市场营销自考分章节讲义：第五章 市场营销环境
市场营销环境培训讲义
三、营销环境的特点 1、动态多变性 2、差异性 3、复杂性
四、分析营销环境的意义 企业的营销活动要适应营销环境，要改变
创造营销环境。
第二节 微观营销环境 一、供应商 向企业提供生产产品和服务所需资源的企
业或个人。
1、供应商对企业营销活动的影响 供货的及时性和稳定；供货的质量水平；
供货的价格水平
2、企业对供应商的协调 树立双赢观念；对供应商进行分类管理；
使供应商多样化；加强与供应商的信息 沟通
二、营销中介 为企业营销活动提供各种服务的企业的总称。 包括：中间商、实体分配机构（物流企业）、
金融机构、营销服务机构（广告公司、财 务公司、咨询公司等）
三、顾客（目标市场） 分类：消费者市场、生产者市场、转售商市
一般认为处于前三个阶段的国家是发展中国 家，处于后三个阶段的国家是发达国家。
3、收入水平 决定了消费者购买力的大小。 （1）国民生产总值（GDP） 一国在一定时期内在本国领土内所生产的最
终产品和所提供劳务的市场价值总和。
是综合反映一个国家或地区经济发展水平的 最重要的指标。
（2）人均GDP 国民生产总值与总人口之比。 人均GDP不同，消费水平和消费结构不同。
等一切货币收入。
（4）个人可支配收入
个人总收入中扣除税金后的剩余部分。
个人可支配收入是影响消费者的购买力和支 出的决定性因素。
（5）个人可自由支配收入
个人可支配收入中扣除生活必须开支后的余 额。
个人可自由支配收入需求弹性大，影响奢侈 品、高档耐用消费品、休闲旅游、智力投 资等。
（6）货币收入和实际收入 货币收入：是名义收入，即用货币表示的
恩格尔系数：食品支出占家庭总收入之比。
联合国规定的衡量世界各国富裕 程度的指标
自考毕克贵新市场营销学00058第五章练习
第五章市场营销环境扫描一、单项选择题一、以下不属于市场营销组合要素的是（）。
A.产品B.价格C.渠道D.分销二、供给商对企业的阻碍不包括（）。
A.供货的稳定性B.供货的周期性C.供货的价格变动D.供货的质量水平3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（）。
A.中间商B.实体分配机构C.营销服务机构D.财务中介机构九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.代理中间商B.经销中间商C.营销服务机构D.营销咨询机构10、营销活动的起点和归宿是（）。
A.顾客B.企业C.产品D.利润1一、以下各项中不属于组织市场的是（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.机构市场1二、组成市场的第一要素是（）。
A.商品C.人口D.购买欲望13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（）。
A.小型化B.扁平化C.简单化D.集中化14、市场的组合要素不包括（）。
A.商品B.购买力C.购买者D.购买欲望1五、以下不属于宏观经济环境的是（）。
A.产业结构B.经济形势C.经济体制D.经济发展水平1六、阻碍消费需求转变的最活跃的因素是（）。
B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17、阻碍汽车、旅行等奢侈品牌销售要紧因素是（）。
A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式1八、以下对恩格尔系数明白得正确的选项是（）。
市场营销学教学课件市场营销的环境47页PPT
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一、微观营销环境的含义
微观营销环境 指与企业紧密相联，直接影响企业
营销能力的各种参与者。
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微观市场营销环境
宏观环境力量 公众 竞争者 顾客
市场营销渠道企业
企业
微观市场营销因素
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1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
市场营销学教学课件市场营销的环境 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
（包括包装、运输、仓储等方面）
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市场营销渠道企业
营销中间商包括： 3）营销服务机构
（包括营销研究公司、广告公司等） 4）财务中介公司
（包括银行、保险公司等）
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顾客
顾客
国内市场
国际市场
营利组织市场
非营利组织市场
生产者市场
政府采购市场
