EAP员工帮助计划讲义给学生
员工帮助计划教案模板及范文
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解员工帮助计划的概念、意义和实施方法。
2. 培养学生关注员工心理健康，提高团队凝聚力。
3. 增强学生解决员工心理问题的能力。
教学重点：1. 员工帮助计划的概念和意义。
2. 员工帮助计划的实施方法。
教学难点：1. 如何在实际工作中应用员工帮助计划。
2. 如何解决员工心理问题。
教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：在工作中，你是否遇到过心理压力或困扰？2. 提出问题：如何帮助员工解决心理问题，提高团队凝聚力？二、讲授新课1. 员工帮助计划的概念- 定义：员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是一种旨在帮助员工解决工作、生活、心理等方面问题的综合性服务项目。
- 意义：提高员工心理素质，降低员工流失率，提升团队凝聚力。
2. 员工帮助计划的实施方法- 心理咨询：为员工提供专业心理咨询服务，解决心理困扰。
- 培训课程：开展心理培训课程，提高员工心理素质。
- 健康体检：定期为员工提供健康体检，关注员工身体健康。
- 企业文化活动：组织丰富多彩的企业文化活动，增进员工之间的沟通与交流。
三、案例分析1. 案例一：某公司通过实施员工帮助计划，有效解决了员工心理问题，降低了员工流失率。
2. 案例二：某公司未重视员工帮助计划，导致员工心理问题严重，影响了企业的发展。
四、课堂小结1. 总结员工帮助计划的概念、意义和实施方法。
2. 强调员工帮助计划在实际工作中的重要性。
第二课时一、复习导入1. 回顾上一节课所学内容，提问：员工帮助计划有哪些实施方法？2. 引导学生思考：如何将员工帮助计划应用于实际工作中？二、讲授新课1. 如何在实际工作中应用员工帮助计划- 建立健全的员工帮助计划体系。
- 加强与专业心理机构的合作。
- 定期开展员工心理测评，了解员工心理状况。
- 及时发现和处理员工心理问题。
2. 如何解决员工心理问题- 建立员工心理支持系统。
EAP培训的课件资料(2024)
2024/1/30
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EAP定义与发展历程
定义
员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支 持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
放松训练及心理调适方法
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放松训练
介绍放松训练的原理和方法，如渐进性肌肉松弛 法、冥想等，指导员工进行实践练习，缓解身心 紧张状态。
心理调适方法
讲解心理调适的基本原则和方法，如积极心态培 养、自我激励等，帮助员工增强心理韧性。
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健康生活方式建议
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供健康生活方式建议，如合理饮食、充足睡眠 、适量运动等，促进员工身心健康。
邀请有丰富实践经验的专家或 资深心理咨询师分享他们的实 践经验和心得。
疑难问题讨论与解决
针对实践中的疑难问题展开讨 论，寻求有效的解决方案。
反思与总结
引导学员进行反思和总结，加 深对所学知识和技能的理解和
掌握。
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CATALOGUE
压力管理与情绪调节方法指导
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压力源识别及应对策略制定
培训实施与跟进
按照项目计划进行培训的实施，并 在培训后进行跟进和评估，确保培 训效果的持续性和有效性。
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CATALOGUE
心理健康教育与辅导技巧培训
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心理健康知识普及教育
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心理健康定义及标准
01
明确心理健康的概念，掌握评估心理健康的基本标准。
EAP团体辅导计划书
EAP团体辅导计划书1. 引言EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划）是一种企业内部为员工提供心理健康支持的计划。
