员工形象标准
员工个人形象考核标准
员工个人形象考核标准
1．总体着装要求
1.1．职业化、得体、大方、整洁；
1.2．严禁穿拖鞋或无后带，保持鞋、袜干净；
2．职员着装要求
2.1．男职员着装要求：
2.1.1．工作时间必须穿着正装（可不戴领带）;
2.1.2．着长袖衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；应将衬衫束在长裤内；在不配戴领带前提下，领口处只能解开一粒钮扣，如配戴领带则须系好钮扣；
2.1.3．工作时间请穿皮鞋；
2.1.4．如须出席正规会议，或参加正规场合的活动，及参加重要业务治谈时，请
穿着职业装并戴领带；]
2.2．女职员着装要求：
2.2.1．平时以偏正装为主，不可穿浅色牛仔裤及过于休闲的款式；
2.2.2．如须出席正规会议，或参加正规场合的活动，及参加重要业务洽谈时应着职业套装为主；
2.2.3．丝袜／袜子不可有破洞或抽丝；丝袜以肉色或黑色为主；3．卫生要求
3.1．头发；
3.1.1．男员工应经常修剪头发并保持清洁，无异味；
3.1.2．发型应美观大方，并在工作时间及工作岗位随时保持发式整齐；
3.1.3．严禁剪光头，男性员工不得发长过耳垂。
3.1.4．面部需清洁；
3.1.5．保持面容清爽整洁；
3.1.6．女职员应适度化妆，严禁浓妆艳抹；
3.1.7．男职员不应留胡须，保持面部光洁；
3.2．口腔卫生：时刻保持口气清新
3.3.指甲：随时保持手部清洁，指甲应修剪整齐，并保持所有手指甲干净、长度适中且一致。
3.4．饰品：
3.4.1．严禁戴夸张或有响声的饰品；
3.4.2．男职员不得带耳环／缀／钉；
未按本章要求着装的员工，公司行政部将按本手册规定给予相应成长金帮助。
公司员工形象规范
公司员工形象规范
3. 廉洁形象——自律 慎行 3.1遵守廉洁从业的各项规定和要求。 3.2不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。 3.3不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。 3.4不谋求特权，重大事项集体研究决定。
公司员工形象规范
4. 人文形象——尊重 人本 4.1尊重他.3赞扬他人长处和业绩，营造和谐共事氛围。 4.4以人为本，尊重首创，支持创造发明。 4.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。 4.6倡导求真务实，反对弄虚作假。
公司员工形象规范
1. 仪表形象——端庄 大方 1.1着装整洁得体，不戴夸张饰物。 1.2仪态稳重、谦恭、文雅。 1.3男员工站姿自然，禁止双手下插口袋。 1.4女员工站姿双脚并拢，双手自然下垂。 1.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。
公司员工形象规范
2. 行为形象——文明 健康 2.1不讲粗话、脏话、忌语。 2.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。 2.3不损坏花草树木、公共设施，不损害公众利益。 2.4不违反交通规则,不乱停放车辆。
员工管理制度员工形象要求文字
一、引言为了树立良好的企业形象，提高员工的整体素质，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。
本制度旨在规范员工形象，使其符合公司要求，展现出公司专业、严谨、热情的服务态度。
二、员工形象总体要求1. 仪容仪表（1）男员工要求：头发整洁，不留长头发、奇形怪状发型；面部清洁，不得留胡须；穿着整洁，不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物。
（2）女员工要求：头发整洁，不宜过长，不得染发；面部清洁，不得化浓妆；穿着整洁，不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物，需穿着职业装。
2. 举止行为（1）遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。
（2）对待客户礼貌、热情、耐心，积极主动为客户提供帮助。
（3）同事之间团结协作，互相尊重，不得发生争吵、打架等不文明行为。
（4）保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾、破坏公共设施。
3. 语言规范（1）使用文明、礼貌的语言，不得说脏话、粗话。
（2）在与客户、同事沟通时，注意倾听，避免打断对方发言。
（3）在电话、邮件等书面沟通中，注意语言表达准确、清晰。
三、具体要求1. 着装要求（1）男员工：穿着白色衬衫、深色西装裤，佩戴领带；鞋子要求干净、整洁。
（2）女员工：穿着职业套装，颜色以深色为主，如黑色、灰色等；鞋子要求干净、整洁。
2. 个人卫生（1）保持个人卫生，勤洗手、剪指甲。
（2）每天上班前检查个人仪容仪表，确保符合要求。
3. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得从事与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。
四、奖惩措施1. 对符合本制度要求的员工，给予一定的奖励。
2. 对违反本制度要求的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释和修订。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
员工形象标准
员工形象标准
面部：洁净、看上去容光焕发，带有微笑。
眼部：眼部使用眼影的颜色和工装的色彩协调。
口腔：口腔无异味，嘴唇滋润。
可使用有色唇膏，但颜色不可过于艳丽。
颈部：上班期间不能侗任何夸张项链。
妆容：不可浓妆艳抹，香水不可过浓，气味不可怪异，看起来健康。
发式：长法要拢起，刘海长度不可遮盖眼晴，不可凌乱，发质干净无头屑，发型统一。
发夹：员工使用统一的发夹，样式颜色不可太花俏。
工装：全体员工整洁统一。
工装无线头、污垢、褶皱，内外搭配统一和谐。
领口：不可有破裂之处，衣领角不可上翘，不可有起泡现象。
纽扣：是否掉扣，是否都已经扣上。
领带：要于西装、衬衫搭配得当，领带要清洁、系法要正确。
工牌：全体员工佩带高度一致，不可歪斜，不可弄脏或有折皱，佩带正确位置（左胸）。
双手：双手洁净，要用润手霜滋润双手，勿使双手粗糙干枯，不可佩带戒指。
（除结婚戒指除外）。
指甲：长度不可超过1毫米，指甲内不可有污垢，如涂抹指甲油可使用无色。
手机：上班期间卖场人员禁止带任何通讯工具。
袜子：须是黑色丝袜，无破损。
皮鞋：要打油擦亮，颜色为黑色，样式为低跟皮鞋。
员工职业形象要求
员工职业形象要求员工职业形象是指员工在工作场所中的仪容仪表、举止言谈以及职业品质等方面所展现出来的形象。
一个良好的员工职业形象不光会增加企业的专业形象和品牌形象，同时也会对员工的职业发展和个人形象产生积极的影响。
因此，企业对员工的职业形象也提出了一定的要求。
首先，员工在工作场所中的仪容仪表应该整洁、得体。
衣着方面，员工应该穿着整洁干净的职业装或正式服装，避免穿着过于花哨、时髦或暴露的服装。
