中山大学管理学院MBA面试指南---汪建成博士讲解
2013中山大学MBA提前面试(管理学院)
2013中山大学MBA提前面试（管理学院）中山大学管理学院MBA教育谨循“博学、审问、慎思、明辨、笃行”的校训，基于“融汇中西管理智慧、培养创业创新精神、践行服务社会责任、作育商界管理精英”的使命，以培养具有宽阔的国际视野、高尚的道德文化修为、卓越能力素质的管理者为目标，着力打造中国商界“黄埔军校”。
一、招生方式中山大学管理学院MBA 招生着重考查考生的综合素质及管理潜能，具体分为“提前面试”和“正常报考”两种方式。
（一）“提前面试”：申请者在通过我院MBA 网站上申请及背景评估后可获得提前面试的机会，面试达到一定标准后将获得“预录取”资格。
凡获得“预录取”资格的考生，参加MBA 全国联考、第一志愿报考中山大学管理学院并且达到“预录取”相应条件者，我院将直接录取，无需再参加全国联考笔试后的复试；提前面试预录取人数按实际通过人数录取，其余的招生名额将被调至“正常报考”项目。
“预录取”资格有效期为二年。
流程如下图：（二）“正常报考”：未参加“提前面试”或者参加了但未能获得“预录取”的考生均可参加“正常报考”方式。
通过“正常报考”的考生须达到中大自主划线的分数线，综合复试后按复试总分排名从高到低依次录取，录取名额为“提前面试”录取后的剩余名额（由于剩余名额有限，请考生尽量参加提前面试）。
流程如下图：二、MBA报考条件1．学历要求（满足其一即可）：（1）大学本科毕业后有不少于3 年工作经验者（2010 年7 月或之前获得本科毕业证书）；（2）已获硕士或博士学位并有不少于2 年工作经验者（2011 年7 月或之前获得研究生毕业证书）；（3）大专毕业后有不少于5 年工作经验，且必须同时符合如下要求者：A．已取得报考专业的大学本科主干课程成绩8 门以上(必须由教务部门出具成绩证明或出具本科自学考试成绩通知单)；B．已在省级学术杂志发表过2 篇以上属于所报考的学科专业范围的学术论文，其中第一作者的论文不少于一篇，或获市厅级以上(含市厅级)与所报考的学科专业范围相关的科研成果奖励，且为主要完成人；C．通过国家英语四级考试（参加总分为100 分的四级考试成绩不低于60 分，参加总分为710 分的成绩不低于426 分）。
中山大学MBA名师介绍
中山大学MBA名师介绍张镌铭广州市宝典管理咨询公司总经理、首席顾问,广州市宝典信息科技公司董事，资深品牌专家、营销顾问，广东省职业经理人协会常务理事，多家政府区域品牌发展顾问。
曾任：金利来、香港沈氏集团、香港华鑫国际集团、万德莱集团、太阳集团等总监、总经理、总裁等高管之职，并成功解决数十家品牌企业创业及发展中问题洪兵洪兵我国资深战略研究专家，先后担任军事科学院历代战略研究室主任和军事战略研究室主任，战略学博士生导师，中国孙子兵法研究会副会长，北京大学国际MBA、清华大学、北京大学全球领导力项目、长江商学院、上海交通大学等著名院校特邀战略教授。
王琳著名企业文化及人力资源管理专家、北京大学企业研究中心顾问、MBA导师，蒙代尔国际企业家大学教授。
蒙代尔国际企业家大学是北京市教委批准的，我国目前唯一专门培养企业家的大学，由诺贝尔经济学奖获得者、“欧元之父”罗伯特.蒙代尔出任该校名誉校长。
陈忠雄陈忠雄具有20年的生产管理经验。
曾长期就职于德尔福派克和爱默生公司亚太区的精益生产系统经理。
23课堂名师培训团高级讲师.BESTWAY公司精益生产管理首席顾问，负责精益生产系统的培训、咨询与辅导。
现在是德尔福派克（Delphi）亚太区的精益生产系统经理，BESTWA Y公司精益生产管理首席顾问。
许文胜中国国学管理专家，太极管理理论创建人，清华大学中国管理研究中心副主任，中山大学兼职教授，郑州大学客座教授。
许教授是国际著名易学专家，中国传统文化和古科技研究者，创新管理专家。
秉承“用《易经》理论阐述管理内涵”的宗旨，他以对《易经》二十二年的深入研究结合多年在企业管理方面的经验成功建立了太极管理理论，并正在帮助五家上市公司的成功发展。
文化领域：1996年，他主持创建中国第一个《易经》领域的学术网站--太极·易，至今已发展为弘扬中国传统文化和易学研究的世界最大公益网站之一。
2001年，在Arizona State University、Pace University、Purdue University等学府讲学并持续参与指导多家公司战略咨询活动。
2014中山大学岭南学院MBA提前面试问答汇总
2014中山大学岭南学院MBA提前面试问答汇总冠军教育独家发布2013-2014中山大学岭南学院MBA提前面试招生数据：2014中山大学岭南学院MBA提前面试比去年提早了1个月，5月3日即开放第一批申请，6月6-7日已完成第一批140人面试。
