零售门店会员制度管理

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零售门店合规管理手册

零售门店合规管理手册目的为了提高客户满意度，维护企业形象，特制定本手册。

适用范围本手册适用于事业部下属所有门店员工管理内容1、人员形象与服务1.营业前进行店面卫生打扫及陈列调整，检查个人仪容仪表，每日拍全身照与陈列日志于10点前发送至钉钉群，早班人员检查所有机器点亮系统。

2.大众点评必须四颗星以上，如果出现一条差评及时回复，如不及时回复或者处理（）。

3.早班员工必须提前半小时上班开门，如果当天晚开或者未提前开门（-io）o4.进入店面（一）顾客入店打招呼：〃欢迎光临-华硕智汇家〃。

（二）有顾客在店内禁止销售之间聊天，怠慢客户等行为。

（三）客进入门店30秒内必须被言语接待，不得出现全程没有被接待的现象。

（四）门店店门口人数：门口迎宾不能多于2个人，其他销售站于体验台旁接待顾客。

（五）以上未做到扣除当天当班人员-5分，店长连带责任5.离开店面（一）登记顾客信息，并提送名片。

（二）顾客离店欢送语：〃欢迎再次光临〃。

（三）以上未做到扣除当天当班人员・5分，店长连带责任。

6.仪容仪表（一）衣着鞋裤无油渍、污垢。

（二）衣服无严重破损（牛仔裤不得有破洞）不可以挽裤脚及9分裤，女生不可穿超短裤，超短裙。

（三）不得穿戴夸张首饰，不得佩戴帽子，墨镜，男生不可以留胡须。

（四泼型：干净利落，注意个人卫生。

男生短发、刘海不过眉，不可盖耳，鬓角整齐（使用适量的发蜡）；女生如长发需扎起（五）发色：正常的棕色、栗色等暗色系发色都符合标准。

（六）指甲：不得长于0.2cm,不得有污垢,女生不得涂夸张的颜色，男生不得涂指甲油（违规：发型蓬乱、过长）。

（七）以上未做到扣除当天当班人员・5分，店长连带责任。

7.行为仪态（一）右手叠在左手上放于体前，面带微笑。

（二）不得双手插兜或双手交叉抱于胸前。

（三）不得趴伏倚靠柜台，服务台，装机区。

（四）店内有顾客时除验机人员外其他销售人员不得坐在收营台内或装机区椅子上。

（五）接待客户不得踩体验桌，衣袖不得上提，店内不可以大幅度动作、用单指指引方向或同事。

卖货会员规章制度模板范本

卖货会员规章制度模板范本第一章总则第一条为规范销售会员的行为，维护公司形象，促进销售工作的有效开展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，销售人员在公司进行销售活动时应遵守本规章制度的规定。

第三条公司销售人员应当严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，积极开展销售工作，为公司的发展做出贡献。

第四条公司销售人员应当遵守商业道德，不得进行不正当的销售行为，不得违反公司的信誉，不得损害客户利益。

第五条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。

第二章销售活动第六条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，积极开展销售活动，为公司的销售目标而努力。

第七条公司销售人员应当了解公司的产品知识，掌握销售技巧，提高服务水平，满足客户需求。

第八条公司销售人员应当熟悉公司的销售流程，按照公司规定的销售流程进行销售活动，不得擅自修改或绕过销售流程。

第九条公司销售人员应当及时向客户提供产品信息和服务，帮助客户解决问题，维护客户关系，确保销售工作顺利进行。

第十条公司销售人员应当及时向公司汇报销售情况，并按照公司要求完成销售任务，确保公司的销售目标顺利完成。

第三章销售行为第十一条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，不得擅自降低产品价格，不得损害公司的利益。

第十二条公司销售人员应当遵守市场竞争规则，不得进行不正当的竞争行为，不得侵犯他人的商业利益。

第十三条公司销售人员应当尊重客户权益，不得欺骗客户，不得夸大产品的功能和效果，不得误导客户购买产品。

第十四条公司销售人员应当遵守公司的业务规定，不得擅自签订不利于公司的合同，不得违反公司的规定。

第十五条公司销售人员应当维护公司的声誉，不得损害公司的形象，不得从事与公司利益相悖的活动。

第十六条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。

第四章违规处理第十七条公司销售人员违反本规章制度的规定，经公司查实，公司有权对其进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