通过提供团体辅导，帮助员工解决工作和生活中的问题，提高其心理健康水平，增强工作效能。
本文档旨在介绍一个EAP团体辅导计划的实施细节和步骤。
2. 目标我们的EAP团体辅导计划的目标是：•提供员工心理健康支持，使其能够更好地应对工作和生活中的压力。
•改善员工的情绪状态和情感健康，增强团队的凝聚力和工作效率。
•培养员工的互助与分享精神，促进良好的工作环境和团队合作。
3. 计划内容3.1 调研和需求评估在实施EAP团体辅导计划之前，我们将进行一次调研和需求评估，以了解员工的心理健康状况和需求。
通过在线问卷调查、个别面谈等方式，收集员工的意见和反馈，为后续的团体辅导计划制定提供依据。
3.2 课程设计基于调研结果和员工需求评估，我们将制定一系列针对不同主题的团体辅导课程。
这些课程可能涵盖以下内容：•压力管理：帮助员工学习如何有效管理工作和生活中的压力，并提供相应的应对策略和技巧。
•情绪调节：教授员工如何管理情绪，控制自己的情感，以促进身心健康。
•人际关系：培养员工的沟通和协作能力，加强团队的合作和沟通效果。
•职业发展：提供职业咨询和指导，帮助员工规划自己的职业生涯，提升个人发展能力。
3.3 讲师招募和培训为了保证团体辅导课程的质量，我们将招募经验丰富的讲师和心理咨询师来进行培训。
这些讲师应具备丰富的心理咨询经验和专业知识，能够与员工建立良好的沟通和信任关系。
在招募到合适的讲师后，我们将组织一次培训，以确保他们熟悉EAP团体辅导计划的目标和内容，并掌握教授团体辅导课程的技巧和方法。
3.4 落地实施一旦讲师和培训准备就绪，我们将正式启动EAP团体辅导计划。
根据预定的课程表，组织员工参加团体辅导课程。
课程形式可以是线上的网络会议或线下的面对面会议，根据员工数量和实际情况来确定。
员工帮助计划(EAP)在高校辅导员队伍中的有效运用
智库时代 ·187·教育文库员工帮助计划(EAP)在高校辅导员队伍中的有效运用杨 艳（福建商学院（原福建对外经济贸易职业技术学院），福建福州 350016）摘要：高校辅导员在大学生日常思想政治和学习生活中起到了非常重要的引导作用，同时作为学生事务管理的主要组织者和引导者，对学生的成长发挥出了潜移默化的指导作用。
在新时期下，高校教育形势日益严峻，导致了辅导员的工作压力增大，工作满意度有待提高，所以为了有效改善这一现状，需要强化高校辅导员队伍管理，及时制定员工帮助计划，在此基础上，将员工帮助计划的优势得到了充分体现。
本文主要针对员工帮助计划(EAP)在高校辅导员队伍中的有效运用作出详细分析。
关键词：员工帮助计划；高校辅导员；队伍建设；有效运用中图分类号：G645.1文献标识码：A文章编号：2096-4609（2018）13-0187-002高校辅导员在学生发展的过程中起到了非常重要的作用，在网络时代下，要想促进大学生身心健康发展，必须要积极强化学生管理，同时在日常管理的过程中积极发挥辅导员的职责。
需要认识到，辅导员在高校教育工作中具有不可替代的作用，在日常管理中担任着繁杂的工作任务，心理健康与职业倦怠问题得到了凸显，为了及时改善这一现状，必须要高度重视高校辅导员工作[1]。
首先是要及时制定合理有效的员工帮助计划(EAP)，使其灵活运用在高校辅导员队伍建设中，不断壮大辅导员团队，及时建立一支素质更高、专业能力更强的高校辅导员队伍。
由于高校辅导员这一工作具有的特殊性，如果不及时采取有效措施，不仅难以使员工帮助计划在高校辅导员队伍建设中的有效性得到很好体现，更重要的是可能影响高校教育工作的顺利进行，因此必须要重视员工帮助计划(EAP)在高校辅导员队伍中的运用。
一、员工帮助计划(EAP)的相关分析当前我国高校的教育工作正处于高速发展的特殊时期，在网络时代下，社会发展和时代的进步都对高校的教育工作提出了更高的要求，为了使学生更好的适应时代发展的形势，需要积极发挥高校辅导员的良好指导作用，给予学生及时、正确的引导，在此基础上，高校的各项管理工作方能得到顺利开展。
EAP企业员工心理帮助计划PPT课件
典藏PPT
EAP 服务的益处
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3． 对安全有特殊要求的行业
• 对与安全有特殊要求的行业(比如核电站、 化工行业等)，其人力资源部成员，在工 作中会有如履薄冰的感觉。员工的任何动 态都需要密切关注，甚至会随着每个员工 的感情变化而变化，因为他们工作中的任 何差错将导致的整个公司乃至带来周围环 境的灾难。对这些人员的心理健康的关注， 包括帮助他们解决来自家庭的后顾之忧等， 成了这类公司人力资源部头等大事。他们 对EAP会有更大的兴趣。
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哪些行业需要EAP?