今年岭南学院广州地区共计5批提前面试，第一批提前面试已结束，2013岭院MBA提前面试共计1800多人，除去400人重复申请，净申请人数为1400名左右，申请人数：面试人数：录取人数约为4：2：1。
据冠军最新数据统计：1、中大岭南学院提前面试申请流程？答：首先登录岭院MBA中心官网报名系统注册，填写个人资料并选择提面批次；然后在指定位置完成申请短文撰写；接着按模板填写中文简历并上传到报名系统中。
若有推荐信等相关补充资料可提前邮寄到中大岭南学院MBA中心。
邮寄地址：广州市新港西路135号中山大学岭南学院MBA教育中心302室。
2、一般哪些人会有优先面试资格？答：2014年岭南学院官网未明确规定哪些人有优先面试资格，不过以下三类人面试机会可能会大些：1）报读中山大学岭南学院MBA全日制国际班；2）获得岭院MBA、中法MBA、EMBA和中美EMBA校友推荐；3）现工作单位为08~13年《财富》世界500强或2013年上市公司名单，内地/香港/海外上市均可。
3、岭南学院MBA提前面试现场流程是怎样的？答：1）报到，验证身份证、交费（100元）和抽签；2）等候，等待工作人员叫号面试；3）交简历，准备4份简历，3份交给书记员；4）进场，根据叫号进场面试；5）面试抽题，主考官讲完面试流程后抽取主题问答提面。
4、岭南学院MBA提前面试考官是哪些人？答：面试现场有5个房间，每个房间有3名考官，3个考官对1个考生，考生单独进行面试。
一般情况下，岭南学院面试官官构成是：1名岭南学院教授+1名岭南学院校友+1名知名企业高管。
5、2014岭南学院提前面试内容是什么，面试都问些什么问题？答：面试主要分为两个部分，两部分将按顺序进行或交叉进行。
中大管院MBA提前面试-无领导小组讨论+真题
MBA面试-无领导小组讨论2020入学中大管院非全MBA提前面试相关一、面试环节及考官情况个面：2个/组，约15分钟。
此环节包含中英面试（先抽英文题回答+中文提问）；组面：10人/组，50分钟。
就现场提供的案例进行无领导小组讨论。
考官人数：5人，3-4个学校教授+ 1-2个(老师+校友+企业高管)。
二、面试流程1、扫码签到-自动分组-到会议室候场-10人/组。
（这时大家可以交流，快速了解各自的情况，特别是定好leader和reporter角色。
）2、招生老师给大家做面试说明，大概20多分钟。
3、有老师带到考场，进行无领导小组讨论。
4、组面结束，组里的1、2号留下，其他回等候室，等待个面环节。
5、两人在门口抽英文题目，大概有几分钟可以思考。
无领导小组讨论相关一、最基本的考核？1、考生参与有效发言的次数2、表达能力及逻辑层次性3、综合分析能力、提出的观点、见解和方案、反应能力4、组织协调能力，调解争议能力5、倾听和尊重他人意见6、能否展现出较强的领导力、自信心7、情绪稳定性与人际交往能力8、管理素养、管理经验、知识面二、可能遇到的意外？1、暴雷：与原本商定角色冲突，不止一个人争leader角色导致局面混乱。
2、愤青：完全不顾整组情况，急于表现自己，且总否定别人观点。
3、leader带偏了案例框架和中心。
4、整组太弱，没有讨论方向，场面沉闷。
5、时间快到了，依然没有较统一的方向，草草结束。
或时间到还没讨论完。
三、无领导小组讨论的实施及评分标准，如下：无领导小组讨论评分表无领导小组讨论观察记录表（填写具体事件或内容）无领导小组讨论评分表无领导小组讨论测评维度得分表评价标准：1、沟通能力：①语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。
（15-20分）②语言表达一般，条理基本分明，基本能够表达自己的意思，运用适当的语音、语调、目光和手势。
（10-15分）③说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和手势。
中山大学管理学院2014mba提前面试第一批安排
中山大学管理学院2014mba提前面试第一批安排一、面试名单请点击附件或登录中山大学管理学院MBA在线报名申请系统查看资格审查结果。
如有名额空缺，MBA 教育中心也可能电话联系其他考生参加面试。
二、签到时间、地点时间：2013 年7 月20 日上午8:30-8:45/下午13:30-13:457 月21 日上午8:30-8:45地点：中山大学南校区中山大学管理学院善衡堂一楼大堂（临近中大北门）三、资格审查及资料提交1.个人身份证或护照（原件）2.推荐人推荐信两封(推荐信需推荐人手写签名，并密封好交由考生于面试当日带来)四、注意事项1.考生须准时到达签到处签到，迟到15 分钟或以上者，取消当次考试资格。