同时，尽量避免穿着过于紧身、透明或有破损的服装。
在妆容方面，女性员工应选择适合自己的淡妆，避免浓妆艳抹或过于夸张的妆容。
对于男性员工来说，也应该保持清爽的形象，留胡须的员工也要保持整洁的胡须。
其次，员工的举止言谈应该得体、礼貌。
员工应该保持良好的工作态度和职业操守，在与同事、客户或上级的交往中要展现出尊重、礼貌和谦逊的态度。
在办公室里，员工应维护良好的职业规范，避免大声喧哗、随意乱放东西、在办公桌上吃零食或喝饮料等行为。
在团队合作中，员工应积极主动、友善待人，并且善于沟通和合作。
然后，员工的职业素养要求高。
员工应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力。
员工在工作中要严格遵守公司的规章制度，按照工作要求履行职责，保证工作的质量和效率。
员工应保持高度的责任心和敬业精神，对工作有高度的认同感和使命感。
员工应具备良好的团队合作精神和解决问题的能力，能够与同事共同协作，面对问题能够冷静、理性地分析和解决。
最后，员工在外部形象方面也要有所注意。
员工在社交和职业活动中要注意言行举止，保持公众形象的良好。
员工在社交媒体上的言论要慎重，避免过于个人化、敏感或负面的表达。
员工要有较高的社会责任感，遵守法律法规，遵循社会道德规范，积极参与公益活动，传播正能量。
综上所述，员工职业形象要求整洁、得体的仪容仪表，得体、礼貌的举止言谈，高素质的职业素养，以及对内外形象的维护等。
一个良好的员工职业形象不仅可以提升企业形象，也能够为员工的职业发展和个人形象增添积极的因素。
员工形象规范
一、职业道德规范1、树立优质服务理念，坚持“顾客至上”以顾客是否满意作为衡量和检验工作的标准。
2、从公司和部门的大局出发，具有高度的责任心、使命感和热忱的敬业精神。
3、刻苦钻研商业零售知识，熟练掌握服务技巧，不断提高销售、服务水平。
4、认真学习国家有关法律知识，遵守国家相关法律法规以及公司各项规章制度。
5、仪容整洁、举止端庄、言行文明6、礼貌待客、不卑不亢、一视同仁、拾金不昧7、同事之间互帮互助，团结协作，营造宽松的工作氛围8、主动与友邻单位搞好关系，创造良好的合作伙伴环境和密切的友邻共进情谊。
9、不得代存旅客行李和他人物品10、不作假帐11、不私拿公司物品12、不泄露公司商业秘密二、仪容、仪表规范1、工作时间内必须按季节穿着单位统一工作服，工作服要保证干净、整齐。
并佩戴工作证、健康证（临时合同工需随身携带务工证），国内区售货员需佩戴工号。
2、着衬衫时，内衣领口不得高于衬衫领口，衬衫必须扎在裤子、裙子里，不准露在外面，长袖衬衫袖口不得松开，不得挽袖。
3、女职工应穿与肤色相近的丝袜，袜边不得露在裙子外面，丝袜不得有明显破损痕迹。
统一着黑色正装皮鞋，鞋子上不得有其他颜色（尤其是白色），不得穿拖鞋、凉鞋。
4、发型梳理要整齐，不得散发上岗。
男员工头发不得超过衬衫衣领，不得蓄须。
5、淡妆上岗。
6、不留长指甲，除化妆品柜台外，员工不得涂有色指甲油。
三、语言规范1、做到主动服务，礼貌用语，讲普通话，对讲方言的旅客及国外的旅客，可使用能使对方理解的语言交流。
2、做到语言亲切，大方自然。
3、提倡文明用语，不说粗话、脏话。
4、当顾客进店时，营业员面带微笑，主动打招呼，多用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字文明用语，应使用“欢迎光临”迎接客人，其对旅客应称呼“先生”、“小姐”、“女士”或“您”。
称谓要准确5、按照顾客要求拿递商品时：轻拿轻放，迅速准确6、当顾客付款时：做到唱收唱付，不出差错7、当出现收找货款差错时：要态度冷静，耐心，认真查找原因8、当顾客退换商品时：不急不躁，问清原因，按规定处理9、当顾客问询或需要其它帮助时：有问必答，热心帮助10、当顾客结束购货离开柜台时：要礼貌道别，使用“欢迎再来”、“请慢走”等文明用语送别旅客。
营业员形象标准
营业员形象标准1、素质要求（1）性格：要求活泼开朗、有朝气、有活力；（2）品德：要求品质好，责任心强、顾大局一切从公司利益出发，服从公司合理安排，不能有私心，任何有损公司利益的事情坚决不能参与，要有责任心；（3）人际关系：能够融入整个团队中，不能搞孤立、拉帮结派；要求员工间关系融洽，要有团队协作意识，具有团队精神。
2、仪容仪表(一)制服（1）制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍，必须着安踏统一制服。
（2）在营业场所内衫袖或裤脚均不可摺起（3）如在制服内穿着其他衣服，且领口不可外露（4）员工须按规定穿着制服，整洁无异味（5）要穿着白色或米色的袜，干净且不可传出异味（6）工作牌须平行佩戴于左上胸(二)其他（1）不可以穿高跟皮鞋与其它品牌的运动鞋（2）不可以穿鲜颜色或多图案的袜（3）身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净（三）男员工：A、头发（1）头发一定要梳理整齐（2）后颈头发不可超过衫领顶部（3）头发前端不可盖眉眼（4）保持头发整洁B、首饰，（1）不可戴超过一只戒指，颈链不可外露（2）只可以戴一条不夸张手链、不可戴过大或色彩过于艳丽的手表C、妆扮（1）胡须要剃干净（2）注意体味（可擦古龙水）（3）指甲必须剪齐及时清洁（四）女员工A、饰物（1）只可佩戴一对同款同色的耳环（2）不可戴夸张纯色的头饰（3）不可佩戴有色的隐形眼镜（4）只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外（5）只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物B、化妆（1）每位女员工必须作淡妆上岗（2）眉毛颜色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛（3）只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长、过粗或有勾（4）嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康鲜明及清新的感觉C、头发（1）不可以有头屑（2）头发不可以剪得太短（看到头皮），头发且不可以遮盖着脸庞( 3 ) 活力健康的发型，不可有夸张的染发或发型D、指甲（1）指甲不能有黑边及留长指甲不能超过0.5cm(2)不可以涂有颜色的指甲油3、服务仪容标准（1）站姿：身体自然站立、挻胸抬头、两眼平视前方、面带微笑；女士双手自然相搭垂于腹前、双脚合并；男士双手自然放于背后、双脚跨度一肩之宽；禁止双手抱于胸前、插兜、踏坐或依靠于任何依靠物；（2）走路不可左摇右摆，要轻松自然（3）遇到顾客阻碍路线时，应轻声致歉“对不起”，并从顾客背后绕行；行走时应礼让顾客，不得抢行和推挤顾客；（4）接待顾客时应与之有眼神的交流，保持自然的笑容；说话语气温和、快慢适中、口齿清楚、语调轻松有感情（5）卖场上营业员不可有坐着、吃东西的现象( 6 ) 顾客如有提问，应作迅速回应；不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序（6）在与顾客交谈时，应集中注意力，不得东张西望与其他营业员聊天；（7）多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等( 8 ) 杜绝随意品评、背后议论顾客的现象( 9 ) 上岗必须精神饱満、热情、充滿活力(10) 接待顾客时要反应敏捷、动作协调、诚恳热情(11) 对没有购物的顾客应保持热情与礼节(12) 宁愿错过一次销售机会，也应保持消费者对安踏的信心，不应诱导顾客购买不合适的产品。
