淘宝店铺营销技巧大全精品PPT课件
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淘宝网店运营实战教材ppt(79张)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
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硬广
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
2 形式
焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作
3 收费
零购 框架协议
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获取基础流量
宝贝标题优化 分时段上架 打造人气单品 顾客维护
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付费推广流量
硬广
淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
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Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面 合理利用
店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
定位
信息传达
满足需求 突出卖点
需求挖掘
买家购 买纪录
• 买家是谁 • 买家喜欢什么
网购
售中 沟通
• 买家想要怎么样
售后 跟踪
• 买家购物体验
明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
产品
人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
• 针对不同消 费人群进行 营销
营销
装修思路
信息 传达
新淘宝店铺如何推广课件
优化调整
根据总结的经验教训，对未来的促销活动进行调 整和优化，提高活动效果。
05
客户服务与售后
提供优质的客户服务
积极响应客户需求
无论是售前还是售后，都要及时响应客户的问题和需求，给予专 业的建议和解决方案。
建立良好的沟通
与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，提供个性化的 服务。
提高服务专业性
消费者关注度。
宣传推广
02
通过店铺内外宣传推广，如社交媒体、广告投放、KOL合作等
，吸引潜在客户。
监控活动效果
03
通过数据监控工具，如生意参谋等，实时了解活动效果，如流
量、转化率、销售额等。
促销活动的分析与优化
活动效果评估
根据监控数据，评估活动效果，如销售额、转化 率、客户满意度等。
总结经验教训
根据评估结果，总结活动的优点和不足，为今后 的促销活动提供参考。
02
店铺运营策略
制定营销策略
确定目标客户
了解目标客户的需求、喜好和消 费能力，以便为目标客户提供更
精准的产品和服务。
制定促销活动
根据目标客户的需求和消费习惯， 制定各种促销活动，如限时折扣、 满减等，以吸引更多客户和提高销 售额。
营销预算
根据店铺的实际情况和市场行情， 制定合理的营销预算，以确保营销 活动的有效性和可持续性。
做好售后服务，提升客户满意度
提供优质的售后服务
对于客户的退换货、投诉等问题，要积极处理，并及时跟进解决 情况，提高客户满意度。
定期检查产品质量
对于出现质量问题的产品，要主动与客户联系，协商解决方案，保 障客户的权益。
收集客户反馈
通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈，了解客户需求和购 物体验，不断改进服务。
根据总结的经验教训，对未来的促销活动进行调 整和优化，提高活动效果。
05
客户服务与售后
提供优质的客户服务
积极响应客户需求
无论是售前还是售后，都要及时响应客户的问题和需求，给予专 业的建议和解决方案。
建立良好的沟通
与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，提供个性化的 服务。
提高服务专业性
消费者关注度。
宣传推广
02
通过店铺内外宣传推广，如社交媒体、广告投放、KOL合作等
，吸引潜在客户。
监控活动效果
03
通过数据监控工具，如生意参谋等，实时了解活动效果，如流
量、转化率、销售额等。
促销活动的分析与优化
活动效果评估
根据监控数据，评估活动效果，如销售额、转化 率、客户满意度等。
总结经验教训
根据评估结果，总结活动的优点和不足，为今后 的促销活动提供参考。
02
店铺运营策略
制定营销策略
确定目标客户
了解目标客户的需求、喜好和消 费能力，以便为目标客户提供更
精准的产品和服务。
制定促销活动
根据目标客户的需求和消费习惯， 制定各种促销活动，如限时折扣、 满减等，以吸引更多客户和提高销 售额。
营销预算
根据店铺的实际情况和市场行情， 制定合理的营销预算，以确保营销 活动的有效性和可持续性。
做好售后服务，提升客户满意度
提供优质的售后服务
对于客户的退换货、投诉等问题，要积极处理，并及时跟进解决 情况，提高客户满意度。
定期检查产品质量
对于出现质量问题的产品，要主动与客户联系，协商解决方案，保 障客户的权益。
收集客户反馈