EAP对所有公司都有作用:
• 正如诺基亚中国有限公司为这个项目 取的一个特殊名字—— “LiveLife;Assist”一样，它是员 工生活的助手，这种助手的作用不仅 反映在对员工提供的帮助，同时也体 现在对公司带来的益处。而对某些特 殊行业和企业特殊的部门，EA中国
《员工援助计划》课程教学大纲
《员工援助计划》课程教学大纲一、教师或教学团队信息二、课程基本信息课程名称（中文）：员工援助计划课程名称（英文）：Employee Assistance Program课程类别：□通识必修课□通识选修课□专业必修课■专业方向课□专业拓展课□实践性环节课程性质*：□学术知识性■方法技能性□研究探索性□实践体验性课程代码：0711********周学时：2 总学时：32 学分:2先修课程：组织行为学、心理咨询授课对象：应用心理学专业人力资源管理方向学生三、课程简介《员工援助计划》是心理学领域中心理咨询、心理培训、心理调研等技术在组织管理活动中具体的应用，学习该课程有助于实现学生成为应用心理学技能型人才、应用型和创新型人才，因此这门课程也被作为应用心理学专业学生的限修课程。
通过该课程的学习，可为今后毕业后在专业EAP公司或EAP相关的公司为客户提供优质专业的EAP服务奠定坚实的基础。
课程主要教学内容及知识结构：第一章EAP概述1．能够综合分析国内外学者对EAP的理解，从而掌握EAP的概念。
2．了解实施EAP项目的实践意义，能够组织、管理者和员工三个层面分析EAP 的价值。
3．掌握职工职业心理健康的问题表现形式。
4．了解EAP在国内外的普及性和使用情况。
5．掌握EAP的基本要素。
6．掌握EAP的预期目标，学会从员工、管理者和组织层面进行分析。
7．了解EAP的服务范围。
8．掌握EAP服务的常见形式以及执行的具体程序。
9．掌握EAP的常用模式，能对比分析国内外EAP模式之间的差异。
10．掌握EAP的导入程序。
11．了解EAP服务行业和部门的优势性和独特性。
第二章EAP的发展历程1．了解EAP在国外发展的历史，尤其是美国、日本的EAP发展状况。
2．了解EAP在中国的发展历史及概况。
3．掌握中国EAP发展的特点。
4．掌握中国EAP发展中遇到的挑战。
5．掌握中国EAP的发展模式及其特点。
6．掌握EAP本土化的建议和措施。
员工帮助计划(eap)课程设计
员工帮助计划(eap)课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解员工帮助计划（EAP）的定义、目的和作用；2. 学生能够掌握EAP的核心组成部分，包括心理援助、职业发展和健康促进；3. 学生能够了解我国企业实施EAP的现状和趋势。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识分析企业中员工面临的问题，并提出合理的EAP解决方案；2. 学生能够设计具有针对性的EAP活动，提升员工的心理素质和工作效率；3. 学生能够通过小组合作，进行EAP项目的策划、执行和评估。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到EAP对企业和员工的重要性，树立关爱员工、关注员工心理健康的意识；2. 学生能够积极参与EAP相关活动，培养团队合作精神，提升自身的人际沟通能力；3. 学生能够树立正确的职业观念，关注自身成长，为实现个人与企业共同发展做好准备。
课程性质：本课程属于实用性较强的学科，结合企业实际需求，培养学生对EAP的认识和应用能力。
学生特点：学生具有一定的理论基础，但实践经验不足，需要通过课程学习，提高对EAP的理解和实际操作能力。
教学要求：教师需运用案例分析、小组讨论等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的实践能力。
同时，注重培养学生的情感态度价值观，使学生在掌握知识的同时，具备良好的职业素养。
通过对课程目标的分解，为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. EAP概述- EAP的定义与起源- EAP的目的与作用- 我国EAP的发展现状与趋势2. EAP的核心组成部分- 心理援助：心理辅导、压力管理、情绪调节等- 职业发展：职业规划、技能培训、晋升通道等- 健康促进：健康体检、疾病预防、健康生活方式等3. EAP实施策略与案例- EAP项目的策划与实施流程- 成功案例分析：国内外知名企业EAP实施经验- 失败案例分析：总结教训，避免常见误区4. EAP效果评估与改进- EAP评估指标与方法- 评估结果的应用与改进措施- 持续优化EAP，提升项目效果5. EAP实践操作- 小组合作，设计具有针对性的EAP活动- 模拟企业场景，进行EAP项目策划与执行- 评估实践成果，总结经验与不足教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织，结合教材相关章节，确保学生掌握EAP的基本概念、核心组成部分和实施流程。
EAP员工帮助计划建立与应用ppt课件
认识EAP
什么是EAP ?
• EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计 划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。 • 它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项 目。 • 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员 的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP员工帮助计划建立与应用
( Employee Assistance Program )
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！ 二、由社会现象看压力 三、心理问题躯体化 四、认识EAP 五、我们如何实行内部EAP —人：EAP援助师——尊重、共情、倾听 —环境：能量吧、情绪净化吧 —对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的 六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！ 二、由社会现象看压力 三、心理问题躯体化 四、认识EAP 五、我们如何实行内部EAP —人：EAP援助师——尊重、共情、倾听 —环境：能量吧、情绪净化吧 —对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的 六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
压力程度测试
心理学研究，一个人在一生中 能创造多少价值，与这个人的意志 力有关。不过，意志力需要人体的 健康能源做基础材料。如果缺少健 康的身体，意志力的发挥很可能会 提前耗尽身体资源，从而使人的宏 图大志中途夭折。
对身体“内环境”的重视程度
人们常说“钱乃身外之物”，赚取 身外之物，原本是要为“身内之物”服 务的。但现实生活中却很少有人能真正 看淡这个身外之物。人们为了获得身外 之物，不惜掠夺性地开采自己的“身内 之物”——健康能源(气血资源)。
215181员工帮助计划(EAP)PPT[80页]
![215181员工帮助计划(EAP)PPT[80页]](https://img.taocdn.com/s3/m/75c41e5d1711cc7931b716f3.png)
员工帮助计划（EAP）
张西超 北京师范大学心理学部
第一章 绪论
中国高级职业经理人压力状况
• 美国心理学家曾经说过——抑郁、焦虑、失眠、 强迫等症袭击的，往往都是有抱负、有创意、做 事情非常认真的人。
• 美国《财富》杂志(中文版)和北京易普斯咨询共 同合作，调查1012位中国高级职业经理人压力状 况。
酗酒和酒精治疗 婚姻家庭关系 一般情绪问题 其他典型问题 咨询技巧和个案管理
切实记录、追踪、评估
EAP的核心目标
EAP 核心目标
员工层面 •增进个人身心健康 •促进自我成长 •摆脱心理困扰 •优化人际关系 •管理压力 •改善家庭与工作的关系 •消除不良嗜好 _ 组织层面 •优化福利制度 •增强员工的幸福感受 •提高满意度指标 •提高员工士气 •降低管理成本 •改善组织绩效
第三章 EAP的发展历程
Байду номын сангаас
EAP的发展历程
雇主 推崇 泰勒制 工人 体恤金 制度 政府 颁布 禁酒令 十九世纪中 期，西方工 作场所的酗 酒现象严重 1935年， EAP前身，酗 酒者匿名团体 ( AA )成立
二战导 致劳动 力紧缺
工会与 政府参 与其中
社会、企 业对员工 整体身心 健康的 关注
二十世纪 六七十年 代，EAP发展 日趋成熟
西方EAP的发展
• • • • • • 19世纪：EAP产生的背景 20世纪初：EAP的萌芽阶段 20世纪30-40年代：EAP的初步发展 20世纪50年代：EAP快速成长 20世纪60-70年代：EAP发展成熟 20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈
EAP的转变
• EAP需求的改变
– EAP从业者不仅也为遇到问题的员工提供服务，还要为 员工提供像子女养老、老龄化、种族多元化问题、家 庭问题、病假和住院问题等大量信息。
员工援助计划PPT32页
Employee Assistance Program
一、什么是员工援助计划
员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的 一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的 一种。