2.建议穿着正装参加面试；3.如不能来参加面试，请于7 月17 日17 点前发邮件至sysumba@ MBA 教育中心招生办，如无故缺席者，将被取消2014 年全年MBA 提前面试报名资格。
五、面试流程考生查看签到组别——签到处签到——面试抽签——进入等候室——被引领至各考场面试等候面试时间：上午8:45-9:10/下午13:45-14:10地点：管理学院善衡堂S131 教室（等候室）流程：宣读考场纪律、解读面试流程面试流程（在职）无领导小组讨论时间：60 分钟，每6 人为一组地点：由工作人员带领前往考场。
每组考官5 人。
流程：考官核实考生编号及姓名，发草稿纸及笔发放案例题，阅读案例按顺序每人提出观点无领导讨论，提出解决方案由LEADER 向考官作总结汇报个人综合素质面试时间：15—20 分钟，每1 人单独面试。
地点：由工作人员带领前往考场。
每组考官5 人。
流程：考官对考生分别提问，中文回答。
考生随机抽取一道英文题进行回答，考官继续提问，英文回答。
面试流程（全日制）个人综合素质面试时间：20 分钟，每1 人单独面试地点：由工作人员带领前往考场。
每组考官5 人。
流程：考官对考生分别提问，中文回答。
考生随机抽取一道英文题进行回答，考官继续提问，英文回答。
中山大学管理学院2011年MBA复试方案
中山大学管理学院2011年MBA复试方案根据国家教育部、全国MBA教育指导委员会和中山大学研究生院相关文件，现公布中山大学管理学院2011年MBA入学考试复试方案如下：一、录取方法1、指导思想：坚持公平、公正、公开和科学选拔的原则，择优录取。
2、符合以下复试分数线的考生可取得复试资格：全国联考初试成绩总分不低于180分，且英语成绩不低于50分、综合能力成绩不低于110分。
3、最终的录取将根据考生初试成绩、复试成绩（比重为1：9）的综合表现择优录取。
4、考生有以下情形之一者不予录取：（1）逾期不参加复试或迟到10分钟以上者；（2）违反考试纪律、考试作弊者；（3）未能在规定时间提交全部审核资料或未能通过考生资格审核者；（4）政治考试不合格者；（5）政审不合格者；（6）体检不合格者；（7）弄虚作假者。
二、复试资格审查及背景资料提交程序：交复试费---→资格审查、背景资料提交---→领取复试材料（复试安排表、体检表等）时间：2011年4月3日9：00—16：00（为提高工作效率，避免浪费排队的时间，请按以下时间要求分批审核。
9:00-12:00:考生编号为105581241430010——105581241430451报考在职的考生；13:00-16:00：考生编号为105581241430453——105581241430902报考在职的考生。
报考全日制考生请于13:00-16:00资格审查）。
具体分组如下：考生编号：1、105581241430010——1055812414302452、105581241430453——105581241430674在善思堂M102资格审核1、105581241430248——1055812414304512、105581241430678——1055812414309023、所有报考全日制的考生在善思堂M105资格审核（一）缴纳复试费1、缴纳复试费用地点：管理学院善衡堂二楼N211（管理学院财务办公室）2、缴纳复试费用：人民币100元（只接受现金，不接受信用卡、银行卡）。
中山大学MBA考生面试,第三次作为主考官有感
中山大学MBA考生面试，第三次作为主考官有感刘华QQ：8周末，本人有幸第三次被中山大学管理学院邀请，作为MBA面试考官，尽管有前两次作为MBA主考官，以及作为正高评委对教授级高工申请者的评审，特别是作为政府质量奖评审员对制造业和服务业20多家企业的现场评审的经历，但对中山大学MBA招生以学员为导向的多样化理念、高效的无纸化办事流程，MBA考生求学奋斗、锐意进取的精神，考官们认真负责的态度感触颇深，不由得提笔写来，以资鼓励自己，与朋友们分享共勉！一、中山大学MBA招生特点中山大学由孙中山先生创办，有着一百多年办学传统。
中山大学MBA获得2014年“中国最具影响力MBA排行榜”第三名。
中山大学管理学院的使命：融汇中西管理智慧，培养创业创新精神，践行服务社会责任，作育商界管理精英；远景：打造商界黄埔军校；价值观：博学，审问，慎思，明辨，笃行。
中山大学MBA招生采取提前注册申请，申请通过后进行面试，面试通过后再参加全国统考，否则直接参考全国统考，历年来中山大学MBA录取分数线比全国线高出五六十分。