中间商市场
消费者市场
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竞争者
愿望竞争者：
提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
自考市场营销串讲笔记(2)
第四章市场营销环境分析1、市场营销环境、宏观市场营销环境、微观市场营销环境、相关环境（概念，P71、74、77）2、环境发展趋势——环境威胁与市场营销机会（概念，P72）●环境威胁与营销机会的四种组合状态（P73）●企业面对威胁的三种对策（P73）（1）反抗：试图限制或扭转不利因素的发展。
（2）减轻：调整营销组合改善环境适应。
（3）转移：转移至其它盈利更多的行业和市场。
3、市场营销微观环境构成要素（P74）——企业本身、营销中介、市场、竞争者、公众●营销中介——①供应商；②商人中间商；③代理中间商；④辅助商——运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司●市场的种类（根据购买者及其购买目的划分）——①消费者市场；②生产者市场；③中间商市场；④政府市场；⑤国际市场●竞争者的4种类型①愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望②一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法③产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号⑦企业内部公众4、 市场营销宏观环境的构成——人口 环境、 经济环境、 自 然环境、 技术环境、 政治和法律环境以及社会和文化环境——企业不可控变量● 人口环境方面的主要动向（简答题，P78-80）● 经济环境——（消费者收入对企业市场营销的影响，P80）● 消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况的变化✧ 社会购买力的影响因素——消费者收入、 价格水平、 储蓄、 信贷✧ 消费者收入、可支配个人收入、可随意支配个人收入；货币收入和实际收入；消费者的平均收入与各个阶层的消费者收入 ✧ “恩格尔定律”；恩格尔系数✧ 家庭生命周期的阶段、消费者家庭所在地点对消费支出的影响 ✧ 储蓄和信贷对消费支出的影响● 目前自然环境方面的主要动向（简答题，P83-84）● 技术环境和知识经济的发展变化对企业营销管理的影响（简答题，P84-86） ● 社会和文化环境（P89）——（1） 要素：教育水平、宗教信仰、价值观念、道德规范、消费习俗、消费时尚 （2） 影响：消费心理、消费习惯、企业营销管理（3） 方式：多层次、全方位、渗透性的，多半通过间接的、潜移默化的方式第五章 市场购买行为分析5、 消费者市场（概念，P90）6、 影响消费者购买行为的4个主要因素（P90）——文化、社会、 个人和心理等因素● 文化、亚文化和社会阶层等文化因素——对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响；文化是人类欲望和行为最基本的决定因素；每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
营销环境课件
2、支出
❖ 消费者支出模式不仅受到消费者收入 得影响,还受到社会保障政策、家庭生命周 期和民族价值观念得影响。“恩格尔系数” 常被人们用来描述一国或地区富裕程度般 认为恩格尔系数越大,生活水平越低。
联合国划分贫富得标准
联合国根据恩格尔系数制定了划分贫富得标准: 59%以上为绝对贫穷化水平;
三、营销部门与内部环境
企业得运作必须依靠制造、采购、研究和开发、 财务、营销等部门得密切合作。在考虑企业最高管 理当局得意图和偏好后,企业市场营销管理在进行营 销决策时,既要考虑与其她职能部门工作得衔接,争 取她们得支持与合作,又要考虑市场营销部门内部各 职能及相关人员得有效合作。
显然,企业内部得业务流程及其效率对企业提供 得顾客价值存在决定性得作用。
50—59%为勉强度日水平; 40—50%为小康水平; 30—40%为富裕水平; 30%以下为最富裕水平。
❖ 美国、日本1996年得恩格尔指数分别约为11 ％和16、3％,而同期我国城镇居民得恩格尔 指数为44、5％,加之社会保障机制不健全、
子女教育费用居高不下、节俭保守得消费观 念和不发达得消费信贷,我国居民消费支出模 式十分单纯。随着经济体制改革得深入,我国 居民消费模式将会发生较大得变化。
(二)营销中间商
1、中间商:中间商就是指某种商品从生产
者向消费者转移过程中取得商品得所有权或帮 助其转移所有权得机构,就是企业得同盟军和支 持力量。
企业应设法与广大得中间商建立并保持良 好得关系,开拓和巩固销售渠道。
中间商得类型:商人中间商和代理中间商
❖ 商人中间商:买下商品得所有权,然后出售得个 人或组织 。
§4、3 宏观营销环境
❖ 一、人口环境 ❖ 营销学认为,市场=人口+购买力+购买欲望,即