它根据企业具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供 专业指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理以及个 人心理帮助的专家解决方案，旨在帮助员工及其家庭成员解决 各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作 绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。
心理咨询的5个基本特征：
1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不 是帮助他们处理生活中的具体问题（如请假）。比如，一个受 到处分的员工要求咨询人员替他向主管领导说情等。
2．心理咨询不是一般的助人行为，它是运用心理学的知识、理 论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是 经过专业训练的职业人员。
I. 按咨询的目的来划分，可分为发展性咨询、适应性咨询 和障碍性咨询
II. 按咨询的对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询
III. 按咨询的途径来划分，可分为门诊咨询、电话咨询、信 函咨询、专题咨询、现场咨询和网络咨询等
IV. 按咨询对象的数量来划分，可分为个别咨询和团体（集 体）咨询
三、心理咨询的原则
（二）组织管理方面
EAP对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面：
（1）建立有效的员工心理管理机制。 （2）提高员工士气,增强员工对企业的认同。 （3）降低缺勤和病假率,增加留职率,降低企业运营成本。 （4）提高组织的公众形象,树立良好企业形象。 （5）促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。 （6）改进生产管理,提高生产效率。 （7）提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者
员工心理援助计划eap
员工心理援助计划eap员工心理援助计划（EAP）引言：在现代社会，工作压力、家庭问题、人际关系等各种压力源不断增加，给员工的心理健康带来了严峻的挑战。
为了提高员工的工作效率和生活质量，越来越多的企业开始关注员工的心理健康，并纷纷推出员工心理援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）。
本文将详细介绍EAP的定义、目的、内容和实施步骤，以及其对员工和企业的重要意义。
一、定义：员工心理援助计划（EAP）是一种由企业提供给员工的心理健康服务计划，旨在帮助员工应对各种心理困扰和问题，提升其心理健康水平和工作生活质量。
二、目的：EAP的目的是通过提供心理支持、咨询和指导，帮助员工解决工作和生活中的心理问题，缓解工作压力，改善员工的心理健康状态，提高工作效率和生活质量。
三、内容：1. 心理咨询：EAP提供专业的心理咨询服务，员工可以通过电话、面谈等方式咨询心理专家，分享自己的心理困扰和问题，获得专业的建议和指导。
2. 心理健康教育：EAP组织各种形式的心理健康教育活动，如讲座、培训等，帮助员工提高心理健康意识，学习有效的心理调适方法，增强应对压力的能力。
3. 心理支持网络：EAP建立心理支持网络，为员工提供一个相互倾诉、互相支持的平台，让员工感受到组织的关心和支持。
4. 心理危机干预：EAP提供紧急干预服务，对于有心理危机和紧急情况的员工，提供及时的援助和支持，帮助他们度过难关。
四、实施步骤：1. 策划阶段：企业根据员工的需求和心理健康状况，制定EAP的目标、内容和实施计划。
2. 推广宣传：企业通过内部邮件、会议、海报等方式，向员工宣传EAP的目的、内容和好处，鼓励员工积极参与。
3. 咨询服务：企业与专业的心理咨询机构合作，提供员工心理咨询的渠道和方式，确保员工能够方便地获得心理支持。
4. 教育培训：企业组织心理健康教育活动，邀请专业人士进行讲座、培训，提升员工的心理健康意识和应对能力。
员工心理辅导计划(EAP)ppt课件
EAP 服务的益处
示一报在方1，美。6过 节 支美为面.在元告 花 报 回一9购约。国员，D报年元5美，了费。报组13买信仅花美联o美工1告来。国将9美在的最高7u司 均 (来美在E托仅费元合元8提20,所g，有国他每近达公进了A7自在降元0美0l1银一上。航的供a共示P年5司E20万9通们 一 公美s对的引低国1，行 年 就空回1至A1心92节，对，对M0的 元 司美用9% 国PE投0)一进了每引 ， 节公报7理：9约实经之。麦5oA年都 报E元汽，美的入4拥E40进 它 约年司t。P帮1A后成施济当年oM有 告家A0的车每元数能有P工E们 了能估r助，本E% 增cP劳M计企o投A成公投的据得D7A4作之7在计为员服al5P长公的业划a万:资Po3本资回司显r到的之1病1后其工公日s务项n9的司做病上员0上h开通事n,后的假的，司万目本&8研过报e被工假的故7M，缺回的l平美四公调究l的0率率c勤L查降e率，n低降n在o了低引n
