智慧旅游之旅游信息化大趋势课件(共53页)
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最新智慧旅游整体解决方案-(新)教学讲义PPT课件
短暂性亚临床甲状腺疾病
• 通常亚临床甲状腺疾病的病因和临床甲状腺疾 病的病因相同，治疗的方法也相同。就象临床 甲状腺疾病一样，开始终身药物治疗或给予损 伤性治疗之前，需评价暂时性状态的可能性。
• 亚急性和寂静性甲状腺炎应被排除，还应评估 出是否由于碘摄入过量或药物引起的异常。放 射性碘治疗和甲状腺外科手术治疗后的第一年 期间，亚临床甲状腺功能异常是常见的，不用 给予终身性或长期治疗。
乳山旅游现状
乳山市旅游资源较为丰富，有城市园林、历史遗迹、民俗风 情等多种类型。拥有国家旅游区银滩旅游度假区、大乳山滨海旅 游度假区、岠嵎山风景区；拥有福如东海文化园、东方如意国际 城、潮汐湖水上运动中心、多福山景区、天润温泉度假村、金牛 谷农业生态观光园、马石山风景区以及金代玉虚观（圣水宫）遗 址等。乳山市以注重内涵发展，打造特色文化的理念加强旅游产 业发展，依托房产优势和旅游聚集的人气，积极打造福星老年公 寓、爱之源养生中心、天润温泉、多福山中医药养生等健康养生 项目；以建设“中国母爱第一城”为目标，推出大乳山母爱文化项目 和法多拉瓦山庄母婴护理项目。拉长旅游产业链条，立足产业基 础和优势产品，编制旅游商品研发目录，加大对母爱文化主题产 品、特色农产品、传统工艺品、传统美食的研发包装力度，开发 一批让游客“看得上、买得起、带得走、送得出”的特色旅游商品， 满足不同游客的消费需要。
• 血清TSH升高而甲状腺抗体阴性的情况， 其发病机制目前尚不清楚。这些患者可 能患有以T-细胞应答占优势的不同亚型 的自身免疫性疾病。尸检发现有甲状腺 炎组织学改变的发生率明显高于在人群 中血清标本的阳性率，然而其中可能还 有其他发病机制。此亚型发展成明显甲 状腺疾病的危险性比较低一些（每年大 约有2%左右）。
பைடு நூலகம்
国内智慧旅游发展现状
04
智慧旅游管理
05
智慧旅游的实施
什么是智慧旅游？
1 2 3 4 5
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目录
01
什么是智慧旅游？
02
03
智慧旅游相关技术
智慧旅游的服务有哪些
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智慧旅游的未来发展
智慧旅游有着广泛的应用前景，它不仅引领世界旅游的发展 潮流，成为现代服务业与科技结合的典范，还可以完善管理平台、 增强竞争优势、满足旅游者的个性需求。
引领世界旅游的发展潮流 打造现代服务业科技典范 提升科技集成的竞争优势 满足旅游体验的个性需求
Thank you！ 再会！
智慧旅游的必要和充分条件
1.
智慧旅游发展的充分条件 （1）旅游发展的瓶颈亟待突破
旅游人才匮乏 黄金周等旅游旺季，景区管理压力过大。 旅游交通瓶颈制约旅游业发展。 旅游业的其他问题。诸如在旅游城市打车难、导游宰客现象时有发生、宾馆住宿紧张问题。
（2）国家相关政策技持 （3）各地政府和旅游局的积极响应 （4）各企业、研究机构和学者的迅速跟进 2、智慧旅游发展的必要技术条件日臻成熟 （1）物联网技术 （2）云计算技术 （3）智能终端设备的发展 （4）移动互联网技术
智慧旅游—旅游信息化大趋势
优势
智慧旅游的优势在于提升旅游服务质量和效率，优化旅游资 源配置，降低旅游成本，提高游客满意度。同时，智慧旅游 还有助于推动旅游业转型升级，促进旅游产业可持续发展。
国内外发展现状对比
国内发展现状
近年来，我国智慧旅游发展迅速，政府和企 业纷纷加大投入力度，推动智慧旅游基础设 施建设和服务水平提升。目前，我国已经形 成了较为完善的智慧旅游体系，包括智慧景 区、智慧酒店、智慧交通等多个方面。
国外发展现状
国外智慧旅游发展较早，一些发达国家如美 国、欧洲等已经形成了较为成熟的智慧旅游 市场。这些国家注重运用先进的信息技术， 提供个性化的旅游服务和产品，同时加强旅 游管理和安全保障工作。
对比分析
国内外智慧旅游发展在技术应用、服务水平 、政策支持等方面存在一定差异。我国需要 加强技术创新和应用，提高服务质量和效率 ；同时加强政策引导和监管，推动智慧旅游 健康有序发展。
旅游市场预测
利用大数据分析技术，预测旅游市场的趋势和未 来发展。
个性化推荐
根据游客的喜好和历史行为，为其推荐个性化的 旅游产品和服务。
人工智能与机器学习辅助决策
01
02
03
智能导游
利用AI技术提供智能导游 服务，包括语音导算法，为游 客提供个性化的旅游路线 规划和建议。
一些行业组织还与高校、科研机构等合作，共同开展智慧旅游相关研究和项目实践。例如，中国旅游 研究院与携程旅行网合作，共同发布了《中国智慧旅游发展报告》，为行业发展提供了有力的数据支 撑和智力支持。
未来政策走向预测
未来，国家将继续加大对智慧旅游的 扶持力度，出台更加具体、有针对性 的政策措施。例如，可能会推出针对 智慧旅游企业的税收优惠政策、贷款 支持政策等，以降低企业的经营成本 ，推动行业的快速发展。
智慧旅游的优势在于提升旅游服务质量和效率，优化旅游资 源配置，降低旅游成本，提高游客满意度。同时，智慧旅游 还有助于推动旅游业转型升级，促进旅游产业可持续发展。
国内外发展现状对比
国内发展现状
近年来，我国智慧旅游发展迅速，政府和企 业纷纷加大投入力度，推动智慧旅游基础设 施建设和服务水平提升。目前，我国已经形 成了较为完善的智慧旅游体系，包括智慧景 区、智慧酒店、智慧交通等多个方面。
国外发展现状
国外智慧旅游发展较早，一些发达国家如美 国、欧洲等已经形成了较为成熟的智慧旅游 市场。这些国家注重运用先进的信息技术， 提供个性化的旅游服务和产品，同时加强旅 游管理和安全保障工作。
对比分析
国内外智慧旅游发展在技术应用、服务水平 、政策支持等方面存在一定差异。我国需要 加强技术创新和应用，提高服务质量和效率 ；同时加强政策引导和监管，推动智慧旅游 健康有序发展。
旅游市场预测
利用大数据分析技术，预测旅游市场的趋势和未 来发展。
个性化推荐
根据游客的喜好和历史行为，为其推荐个性化的 旅游产品和服务。
人工智能与机器学习辅助决策
01
02
03
智能导游
利用AI技术提供智能导游 服务，包括语音导算法，为游 客提供个性化的旅游路线 规划和建议。
一些行业组织还与高校、科研机构等合作，共同开展智慧旅游相关研究和项目实践。例如，中国旅游 研究院与携程旅行网合作，共同发布了《中国智慧旅游发展报告》，为行业发展提供了有力的数据支 撑和智力支持。
未来政策走向预测