注册申请是通过网上在线报名申报系统，该系统采用的方法同哈佛和剑桥一样；面试采用无纸化面试系统，包括了面试前考生和面试官的通知，面试时签到、分组和评分等。
我这次参加的面试是申请2015年入学，只要到入学时达到规定的年限就可以注册申请。
注册有4113人，申请成功进入面试的有1691人，这次是2015年第五批提前面试，分全日制和在职，面试要求全日制通过率为46%，在职为40%。
二、面试流程中山大学管理学院MBA在职面试流程分两个环节，第一环节为无领导小组讨论，第二环节为个人综合素质面试。
在无领导小组讨论环节，分到一个面试组的所有考生组成讨论组，以一份提前准备好的案例材料和问题为基础进行讨论。
在主考官宣布开始后进行讨论，大约50分钟。
一般程序是考生按顺序每人提出观点，进行无领导讨论，提出解决方案；然后，考生自行产生leader，向考官作总结汇报，考官全程以观察为主，从侧面考察考生的能力。
中国式管理(汪建成)
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 14
期望能够造就人，同时也能够毁掉人，当双 向期待一致的时候，力量最大。它究竟是推 动力还是杀伤力，决定于期望的方向。
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 15
（四）暗示：效应发生作用的心理导向
杰克韦尔奇的纸条
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 16
如果员工缺少激励，错在于管理者和组织， 而不是员工 马斯洛的需要层次理论
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 19
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 20
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 8
二、以人为本的管理艺术
关怀
激励
爱心
？
包 容
挑战
信 任
欣 赏
◆皮格马利翁效应 或者称罗森塔尔效应
博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 9
皮格玛利翁效应
赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变 人的行为，当个人获得另个人的信任赞美时， 他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我 价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上 的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对 方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
中国式管理
汪建成 博士 中山大学管理学院 副教授 wjianch@ 020-84112609
东西方的管理有差别吗？
文化差异 规则与关系 长期导向 权力距离
2012-12-26 博学 | 审问 | 慎思 | 明辨 | 笃行 2
当老中遇上老美
老美重规则, 老中重关系(guanxi) 美国社会: 作业流程讲究标准化 管理作风讲究正式化 改革作法讲究透明化 中国社会: 作业流程因关系而异 管理作风因人而异 改革方法:说一套, 做另一套 西方社会奉行“一般性”(universalism) 中国社会奉行“特殊性”(particularism)
MBA提面真题：2020年中山大学管理学院工商管理硕士(MBA)提面真题
MBA提面真题：2020年中山大学管理学院工商管理硕士（MBA）提面真题
面试现场还原
10人一组，进入面试考场落座后拿到题目（商业案例材料+问题），展开讨论，时间为30分钟，之后得出结论，最后向旁边的面试官们进行汇报。
组面结束后退场，小组中的1号、2号学生直接在面试室外等候个面（两人一组，一同面试），其他人回到休息室。
通识问题
1、问公司的高层和中层做决策有什么区别？
2、你们公司有什么竞争优势？
3、你觉得外企和国有企业的区别是什么？
4、你的领导是如何评价你？
5、你的工作中面临什么样的挑战？你是如何面对？
6、你的未来规划是什么？
7、你对MBA课程里的哪一门感兴趣？
个性化问题
1、为什么这么年轻就要报考MBA
2、你这么年轻就管理3-4个人的项目，那么怎么领导下面的员工，让他们服从你？
3、你在大学期间有获得数学建模的奖，觉得对工作有什么帮助吗？
