供电局高压业扩报装工作流程教学内容
业扩报装知识讲解
业扩报装知识讲解业扩报装是我国电力工业企业工作中的一个习惯用语，也称报装接电。
其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。
营业部门接到客户的客户申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。
完成这些工作的全过程，叫做业扩报装，简称业扩。
一、业扩报装的基本顺序和内容一、业务扩充的主要内容业务扩充：是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
a) 业务扩充的流程：1用户申请—2受理登记—3现场勘察确定供电方案—4审批—5答复客户—6收取相关费用—7设计—8设计审查9施工—10竣工验收—11签定合同—12装表接电—13建档立户。
b) 业务扩充流程中各环节的时限要求：供电方案答复客户时间：1）居民户不超过5个工作日(3个工作日)。
2）低压不超过10个工作日(7个工作日)。
3）高压单电源不超过1个月(15个工作日)。
双电源不超过2个月(30个工作日)设计审查期限：1）低供低计、高供低计在10个工作日内完成。
2）10KV高供高计、双电源和专线工程在15个工作日内完成。
3）35KV及以上供电的工程图纸在1个月内完成。
竣工验收期限：接到竣工报告单后5个工作日内安排工程验收。
装表接电期限：具备送电条件的客户1）低压不超过5个工作日。
2）高压不超过10个工作日。
3）居民从申请到接电不超过5个工作日。
（受电工程验收合格后，5个工作日内送电）*括号内为省电力公司2005年向全省用户承诺。
供电方案的有限期：高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况需要延长供电方案的有效期限时，应在有效期到期前10天向供电企业提出，供电企业应视情况予以办理延长手续。
二、变更用电业务变更用电业务：指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
业扩报装流程
业扩报装流程
一、申请业扩报装。
1. 客户向供电公司提交业扩报装申请，提供相关资料和信息。
2. 供电公司接到申请后，进行初步审核，确定是否符合业扩报
装条件。
二、现场勘察。
1. 符合条件的申请，供电公司安排工作人员进行现场勘察。
2. 现场勘察主要包括用电负荷、用电环境、线路敷设情况等。
三、设计方案。
1. 基于现场勘察结果，供电公司进行业扩报装的设计方案制定。
2. 设计方案包括线路规划、设备选型、施工方案等。
四、报装方案确认。
1. 供电公司将设计方案提交客户确认，客户确认后方可进行下一步工作。
2. 如客户对设计方案有异议，可与供电公司进行沟通协商，调整方案。
五、施工实施。
1. 确认设计方案无误后，供电公司安排施工人员进行业扩报装的实施工作。
2. 施工过程中需严格按照设计方案执行，确保施工质量。
六、验收交接。
1. 施工完成后，供电公司进行业扩报装的验收工作。
2. 验收合格后，供电公司与客户进行业扩报装的交接工作。
七、业扩报装完成。
1. 完成验收交接后，业扩报装工作正式完成。
2. 客户可正常使用新增的用电设备，享受供电服务。
八、其他事项。
1. 在业扩报装流程中，客户需配合供电公司的工作安排，提供必要的协助和支持。
2. 如在业扩报装流程中遇到问题或疑问，可及时与供电公司进行沟通，寻求解决方案。
以上即为业扩报装流程的详细步骤，希望客户在申请业扩报装时能够按照以上流程逐步进行，以确保业扩报装工作顺利进行并取得成功。
业扩报装业务办理流程指引.精讲
业扩报装业务办理流程引导欢迎您选择使用国家电网公司的电力，我们很有幸为您服务。
为使您能在第一时间认识用电业务办理的所有业务流程，了解各个环节主要事项和应供给的资料以及应办理的各种手续等，我们对您马上办理的用电业务做以下温馨见告：一、用电咨询及业务受理（一）用电咨询您在提交用电申请前应核查关系用电点的电费缴费状况，若有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并供给以下资料（复印件一定加盖鲜章）：1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件；2、产权证明及其复印件；3、对高耗能等特别行业您，须供给环境评估报告、生产允许证等；4、有效的营业执照复印件或非公司法人的机构代码证；5、经办人及法人的身份证及复印件，法定代表人出具的受权拜托书（由该经办人代表法人签署相关表单）；6、用电负荷，用电设备明细表，保安负荷明细，双（多）电源必需性7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设备设计资料、近期及远期用电容量。