通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈，了解客户需求和购 物体验，不断改进服务。
淘宝促销课件
买就抽奖，这个也是提高我们转化率的很有用的活动。大家可以自己做活动的说明和 图片，不需要使用工具去设置。做抽奖活动是有技巧的。首先，既然是抽奖，那么就要体 现这个“奖”。 大奖要够大刚刚那个图片中大家看到了，最大的奖是价值5000元的香港自由行。这个 很诱人（不知道最终有没有人抽到）。但是如果你的最大的奖是“牙刷”、“牙膏”等估 计没有理你。不管抽得到抽不到，吸引买家购买是关键。 大家再看一下它的小奖，这个小奖很小，5元红包，这个也是关键，我们要让参加抽 奖的人至少90%以上都能抽到这个奖。这就是小奖要够广。让买家感觉到你的抽奖不是虚 的，而是真的能抽到的，从而也会对你的店铺增加信任感. 抽奖的活动还需要注意一点是要充分展示。这个不管什么活动都一样，都要充分展示 给买家看，活动的图片做好后要放在店铺醒目的位置,引起买家的购买欲望，提高转化 率。 至于换购，因为规则规定不能发布低价商品链接，包括换购链接，所以这样的活动很 少商家会做。但是其实换购的活动还是可以实现的。
淘宝店De网络营销
第三类 软性营销 A 软文
1、故事型的软文 2、情感型的软文 3、新闻型的软文 4、话题型的软文 5、盘点型软文 6、传记型的软文
很多旅游景点都是来自某神话 有一些动人的广告词会很让人记忆深 传说，那么这个神话传说就是 刻，比如：“不在乎天长地久，只在 很好的软文，它很有效地帮助 乎曾经拥有”，“在我老去的那一天， 这个景点做了宣传，自然，这 请记得，我爱过你”等这些广告都给 个景点也就火了，经济效益也 新闻型的软文，比如：宽带上网进入天 某一代人造成了深刻的印象。这就是 就随之而来了。这个就是故事 翼时代，这是某媒体的新闻，但是同时 情感型的软文 话题型软文就是要发起一个话 型的软文 也借助这个新闻宣传了产品。 题，这个话题呢最好是切合目 前的潮流或者社会热点，搭配 TOP10、 的产品 2010年10大热卖款式等等，这种类型 这一点我看到有很多商家在做的，比如 的就是盘点型软文。把一些消费者感 我们的完美密码旗舰店，他在社区发了 兴趣的资讯列举出来，这样体现店铺 这种出现在电视购物比较多，不过在各大论坛业也会有 帖子，描写自己的创业之路，自己怎样 的的专业度，同时也宣传了自己的产 很多这一类的帖子。比如：一天不按摩美容皮肤老三天！ 从艰难的历程走过来的。这就是传记型 品。 具有代表性的是：贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭。 让大家灵活地把软文应用起来。就是先让人意识到某个 软文，可以让消费者更加的了解自己的 什么是八卦？就是名人做了一些 这个其实是某网站一个很成功的营销方式，大 品牌和店铺。 问题的严重性，然后再推销自己的产品。这就是恐吓型 让我们平常人想不到的事情或者 家口口相传。。。从而这个网站即将上线的产 软文。 暴露了**就是八卦。比如：贾君 品也得到很好的宣传 鹏在淘宝上开店卖锅子了！这就 是八卦。
淘宝店铺运营技巧课件与实战PPT
品牌建设
高品质快速送货
采用优质的送货服务和品牌商 品，为客户营造高品质的购物 体验。
品牌信任
建立品牌信任，定期为顾客进 行问卷调查、客户投诉和售后 服务。
回头用户
利用回头客作为一种重要的营 销方式，对顾客的回馈和品牌 口碑进行调查，并根据对比数 据进行相应的调整。
淘宝店铺扩展和发展
1 加入品牌合作计划
产品拍摄
拍好产品细节清晰的图片并进 行深度剪辑可以让顾客更加了 解产品。
产品信息及储存管理
SKU管理
SKU管理是保持库存信息及相应管理的重要方法。
产品描述
产品描述可以根据顾客的需求购买，同时用优秀的描述吸引客人。
库存管理
价格、库存和销售数据分析是帮助优化商品进销存的重要手段。
市场推广淘宝店铺
1
SEO优化
入门技巧
在产品选择、定价和描述方面掌握好几个小 技巧可以帮助您成功入门。
名词解释
介绍淘宝店铺经营过程中必要的关键词、流 程和相关概念。
设计淘宝店铺
品牌视觉
推导出一套品牌视觉系统可以 让淘宝店铺的风格更加统一， 突出品牌特点。
页面布局
根据网页布局的规范和店铺的 特点来设计页面布局，突出核 心内容并方便用户交互。
2
SEO是在线搜索引擎中进行搜索的过
程，熟悉优化可以提升排名，进而吸
引客户。
3
社交媒体推广
利用社交媒体工具推广淘宝店铺，提 高曝光率及增加客户。
淘宝PPC广告
了解淘宝PPC广告，实现预算及提高 广告转化率。
优秀顾客服务
快速响应
与顾客及时沟通反馈，快速反 应解决顾客问题，提升客户满 意度。
客户投诉
针对不满意顾客进行有效、高 效的处理，使用户联系更加紧 密。
天猫淘宝运营ppt课件
DV(访问深度）
指用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数，简称DV，一般为 PV/UV，值越大约好；
加购件数
统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；
收藏数
统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次
跳失率
一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏 量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。
淘宝天猫运营
天猫淘宝运营
一、电商后台
