物流公司前台职位说明书及关键绩效标准

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物流公司薪酬绩效专员职位说明书

2.协助定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职会的组织，及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况
3.协助汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据
4.协助做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣书
岗位名称：XXXX
岗位编号：XXXX
所在部门：XXXX
岗位定员：1
直接上级：XXXX
直接下属部门/岗位：XXXX
职系：XXXX
所辖人员数目：XXXX
工资级别范围：等级至等级
岗位分析日期：2022年2月
本职概述：
XXXXX
职责与工作任务：
1、协助搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表
XXXX
所需培训的科目：XXXX
5.负责制定考勤编制说明并按相关流程申报，计算员工薪酬，正确扣除社会保险个人应缴部分，及时上报公司工资统计报表，建立员工年收入台帐
6.依据公司有关规定，按时准确编制企业在岗员工节日福利费计划
7.依据公司年终奖有关规定，做好年终分配与项目奖分配工作
8.负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规，为公司员工提供相关信息支持
9.负责公司员工社会保险的申报缴纳工作，为员工办理社会保险相关事宜
10.负责工程劳保资质与费用的管理
11.完成领导交代的其他工作。
工作协作关系：
内部协作部门：XXXX
外部协作单位：XXXX
工作环境：
XXXX
使用工具设备：
XXXX
任职资格：
最低学历要求：
XXXX
所需教育专业背景：
XXXX
所需工作经验：

物流岗位说明书 (3)