企业规章制度对员工个人形象的要求
企业规章制度对员工个人形象的要求在企业管理中，规章制度是一系列行为准则和规范，旨在维护组织秩序和提升企业形象。
企业规章制度对员工个人形象的要求，不仅仅是外在的仪容仪表，更涉及到个人行为、沟通技巧以及职业道德等方面。
本文将从这几个方面展开论述。
一、外在仪容仪表企业规章制度对员工外在仪容仪表的要求非常重要。
在与客户、合作伙伴以及同事的交往中，良好的仪容仪表能够给人带来积极的第一印象。
对于企业来说，员工是企业形象的代表，因此身体卫生干净整洁、穿着得体大方是基本的要求。
员工应穿戴整洁、符合企业形象要求的服装，避免过于花哨和庸俗的穿着，这能够提升企业信誉和形象。
二、言行举止员工的言行举止也是企业规章制度要求的重要方面。
在与同事和客户的交流中，言行举止不仅反映个人素养，也关系到公司的整体形象。
员工应该保持礼貌、谦和，言语得体，避免使用粗俗语言和攻击性言辞。
另外，注意自己的态度和表情，保持微笑、自信，这对于与人沟通非常重要。
三、沟通技巧良好的沟通技巧在企业管理中起着举足轻重的作用。
企业规章制度对员工的沟通技巧也给予了明确的要求。
沟通需要注意语言表达的准确与流畅，避免使用过于生僻或者模糊的词汇，确保信息传递的准确性。
此外，倾听能力也是良好沟通的重要组成部分。
员工需要耐心倾听他人的意见和建议，并给予适当的反馈。
四、职业道德企业规章制度对员工的职业道德也提出了明确要求。
职业道德包括诚信、守信、责任心等方面，对于员工的行为和判断起着重要的指导作用。
企业规章制度要求员工在工作中诚实守信，不得从事个人利益的违法行为，不得利用职务权力谋取私利。
此外，员工还要具备一定的责任心，不推卸责任，积极参与工作并对工作负责。
综上所述，企业规章制度对员工个人形象的要求并不仅仅局限于外在仪容仪表的要求，其包括外在形象、言行举止、沟通技巧和职业道德等方面。
只有合理制定规章制度，并要求员工自觉遵守，企业才能建立良好的形象，并提升企业的竞争力和影响力。
良好员工形象要求
良好员工形象要求在现代社会，作为一名员工时刻保持良好的形象非常重要。
一个良好的员工形象不仅可以为企业赢得信任和好评，更能够帮助个人在工作中获得更多的机会和发展。
那么，什么是良好员工形象呢？我们需要从服饰、语言、行为等方面来进行论述。
一、整洁的服饰整洁的服饰是良好员工形象的基础。
无论职位高低，员工都应该在工作时恪守职业性原则，穿着正式、整洁的服装。
正式服装可以体现员工的专业性，整洁的服装则可以给人以良好的印象。
如果员工工作需要穿制服，那么制服也应该保持干净整洁，一旦有污渍应该及时清洗。
此外，注意自身气味的把控也非常重要，避免味道过重影响他人。
二、得体的言行举止言行举止是良好员工形象的重要方面。
在与同事、客户等人交流时，要注意自己的言辞，不仅要注意用词得当，更应该注重表达方式。
注意文明交流，不使用不当的语言，尤其不使用粗口，不轻易涉及敏感话题。
同时，员工的行为也应该得体，避免吵闹，不要在工作时间打开声音大的音乐或者视频，也不要在公司公共区域吃东西等。
三、积极向上的心态积极向上的心态也是良好员工形象要求的重要方面。
员工应该要保持积极的心态来面对工作中的挑战，在工作中保持专注、认真，虚心听取他人意见，不断进步。
不要抱怨和诉苦，要始终保持自信和乐观的态度，这不仅能够让自己更好地面对工作中的压力和困难，还能够给同事、客户等人留下良好的印象。
四、具备良好的服务意识在工作中，员工需要具备良好的服务意识。
不论职位高低，员工都有服务他人的责任和义务。
无论是同事、领导还是客户，都需要保持专业的服务态度和技能，对待每一个人都应该始终保持微笑、热情和耐心。
遇到问题时，应该积极与对方沟通，尽力帮助他人解决问题。
良好的服务意识不仅可以为员工赢得对方的信任和好评，还能够让企业树立良好的形象，提升企业的品牌价值。
总之，在工作中，良好员工形象不仅是员工应该具备的基本素质，更是建立企业形象的基础。
希望每一位员工都能够时刻保持良好的形象，为企业和自己赢得更多的机会和发展。
公司员工形象管理制度
公司员工形象管理制度作为企业，员工形象是企业外部形象的重要组成部分。
一名良好的员工形象不仅代表着个人的修养和素质，更体现了企业的声誉和文化。
为了有效地管理员工形象，本公司制定了以下员工形象管理制度。
一、员工基本形象要求1.1 基本形象要求在公司工作期间，员工必须保持整洁、清爽、干净的形象。
包括发型整洁、衣着得体、无烟瘤、无污渍、妆容清淡得体等。
1.2 穿着要求员工在工作场合必须着装得体、整洁、卫生。
穿着衣服应该符合公司的文化和规范，不能穿着暴露或太过随便的服装。
合理的穿着能够体现职业形象和企业文化，进一步提高对外形象。
1.3 礼仪要求员工在工作中必须遵循一定的礼仪规范，尊重他人、自信得体、彬彬有礼。
如：不迟到、不早退，合理安排工作时间，不在工作时间内使用私人通讯设备等。
二、员工形象管理的具体措施2.1 形象培训公司将定期举办形象培训，旨在帮助员工了解职场形象和企业文化，提高形象意识。
形象培训内容包括形象搭配、打扮技巧、职场礼仪等。
员工要认真参加培训，学习相关知识，积极融入公司文化。
2.2 照片墙公司将在进出口等位置摆放员工照片墙，要求员工在照片墙前必须整洁干净、衣着得体，达到了员工最基本的形象要求。
公司将通过照片墙人员实行同行检验，促进员工在更加注重自身形象上的发展。
2.3 实行考核制度公司将对员工的形象进行定期考核，通过考核来督促员工把握好自己的工作形象，提高自己的形象素质。
考核中包括员工的着装、朝气、干净程度等方面的内容。
对于不符合要求的员工，将进行相应的纠正和教育。
2.4 提供形象支持公司将向员工提供形象支持，如传授穿着打扮技巧、妆容等，为员工提供更多的形象提升方案。
同时，公司还可以配备更加合适的穿着、卫生用品等，来帮助员工更好的提高形象素质。
三、员工形象管理制度的意义3.1 形象对企业的重要性作为企业的重要加数，员工形象能够代表公司品牌的形象和文化，进一步提高企业文化的竞争力和影响力。
形象好的员工不仅能够吸引客户，也能够让员工更加融入企业文化，进一步传承企业的核心价值观。
员工职业形象要求
员工职业形象要求
员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及待人态度。
一、着装整洁、仪表大方
1.着装整洁。
员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐。
2.发型大方。
头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。
3.修饰得体。
女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不能佩戴过多过于耀眼的饰物。
男员工应保持面部清净，室内工作时不得戴有色眼镜。
二、举止大方，行为端庄
1.站姿挺拔。
站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。
2.坐姿文雅。