8、用电设备能否存在冲击负荷及高次谐波；9、供电公司以为一定供给的其他资料。
10、若您办理增容业务还需要供给，高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络部署图、自备电源及接线方式，双多电源联系方式。
11、若您本已为重要客户及高危客户，则需配备应急保安电源。
（二）用电业务受理您将以上资料供给齐备后，供电局营业窗口立即进行用电业务正式受理。
二、拟订高压供电方案（一）供电公司营销部门将组织有关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘，查勘内容：1、该用电地点内有无供给您用电需求的电力网络；2、电力网络的承载能力能否知足您用电需求容量要求；3、您用电在网络的接入点；4、初步制定您的受电设备配置方案；5、您建设场所内有无需要搬家的高低压电力设施，假如您生产场区波及电力设备的迁改，您还需办理有关迁改的手续。
6、您其他特别用电要求的解决方式。
（二）供电方案审察、会签、审批供电公司营销部门将组织有关技术人员对拟定的“供电方案”进行审察。
供电业扩报装的工作程序
技术威果展矛
供 电业扩报装的工作程序
田玉杰 ／ 国网伊 春供电公司
摘 要： 文章介 绍 了供 电业扩报装 的概念 ； 新装用 电ห้องสมุดไป่ตู้增加 用 电的概 念 ， 居 民生活用 电申请 手续 的方法 ， 以及 办理 更名过 户手
续的 的方 法以及如何 办理过 户手续。 关键词 ： 业扩报 装 ； 工作程序 ； 新装 用电； 增 加用 电
供 电业扩报表 的概 念 的问题 。长 期以 来 ， 居 民用 电一 直采 用一 ｌ 销 户必须 是停 止 全 部用 电容 量的使 业扩 报装是 ：受理 客户 用电 申请 ， 依 表多户的供电方式 。随着 人民生活水平的 用 。 据客 户用 电的 需求 并结 合供 电 网络 的状 提 高 ， 空调 、 电炊 、 电取 暖等等大容 量 家用 ２ 客 户已向供电企业结清全部 电费 。 况制定安全 、 经济 、 合 理的供电方案。确 定 电器逐 步 进入 居 民家 庭 ， 目前 的供 电设 ３ 查验 用 电计 量装 嚣 完好 性 ， 拆 除接 供 电工程 投资 ， 组 织供 电工程 的设 计与实 施 、 计 量收费管 理方式 等方面均 已不适 应 户线和用 电计量装 匿。 施， 组 织协调并检 查用 电客 户 内部 工程 的 客观形势发展的要求 ， 出现以下问题 ： 办理完 Ｌ 述零 宜 ， 即行销 ｐ ， 解 除供 设 计与 实 施 ， 签 订供 用 电合 同 ， 装 表接 电 （ 【 ） 原 来有导 线 截面 小 ， 造 成线 损 过 用电关系 。 等。是客户申请用电到实际用 电全过程 中 大 ， 供 电电压低 。（ ２ ） 计费用总表 过负荷 ， 六％ １ １ 一户一表 ” 建筑用电设计施工基 供Ｅ 乜 部门业务流程的总称 。 潜在着 火灾隐患 ，故障呈逐 年上涨 趋势 ， 本要求 二、 业扩报 装的主要内容 居民用 电量增长 受到限制 。（ ３ ） 合表 用 电 根据 经济 发 展水 平 卡 ［ ］ 居 民ｆ ｝ １ 电消费 ｌ 新装 用电和 增加用 电的概念 。新 装 中 ， 由于多种 原因使总 表与分表 电量差 额 结构 的不 同 ， 一户一 表进户线 及户 内配线 用电 ： 指 要求 用电的 申请者 就所需 用 电容 过大 ， 引起邻 里纠纷 。（ ４ ） 现行 电费抄 、 收 的 改 造 应 能 保 障今 后 ３ ０～ ５ ｏ年 不 再 改 量， 申请与供 电企 业建立永 久的供 用 电关 办法落后 ， 不适 应市场经 济发展 要 求。逐 造 ， 其供 电能力达到 ４ － １ ０ 千瓦 的水 平。 一 系。 步 推行 “ 。 。 。 户 一表 ’ 是解 决上述 问题 的可 户一表 ” 工程器 材 ，要求 ‘ 律 采用合格的 增加用 电 ： 指 原有用户 由于原协 议 约 行 办法 ， 是 改善 城市人 民用 电需 求的有 效 国产器 材 ；施工 单位应持 资质合 格证 ； 施 定的 用 电容量 或注 册容 量不 能满 足 用 电 措施 。 工人 员应有专 项岗位培训 合格 证 ， 施工质 需要， 申请在原约 定用 电容量 的基 础上增 三、 办理更 名过户手 续的 的方法 以及 量 由专 人负责 监理 ， 工程竣 工后 由电力企 加 新的用电容量 。 如何办理过户手续 业按设计要 求进行 验收 ， 合格后供 电。 ２申请新装用电和增加用电的程序是 。 ｌ 在用 电地址 、 用 电容量 、 用 电类 别不 七、 受理客户业扩报装 的业务范 围 （ １ ） 客户在 申请新装 或增加用 电时 ，应 向 变 的条件 下 ， 允许客户办理 更名过户 。 ｌ 客户新装或增装照 明用电 。 