新零售背景下的Costco运行机制

新零售背景下的Costco运行机制Costco是一家以会员制运作的仓储式零售企业，成立于1976年，总部位于美国华盛顿州。

作为全球最大的会员制零售企业之一，Costco以其高品质的商品和低廉的价格而闻名于世。

在新零售背景下，Costco巧妙利用了技术和数据等新兴手段，不断优化其运行机制，提供更好的购物体验和更高的效率。

以下是Costco在新零售背景下的运行机制：1.会员制度：Costco通过会员制度来吸引顾客，会员每年需要支付一定金额的会费，以换取在Costco门店购物的权利。

会员制度不仅能够稳定顾客群体，还可以为Costco提供稳定的现金流。

Costco会员制度的运作方式是，会员可以享受到更低廉的价格，而非会员则需要支付更高的价格。

2.仓储式零售：Costco的经营模式是仓储式零售，即在大型仓库内销售大宗商品，包括食品、家居用品、电子产品等。

Costco通过大规模采购和对供应链的管理优化，确保能够提供高品质的商品，并以低廉的价格出售给顾客。

3.商品选择和管理：Costco的商品选择是经过精心筛选的，只选择最畅销、最有竞争力和高品质的商品供应给顾客。

Costco与一些品牌进行合作，通过自有品牌销售商品，以降低成本，提高利润。

Costco还积极引入新技术和数据分析，对商品管理进行优化。

通过了解顾客的购物习惯和喜好，Costco能够更准确地预测需求，避免过度库存和缺货问题，提高供应链的效率。

4.精简运营和成本控制：Costco通过精简运营和成本控制，实现了低价商品的销售。

Costco的门店通常都比较简单，不进行昂贵的装修和广告宣传，而是将资源投入到提供高品质商品和优质服务上。

Costco实行了高效的人员管理和灵活的工作制度，以降低人力成本。

Costco还通过自有品牌和大规模采购等方式，在一定程度上压低供应商的价格，降低采购成本。

5.多元化销售渠道：Costco通过多种渠道销售商品，包括线下门店、网上商城以及手机应用程序等。

零售门店合伙人制度范本

一、引言为激发员工积极性，提高门店经营业绩，增强团队凝聚力，特制定本零售门店合伙人制度。

二、合伙人定义本制度所指合伙人是指认同公司文化、遵守公司规章制度，愿意与公司共同发展，共同承担经营风险的员工。

三、合伙人资格1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 工作表现优秀，具备较强的业务能力和团队协作精神；3. 工作年限满1年，且近一年绩效考核合格；4. 服从公司安排，愿意全职参与门店经营管理。

四、合伙人权益1. 合伙人享有与门店业绩挂钩的利润分配权；2. 合伙人享有门店经营管理决策权，参与门店重大决策；3. 合伙人享有公司提供的培训、晋升机会；4. 合伙人享有与门店业绩挂钩的奖金及福利待遇。

五、合伙人责任1. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象；2. 积极参与门店经营管理，为门店发展贡献力量；3. 做好门店的日常运营工作，确保门店的正常运营；4. 与公司共同承担经营风险，共同分享门店利润。

六、合伙人出资1. 合伙人需按照公司规定出资，出资比例由双方协商确定；2. 出资款项用于门店的日常运营、市场营销、人员招聘等；3. 出资款项的回收及利润分配按照公司规定执行。

七、合伙人退出机制1. 合伙人因个人原因要求退出时，需提前一个月向公司提出书面申请；2. 合伙人退出后，其出资款项按照公司规定进行回收；3. 合伙人退出后，其享有门店经营管理决策权、利润分配权等相关权益终止。

八、合伙人变更1. 合伙人因个人原因需要变更时，需提前一个月向公司提出书面申请；2. 合伙人变更后，其出资比例、权益等相关事宜按照公司规定执行。

九、附则1. 本制度由公司制定，解释权归公司所有；2. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行通知。