未来，国家将继续加大对智慧旅游的 扶持力度，出台更加具体、有针对性 的政策措施。例如，可能会推出针对 智慧旅游企业的税收优惠政策、贷款 支持政策等，以降低企业的经营成本 ，推动行业的快速发展。
智慧旅游解决方案讲课讲稿最新精选PPT课件
枪机
枪机 球机 枪机 枪机 枪机
数量 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 5 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2
1
1 3 8 8 10
基础设施 -售票系统
一、售票窗口
面对大门右边四个窗口为散客购票窗口，左 边四个窗口为团体票、年卡和网络购票兑换 窗口（具体情况根据客户需求调整）。
景区出入口 入口内广场 观光车车站 蓝调风情园 石象寺通道 石象寺广场 石象寺车辆转盘 石象寺连接桥（两边桥头） 石象寺码头
老码头 古琴台码头 文象桥两边桥头 七星台码头 七星台售票窗口 文靖楼广场 文靖楼连接桥广场
象山花区
古镇戏台
古镇入口 郁金香花区
售票窗口 酒店
景区停车场
摄像机类型 枪机 枪机 枪机 球机 球机 枪机 球机 枪机 枪机 球机 枪机 球机 枪机 球机 球机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 球机 球机 球机
游客流量分析
数据分析
营销计划
了解行业运行态势，查看统计分析 报表、为营销计划提供决策支持…
智慧管理（旅游大数据中心、综合管理平台）
智慧管理（综合管理大屏显示系统）
PART TWO
智慧景区
智慧景区整体架构
数字视频 监控
停车场 车流量
基础设施
门禁、闸机 年卡
LED 展示屏 智能广播
支撑 依赖
综合管理 平台
行中
景区电子门禁 GPS 车船调度 游客流量监测
行中
微博
微信
行中
……
搜索周边景区，规划下一站行程、与 好友分享图片、分享喜悦…
呼叫中心 旅游APP
自助导游导览
景区内游览，景区内线路规划、景 点解说、查周边、查导游、拍照…
枪机 球机 枪机 枪机 枪机
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基础设施 -售票系统
一、售票窗口
面对大门右边四个窗口为散客购票窗口，左 边四个窗口为团体票、年卡和网络购票兑换 窗口（具体情况根据客户需求调整）。
景区出入口 入口内广场 观光车车站 蓝调风情园 石象寺通道 石象寺广场 石象寺车辆转盘 石象寺连接桥（两边桥头） 石象寺码头
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智慧管理（旅游大数据中心、综合管理平台）
智慧管理（综合管理大屏显示系统）
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智慧景区
智慧景区整体架构
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门禁、闸机 年卡
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支撑 依赖
综合管理 平台
行中
景区电子门禁 GPS 车船调度 游客流量监测
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景区内游览，景区内线路规划、景 点解说、查周边、查导游、拍照…
智慧旅游ppt课件
智慧旅游ppt课件目录CONTENCT •智慧旅游概述•智慧旅游技术支撑•智慧旅游服务体系建设•智慧旅游营销推广策略•智慧旅游产业链协同发展•智慧旅游未来发展趋势预测01智慧旅游概述定义与发展历程定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游体验、促进旅游产业可持续发展的新型旅游形态。
发展历程智慧旅游经历了数字化、网络化、智能化三个阶段，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧旅游的内涵和外延也在不断丰富和深化。
个性化根据游客需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
互动性通过社交媒体、移动应用等渠道，实现游客与旅游目的地、游客与游客之间的互动交流。
•智能化：运用大数据、人工智能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
80%80%100%通过个性化、互动化的服务，提高游客的满意度和忠诚度。
推动旅游产业向数字化、网络化、智能化方向发展，提高产业附加值和竞争力。
通过智能化手段，减少资源浪费和环境污染，促进旅游产业的可持续发展。
提升旅游体验促进旅游产业转型升级实现可持续发展政策支持国家出台了一系列政策文件，支持智慧旅游的发展。
技术应用大数据、人工智能等技术在智慧旅游领域得到广泛应用。
•产业融合：智慧旅游与交通、餐饮、住宿等相关产业实现深度融合。
技术创新国外在智慧旅游技术创新方面处于领先地位，如虚拟现实、增强现实等技术在旅游领域的应用。
产业协同国外注重旅游产业与其他产业的协同发展，形成完整的智慧旅游产业链。
•国际合作：加强国际间的合作与交流，共同推动智慧旅游的发展。
02030401发展趋势5G 技术的广泛应用将为智慧旅游提供更加高速、稳定的网络环境。
物联网技术的不断发展将为智慧旅游提供更加丰富的数据来源和应用场景。
人工智能技术的不断进步将为智慧旅游提供更加精准、个性化的服务。
02智慧旅游技术支撑智能化导览景区监控旅游安全物联网技术在智慧旅游中应用物联网技术可应用于景区监控，实时监测游客数量、景区环境等，提高景区管理效率。
产品-智慧旅游 ppt课件
帮助政府有效p的pt课了件解这个城市。
11
如何做
平台级产品——物联网设备接入与集成
实施项目众多，在产品选择上经验丰富
选取互联网设备，不只实施与安装设备，而是采用系统集成 的方式，通过我们的智慧旅游管理平台，将所有设备连接。
平 台
景区的智慧化建设
用
设
户
采集客户
备
不同模块连接不同的设备，甚至可以在一个模块内连接 众多不同厂商的设备，如此次温州一卡通，实施地区就 落地深大、大漠两种闸机品牌，集成技术非常成熟。
ppt课件
物联网设备接入与集成 （接触客户获取数据）
闸机、摄像头、智能WIFI、导游大屏幕、手机、PC............
14
如何做
平台级产品
模块详解——总体框架
企业级分布式应用PaaS平台
微服务架构体系，方便模块管理
1、保证数据实时双向互通 2、保证实时高并发可靠传输 3、大数据收集与管理 4、实时的数据分析和告警 5、系统水平扩展灵活，满足市场快速变化的需求
口碑、大众点评、 各类团购等第三方