不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
3.行姿稳重。
行走时，不要勾肩搭背,可加快步伐,不可慌张奔跑。
4.行为文明。
在客户面前或工作场合不能有剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰等不文明行为。
关于员工形象的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司员工形象管理，提升企业形象，提高员工综合素质，增强团队凝聚力，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条员工形象管理应遵循以下原则：1. 诚实守信，遵纪守法；2. 爱岗敬业，勤奋努力；3. 团结协作，乐于奉献；4. 仪表端庄，举止文明。
第二章员工仪容仪表第四条员工应保持良好的个人卫生习惯，每天必须洗澡，保持身体清洁。
第五条女员工应穿着整洁、得体的职业装，不得佩戴过于夸张的首饰，发型应简洁大方，不宜过长或过于蓬乱。
第六条男员工应穿着整齐的西装或衬衫，领带系法规范，不得佩戴过于花哨的领带夹。
发型应保持整洁，不宜过长。
第七条员工不得在工作场所穿着休闲装、运动装、睡衣、拖鞋等非正式服装。
第八条员工应保持指甲清洁，不得留长指甲或涂指甲油。
第九条员工应保持头发清洁，不得有头虱、头屑等。
第十条员工应佩戴工作牌，保持工作牌整洁、完好。
第三章员工行为规范第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。
第十二条员工在工作中应保持良好的职业道德，诚实守信，不得弄虚作假、欺骗他人。
第十三条员工应尊重上级和同事，团结协作，共同完成工作任务。
第十四条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费或私自占有公司物品。
第十五条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十六条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
第十七条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第十八条员工应树立良好的公共形象，不得在公共场合吸烟、酗酒或进行其他有损公司形象的行为。
第四章员工培训与考核第十九条公司应定期对员工进行形象管理培训，提高员工形象意识。
第二十条员工应参加公司组织的形象管理培训，认真学习培训内容，提高自身形象素质。
第二十一条公司应建立员工形象考核制度，定期对员工形象进行考核。
第二十二条考核内容包括：1. 个人仪容仪表；2. 行为规范；3. 工作表现；4. 团队协作；5. 考勤情况。
清洁员工个人形象文明标准
清洁员工个人形象文明标准■仪容1）. 员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。
2）. 说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。
3）. 眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。
4）. 遇事从容大方、不卑不亢。
5）. 与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人。
■制服1）、全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。
2）、制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。
3）、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。
4）、制服扣子应齐全、无松动。
5）、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。
6）、除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。
7）、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
8）、鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。
■发式应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。
色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。
■面部1）员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。
2）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。
3）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。
■个人卫生1）每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。
2）应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。
3）不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。
4）不可做检查裤裙拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。
5）不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。
■站姿1)、站姿应自然挺拔，不可僵硬呆板，头部端正，两眼平视前方。
2)、身体直立，应把重心放在两脚中间，男员工双脚自然分开位置基本与肩同宽，女员工则双脚自然并拢。
3)、要挺胸收腹，两肩放平，不可前撅后翘、含胸驼背。
员工形象规章制度有哪些
员工形象规章制度有哪些一、服装规定1.1 职业装员工在工作日必须穿着规定的职业装上班，不得擅自更换或增减服装的任何组成部分。
1.2 休闲装在公司规定的休闲日，员工可以穿着休闲装，但是也要符合公司的着装要求，不得穿着暴露或不合适的服装。
1.3 体育装公司为员工提供体育活动机会时，员工需要穿着适当的体育装。
二、仪表规范2.1 发型员工的发型要整洁合理，不得过于奇异或影响工作形象。
2.2 化妆女员工可以适当化妆，但是妆容要淡雅自然，不得浓妆艳抹。
2.3 饰品员工可以佩戴合适的饰品，但数量不宜过多，不宜佩戴夸张醒目的饰品。
三、言行举止3.1 礼貌用语员工在与同事、客户交谈时，要使用礼貌用语，表现出文明礼貌。
3.2 待人态度员工要热情周到地对待客户，不得对客户失礼或使客户感到不满。
3.3 保守秘密员工要保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司机密。
四、工作操守4.1 准时出勤员工需严格按照公司规定的上班时间出勤，不得迟到早退。
4.2 服从管理员工需服从公司管理人员的工作指示和命令，不得随意违抗。