本零售门店合伙人制度旨在激励员工积极性，提高门店经营业绩，实现公司与员工共同发展。

希望全体员工积极参与，共同为门店的繁荣发展贡献力量。

母婴连锁会员管理制度

母婴连锁会员管理制度一、会员介绍母婴连锁店的会员管理制度是为了更好地服务顾客和提高用户体验而设立的。

会员分为普通会员和VIP会员两种，普通会员享有基本的优惠和服务，VIP会员则有更多的特权和福利。

二、会员注册1. 顾客在母婴连锁店消费后，可以在店内或线上填写个人信息注册成为会员。

2. 会员信息包括姓名、联系方式、宝宝出生日期等基本信息，确保顾客可以及时收到店内活动和优惠信息。

3. 顾客在注册时可以选择成为普通会员或VIP会员，VIP会员需消费一定金额或达到积分要求方可升级。

4. 母婴连锁店保证会员信息的保密性，不会向第三方透露会员信息。

三、会员特权1. 普通会员：- 消费满一定金额可获得积分，积分可用于抵扣后续消费金额。

- 参加店内举办的活动和课程，享受会员价优惠。

- 在宝宝生日当天可获得特别优惠和礼品。

- 不定期推出的会员专属活动和折扣优惠。

2. VIP会员：- 消费满一定金额自动升级成为VIP会员。

- 拥有更多的积分累积和使用权益。

- 享受专属的VIP服务，包括专属顾问服务、优先预约服务等。

- 定期举办的VIP会员活动，如茶话会、免费体验课程等。

- 参加母婴连锁店合作的品牌活动享有更多的特权和优惠。

四、会员积分1. 会员消费时可以获得积分，不同消费金额对应不同的积分，积分可以用于后续消费抵扣。

2. 积分有效期一年，逾期未使用的积分作废。

3. 会员可以随时查询个人的积分余额和使用记录，确保积分使用的透明和公平性。

4. VIP会员享有更多的积分获取途径和使用权益，可以更灵活地运用积分折扣。

五、会员维护1. 母婴连锁店会不定期发送短信或邮件提醒会员参加店内活动和促销优惠。

2. 定期举办会员聚会和沙龙活动，增强会员的归属感和参与感。

3. 做好会员反馈和意见收集，不断改进服务和满足会员需求。

4. 建立客服热线和在线客服系统，解决会员遇到的问题和困扰。

六、会员权益1. 会员权益如有调整或变动，需提前公告通知会员，不得随意变更。

买家会员管理制度

买家会员管理制度一、总则为了进一步维护公司与买家之间的良好关系，提升买家忠诚度，实行会员管理制度。

本着公平、公正、透明的原则，建立完善的买家会员管理制度，确保买家权益，加强企业与买家的互动和合作，促进企业与买家共同发展。

二、会员类型1. 普通会员：注册成为买家即可享受普通会员权益，包括参与促销活动、积分积累等。

2. VIP会员：在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到一定条件的买家可成为VIP 会员，享受更多的权益和服务。

3. 钻石会员：在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到一定条件的买家可成为钻石会员，享受最高级别的权益和服务。

三、会员权益1. 积分积累：买家在购物过程中可获得相应的积分，可用于兑换商品或者折扣。

2. 专属优惠：不定期举办的会员专属活动，可享受折扣或者礼品赠送等。

3. 生日礼物：会员在生日当天可获得生日礼物。

4. 专属客服：VIP和钻石会员可享受专属客服服务，解决问题更加便捷。

四、会员升级1. 自动升级：买家在一定期限内或者在一定金额以上的购物中达到升级条件，系统自动升级为更高级别的会员。

2. 申请升级：买家也可以通过申请的方式提出升级请求，经审核通过后可升级为更高级别的会员。

五、会员权益变更1. 升级降级：买家的会员级别可能因购买行为或者其他因素而升级或者降级。

2. 取消资格：买家若存在欺诈行为或者其他违规情况，公司有权取消其会员资格并取消相应权益。

六、其他规定1. 会员卡发放：针对VIP和钻石会员，公司可发放相应的会员卡，方便买家使用和展示。

2. 会员信息保密：公司承诺严格保护买家的个人信息，不会向第三方透露。

3. 会员服务：买家在遇到问题或者需要帮助时，可随时联系公司客服进行咨询和解决。

七、解释权本制度最终解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对制度进行调整和改动。

以上就是买家会员管理制度的相关内容，希望通过这一制度的实施，能够更好地促进企业与买家之间的互动和合作，提升买家忠诚度，实现双方的共赢局面。

会员商店管理制度表格

会员商店管理制度表格第一章总则第一条为规范会员商店的管理，提高服务质量，增加会员满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于会员商店的管理及相关工作人员，必须严格遵守和执行。