小组面试真题
1、华为的企业文化。
总结案例中的企业管理办法，除此外还有什么管理办法？。
2016年中山大学管理学院工商管理考研复试线、复试科目、复试经验分享等
育明教育广州分校2016年中山大学工商管理复试[键入文字]【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站：方向02：S1405012 企业管理：国际商务、战略管理、组织行为学的基础理论与近期研究发展，以及与中国情景密切相关的研究议题。
方向03：S1405013 旅游企业管理：旅游管理的基本原理、思想和专业知识。
服务营销与服务质量管理理论及旅游经济学理论在旅游等现代服务业领域的应用等内容。
方向04：[键入文字]【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站：S1405014 技术经济学：经济性评价基本要素、资金时间价值及其等值计算、经济效果评价方法、不确定性分析、项目可行性研究、设备更新的技术经济分析、技术创新和价值工程等内容。
方向Z1：S1405015 产业经济与组织：微观经济学和产业组织理论的基本内容。
可参阅《微观经济学：现代观点》（H.Varian著）、《产业组织理论》（J.Tirole著）、国际贸易理论（Krugman著）等经典教材，并侧重经济学理论在市场结构分析、空间经济学等方面的应用。
方向Z3：S1405017 营销与消费者行为：营销基本概念；战略营销；营销组合；国际营销；营销绩效评估等营销管理基本概念、方法与技术。
消费行为基本概念、方法与技术；消费行为的营销含义等。
[键入文字]【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站：[键入文字]【育明教育】 中国考研考博专业课辅导第一品牌 育明教育官方网站：2016考研复试：专业课备战攻略2016考研初试尘埃落定了，接下来就是复试调剂了。
就复试而言，专业课占比很重，积极准备专业课是复试成功的必要保证。
毕竟通过复试才是最后的成功，即使考生在考研初试中取得了很高的分数，如果对复试掉以轻心的话就有可能在复试中被刷下，无缘研究生。
考研复试分为专业课的面试、笔试和英语的口语和听力。
那么怎样才能更好地进行专业课复试备考呢? 海量搜集目标院校的复试相关信息要更好地进行专业课的复习就首先要清楚以下几个问题：该学校有没有指定复试书目?指定了哪些书目?往年的复试形式是什么?复试中导师都提了哪些问题?该校常考的知识点是哪些?考生只有充分掌握了这些信息才能有一个清晰的复习目标和方向，从而使复习更有效率，达到事倍功半的效果。
中山大学管院MBA中文面试
行为事件访谈法提供了一个人 在实际工作情况中是怎么做的、说 了些什么、怎么想的和感觉如何等 这些方面的信息。
考官常提问的问题
1，你选择来读MBA的理由是什么？你觉得MBA学 习会给你带来什么？ 2，你为什么要选择管理学院读MBA？管理学院选择 你的理由是什么？ 3，你的发展方向是什么？短期目标和长期目标分别 是什么？ 4，你如何去调整学习，生活与工作在时间上的冲突 ？（你感觉你是一个time-control的人吗？） 5，当你进入管院/岭院后，发现自己的期望值不能 得到满足，你将如何管理之？（你认为商学院需 要什么样的教学资源和社会资源？）
“以我为轴”的夸夸其谈 迫不及待地抢话或争辩 关键时刻反应木讷 好为人师 提低级问题
了解我们学习动机时的典型问题： 为什么想加入到岭南/管院的MBA项目中来？ 是什么吸引你来学习MBA课程的？ 你希望通过MBA项目得到些什么？ 你觉得MBA项目有什么吸引你的地方？
补充小知识：中山大学岭学院文化 中山大学岭南（大学）学院是一所国内 一流、国际知名的商学院。岭南（大学）学 院成立于1988年，其前身岭南大学至今已 有120年的历史。悠久的办学历史奠定了深 厚的文化底蕴，岭南（大学）学院始终秉承 “作育英才，服务社会”的人才培养的宗旨 ，始终传承“殷红似血，深灰似铁”的“红 灰精神”。在那个战火纷飞的年代，红就是 血一般的赤诚，灰就是铁一般的刚毅；岭南 把我们培养成英才，我们成才后不可忘记回 馈社会。
考查考生对主考官所问的问题理解 是否准确，回答的迅速性、准确性等。 对于突发问题的反应是否机智敏捷、回 答恰当。对于意外事情的处理是否得当 、妥当等。
7.人际交往能力 在面试中，通过询问考生经常 参与哪些社团活动，喜欢与哪种类 型的人打交道，在各种社交场合所 扮演的角色，尤其可以了解考生的 人际交往倾向和与人相处的技巧。
自我认知与自我营销(项韬给考生)_120618