淘宝后台一般包括：店铺管理、交易管理、商品管理、物流管理、营销中 心、财务中心、客户服务。
店铺管理
交易管理
商品管理
物流管理
营销中心
财务中心
客
店铺基础设 置、装修等
查询交易信 息、导出交 易订单
商品上下架 商品设置
物流设置 订单发货
营销推广 活动报名 营销工具 客户运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
线下流量基本与自己选择开店位置、地段、商圈有关，相对固定。 线上流量来源入口多种多样，是变化的，不固定的。 因此，线上运营是每天都在和竞争对手、时间做斗争。
天猫淘宝运营
聊聊推广手段
天猫淘宝运营
天猫淘宝三大推广工具
天猫淘宝运营
直通车
天猫淘宝运营
电商数据化运营
天猫淘宝运营
推广的价值实现过程
钱换成 有效流
量
构建数 值
平台系 统识别 判断
平台系 统反馈
付费流 量换成 免费流
量
天猫淘宝运营
选品直通车产生销量报名活动(天天特价)免费流量手机/电脑top1单品
3次“ 量贩 好货 卖爆
《淘宝店铺运营课件PPT》
海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案， 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决 策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识， 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局， 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响， 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区：/ ➢ 蜂鸟网：
Thanks!
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝天猫课件分享教程PPT大全
3
搜索引擎优化
通过关键词优化，提高店铺在搜索 引擎中的排名。
广告投放
在适合的平台投放广告，吸引潜在 客户。
淘宝天猫高级营销策略
1 精准营销
利用用户数据和分析工具， 精准定位目标客户。
2 定制体验
个性化推荐和定制化服务， 提高用户满意度。
3 跨界合作
与其他品牌或平台合作，互相促进销售和宣传。
天猫双1 1 活动策划与执行
用优质的图文搭配，吸引用户注意力，提 高点击率。
淘宝天猫店铺运营策略
促销活动
精心策划各种促销活动，提 高店铺销售额。
客户关系管理
建立良好的客户关系，提高 忠诚度和复购率。
内容营销
通过优质内容吸引用户，并 引导其购买。
淘宝天猫店铺推广方法
1
社交媒体营销
2
利用社交媒体平台扩大店铺影响力，
增加曝光率。
式并完成支付。
3
浏览商品
通过搜索、分类浏览等方式寻找心 仪的商品。
确认收货
收到商品后，确认是否满意并点击 确认收货。
淘宝天猫店铺设计技巧
品牌定位
明确品牌定位和目标受众，打造独特的店 铺形பைடு நூலகம்。
色彩搭配
选用符合品牌形象和产品特点的色彩，增 加购物体验。
界面布局
合理布置首页，突出产品特色和店铺理念。
图文搭配
双11是全球最大的购物狂欢节，为店铺提供了一个促销的最佳时机。了解如 何策划和执行双11活动，实现销售增长。
天猫618活动策划与执行
618购物节是淘宝天猫的重要促销活动，通过科学策划和执行，可提高店铺曝 光率和销售额。
淘宝天猫课件分享教程 PPT大全
本课程将为您展示淘宝天猫的全面教程。从店铺设计到推广，从活动策划到 数据分析，助您成为电商平台的领跑者。
淘宝网店整体运营思路概述ppt课件
客服水平是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾 客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐） 如何提高客服的产品专业知识和销售技巧，决定了店铺的最终高度，要始终如一的不断思 考这个问题。
*
6
第一部分 运营思路
六、供应链体系
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成 熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通） 特别是做大件家具类目，出货日期和物流日期都需要有一定的操作经验，否则很容易出现 售后情况。
*
4
第一部分 运营思路Fra bibliotek四、数据分析每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况， 对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个 店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）
*
5
第一部分 运营思路
五、客服管理
*
3
第一部分 运营思路
三、 营销推广——关注转化率
1.针对目标消费群体，做好站内站外推广，吸引更多新的顾客； 2.优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销； 3.按需要和实际流量情况，做出合适的提升流量计划；
