淘宝基础知识(无答案版)PPT课件
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新淘宝课程培训(PPT 90页)
三角梨分类 刚哥哥分类
通常30分钟后才能在店铺、分类、搜索中显示，请耐心等待
****** ******
按照自己商 品属性来填 写商品信息 以及添加商 品图片
商品图片编辑好传入图片空间，在从这传商品图片
一个上去 淘宝的宝贝排序是按照离下架时间越短的宝贝会排在
越前面
淘宝搜索排名规则 橱窗推荐
橱窗推荐
橱窗推荐一句话：推荐在商品离下架时间最短 的宝贝上，根据自己的橱窗数量来推荐商品， 你有15个橱窗推荐位，就推荐离下架时间最短 的15个商品，橱窗推荐会随着销量越来越多， 加入消保也会送橱窗推荐位。
作弊降权
注：一个公司名只能申请一个账号，重复申请无效。 重复申请时，将会有信息提醒您“该公司已入驻分销平台”。
分类管理
在
这
一
块
里
面
编
输
辑
入
添
你 要 的
加 图
分
片
类
或
名
者
称，
删
点
除
击
加
号
可
以
添
加
子
分
类
点击添加新分类
全部操作完后点击保存
这边是选择分类状态
这个操作是可 以将商品添加 到多个分类
这个操作是将商品移动到某一个分类上，比如说裤子放在 牛仔裤上，这时候可以通过操作把牛仔裤里面的商品移动 到另外一个分类，一旦移动后，前一个分类就没有这件商 品信息了
/
这边的会员名和密码与淘宝账号一样
自2010年12月30日起，卖家通过淘宝助理及其它第三方工具发布商品数量做以下限 制：
0信用卖家通过淘宝助理（或者第三方工具）每天发布的数量由10件调整至100件， 发布商品总量不超过100件。 1-3心级卖家发布商品数不变，每天不超过100件，发布商品总量不超过500件 书籍和音像类目不做限制。
淘宝商城运营基础知识x
• 买家想要怎么样
•售后 •跟踪
• 买家购物体验
淘宝商城运营基础知识x
明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
•产品
•人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
• 针对不同消 费人群进行 营销
•营销
PPT文档演模板
淘宝商城运营基础知识x
•信息 传达
装修思路
•美观
•风格
PPT文档演模板
•产品定位及买家需求
1. 充分利用30个宝贝标题关键字 2. 品牌+货号+商品重要属性+风格+商
品优势（卖点）+活动力度
•价格
1. 与店铺定位相匹配 2. 非整数
淘宝商城运营基础知识x
宝贝描述
•1 • 活动、促销相关说明 •2 • 喊出你的卖点 •3 • 充分展示产品的细节 •4 • 真实清晰展现商品实际情况 •5 • 产品的尺寸对比和售后说明
•2
•淘宝排行榜
•3
•淘宝商城首页类目
•4
•量子恒道数据
PPT文档演模板
淘宝商城运营基础知识x
挑选商品
•消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
据
一款比较适合这个群体的商品 Nhomakorabea•性价比高 • 物超所值
•撒网
• 推广所有单品，定时观察销量， 挑选人气宝贝
PPT文档演模板
淘宝商城运营基础知识x
包装商品
•店铺风格
•宝贝分类
PPT文档演模板
淘宝商城运营基础知识x
人气单品
•人气单品
•挑选 •包装 •推广
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淘宝商城运营基础知识x
•Step 1
淘宝运营基础知识课件
库存管理
建立高效的库存管理系统，确保商品 库存充足且不过多，避免断货或积压 现象。
商品详情页优化
完善商品标题、描述、参数等信息， 提高商品在搜索结果中的排名，吸引 更多潜在客户。
店铺装修与管理
店铺风格设计
根据店铺定位和目标客户群体，设计独特的 店铺风格，提高品牌辨识度。
导航设置
设置清晰的店铺导航，方便客户快速找到所 需商品或服务。
市场地位
在电商行业，淘宝网拥有举足轻重 的地位，为大量卖家提供了创业和 发展的机会。
淘宝平台的商业模式
01
02
03
广告收入
淘宝通过向卖家提供广告 位，收取一定的广告费用， 这是其主要收入来源之一。
交易佣金
在淘宝上完成的每一笔交 易，平台会收取一定的佣 金，这是淘宝的另一种盈 利模式。
增值服务
淘宝还提供一系列增值服 务，如数据分析工具、店 铺装修模板等，以满足卖 家更高级的需求。
危机公关处理
遇到负面评价或口碑危机， 应积极沟通解决，避免事 态扩大。
客户关系维护
客户信息收集
建立完善的客户信息档案，包括购买记录、偏好 等，以便进行个性化服务。
定期回访与维护
通过定期回访、推送优惠信息等手段，保持与消 费者的联系和互动。
会员制度建立
设立会员制度，提供会员专享优惠和特权，增强 客户粘性。
淘宝平台提供了丰富的数据工具，卖家可 以通过数据分析找出运营中的问题和机会， 做出更科学的决策。
02
淘宝店运核心素
商品管理
商品选品
选择适合市场需求、具有竞争力的商 品，通过市场分析和数据调研，确保 商品能够满足消费者需求。
商品定价
根据商品成本、市场需求和竞争状况， 合理定价以确保利润空间，并定期调 整价格以保持竞争力。
淘宝培训资料PPT课件
48