供 电企 业提 供 用 电工程 项 目批准 的 文件 ２ 原用 电客 户应 与供 电企 业结 清 债 ２ 客户新 装或增装动力用 电。 及有关的用 电资料 ， 包括 ： 用 电地 点 、 电力 务 ， 才能解除原供用 电关系。 ３ 客户 迁移 用 电地 址 ，迁移 变 电室 用途 、 用 电 性质 、 用 电设 备 清 单 、 用 电负 ３ 居 民用 电客户 需 更名过 户 时 ， 应持 （ 站） 或变台 。 荷、 保安 电力 、 用电规划 等 ， 并 依据 供电企 电费 收据凭 证 ， 户 口本 ， 向供 电企业 办 理 ４ 客 户需要临时用电 。 业 统一 的格 式 如实 填写 用 电申请 书 及办 手续 ， 结清 电费 。 如 涉及财产继承权时 ， 必 Ｓ 客 户需 要双 电源 用 电 （ 多 电源 用 理 有关手续 。 （ ２ ） 供 电企业 对已受理的 须持有足够 的证明材料 。 电） 。 用 电 申请 ， 应 尽快 确定 供 电方案 ， 在下 列 ４ 企事 业用 电单 位更 名过 户 时 ， 如 新 ６ 客户改变 原供 电电源 进线 位置和改 期 限内正式书 面通知客 户 ： 居 民客户 最长 户仍 为企事 业单位 ， 用 电者 应在 申请书上 变供 电方式 。 不超 过 ５天 ， 低压 电力 客户最长不 超过 ｌ Ｏ 注 明开 户银 行 及帐 号 、 税号； 若 新户 为私 ７ 客 户 需 要 改变其 供 电 电压等 级 （ 改 天， 高 压单电源客户最长不 超过 １ 个月， 高 人 住户 时 ， 新 户盖 章后 ， 还需 核 对户 口册 压 ） 。 压双 电源客 户最长不 超过 ２ 个月 。 如 因供 及产权过户 手续后方可办理 。 ８ 客户 需 耍迁 移 电力 设施 （ 电力 部 门 电企业 供 电能 力不足 或政 府规 定 限制 的 四、 暂 停 用 电、 暂 拆 的概 念 以及 如 何 的资产 ） 。 用 电项 目 ，供 电企业 应通 知 客户 暂缓 办 办理暂停 用电 客户 办理 新装 用 电 时应 向业 扩报 装 理。 客户对 供电企 业答复 的供电方案有不 暂停 是暂 时 停止 全 部或 部 分受 电设 部门需要提供的资料 同意见 的 ， 应在 １ 个 月内提出意见 ， 双方可 备 的用 电的 简称 ， 指客户 在 正式用 电后 ， （ １ ） 有关上 级批 准文 件和立项 批准文 再行协商确定 。 （ ３ ） 客户新装或增加 用电 ， 因生产 临时性 变更或 设备检修 、 季节 性 生 件 （ 个 体 户提 供营 业 执照 和 身份 证 复印 在供 电方案确定 后 ， 应按国家 的有 关规 定 产等 种种原 因 ， 向供 电企业 提出停 止部分 件 ） （ ２ ） 地理 位置图和用 电区域平皿 图 ； （ ３ ） 向供 电企业 交纳 新装 增容 供 电工 程贴 费 或全 部 受 电设备 用 电的 一种 变 更用 电事 用 电负荷 ； （ ４ ） 保安 负荷 ， 双 点源 必 要性 ； （ 居 民生活除外 ） 。 （ ４ ） 供 电方案 的有 效期 ， 宜 。 （ ５ ） 设备 明细 一 览表 ； （ ６ ） 主要产 品 品种 和 指从 供 电方 案正 式通 知发 出之 日起至 交 客户暂停用 电 ， 需在 ５日前 向供 电企 产 量 ； （ ７ ） 主 要 生产设 备和 生产 工艺 允许 纳 供 电贴费 并受 电工 程开 工之 日止的 时 业提 出 正式 的书 面 申请 ，申明暂 停 的原 中断供 电 时间 ； （ ８ ） 建 筑规 模及 汁划建 成 间。 高压 供电方案的有 效期为 １ 年， 低压供 因 、 暂 停的容量 以及暂停 的起 止时 间等 ， 期 限 ； （ ９ ）用 电功 率 数 计算 及无功补 偿 电方案的有效期 为 ３ 个月 ， 逾期注销 。 经供 电企业派 专人到现 场检查 、 核 实并进 方式 ； （ １ ０ ）供 电企业 认为必须提供 的其它 ３ 居 民生活 用电 申请 手续的方 法 。客 行了 相关的 工作后 ， 才称办理 了暂 停用 电 资料。 户 申请生活用 电 。新装凭 客户身 份证 ， 增 手续 。 八、 结束 语 容凭客 户身份证 和当月 电费票据 （ 或用 电 暂拆： 暂 拆是暂 时停止用 电并拆 表 的 作为 电力营销 工作的 第一 环节， 业扩 卡） 向所属供 电局营业 柜台办理 用 电申请 简称 。 用 电客户 因修缮房屋等原 因需要暂 报 装 工作 的质 量肖 接 关系 到供 电企业 的 手续 。 时停止 用 电并拆 表时 ， 应持相 关手 续向供 经济效 益和社会形象 。某供电企业通过 ４ “ ， 一户 ～表 的概 念 。所 渭 ” 一户 一 电企 业提出 申请 ， 申明是暂拆 保 留还 是拆 缩 管理 层 级和 缩短 流程 时 限等 对 业扩 工 ： 表” 就是指供 电企 业对居 民用 电客 户按 户 表销户 。 程 进行优化 ， 数据 表明业 扩报装 工作 流 装设 计费 电能 表 ， 客户 按户 向供电企 业直 五、 客户办理销户 的手续 优 化后可使 客户平 均接 电时间 明显 降 低 ， 接结算 电费 。 客户办理销 户 ， 需向供 电企业提 出 申 客户 受电工程管理水平 著提高 。 ５ 实行 ” 一户一表 “ 的意义以 及出现 清 ， 供 电企 业应按下列规定办理 ：
