步与融合
随着医疗技术的快速发展，护理品管圈需要不断融 合新技术，以提升护理质量和效率。
标准化与规范化
护理品管圈需进一步完善标准和规范，确保护理服 务的同质化和可追溯性。
国际化与跨文化 交流
加强与国际护理品管圈的交流与合作，共同面对全 球护理领域的挑战。
理服务质量和护理工作效率。
目的
通过持续的质量改进和团队协作，提升护士 的专业素养和服务水平，确保患者获得更加
安全、优质的护理服务。
品管圈在护理中的应用
提高护理质量
通过品管圈活动，可以及时发现 和解决护理中的问题，从而提高 护理质量。
增强团队协作能力
品管圈活动需要团队成员共同合 作，从而增强团队协作能力和凝 聚力。
知识更新与培训
鼓励成员参与新知识、新技能的培训，提升品管 圈在护理领域的专业能力和竞争力。
03
护理品管圈的活 动开展
主题活动的选定与策划
01
选定主题活动的目标
明确活动目标，如提高护理质量、减少患 者投诉等。
02
制定主题活动计划
设计具体的活动方案，包括活动时间、地 点、参与人员等。
03
策划主题活动的流程
03
标准化流程
通过制定标准化的护理流程，确 保护理工作的质量和效率。
流程优化
不断优化现有的护理流程，减少 不必要的环节，提高护理效率。
创新应用
采用新的护理技术和工具，提升 护理品质，满足患者的多样化需
求。
护理安全管理与风险防范
01 安全管理机制
建立完善的护理安全管理制度和 流程，确保各项护理工作安全、
06
护理品管圈的未 来发展
发展趋势与挑战
技术进步与融合
随着医疗技术的快速发展，护理品管圈需要不断融 合新技术，以提升护理质量和效率。
标准化与规范化
护理品管圈需进一步完善标准和规范，确保护理服 务的同质化和可追溯性。
国际化与跨文化 交流
加强与国际护理品管圈的交流与合作，共同面对全 球护理领域的挑战。
理服务质量和护理工作效率。
目的
通过持续的质量改进和团队协作，提升护士 的专业素养和服务水平，确保患者获得更加
安全、优质的护理服务。
品管圈在护理中的应用
提高护理质量
通过品管圈活动，可以及时发现 和解决护理中的问题，从而提高 护理质量。
增强团队协作能力
品管圈活动需要团队成员共同合 作，从而增强团队协作能力和凝 聚力。
知识更新与培训
鼓励成员参与新知识、新技能的培训，提升品管 圈在护理领域的专业能力和竞争力。
03
护理品管圈的活 动开展
主题活动的选定与策划
01
选定主题活动的目标
明确活动目标，如提高护理质量、减少患 者投诉等。
02
制定主题活动计划
设计具体的活动方案，包括活动时间、地 点、参与人员等。
03
策划主题活动的流程
03
标准化流程
通过制定标准化的护理流程，确 保护理工作的质量和效率。
流程优化
不断优化现有的护理流程，减少 不必要的环节，提高护理效率。
创新应用
采用新的护理技术和工具，提升 护理品质，满足患者的多样化需
求。
护理安全管理与风险防范
01 安全管理机制
建立完善的护理安全管理制度和 流程，确保各项护理工作安全、
相关主题
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5
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟 通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核 对保持一致。
6
.
存在问题
人力资源配备不完善 责任心不强 相关学习的机会少 工作量大
7
.
Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护 理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了 自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通 过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增 长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑 风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思 考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法， 从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执 行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性 强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
2
.
解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学 习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学 习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验， 成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系 统的学习。
3
.
解决问题之提高患者满意度
8
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No Image
9
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No Image
谢谢您的观看！
10
.
1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
1
.
解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了 病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身
能力。 4、主动巡视病房，做到心中有数，减少差错
1、加强了医患之间的信任，减少不必要的纠 纷。
2、与患者有了更好的沟通技巧，并制定了相 关的沟通学习技巧。
4
.
相关流程及措施
病房呼叫率降低： 7：30下病房，晨间护理--病房分组交接班， 责任护士了解病人情况—对于相关责任组的 病人从基础护理到治疗做到心中有数—下病 房做治疗及完成基础护理—了解病房病人的 相关治疗换药接瓶数情况—严格巡视病房及 时换药接瓶
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟 通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核 对保持一致。
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存在问题
人力资源配备不完善 责任心不强 相关学习的机会少 工作量大
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Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护 理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了 自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通 过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增 长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑 风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思 考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法， 从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执 行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性 强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
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解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学 习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学 习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验， 成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系 统的学习。
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解决问题之提高患者满意度
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1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
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解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了 病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身
能力。 4、主动巡视病房，做到心中有数，减少差错
1、加强了医患之间的信任，减少不必要的纠 纷。
2、与患者有了更好的沟通技巧，并制定了相 关的沟通学习技巧。
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相关流程及措施
病房呼叫率降低： 7：30下病房，晨间护理--病房分组交接班， 责任护士了解病人情况—对于相关责任组的 病人从基础护理到治疗做到心中有数—下病 房做治疗及完成基础护理—了解病房病人的 相关治疗换药接瓶数情况—严格巡视病房及 时换药接瓶