4.3 接受培训员工需参加公司组织的培训活动，不得缺席或拒绝学习。
五、纪律要求5.1 禁止吸烟公司内禁止吸烟，员工不得在公司内吸烟。
5.2 禁止酗酒公司工作时间内禁止饮酒，员工不得酗酒影响工作。
5.3 禁止违法犯罪员工不得利用公司资源进行违法犯罪活动，一经发现将立即解除劳动合同。
六、奖惩措施6.1 奖励机制公司设立员工奖励机制，鼓励员工优秀表现，提升工作积极性。
6.2 惩罚措施公司对于违反公司规章制度的员工将给予相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、甚至解除劳动合同等。
七、监督制度7.1 监督机构公司设立监督机构，对员工的言行举止和工作操守进行监督。
7.2 举报渠道员工如果发现同事有违规行为，可以通过公司设立的举报渠道进行举报。
总之，员工形象规章制度是企业管理制度中必不可少的一部分，通过规范员工的言行举止和工作操守，可以提升企业形象，增强员工凝聚力和团队合作。
员的良好形象
员的良好形象员工的良好形象良好的形象对于企业和员工来说都是非常重要的。
员工的形象不仅仅是指外在的仪容仪表，更包括了态度、行为举止以及沟通能力等方面。
一个员工的良好形象不仅能够增加企业的形象，还能够提升员工自身的职业发展。
以下是员工维护良好形象的一些建议。
1. 仪容仪表员工的仪容仪表是他们的第一形象。
保持整洁、干净的外表给人留下良好的印象。
穿戴得体、衣着整洁不仅让人感到舒适，还能提升员工自信心。
不同行业的着装要求各有不同，但无论是职业装还是便装，都应该符合企业规定的要求。
2. 沟通能力良好的沟通能力是一个员工形象的重要方面。
员工应该学会倾听、理解对方的观点，并能够清晰明了地表达自己的意见。
在和同事、客户等人群交流时，要善于沟通并能够保持良好的语言和态度。
3. 专业知识与技能作为一个员工，具备专业知识和技能是非常重要的。
只有不断学习和提升自己的能力，才能在工作中表现出色。
员工应该注重自己的专业训练和继续教育，不断完善自己的知识体系，并将其应用到工作中去。
4. 团队合作员工的良好形象还包括与同事合作的能力。
一个能够与他人和谐相处、积极配合的员工更容易受到同事和上级的认可。
团队合作时，要学会倾听、尊重他人的观点，并能够处理好人际关系。
5. 专业道德一个良好形象的员工应该具备良好的职业道德。
保持诚实、正直的态度，遵守职业道德准则，维护公司和客户的利益。
遇到问题时，要坚持原则，并善于解决问题。
6. 自我管理良好形象的员工应该具备良好的自我管理能力。
要有规划、有计划地完成工作任务，提前预见问题，并采取相应的措施避免问题的发生。
同时，要有良好的时间管理能力和紧急情况处理能力。
7. 职业态度一个良好形象的员工要具备正确的职业态度，积极主动地对待工作。
不管是在公司内部还是与客户接触时，都要保持专业、积极、乐观的态度，并且以解决问题和达成目标为导向。
总结起来，员工的良好形象对于企业和个人来说都是非常重要的。
一个良好形象的员工不仅能够给企业带来好的形象和口碑，还能够促进自身的职业发展。
员工仪容、形象标准
员工仪容、形象标准店内员工要求身体健康、无传染疾病。
一、外表形象标准部分1．头部：女士头部梳理整齐，长发者应将头发并于脑后扎结，不可披肩散发；头发必须保持干净。
2．脸部：女士需淡妆上岗，唇红颜色得体，表情愉快，心境平和。
3．手部：手要清洗干净，指甲应常修剪，不可留太长。
指甲缝不留污迹，不能佩戴过于繁杂的首饰。
4．保持口腔的清洁，不要使用强烈味道的香水，身体无异味。
5．着装：穿工作装并佩戴工作牌。
制服要求平整、干净、无损、无皱；不挽袖口、裤腿；不可光脚穿鞋；皮鞋时刻保持光亮干净。
6．养成良好卫生习惯：不随地吐痰，不扔废弃物，不得嬉笑打闹；上班时间应面带微笑，展现在顾客面前精神应饱满。
二、行为礼仪规范部分1．站立应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼正视前方，挺胸、收腹、双手自然下垂，身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉抱在胸前。
2．坐姿应做到：必须坐姿端正，不得架二郎腿，不得坐在工作台或产品上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。
三、工作中行为禁忌部分1．不得与顾客、客户发生争吵。
2．不得挖耳、抠鼻子、修剪指甲；不得在工作场所吃东西。
3．不得打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、说笑、闲聊、喊叫、脱鞋、跺脚、伸懒腰。
4.不得做与工作无关的事情或看与工作无关的书刊杂志。
5．不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。
（用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。
）四、服务用语问候：“您好”、“节日快乐”、“欢迎观临佰亿居家居广场”。
引导：“对不起，请您这边走”、“请您跟我来”。
道歉：“对不起，让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起，打扰一下”。
等候：“请您稍候”、“请您等一下，我这就来”。
告别：“请携带好您的随身物品”、“您慢走”、“欢迎您再次光临佰亿居家居广场”。
五、员工待客礼节1．开店准备：店员须于每日开店前20分钟到岗做好开店准备。
穿好制服、佩戴胸牌、检查个人仪容仪表。
员工形象规范
员工形象规范
（一）着装、仪容和举止遵守《着装管理规定》
（二）着装统一、整洁、得体
1.必须配带胸卡，胸卡上不得附加任何物品。
2.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全，不漏扣、错扣。
3.衬衣下摆入裤腰内，袖口扣好，内衣不外露。
4.不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。
5.衣服要熨烫平整。
6.着西装时，打好领带，扣好领扣。
上衣少装东西，裤袋不装东西。
7.鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，不得穿拖鞋。
（三）仪容自然、大方、端庄
1.女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（如超过3厘米的耳环和耳
坠）。
2.女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发。
3.指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。
4.员工上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，不准留胡子。
（四）举止文雅、礼貌、精神
1.精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
2.保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
3.坐姿良好。
上身自然挺直，两肩平衡放松，后背心与椅背保持一定间隙，不