业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书.docx
编码： SGTC-RC-7.3-11编号：DLYXPXB-ZYZDS-YKG-13业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书批准：年月日安全审核：年月日技术审核：年月日编写：年月日作业时间年月日时至年月日时目录1 编制目的 (3)2 编制依据 (3)3 适用范围 (3)4 作业前准备 (3)4.1操作系统准备 (3)4.2人员组织及要求 (3)4.2.1劳动组织 (3)4.2.2人员要求 (4)4.2.3技术资料 (4)4.2.4危险点分析及预防控制措施 (5)5 作业方案及技术要求 (5)5.1总体要求 (5)5.2作业步骤 (5)5.2.1学习作业指导书 (6)5.2.2业务受理 (6)5.2.3勘查派工 (7)5.2.4现场勘查及供电方案制定 (8)5.2.5方案审核和业务审批 (8)5.2.6确定业务费用 (9)5.2.7设计文件审核 (9)5.2.8中间检查 (10)5.2.9竣工验收 (10)5.2.10安装派工 (11)5.2.11配表 (11)5.2.12安装信息录入 (12)5.2.13合同签订 (13)5.2.14合同归档 (13)5.2.15送停电管理 (13)5.2.16信息归档 (14)5.2.17资料归档 (14)5.2.18作业结束，恢复设备 (15)6 收工 (15)6.1打扫卫生 (15)6.2填写资料 (15)附录 A （资料性附录）16供电方案拟定规范 .......................................................................1编制目的本标准化作业指导书（以下简称作业指导书）编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。
2编制依据本作业指导书的编制依据是《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理办法》、《供配电系统设计规范》。
业扩流程各环节
潢川县电业局业扩流程工作管理规定一、总则1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。
2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、信阳市电力公司《县供电企业营销管理标准》等文件制定。
3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核；4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。
5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。
7.本规定适用于潢川电业局直供电力客户的新装（包括临时用电）、增容等用电业务。
二、业扩报装工作内容（1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。
（2）组织现场勘查，确定供电方案。
（3）确定电价、电能计量方式、计费方式。
（4）组织设计审查、中间检查及竣工验收。
（5）安装电能计量装置。
（6）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。
（7）建立电费账户。
（8）建立、健全客户用电基础资料档案。
三、职责分工(一)局生产、营销主管领导1、审批供电电压等级为10KV，新装、增容容量在630KVA及以上高压客户、双电源客户及供电电压等级为10KV以上客户的供电方案、用电协议书面材料。
2、审批由客户出资或因城市规划需改动、迁移、拆除属供电企业资产的配电网电力设施改造方案书面材料。
供电局高压业扩报装工作流程
高压业扩报装工作流程及时限1、工作流程
2、新装及增容时限
2．１供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过１5个工作日，高压双电源不超过３0个工作日。
2．２审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日止,低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