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• 各位老师好，我叫邓小群，1998年毕业于哈尔滨工业大学，同年分配 到北京工作，现在就职一家外企亿书堂公司市场部部门经理。 • （下面我想从两个方面介绍一下我自己。）
• 工作业绩： • 1：1998年 7 月分配到北京*****公司重点实验室； • 1999年 4 月作为首席代表组建并运作上海办事处，一年就为公司实 现了***万销售业绩。 • 2：2000 年 5 月加入******公司，在市场部任商务经理，带领 sales 人员，推动中小企业的网站建设。 • 3：2001年元月份，加盟美资企业亿书堂科技发展有限公司，任职市 场部部门经理，主要负责培养销售团队，带领我的客户经理人及销售 人员推广我们的软件系统。
暨大MBA面试考察内容
• 为着重考核沟通能力（包括表达能力、自信、成熟与归纳 能力） • 动机（事业发展、求知欲） • 工作经验与产业知识（关于所在产业、企业和管理发展趋 势） • 英语口语能力 • 团队精神 • 对学校（学院）及对MBA的了解 • “等” • 复试评分指标：
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（1）专业综合能力，着重考核考生的分析与判断能力、沟通能力、管理知识、 教育背景与工作经验、团队与领导能力； （2）英语口语能力，主要考核考生的听说交流能力。
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其中最大的成绩： 在亿书堂公司，作为市场部部门经理，带领客户经理，面对包括北大方正等 竞争对手，最终将我们的软件系统与惠普、康柏、恒基伟业四大随身电脑硬 件平台捆绑成功！使我们的软件成为该行业的一种标准！ （实例：去年华纳与联想 FM365 合并后，由于我们的成功，他们希望收购我 们公司，为此我们还专门给联想总裁柳传志做了一场融资报告，其中的产品 竞争对手分析以及未来市场预测两部分就是我负责的！） 个人的几个特点： 勤奋、执着、求学上进 富有团队合作精神； 具备敏锐的市场嗅觉； （实例：2001 年 10 月份，惠普公司在全国搞一次巡展，我抓住这个机会， 为HP 制作了一个礼品软件包，一个 e-Mail 就为公司带来了***万的利润。） 我的上司，哈佛大学MBA，认为我擅长于“目标管理”，所以也非常支持我 报考光华 MBA，光华是我的一个梦想，希望 9 月份能够在这里聆听老师们的 教诲！我的介绍完了。谢谢老师！！
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马斯洛与需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国 人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要
管理的定义与含义
所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 实现既定的组织目标的过程。 从本质上说，管理人员的工作就是通过他人并同 他人一道实现组织的目标。 通常情况 下，管理人员并不亲自从事具体的作业 工作，而是委托他人去干，自己花大量的时间和 精力 进行计划安排、组织落实、指导激励和检查 控制其他人的工作。
三位主考官 政治面试 英语面试 考官提问
英语面试
Would you please make a brief introduction abou t yourself? Why did you take the MBA examination? Would you please say something about the currently M BA program in China?
通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的 观察分析，制订出 标准的操作方法，用以规范工人的工作活动 和工作定额。 细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定 的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。 真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中 得到好处。建议实行“差别工资制”，通过金钱激励促使工人最 大限度地提高生产效率。在生产率提高幅度超过工资增加幅度的 情况下，雇主也就从“做大的馅饼”中得到了更多的效益。 明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作 的分工，并对管理 工作也按具体的职能不同进行细分，实行职 能制组织设计和贯彻例外管理原则。
