营销中心各岗位说明书概论
营销中心大全岗位说明书
营销中心大全岗位说明书【篇一】1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作【篇二】1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
【篇三】一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。
纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。
随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。
根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等)，严格控制其使用量。
营销中心部门职责及岗位说明书
4
12345
进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力
公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目
5
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标
创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，
6
12345
开拓新局面的能力
适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，
7
12345
在新的自然和人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施
部门名称
部 门 组 织 架 构
好好学习社区
营销中心部门职责及岗位说明书
营销中心
部门负责人 职位
总裁
营销总监
直接 领导职位
总裁
部门职位编制 名
营销中心
销市 售场 部发
展 部
电商研综 子 商品发合 务 部部部部
部门职责 概述
市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产 进度管理以及营销中心相关事务
பைடு நூலகம்
1、负责市场规划、拓展、维护
2、大客户、渠道、直营业绩管理
部
3、品牌推广宣传
门
4、客户关系管理
职
5、产品研发管理
责
6、企业三方物流管理
7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理
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岗位名称 所在部门 薪等范围
营销中心岗位职责说明书范例
营销总监 营销中心
好好学习社区
5 制定营销中心品牌管理策略，维护营销中心品牌，塑造企 业形象
6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策 7 依据市场信息，把握产品研发方向，并督促研发
8 审核原材料采购以及企业三方物流管理，以及监督部属完 成生产进度跟踪
营销中心岗位职能职责及权益说明书
营销中心岗位职能职责及权力说明书一、岗位：营销总监所属部门：营销中心直接上级：总经理间接上级：常务副总直接下属：客服部部长、大客户部部长、业务部部长岗位性质：在总经理的领导下，结合相关部门开展市场销售管理工作，参与公司营销战略制定，编制企业发展规划，承担公司营销方案的实施及效果测评。
职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个高素质、高效益的管理者。
职责范围：1、根据公司整体销售目标制定，负责公司产品销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务;2、根据销售计划、进行目标分解、落实到部门各科室，编制部门科室、季/月的销售和下月销售预测报告;各科室主管和销售人员管理、培训工作;3、负责从事市场开拓及营销策略、方针的执行。
对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析;4、根据产品行销条件进行市场定位和态势分析，收集市场各类信息，通过分析作出市场预测，负责对下属各科室人员工作协调，各科室销售潜力进行调查和分析;5、落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施，负责市场部各科室销售业绩的统计与分析，并且每季度向总经理作一次销售情况的评价;6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习;7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价;8、负责组织合同评审工作，协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作;催收货款做好资金回笼及账款异常处理工作。
