手机销售技巧
卖手机注意事项和套路
卖手机注意事项和套路卖手机是一项常见的生意,在市场竞争激烈的情况下,了解一些注意事项和套路能够帮助销售者提高销售技巧和增加销售额。
下面是一些关于卖手机的注意事项和套路:1. 了解产品:作为销售者,首先要详细了解不同品牌和型号的手机。
通过学习产品技术规格、功能特点以及售后服务等方面的知识,可以更好地向顾客介绍手机的优势和卖点,增加销售力。
2. 确定目标客户:在销售过程中,了解目标客户的需求和偏好非常重要。
不同年龄、性别、职业和兴趣爱好的人对手机的需求可能不同,因此,根据目标客户的特点来选择合适的推销策略。
3. 用直观的语言进行销售:很多顾客可能对手机的技术规格和功能了解有限,因此,在销售时,要用简单易懂的语言向顾客介绍手机的特点和优势,让顾客能够直观地理解。
4. 提供现场实际操作和展示:手机是一种实物产品,通过提供实际操作和展示,可以让顾客更直观地感受到手机的性能和使用体验,增加销售机会。
5. 了解竞争对手:了解竞争对手的产品和销售策略,可以帮助销售者更好地应对市场竞争。
通过比较产品的优势和差异化,可以吸引顾客选择自己的产品。
6. 强调售后服务:手机作为一种贵重的消费品,售后服务是顾客非常关注的一个方面。
销售者可以在销售过程中强调手机品牌的售后服务政策和支持,增加顾客的信任和购买意愿。
7. 温和但坚定的谈判技巧:在与顾客进行价格谈判时,销售者要保持温和但坚定的态度。
通过合理的解释和谈判技巧,争取更好的价格和销售条件。
8. 学会应对异议和反驳:在销售过程中,顾客可能会提出各种异议和反驳,如价格过高、功能不够等。
销售者要有充分的产品知识和沟通技巧,针对不同的异议和反驳提出合理的解释和回应。
9. 利用销售数据和反馈:在销售过程中,及时记录销售数据和顾客的反馈意见,可以帮助销售者了解产品的销售情况和顾客的需求,进一步优化销售策略。
10. 建立长期客户关系:卖手机不仅仅是一次性的销售行为,还要建立起长期的客户关系。
手机销售的技巧
手机销售的技巧手机销售的技巧案例一:客人问手机可不可以便宜?1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。
如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。
案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵):C、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。
案例三:顾客为几个人一齐时:A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分,不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手,协助销售。
例如:帮找配件,递交包装盒等。
案例四:客人太多时:A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼,如:a、点头微笑说欢迎光临,有什么可以帮到您。
b、请随便睇睇,有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖,先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
案例五:手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。
前提是:a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并案例十二:当遇到一些很不讲道理的客人时:A、不能跟顾客争吵,记住:客人永远是对的!B、依然耐心热情向客人解释,尽量与顾客沟通多一点C、特殊事情,特殊处理,及时向上一级反映此问题。
手机销售技巧和话术
手机销售技巧和话术第一篇手机销售技巧和话术:手机销售的技巧话术这是一个销售为赢的时代。
销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。
下面是关于手机销售的技巧话术的内容,欢迎阅读!方法/步骤1、多问少说,顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
2、要紧跟顾客,销售人员要多观察,找准切入时机,给客户介绍功能,展开销售。
3、推荐给顾客的不一定是最好的,但是一定是毛利最高的。
4、低端推介,这种技巧不仅对我们手机销售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可以让我们思维更清晰和表达更理性。
5、面带微笑,主动招呼,建立联系。
