陶瓷企业信息化建设探讨

’
结
语
陶瓷企业的信息化之路是一个漫长与艰辛的过 程 "还需要更多的投入与付出 ! 尽管艰辛和屈折 " 但我 们必须勇敢面对 " 这样才能提高企业的管理水平与核 心竞争力 !
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建立专门的信息机构进行总体规划 ! 分步实施 由于信息化固有的性质决定了企业信息化建设必
须坚持 % 统一规划 $ 统一标准 $统一管理 &的原则 ! 在进 行信息化建设时 " 要在总体规划指导下 "从分系统实施 入手 " 逐步扩大系统集成 " 边实施边见效 ! 信息化建设 必须统筹规划 "算好经济账 ! 计算机系统在企业的应用是逐步进行的 " 计算机 系统在企业中的作用也是逐步体现的 ! 企业应用计算 机到各方面的业务中去 " 在目前企业的管理和设计水 平还不是太高的情况下 " 更是需要一个较为漫长的过 程 " 所以应建立专门机构进行总体规划 $分步实施 !
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片面强调计算机 ! 网络和数据库等因 素 " 而 忽 略 了人 !管理等因素 陶瓷企业信息化不仅是一个技术问题 0 也是一个
管理问题 0 实现陶瓷企业信息化是改造传统陶瓷业的 一场革命 0 是陶瓷企业管理思想 ’ 管 理 观 念 ’ 管 理 方 式 的全面创新 # 而我国一些陶瓷企业却忽略了管理因素 在企业信息化建设中的重要作用 0 片面地重视计算机 设备的添置 ’ 网络的构建 ’ 数据 库 的 应 用 软 件 开 发 0 结 果收效甚微 # 计算机系统仅仅是工具 !而且这个工具的 作用是有限的 # 陶瓷企业信息化建设的目的就是要利 用计算机系统来完成那些程序性的工作 ! 让陶瓷企业 的成员能有更多的时间用来考虑如何更好地进行管 理 ’更好地进行设计和生产工作 # 对于陶瓷企业来说 ! 最重要的还是 (人 ) 和 ( 管理 )!而不单是计算机系统 # 案例 " 四维瓷业的信息化建设可以说是陶瓷企业 的典范 !但其信息化之路却非一帆风顺 # 最初 ! 他们买
"#" 陶瓷企业对发展信息化的认识尚不一致
目前许多大中型陶瓷企业在制定中长期发展规划 时都将信息化建设列为重要工作 0 特别是电子商务的 迅猛发展 0 进一步激发了陶瓷企业信息化建设的积极 性 0 部分陶瓷企业已经开始借助因特网开展商务活动 # 所谓认识上的不一致 0 主要是指大型陶瓷企业对发展 信息化的重要性和紧迫性有足够的认识 0 动作也快 0 中 型陶瓷企业相对滞后 0 小型陶瓷企业大多数还没有建 立信息化管理的观念 # 此外 ! 领导层和一般员工的认识有待提高 0 而陶瓷 企业经管层面和专业技术部门的信息化意识则比较 强#
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转变管理思想和观念 ! 重视人才 ! 用 信 息 技 术 再 造管理 要对陶瓷企业管理体制和管理方式进行符合现代
企业管理思想的转变 " 使陶瓷企业运行的每一个环节 每一个方面都符合规范化 $ 科学 化 $ 标 准 化 的 要 求 " 尤 其重视用信息技术再造管理 " 企业信息化建设不是一个单纯的计算机系统 ! 而 是一个以计算机为工具的人机系统 " 要使这个系统真 正有效地发挥作用 ! 人的观念必须转变 ! 包括市场观 念 $时间观念 $ 质量观念 $ 成本意识 $信息共享和集成意 识 $整体优化意识等等 " 有些陶瓷企业实施信息化建设 的效果不好 ! 其原因之一就是他们误认为只要花上百 万元 ! 选取最好的软件系统 ! 购置最先 进的电脑 ! 学会
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陶瓷企业内部信息管理机构不完善 ! 缺乏统一规 划和管理 首先 ! 我国很多陶瓷企业管理基础薄弱 !使他们不
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结合行业实际情况 " 本企业的类型等特点进行信 息化建设 因企业类型 $ 行业归属和所处地区经济状况而存