第三条会员商店管理团队应提高服务质量，提升会员忠诚度，增加会员消费。

第二章会员管理第四条会员商店应建立完善的会员管理系统，确保会员信息准确完整。

第五条会员商店应定期进行会员数据分析，了解会员需求，为会员提供个性化服务。

第六条会员商店应建立有效的会员积分体系，鼓励会员消费并提升会员忠诚度。

第七条会员商店应定期组织会员活动，增进会员互动，提升会员满意度。

第三章服务管理第八条会员商店应建立完善的客服体系，及时有效处理会员投诉和意见反馈。

第九条会员商店应定期进行客户满意度调查，了解和改善服务不足之处。

第十条会员商店应加强员工培训，提升员工服务意识和服务技能。

第四章财务管理第十一条会员商店应建立健全的财务制度，确保资金安全和透明度。

第十二条会员商店应定期进行财务审核，审计报告及时准确。

第十三条会员商店应合理控制成本，提高效益，最大限度地满足会员需求。

第五章管理制度第十四条会员商店应建立健全的管理制度，明确职责分工和工作流程。

第十五条会员商店应定期召开管理会议，评估和改进管理水平。

第十六条会员商店应及时处理管理问题和风险，确保平稳运营。

第六章审查与追责第十七条会员商店应定期对管理制度进行评估和完善。

第十八条会员商店应对管理人员和工作人员进行绩效评估，奖惩制度明确。

第十九条会员商店应加强对违规行为的监督和处理，确保制度执行。

第七章附则第二十条本制度自发布之日起生效。

第二十一条有关事项未尽事宜，按照相关法律法规执行。

零售门店的商品管理

零售门店的商品管理：让每件商品都发挥最大价值一、商品分类与陈列1. 合理分类：根据商品属性、用途、价格等因素，将商品分为不同的类别。

这样做既能方便顾客选购，也能提高员工的管理效率。

2. 精心陈列：商品陈列要遵循“易见、易选、易拿”的原则。

将热销、高利润商品摆放在显眼位置，吸引顾客注意力。

同时，注意商品之间的搭配和色彩搭配，提升门店整体形象。

3. 定期调整：根据销售情况和市场变化，适时调整商品陈列位置和方式，保持门店新鲜感，激发顾客购买欲望。

二、库存管理与优化1. 精准预测：通过分析历史销售数据、市场趋势和季节性因素，预测商品需求，为采购提供依据。

2. 适量库存：保持合理的库存水平，避免过多库存造成的资金占用和商品积压，同时确保门店不断货。

3. 动态监控：实时关注库存状况，对滞销商品及时采取措施，如促销、调价等，降低库存风险。

三、商品质量管理1. 严格把关：进货时严格把控商品质量，确保所有商品符合国家和行业标准。

2. 定期检查：对在售商品进行定期检查，发现质量问题及时下架，保障顾客利益。

3. 售后服务：为顾客提供优质的售后服务，解决商品在使用过程中出现的问题，提升顾客满意度。

四、商品促销策略1. 灵活运用促销手段：根据商品特点、市场环境和顾客需求，制定合适的促销方案。

2. 创新促销方式：结合线上线下渠道，开展多样化促销活动，提高门店知名度和销售额。

3. 营造氛围：在促销期间，通过布置门店、设置活动区域等方式，营造浓厚的购物氛围，吸引顾客进店消费。

五、商品价格策略1. 竞争性定价：研究竞争对手的价格策略，制定有竞争力的商品价格，确保在市场中占据有利位置。

2. 价值导向：价格不仅要反映商品的成本，还要体现其价值，包括品牌价值、服务价值和体验价值。

3. 灵活调价：根据市场变化和库存情况，适时调整商品价格，以适应市场需求，提高盈利能力。

六、商品信息管理1. 完善商品资料：确保商品信息的准确性，包括名称、规格、产地、价格等，便于顾客了解和选择。

门店运营模式

门店运营模式门店运营模式指的是商家通过一系列经营策略和措施来管理和运营门店的方式。

良好的门店运营模式可以提高门店的效益和竞争力，增加顾客的满意度和忠诚度。

下面将介绍几种常见的门店运营模式。

第一种门店运营模式是传统的零售模式。

该模式以实体店面为主要销售渠道，通过购买和存储商品，再通过各种宣传和促销手段吸引顾客进店购买。

传统的零售模式需要考虑人员和库存的管理，同时也需要关注店铺的布局和陈列，以吸引顾客的注意力并提供一个良好的购物环境。

第二种门店运营模式是多渠道销售模式。

随着电子商务的发展，许多门店开始将线下和线上销售相结合，利用电商平台扩大销售范围和顾客群体。

多渠道销售模式可以提供更多的购物选择和便利，同时也可以通过线上线下的互相支持和协同来增加销售额和顾客忠诚度。

第三种门店运营模式是会员制度模式。

通过建立会员制度，门店可以吸引顾客注册会员、提供特定的优惠和服务。

会员制度模式可以帮助门店更好地了解顾客需求，进行精准的市场推广和定向销售。

此外，会员制度还可以增加顾客忠诚度和消费频次，促进销售增长。

第四种门店运营模式是特许经营模式。

特许经营模式是指商家将自己的品牌和经营模式授权给加盟商，由加盟商在特定地区开设门店。

这种模式可以快速扩展门店网络和品牌影响力，减少企业的盲区和市场开发成本。

特许经营模式也要求授权企业对加盟商进行培训和管理，确保加盟店的质量和形象。

第五种门店运营模式是共享经济模式。

共享经济模式通过平台化的方式，让个人和企业可以共享自己的资源和空间，以获得更高的效益和经济利益。

在门店运营中，共享经济模式可以让闲置的店面或仓库资源得到充分利用，同时也可以提供更多的选择和服务给顾客。

综上所述，门店运营模式是商家为了提升门店的效益和竞争力而采取的一系列经营策略和措施。

不同的门店运营模式适用于不同的商家和市场环境，通过合理选择和组合这些模式，可以帮助门店实现长久的发展和成功。

卖货会员规章制度模板范文

卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。

1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。

1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。

第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。

2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。

2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。

第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。