6、再有就是个人的亲和力了,要在细节上下功夫!第二篇手机销售技巧和话术:手机终端常见问题的解决方法与话术一、手机用了一段时间后,有时会死机而且反应迟钝,怎么办?话术:亲,导致手机死机而且反应迟钝的原因多半是从:“1、安装过多的应用软件、2、软件的兼容性3、后台运行的软件过多4、手机用久了会折旧,自然会反迟钝”这四个方面考虑。
安卓软件不是针对一个型号手机所开发软件所以兼容性不够稳定,软件运行时的相互冲突也会导致死机这种情况,您只需要退出后台运行的程序,卸载您目前不使用的应用程序就可以了!若还是出现死机或反应迟钝的现象,建议恢复出厂设置或者进行在线升级哦!(需备份资料)为了以后不再出现这样的情况,同时建议您将不需的程序及时卸载。
记得定期重启手机。
实操:教会退出后台的方法,HOME键调出最近运行的程序,上下滑动退出程序。
告诉顾客恢复出厂设置及注意事项。
二、手机显示反应慢,提示内存不足该怎么办?(尤其是无扩展内存卡的手机)话术:亲,导致手机显示反应慢的原因多半是安装了大量应用程序,安卓系统的特点就是程序和缓存都是在手机内存里的, QQ、微信、视频等缓存文件都会大大占用手机运行内存,这样一来手机自然就变慢了,时间一长就会提示内存不足!亲,手机显示反应慢时,只需要及时清理手机缓存文件即可,若显示手机内存不足,可先保存好重要资料,也可以删除一些不常用的大型软件,重启手机或恢复出厂设置就好了!实操:告诉顾客可以下载360软件定时的清理缓存文件,也可以定期去售后服务站升级手机系统!这样就不用担心手机反应慢,提示内存不足了!三、触摸屏失灵、照相白屏如何处理?话术1: :触摸屏不灵的原因有四种:1、贴的手机保护膜不太好 2、手潮湿3、安装的第三方软件与手机兼容性不高4、手机被ROOT。
关于手机的销售技巧
关于手机的销售技巧1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人;2、信赖感大于实力。
手机销售的97%都在建立信赖感,3%在成交;3、力不致而财不达,心不善而福不到。
手机销售,就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
手机销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、手机销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了手机销售和收钱,你才是手机销售的入门,但是,更重要的是你会——服务!做到这三点,你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是手机本身,更买手机相应的及额外的服务。
成交后,服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、手机销售=收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了手机销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的手机,只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气!16、一流手机销售员——卖自己;二流手机销售员——卖服务;三流手机销售员——卖手机;四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。
18、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
手机销售技巧和话术大全
手机销售技巧和话术大全手机销售技巧是很多手机卖场的朋友都想掌握的一项销售知识,今天我们就来为大家分享一些手机销售技巧和话术方面的案例,因为篇幅有限,所以在文章结尾我们还整理了很多手机销售技巧方面的文章,欢迎大家阅读哦。
一:多问少说案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊这是我们最新的手机,您看一下啦。
喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。
顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。
顾客话少,你就要注意自己的说话质量。
不然就是在往走赶顾客。
对策:顾客关心的,顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
二不能如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步,还不停的说。
点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。
当你想说清楚一件事时,以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点:将产品的主要特点介绍出来。