信息 输出 旅游
产品
分销
平台
景区景点 宾馆酒店
餐饮 购物
线上
互联网
目的地 商家
ppt课件
13
如何做
平台级产品——产品化方案
旅游资源展现平台
政府数据监管与指导平台
全网独家，在支付宝规则下，以景区为中心， 结合景区VR打造周边商业生态，从支付宝抓 取周边支持扫码付的各类商户，建立商圈。 相比传统界面，VR和语音的加入使产品更能 吸引顾客眼球，旅游元素更强。
为什么要做智慧旅游的产品
19大过后，国家提出加快智慧城市建设，各地政府掀起新一轮智慧城市建设高潮，智慧旅游作为智慧城市不可或缺的一部分， 然而在现阶段，还没有一家公司在智慧旅游领域脱颖而出，能更好的完善政府服务以及更便利更高效的调动旅游资源服务游客。 在此大前提下我们的智慧旅游产品将会大显身手，大大提高政府旅游服务监管能力，更好的服务游客，达到政府、景区运营单 位、游客三赢的局面，为智慧城市添砖加瓦。
智慧旅游(课堂PPT)
在国务院《关于加快发展旅游业的意见》( 国发［2009］41 号) 精神指引下，旅游业开求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管 理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应 运而生。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建 用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的 ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基 于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络 或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发 展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅 游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中 提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质 量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整 合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信 息。
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建 用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的 ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基 于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络 或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发 展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅 游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中 提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质 量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整 合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信 息。
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
智慧旅游课件
展
引导中小企业积极参与、投入智慧旅游的建设与发展
的
建
及时总结、分析试点省市开发、建设以及运营模式，并
议
因地制宜地进行推广实施
充分利用智慧旅游建设成果，将其转化成提升旅游公共 服务和管理（如旅游统计、游客满意度调查、游客流量
预报等）的能力。
——吴学安
智慧旅游是以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息 处理、智能数据挖掘等技术在旅游中的应用。
——马勇
智慧旅游系统是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基 础，通过云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供， 满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求。
--刘军林、范云峰
智慧旅游完整叙述：
旅游信息 基础设施
云平台
智慧旅游功能应 用
智慧服务
游客定位 智能导航 电子门票 电子导游 电子地图 智能导购 手机客户端软件 电子 支付 互动社交服务 智能卡···
智慧管理
信息发布 实时数 据统计 智能库存 管理 智能财务 旅 游电子商务 旅游 预测预警 综合安 防监控···
智慧营销
旅游资源展示 游客资源分析 互动营销 精准 营销 品牌推广 智能优惠 券···
Wisdom of tourism
智 慧 旅 游
目 录
智慧旅游起源及其发展 智慧旅游概念阐述 智慧旅游发展结论和建议
智慧旅游起源
智慧旅游来源 于“智慧地球” 及其在中国实践 的“智慧城市”。 在旅游业开始寻 求以信息技术为 纽带的形势下， 受智慧城市的理 念及其我国建设 与发展的启发， “智慧旅游”应 运而生。
智慧旅游的发展
----全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；
---- 旅游产业的快捷发展需要借助信息化手段，尤其是旅游 业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱和人民群众更加满 意的现代服务业”以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引 导旅游消费、提升旅游产业素质的关键环节；
智慧旅游专题研究PPT课件
智慧旅游专题研究
2013020690
相关概念辨析 数字旅游 虚拟旅游 智慧旅游