9、负责客户接待并处理好客户投诉，做好公司产品的推广及宣传策划工作。
9、负责指导、管理、监督部门下属人员工作，改善工作、服务质量和态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
营销部工作职能领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议;2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告;3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;4、对其分管的工作全面负责。
营销部的岗位说明书
营销部的岗位说明书一、部门概述营销部是公司的核心部门之一，负责制定和执行公司的市场营销策略，以推动产品或服务的销售，提高公司的市场份额和知名度，实现公司的业务增长和盈利目标。
二、岗位设置及职责（一）营销经理1、制定营销战略分析市场趋势、竞争对手和公司内部资源，制定长期和短期的营销战略规划。
确定目标市场、市场定位和营销目标，为公司的业务发展提供方向。
2、团队管理与协调领导和管理营销团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励。
协调与其他部门（如销售、产品研发、客服等）的合作，确保营销工作的顺利进行。
3、预算与资源管理负责制定营销预算，并合理分配资源，确保营销活动的有效执行。
监控营销费用的使用情况，控制成本，提高投入产出比。
4、品牌推广与维护制定品牌策略，提升公司品牌形象和知名度。
处理品牌危机事件，维护公司品牌声誉。
（二）市场调研专员1、市场信息收集收集行业动态、竞争对手信息、消费者需求等市场数据。
跟踪宏观经济环境、政策法规等对行业的影响。
2、数据分析与报告对收集到的数据进行整理和分析，撰写市场调研报告。
为营销决策提供数据支持和建议。
（三）营销策划专员1、活动策划与执行策划并组织各类营销活动，如促销活动、公关活动、展会等。
确保活动的顺利执行，达到预期的营销效果。
2、创意与文案撰写负责营销文案的撰写，包括广告文案、宣传资料、新闻稿等。
提出创新的营销点子和方案，提升品牌吸引力。
（四）销售支持专员1、销售工具准备制作销售演示资料、产品手册、报价单等销售支持工具。
为销售人员提供培训和指导，确保他们熟练使用销售工具。
2、客户跟进与反馈协助销售人员跟进潜在客户，了解客户需求和反馈。
将客户反馈信息传递给相关部门，促进产品或服务的改进。
（五）数字营销专员1、线上渠道管理负责公司网站、社交媒体平台等数字渠道的运营和维护。
优化网站内容和用户体验，提高网站流量和转化率。
2、搜索引擎优化与营销实施搜索引擎优化（SEO）策略，提高公司网站在搜索引擎中的排名。
营销岗位说明书-(2)
领导能力、判断与决策能力、沟通能力、市场洞察力、计划与执行能力
九、修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
营销助理
一、基本信息
岗位名称
营销助理（中心主任助理）
所属部门
采购营销中心
岗位编号
定编定员
1人
直接上级岗位
中心主任、中心副主任
直接下级岗位
业务经理、业务专员
二、本岗概述
负责营销中心的日常管理工作，协助公司领导制定总体市场发展战略以及市场发展目标，把握公司在行业中的发展方向，提高产品市场占有率及公司的知名度。
制定合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。
（3）制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。
新产品开发
制订新产品开发计划
（4）制订公司新产品（品牌）开发计划,包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。
5
关注整体产品质量与发货及收款状况
6
负责本部门员工队伍建设，管理和考核销售人员，逐步扩大销售团队
7
建立全面的销售制度和激励制度
8
分析销售信息并制定发展策略建议，逐渐挖掘新的业务和新的行业增长点,为公司决策提供参考意见
9
保护公司的商业秘密（包括技术秘密和经营秘密）
10
完成上级领导交办的其他工作
…
四、工作关系
组织制订公司部门年度销售计划、销售政策，并监督其执行
2
建议研究行业竞争环境，提出预期市场需求，对产品目标与产品改进规划的实施提供
3
了解市场动态，组织开发多种销售渠道，完成销售任务
营销中心各岗位职务说明书
1.回款率
2.每月销售计划达成率
3.客户满意度合格率
三、任职条件
1.高中以上学历，经济、管理或其他相关专业，有三年以上业务市场开拓经验，有大客户市场优级先；