2.３组织竣工检验时间时限：自受理之日起,低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过５个工作日。
2.4送电:城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后,３个工作日内送电。
非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，５个工作日内送电。
供电局高压业扩报装工作流程
供电局高压业扩报装工作流程一.前期准备前期准备包括工作人员的准备和材料的准备。
1.工作人员的准备供电局高压业扩报装工作需要专业技术人员进行操作，因此需要复合技能人才、技能人员等人员进行操作。
这些人员应该具备相关的岗位资格证书，有一定工作经验，能够独立完成相关的工作任务。
2.材料的准备在进行高压业扩报装工作之前，需要准备一些必要的材料，以确保工作的顺利进行。
这些材料包括：（1）相关的业务申请表格；（2）相关的征用土地、安全卫生等文件；（3）供电局相关的规章制度和标准，以及工作指导书等；（4）相关的线路、电缆等技术资料和安装图纸。
二.现场勘测现场勘测是高压业扩报装工作的关键步骤之一，需要认真进行。
1.勘测要点对于线路、供电柜、变压器等设备进行仔细的勘测，检查设备的安全性、稳定性、可靠性等情况。
同时还要考虑到各种实际情况，如线路走向、是否存在建筑、道路等阻隔等。
2.勘测内容勘测内容应包括供用电电缆的长度、截面积、电缆运行条件等；强制性负荷及工作负荷，以及系统的备用容量和负载率等。
三.安装报装1.安装报装要求安装报装时，应按照不同的工作场合进行不同的安装。
如进入建筑物内部，需要做好防水、防爆、隔离等工作；如在户外安装，需要进行地面铺设、埋线等work作业。
2.安装报装要点在安装报装过程中，需要提高技术水平，注重现场实际情况，充分考虑到安全、稳定等问题。
同时，还要注意各种安全措施，如隔离、接地、带电试验、作业许可、动火许可等。
四.设备维护高压业扩报装完成后，还需要进行设备的维护，确保设备处于良好状态，保证系统的正常运行。
1.维护内容设备维护的主要内容包括：（1）对电压、电流、电阻等参数进行监测和维护；（2）对线路、供电柜、变压器等设备进行看护和维护；（3）定期进行各种检测和试验，确保设备的安全术业；（4）及时处理设备故障和障碍，确保系统始终处于良好状态。
2.维护时机设备的维护应该在不影响供电系统正常运行的前提下，对设备进行定期维护。
业扩报装控制程序演示教学
业扩报装控制程序1 目的通过对业扩报装工程管理工作的控制，保证客户对电能的需求，同时也是电能的售前服务行为，是增供促销重要手段之一。
2 适用范围适用于XX县供电公司业扩报装工程的控制管理工作。
3 职责3.1 主管副总经理对全公司业扩报装管理程序、标准的建立、修订及实施负有直接领导责任。
3.2 农电工作部各供电所服务营业厅受理本供电区域客户低压用电业扩报装、用电变更申请；市场营销部业扩班受理全公司供电区域客户高压用电业扩报装、用电变更申请。
受理部门负责核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。
3.3 受理申请的部门负责审核客户工程设计、施工及接入电网的设备是否符合国家（行业）规定。
3.4 受理申请的部门负责审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。
3.5 受理申请的部门负责核实客户设备容量及用电性质。
3.6 电力安装公司（客户指定的施工单位）按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。
3.7 受理申请的委托代理签章人负责根据客户的用电性质及国家电价政策签订《供用电合同》，明确产权分界、电费结算等事宜。
合同（协议）的程序和手续符合有关法律、法规和政策规定。
3.8 受理业扩报装及用电变更的单位，需按规定的程序和时限办理，特殊情况不能在规定的时限内办理的，应主动告知客户。
4工作程序4.1 高压业扩报装工作流程图（见下页）4.2 高压业扩报装管理程序4.2.1 市场营销部业扩班受理客户高压用电申请，查验相关资料，其内容包括:4.2.1.1 查验客户提供的各类证明材料：有关上级文件和立项批准文件；地理位置图和用电区域平面图；用电负荷、设备明细一览表；配电网络布置图、保安电源、多电源需求以及供电企业认为必须提供的其它资料，材料不全提请客户补齐。
如受理增容申请应先核查客户是否欠缴电费。
4.2.1.2 不符合国家政策规定不能受理的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。
高压新装或增容程序步骤（共5篇）