中山大学管理学院MBA面试指南
中山大学管理学院 汪建成 博士
复试简介 管理学基础知识 管理学案例分析方法与原则 管理学院特色介绍
复试主要内容
考生背景资料的审查
工作单位、经验、职称、获奖 注意提供证明材料
面试
单独面试 无领导小组面试
面试
单独面试 无领导小组面试
单独面试
对科学管理思想的产生发展做出突出贡献 的人物主要有泰勒，法约尔，韦伯等，他 们分别对生产作业活动的管理，组织的一 般管理，行政性组织(或称官僚组织)的设 计提出了系统化的管理理论。
都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人” 的因素及人的需要、行为，所以有人称此种管理 思想下的组织实际上是“无人的组织”； 都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织 内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时 代。
管理理论
管理理论概述
古典理论
行为理论
定量理论
现代理论
科 学 管 理
一 般 管 理
行 政 管 理
人 际 关 系
需 求 层 次
人 性 假 设
管 理 科 学
管 理 决 策
系 统 管 理
社 会 系 统
权 变 理 论
经 验 理 论
管 理 过 程
管理基础知识之：
计划与决策
计划是什么？管理计划缘何重要？
包括定义组织的目标；确定全局战略以实现这些 目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协 调各种活动。
古典管理思想之：一般管理理论
创始人：法国的亨利· 法约尔(Henry Fayol)，由于法约尔对组织层面的管理理 论的巨大贡献，所以后人称他为“组织管 理之父”。 1916年出版了《工业管理与一般管理》 一书，提出了适用于各类组织的管理五大 职能和有效管理的十四条原则。
企业六类活动：技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理活动。 五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个 要素。 十四条原则：(1)劳动分工；(2)权责对等；(3) 纪律严明；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6) 个人利益服从整体利益；(7)报酬；(8)集权； (9)等级链；(10)秩序；(11)公平；(12)人 员稳定；(13)首创性；(14)团结精神。
需要层次理论(1)
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
MG2-28
需要层次理论(2)
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要
安全需要 生理需要
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
管理的应用范围
任何组织，小至企业，大至国家，都需要管理活 动。 任何组织为了实现其特定的组织目标都存在其有 限资源的合理调配和有效利用问题，因而也就有 管理问题。 管理普遍适用于任何类型的组织。包括营利性组 织与非营利性组织。
古典管理思想
19世纪末、20世纪初产生的科学管理思 想，使管理实践活动从经验管理跃升到一 个崭新的科学管理阶段。
MG2-31
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
现代管理理论
社会系统理论 权变理论 管理过程理论
社会系统理论的基本观点
组织是一个复杂的社会系统 人际关系理论仅研究了人与人之间的关系 而忽略了人与组织之间的关系 若要组织运转有效，必然涉及到人与组织 之间的协调 社会系统理论以研究个人与集体之间的关 系为主导
对于计划，主要关注的有两点： 目的（做什么） 手段（怎么做）。 （罗宾斯）
管理者为什么要做正式计划
对正式计划有哪些批评
计划工作会导致僵化 计划难以在一个动态环境中得到发展 正式计划不能代替直觉和创造性 计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡 当不确定性较高时，“计划”并不会比“不计划”更好
