人际交流的环境

人际交流的环境

空间与心理环境

心理空间：人们并不仅仅以生理的尺度去衡量空间，对空间的满意程度及使用方式还决定于人们的心理尺度，这就是心理空间。空间对人的心理影响很大，其表现形式也有很多种。

个人空间：每个人都有自己的个人空间，这是直接在每个人的周围的空间，通常是具有看不见的边界，在边界以内不允许“闯入者”进来。它可以随着人移动，它还具有灵活的伸缩性。在某些情况下（例如在地铁或球赛中）我们可以比在其他情况下（例如在办公室中）允许他人靠得近些。个人空间的存在可以有很多的证明。如你在一群交谈的人中、在图书馆中、在公共汽车上或在公园中找一个座位时，总是想找一个与其他不相关的人分开的座位；在人行道上与别人保持一定的距离。人们用各种不同的方法来限定空间，例如在公园长凳对坐得太近的陌生人怒目而视，或者将手提包或帽子放在自己和陌生人之间作为界限。人与人之间的密切程度就反映在个人空间的交叉和排斥上。

领域性：是从动物的行为研究中借用过来的，它是指动物的个体或群体常常生活在自然界的固定位置或区域，各自保持自己的一定的生活领域，以减少对于生活环境的相互

竞争。这是动物在生存进化中演化出来的行为特征。人也具有“领域性”。来自于人的动物本能，但与动物有不同。因为“领域性”对人已不再具有生存竞争的意义，而更多的是心理上的影响。与“个人空间”所不同的是“领域性”并不表现为随着人的活动可移动的特点，它倾向于表现为一块个人可以提出某种要求承认的“不动产”，“闯入者”将迂到不快。心理学家纽曼将与人类有关的“领域性”定义为：“使人对实际环境中的某一部分产生具有领土感觉的作用。”领域性在日常生活中是常见的，如办公室中你自己的位子，住宅门前的一块区域，在许多房间，一家之长可能会有其他人不得占据的座位。尽管这些有时是公共区域，如果你以为可以随便的占用那可就大错特错了。

人际距离：人与人之间的距离的大小取决于人们所在的社会集团（文化背景）和所处情况的不同而相异。与熟人还是生人，人的身份不同（平级人员较近，上下级较远。）身份越相似，距离越近。赫尔把人际距离分为四种：密友、普通朋友、社交、其他人。有实验对等车的人进行观察，男人比女人站得离他人更远，异性比同性更远些。雷伯曼证实妇女决定坐的位置受到位置附近的人的情况的影响。人际距离的大小也会随地点的不同而变化，如在办公室里、在街道上是不同的。索莫的研究证明两个人面对面非正式谈话的距离为3.3英尺。还有一项研究表明了讲演者与听众的人际距离，

当讲演者站在距离第一排听众10英尺以上的位置时，学生们原意坐在前三排。当他距离第一排1.5英尺时，学生们则坐在后三排。

人在空间中的定位：即使是偶然的观察到在公共场合等待的人们，你也会发现人们确实在可能占据的整个空间中均匀的散布着他们不一定在最适合上车的或干其他事的地方等待。斯梯里思（Stilitz）观察了伦敦地铁各个车站候车的人以及剧场门厅的人们，发现人们总原意站在柱子附近并远离人们行走路线的地方。在日本，卡米诺在铁路车站进行了类似的研究。图是结果。从这些研究中可以看出人们总是设法站在视野开阔而本身又不引人注意的地方，并且不致于受到行人的干扰。

还可以看出人们，成群的人以十分明显的方式占据空间的位置。下图表示了其中明显的一种模式。即在选择餐馆的座位时，从图中可以看到人们原意坐在靠边桌旁而不是中间的桌子。在有些餐馆这已成为常事，因此连服务员的负责餐桌也按此规律分排，因为小费的多少与顾客人数有关。

人们在空间中选择位置还与和他人的相对位置有关。在一项研究中表明，在非正式谈话时人们更愿意面对面坐，除非距离大于相邻的时候。艾古勒（Argyle）的研究有助于解

释这一点，他们发现有些事物对于谈话是否顺利的进行有重要的作用。如头部的运动及双方眼睛的对视对于控制谈话的情绪和节奏是很重要的。这表明人的位置对谈话方式有影响。见图

如果说对视和头部的运动确实影响相互交流，那么角度也成了人际关系的一个重点，有研究表明如果人们视线相对而无角度，则人际距离的差异就非常明显，人们以空间距离来逃避，如果存在有角度则人际距离就不明显了。索墨的研究证明了角度对于人们相互关系的影响。人们之间相互作用的方式是于不同的座位安排相适应的。他发现如果用长方桌进行谈话，一般情况人们最愿意选择桌子的任意一角的两侧，当两人竞争时则愿意长边相对而坐，在双方合作时他们的最佳选择是相邻而坐。在他们不需要如何交流时则对角而坐。互相不认识的人总是试图离他人尽可能远，当空间不允许时则采取角度的改变，以避免目光的接触。在正式的场合，领导人的位置往往位于桌子的一端，而实验证明在非正式场合，说话最多的人或用其他方式支配他人的人倾向于坐在桌子的一端。我们现在终于明白了在国际会议为什么会如此关心和讨论桌子的形状。

空间环境与人际交流：人类的行为模式与空间的构成有密切的关系，这类研究中最早的是由费思汀格（Festinger）等进行的，他们研究了空间的不同布局中发生的人际交流的

类型，他们发现那些位于住宅群体布局中央的人有较多的朋友，类似的研究也在办公室、教室及其他地点进行。库利哈拉在日本进行了研究。下图是根据他的研究画成的，该图表明了在医院中床铺位置不同的人们之间熟识程度。而且清楚的表明了空间对人际交流的影响。

幽闭恐惧：幽闭恐惧在人们的日常生活中经历中多少是会遇到的，有的人重些，有的人轻些。如坐在只有双门的轿车后坐上、乘电梯、坐在飞机狭窄的舱里，总是有一种危机感。会莫名其妙的认为撏蛞粩发生问题会跑不出去。原因在于对自己的生命抱有危机感，这些并非是胡思乱想，而是有其道理的。原因在于这几个空间形式断绝了人们与外界的直接联系。

现代建筑空间的构成日趋复杂庞大，这种相对隔绝与封闭的空间也相对多起来。这就会产生问题，如何解决这些问题，避勉人们产生危机感？有人对开窗的问题进行了研究，发现窗对于人的影响并不在于采光、通风，因为这些都可以通过其他的人工方法解决，窗使在封闭空间的人与外界发生了联系。由此可见与外界的联系对人的重要性。因此人们在处理这类封闭空间时总希望能有某种与外界联系的途径。如在电梯中、浴室中安装电话。

恐高症：自从人类的祖先离开丛林来到地上后，发展了新的平衡感觉，他们已不再能悠哉悠哉的荡于林间树梢，