2.具备良好的沟通及协调能力，较强的突发事件处理能力；
3.熟悉手机外观件生产工艺流程，了解各环节生产工序；
4.熟悉市场内部订单运作和调度原理；
职类：
管理□技术
□营销□作业
职级：
□经理级□课长级
职员级□工人级
薪酬类别：
月薪□日薪□计件
职务编号：FST08002
职务代理人：跟单员
岗位概要：负责产品报价、样品订单跟进、开发业务市场及个人同本组的管理工作。
一、工作内容
1.彻底有效执行ISO9001/ISO14001管理体系。
2.客户资料管理，组织跟单员收集《客户满意度调查表》。
5.具备较强客诉事件处理技巧及良好的服务意识；
6.具备较强的市场信息收集能力及良好的统筹能力；
7.熟练操作办公软件。
四、工作环境
1.工作环境描述：办公室工作环境整齐清洁明亮舒适，人人参与6S建设。
2.成员之间相处和谐、办公环境活跃有朝气。
3.安全及职业病危险状况：无职业病危害
4.其它: 无
职务名称：文员
2.订单管理：了解新项目的进度；审核《生产通知单客户索赔的处理；监督交货计划的达成情况，并进行定期汇总和统计，呈送相关部门与领导。
3.货款管理：监督跟单员与财务、客户对账的及时性和准确性，催促客户及时回传对帐单；监督模具款和货款的回收情况，对于逾期回款的客户进行跟催。
三、任职条件
1.知识/文化要求：营销类专业大学本科以上学历,英语六级，有三年以上业务市场开拓经验，有大客户市场优级先；
营销员岗位职责说明书范文
营销员岗位职责说明书
一、岗位概述
营销员是公司市场营销活动的前线执行者，主要负责推广公司产品或服务，挖掘潜在客户，达成销售目标，维护并深化客户关系，推动公司业务的持续增长。
二、岗位职责
1.市场调研与分析
-收集并分析市场信息，了解竞争对手动态，把握客户需求；
-定期对目标市场进行深入研究，为公司制定或调整营销策略提供依据。
2.产品推广与销售
-全面熟悉公司产品特性，进行有效的产品演示和讲解；
-制定个人销售计划，积极寻找和开发潜在客户，达成销售目标；
-参与各类营销活动的策划与执行，提高产品知名度和市场占有率。
3.客户关系管理
-建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；
-处理客户咨询，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题；
-根据客户的需求和反馈，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。
4.订单处理与跟进
-负责与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、准确；
-跟踪订单执行过程，协调内部相关部门，确保订单按时按质完成；
-及时回收货款，有效控制应收账款，降低坏账风险。
5.市场情报收集与分享
-及时捕捉市场变化和趋势，收集竞品信息，提炼有价值的市场情报；
-定期向上级领导汇报工作进展，分享成功案例和市场信息；
-参与内部销售经验分享与培训，提升整个销售团队的能力。
6.品牌与形象塑造
-积极参与公司品牌形象塑造，传递品牌价值和理念；
-在业务活动中严格遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司声誉。
营销中心岗位职责说明书
生效日期页次第4页共24页第二部分部门组织架构
生效日期页次第6页共24页
第四部分职位说明书
市场营销总监职位说明书
一、基本信息
职位名称市场营销总监所在部门营销中心所在科室无
直接上司总经理职位级别总监职位编号见职位管理办法
二、主要职责描述
1.制定中，长期市场战略规划，营销战略规划以及年度实施计划，并负责监督，控制实施。
2.负责市场研究与分析,及时掌握市场动态与发展趋势,准确预算潜在订单量并反馈公司内部做资源调配参
考。
3.负责对行业标杆以及竞争企业的调研分析，建立和不断完善信息库。
4.负责市场开发工作，敏锐察觉潜在市场与客户动态，组织制定与确定针对性销售策划与策略方案。
5.负责销售管理，客户管理以及品牌定位与对外形象管理工作。
6.负责组织协调与监督合同的执行，把握总体项目管理工作，处理紧急项目的内部对接与客户危机公关管理。
7.负责市场营销中心与相关部门的工作配合与对接。
8.负责市场营销中心部门建设，内部管理和绩效管理工作。
9.负责市场营销费用的预算制定以及营销费用的审核。
10.负责销售中心货款回收率与分析工作。
三、岗位KPI（4-8项）
1、接单额
2、货款回款
3、客诉处理的及时性
4、预算控制
5、新客户开发
6、培训（4H/月）
7、执行力
四、管理范围（直接下属情况）
职位名称在职人数职位组织关系图
业务科室14
船务组 2
报价组 3
五、任职资格要求
A学历及专业要求。
营销中心部门职能与各岗位工作说明书
有限公司管理类文件营销中心工作说明书DR3026A编制：日期：审核：日期：批准：日期：有限公司营销中心部门职能与各岗位工作说明书一、部门职能1.根据公司战略发展规划，制定市场发展战略及计划并组织实施。