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(二)以大人力资源模式来指导企业人力资源管理
根据由企战业略远景、和文经化营和战略组来织全落盘实规划到企具业体的的EAP人管力理是资
源 在操的现的体作目代企人系的大业力人核资统)，力心源的资价管如分源值理何析，观的衡它，指，量包并导明括在理(分确确此念解职定基和与础原的位员上则关对工，。键公集设人绩司体计力潜适资效的意合源指价识苏管标值相公理)(一司与，存致总开 以及发对的任好坏职，人既的受要其外求围(环胜境任—力—企模业型文化)。的大影响人，力又资受 源模其式运的行载最体后或一平个台—层—企面业才组是织结具构体的的影任响。聘组、织培结训构、 绩效和我、工们薪作在分进酬析行等是苏操人公作力司资的系源人统管力。理资只与源开战有发略将的规发载划展体时与，战平主略台张、。首企因先此对 业文苏化公、司的组企织业建文设化进和行人诊力断资、分源析管和理提与炼，开发发挥有企机业文 地融化合在在人力一资起源，管才理中能的发导挥向系、约统束性、的激和励和全辐局射性功的能。 作用从。适应苏公司发展战略的角度来对组织结构进行重新定
员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力PPT课件
儿子沉迷于网络游戏，就是不上学 30多了还没找到能和我结婚的人 离不了过不好的日子什么是个头 业绩完不成我该怎么办 职提了，薪加了，压力更大了 要发展的好，是该留下还是跳槽 莫名其妙，就是不开心
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有办法吗？ 什么办法？
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接受心理服务会想到什么？
21.2%的人认为：
28.7万
——北京心理危机研究与干预中心2007年初数据
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员工面临的压力
职场维度
人际关系、工作压力、绩效评价、工作生活平衡、 离职、升职、转岗、被惩戒、跳槽、外派、返回
情场维度 情绪维度
婚恋问题：关系适应、择偶、婚外恋、离婚、复婚 亲子问题：关系冲突、教育困惑、孩子自身问题 家庭问题：婆媳关系、与原生家庭关系等
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“心理资本”的意义
新资本： —财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本 新维度： —希望、自信、韧性、乐观 新效益： —心理资本增加2％，每年可带来1000多万美元的收益
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大家谈：
EAP的实施与共青团工作？
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EAP促动共青团工作落实党政要求 ——十七大：“注重人文关怀和心理疏导”，精辟地阐明了
焦虑、抑郁、哀伤、自信心缺乏、愤怒、恐惧、 疾病伴生情绪
其他维度
危机事件、重大疾病、死亡、灾害、事故、丧失 自杀、成瘾等
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压力引发的心理问题
一般性心理问题
分神 、期待性焦虑、冷漠、暴躁 、自卑、空虚 消沉 、偏执 、孤僻 、敌对 、狂热、记忆减退、 注意转移困难、急躁、多疑、狭隘、冲动、狂妄、 怯场、怯懦、压抑和心理疲劳
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员工帮助计划（EAP）
—组织和个人成长的助力
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• Dessler(1994)认为，EAP是企业内部正式的系统的项目，通过项目实施与推动，为面临情绪、 压力、酗酒、赌博等问题的员工提供咨询、引导及有效的治疗措施，帮助他们渡过困难的 过程。
• 1994年，Gloria提出，EAP是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团 体、心理健康服务机构或个人签约， 为员工提供援助服务的总称。
• Arthur（2000）认为，EAP主要是针对存在心理问题的员工及其家属，提供相应的心理评估、 咨询辅导与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面援助的过程。
EAP的概念—国内学者
• 2003年，国内学者方隆彰提出，EAP是工作人员运用适当的知识和方法， 在企业内提供相关的服务，以协助员工处理个人、家庭与工作上的困 扰或问题。这里所谓的知识与方法包括：心理学、跨文化管理等相关 知识，以及会谈沟通、团体辅导、活动策划与执行、调查、评估、压 力放松、转介等实务技术。