高压新装或增容程序步骤（共5篇）第一篇：高压新装或增容程序步骤高压用电新装（增容）指南发布时间： 2010-12-08 12:02:37一、办理程序二、客户须知1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请。
2、您在申请用电时，请提供以下材料：①用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；②房产证或房屋租赁合同；③用电设备清单；④营业执照或组织机构代码证；⑤法人代表身份证或相关身份证明；⑥规划平面图；⑦政府立项批复文件及规划选址意见书；⑧项目可研报告、生产工艺及用电设备的负荷等级；⑨如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。
3、您在图纸设计、工程施工、设备安装前请提供以下材料：①设计单位的资质证书；②施工单位的资质证书；③电气设备技术资料。
4、您在申报工程竣工验收时，请提供以下材料：①电气工程一、二次接线图等工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）；②变更设计的证明文件；③主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；④具备资质单位出具的电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；⑤具备资质单位出具的安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；⑥主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；⑦隐蔽工程施工图纸及试验记录；⑧运行管理的有关规定；⑨值班人员名单和上岗资格证书；⑩供电企业认为必要的其他资料或记录。
5、请您在以下工程施工前3天，通知供电公司进行中间检查：①接火电缆线路电缆敷设工程；②一、二类客户受电电房接地敷设工程；③一、二类客户进线总开关调试；④多电源切换开关调试和闭锁装置调试。
6、我们自受理申请后，单电源15个工作日内、双电源30个工作日内完成方案答复；受理客户受电工程文件和有关资料之日起，单电源10个工作日内、双电源20个工作日内完成审核图纸；受理竣工验收申请后5个工作日内完成验收；受电装置验收合格后5个工作日内送电；业务完成后2个工作日内回访。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
高、低压业扩流程1【精选文档】
高、低压业扩流程各环节部门分工及考核细则（草案）一、总则1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。
2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报装工作管理的通知》等文件制定。
3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核；4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。
5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。
7.本规定适用于潢川电业局直供电力客户的新装（包括临时用电）、增容用电业务。
二、业扩报装工作内容（1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。
（2）组织现场勘查，确定供电方案。
（3）确定电价、电能计量方式、计费方式。
（4）按照规定收取有关费用。
（5）组织设计审查、中间检查及竣工验收。
（6）安装电能计量装臵。
（7）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。
（8）建立电费账户。
（9）建立、健全客户用电基础资料档案。
三、流程各环节各部门的职责分工及考核（一）业扩员受理用户申请：热情接待、认真详细记录客户报装信息，不得推诿搪塞，在规定时间内及时生成MIS系统报客户服务中心主任处审批。
标准化供电所高压业扩工程管理工作流程
高压业扩工程管理流程流程说明：此流程是为了规范高压业扩工程管理工作程序，根据用电客户的申请及电网的实际负荷分布情况，办理相关的各种手续，向客户销售电力商品，不断扩充业务，满足客户需求，提高企业经济效益而制定的。
第一步：受理客户用电申请。
客户办理用电申请，填写“用电申请表”，供电所对用户用电业务的申请进行审查。
第二步：供电方案初勘。
现场勘测（客户用电地点、供电区域内电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料的真实性、有无影响系统电能质量的设备等），提出供电方案初勘意见。