2.完成公司下达的年度销售任务和市场开发任务。
3.负责客户、市场的开发与管理，包括客户管理、沟通及客户投诉处理，不断提高顾客满意度。
4.负责建设适合公司发展需要的销售队伍，有效控制销售过程中的风险。
5.收集、分析市场信息，提供分析报告，为决策层提供可靠的市场信息和建议。
6.提出新产品开发建议，并及时跟踪产品开发计划的落实。
7.负责建立市场销售及市场管理的体系，并不断维护和改善。
8.负责公司有关管理政策在本部门的落实，确保公司的管理顺利运行。
二、各岗位工作说明书1、总经理岗位名称：总经理（总裁，副总裁）所属部门：营销中心直接上级：总裁直接下级：副总经理工作概述：完成公司下达的销售任务，组织市场与客户的开发与管理，确保按时、按质、按量交付产品并持续改善客户满意度。
岗位职责：（1）全面负责营销中心的运营管理工作，完成公司下达的销售任务。
（2）负责制定公司销售战略与年度销售计划，并组织实施。
（3）负责制定公司市场开发策略，并组织实施。
（4）负责制定产品价格策略，审批销售合同。
（5）负责组织市场信息的收集与分析，制定产品开发策略。
（6）负责组织参加各种大型展览会，新产品的推介。
（7）负责制定客户关系策略，来提高顾客满意度。
（8）负责与各个重大客户的协调和沟通，指导所辖销售经理开展业务工作。
（9）上级领导交办的其它临时性事务。
权力范围：（1）有权参与公司销售战略的决策并提出建议。
（2）有权对所属人员进行考核并实施奖惩。
（3）有权在本部门预算范围内支配相关的费用。
（4）有权就重大的客户投诉及质量事故展开调查。
任职资格：（1）经验要求：五年或以上大中型企业市场开发管理工作经验，其中三年以上同等职位工作经验。
（2）专业要求：市场营销、国际贸易或相关专业。
营销中心各岗位职位说明书
营销中心组织架构图
营销中心工作职责
1、负责公司年度销售业绩目标的制定、分解、达成；
2、负责销售团队建立、培养、考核、激励；
3、负责销售市场调研、分析、掌握行业动态及市场需求；
4、负责产品品牌的策划和推广；
5、负责国内国际市场拓展、规划（参展管理、客户拜访、网络推广、品牌
方合作、产品代理管理）；
6、负责产品方案及客户需求确认、产品销售报价、销售合同/订单管理、
订单评审管理；
7、负责客户档案的建立、客户接待及回访、顾客满意度调查、客户赠品管
理、客户互动及关系维护；
8、负责产品出货信息的跟进、出口报关、单证交接）；
9、负责产品的安装、调试以及产品维护及客户端培训；
10、负责客户报怨、投诉处理及跟进；
营销总监职位说明书
区域经理职位说明书
营销中心副主任职位说明书
业务员职位说明书
业务助理职位说明书。
营销中心各岗位说明书
营销总监岗位说明书营销副总监岗位说明书3.2营销中心副总监直接上司：营销中心总监直接下属：公关销售员公关接待员3.2.1岗位职责协助营销总监开展各项工作，主要负责本地市场的拓展和维护以及度假村的公关接待工作。
研究国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理相关资料，供营销总监参考，并提出自己的建议。
根据酒店近期和远期的经营目标和，结合市场情况，参与制定酒店对外销售及招徕客源的计划。
协助营销总监选拔人才，扩充酒店的销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，以适应市场的变化。
与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以销售计划的实施和落实。
审阅每天的业务报表、了解当天的营业情况和VIP接待情况、准备情况，按规定要求接待好VIP客人。
完成上级交办的其他任务。
3.2.2素质要求基本素质：有强烈的事业心和责任心，工作认真，熟悉酒店各营业部门的经营和运转，具有市场营销方面的专业理论知识和较丰富的实际操作经验，对市场反应敏锐。
工作经验：具有三年以上星级酒店市场营销策划同等职位的管理工作经验。
自然条件：身体健康，五官端正，气质佳，年龄25—40岁，男，身高1.70m 以上,女,身高1.63m以上。
文化程度：具有大专以上学历。
语言水平：国、粤、英语流利，有良好的语言表达能力。
特殊要求：有良好的组织协调能力、决策分析能力和社会活动能力。
3.3营销中心行政秘书（预订接待部兼）直接上司：营销中心总监直接下属：无岗位职责1、根据营销中心主任的指示与要求做好各项文书工作，打印整理相关文件资料，传递与上级、下属的文件及信息，做好相关部门的沟通与协调，受命相关督办工作。
2、负责营销中心一切文件资料的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度，及时做好文书文卷归档工作，做好渡假村对外签订的合同、图纸等重要资料的收集保管工作。