是把各种有关旅游的信息用数字化的方式存入电脑并将其发布 在网上，给旅游的供需两方提供及时的信息，是旅游业的供给 与需求达到动态平衡，实现旅游业的可持续发展。
是以虚拟现实为主的多种技术在旅游业中的应用，将现实中或 不存在的旅游场景通过互联网或者其他载体构筑成虚拟旅游环 境并呈现在人们面前，使得旅游爱好者根据自己的意愿来选择 游览路线、速度及视点，足不出户就可以游览虽在万里之外的 风光美景。
通过旅游舆情监控和数据分 析，挖掘旅游热点、游客兴 趣点，引导旅游企业策划对 应的旅游产品，制定对应的 营销主题；通过量化分析和 判断营销渠道，筛选营销渠 道；利用新媒体传播特性， 吸引游客主动参与旅游传播、 营销；通过积累游客数据和 旅游产品消费数据，逐步形 成自媒体营销平台。
东西方智慧旅游发展的区别
营销智慧 智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定 对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。 智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。 智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消 费数据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游的内涵
智慧旅游的特征
智慧旅游的表现
服务智慧 智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产 品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游还将 推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。
2013020690
相关概念辨析 数字旅游 虚拟旅游 智慧旅游
是把各种有关旅游的信息用数字化的方式存入电脑并将其发布 在网上，给旅游的供需两方提供及时的信息，是旅游业的供给 与需求达到动态平衡，实现旅游业的可持续发展。
是以虚拟现实为主的多种技术在旅游业中的应用，将现实中或 不存在的旅游场景通过互联网或者其他载体构筑成虚拟旅游环 境并呈现在人们面前，使得旅游爱好者根据自己的意愿来选择 游览路线、速度及视点，足不出户就可以游览虽在万里之外的 风光美景。
通过旅游舆情监控和数据分 析，挖掘旅游热点、游客兴 趣点，引导旅游企业策划对 应的旅游产品，制定对应的 营销主题；通过量化分析和 判断营销渠道，筛选营销渠 道；利用新媒体传播特性， 吸引游客主动参与旅游传播、 营销；通过积累游客数据和 旅游产品消费数据，逐步形 成自媒体营销平台。
东西方智慧旅游发展的区别
营销智慧 智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定 对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。 智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。 智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消 费数据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游的内涵
智慧旅游的特征
智慧旅游的表现
服务智慧 智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产 品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游还将 推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。
《智慧旅游培训》课件
人个性化需求。
智能安防
酒店内安装智能监控和报警系 统，保障客人和员工的安全。
智慧旅行社解决方案
智能行程规划
根据游客需求和偏好，为其量 身定制旅游行程。
智能营销推广
利用大数据分析，精准推送旅 游产品和服务，提高营销效果 。
智能客户管理
建立客户信息管理系统，对客 户进行分类管理，提高客户满 意度。
智能财务管理
云安全
云计算技术可以提供强大的安全 保障，保护旅游行业的数据和信
息安全。
CHAPTER 03
智慧旅游的解决方案
智慧景区解决方案
智能导览
通过手机APP提供景区 导览服务，包括景点介 绍、路线规划、实时导
航等。
智能门禁
实现景区入口的无人值 守，游客可通过电子门 票、人脸识别等方式快
速进入。
智能监控
实时监控景区安全状况 ，及时发现和处理异常 情况，保障游客安全。
物联网技术可以为旅游者提供智能服 务，如智能导游、智能导览等。
智能控制
物联网技术可以对旅游景区内的各种 设施进行智能控制，如灯光、空调等 。
云计算技术
云存储
云计算技术可以将旅游行业的数 据存储在云端，方便数据的管理
和维护。
云服务
云计算技术可以为旅游行业提供 各种云服务，如云客服、云管理
、云营销等。
CHAPTER 06
总结与思考
智慧旅游对传统旅游的影响
旅游服务升级
智慧旅游通过技术手段提升旅游服务水平，为游 客提供更加便捷、个性化的服务。
旅游管理优化
智慧旅游有助于实现旅游资源的有效整合和统一 管理，提高旅游管理效率。
旅游体验提升
智慧旅游通过智能导览、虚拟现实等技术，为游 客提供更加丰富、生动的旅游体验。
智能安防
酒店内安装智能监控和报警系 统，保障客人和员工的安全。
智慧旅行社解决方案
智能行程规划
根据游客需求和偏好，为其量 身定制旅游行程。
智能营销推广
利用大数据分析，精准推送旅 游产品和服务，提高营销效果 。
智能客户管理
建立客户信息管理系统，对客 户进行分类管理，提高客户满 意度。
智能财务管理
云安全
云计算技术可以提供强大的安全 保障，保护旅游行业的数据和信
息安全。
CHAPTER 03
智慧旅游的解决方案
智慧景区解决方案
智能导览
通过手机APP提供景区 导览服务，包括景点介 绍、路线规划、实时导
航等。
智能门禁
实现景区入口的无人值 守，游客可通过电子门 票、人脸识别等方式快
速进入。
智能监控
实时监控景区安全状况 ，及时发现和处理异常 情况，保障游客安全。
物联网技术可以为旅游者提供智能服 务，如智能导游、智能导览等。
智能控制
物联网技术可以对旅游景区内的各种 设施进行智能控制，如灯光、空调等 。
云计算技术
云存储
云计算技术可以将旅游行业的数 据存储在云端，方便数据的管理
和维护。
云服务
云计算技术可以为旅游行业提供 各种云服务，如云客服、云管理
、云营销等。
CHAPTER 06
总结与思考