用手托腮。
4.不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控
制时，应侧面回避。
6.不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
7.站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；
双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
8.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
制定工作人员服务态度、服务语言等形象标准
制定工作人员服务态度、服务语言等形象标准作为一家服务行业的企业，工作人员的形象是至关重要的。
他们代表着企业的形象，他们的服务态度和服务语言直接影响着客户对企业的印象。
因此，我们必须制定工作人员的服务态度、服务语言等形象标准，让员工明白企业对他们的要求，以提升企业形象，增强客户体验。
一、服务态度标准1.热情周到。
工作人员在服务客户时，要始终保持热情周到的态度，主动为客户提供帮助，对待客户要亲切有礼，给客户留下良好的印象。
2.主动服务。
工作人员要具有主动服务的意识，主动为客户解决问题，提供帮助，不等待客户的指示，而是根据客户的需求主动行动。
3.耐心细致。
工作人员要耐心细致地为客户提供服务，仔细聆听客户的需求，耐心解答客户的问题，并全程陪同客户完成服务流程。
4.着装得体。
工作人员在服务过程中，要注意着装得体，穿着整洁，仪表端庄，提高自身形象，展现出专业的工作态度。
二、服务语言标准1.用语规范。
工作人员在与客户交流时，要用语规范，不使用粗俗的语言和方言，说话要文明得体，保持良好的沟通方式。
2.语速适中。
工作人员的语速要适中，不要太快或太慢，尽量与客户保持一致的语速，表达清晰，让客户能够听懂并理解。
3.语气温和。
工作人员的语气要温和亲切，不要冷漠或傲慢，对客户要诚恳友好，让客户感受到企业的诚意和关怀。
4.用语得当。
工作人员在与客户沟通时，要注意用语得当，不使用引起误会的用语，避免使用侮辱或歧视性词语，保持尊重客户的语言习惯。
三、培训落实为了让员工更好地理解和遵守服务态度和服务语言标准，企业需要对员工进行专业的培训。
培训内容包括服务态度的重要性、服务语言的规范、客户沟通技巧等方面。
培训形式可以采用课堂培训、现场演示、角色扮演等多种形式，让员工在实际操作中更好地理解和掌握。
同时，企业还可以通过定期考核和评估，来检验员工的服务态度和服务语言是否符合标准，鼓励优秀员工，帮助不足员工改进。
四、激励机制为了提高员工遵守服务态度和服务语言标准的积极性，企业可以建立起相应的激励机制。
员工形象礼仪标准
员工形象礼仪标准第一章个人形象标准第一条个人卫生1. 头发：职员头发要常常清洗，维持清洁，男性职员头发不宜太长。
女性不用富丽头饰。
2. 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。
眼镜端正、干净敞亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
女性许诺化职业妆，不用假睫毛。
3. 耳朵：内外干净。
4. 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。
5. 指甲：指甲不能太长，应常常注意修剪。
女员工涂指甲油要尽可能用淡色。
6. 胡子：胡子不能太长，应常常修剪，不留八字胡或其他怪状胡子。
7. 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
女性不用深色或艳丽口红。
口腔维持清洁，上班前不能饮酒或吃有异味食物。
8. 脸：干净。
女性施粉适度，不留痕迹。
9. 脖子：不许诺戴夸张饰物。
10. 手：干净。
指甲整齐，不留长指甲。
不涂有色指甲油。
11. 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓郁的香水。
第二条着装1.在正常工作期间，员工必需着公司指定服装，男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩带胸牌。
女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。
非正常工作时段（如加班）能够穿便装。
2.衬衫：不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
扣上风纪扣，不要挽袖子。
质地、样式与颜色与其他衣饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
3.领带：领带不得龌龊、破损或歪斜松弛。
端正整洁，不歪不皱。
质地、样式与颜色与其他衣饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。
不宜过度富丽和耀眼。
4.西装：整洁笔直，背部无头发和头屑。
不打皱，只是分富丽。
与衬衣、领带和西裤匹配。
与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置物品而鼓起来。
胸饰与女性服装：胸牌佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。
胸部不宜袒露。
服装整洁无皱。
穿职业化服装，不穿时装、晚装、艳装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
员工形象规定完整
员工形象规定(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）员工形象管理规定为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。
具体要求如下：1、员工仪容、仪表要求1.1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。
1.2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。
1.3、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。
1.4、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。
1.5、员工应经常修剪指甲。
1.6、办公区女员工只可涂透明指甲油。
1.7 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。
1.8 女士头发不得染色或烫发，工作期间应盘起或束起。
2、着装规定2.1、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。
①有工装者：男士着工装，系深色或黑色皮带，穿深色或黑色袜子，穿深色或黑色商务皮鞋；女士着工装，穿深色或黑色袜子，穿深色或黑色商务皮鞋，鞋跟不得超过8厘米。
②无工装者：着白色衬衣、黑色或深蓝色商务男裤或女裤，其他同上。