容易实现由低层次的感性管理模式迅速转变为高层次 的计算机管理模式 " 而管理方式的转变意味着生产要 素的重新组合 " 将涉及到各个部门 $ 岗位 $ 机构的权利 $ 责任 $ 利益等的调整 " 协调不好就会形成内部阻力 " 此 外 ! 陶瓷企业信息管理机构不健全 " 信息管理不规范 "信 息处理与传输落后 " 信息设备利用率低等也是影响陶 瓷企业信息化发展的重要因素 " 其次 ! 陶瓷企业信息化具有综合性 $ 系统性 $ 整体 性的特点 " 是一项系统工程 " 涉及陶瓷企业的方方面面 " 如果不进行系统的规划和管理 " 就会出现各部门 $ 各单 位各自为政 $ 系统设备闲置的弊端 " 而目前的一些陶瓷 企业正是这样 " 陶瓷企业的各部门争相购买设 备 " 造成 设备闲置 % 脱离总体规划" 造成分系统间的不协调 "达不 到企业信息化的应有效果 "
的主要途径和措施 # 关键词 " 陶瓷企业 $ 企业信息化 中图分类号 "()&*% 文献标识码 "+ 文章编号 "&$$&,-"%. %.$$/ &$/,$$%.,$/
着关键作用 0 领导重视及参与程度的不同 0 直接 导致陶
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引
言
瓷企业信息化发展程度的差异 #
全球经济一体化的浪潮 ! 使得任何陶瓷企业面对 的都是一个统一的国际市场 # 面对激烈竞争的国内外 市场 !大多数陶瓷企业已越来越深刻地感受到 !传统管 理模式导致企业在管理方式 ’ 管理手段和管理水平等 方面存在的差距 !已直接影响了陶瓷企业潜力的发挥 ! 使陶瓷企业在竞争中感到力不从心 # 因而 !以信息化手 段迅速提高陶瓷企业核心竞争力的要求日渐迫切 # 陶 瓷企业信息化已成为当今陶瓷企业竞争的必要手段 # 所谓陶瓷企业信息化 !就是利用计算机 ’网络和通讯技 术 !支持陶瓷企业的产品研发 ’ 生产 ’销售 ’服务等诸多 环节 !实现信息采集 ’ 加工和管理的系统化 ’ 网络化 ’集 成化 !信息流通的高效化和实时化 !最终实现全面供应 链管理和电子商务 # 陶瓷企业信息化建设的目标是陶 瓷企业利用先进的管理思想 ! 对陶瓷企业目前的业务 工作流程中的不协调和浪费之处进行改造 ! 利用先进 的管理思想改进陶瓷企业管理 ! 降低陶瓷企业内部的 交易成本和管理成本 !从而提高陶瓷企业的整体效益 ! 增强陶瓷企业的核心竞争力 !增加陶瓷企业的盈利 #
在很大差异的特点 " 决定了当前在陶瓷企业推进企业 信息化 ! 应根据不同陶瓷企业信息化的基础不同 " 投入 能力不同 " 信息化内容也不相同 " 应做到 #$% 实事求 是 " 量力而行 %#!% 有步骤地实行陶瓷企业信息化 " 如计算 机系统在陶瓷企业的应用应该是逐步进行的 ! 计算机 系统在陶瓷企业中的作用也是逐步体现的 " 案例 # 重庆兆瓷在企业信息化实施过程中遇到的 典型问题及解决方法 " 重庆兆瓷的生产方式为典型的 多品种 $中小批量生产 " 年产高档日用瓷 &’’ 万件 ! 其 中白瓷就有 (’’ 多个品种 ! 花面 $’’’ 多个 " 彩瓷品种 分为家庭用瓷 $ 酒店用瓷 $ 艺术陶瓷三大系列 ! 品 种更 是达到数万个 ! 同时拥有 $’’ 个以上的花色供客户自 由选择 " 重庆兆瓷的产品供不应求 !市场需求远远大于 生产能力 ! 靠人工管理已不能满足陶瓷企业的快速发 展! 于是决定引进北京利玛信息技术有限公司的
瓷企业发展的 & 瓶颈 ’" 做好整体规划 " 制定陶瓷企 业信 息规范 " 保证数据的完整性和准确性 " 为 信息的正常交 流打下基础 " #!% 要加强对所有员工尤其是各级管理者 的信息技术培训 " 培养一支过硬的信息技术应用和现 代化管理队伍 " 其次 !注重信息交流与共享 " 陶瓷企业信息化建设 中要实现陶瓷企业内部的生产 $ 经营 $管理各环节的资 源共享 "为陶瓷企业经营决策提供信息支持 " 同时 "陶瓷 企业在信息化建设中 " 不可能也没有必要完全依靠自 身力量进行设计 $ 开发和实施 " 对信息资源尤其是对外 部信息资源的开发利用 " 更不可能完全依赖自己 " 寻求 外部支援必不可少 "
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陶瓷信息化建设中目前存在的主要问题
领导者的支持与参与程度不强 陶瓷企业领导对信息化管理的认识不同或重视不
够主要体现在 " 对信息技术推动陶瓷企业发展的重要 性和作用认识不够 $ 对陶瓷企业信息 化建设过程 ’ 模 式 ’ 手段的认识存在偏差 $对迅猛发展的世界信息化浪 潮0 仍处在认识上的茫然状态 # 认识不同或重视不够 0形 成了陶瓷企业信息化发展思路上的差异 0 实践中就产 生了不同效果 # 陶瓷企业领导者对陶瓷企业的发展起