市场营销学02(营销环境分析)-课件
高层管理
营销
生产 会计
企业内部环境
2、供应商 成本质量控制
案例圣元奶粉的技巧
圣元奶粉的定价属于中档价位，某区域市场经 理苦于没有足够的营销费用来作终端工作，后 来他想了一个办法，将圣元奶粉的供货价统一 提高2元，将多出的2元/包的差价作为增设促 销人员、强化终端工作的营销费用支出，在其 他因素不变的情况下，结果销量翻了一倍。
第三节 微观营销环境
一、微观营销环境的含义 二、微观营销环境的因素分析
一、微观营销环境的含义
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响
企业营销能力的各种参与者。包括：
企业本身 市场营销渠道企业 顾客
供应商 营销中间商
竞争者
公众
二、微观营销环境的因素分析
1、企业本身
研究与开发
采购
财务
三、经济环境分析
市场不仅需要人口，而且还需要购买力。
实际经济购买力取决于： 收入、价格、储蓄、负债及 信贷。
宏观营销环境
收 入
恩格尔定律（Engel ‘s Law）
随着消费者及其家庭的收入的增加，用于食品方面的
—
开支占消费支出比重越来越小。
支
出
方 式
恩 格 尔系 消 食 数 费 品总 开× 支 1支 0% 出 0
4、顾客
消费者市场 (Consumer
Markets)
生产者市场 (Business Markets)
中间商市场
(Reseller Markets)
政府机构市场 国际市场
(Government （Internation Markets) al Markets)
企业
5、竞争者
1）欲望竞争者：满足消费者当前不同消费欲望的不同
市场营销学各章节重点(第五章)
第五章市场营销环境扫描第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的概念及特征（一）市场营销环境概念是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体来说，就是指影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。
（一）市场营销环境的特征★★1.客观性：首要特征，企业无法改变环境（人口、政治法律、社会文化因素等）。
2.差异性：地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异。
（具体表现在：不同企业所处的外部环境是不同的，同一种环境因素的变化对不同企业与行业的影响也不尽相同。
）3.相关性：构成营销环境的各因素和力量相互依存、相互影响并相互制约。
4.动态性：营销环境处在动态变化之中。
二、市场营销与环境的关系在今天的市场中，企业营销活动与其所处环境的关系已经由单向的适应转变为双向的互动，即营销既要适应环境又要设法影响环境。
一方面：企业要适应环境中不可改变的因素，制定相应营销策略并根据其发展趋势及时做出调整另方面：企业对营销环境具有一定的能动性和反作用。
企业可以通过各种方式（广告、公共关系）影响和改变环境中某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向转变，从而为企业自身发展创造良好的环境条件。
三、市场营销环境的构成（一）宏观环境和微观环境。
（二）可控因素（指企业营销管理职能范围内的职能与活动，如产品，价格，促销和分销等）不可控因素（指那些与企业的营销活动有着密切联系的外部行动者以及较大的社会力量，如供应商，中间商，竞争者，社会公众以及人口、政治等）。
（三）营销环境的总体构成供应商、中间商等因素归入微观环境人口政治等因素归入宏观环境。
内部微观环境可以归为不同的职能系统第二节市场营销微观环境微观环境：是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客及企业组成。
1.内部微观环境：参与营销决定的其他职能部门、企业文化、企业组织结构以及构成营销组合四要素（产品价格渠道促销）构成内部微观环境。
市场营销自考笔记
市场营销自考笔记市场营销是指企业或组织为了达到其营销目标而采取的各种营销手段和策略的总称。
市场营销自考内容较为广泛，包括市场环境、市场调研、市场划分、市场定位、市场营销策略等多个方面。
本文将从市场环境、市场调研和市场划分三个方面进行笔记总结。
一、市场环境市场环境是指市场营销活动所面临的外部环境条件，包括经济环境、社会文化环境、科技环境、政治法律环境等。
1.经济环境经济环境主要涉及国家经济发展状况、消费水平、收入分配等。
在制定市场营销策略时，需要根据经济环境的变化调整产品价格、促销活动等。
2.社会文化环境社会文化环境包括人口结构、价值观念、生活方式等。
不同的人群有不同的需求和消费习惯，因此在市场划分和目标市场选择时需要考虑社会文化环境的影响。
3.科技环境科技环境的发展对市场营销活动产生了重大影响。
企业需要不断关注新技术的发展，利用互联网、移动应用等新兴技术进行市场宣传和销售。
4.政治法律环境政治法律环境对市场营销活动起到框架和规范的作用。