填写“工作传票”，提请县供电企业确定供电方案。
第三步：确定供电方案。
根据客户的用电需求和供电条件，对提出的供电方案初勘意见与客户进行协商，按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化，最终确定最优供电方案。
第四步：供电方案通知。
将县供电企业确定的供电方案通过审批后，在规定时间内向客户回复，下达《供电方案通知书》，通知客户可以按相关要求进行配套工程施工。
第五步：客户工程施工。
客户可以根据县供电企业书面答复的供电方案，委托有投计、施工资质的单位进行设计、采购及施工。
第六步：中间检查。
供电所营销员、营销班在施工期间对客户工程进行不定期的检查，确保工程质量。
第七步：竣工验收。
工程竣工后填写“工程竣工报告”，并向公司上报。
县供电企业组织人员对工程进行验收，填写“竣工验收报告”。
第八步：通知客户整改。
若验收不合格，则要求客户进行整改，整改后重新验收合格后方可签订供用电合同。
第九步：签订供用电合同。
在完成相关手续，具备送电条件下，送电前与用户签定高压供用电合同。
第十步：接电、建卡。
按《供电所合同》要求，在规定时限内，完成接电、建卡工作。
第十一步：根据计量装置投运验收记录，县供电企业在两个工作日内建立客户档案，并整理全部业务资料存档，建立设备档案，按季度上报《设备变动情况报表》，上报县供电企业。
四川省电力公司10kV高压新装、增容业务流程(专线)流程说明
附件1-2新装（增容）客户业扩报装流程说明及工作要求（10kV 专线双电源）环节工作时限办理部门牵头部配合部门门阶段名称阶段时限环节名称工作内容工作要求1.1 业务受理员指导客户正确填写相关标准化表单。
1.2 业务受理员受理客户用电申请时，须核查客户的电费缴费情况，如有欠费则向其解释说明必须结清欠费后才能供电方案协议签订281. 受理客户用电申请1.1 县供电公司客户服务中心业务受理员负责受理客户用电申请。
1.2 业务受理员对客户提交的用电申请资料进行初步审核。
1.3 资料审查合格后，业务受理员将申请资料传客户经理班。
1县供电公司客户服务中心受理其申请。
1.3 受理用电报装申请时推行“一证受理”方式，用户只需提供营业执照（或组织机构代码证）即可正式受理业务，业务受理员先行受理用电申请业务，告知客户签订《新装（增容）客户业扩报装告知书》，并一次性告知客户应提交的资料。
已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。
1.4 业务正式受理后，业务受理员当日录入系统。
1.5 异地营业厅渠道受理的客户用电申请，应在 1 个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
1.6 手机APP等终端受理业务，在SG186 业务系统中分派原则是根据客户填写的地址所对应的县级供电单位进行分派。
客户提交预申请后，在营销系统同步生成待办业务，在工作日期间业务受理人员需在 1 小时内通知客户经理班（非工作日，上班后 3 小时内通知客户经理班），客户经理班接到通知后当日内联系客户，确定客户申请信息。
如客户确认取消用电申请，立即回复业务受理人员，业务受理人员通过录音电话与客户确认后，注销业务流程。
2.1 县客户服务中心客户经理应及时与客户取得联系，预约现场查勘时间。
2.2 现场勘查的主要内容包括：县客户服务中心客户经理核对客户的用电需2. 现场勘查2.1 县客户服务中心客户经理班班长进行勘查派工，确定客户经理。
2.2 县客户服务中心客户经理按照“班车制”要求组织现场勘查。
高压业扩报装流程图
高压业扩报装流程图1.1.2 流程说明高压业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业扩工程设计及审核、施工、中间检查及验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等环节。
供电公司接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据电网供电能力、发展规划和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户，客户再委托有设计资质的单位进行业扩工程的设计，并将设计单位资质及设计方案交供电公司审核；设计方案合格后，供电公司通知客户按照通过审核的设计方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装；供电公司在工程施工安装的中间过程进行检查；工程竣工后，客户向供电公司报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电公司在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，供电公司与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，将高压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄核收流程。