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#$% 要做好调研 " 弄清陶瓷企业的真正需求 " 找出制 约陶
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中 国 陶 瓷
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操作就大功告成了 ! 实践证明 "不转变人的观念 "信息 化建设就不能成功实施 ! 案例 ! # 重庆兆瓷是陶瓷行业的新生力量 " 在短短 的的 "!# 年时间里 " 从一个全国落后的瓷厂成长 为全 国领先的日用瓷陶瓷企业 " 关键在于陶瓷企业本身重 视观念更新 $ 重视技术和管理 ! 案例 " # 四维瓷业董事长陈宗云是一位思维十分 敏锐并且善于学习借鉴的人 ! 在 %电子商务 &话题刚刚 开始的时候 " 他便密切关注和研究 " 同时在公司的管理 层中进行探讨 ! 为了尽早做好这方面的工作 "他招贤纳 才 " 陆续聘请了多名计算机专业的高校人才 "经过短短 两 $ 三年的时间 " 一批优秀的信息技术人才羽翼 渐丰 ! 使得四维瓷业的信息化建设走在了陶瓷业的前沿 !
的网站和主页 "让全球的网者了解企业的有关情况 " 起 到了宣传自己 "提高影响力的目的 ! 迄今为止 " 访问四 维网站的人数达数十余万人 ! 这些访问者中间 " 有的成 为了四维瓷业的消费者 " 有的成为了四维瓷业的员工 " 有的则成为了他们的经销商 " 虽然四维瓷业还没有实 现完全意义上的电子商务 " 但他们正利用因特网为营 销带来了飞跃 ! 当然 " 陶瓷企业也可以借助于陶瓷专业 网站 "开展电子商务 &如网上营销 ’活动 ! 提高陶瓷企业 的市场竞争力 "为陶瓷企业创造更多的利润 !
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陶瓷企业信息化建设的主要途径和措施
领导应加强企业信息化建设实施的支持力度 ! 并 直接参与 陶瓷企业信息化的实施是一项投资大 $ 风险大 $ 实
)*+,- . /0+ 产品 ! 采用先进的管理模式和现代化的
管理手段提高陶瓷企业的竞争力 "
施难度大的系统工程 !在一定意义上讲 !是企业管理模 式 $ 管理思想及管理方式的一场变革 " 企业实施信息化 建设 ! 不是某个局部的技术改造 ! 它将引起整个企业管 理机制 $ 机构 $管理模式和方法的重大变革 " 这将涉及 企业各有关管理部门和车间等单位 ! 需要在统一的计 划下协调地开展工作 " 因此 ! 这项工作单凭计算机中心 的技术人员进行指挥调度是极为困难的 ! 需要具有调 控大权的企业领导的直接参与 " 实施信息化建设效果 的 好 坏 与 企 业 高 层 领 导 的 作 用 密 切 相 关 !& 一 把 手 原 则 ’ 必须贯穿始终 " 重视陶瓷企业信息化建设中的资源建设 首先 ! 应加强信息队伍的建设和信息基础工作 "
收稿日期 !!""#$"%$!" 作者简介 ! 贺盛瑜 "&’(# #$% 女 % 现为成都信息工程学院电子商务系副教授 % 西南交通大学管理学院博士 &
第 !" 卷 第 ! 期
中 国 陶 瓷
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了一些软件 ! 也投入了较为可观的资金和人力 !但最后 的成效却与当初的期望相去甚远 " 企业用户对此是很 困惑的 ! 财务应用计算机也不太久 ! 某些部门和人员甚 至刚开始利用计算机打印一些以前需要手写的公文或 相关文件 ! 就又需要用计算机对企业的资源和业务进 行全面管理 ! 又需要利用计算机系统进行企业间的商 务往来 " 对此 ! 企业在当时处于迷茫的状态 " 目前 ! 我国部份陶瓷企业就是在这种迷茫的状态 下 ! 着手企业的信息化建设 " 最后的结果是 #该投入的 已经投入了 ! 希望见到的效果却没有见到 "
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陶瓷企业信息化建设探讨
贺 盛 瑜
! 成都信息工程学院 电子商务系 ! 四川成都 "#$$%&’
摘 要 " 论文阐述了陶瓷企 业 信息 化 建 设的 必 要 性 ! 着 重 论 述了 现 代 陶瓷 企 业 在信 息 化 建设 中 存 在的 主 要 问题 及 应 采取