物流岗位说明书物流岗位说明书一、职位概述物流岗位是指从事物流管理和物流运营方面工作的人员，主要职责是负责物料的入库、出库、存储、配送等工作。

该岗位要求具备较强的沟通协调能力、组织协调能力和计划执行能力。

二、岗位职责1. 负责货物的接收、分拣、入库等物流管理工作。

2. 负责货物的出库、装车、配送等物流运营工作。

3. 组织货物的存储，并制定合理的存储方案和管理制度。

4. 根据销售计划和库存情况制定物流配送计划，协调各部门的配合和合作。

5. 负责运输物流过程中的各项工作，包括对运输车辆、货物的装卸、运输方式的选择和运输成本的控制。

6. 掌握国内外的物流市场信息，为企业提供物流市场参考，协助企业进行物流运作的策略决策。

7. 负责对物流运作情况进行统计分析，并根据分析结果进行调整和改进。

三、任职资格1. 具备物流管理、工商管理、物流工程等相关专业学历。

2. 具备一年以上物流运营或管理相关工作经验。

3. 具备良好的沟通协调能力、组织协调能力和计划执行能力。

4. 掌握物流管理知识和运作流程，熟悉物流行业相关法律和政策。

5. 英语听说读写熟练。

四、薪资待遇1. 薪资待遇根据应聘者的资历和能力面议。

2. 提供完善的社保福利和员工培训机会。

五、工作环境1. 公司提供高品质的工作环境和优越的员工福利。

2. 具有国际化视野的工作环境，不断拓展视野以提高综合能力及竞争力。

六、发展前景物流岗位是一个快速发展的行业，该岗位涉及到多个领域，如仓储物流、海运物流、陆运物流、航空物流等。

在岗位发展方面，物流人员可以通过多方面的学习和经验积累，逐渐实现从普通物流员工到物流主管和物流经理的职业晋升。

在市场竞争加剧的今天，物流人员需要不断提高自己的专业知识和综合素质，为企业的发展贡献更多的力量。

物流部岗位说明书及KPI指标说明

业务人员
三、工作职责及任务
职责1：根据公司发展物流发展规划并监督实施，控制物流费用工作衡量标准各项计划实施达成率98% 职责2：组织起草本部门各项规章制度，为各环节制定标准作业流程，监督规章制度及作业流程实施状况工作衡量标准规章制度及作业流程制定实施比率100% 职责3：根据实际工作需求及未来发展目标确立本部门人力需求及岗位架构工作衡量标准实际岗位人力需求控制率99% 职责4：各物流承运商时效性及货损率评估工作衡量标准物流厂商当月延时到货不准超过5次，货损比例不得超过0.5% 职责5：部门员工工作时效性及出错率评估工作衡量标准本部门员工当月延迟发货不得超过3次，错误次数不得超过3次职责6：组织部门员工进行操作和技能培训工作衡量标准部门员工培训比率100 % 职责7：部门物流费用报表的提交审核及各类统计报表的完成监督工作衡量标准物流费用报表需在次月 15 日提交相关部门职责8：部门盘点的组织
态其
度他
六、工作时间工作时间长度七、工作设备设备关系（安装、使用、维护、维修、检测等）频率长短周工作制 8H/天工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
电脑复印/打印机/传真机
使用、维护使用、维护
√ /月次/月
□ 小时/天 √约10次/周 □ 小时/天 □ 次/周
办公用品及设备费节约办公用品费用，控制在合理范围内用保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。其它责任对其他部门的工作负监督责任、对制定的各项制度有直接解释责任。五、任职资格学历大专及以上学历现代物流管理五年以上职称中级物流师经济管理/企业管理

物流部岗位说明书及KPI指标说明

态其
度他
六、工作时间工作时间长度七、工作设备设备电脑复印/打印机/传真机关系（安装、使用、维护、维修、检测等）使用、维护使用、维护频率 √ 8小时/天 □ 次/周 □ 次/月 □ 小时/天 √约40次/周 □ 次/月 □ 小时/天 □ 次/周 □ 次/月长短周工作制 8H/天工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
公司内部沟通关系部门销售部/各分公司岗位配货主管/货品主管频繁程度 √频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔单位公司外部沟通关系部门频繁程度 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔
三、工作职责及任务
职责1：各门店配货单据的审核下发工作衡量标准配货单查询准确率 99% 职责2：各门店配货单据的审核下发工作衡量标准配货单审核及下发的及时率99% 职责3：部门所需文具/常备物料的请购工作衡量标准请购及时率99% 职责4：各类订单资料的整理归档工作衡量标准各类资料整理归档完整率99% 职责5：库存报表信息的传达工作衡量标准库存报表传达的及时性职责6：车辆放行管理工作衡量标准车辆放行单证的填制申请职责7：部门考勤记录整理工作衡量标准部门考勤及时准确上报率100% 职责8：工作衡量标准
无
办公用品及设备费节约办公用品费用，控制在合理范围内用保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任其它责任五、任职资格学历本岗位最适合专业工作经验计算机水平岗位知识要求岗位能力要求大专及以上学历职称物流管理本岗位可接受专业一年及以上工作经验外语语种与水平熟练操作办公软件及ERP系统仓储模块操作 1.熟悉仓库全盘账务；2.良好的数据处理能力。 1.数据观念较强；2.良好的逻辑性和分析能力思想品质要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；无管理类相关专业一般无无