3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。

3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。

第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。

4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。

第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。

5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。

5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。

第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。

6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。

6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。

第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。

商场会员中心规章制度

商场会员中心规章制度第一章总则第一条为了规范会员中心管理，维护会员权益，促进商场经营，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场会员中心的会员管理工作。

第三条商场会员中心是商场为会员提供服务和管理的中心。

第四条会员中心的任务是负责会员的管理和服务工作，开展会员活动，维护会员的权益，提高会员满意度。

第五条会员有义务遵守本规章制度的规定，维护商场的利益，遵守商场的相关管理制度。

第六条商场会员中心管理委员会是商场会员中心的领导机构，负责会员中心的决策和管理工作。

第七条商场会员中心管理委员会由商场领导和相关部门负责人组成，任期三年，每年召开会员大会一次。

第八条商场会员中心设党支部，负责会员中心的党建工作。

第二章会员权利和义务第九条会员享有以下基本权利：1. 参加会员活动；2. 参与会员评选；3. 提出合理建议和意见；4. 接受会员服务；5. 享受会员优惠。

第十条会员的基本义务包括：1. 遵守本规章制度；2. 维护商场的形象和利益；3. 积极参加会员活动；4. 遵守商场管理规定；5. 完善个人信息。

第十一条会员应当保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息。

第十二条会员不得损害商场的形象和利益，不得从事任何有损商场利益的行为。

第十三条会员应当遵守商场的相关管理规定，确保会员服务的顺利进行。

第十四条会员应当积极提出建设性意见和建议，促进商场的发展和进步。

第十五条会员的权利和义务是平等的，会员应当相互尊重和支持。

第三章会员管理第十六条会员管理采用实名制，会员应当如实提供个人信息。

第十七条会员中心应当建立健全的会员档案管理制度，保障会员信息的安全和保密。

第十八条会员应当定期更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。

第十九条会员应当配合会员中心的管理工作，如实提供相关材料和信息。

第二十条会员中心应当对会员进行分类管理，根据不同的会员等级，提供不同的服务和优惠。

第二十一条会员中心应当建立健全的会员服务制度，提供优质的服务和便利。

会员管理制度

会员管理制度一、会员准则：1、会员必须遵守本店的各项会员制度.2，茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员.2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡.每人限办一张.3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）.4、您如办理退换货手续(请在当天下午6点前，拆零商品不退换)，消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分.6 ,本卡长期有效三、会员权益1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9。

5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金,不找零），兑奖后的余分继续累加。

2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办,只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送货等各项服务,同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动.4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报,优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品.四、补卡说明：1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。

续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新,交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。

以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址)公布，并在三日后正式生效实施.如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。

超市会员卡规则和制度策划三篇

超市会员卡规则和制度策划三篇篇一：超市会员卡规则和制度策划一、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。