2.优点:这些特点能给顾客带来那些好处。
3.举例:榜样的力量是无穷的。
找出一个最具说服力的例子。
4.证据:找出证据证明你刚才说的真实性。
这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧,更重要的是告诉大家一个思维方式。
1.建立联系2.收集信息3.正确推介4.验证信息5.传递信息案例一:怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策:唯一法宝就是要多培训,多练习,掌握销售流程、销售技巧以及业务知识,以积极的心态对待销售对象,树立信心,就可以让销售更完美。
案例二:顾客沟通的时机(整洁的仪表,规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候,是最佳的切入时机。
如何做好手机销售技巧培训
如何做好手机销售技巧培训手机销售技巧是一个非常重要的技能,对于销售人员而言,掌握好这些技巧可以帮助他们更好地推销手机产品。
以下是一些建议,帮助销售人员在手机销售中取得成功。
1. 了解产品:首先,销售人员必须对手机产品有深入的了解。
他们应该了解手机的各种功能,性能以及与竞争产品的不同之处。
只有全面了解产品,才能向客户提供准确的信息,并解答他们的问题。
2. 建立良好的沟通技巧:销售人员应该学会与客户建立良好的沟通。
他们应该倾听客户的需求和关注点,并提供解决方案。
了解客户的需求可以帮助销售人员更好地推荐合适的手机产品,而不是一味地促销最贵的产品。
3. 产品演示:销售人员应该掌握好手机产品的演示技巧。
他们应该能够展示手机的各种功能,并向客户演示如何使用这些功能。
通过生动有趣的演示,销售人员可以引起客户的兴趣,并加深他们对产品的了解。
4. 建立信任:建立客户的信任是销售成功的重要因素之一。
销售人员应该诚实、诚信地与客户交流,并提供真实的信息。
如果他们不知道某个问题的答案,他们应该承认,并承诺尽快找到答案。
通过建立良好的关系和信任,销售人员可以促成更多的销售。
5. 听取客户反馈:销售人员应该总结他们与客户的交流,并从中吸取经验教训。
他们可以听取客户对手机产品的反馈意见,并将这些意见反馈给手机厂商。
通过了解客户的需求和意见,销售人员可以更好地调整销售策略,并提供更符合客户需求的产品。
6. 持续学习:手机市场不断变化,新的产品和技术层出不穷。
销售人员应该保持学习的态度,不断更新自己的产品知识和销售技巧。
他们可以参加厂商提供的培训课程,阅读相关的行业杂志和书籍,保持对手机市场的敏感度。
手机销售技巧的培训是一个长期的过程,销售人员需要不断学习和实践才能提高自己的销售能力。
通过深入了解产品、建立良好的沟通、进行产品演示、建立信任、听取客户反馈和持续学习,销售人员可以更好地应对挑战,提高销售业绩。
7. 建立个人品牌:销售人员不仅是代表产品,也是代表公司的形象。
推销手机的技巧和话术
推销手机的技巧和话术推销手机的技巧和话术有以下几点:1. 充分了解产品特点:在推销手机之前,要对所销售的手机产品有充分的了解,包括功能特点、性能指标、品牌背景等。
这样可以让你有足够的底气来向客户推销手机。
2. 引发兴趣:在与客户沟通时,可以通过提问或讲述手机的独特之处来引起他们的兴趣。
例如,“您对于一款拍照功能强大、续航时间长的手机感兴趣吗?”或“这款手机还支持人脸识别和指纹解锁,非常安全方便。
您觉得这样的功能如何?”3. 突出手机的优点:重点突出手机的优势和特别功能,如优质的摄像头、长续航时间、高性能处理器等。
通过说明这些特点,让客户感到这款手机与众不同。
4. 提供实际应用场景:为客户提供手机的实际应用场景,例如适合旅行、工作、娱乐等。
这样可以让客户更直观地体验到手机的各种优势。
5. 引入客户的需求:通过简单的问询,了解客户的需求,然后针对性地推荐相应的手机。
例如,“您平时比较注重手机的摄像功能吗?”或“您对于手机的电池续航时间有什么要求吗?”根据客户的回答,再进行推荐。
6. 提供产品比较和对比:将所销售的手机与竞品进行对比,并突出自己手机的优点。
可以提供一些数据或实际使用体验,让客户感受到自己手机的价值。
7. 提供售后保障和服务:向客户明确表达手机的售后保障和服务政策,例如保修期限、售后服务电话等。
可以让客户放心购买,并增加他们的信任度。
8. 掌握销售技巧:掌握一些基本的销售技巧,如积极回应客户提问、不断倾听客户需求并进行适当的回应、灵活运用陈述和提问技巧等。
这样可以有效地与客户互动,提高销售效果。
总之,推销手机需要了解产品特点,引发兴趣,突出优点,满足客户需求,并提供售后保障和服务。
同时,掌握销售技巧和合适的话术也是很重要的。
手机销售技巧十大话术
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费。
2、产品。
竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。