物流部岗位说明书

物流部岗位说明书一、物流部经理（一）岗位职责1、制定和执行物流工作计划根据公司的战略目标和业务需求，制定物流部的长期发展规划和年度工作计划。

监督工作计划的执行情况，及时调整和优化工作流程，确保物流工作的高效运行。

2、物流成本控制负责制定物流成本预算，并对实际成本进行监控和分析。

寻找降低物流成本的途径，通过优化运输方式、仓储管理等措施，提高物流运作的经济效益。

3、物流团队管理招聘、培训和考核物流部员工，建立一支高素质、高效率的物流团队。

合理分配工作任务，激励员工的工作积极性，提高团队的整体工作绩效。

4、物流供应商管理筛选、评估和合作物流供应商，建立长期稳定的合作关系。

监督供应商的服务质量，及时解决合作过程中出现的问题，确保物流服务的顺畅。

5、物流信息管理建立和完善物流信息系统，确保物流信息的准确、及时传递。

分析物流数据，为决策提供支持，不断优化物流运作。

（二）任职要求1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业。

2、具有五年以上物流管理工作经验，三年以上团队管理经验。

3、熟悉物流运作流程，具备丰富的物流成本控制和优化经验。

4、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力和决策能力。

5、熟练使用物流管理软件和办公软件。

二、仓库主管（一）岗位职责1、仓库管理规划制定仓库管理制度和流程，优化仓库布局，提高仓库空间利用率。

负责仓库的安全管理，制定安全措施，确保仓库的正常运作。

2、库存管理组织实施库存盘点工作，确保库存的准确性和完整性。

监控库存水平，制定合理的补货计划，避免库存积压或缺货现象的发生。

3、货物收发管理负责货物的验收、入库、保管和出库等工作，确保货物收发的准确性和及时性。

对货物的存储环境进行监控和管理，保证货物的质量不受影响。

4、仓库人员管理安排和指导仓库员工的日常工作，监督工作执行情况，进行绩效评估。

组织仓库员工进行培训，提高员工的业务水平和工作效率。

（二）任职要求1、大专及以上学历，物流管理、仓储管理等相关专业。

物流公司主要岗位岗位说明书模板

物流公司主要岗位岗位说明书资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

职位说明书职位名称 : 总经理下属岗位 : 行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理管理权限 : 行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力主要职责 :1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度 ;2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、罚的解聘 ;5、负责核准各部门员工工资发放标准6、负责协调销售部门与行政人事部门、协作关系 ;7、组织对公司员工业绩档案的建立 , 定期组织业绩考核的专业培训 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等 ; 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作 ;职位要求 :1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识 ;2、热爱本公司 , 具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况 ;3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置考核、调配、晋升、处财务部门及其它部门工作的4、具有较强的工作责任心的事业心。

职位名称: 行政人事经理直接上级: 总经理下属岗位: 前台文员管理权限: 受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力, 并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。

主要职责:1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务;2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准, 加强与有关部门协作配合;3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。

本着合理节约原则, 编制后勤用款计划, 搞好行政后勤预算工作;5、负责做好公司用水、电的管理工作。

物流专员工作说明书(3篇)

第1篇一、职位概述物流专员是负责公司物流管理工作的专业人员，主要负责物流计划的制定、执行、监控和优化，确保物流活动高效、低成本地完成。

本职位要求具备良好的沟通协调能力、数据分析能力和解决问题的能力。

二、职位名称物流专员三、直接上级物流经理四、下属无五、工作职责1. 物流计划制定- 根据公司生产计划、销售预测和库存情况，制定物流计划，包括运输、仓储、配送等环节。