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型： 单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入 系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结 束时，出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。 （注：买家不能使用系统代理出价）。 发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
31
我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
33
我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则， 和加入淘宝消费者保 障服务
34
我要开店
5、开店成功
35
我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营
我要开店—发布商品
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我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型： 单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入 系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结 束时，出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。 （注：买家不能使用系统代理出价）。 发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
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我要开店
2、通过开店考试
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我要开店
3、签署诚信经营承诺书
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我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则， 和加入淘宝消费者保 障服务
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我要开店
5、开店成功
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我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营
4淘宝课堂(一)幻灯片
淘宝课堂目录1电商时代2关于淘宝3新手的顾虑4新店如何做推广5新店突破0销量的技巧电商时代，电商时代随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。
很多传统企业由于实体经济受到打击，于是转而在互联网上寻找突破。
所以我们看到很多传统企业试图进入互联网从事电子商务。
而大量传统企业的加入，也使传统企业开始成为电子商务里的主导者，电子商务正在步入新电商时代。
先说一下为什么做淘宝？1.适应性广。
企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个店铺来赚钱。
我们可以看到，在淘宝开店的大部分是个人，没有局限性，只要是想开点随时都可以开店的。
2.免去昂贵的店面租金或投资。
淘宝网店目前是免店面租金的，到2015年止，希望大家不要错过这个机会，过了这春可就没这店了啊3.淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气自然不可小视“有因特网的地方就有淘宝”网络联接全世界和千家万户，您的商品更容易销售4．拥有淘宝店铺，你就拥有全世界！网络无国界，淘宝网拥有全球的潜在用户，所以你的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
1. 我是新手，我怕难a.从没接触过网店的人，想开网店，往往一开始是新鲜，但过后就是迷茫，不知道该从哪里下手，在网上也能找到一些教材，但大多讲解得比较模糊，你听了觉得头头是道，但做起来却没有一点头绪2. 我不懂网店操作，我怕难b.开网店，操作多而繁，店铺装修，上传宝贝，活动策划等等，或许你会上网找一些网店设置的教程对于不熟悉网店的人来说，也不知道哪些是基础知识，哪些是高级应用，于是自己胡乱忙活一通，结果浪费了很多时间。
3.我的店铺没信誉，我怕经营不下去c.没信誉，相信这是每一位淘宝卖家都最先担心的问题。
新手加入淘宝，最欠缺的就是信誉，而你最需要的也是信誉。
在你的宝贝和价格都跟别人一样的情况下，你要拿什么跟别人比销量呢？新店如何做好推广推广的重要性：持续有效的推广，可以挖掘更多潜在顾客推广的意义不仅仅是直接带来店铺的销量，他更重要的在于吸引更多人关注你的产品，你的店铺。
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区：/ ➢ 蜂鸟网：
Thanks!