③衬衣：衬衣按照着装要求须将衬衫下摆扎入裤内④胸牌：佩戴在胸口左侧衬衣口袋上方，胸牌的下沿超过衬衣口袋上沿，并与之尽量保持平行，女士应佩戴在与男士佩戴位置相近的位置上。
2.2、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，长袖衬衫钮扣必须扣整齐，不系领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
2.3、员工上班不得穿拖鞋进入办公区域。
3、员工行为举止要求3.1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。
3.2、禁止随地吐痰。
3.3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。
3.4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。
3.5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。
3.6、上班时间不允许在办公区域进餐4、礼仪要求4.1、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
4.2、同事间、上下级间相互问好、道安。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
规范量化职业习惯提升整体工作水平“企业最优良的资产是人”，职员是企业最宝贵的资源。
作为以服务为竞争焦点的零售业，公司职员的一举一动更时刻代表着公司的形象。
而作为既是服务人员又是管理人员的二线管理层，面对顾客的同时还需管理员工和厂商，其良好的举止和较强的业务能力对于企业至关重要。
为全面树立公司良好形象，为顾客打造温馨购物环境，进一步提高员工服务水平，特在全公司二线职员中开展“量化职业习惯，规范服务程序”的提升活动。
为便于员工学习掌握和操作，现将部分有关办公室人员的行为及应具备的能力规范如下：一、办公室人员行为规一、着装要求职员衣着应合乎公司企业形象，总体来说，穿着和修饰应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则、以下条款以资参照：1、员工应统一着装，服装要求得体、协调、整洁，悦目。
2、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。
3、衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
4、着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手垂在两个下口袋里。
5、男士穿长袖衬衫要塞在裤内，袖子最好勿卷起，6、男士应穿长裤、不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。
7、女土宜化淡妆，但勿戴过多饰品、办公室女土穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服、超短裙或皮短裙。
8、注意仪表，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。
二、社交、谈吐要求1、注意口腔卫生，勤刷牙、勤漱口。
2、与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言土语外，一般应该讲普通话。
3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望，但勿鲁莽提问，或问及他人稳私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽，更勿出言不逊，恶语伤人。
4、在对外交往个，要注意称呼，注意一般交谈的题材、如天气、物产、风土人情等，应用礼貌用语，可称呼“同志”、“师傅”、“先生”、“小姐’、“女士”等，勿使用“喂”等不礼貌称谓，应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别。
助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。
5、见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手、妇女则不妨戴着手套握手。
握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。
三、举止、行为的要求1、守时：准时上、下班，不迟到，不早退。
2、上班时应保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满，乐观进取。
3、对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘却烦恼，留给别人良好的第一印象。
4、应开诚布公，坦诚待人，在公司内虽有职务高低不同，但没有人的贵贱之分，人与人的关系一律平等，互相尊重，并保持表里一致。
积极接受指示和命令，对提醒与批评要表示感谢。
5、对外交往中要以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访的客人，不以貌取人。
在事先约定的时间内等侯客人，若客人来访等待时，不要将他搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。
6、良好的姿态是良好修养的表现，应养成一个好习惯，避免一些坏的姿势；坐立不安，心不在焉，诸如抓头发，咬手指，打哈欠，挖鼻子，掏耳朵，剪手指甲，玩项链、戒指等。
7、走路时自然目视左右，勿高声呼叫他人。
与长辈上司同行时，原则上应让其先行。
进出上司办公室、单间或私人房间要光轻轻敲门，听见里面应允后才进去，进人房间后轻轻关门。
8、应保持好的坐立姿势，以赢得别人的好感，会见客户或出席仪式遇站立场合时，站在长辈或上司面前时，不要双手抱在胸前或放在后面。
坐下或站起的姿势不宜突然或幅度过大，站起后把椅子放回原处，女士坐时应双膝并拢。
9、对办公用品要爱护，正确使用，借用公司物品及时归还，损坏应赔偿。
四、使用电话的要求1、电话接线员和公司员工的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语调。
语言亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自己就代表公司”的强烈意识。
2、及时接电话(勿让铃声超过三遍)，迟接电话须示歉意。
3、使用规范用语。
4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没有讲完时打断人家。
5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：‘‘声音不太清楚。
请您大声—点好吗?”6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是在询问对方名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如何处理，如果要求对方不要挂断时，一定要不断向对方招呼，表示你还在照顾这个电话。