- 协调内部各部门，确保物流计划的顺利实施。

2. 供应商管理- 负责供应商的筛选、评估和合作，确保供应商的物流服务质量和成本控制。

- 定期与供应商沟通，了解市场变化，调整物流策略。

3. 运输管理- 制定合理的运输方案，选择合适的运输方式，确保货物安全、及时、低成本地送达目的地。

- 监控运输过程，处理运输中的突发事件，如货物损坏、延误等。

4. 仓储管理- 制定仓储计划，优化仓储布局，提高仓储效率。

- 管理仓储物资，确保库存准确、安全。

5. 配送管理- 制定配送计划，优化配送路线，提高配送效率。

- 监控配送过程，确保货物及时送达。

6. 成本控制- 分析物流成本，找出成本控制点，制定成本降低措施。

- 定期汇报物流成本情况，提出改进建议。

7. 数据分析- 收集和分析物流数据，评估物流绩效，为决策提供依据。

- 定期制作物流报告，包括物流成本、运输效率、仓储效率等。

8. 客户服务- 处理客户关于物流方面的咨询和投诉，提供优质的客户服务。

- 与客户保持良好沟通，了解客户需求，不断改进物流服务。

9. 团队协作- 与内部各部门保持良好沟通，协同完成物流任务。

- 培养和指导下属，提高团队整体素质。

六、任职资格1. 教育背景- 本科及以上学历，物流管理、交通运输、供应链管理等相关专业优先。

2. 工作经验- 3年以上物流行业工作经验，熟悉物流运作流程和各类物流工具。

- 有运输、仓储、配送等环节的实际操作经验者优先。

3. 技能要求- 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

职位说明书与绩效考核范本

【职位说明书】职位名称：XXX部门：XXX汇报对象：XXX下属人数：XXX职位概述：该职位的主要职责是XXX。

候选人负责XXX，并与部门其他成员密切合作，确保任务的顺利完成和团队目标的达成。

候选人需要具备XXX方面的知识和技能，并展示出卓越的领导和沟通能力。

主要职责：1. XXX：负责XXX相关的工作，包括XXX，XXX等。

2. XXX：建立并维护与XXX相关的合作关系，参与XXX的谈判和决策。

3. XXX：监督和协调团队成员的工作，确保任务按时完成，并提供必要的培训和指导。

4. XXX：参与制定和执行部门的战略计划和目标，并及时向上级报告工作进展。

5. XXX：定期与上级沟通和汇报工作情况，提出相应的改进建议，并积极参与部门会议和活动。

任职要求：1. 学历：本科或以上学历，专业背景与职位相关。

2. 技能：具备XXX方面的专业知识和技能，熟悉XXX工作流程和操作规范。

3. 经验：具备XXX年以上的相关工作经验，有团队管理和项目执行经验者优先。

4. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的沟通和协调。

5. 领导能力：具备领导和激励团队的能力，能够推动团队成员的工作进展和发展。

6. 解决问题能力：具备独立思考和解决问题的能力，能够在复杂的情况下迅速做出准确的判断和决策。

【绩效考核范本】评估对象：XXX评估周期：XXXX年/季度评估指标：1. 工作质量和效率：评估候选人的工作质量和效率，包括任务完成质量、按时交付、错误率等。

2. 目标达成情况：评估候选人实现个人和团队目标的情况，包括目标设定、执行计划、结果评估等。

3. 团队合作能力：评估候选人在团队合作中的表现，包括与他人合作的态度、沟通和协调能力等。

4. 专业知识和技能：评估候选人所需专业知识和技能的掌握程度，包括学习能力、专业水平等。

5. 领导力和管理能力：评估候选人在团队管理和领导方面的表现，包括决策能力、团队激励等。

物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准精编版

学习能力、人际理解、抗压能力、周密思考、应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
及时性
完成率
√
6
绩效管理分析，撰写分析报告
全面、科学
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
其他
任职ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专学历
本科学历
专业
人力资源管理相关专业
工作经验
3年以上绩效管理工作经验
有1年以上航空公司的工作经验
能力/素质
沟通能力、计划能力、执行能力、组织协调能力、
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
协助经理开展绩效管理体系制度与流程建设
可操行、科学性
完成率
√
2
协助经理进行绩效考核方案优化
可操行、科学性
完成率
准确率
√
3
绩效考核的组织、考核结果的汇总与分析
规范、及时
√
√
4
组织制定绩效考核结果运用方案并组织执行
规范性、可操性
准确率
√
5
员工绩效申诉的受理与处理
物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准精编版
绩效主管职位说明书
职位名称
绩效主管
职位编号
HR-003
所属部门
人力资源部
职位定员

物流公司前台职位说明书及关键绩效标准

√
2
负责各部门报纸的订阅与发放，各部门传真信件和快递的发放
及时、准确
完成率
准确率
√
3
机票、车船票预订购买、住房和餐饮预订
ห้องสมุดไป่ตู้及时、准确
√
4
负责来访客人的接待和引领
及时、态度
准确率
√
5
会议室安排、布置、环境管理
及时、清洁
完成率
√
6
会议室茶水服务
及时
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中
专科
专业
无要求
行政管理相关专业
工作经验
1年以上相关工作经验
2年以上相关工作经验
能力/素质
口头表达能力、电脑操作能力、沟通能力、执行能力、责任感
应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
前台职位说明书
职位名称
前台
职位编号
AD-004
所属部门
行政部
职位定员
1
直接上级
行政助理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在行政专员的领导下，负责接待、前台电话及其他事务
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准