我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?如何销售手机之战场对于手机的销售,说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略欲擒故纵,"擒"是目的,"纵"是手段。
怎样运用这"纵"的手段呢?诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。
这种态度很能引起顾客的兴趣。
为什么会这样呢?道理并不复杂。
如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,"皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己。
前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。
但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略激发情感谋略,也可称"激将谋略"。
它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决。
售货员见此情形,便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买"。
这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常。
销售手机的技巧和话术有哪些
销售手机的技巧和话术有哪些销售手机的技巧和话术有哪些1、关于手机价格2、顾客买手机时犹豫不决3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌4、抓住顾客心理需求5、手机销售高峰期,不能只顾跟前的顾客6、顾客选的手机缺货手机销售技巧和话术详解:1、关于手机价格:人们通常买手机在看过手机之后,都会问手机可不可以再便宜一些,手机销售员应该面带笑意,用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。
2、顾客买手机时犹豫不决当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时,这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在,优质的售后服务,正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。
3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌:我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店,都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌,这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。
4、抓住顾客心理需求:手机各种品牌价位都有,消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择,所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求,大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求,这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。
5、手机销售高峰期,不能只顾跟前的顾客:手机销售高峰期,顾客特别多,但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分,所以不能只顾及眼前的顾客,要记住顾客是上帝,可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。
6、顾客选的手机缺货:有时候人们买手机会认准一个手机型号去买,恰巧这款型号的手机缺货,这个时候不能冷冰冰的说没货,应该先跟顾客讲明情况,然后顾客愿意的情况下可以留下联系方式,约定两天时间,货一到立马通知顾客,然后按照程序顾客预留订金。