具体要求： 1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加 几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的 是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销 量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一 定的利润空间的。 3、刷单按实际情况规划。
*
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第一部分 运营思路
六、供应链体系
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成 熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通） 特别是做大件家具类目，出货日期和物流日期都需要有一定的操作经验，否则很容易出现 售后情况。
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第一部分 运营思路Fra bibliotek四、数据分析每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况， 对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个 店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）
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第一部分 运营思路
五、客服管理
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3
第一部分 运营思路
三、 营销推广——关注转化率
1.针对目标消费群体，做好站内站外推广，吸引更多新的顾客； 2.优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销； 3.按需要和实际流量情况，做出合适的提升流量计划；
具体要求： 1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加 几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的 是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销 量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一 定的利润空间的。 3、刷单按实际情况规划。
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出 来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
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华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
淘宝店铺运营及营销活动技巧.pptx
1;;店铺运营概述;店铺运营概述;狭义营销中的卖家营销技巧;营销的3个基本技巧;营销活动店铺准备工作;营销活动中选品的技巧：活动商品一定要漂亮，能够在第一眼抓住买家的眼光。
一般来说选取白色或者黑色的商品都不太容易吸引买家的注意力，除非商品的花色或者款式有特别之处，特别是白色商品因为与页面的底色相近，所以不太容易吸引人注意。
活动商品的实用性：广告商品虽然以吸引注意力为第一条件，但是品味还是要大众一些，不要选小众商品，错失大量的普通用户。
活动商品的价格选择：价格考虑的首要条件是客户的承受能力，不能脱离普遍的大众客户对商品的一般认知，如果T恤价格低于30元，基本上很多人就会考虑质量是不是靠得住，高于120元就也会致使不少普通买家却步。
另外，商品价格与风格要与店内商品更贴近，才能引起客户的连带销售。
;提升单品和店铺转化率：宝贝描述的专业性和个性化的体现，能够提升买家对店铺的好感。
优化细节图+简介的文字描述，突出商品特点：文字对细节图的说明尤其重要，因为一般的买家是看不出细节图的精妙之处的玩转概念文字，提升商品和店铺档次，凡客是此方面的高手，建议适当效仿;2. 客服的导购水平是决定客户购买的关键目前卖家店铺普遍采取的客服工资管理制度是提成制，根据客服完成订单的量来提成，这个方法是很好的，但是在这个制度下建议卖家看到更深一层的东西，从A客服到Z客服，哪个水平最高，哪个水平最低，能不能把大家叫在一起作分享，将好的经验传给差的，缩短大家的差距。
特别提倡将所有好的经验和办法整理成固定的话术，固定使用。
例如肯德基式的服务：尽管他们的服务用语看起来很罗嗦，但是推广新品确实行之有效。
如果所有的客服在活动期间都能主动将店铺现在的优惠方式告诉买家，并有效推荐合理服装搭配，相信转化率一定会有明显的提升。
再向上看一步，就是店铺的管理能不能做好对员工的激励与关怀，只有员工发自内心的对公司业务的认同，才能尽心尽力的去做事情。
3. 活动期间除了活动单品的折扣之外，还应该配合店内活动，升店铺的成交效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
● 营销攻略——技巧营销
Q5.你是否尝试过联合推广？
你想交换友情链接的店铺满位了，你会怎么办? ① .放弃.找别的卖家. ② .等待.有位的时候您通知我. ③ .加上.不管三七二十一.先加上再说.