行政前台岗位说明书(含KPI)

二、服务指标：
1.直接领导对行政前台服务态度的评价；
2.其他部门成员对行政前台服务工作的评价。
任职者
审核
批准
日期
日期
日期
行政前台岗位说明书
岗位名称
行政前台
岗位编号
WB-XZRS-003
所在部门
行政人事部
岗位定员
1人
直接上级
行政人事经理
直接下级
X人
职责概述：配合行政人事经理落实行政事务性工作，协助人资处理部分人力资源工作
职责与工作要求：
职
责
一
职责表述：行政工作
工作
要求
1.负责外来人员的接待和衔接工作；
2.负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
3.负责公司电话接转、文档打印复印、名片印制等工作；
4.负责总经理酒店、机票等预订及办理；
5.负责人脸识别机的管理及员工通讯录的更新备份；
6.负责公司花草的养护和保养；
7.负责各类行政费用请款及核销申报（快递费、图文费、年会物资等）；
8.负责监督总经理办公室卫生、会议室卫生落实情况。
职
责
二
职责表述：人事工作
3.主动跟直接领导交流学习，积极提出自己的意见或建议。
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
公司其他部门
外部协调关系任职资格：教育源自平大专及以上学历。专业
专业不限。
工作经验
3年以上相关工作经验。
知识/技能
考核指标（KPI）：
一、执行力指标：
1.按时递交日志和工作周报，并且汇报内容详细；
2.在规定时间内，完成领导交办的临时性工作。
工作
要求
1.负责办理员工入职手续，并及时更新员工花名册；

物流部岗位说明书

物流部岗位说明书物流部岗位说明书1：职位概述1.1 职位名称：物流部员工1.2 上级主管：物流部经理1.3 部门归属：物流部1.4 职位目标：负责物流部门日常运营和管理2：职责描述2.1 订单管理2.1.1 接受和处理客户订单2.1.2 管理订单信息，包括订单录入、修改、关闭等 2.1.3 确保订单及时出货，完成发货准时率指标要求 2.2 运输管理2.2.1 协调内部各部门运输需求，制定运输计划2.2.2 管理承运商，并与其保持良好的合作关系2.2.3 监控运输过程，及时解决运输中的问题2.3 仓库管理2.3.1 管理和优化仓储流程，确保物料存储和出入库准确无误2.3.2 建立并执行库存管理制度，确保库存清晰可控2.3.3 定期盘点仓库，确保库存准确性2.4 报表分析2.4.1 收集、整理和分析物流相关数据，制作报表2.4.2 根据报表分析结果，提出改进物流运营的建议2.5 问题解决2.5.1 针对物流过程中的问题，及时进行分析和解决2.5.2 与相关部门协调，解决客户投诉和纠纷3：任职要求3.1 学历要求：本科及以上学历，物流或相关专业优先3.2 工作经验：具备2年以上物流相关工作经验3.3 技能要求：3.3.1 具备良好的组织和协调能力3.3.2 熟悉物流流程，熟练掌握相关系统操作3.3.3 具备良好的沟通和解决问题能力3.3.4 熟练使用办公软件及常用办公设备3.4 良好的团队合作意识和服务意识4：工作时间4.1 标准工作时间：每周40小时，五天工作制4.2 需要配合业务需要，偶尔需要加班5：薪酬福利5.1 薪资待遇：根据个人能力和业绩情况，提供具有竞争力的薪酬5.2 社会保险：提供完善的社会保险和福利待遇6：附件本文档涉及附件，详见附件部分。