销售招聘技巧和话术简介第一篇:初试你需要面试多长时间才有把握?——至少1小时你需要面试多少人才有把握选择一个?——12个你要用什么表情面试效果才好? ——取悦你要用什么样的身份来面试?——职业顾问面试标准距离——2.8米一、观看:1、语言:是谦虚还是傲慢?是否懂礼貌?2、行走:是否自信3、坐姿:是否符合礼仪标准化(男士:两脚平放,并拢或与肩同宽,手自然放于两腿上,身体坐直不斜靠;女士:坐在椅子前半部分,背直,两脚并拢或斜交叉,手自然交叉于腿上)4、手势:是否自然大方,临走是否有握手动作5、眼神:是否诚肯、坚定、友善6、衣着:是否符合岗位要求(不宜太张扬、太暴露,理货员、中转员、货运司机要求朴实)7、形象:面部洁净(男士不留胡须,不卷发、不染发、发长不超过一寸;女士不浓妆艳抹) 头发不宜太夸张但要精神而不乱8、面容:是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢二、查看简历:1、是否工整、细致、没有漏写,后面有签名2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求3、写的过程中是否一笔呵成,还是慢慢吞吞,效率怎么样4、符合简历标杆60分以上三、问话:1、问好,欢迎你来到本公司面试!2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息?3、请做个简单的自我介绍。
手机销售技巧十大话术
手机销售技巧十大话术
1.手机的卖点:介绍手机的功能和特色,例如高像素摄像头、长续航
时间、快速充电等,让消费者了解手机的优势之处。
2.根据客户需求推荐手机型号:询问客户对手机的需求和喜好,然后
根据这些信息推荐适合的手机型号,满足客户需求。
3.手机的性能与功能:详细介绍手机的性能和功能,例如处理器、内存、存储空间等,让客户明白手机的实力和性能。
4.手机的品牌历史:介绍手机品牌的历史、品牌知名度和口碑,让客
户对手机品牌有信心,增加购买意愿。
5.比较优势:将手机与其他品牌或型号进行比较,强调手机的优势,
例如性价比高、质量可靠等,让客户明白手机的优势所在。
6.客户评价:分享其他客户对手机的评价和好评,以证明手机的好处
和性能。
7.试用体验:让客户体验手机的功能和操作,例如让客户拍照、玩游
戏等,亲身感受手机的性能和便利性。
8.价格和优惠:介绍手机的价格和优惠政策,例如折扣、赠品、延保等,吸引客户购买。
9.人气产品:推荐热门和畅销的手机型号,说明这些手机受欢迎的原因,让客户了解市场趋势和热门产品。
10.售后服务:强调手机的售后服务和保修政策,让客户有信心购买,并在购买后获得满意的服务。
这些手机销售技巧的关键在于全面了解产品信息和客户需求,根据客户的要求和喜好,推荐适合的手机,并通过展示手机的实力和优势,增加客户的购买意愿。
同时,通过积极的售后服务和保修政策,增强客户对手机的信心,提高客户的满意度。
推销手机的技巧和话术
推销手机的技巧和话术手机是现代人生活中必不可少的工具之一,市场上各类手机品牌层出不穷,想要成功推销手机,就需要掌握一些有效的技巧和话术。
本文将为大家介绍一些推销手机的技巧和话术,帮助您提升销售能力。
第一部分:了解客户需求在推销手机之前,了解客户的需求是非常重要的。
只有了解客户的需求才能够有针对性地推荐手机产品。
下面介绍几种了解客户需求的方法。
方法一:提问法通过提问可以深入了解客户对手机的需求,例如:1. 您使用手机的主要用途是什么?2. 您对手机的外观和颜色有什么要求?3. 对于手机的性能有什么要求?方法二:故事法通过借用一些成功的案例或者故事,来引出客户的需求,例如:1. 之前有位客户跟您有相似的需求,他选择了我们的手机,现在使用效果非常好。
2. 有一位朋友选择了我们的手机,他的生活变得更加便捷和高效。
第二部分:突出手机的特点和优势在推销手机时,要突出手机的特点和优势,吸引客户的注意力。
下面介绍几种突出手机特点和优势的方法。
方法一:功能展示法通过展示手机的各种功能和特点,向客户直观地展示手机的优势,例如:1. 展示手机的高清屏幕,告诉客户可以享受更好的视觉体验。
2. 展示手机的高性能处理器,告诉客户可以畅快运行各种应用。
方法二:比较法通过与其他手机进行对比,突出自己的手机的优点,例如:1. 我们的手机相比其他手机更轻薄,更易携带。
2. 我们的手机相比其他手机拥有更大的内存,可以存储更多的照片和视频。
第三部分:灵活运用话术在推销手机过程中,合理运用一些话术可以增加销售的成功率。
下面介绍几种常用的话术。
话术一:唤起情感通过唤起客户的情感,引起他们对手机的共鸣和认同感,例如:1. 这款手机是高端大气上档次的,符合您的身份和品味。
2. 这款手机是为了让您的生活更加便捷和高效而设计的,可以提升您的幸福感。
话术二:创造紧迫感通过创造一定的紧迫感,让客户觉得如果不购买手机就会错过一些优惠或者机会,例如:1. 这款手机目前正在做限时促销,购买即可享受折扣优惠。
最厉害的手机销售话术和技巧
最厉害的手机销售话术和技巧销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。
手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。