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝运营类基础教材PPT课件
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备！有备方可无患！ • 这个世界埋怨任何人都没有用，亏本与赚钱其
实只与自已有关，该投的投，不该投的不投。 • 请相信管理，是成本的最大天敌，如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望，使其购买并占有的平台
（二）供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
What ？还有？
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝（当然，淘宝贷款也可以算在内） •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝（当然，淘宝能磨 练你的性格与脾气） •一定会有预亏损，短则两三个月，长则半年 •一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言，您的固定资产是不会给他带来利益的！
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切！ •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益，淘宝也不可能让您赚到 钱的！ •淘宝同所有的商家一样，是需要赚钱的！
淘宝运营基础知识ppt课件
淘宝运营基础知识
第0页
目录
• 宝贝词组成 • 量子统计
• 阿里软件网店版 • 自动橱窗推荐
• 帮派与论坛
第1页
宝贝词组成
宝贝词组成
–
–
品牌名+产地名（或风格名）+属性名+关键词（冷词、热词）+ 型号（颜色）+信誉+活动+特色
春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙米 这个宝贝名就包含了：信誉（三皇 冠）、关键字（春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属 性名（连衣裙）、型号（米）
第4页
阿里软件网店版
定时上下架
– “我是卖家” “页面最下方”
– 批量上下架宝贝，解放人力；
行情参谋：知己、知彼、百战不殆
第5页
橱窗推荐
了解规则：
/catalog/thread/154504-5113004.htm – 快要下架的宝贝优先推荐 – 优质宝贝排行
细节注意事项
– – 发布商品时，选择最短的有效期（７天）。 店铺的名称中加入更多的热门关键词
第3页
量子统计
量子统计
网址： 帮派：/group/868167.htm 新浪微博：/linezing 论坛：/ 量子店铺统计全攻略（上） 量子店铺统计全攻略（下）
第8页
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
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目录
• 宝贝词组成 • 量子统计
• 阿里软件网店版 • 自动橱窗推荐
• 帮派与论坛
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宝贝词组成
宝贝词组成
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品牌名+产地名（或风格名）+属性名+关键词（冷词、热词）+ 型号（颜色）+信誉+活动+特色
春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙米 这个宝贝名就包含了：信誉（三皇 冠）、关键字（春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属 性名（连衣裙）、型号（米）
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阿里软件网店版
定时上下架
– “我是卖家” “页面最下方”
– 批量上下架宝贝，解放人力；
行情参谋：知己、知彼、百战不殆
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橱窗推荐
了解规则：
/catalog/thread/154504-5113004.htm – 快要下架的宝贝优先推荐 – 优质宝贝排行
细节注意事项
– – 发布商品时，选择最短的有效期（７天）。 店铺的名称中加入更多的热门关键词
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量子统计
量子统计
网址： 帮派：/group/868167.htm 新浪微博：/linezing 论坛：/ 量子店铺统计全攻略（上） 量子店铺统计全攻略（下）
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后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
相关主题
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D.买家拍下以后就可以申请退款
18、在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多 长时间后退款成功？（）
A.3天
B.5天
C.7天
10
19、VIP折扣在什么地方设置？（）
A.促销管理
B.出售中的宝贝
C.需要购买工具
20、同一个时间段最多可以设置几个限时折扣？（）
的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则； D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐
店铺的宝贝和套餐
13
28、客服在跟客户交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？ （）
A.鉴于她的社会影响不好，不卖她
B.在“涨价或折扣”处输入-100
C.在“涨价或折扣”处输入100
5
9、以下哪些项目属消费者保障服务？（） A.如实描述 B.假一赔三 C.7天无理由退换货 D.先验货再签收 10、客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候
D.rose .