7：法律名词及注释附录：- 物流：是指从供货方获取产品或物品，通过仓储、运输等环节，以满足客户需求的一系列活动。

- 仓储：是指对产品或物品进行有效存放、保存和保管的一系列管理活动。

前台岗位说明书

大专及以上
工作经验及年限：
1年以上
专业知识与技能
相关文秘知识
任职者签名：
日期：
部门负责人确认：
日期：
前台岗位说明书
岗位名称
所属单位
所属部拟稿人
批准人
一、岗位目的：简要介绍设置该岗位的主要目的意义，突出该岗位对组织独一无二的贡献。
根据分公司相关规定，负责前台接待、收发快递、转接总机，确保分公司快递收发及电话转接及时。
二、主要职责：为实现岗位目的，所有岗位都对产生一系列最终结果负责（一般为4-8个）。主要职责就是对该岗位需要达成的最终结果的概括，包括做什么（输入）和实现什么结果（输出）两部分。
主要职责
工作活动
时间占比
1
依据分公司相关规定，进行前台接待工作，收发快递，转接总机，确保前台工作无误、及时。
礼貌做好来访人员的接待工作
细致做好传真件快递的登记、收发工作
耐心做好电话总机咨询及分机转接工作
准确做好日常公司文件的登记、传阅工作
100％
2
3
4
5
三、主要挑战：描述该岗位最困难或最具挑战性之处，以及如何加以解决。
最困难之处：工作的细致性
解决：要以端正的态度，细心、用心做好每一天的事情
四、主要工作联系：描述为完成该岗位的职责，需要与系统内部其他部门或其他单位的岗位或系统外部机构/客户之间发生的工作沟通协调或联系关系，包括联系对象、频率和沟通内容。
联系对象
频率
沟通内容
系统内沟通
公司全体部门及员工
密切
转接电话、收发快递
系统外沟通
五、岗位范围：反映关于本岗位工作活动开展的范围。
业务范围
业务目标：
业务决策权限：