下面就是店铺给大家整理的手机销售话术和技巧,希望对你有用!2021最牛的手机销售话术1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人;2、信赖感大于实力。
手机销售的97%都在建立信赖感,3%在成交;3、力不致而财不达,心不善而福不到。
手机销售,就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
手机销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、手机销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了手机销售和收钱,你才是手机销售的入门,但是,更重要的是你会——服务!做到这三点,你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是手机本身,更买手机相应的及额外的服务。
成交后,服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、手机销售=收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了手机销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的手机,只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气!16、一流手机销售员——卖自己;二流手机销售员——卖服务;三流手机销售员——卖手机;四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。
手机销售心得
三、把握销售技巧
在销售过程中,掌握一定的销售技巧也很重要。比如,我们可以通过手机的特点和优势来引起客户的兴趣,然后逐步引导客户完成购买。
四、提供多种选择
有时候客户可能会对多个手机感兴趣,这时我们可以根据客户的需求和预算,提供多种选择,让客户可以有更多的比较参考。
五、保持耐心和友好
在销售过程中,保持耐心和友好也非常重要。有些客户可能会对手机的性能要求很高,这时我们需要耐心地解答他们的问题,让他们感受到我们的诚意和专业。
六、跟进售后一环。我们需要及时跟进客户的使用情况,解决他们在使用过程中遇到的问题,让他们感受到我们的贴心和关怀。
手机销售心得
当我进入了手机销售行业后,我发现了一些非常有用的销售技巧。今天我将分享一下我的心得体会,希望对新进入这个行业的人有所帮助。
一、了解产品
首先,了解产品是非常重要的。在销售手机时,我们需要了解每部手机的特点、优势和劣势。只有了解了产品,我们才能更好地向客户推荐适合他们的手机。
二、倾听客户需求
七、不断学习和提升
最后,销售工作需要不断学习和提升自己。我们可以通过阅读手机行业的资讯和市场动态,了解新产品的特点和趋势,从而更好地为客户提供服务。
总之,手机销售是一个需要不断学习和提升的过程。只有不断地积累经验和提升自己,我们才能在这个行业中立于不败之地。希望我的心得体会能够给大家在手机销售行业的工作带来一些启发和帮助。
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手机应该这样卖作者:周鑫序言:3G时代手机零售商如何胜出课引:手机应该这样卖手机销售人员销售能力测试如何学习本书更有效第一课手机销售话术―――顾客类销售情景1:1、店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。
销售情景2:2、如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”销售情景3:3、当顾客选中一款手机,可陪伴者说:我觉得一般或再到另外一家店看看。
销售情景4:当顾客为不同年龄阶段时。
销售情景5:顾客正准备购机时,突然接到一个电话,取消购机时。
销售情景6:4、如果顾客说:“我考虑一下再说吧!”销售情景7:顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货。
销售情景8:5、顾客来到店铺看手机,只是为了对比一下价格时。
销售情景9:6、顾客试机后,一定要重新由仓库拿一台新机。
可仅剩一台时。
销售情景10:顾客拿A品牌手机与B品牌手机进行对比时。
第二课手机销售话术―――功能类销售情景11:这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?销售情景12:我不太喜欢这种款式。
销售情景13:这款手机蓝牙是不是有问题啊,我已经启动了,别人怎么找不到我啊。
销售情景14:你推荐这款手机摄像头像素太低,NOKIA的都是500万像素的。
销售情景15:推销没有收音机功能的手机,顾客问有没有收音机?销售情景16:(推荐高端机)这款手机的功能太多,很多都用不到啊!销售情景17:顾客试机后说:“声音太小了,拍照也不清楚。