企业需要遵守相关法律法规，了解并适应政治环境的变化。
二、市场调研市场调研是指通过收集、整理和分析市场相关信息来了解市场需求、竞争对手等情况，为市场营销策略的制定提供依据。
1.调研方法市场调研可以采用定性和定量的方法。
定性研究侧重于深入理解受访者的观点、体验和意见，可以通过访谈、焦点小组等方式进行。
定量研究则将市场情况用统计数据的方式呈现，可以通过问卷调查、统计数据分析等方法进行。
2.调研内容市场调研的内容包括市场规模、市场增长率、产品需求状况、竞争对手分析等。
通过对市场情况的全面了解，企业可以制定适合市场需求的营销策略。
三、市场划分市场划分是指将整个市场细分为若干具有相似特征的市场细分，以便更好地满足不同细分市场的需求。
1.划分依据市场划分的依据可以有很多，常见的包括地理因素、人口因素、行为因素和心理因素。
根据不同的产品和市场情况选择合适的划分依据。
2.划分方法市场划分可以采用单一划分、多元划分和统计划分等方法。
市场营销环境课件PPT课件
市场营销环境变化对企业的影响
市场竞争加剧
市场营销环境变化可能 导致新的竞争者进入市
场，加剧市场竞争。
销售渠道变革
互联网和电子商务的发 展，促使企业重新审视
和调整销售渠道。
产品创新需求
消费者需求变化和科技 进步，要求企业不断进
行产品创新。
品牌形象重塑
政策法规调整和经济形 势波动，可能影响企业
教育水平
教育水平的高低直接影响消费者对产品的认知和接受程度 。教育水平较高的地区，消费者对产品的认知和接受程度 较高；反之则相反。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的购买决策也有一定影响。企业在营销 活动中需要尊重当地的宗教信仰，避免触犯宗教禁忌。
价值观念
价值观念直接影响消费者的购买决策。如果企业的产品或 服务符合当地消费者的价值观念，就更容易获得消费者的 认可和接受。
销商的管理、分销网络的构建等。
分销策略与市场营销环境的关系
市场营销环境对分销策略的制定和实施具有重要影响，企业需 要了解市场需求、竞争状况、政策法规等因素，以便制定出合
理的分销策略。
分销策略与市场营销环境的互动
企业需要不断调整分销策略以适应市场营销环境的变化，同时 市场营销环境的变化也会促使企业调整分销策略，实现互动发
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市场营销环境与企业营 销策略
产品策略与市场营销环境
产品策略
产品策略是企业根据市场需求、竞争状况和自身条件制定的关于产品的总体规划，包括产 品开发、产品改进、产品组合等。
产品策略与市场营销环境的关系
市场营销环境对产品策略的制定和实施具有重要影响，企业需要了解市场需求、竞争状况 、政策法规等因素，以便制定出符合市场要求的产品策略。
市场营销-市场营销环境ppt课件
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2、消费者收入 消费者收入是影响购买力的重要因素。 包括个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。 注意区别（两部分）
个人收入、 1、 个人可支配收入
个人任意可支配收入 2、 货币收入
1．政治环境分析 政治的稳定性（政治冲突和政策稳定性）、 政府实行的经济政策、 政治风险等。
2．法律环境分析：政府立法干预 对企业的限制、 对消费者的保护、 对社会利益的维护
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六、社会文化环境
指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生 活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育 水平等的总和。
多层次、全方位、渗透性 分析切入点：教育状况、宗教信仰、审美观念、 语言、亚文化群、价值观念、风俗习惯等。
6
一、市场营销环境分析
图中：
区域Ⅰ：是最好的营销环境机会，其潜在吸引力 和成功的可能性都很大，企业应抓住和利用这一机会， 谋求发展。
区域Ⅱ：潜在的吸引力大，而成功的可能性小。 企业应设法找出成功可能性低的原因，然后设法扭转 不利因素，使企业自身条件加以改善。
区域Ⅲ：潜在吸引力小，而成功的可能性也小。 一般无机会可言。
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③个人可任意支配收入 =个人可支配收入-消费者用于维持个人与家庭生存不 可缺少的费用(如房租、水电、食 物、燃料、衣着、保险费、分期付 款、抵押借款等项开支) 是消费者需求变化中最活跃因素，是企业的主要对象。 这部分收入所形成的需求弹性P大
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区别二：两个收入
①货币收入：消费者所获得的货币总量。 ②实际收入：扣除物价变动因素后实际购买力的反映；