物流公司前台接待岗位职责范文（3篇）

物流公司前台接待岗位职责范文一、工作概述作为物流公司的前台接待，主要负责接待来访客户和处理相关的行政事务。

要能够有效地与客户沟通并提供卓越的服务，同时也要协助管理团队完成各项日常工作。

二、前台接待职责1. 欢迎访客: 优雅地迎接和接待访客，礼貌地引导他们到指定地点，并提供相关的信息。

2. 电话接听: 负责接听公司电话并转接给相应部门或员工，能够清楚地传达信息并记录电话留言。

3. 办公室维护: 协助办公室的日常维护工作，如保持前台区域的整洁，协助关注并解决一些基础设施故障。

4. 邮件处理: 负责接收、分类、投递公司内外的邮件，并准确记录邮件资料。

5. 文件管理: 协助管理团队将文件存档，并能够快速准确地检索文件，保证文件的安全与保密。

6. 排程管理: 协助管理团队安排和管理各类会议、培训和活动的时间表，并保持此类文件的最新状态。

7. 资料整理: 协助管理团队整理和汇总各类数据和报表，并准确地记录和保存这些文件。

8. 客户服务: 主动了解客户的需求，并及时提供专业的服务和答疑解惑，确保客户满意度的提高。

9. 行政支持: 协助行政人员处理一些基础的行政事务，如采购办公用品、预订机票和酒店等。

10. 统计报表: 按要求完成各类报表的统计工作，确保报表准确无误，并及时上报给上级。

三、技能要求1. 出色的沟通能力: 能够与不同背景和层次的客户进行良好的沟通，在沟通过程中保持耐心和友善。

2. 较强的组织能力: 能够有效地管理时间、处理多个任务，按时完成工作，并保持良好的工作效率。

3. 优秀的人际关系: 具备团队合作精神，能够与不同部门的同事协同工作，有效地解决问题和应对挑战。

4. 熟练的计算机技能: 熟悉办公软件的使用，能够灵活运用各类软件工具处理文档和数据。

5. 语言能力: 具备良好的中文口语和书写能力，能够熟练应对日常工作中的书面和口头沟通。

6. 保密意识: 严守公司的保密政策，确保处理的信息和文件的机密性和安全性。

行政前台岗位职责及绩效考核

行政前台岗位职责及绩效考核一、行政前台岗位的职责1.接待来访者：行政前台是机构或企业的门面，需要热情友好地接待来访者，并引导他们到达指定的地点。

接待来访者时需要主动询问对方的事由，并及时传达给相关人员。

3.文件处理：行政前台需要处理和分发收到的文件和文件夹，确保及时送达相关人员。

他们还需要保存和归档一些重要的文档和文件，以备需要时查阅。

4.日程安排和会议安排：行政前台负责组织和协调上级安排的会议和日程安排。

他们需要预订会议室、安排会议时间和参会人员，并提醒相关人员准时参加会议或完成工作。

5.办公用品和设备管理：行政前台需要管理和维护办公用品和设备的库存，及时补充和更新。

他们还需要协调维修人员对设备进行维护和修理。

6.财务和报销：行政前台需要协助财务部门进行一些简单的财务和报销工作。

他们需要收集和整理相关单据，并准确填写报销表格，确保财务记录的准确和及时。

二、行政前台岗位的绩效考核行政前台在工作中需要展示出高度的责任心、组织能力和沟通能力。

他们的工作效率和工作质量直接影响到机构或企业的形象和运营。

对于行政前台的绩效考核应该考虑以下几个方面：1.工作质量：对行政前台的工作质量进行评估，包括是否准确、及时地处理和传达信息；是否能够有效地组织和安排会议和日程；是否能够细致入微地处理文件和文件夹等。

2.客户满意度：对来访者的满意度进行调查，了解他们对行政前台服务的评价。

通过客户满意度的评估，可以了解到行政前台在服务中的问题和不足之处，从而有针对性地进行培训和改进。

3.团队协作：行政前台通常需要与不同部门和人员进行密切的协作。

他们应该能够与他人积极合作，建立良好的工作关系，并及时、准确地传达信息和反馈问题。

5.工作态度和专业素养：考核行政前台的工作态度和专业素养，包括对待工作的态度是否积极、认真；是否具备良好的职业道德和客户服务意识。

综上所述，行政前台在工作中承担着多项职责，需要具备良好的沟通能力、组织能力和责任心。

物流岗位说明书 (2)