智慧旅游对传统旅游的影响
旅游服务升级
智慧旅游通过技术手段提升旅游服务水平，为游 客提供更加便捷、个性化的服务。
旅游管理优化
智慧旅游有助于实现旅游资源的有效整合和统一 管理，提高旅游管理效率。
旅游体验提升
智慧旅游通过智能导览、虚拟现实等技术，为游 客提供更加丰富、生动的旅游体验。
智慧旅游 ppt课件
当地居民：可以享受交通、设施、休闲等多种系统信息共享的价值。
ppt课件
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六，智慧旅游的核心技术
智慧旅游系统（ITS）是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基础， 通过 云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供，满足服务端和使用端便捷 地处理掌控旅游综合信息的需求。 建构 ITS 的前期技术支撑主要包括：云计 算、物联网、高速无线通信技术、人工智能、地理信息系统、虚拟现实技术 等.
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
ppt课件
7
五，智慧旅游的四大应用对象：
旅游者：通 过 智 慧 旅游，旅游者可以获取全程信息服务，提高旅游体验程 度，实现信息查询、线路设计、预订、导览、优惠券获取、紧急救援、投保 理赔等价值
旅游企业：可以获取旅游电子商务及营销、满意度调查、游客行为追踪、数 据统计等价值
以政府为代表的旅游公共管理与服务部门：政府可以获取旅游市场监管、旅 游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现 指挥决策、实时反应、协调运作，可以更合理地利用资源，做出最优的城市 发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业发展与社会管 理的新模式
ppt课件
14
4，人工智能
人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某 些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学 习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序 设计等方面的研究内容。目前已经被广泛应用于机器人、决策系统、控制系统以及仿 真系统中。
ppt课件
8
六，智慧旅游的核心技术
智慧旅游系统（ITS）是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基础， 通过 云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供，满足服务端和使用端便捷 地处理掌控旅游综合信息的需求。 建构 ITS 的前期技术支撑主要包括：云计 算、物联网、高速无线通信技术、人工智能、地理信息系统、虚拟现实技术 等.
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现 旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。 旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中 小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。
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五，智慧旅游的四大应用对象：
旅游者：通 过 智 慧 旅游，旅游者可以获取全程信息服务，提高旅游体验程 度，实现信息查询、线路设计、预订、导览、优惠券获取、紧急救援、投保 理赔等价值
旅游企业：可以获取旅游电子商务及营销、满意度调查、游客行为追踪、数 据统计等价值
以政府为代表的旅游公共管理与服务部门：政府可以获取旅游市场监管、旅 游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现 指挥决策、实时反应、协调运作，可以更合理地利用资源，做出最优的城市 发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业发展与社会管 理的新模式
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4，人工智能
人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某 些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学 习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序 设计等方面的研究内容。目前已经被广泛应用于机器人、决策系统、控制系统以及仿 真系统中。
智慧旅游移动互联解决方案ppt课件
APP移动营销
适配范围
APP功能架构建议
掌上旅游功能介绍〔例如）
景点介绍
线路推荐
电子地图
分享交流
机票查询
酒店查询
天气预报
指南针
二维码与增强现实应用
二维码
二维码-虚拟导游
增强现实技术
增强现实技术视频演示
演示视频：《恐龙公园》
演示视频：《国家地理》
演示视频：《三维地图小应用》
•
智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，
帮助游客更好的安排旅游计划、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和
实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来
更好的旅游安全保障和旅游品质保障。
•
智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导
科技打造智慧旅游之都江堰规划馆
科技打造智慧旅游之都江堰规划馆
规划馆效果图一
效果图二
云端规划馆之<掌上都江堰》
云端规划馆之<掌上都江堰》
云端规划馆之<掌上都江堰》
云端规划馆之<掌上都江堰》
云端规划馆之<掌上都江堰》
云端规划馆之<掌上都江堰》
赞赏！ 智慧旅游，旅游智慧！
•
智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协
作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅
游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
•
智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，
全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和
旅游信息化共55页PPT资料
LOGO
• 旅游信息化实质是在信息技术的支持下， 整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业 发展的生产力，成为优化旅游生产经营活 动和推动旅游产业发展的重要手段。
推广旅游信息化的必要性
LOGO
• 信息化管理使得管理效率和效益大大提升。
• 网络与信息化正在深刻地改变着人类的生
活和经济运作模式，传统旅游业面临着巨
LOGO
旅游信息化
旅游信息化的定义
LOGO
信息化是指培养、发展以计算机为主 的智能化工具为代表的新生产力，并使之 造福于社会的历史过程。
旅游信息化是数字旅游的基础阶段， 它通过对信息技术的运用来改变传统的旅 游生产、分配和消费机制，以信息化的发 展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济 的快速增长。
旅游信息化的实质
我国旅游信息化的发展现状
——峨眉山景区数字化管理研究
LOGO
存在的问题
• 存在着管理体制不顺，权责不明确，政府 调控乏力及多头管理的现象。
• 数技术问题。
我国旅游信息化的发展现状
——数字九寨
LOGO
目前的应用
• 九寨沟在“数字景区”方面，走在了前列， 成为我国景区数字化建设的领跑者。早在 2019年，九寨沟建成的游人中心就配备了 智能化监控系统。而九寨沟风景名胜区管 理局的“数字九寨沟”项目，作为申请国 家“十五”重点科技攻关项目《城市规划、 建设、管理与服务数字化工程》的示范项 目，已经通过了建设部、科技部有关领导 和专家的评审。
——风景名胜区数字化监管
LOGO
• “十五”期间，建设部在187个国家级重点 风景名胜区开展了监管信息系统建设和动
态遥感监测工作。到2019年，全国已有27 个省级主管部门和148个国家级风景名胜区 基本完成了监管信息系统的建设工作，采
智慧旅游—旅游信息化大趋势ppt课件
17ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
18
游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方
式发送二维码电子门票。
19
通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。
通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。
旅 游 安 全 保 障 的 技 术 实 现
如 何 处 理 安 全 保 障 和 游 客 隐
更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。 更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造
新的价值。
5
所谓智慧城市，是指充分借助物 联网、传感网，涉及智能楼宇、智 能家居、路网监控、智能医院、城 市生命线管理、食品药品管理、票 证管理、家庭护理、个人健康与数 字生活等诸多领域，把握新一轮科 技创新革命和信息产业浪潮的重大 机遇，充分发挥信息通信（ICT）产 业发达、RFID相关技术领先、电信 业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设ICT基础设施、认证、安全 等平台和示范工程，加快产业关键 技术攻关，构建城市发展的智慧环 境，形成基于海量信息和智能过滤 处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的 城市形态。
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助 •地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品
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游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方
式发送二维码电子门票。
19
通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。
通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。
旅 游 安 全 保 障 的 技 术 实 现
如 何 处 理 安 全 保 障 和 游 客 隐
更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。 更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造
新的价值。
5
所谓智慧城市，是指充分借助物 联网、传感网，涉及智能楼宇、智 能家居、路网监控、智能医院、城 市生命线管理、食品药品管理、票 证管理、家庭护理、个人健康与数 字生活等诸多领域，把握新一轮科 技创新革命和信息产业浪潮的重大 机遇，充分发挥信息通信（ICT）产 业发达、RFID相关技术领先、电信 业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设ICT基础设施、认证、安全 等平台和示范工程，加快产业关键 技术攻关，构建城市发展的智慧环 境，形成基于海量信息和智能过滤 处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的 城市形态。
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助 •地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品
相关主题
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❖ 更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。 ❖ 更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造