会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。

会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。

三、会员卡发放规定：1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。

阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。

3、实行消费晋级制。

凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。

四、会员卡的使用及用途：1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。

积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。

按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。

每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。

登陆本公司网站查询积分情况。

(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。

5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。

会员商店管理制度

会员商店管理制度第一条为规范会员商店的经营管理行为，保护会员利益，促进会员商店健康有序发展，根据国家有关法律法规，结合会员商店的实际情况，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有会员商店的经营管理活动，旨在规范会员商店的运营，保障会员权益，促进会员商店的良性发展。

第三条会员商店应当严格依照本管理制度的要求，加强内部管理，完善经营制度，提高服务质量，增强社会责任感，做到经营合法、公正、诚信。

第四条本制度由会员商店管理部门负责解释和执行，会员商店的负责人应当认真履行本制度，在规定的时限内将制度落实到位。

第二章会员商店的经营管理第五条会员商店应当依法取得经营许可证，并严格按照经营范围和经营许可证规定的业务进行经营。

第六条会员商店应当定期进行商品采购，货品应符合国家安全标准，不得经营假冒伪劣产品或超过保质期的产品。

第七条会员商店应当建立健全商品进货台账、库存台账和商品流通记录，保证商品来源清晰可查。

第八条会员商店应当建立消费者投诉处理制度，对会员投诉及时、公正、有效地进行处理，并将处理结果及时反馈给消费者。

第九条会员商店应当对员工进行培训，明确员工的服务规范和行为准则，提高员工的服务意识和专业技能。

第十条会员商店应当定期对设施设备进行维护、检修和更新，保障营业场所的卫生和安全。

第三章会员权益保护第十一条会员商店应当建立会员权益保护制度，保障会员的合法权益，不得以任何方式损害会员利益。

第十二条会员商店应当明确会员权益，包括积分规则、优惠政策、消费折扣等，并将相关规定公示在醒目位置。

第十三条会员商店不得强制要求会员购买商品或服务，不得变相强迫会员充值积分或办理会员卡。

第十四条会员商店应当建立健全的退换货制度，对符合条件的退货或者换货要及时、公平地处理，保障会员权益。

第十五条会员商店应当合理设置会员积分有效期，定期清算会员积分，确保会员利益。

第四章质量监督与服务评估第十六条会员商店应当建立商品质量监测体系，确保所售商品符合国家质量标准，保障消费者权益。

零售门店管理制度范本

一、总则第一条为规范零售门店的经营管理，保障门店的正常运营，提高服务质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有零售门店，包括但不限于超市、便利店、药店等。

第三条零售门店应严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚信经营，以顾客为中心，提供优质服务。

二、门店形象管理第四条门店外观整洁，店名、标识清晰可见，店内布局合理，通道畅通。

第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。

第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品，废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

第七条门店使用的各类设备、工具（包括清洁工具）使用完后应立即放回指定位置。

三、商品管理第八条商品陈列以整体美观、便于顾客选购为原则，保持商品的新鲜度、整洁度。

第九条严格执行商品验收制度，确保商品质量，对不合格商品及时退回供应商。

第十条商品价格标签应清晰、准确，与商品实物一致。

第十一条定期检查商品库存，防止商品过期、变质，确保商品质量。

四、服务质量管理第十二条员工上班时着装统一、整洁，精神饱满，服务热情、周到，挂牌上岗。

第十三条员工必须遵守门店规章制度，不迟到、不早退、不无故请假。

第十四条员工应具备良好的沟通技巧，耐心解答顾客疑问，满足顾客需求。

第十五条员工应主动收集顾客意见，不断改进服务质量。

五、安全管理第十六条门店内禁止吸烟、饮食，保持空气清新。

第十七条定期检查门店消防设施，确保消防设施完好、有效。

第十八条员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。

第十九条值班人员应确保门店安全，及时处理突发事件。

六、人员管理第二十条门店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第二十一条门店应关心员工生活，关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。