”销售情景18:有没有炒股功能?销售情景19:电池能用多久啊?待机时间能有多久啊?销售情景20:为什么只有一电一充啊?销售情景21:推销没有手写功能的手机,顾客问怎么没有手写?第三课手机销售话术―――品牌类销售情景22:国产的品牌,质量不太好吧!销售情景23:A品牌的好吗?人家说B品牌更好。
销售情景24:某某品牌手机?在哪里?是刚出来的吧,没听过。
销售情景25:这款机厂家好像已经停产了,为什么还放在这里卖啊?销售情景26:什么国际品牌?还不就是山寨机。
销售情景27:我以前用的是C品牌的,现在还想买这个品牌。
销售情景28:我以前用的就是这个品牌的,感觉不太好用。
7、顾客试了几款手机后,什么都不说,起身就走。
销售情景30:8、店员介绍完手机之后,顾客什么都不说就转身离开。
销售情景31:我不喜欢这款,手感不好,发短信也不太方便。
第四课手机销售话术―――买赠类销售情景32:客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。
销售情景33:公司规定让价后不能送礼品,可顾客就是两个都要。
销售情景34:有送座充吗?能不能再多送一块电池?销售情景35:能换外壳吗?销售情景36:37、能不能多送一份礼品啊?销售情景37:38、我不要礼品了,给我优惠100元钱吧。
销售情景38:送不送内存卡?销售情景39:39、某某手机店比你们的便宜多了,礼品比你们还丰富。
销售情景40:你们送的礼品对我来说一点也没有用。
销售情景41:9、送的套卡顾客不喜欢,要自己选号码。
第五课手机销售话术―――价格类销售情景42:10、顾客不试机,真接就问:“最低多少钱能卖?”销售情景43:11、顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了”销售情景44:12、为什么你的手机卖得比别人贵?销售情景45:13、顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。
”14、顾客问手机还可以便宜点吗?销售情景47:15、顾客买手机砍价十分夸张时销售情景48:16、我还是觉得贵了点。
销售情景49:17、××钱卖不卖?不卖就算了。
销售情景50:18、当顾客强烈要求价格优惠时?销售情景51:上周刚买的手机现在就降了这么多,你们要赔我差价。
销售情景52:我先试一下机,等国庆节降价了再来买吧。
销售情景53:19、顾客进店后,指名要某款手机,并说:“某某钱卖不卖?”销售情景54:20、顾客问完价格,转身就走。
第六课手机销售话术―――异议类销售情景55:屏幕太小了,字也太小了。
销售情景56:喇叭外放声音太小了。
销售情景57:这么便宜会不会用几天就坏了?销售情景58:按键小了点。
销售情景59:这款手机整体还不错,就是不知道质量如何?销售情景60:改天再说吧!突然间不想买了。
销售情景61:21、顾客明明很喜欢一款手机,但还是要狠命杀价销售情景62:我还没准备好购买呢?销售情景63:对这款机子不是很感兴趣。
销售情景64:你们这里的手机,转来转去,都是重复陈列这些机子。
销售情景65:我在网上查的价格比你们这低多了。
销售情景66:这款手机我同事也在用,但他说好像不太好用。
销售情景67:巧妙解除顾客的抗拒点话术第七课手机销售话术―――成交类销售情景68:22、当顾客进行比较手机时。
销售情景69:23、当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
销售情景70:24、顾客对产品动心又犹豫不决时。
销售情景71:25、顾客谨小慎微,抱着怀疑的态度时。
销售情景72:26、当顾客想占便宜,为最后价格争执不下时。
销售情景73:27、当顾客对店员的推荐表现出不愉悦时,或顾客准备离开时。
销售情景74:28、当顾客提出反对意见时。
销售情景75:29、顾客刚刚丢了一部手机时。
销售情景76:30、手机店员发现顾客的购买欲望很强烈时。
销售情景77:当需要快速成交时。
销售情景78:31、顾客说:“我再想一下”时。
销售情景79:32、当顾客决定离开门店时。
销售情景80:33、问对问题加速成交。
销售情景81:富兰克林成交说服法。
销售情景82:34、现在买,可以帮你节省更多的钱。
销售情景83:35、当顾客下定决心不购买时。
第八课手机销售话术―――转推类销售情景84:当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。
销售情景85:当需要连带销售时。
销售情景86:当需要转推顾客购买价位高的电池或其它配件时。
销售情景87:当顾客购买的机型店内没有时。
销售情景88:当顾客认准国际品牌手机,需要转推国内品牌机型时。
销售情景89:当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时。
销售情景90:当需要说服顾客购买手机的“延保”服务时。