1.1.3 流程功能本流程对高压业扩报装工作流程管理进行了完善和规范，明确了各部门的任务和职责，保证高压业扩报装工作流程管理的规范、完整。
1.1.4 流程节点说明1.1.4.1客户申请角色设定：营销部客服中心角色职责：负责审查客户提供的申请资料：企业法人代表（负责人）身份证及复印件（如果是机关事业单位办电，应提供单位介绍信），工商部门核发的营业执照或立项资料及复印件等特殊行业的相关资料。
并进行登记立号，将客户信息输入微机。
处理期限：1个工作日角色分配建议：业务受理员1.1.4.2现场勘查角色设定：营销部角色职责：负责组织有关人员到客户现场进行勘查，详细了解、登记客户用电设备及负荷情况。
处理期限：自定角色分配建议：营销部及相关部门人员1.1.4.3制定供电方案角色设定：营销部角色职责：根据现场勘查的资料，确定该客户的供电方案，并报公司主管领导审批后，答复客户。
高压新装【增容】业务流程操作手册
高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪 (37)十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。
各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。
1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。
浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素
浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素电力业扩报装工作程序通常包括咨询、申请、核定、安装、验收等环节。
下面就各环节进行简要介绍：一、咨询：在需要扩报装的情况下，首先需要向供电公司咨询并了解具体情况。
咨询主要涉及电力容量、费用、申请材料等方面。
二、申请：根据实际情况准备好相应的申请材料，须提供如下信息：建筑类型及用途、用电负荷、用电容量、用电设备状况及数量、供电线路情况等。
三、核定：供电公司接收到申请后，将进行核定。
核定的主要内容为：建筑用电容量测算，已安装电力设备的容量以及预留量的计算，对容量不足的情况下，核定开通的方式、应收取的工程、材料和劳务费用等情况。
四、安装：核定通过后，供电公司安排安装。
安装前，需在配电室新建或更换变压器，并且在分配线路之前进行配电柜检查，新建供电线路，安装相关设备等。
五、验收：当所有工作完成后，供电公司将进行验收。
验收主要包括安装设备的功能性、安全性以及操作性等方面的检查。
除了上述的程序性因素外，报装速度还会受到以下因素的影响：一、供电公司的管理效率：不同的供电公司在扩报装上的管理水平有所不同，管理效率高、流程简化、申请材料审核及时的供电公司能够提供快速的扩报装服务。
二、申请材料的准备速度：申请材料准备的越齐全、越清晰、越符合供电公司要求，就可以越快通过审核，并得到批准。
三、电力设备及相关物资供应速度：有些地区的电力设备及相关物资供应商可能会存在管理不善、货源不足等问题，导致电力设备的到位时间难以保证，也会影响整个报装速度。
四、施工队伍的施工速度：在安装环节中，如果施工队伍工作效率高、技术能力强，则可以更快地完成相关的施工任务。
综上所述，电力业扩报装工作程序及报装速度的影响因素是多方面的，对于个人及企业来说，应尽可能准备好相应的申请材料，遵守相关程序，争取在保证安全的前提下，尽可能缩短申请报装的时间。
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高压业扩报装工作流程及时限1、工作流程
2、新装及增容时限
2.1 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。
2.2 审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日止，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
2.3 组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
2.4 送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。