第二十二条门店应建立健全员工考核制度，对表现优秀的员工给予奖励。

七、附则第二十三条本制度由门店负责人负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

新零售门店会员营销方案

新零售门店会员营销方案第一章：会员体系构建 (3)1.1 会员分类与权益设计 (3)1.1.1 会员分类 (3)1.1.2 会员权益设计 (3)1.2 会员卡等级设定 (3)1.2.1 等级划分 (4)1.2.2 等级晋升条件 (4)1.3 会员积分政策 (4)1.3.1 积分获取途径 (4)1.3.2 积分兑换规则 (4)1.3.3 积分有效期 (4)第二章：会员信息管理 (4)2.1 会员信息收集与存储 (4)2.1.1 会员信息收集 (4)2.1.2 会员信息存储 (5)2.2 会员数据分析与应用 (5)2.2.1 会员数据分析 (5)2.2.2 会员数据应用 (5)2.3 会员隐私保护 (5)第三章：会员沟通策略 (6)3.1 会员沟通渠道选择 (6)3.2 个性化沟通方案 (6)3.3 会员反馈与改进 (7)第四章：会员活动策划 (7)4.1 会员专享活动 (7)4.2 节假日促销活动 (7)4.3 会员成长活动 (8)第五章：会员增值服务 (8)5.1 会员专享折扣 (8)5.2 会员专享礼品 (8)5.3 会员生日关怀 (8)第六章：会员数据分析 (8)6.1 会员消费行为分析 (8)6.1.1 消费频率分析 (8)6.1.2 消费金额分析 (9)6.1.3 商品偏好分析 (9)6.2 会员满意度调查 (9)6.2.1 服务满意度 (9)6.2.2 商品满意度 (9)6.2.3 环境满意度 (9)6.3 会员忠诚度分析 (9)6.3.2 会员推荐率 (9)6.3.3 会员留存率 (9)6.3.4 会员满意度与忠诚度的关系 (10)第七章：会员营销工具 (10)7.1 会员管理系统 (10)7.2 会员营销平台 (10)7.3 会员营销活动工具 (10)第八章：会员营销策略 (11)8.1 会员生命周期管理 (11)8.1.1 生命周期划分 (11)8.1.2 生命周期管理策略 (12)8.2 会员价值提升策略 (12)8.2.1 个性化推荐 (12)8.2.2 会员等级制度 (12)8.2.3 会员专享活动 (12)8.2.4 跨界合作 (12)8.3 会员粘性提升策略 (12)8.3.1 社区互动 (12)8.3.2 会员活动 (12)8.3.3 会员关怀 (13)8.3.4 会员成长计划 (13)第九章：会员营销效果评估 (13)9.1 会员营销ROI计算 (13)9.2 会员营销活动效果分析 (13)9.2.1 活动参与度分析 (13)9.2.2 活动销售效果分析 (13)9.2.3 活动满意度分析 (14)9.3 会员满意度与忠诚度评估 (14)9.3.1 会员满意度评估 (14)9.3.2 会员忠诚度评估 (14)第十章：会员营销优化与改进 (14)10.1 会员营销策略优化 (14)10.1.1 精细化会员分群 (14)10.1.2 个性化推荐 (14)10.1.3 优惠活动策划 (15)10.1.4 会员等级制度优化 (15)10.2 会员营销渠道优化 (15)10.2.1 线上线下融合 (15)10.2.2 社交媒体营销 (15)10.2.3 跨界合作 (15)10.3 会员营销团队建设与培训 (15)10.3.1 优化团队结构 (15)10.3.2 培训与提升 (15)第一章：会员体系构建1.1 会员分类与权益设计1.1.1 会员分类为了更好地满足不同消费者的需求，新零售门店将会员分为以下几类：（1）普通会员：所有在新零售门店消费的顾客均可注册成为普通会员。

销售服装vip管理制度

销售服装vip管理制度第一章总则为加强销售服装VIP管理工作，提高服务质量，增强客户满意度，制定本管理制度。

第二章管理范围本管理制度适用于公司销售服装VIP管理工作。

第三章管理目标1. 通过规范管理，提高VIP客户的满意度和忠诚度，促进销售业绩的提升；2. 加强VIP客户的管理和服务，提升公司在行业的竞争力；3. 建立忠实、长期的合作关系，提高VIP客户的忠诚度。

第四章管理机构公司设立VIP客户管理部门，负责VIP客户的管理工作。

该部门由部门经理、客户经理等人员组成，具体职责由公司领导根据实际情况确定。

第五章 VIP客户的划分1. 根据客户的消费金额、购买频次、忠诚度等因素，将客户划分为不同等级的VIP客户；2. 不同等级的VIP客户享有不同的服务和优惠政策，提高其满意度和忠诚度。