● 营销攻略——技巧营销
Q5.你是否尝试过联合推广？
✓ 两到三家结成一个推广联盟 ✓ 发货时互发店卡或者名片 ✓ 交易成交时随便推荐联盟店铺 ✓ 互相提供赠品吸引新的买家 ✓ 统一印制DM广告发货时送出
好好利用签名档推荐商品，使别人引 发兴趣进而产生关注。
营销攻略—形象营销
● 营销攻略——形象营销
爱美之心 人皆有之
● 营销攻略——形象营销 STEP1. 设计一个适合自己的旺旺头像
● 营销攻略——形象营销 STEP2. 选择适合经营品种的店铺设计
● 营销攻略——形象营销 STEP3. 用旺铺做好店内推广和营销
● 营销攻略——技巧营销
Q商3品.你上在线什时么间时决间定登了录下商线品时？间！
流行服饰——受众以白领女性为主
数码产品——受众以年轻男性为主
网游点卡——受众以学生网虫为主
把推荐机会留给将结束的商品
● 营销攻略——技巧营销
Q4.你的旺旺是否有效使用？
尽量保持长时间旺旺在线 旺旺分组群发优惠信息 建立自己的会员旺旺群 设置带促销信息的个人状态 巧用自动回复提醒优惠活动
● 旺铺推广新功能——组合营销
● 旺铺推广新功能——组合营销
营销攻略—魅力营销
● 营销攻略——魅力营销
● 营销攻略——魅力营销
● 营销攻略——魅力营销
● 营销攻略——魅力营销
● 成功案例A——世上只有妈妈好
● 成功案例B——爱秀才会赢
独 秀 秀 不 如 众 秀 秀
营销攻略—感情营销
无底价起拍：诚信不怕亏，合季主营产品
分清一元拍与荷兰拍、做好以点带面促销
发布团购：人多力量大，有利控制库存量
以上97％好评率，挑选热卖产品
● 营销攻略——技巧营销
Q2.你如何设定登录价格？
A. 推广力度——挑选有优势的产品薄利主推
B. 市场走势——参考市场走向综合考虑定价
C. 化整为零——带小数点和末位
● 营销攻略——感情营销
● 营销攻略——感情营销
客户是上帝 只有对“上帝”动之以情 才能希望对方报之以“利”
－－感情营销
营销攻略—技巧营销
● 营销攻略——技巧营销
Q1.你用哪种方式登录商品？
一口价：简单直接，应用广泛，吸引力低
是否有固定折扣优惠、价格是否具有优势
● 营销攻略——感情营销
推广营销中的“28”定律
● 营销攻略——感情营销
服务致胜——亲历传说中的上帝式服务
➢ 服务品质不以商品价值为转移 ➢ 努力做到换位思考并将心比心 ➢ 好的购物体验胜过任何的推广 ➢ 感情投资是一种营销的好方法
● 营销攻略——感情营销
发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重 在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片 初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好 长时间未放款的客户关心一下是否收到 两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福 有特别优惠的活动时记得通知老客户 其他能想到的方法…………
● 营销攻略——基础营销
● 营销攻略——基础营销
积极参与帮派活动 提供奖品也能帮助推广！
● 营销攻略——基础营销
发贴最好能引起热点讨论，高的关注 率有助推广。
发一些切合潮流或者于人有益的贴子， 转载率会提高。
发帖要显得自己专业，从而使别人产 生信任感。
不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里 就有这种东西。
● 课 程 小结
人脉 感情 投入 心态 执行 学习
●推广心经—— 自然的规律
注册社会化购物分享网站
• 注册社会化购物分享网站 • 例如淘宝旗下的 • 爱天猫 • 美丽说 • 蘑菇街 • 等购物分享网站，自己分享自己的宝贝
学到就要做到 要做就做最好
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
让你的网店人尽皆知(2)
营销攻略—基础营销
● 营销攻略——基础营销
非知道不可的三大基础
➢ 三人行必有我师
注意同行的动向，学习其他卖家的独门秘技
➢ 学做优质的海绵
不断学习新知识，吸取对自己有用的水分养料
➢ 一定要拿来主义
有效的好方法就要搬回来自己店铺使用
关键词：淘宝大学、淘宝论坛、淘宝店铺……
● 营销攻略——基础营销