新的价值。
智慧城市
所谓智慧城市，是指充分借助物 联网、传感网，涉及智能楼宇、智 能家居、路网监控、智能医院、城 市生命线管理、食品药品管理、票 证管理、家庭护理、个人健康与数 字生活等诸多领域，把握新一轮科 技创新革命和信息产业浪潮的重大 机遇，充分发挥信息通信（ICT）产 业发达、RFID相关技术领先、电信 业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设ICT基础设施、认证、安全 等平台和示范工程，加快产业关键 技术攻关，构建城市发展的智慧环 境，形成基于海量信息和智能过滤 处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的 城市形态。
云计算和智慧旅游
2
物联网和智慧旅游
3
移动互联网和基于位置的服务
4
旅游信息传播和开放平台
云计算和智慧旅游
云计算的三大服务模式 1、SaaS模式，软件即服务。 2、PSSA模式，平台即服务。 3、IaaS模式，基础设施即服务
云计算在智慧旅游的应用 1、旅游云数据中心 2、旅游行业信息去 3、旅游软件应用云 4、旅游电子商务云 5、云计算呼叫中心 6、云计算翻译中心 7、应用开发云平台
智慧旅游的必要和充分条件
1. 智慧旅游发展的充分条件 （1）旅游发展的瓶颈亟待突破
旅游人才匮乏 黄金周等旅游旺季，景区管理压力过大。 旅游交通瓶颈制约旅游业发展。 旅游业的其他问题。诸如在旅游城市打车难、导游宰客现象时有发生、宾馆住宿紧张问题。
（2）国家相关政策技持 （3）各地政府和旅游局的积极响应 （4）各企业、研究机构和学者的迅速跟进 2、智慧旅游发展的必要技术条件日臻成熟 （1）物联网技术 （2）云计算技术 （3）智能终端设备的发展 （4）移动互联网技术
2、目的地如何主动接入开放平台 • 实现快速登录分享 • 获取旅游相关数据 • 聚合动态旅游信息 • 实现电子商务功能 • 开发开放平台应用
3、目的地如何对外提供开放平台 • 共享基础旅游信息 • 实现信息多向流动 • 提供良好技术支撑
智慧旅游的服务有哪些
1
旅游电子商务
2
个人移动终端功能服务架构
3
智慧旅游
智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、传感器 网络、高性能信息处理、智能卡数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展 、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化 整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新 旅游形态。
智慧旅游的特点
智 慧 旅 游 的 特 点
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助
•地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品
建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关 系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅 游信息查询服务。
天津恒达文博科技有限公司
智慧旅游
——旅游信息化大趋势
目录
01 什么是智慧旅游？ 02 智慧旅游相关技术 03 智慧旅游的服务有哪些 04 智慧旅游管理 05 智慧旅游的实施
什么是智慧旅游？
1
智慧地球
2
智慧城市
3
智慧旅游
4
智慧旅游的必要和充分条件
5
智慧旅游的未来发展
智慧地球
“智慧地球”概念的提出
2009年1月28日，美国总统奥巴马在上任后的第 九天，召开了首次与工商界代表的会谈。当时的IBM总 裁彭明盛向奥巴马提出了“智慧地球”的概念。
2009年2月11日，在上海召开的“2009年CIO领 导力交流大会”上，彭明盛作了题为“智慧地球”的主 题演讲，首次正式提出了“智慧地球”的概念。
智慧地球的基本特征
云计算和智慧旅游
常见的云计算服务 1、GOOLE云计算 2、Amazon云计算 3、阿里云计算 4、新浪SAE
智慧旅游云计算建设要注意的问题 1、技术支撑问题 2、资金投入问题 3、用户发展问题 4、应用开发问题
物联网和智慧旅游
物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现 互联互通的网络。
物联网在智慧旅游中存在 的误区：
1、物联网是技术的事情
2、传感设备就是物联网
3、投资太大不容易启动
移动互联网和基于位置的服务
手机上网已成为重要的上网方式
旅
游
和
移
智慧终端市场占有率快速提升
动
互
联
网
智能终端应用符合旅游业特点
旅游信息传播和开放平台
1、认识开放平台 • 什么是开放平台 • 开放平台的作用 • 开放平台的类型
游客能方便地携带以下具 有物联网功能的终端：
1、游客自己携带的手机、 GPS导航设备；
2、游客带有某种感知芯片的 身份证件；
3、游客从旅游资源方和服务 商那里获取的相关设备和证 卡，如洒店房卡、景区门票 、景区电子导游机等等
物联网在智慧旅游中的应 用
1、提升票卡功能 2、增强互动娱乐 3、实现便捷管理 4、旅游设施检测 5、环境资源管理
景区电子门票
4
定位导览服务
旅游电子商务
信息服务
旅游信息服务
用户 通过多种接入方式 享受全方位的、诚信的旅游服务
商旅服务
单项旅游服务 综合旅游服务
特产购物服务
•旅行社诚信信息 •旅游投诉 •线路/景点介绍 •新开景点信息 •风情文化介绍
•商旅价格信息
•天气/交通信息 •旅游电子书 •旅游社区 •涉外旅游… …
智慧旅游的未来发展
智慧旅游有着广泛的应用前景，它不仅引领世界旅游的发展 潮流，成为现代服务业与科技结合的典范，还可以完善管理平台、 增强竞争优势、满足旅游者的个性需求。
❖ 引领世界旅游的发展潮流 ❖ 打造现代服务业科技典范 ❖ 提升科技集成的竞争优势 ❖ 满足旅游体验的个性需求
智慧旅游相关技术
1
“智慧地球”的核心是，以一种更智慧的方法，通过利用新一代信 息技术来改变政府、企业和人们交互的方式，以提高交互的明确性、效率、 灵活性和响应速度。如今，信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结 合，使政府、企业和市民可以作出更明智的决策。
具体来说，智慧的方法具有以下三个主要特征：
❖ 更透彻的感知：利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设 备、系统或流程。
新的价值。