7
13、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?（）
A.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实 有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后
B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店 考试后
C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有 效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
1、以下哪种叫法并非淘宝帐号？（） A.淘宝ID； B.淘宝会员名； C.淘宝店名 2、以下哪个模块不属于“我的淘宝”？（） A.我是买家；B.我是卖家；C.我的江湖；D.我的店铺 3、“已卖出的宝贝”在以下哪项功能里面？（） A.交易管理；B.宝贝管理；C.店铺管理 4、支付宝充值的方式有哪些？（） A.支付宝卡通；B.网上银行；C.网点支付 5、店铺优惠券在一张订单能使用几张？（） A.1 B.2 C.3 D.4
A.1个 B.2个 C.3个
21、闪电发货规定的时间是多久？（）
A.12小时
B.24小时 C.48小时
22、影响自然搜索排名的权重有哪些？（）
A.标题相关性 B.橱窗推荐 C.消保 D.下架时间 降权
E.是否
11
23、以下哪些属于一般违规行为？（）
A.滥发信息 B.泄露他人信息 C.延迟发货 D.描述不符 E.违背 承诺
C.直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝；
D.让客户多买就修改，不多买的话就不给修改；
12、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名 可以进入规则频道?（）
A.bbs
B.rule .
C.guize.taobao . com
时间后退款成功？（） A.1天 B.2天 C.3天
9
17、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又 想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款? （）
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退 款
应该怎么处理？（） A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
6
11、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎 么处理？（）
A.直接帮客户修改订单，让客户付款；
B.告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单；
24、以下哪些属于严重违规行为？（）
A.发布违禁信息 D.泄露他人信息
B.侵犯知识产权
C.盗用他人账户
25、什么是滥发信息？（）
A.旺旺消息群发以及淘宝帮派广告发帖
B.相关宝贝商品或信息未按淘宝规则要求发布
C.发布虚假活动消息以及优惠政策给买家
12
26、图片发布侵权举报成立，被举报方会被扣几分？（） A.2分 B.4分 C.1分 D.3分 27、客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（） A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐; B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程; C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户
6、 商城商品的最低积分返点比例是多少：（ ）
什么是滞销品：（
）
2
7、 活动报名的基本要求有哪些：（
）
8、 买家购买商品时可以通过哪两种途径购买：（ ）
9、 已卖出宝贝可以找哪里看到：（ ）
10、限时折扣在后台的什么地方设置：（
）
3
二、选择题：（单选或多选 每小题1分 共30分）
D.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开 店考试
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
14、拍下宝贝没有付款 交易多久后自动关闭？（）
A.1天
B.2天
C.3天
8
15、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?（） A.四大类:轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别
严重违规行为 B.三大类:轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 C.两大类:一般违规行为和严重违规行为 D.不分类 16、在卖家未发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长
淘宝客服基础知识
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1
一、填空题：（共10题，每小题2分 共20分）
1、淘宝卖家信誉等级为一钻的积分为：（ ）
2、淘宝店铺版本分为哪几个：（ ）
3、淘宝后台的几种基本推广服务为：（ ）
4、 集市店铺能否申请正品保证协议：（ ）
5、 严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封账户的处罚： （）
4
6、支付宝即时到帐，需要知道对方的哪些信息（）
A.支付宝帐号；B.帐户名；C.银行卡号；D.开户行
7、当买家没有及时确认收货的时候，选择快递方式系统最长会 在多长时间自动确认？（）
A.12天；B.10天；C.15天 D.30天
8、小月月在你的店里买下了一件吊带裙，原价438，凤姐却利 用她的三寸不烂之舌把价格砍成了338元，请问 你如何为她修 改价格？（）