第六章管理措施1. 公司建立VIP客户档案，记录客户的消费情况、需求信息等；2. 加强对VIP客户的关怀和服务，提高客户的满意度；3. 定期组织VIP客户活动，增加客户黏度和忠诚度；4. 设立VIP客户专属客服电话和微信，提供更加专业的服务；5. 建立VIP客户服务培训机制，提升员工的服务意识和能力。

第七章监督检查公司领导对VIP客户管理工作进行监督检查，确保工作的质量和效果。

第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起实施；2. 管理制度的解释权归公司领导部门所有。

企业销售服装VIP管理制度，从VIP客户的划分、关怀和服务、监督检查等方面进行了详细规定，有利于提高VIP客户的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。

希望全体员工认真执行，确保管理制度的贯彻执行，实现公司的管理目标。

零售门店管理制度(精选11篇)

零售门店管理制度（精选11篇）零售门店管理制度篇1一、计算机系统指定专人管理，任何人不得进行与工作无关的操作。

二、被指定的系统管理人员，并由其依据岗位的质量工作职责，授予相关人员的系统操作权限并设置密码，任何人不得越权、越岗操作。

三、业务相应人员把拟购药品的厂商、药品资质交质管部审核，经审核符合规定由质管部相关人员系统录入供货商、药品基础信息；四、业务人员应当依据系统数据库生成采购订单，拒绝出现超出经营方式或经营范围订单生成，采购订单确认后，系统自动生成采购计划。

五、药品到货时，验收人员依据系统生成的采购计划，对照实物确认相关信息后，方可进行收货，系统录入批号、数量等相关信息后系统打印“验收入库单”。

六、验收人员按规定进行药品质量验收，对照药品实物在系统采购记录的基础上再系统核对药品的批号、生产日期、有效期、到货数量等内容并系统确认后，生成药品验收记录。

七、系统按照药品的管理类别及储存特性，并依据质量管理基础数据和养护制度，对在架药品按期自动生成养护工作计划，养护人员依据养护计划对药品进行有序、合理的养护。

八、系统根据对库存药品有效期的设定自动进行跟踪和控制，由养护员依据系统的提示制作近效期药品催销表。

九、销售药品时，系统依据质量管理基础数据及库存记录打印销售小零售门店管理制度篇2一、为确保所陈列药品质量稳定，避免药品发生质量问题，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。

三、陈列的药品必须是经过本药店验收合格，其质量和包装符合规定的药品。

四、药品应按品名、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰;药品与非药品，内服药与外用药，易串味药与一般药，中药饮片与其他药，处方药与非处方药应分柜摆放。

五、拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。

门店管理制度精选4篇

门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。

超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

零售线下门店管理制度

零售线下门店管理制度1.1确定门店的位置和面积，确定门店的租赁期限。

1.2 招聘门店员工，进行培训和考核，确保员工的业务水平和服务态度。

1.3 确定门店的装修风格和形象，确保门店的整体形象和陈列效果。

1.4 确定门店的商品种类和采购渠道，建立供应商和采购商的合作关系。

1.5 制定门店的销售目标和业绩考核标准，建立销售激励机制。

二、门店日常管理：2.1 确保门店的安全和卫生环境，定期进行巡查和维护。

2.2 确保门店的货品库存和销售情况，及时调整销售策略和采购计划。

2.3 确保门店的销售人员的业务水平和服务态度，定期进行培训和考核。

2.4 确保门店的财务管理规范和透明，建立健全的财务制度和内部控制程序。

2.5 确保门店的客户信息管理规范和安全，建立客户档案和数据保护措施。

三、门店营销管理：3.1 确定门店的营销策略和宣传方案，提高门店的知名度和影响力。

3.2 确定门店的促销活动和特价商品，吸引客户的购买和消费。

3.3 建立门店的会员制度和客户关系管理，提高客户的忠诚度和满意度。

3.4 确定门店的市场调研和竞争情况分析，及时调整销售策略和采购计划。

3.5 建立门店的售后服务和投诉处理机制，提高客户的信任和满意度。

四、门店管理制度执行和监督：4.1 建立门店管理制度文件和流程图，确保制度的规范和实施。

4.2 建立门店管理绩效评估和考核制度，对门店管理人员进行考核和奖惩。

4.3 建立门店管理信息化系统和数据分析平台，提高管理决策的精准性和效率。

4.4 建立门店管理问题反馈和处理机制，及时解决问题和提出改进建议。

4.5 建立门店管理风险评估和控制机制，提高门店管理的安全和稳定性。