MG2-66
普遍适用观点 vs. 权变观点
普遍适用观点: 同一管理原理 适用各种情况
权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法
情况 1
情况 3
情况 2
MG2-71
管理过程理论
1961年，哈罗德· 孔茨（Harold Koontz)认 为存在着“管理的丛林”，过程方法能够包含、 综合当今的各种管理理论。 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影 响最大的一个管理学派 法约尔是这一学派的开山鼻祖 计划、组织、指挥、协调、控制 计划、组织、领导、控制
由于这些共同的局限性， 20世纪初在西方建立 起来的这三大管理理论，被统称为是古典管理思 想。
古典管理思想之：科学管理
创始人：美国的弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 (Frederick Winslow Taylor)，由于他 对管理学的巨大贡献，被后人称为“科学 管理之父”。 在1911年发表于《科学管理原理》一书， 提出了通过对工作方法的科学研究来改善 生产效率的基本理论和方法。
Why do you choose Sun Yat-sen （Zhongshan） University to study MBA? Tell me a little about Sun Yatsen University form your understanding.
If you failed this time what will you do in the n ear future?
权变理论
权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点 认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管 理理论或方法。 菲德勒(Fred Fiedler)提出“权变领导理论”。 领导行为是否有效取决于三种环境因素： 领导者——下属成员的关系 工作任务结构 地位权力 最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的 有利性
简
评
马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行 为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在 的 满足了的需要不再是激励因素
MG2-30
麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯· 麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国 行为科学家 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、 控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设
行为管理思想
20世纪20年代中期以后产生的人际关系学说和 行为管理理论，开始注意到了“人”具有不同于 “物”的许多特殊的方面，需要管理当局采取一 种不同的方式来加以管理。 行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方 法和行为方式，它促使管理者把员工视为是需要 予以保护和开发的宝贵的资源，而不是简单的生 产要素，从而强调从人 的需求、动机、相互关系、 工作环境和社会环境等方面研究管理活动及其执 行结果对组织目标和个人成长的双重影响。
霍桑试验与人际关系学说
时 间： 试验开始于1924年，1933年出版《工业文明中的人的 问题》一书。 地 点： 在美国西方电气公司的霍桑电话机厂进行的。 试验最初开始于1924年。当时的试验目的是根据科学管理理论 中关于工作环境影响工人的劳动生产率的假设，进行照明度与生 产效率关系的研究，试图通过照明强弱变化与产量变化之间关系 的研究来为合理设定工作条件提供依据。结果却发现，工作环境 条件的好坏与劳动生产率的提高并没有必然的联系，因为无论照 明度是升是降还是维持不变，参与试验的人员的劳动生产率都获 得明显提高，这是已有的管理理论所无法解释的。梅粤基于这种 结果，进行了一系列的后续的调查、试验和采访工作，结果表明 人的心理因素和社会因素对生产效率有极大的影响。