智慧城市
所谓智慧城市，是指充分借助物 联网、传感网，涉及智能楼宇、智 能家居、路网监控、智能医院、城 市生命线管理、食品药品管理、票 证管理、家庭护理、个人健康与数 字生活等诸多领域，把握新一轮科 技创新革命和信息产业浪潮的重大 机遇，充分发挥信息通信（ICT）产 业发达、RFID相关技术领先、电信 业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设ICT基础设施、认证、安全 等平台和示范工程，加快产业关键 技术攻关，构建城市发展的智慧环 境，形成基于海量信息和智能过滤 处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式，面向未来构建全新的 城市形态。
云计算和智慧旅游
2
物联网和智慧旅游
3
移动互联网和基于位置的服务
4
旅游信息传播和开放平台
云计算和智慧旅游
云计算的三大服务模式 1、SaaS模式，软件即服务。 2、PSSA模式，平台即服务。 3、IaaS模式，基础设施即服务
云计算在智慧旅游的应用 1、旅游云数据中心 2、旅游行业信息去 3、旅游软件应用云 4、旅游电子商务云 5、云计算呼叫中心 6、云计算翻译中心 7、应用开发云平台
智慧旅游的必要和充分条件
1. 智慧旅游发展的充分条件 （1）旅游发展的瓶颈亟待突破
旅游人才匮乏 黄金周等旅游旺季，景区管理压力过大。 旅游交通瓶颈制约旅游业发展。 旅游业的其他问题。诸如在旅游城市打车难、导游宰客现象时有发生、宾馆住宿紧张问题。
（2）国家相关政策技持 （3）各地政府和旅游局的积极响应 （4）各企业、研究机构和学者的迅速跟进 2、智慧旅游发展的必要技术条件日臻成熟 （1）物联网技术 （2）云计算技术 （3）智能终端设备的发展 （4）移动互联网技术
2、目的地如何主动接入开放平台 • 实现快速登录分享 • 获取旅游相关数据 • 聚合动态旅游信息 • 实现电子商务功能 • 开发开放平台应用
3、目的地如何对外提供开放平台 • 共享基础旅游信息 • 实现信息多向流动 • 提供良好技术支撑
智慧旅游的服务有哪些
1
旅游电子商务
2
个人移动终端功能服务架构
3
智慧旅游
智慧旅游是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、传感器 网络、高性能信息处理、智能卡数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展 、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化 整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新 旅游形态。
智慧旅游的特点
智 慧 旅 游 的 特 点
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助
•地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品
建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关 系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅 游信息查询服务。
天津恒达文博科技有限公司
智慧旅游
——旅游信息化大趋势
目录
01 什么是智慧旅游？ 02 智慧旅游相关技术 03 智慧旅游的服务有哪些 04 智慧旅游管理 05 智慧旅游的实施
什么是智慧旅游？
1
智慧地球
2
智慧城市
3
智慧旅游
4
智慧旅游的必要和充分条件
5
智慧旅游的未来发展
智慧地球
“智慧地球”概念的提出
2009年1月28日，美国总统奥巴马在上任后的第 九天，召开了首次与工商界代表的会谈。当时的IBM总 裁彭明盛向奥巴马提出了“智慧地球”的概念。
2009年2月11日，在上海召开的“2009年CIO领 导力交流大会”上，彭明盛作了题为“智慧地球”的主 题演讲，首次正式提出了“智慧地球”的概念。
智慧地球的基本特征
云计算和智慧旅游
常见的云计算服务 1、GOOLE云计算 2、Amazon云计算 3、阿里云计算 4、新浪SAE
智慧旅游云计算建设要注意的问题 1、技术支撑问题 2、资金投入问题 3、用户发展问题 4、应用开发问题
物联网和智慧旅游
物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现 互联互通的网络。
物联网在智慧旅游中存在 的误区：
1、物联网是技术的事情
2、传感设备就是物联网
3、投资太大不容易启动
移动互联网和基于位置的服务
手机上网已成为重要的上网方式
旅
游
和
移
智慧终端市场占有率快速提升
动
互
联
网
智能终端应用符合旅游业特点
旅游信息传播和开放平台
1、认识开放平台 • 什么是开放平台 • 开放平台的作用 • 开放平台的类型
游客能方便地携带以下具 有物联网功能的终端：
1、游客自己携带的手机、 GPS导航设备；
2、游客带有某种感知芯片的 身份证件；
3、游客从旅游资源方和服务 商那里获取的相关设备和证 卡，如洒店房卡、景区门票 、景区电子导游机等等
物联网在智慧旅游中的应 用
1、提升票卡功能 2、增强互动娱乐 3、实现便捷管理 4、旅游设施检测 5、环境资源管理
景区电子门票
4
定位导览服务
旅游电子商务
信息服务
旅游信息服务
用户 通过多种接入方式 享受全方位的、诚信的旅游服务
商旅服务
单项旅游服务 综合旅游服务
特产购物服务
•旅行社诚信信息 •旅游投诉 •线路/景点介绍 •新开景点信息 •风情文化介绍
•商旅价格信息
•天气/交通信息 •旅游电子书 •旅游社区 •涉外旅游… …
智慧旅游的未来发展
智慧旅游有着广泛的应用前景，它不仅引领世界旅游的发展 潮流，成为现代服务业与科技结合的典范，还可以完善管理平台、 增强竞争优势、满足旅游者的个性需求。
❖ 引领世界旅游的发展潮流 ❖ 打造现代服务业科技典范 ❖ 提升科技集成的竞争优势 ❖ 满足旅游体验的个性需求
智慧旅游相关技术
1
“智慧地球”的核心是，以一种更智慧的方法，通过利用新一代信 息技术来改变政府、企业和人们交互的方式，以提高交互的明确性、效率、 灵活性和响应速度。如今，信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结 合，使政府、企业和市民可以作出更明智的决策。
具体来说，智慧的方法具有以下三个主要特征：
❖ 更透彻的感知：利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设 备、系统或流程。