第五章营销环境 市场营销学(第二版)课件(共16张PPT)
第十页，共16页。
〔二〕间接影响营销活动的经济环境因素 1. 经济开展水平
2． 经济体制
3. 地区(dìqū)与行业开展状况
4. 城市化程度
第十一页，共16页。
三、自然环境因素 〔一〕原料的短缺 〔二〕本钱的增加(zēngjiā) 〔三〕污染的增加(zēngjiā) 〔四〕政府的干预
第四页，共16页。
一、企业 二、供给商 〔一〕供货的稳定性与及时性 〔二〕供货的价格变动 〔三〕供货的质量水平 三、营销中介机构 〔一〕 中间商 〔二〕 实体(shítǐ)分配公司 〔三〕 营销效劳机构 〔四〕 金融中间机构
第五页，共16页。
四、顾客 〔一〕消费者市场(shìchǎng) 〔二〕生产者市场(shìchǎng) 〔三〕中间商市场(shìchǎng) 〔四〕社会集团市场(shìchǎng) 〔五〕国际市场(shìchǎng) 五、竞争者
第十五页，共16页。
一、分析环境因素 〔一〕外部环境分析 〔二〕内部(nèibù)环境分析 二、构造SWOT矩阵 〔一〕环境时分析矩阵 〔二〕环境威胁分析 (三) 综合环境分析 三、制定行动方案
第十六页，共16页。
第十二页，共16页。
四、科学技术因素(yīn sù)
〔一〕市场营销策略的变化(biànhuà) 〔二〕经营管理的变化(biànhuà) 〔三〕购物习惯的变化(biànhuà)
第十三页，共16页。
五、政治法律(fǎlǜ)因素 六、社会与文化因素 〔一〕教育状况 〔二〕宗教信仰 〔三〕价值观念 〔四〕审美观念
第五章营销环境(huánjìng) 市场营销学（第二版）课件
第一页，共16页。
第一节 营销(yínɡ xiāo)环境概述
一、市场营销环境的含义 影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓
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第五章市场营销环境
1.企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
（1）企业。
企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。
（2）市场营销渠道企业。
市场营销渠道企业包括：①供应商；②商人中间商；③代理中间商；④辅助商。
（3）市场。
市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
包括：①消费者市场；②生产者市场；③中间商市场；④政府市场；⑤国际市场。
（4）竞争者。
竞争者包括：①愿望竞争者；②一般竞争者；③产品形式竞争者；④品牌竞争者。
（5）公众。
公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括：①金融公众；②媒体公众；③政府公众；④市民行动公众；⑤地方公众；⑥一般群众；
⑦企业内部公众。
2.宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。
3.人口环境。
目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有：
（1）世界人口迅速增长。
（2）发达国家的人口出生率下降，儿童减少。
（3）许多国家人口趋于老龄化。
（4）许多国家的家庭在变化。
（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加。
美国非家庭住户有三种：①单身成年人住户；
②两人同居者住户；③集体住户。
（6）许多国家的人口流动性大。
许多国家的人口流动都具有两个主要特点：①人口从农村流向城市；②人口从城市流向郊区。
（7）有些国家的人口由多民族构成。
QZZN公务员考试论坛精品呈献第 1 页共 4 页
4.进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：
（1）消费者收入的变化。
消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。
消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要因素。
（2）消费者支出模式的变化。
消费者支出模式主要受消费者收入的影响。
随着消费者收入的变化，消费者支出模式就会发生相应的变化。
这个问题涉及到“恩格尔定律”。
恩格尔定律的表述一般如下：①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；③随着家庭收入的增加，用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。
消费者支出模式还受以下两个因素影响：①家庭生命周期的阶段；②消费者家庭所在地点。
（3）消费者储蓄和信贷情况的变化。
储蓄来源于消费者的货币收入，其最终目的还是为了消费。