AA：EAP的前身
• 19世纪中期，在西方，酒精依赖是一种极为普遍的现象。工作场所的酗酒， 不仅损害员工的身体健康，也会给企业带来一系列问题，如旷工、怠工、离 职和工作事故频发等。一些管理者、农场主和雇主开始试图控制酒精依赖对 工作场所的影响。到20世纪初，随着政府的参与、泰勒制生产模式的应用和 工人抚恤金的发放，禁酒运动出现前所未有的高潮。
• 1971年，美国洛杉矶成立了EAP专业组织，即现在国际EAP协会（EAPA）前身。1991年， EAPA正式成立。
• 20世纪80年代，EAP组织又建立了CEAP(Certified Employee Assistance Professional，国际注册 员工咨询师，即EAP认证咨询师)协会，开创了EAP咨询师这一职业。2013年EAPA中国分会 （CEAPA）成立。
20世纪80年代
OAP
EAP
EEP
酗酒者匿名团体 （Alcoholics Anonymous）
职业戒酒方案 （Occupational Alcoholism Program）
员工帮助计划 （Employee Assistance Program）
员工增强计划 （Employee
Enhancement Program）
EAPБайду номын сангаас
• 到了20世纪六七十年代，由于美国社会的剧烈变动，药物滥用、工作压力、家庭暴力、离 婚、疾病、法律纠纷、亲人伤亡等个人问题越来越影响到企业员工的情绪和工作表现。
• 在此阶段， OAP工作中考虑的只是员工酗酒问题本身，缺乏对酗酒问题背后的深层次原因 的思考。组织者并没有触及导致员工工作效率不高的社会背景、工作环境问题和心理问题。 随着社会需求的变化，EAP项目逐渐多起来，一些项目也扩大了服务范围，把服务对象扩展 到员工家属，项目增多，内容也更丰富，此时的EAP项目以解决与绩效相关的员工个人问题 为主。
• 在这种情况下，酗酒者匿名团体（Alcoholics Anonymous， AA）于1935年6月 10日，由美国人Bill Wilson在美国俄亥俄州成立。它是一个互助戒酒组织， 其活动是由戒酒者帮助酗酒者彻底戒酒，重新过正常的生活。在活动中，戒 酒者互相分享各自的经历和希望，以达到戒酒的目的，保证自己不再嗜酒， 同时也帮助其他人戒酒。此外，所有成员对外亦均保持匿名。AA成为EAP项 目的最初形式。
EAP的概念—国外学者
• 在20世纪80年代，Goodings等认为， EAP是企业通过合理的干预方法，积极主动地去了解、 评估、诊断及解决影响员工工作表现及绩效问题的过程。
• 1992年，Bohlander和Sherman提出，EAP是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务， 解决员工在社会、心理、经济与健康等方面的问题，消除员工各方面的困扰， 最终达到预 防问题的产生，提高员工工作生活质量的目的。
EAP的概念—总结
• 从以上定义可以得知，EAP是由企业为员工设置的一套系统、长 期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员 工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工 作绩效。
• 广义的EAP泛指组织为员工提供涉及工作和生活多方面问题的援 助措施和行动。
OAP：EAP的雏形
• 到了20世纪三四十年代，EAP在美国得到初步发展。AA小组数量 不断增加，成员数持续扩大。越来越多的人在AA的帮助下戒除酒 瘾，重新过正常的生活，为社会和企业不断创造出新的财富。
• 这些方案逐步得到了企业的支持，企业开始聘请专家帮助员工解 决嗜酒问题，在企业内部形成了公开的“职业戒酒方案” （Occupational Alcoholism Program， OAP），诞生了EAP的雏形。
• 狭义的EAP仅指为员工提供心理帮助或某些个人不良行为嗜好的 纠正帮助。
二、海外EAP的发展历史
1935年6月10日，由 美国人Bill Wilson在 美国俄亥俄州成立
AA
20世纪三四十年代
1971年，美国洛杉矶成立了 EAP专业组织，即现在国际 EAP协会（EAPA）前身。 1991年，EAPA正式成立。
EAP-员工帮助计划
Employee Assistance Program
纲要
一．EAP的概念 二．海外EAP的发展历史 三．EAP在海外的应用 四．EAP在中国的发展 五．EAP在中国的应用 六．中国EAP的发展方向 七．八类EAP咨询问题
一、EAP的概念
• 国际员工帮助计划协会（Employee Assistance Program Association, EAPA）于2003年6月审核通过的EAP的定义为“员工帮助（EA）是 企业可以利用的资源，它通过核心技术，预防、识别和解决个人 及生产率问题，增强员工和工作场所的有效性。”