同事回来后，立即转告并敦促回电。
7、如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客何时回来，如果要留话让接活人转告，应该先问：‘‘对不起．请问尊姓大名。
”讲完后再说句“谢谢”。
8、如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分．力求准确无误。
9、谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
10、切忌用电话开玩笑，通话要简短扼要。
五、使用名片的要求名片是员工对外交往的工具之一，但用名片时，应讲究一定礼节。
一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍。
谈判时应放在桌子上排列好，对照再认，会议结束后放入公文包里。
如客户先递出名片，应表示歉意，再递出自己的名片。
六、参加宴请的要求1、衣冠整洁、准时到场。
2、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。
3、陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。
4、分明主次位子，领客人就座后方可进餐。
5、进餐时举止文明，使用餐具尽可能不发出声响。
6、咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面说话。
7、残菜、残骨应吐在碟盘内。
8、不能喝醉酒。
9、说话的声音控制在对方听到为宜。
10、用牙签时，请用手稍作掩饰。
11、注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主。
12、打喷嚏、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转声背对客久，然后向其他就餐客致歉。
13、有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”。
14、不可留下客户自己先走。
15、不要在客户面前领取收据或付款。
16、一般等主人、主要客人离席后，方可离席。
二、怎样在办公室内进行自我管理公司职员一天的时间都在办公室内，因此在办公室的举止行为都应符合公司规范，特别是下列行为一定要十分注意：1、在座位上最好坐靠到椅背，上半身挺直，如果椅子较深可加一块靠垫。
若公司规定不可加靠垫，应坐在椅子二分之一处，以免像打瞌睡给人不好的印象。
坐在可摇动的办公椅上，不要随意摇晃身体，裙子也不宜穿得太长，以免发生被椅子夹住的窘状。
2、办公室内不宜揭发或高谈他人的隐私，尤其外商公司的老板最忌讳员工有这类行为。
公事办完后即使有闲暇时间也不要随意翻阅小说、杂志、织毛衣等，应主动协助其他同事办事或替公司做些杂事。
上司不在时也不要松懈、聊天、看报、打磕睡，通常这些状况的发生都显示管理上缺乏自制力。
3、纸屑应妥善处理。
公司禁止员工抽烟，以维护公司环境品质。
4、一般情况是不允许员工擅离工作岗位的，有事离开座位时应将座位收拾整齐，椅子靠拢，此外应告知周围同事你的去向。
有关业务而需离座时要征求上司同意，回来时也要向上司报告你的成绩、结果，莫等上司询问才回答。
不在座位时应将预计及可能发生的事情先准备妥当或委托同事代办，这显示出你是个负责任的人。
5、行进时走路要轻快，注意不要与人相撞。
女性上班族宜着带跟的鞋子，走路姿态看起来会比较有精神。
遇到上司要轻轻点头打招呼并稍微让路，表示恭敬。
谦虚礼让是对长辈及上级应有的礼节态度。
6、如进他人办公室应先敲门(三到四下为宜)，待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。
上洗手间也应允敲门(两下即可)。
千万不要用脚来撞开门，若双手持物不便敲门者可以用叫门的方式请人协助，这才是有风度的表现。
7、许多公司中午有一至二个小时的休息时间，若在办公室吃午餐，应于饭后立即清理干净，以免留下味道。
若没有午睡的习惯也不要打扰别人午休。
8、在盥洗室遇到同事可打招呼说几句话，但不要躲在里面聊天。
公共使用的盥洗室更要注意维护清洁卫生，讲究公共道德。
9、迟到、早退时应先向主管说明理由，如果可能应事先委托其他同事代办相关业务。
如果开会缺席，应向会议主持人报告说明状况，并尽快了解会场状况及结果。
10、异性同事相处应互相尊重，不可以有性别及能力歧视的言语及行为。
三、公司职员需要强化自己那几种职业能力1、语言能力指对词及其含义的理解和使用能力，对词、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚正确表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。
2、数理能力指迅速而正确地运算的同时，能推理、解决、应用问题的能力。
3、察觉细节能力指对物质或图形的有关细节具有正确的知觉能力，对于图形的明暗、线的宽度和长度作出区别和比较，看出其细微的差异。
4、书写能力对词、印刷物、帐目、表格等材料的细微部分具有正确知觉的能力。
善于发现错字和正确校对数字的能力。
5、社会交往能力指善于人与人之间的相互交往、相互联系、相互帮助、相互影响，从而协同工作或建立良好的人际关系的能力。
6、组织管理能力指擅长组织和安排各种活动，以及协调活动中的入队关系的能力。
四、公司职员职业修养公司职员职业修养在文明社会中，商业竞争的激烈往往表现出公司职员修养的差异。
因此，修养是职员进步的台阶，在公司内部对职员进行修养教育刻不容缓。
一、如何进行职业修养自检？1、您是否每天上班能提前十分钟抵达，上班开始即能立刻进行工作。
2、您是否下班钟响前已收拾好工作，准备回家?3、您是否提醒自己不在上班时间打私人电话?4、上班时间朋友打电话进来，是否长话短说?5、上班时间不与同事闲聊或吃零食?6、各项会议能准时参加?7、您是否习惯性地迟到或早退?8、您与客户约会，一定准时到达?9、上班外出，一定向主管报告外出理由及所需时间? ”10、预定时间内无法返回公司，一定要用电话与上司联络?11、交办的工作都能在指定的时间完成?二、公司职员缺乏修养的五项言行1、反复迟到，因私事突然请假。
2、心情不好的时候，就将不愉快的感觉散播、影响给周围的人。
3、别人委托办理的事，届时没办法完成仍毫不在意地找藉口搪塞。
4、上司在与不在时的态度完全不同。
5、迟到时会认为自己也有状况、是不得已的。
6、忘记带答应给人的资料时会认为下次再带就行了。
7、即使是已决定之事项、如果与自己的想法相异，会形式上去敷衍过去。
8、虽然在工作上一再地犯错、心中仍会对提醒自己的人产生反感。
9、喜欢唱高调、讲道理、行动却未能配合。
10、会找藉口避开自己不想做的事情。
11、接办的工作无法顺利进行时会设法推卸责任给别人。
12、碰到纠纷问题时想巧妙逃避。
13、把别人的点子当作是自己的想法告诉别人。
14、为了保住对自己有利的工作、不惜把别人当作踏脚石。
15、心里常会贬低业绩比自己能力差的人。
以上内容，要求员工进行理解性学习、揣摩练习。
养成以上的职业习惯，开始可能会有一定难度，员工也许会感到“不习惯”。