所谓消费者信贷，就是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款。
消费者信贷主要有四种：①短期赊销；②购买住宅，分期付款；③购买昂贵的消费品，分期付款；④信用卡信贷。
5.企业的自然环境（或物质环境）的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会，这个方面的主要动向是：
（1）某些自然资源短缺或即将短缺。
地球上的自然资源有三大类：①取之不尽、用之不竭的资源，如空气、水等；②有限但可以更新的资源，如森林、粮食等；③有限又不能更新的资源，如石油和煤等矿物。
（2）环境污染日益严重。
（3）许多国家对自然资源管理的干预日益加强。
6.环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪90年代和21世纪市场营销的新主流。
绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。
这就是强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生QZZN公务员考试论坛精品呈献第 2 页共 4 页
QZZN 公务员考试论坛 精品呈献 第 3 页 共 4 页 存环境。
7.技术环境
要了解技术环境的发展变化对企业市场营销的影响，以便及时采取适当的对策。
（1）新技术是一种“创造性的毁灭力量”。
（2）新技术革命有利于企业改善经营管理。
（3）新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。
8.政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构的压力集团。
（1）与企业市场营销有关的经济立法。
（2）群众利益团体发展情况。
群众利益团体是一种压力集团，主要是：保护消费者利益的群众团体、保护环境的群众利益团体等。
9.人类的某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。
文化是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。
企业的最高管理层作出市场营销决策时必须研究这种文化动向。
（1）国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。
不同国家的人们各有不同的态度或看法、风俗习惯。
（2）市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。
每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。
这些不同的人群也是消费者群。
由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。
（3）图腾文化与市场营销禁忌。
图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
图腾文化影响着一个社会的方方面面，包括影响工商企业的行为并构成企业文化的基础。
10.环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。
所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
所谓市场营销机会，是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
在该领域内，企业将拥有竞争优势。
这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类
11.任何企业都面临着若干环境威胁和市场机会。
企业最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。
可能会出现四种不同的结果：
QZZN 公务员考试论坛 精品呈献 第 4 页 共 4 页 （1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。
（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务。
（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
12.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；（2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；（3）转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。
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