第九课手机销售话术―――客诉类销售情景91:顾客刚买两天的手机,一定要马上退货!销售情景92:手机店销售现场突遇到客人投诉。
销售情景93:客人拿着购买的手机来到店中,认为有质量问题。
但并不确定时。
销售情景94:你们这个USB设计太麻烦,还要启动才能存储东西。
销售情景95:当客人说“告诉我你们经理的电话,这个问题我要跟他亲自谈。
”或“叫你们店长来,我要给店长说。
”销售情景96:当客人投诉所售手机的质量有问题。
销售情景97:当遇到一些很不讲道理的客人时。
销售情景98:遇到节假日客人买机试机时,发现电话很难打出去。
就认为是手机质量或信号不好。
销售情景99:顾客发现他买的诺基亚手机是东莞产的,而他朋友买的同一款诺基亚手机却是北京产的。
销售情景100:售后怎么样?销售情景101:当顾客认为手机款式太老时,如何回答?销售情景102:X你老母,你们卖给我儿子的手机你说怎么处理?销售情景103:售后常见问题15问话术集第十课手机销售话术―――综合类销售情景104:当顾客对手机关注时的销售话术销售情景105:36、顾客决定购买手机时的销售话术销售情景106:当两个以上店员同事之间共同接待顾客时销售情景107:当顾客只是来店内随便参观或咨询一些问题时销售情景108:客人拿着从网上下载的资料过来买手机,发现手机店的价格比网上公布的零售价高。
或者客人是拿着同行宣传单上的手机报价。
销售情景109:拿手机给客人试机时,开机发现手机有质量问题(自动关机、屏幕显示不好等)。
销售情景110:当送别客人时销售情景111:当顾客听完我们对手机的介绍后,正犹豫买不买的时候。
销售情景112:怎样说服货比三家的客人?销售情景113:礼品不要了,能不能再优惠点?销售情景114:推销单卡单待手机时,顾客问有没有双卡双待?销售情景115:手机销售话术实例?销售情景116:手机能防水吗?销售情景117:顾客最常用的十大推托借口与应对话术附件一:手机常见术语知识附件二:手机3G知识问答附件三:手机常见故障知识附件四:手机销售人员销售能力测试评分标准及结果评估场景1:店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。
场景2:如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”场景3:当顾客选中一款手机,可陪伴者说:我觉得一般或再到另外一家店看看。
场景4:如果顾客说:“我考虑一下再说吧!场景5:顾客来到店铺看手机,只是为了对比一下价格时。
场景6:顾客试机后,一定要重新由仓库拿一台新机。
可仅剩一台时。
场景7:顾客拿A品牌手机与B品牌手机进行对比时。
场景8:顾客要找的手机颜色缺货。
场景9:体验关联式手机介绍法场景10:销售情景6:顾客不试机,真接就问:“最低多少钱能卖?”销售情景7:顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了”销售情景8:为什么你的手机卖的比别人贵?销售情景9:顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。
”销售情景10:顾客问手机还可以便宜点吗?销售情景11:顾客买手机砍价十分夸张时销售情景11:我还是觉得贵了点。
销售情景12:××钱卖不卖?不卖就算了。
销售情景13:当顾客强烈要求价格优惠时?销售情景14:顾客进店后,指名要某款手机,并说:“某某钱卖不卖?”销售情景15:顾客买手机砍价十分夸张时。
销售情景16:顾客试了几款手机后,什么都不说,起身就走。
销售情景17:店员介绍完手机之后,顾客什么都不说就转身离开。
销售情景18:能不能多送一份礼品啊?销售情景19:我不要礼品了,给我优惠100元钱吧。
销售情景20:某某手机店比你们的便宜多了,礼品比你们还丰富。
销售情景21:送的套卡顾客不喜欢,要自己选号码。
销售情景22:顾客明明很喜欢一款手机,但还是要狠命杀价销售情景23:当顾客进行比较手机时。
销售情景24:当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
销售情景25:顾客对产品动心又犹豫不决时。
销售情景26 :顾客谨小慎微,抱着怀疑的态度时。
销售情景27:当顾客想占便宜,为最后价格争执不下时。
销售情景28:当顾客对店员的推荐表现出不愉悦时,或顾客准备离开时。
销售情景29:当顾客提出反对意见时。
销售情景30:顾客刚刚丢了一部手机时。
销售情景31:手机店员发现顾客的购买欲望很强烈时。
销售情景32:当需要快速成交时。
销售情景33:顾客说:“我再想一下”时。
销售情景34 :当顾客决定离开门店时。
销售情景35:问对问题加速成交。
销售情景36 :催眠式销售话术的应用。
销售情景37:现在买,可以帮你节省更多的钱。
销售情景38:当顾客下定决心不购买时。
销售情景39 :顾客决定购买手机时的销售话术.。