物流岗位说明书物流岗位说明书一、工作概述物流是生产、经营组织利用特定的时间、地点、手段将产品或服务传递给需求者或用户的一种活动。

物流工作是一种全链供应链的需求，需要对商品的供应链进行一系列的协作、调控和管理，使得商品从生产出来到最终消费的过程中得到最为有效的支持和配合。

物流岗位是该职工为保障生产和商品流通的工作岗位，主要包括物流规划、采购、运输、仓储管理、配送等方面。

二、工作职责1. 制定物流计划，按照经济效益和客户需求的要求，协调各类物流资源逐步协作，打造物流生态系统。

2. 组织实施采购计划，优化供应链管理，保障物料的及时性、品质稳定性、数量可靠性等。

3. 负责管理运输线路，确保流程畅通、速度迅捷、货物安全、成本低廉。

4. 管理仓储，制定合理的库存计划，有效的落实效益最大化的货物借入/借出政策，完善现代化货物分类和库存管理系统。

5. 实施商品的配送，确保能够满足客户的实际需求，有效进行需求分析和需求跟踪分析，将货物准确送达客户。

6. 确保物流的整体安全，协调解决诸如交通拥堵、天气变化等情况对货物的影响。

三、职位要求1. 有正规大学的物流、工商管理等相关专业学位，并具有一定的从业经验，拥有成功的项目管理经常等。

2. 熟悉物流市场形势，具备做出决策所需的资源和信息，能够预测产品的市场流行趋势，优秀的组织、统筹和协调能力。

3. 对物流业务有全面的了解，熟知现代化物流管理方法、流程和技术。

4. 具有先进的管理意识、完善的行动程序和行动纪律，有较强的准确性、细心耐性和耐心。

5. 具有一定的市场分析能力、业务拓展能力，能够进行客户关系维系和合作拓展。

6. 具备优秀的英文阅读与翻译技能，能够对外进行英文的交流沟通。

四、文化与价值观以公司的战略目标为出发点，永远以客户为中心，秉持动态思维，建立多元化的经营模式，不断创新，将自身的专业知识应用到解决问题的实践中，员工的贡献将会最大化。

五、职业前景物流是一个广泛、快速和透明的市场领域，物流行业岗位中位置重要，工资水平也都比较良好，是最为迅速发展并拥有较大职业前景的行业之一。

物流公司前台接待岗位职责范本（3篇）

物流公司前台接待岗位职责范本一、工作概述作为物流公司前台接待员，我的主要职责是负责接待来访客户、处理来电来访事宜，并协助公司内外部各方的沟通和协调工作。

我将以高度的责任心和专业素养，为公司提供优质的前台接待服务，以确保公司形象的正面和客户满意度的提高。

二、来访客户接待1. 热情接待每一位来访客户，提供专业周到的服务。

我将主动了解客户的需求并提供符合其需求的信息和指导，以增强公司的专业形象和客户满意度。

2. 协助客户的预约和登记工作，确保来访客户能够准时、顺利地与相关部门会面，并提供必要的协助和安排。

3. 负责来访客户的礼宾接待工作，包括引导客户到指定的会议室、提供茶水和待客物品等，以增加客户的满意度和归属感。

三、来电来访事宜处理1. 负责接听公司电话，并且能够迅速准确地了解来电人的需求，并转接或者记录相关信息。

2. 整理并记录重要的来访事宜，及时通知相关人员并做好后续的跟进工作，以保证相关事务的处理效率和质量。

3. 处理来访者的问题和投诉，及时与相关部门沟通，协调解决问题，并妥善记录和反馈客户的要求和建议。

四、文档处理和管理1. 负责公司来访客户的登记和档案管理工作，确保客户信息的准确性和保密性。

并能够根据公司要求提供相关的报表和数据统计。

2. 协助公司内部文件的归档和管理工作，包括常用的行政文件、合同和其他重要文档的整理和分类。

五、办公室协调和管理1. 协助办公室的日常运作，包括清洁、安全和秩序等方面的维护工作，以保证员工的良好工作环境。

2. 协调公司内外部的会议和活动安排，包括场地和设备的预约和准备，以帮助公司顺利进行各项工作和活动。

3. 配合公司其他部门的工作需要，积极参与并负责一些其他临时性的工作任务，以增加工作的灵活性和效率。

六、自我要求和进一步发展作为物流公司前台接待员，我将不断学习和提升自己的业务能力和沟通技巧，并适应和掌握公司内部各种工作流程和系统。

我会积极关注行业动态和市场需求，为公司提供合适的意见和建议，以帮助公司更好地发展和提升竞争力。

某航空物流公司前台职位说明书及关键绩效标准

工作经验
1年以上相关工作经验
2年以上相关工作经验
能力/素质
口头表达能力、电脑操作能力、沟通能力、执行能力、责任感
应变能力
资格证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
及时、准确
完成率
准确率
√
3
机票、车船票预订购置、住房和餐饮预订
及时、准确
√
4
负责来访客人的接待和引领
及时、态度
准确率
√
5
会议室安排、布置、环境管理
及时、清洁
完成率
√
6
会议室茶水效劳
及时
√
7
8
9
10
11
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中
专科
专业
无要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行政管理相关专业
前台
职位名称
前台
职位编号
AD-004
所属部门
行政部
职位定员
1
直接上级
行政助理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
在行政专员的领导下，负责接待、前台及其他事务
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责外来的接入、转接和查询
及时
完成率
√
2