3、为营销中心主任准备当日需阅办的文件及与工作相关的报刊信息，提醒其处理待办事处。
营俏中心职位说明书
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：
岗位资格要求：
●教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
●经验：
3年以上销售、市场营销管理工作经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
●专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识，具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
2
职务名称：
营销中心副总经理
职务编号：
HD-SM-002
直属上级：
营销中心总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：
直接管理人数：
岗位目的：
根据公司制定的年度经营计划，制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，全面负责集团客户业务，协助营销中心总经理（业务）完成市场计划及相关的市场销售活动
工作内容：
1)协助营销中心总经理建立全面的销售战略，提建议以确保市场销售项目的发展和完成；
4)营销管理制度的制定权和建议权
5)对销售渠道有决定权；
6)对产品的定价有建议权；
7)本职规定的其它权力
2．责任：
1）对所辖范围的销售目标、方案、业绩和队伍管理的具体实施负责；
所受上级的指导：接受来自营销总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：
岗位资格要求：
2)制定并组织实施完整的销售方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度；
3)参加管理回顾，并给出建议以确保公司的竞争地位和利润生产最大化；
4)预测市场需要并制定周度、月度、季度销售计划；
5)组织开发多种销售手段并实施，上交业绩总结报告及市场反馈报告；
营销中心岗位说明书
1
现有人数
1
直接上级
营销中心总经理
直接下级
业务经理
直接下级人数
2
编制日期
2016-07
岗位设置目的：合理布局并制定行业开户开发计划,完成核心市场占有率目标; 对客户进行分类,拟定年度、季度、月度系统开发及拓展计划，独立或协助业务经理完成项目订单，并追踪回款进度，完成部门销售目标；
主要职责与工作任务
工作时间特征
短期出差
使用工具/设备
一般办公设备（计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
所需记录文档
战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告等公司文件、合同、协议、工作计划等
备注
销售部业务经理
岗位基本资料
岗位名称
业务经理
所在部门
销售部
岗位定员
1
现有人数
1
直接上级
部门经理
直接下级
职
责
三
职责表述：对所有销售部立项项目具有监督、指导和协助的功能
工作任务
业务人员信息量的统计和筛选，每周制表报营销中心总经理。
协助业务人员完善项目信息、设计图、招投标预算、项目合同等步骤。
协助中心总经理对项目过程进行监督和管理。
协助公司财务部完成投标保证金出具，督促业务人员完成工程款回收。
岗位权限：
内部协调关系
建立阶梯型培训体系,并组织人员进行定期培训;
职
责
二
职责表述：跨部门协调支持,进行销售资源的统一调配;
工作
任务
协调各部门，分部门制表并上报。
完成销售费用控制，按部门流程进行业务报账审核
职
责
三
职责表述：销售部人员考勤、周报收集等行政类工作；
营销中心各岗位说明书
岗位名称营销总监岗位级别总监所属部门营销中心职系管理薪酬等级直接上级公司总经理职责定位：组织并实施公司市场调研、营销策划、销售管理、媒体推广、品牌管理、客户服务等工作，贯彻执行公司制定的营销计划，完成各项营销类计划指标.职责描述：1、根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性.2、组织编制企业市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况；3、组织开展市场分析，拟定市场策划方案、销售方案、招商方案、广告策略与推广方案；4、对广告制作、招商活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导；5、建立、拓展与客户、社会各界的关系，健全完善的客户关系管理体系；6、监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高；7、主持分管范围内经营管理工作，指导、监督、检查营销策划部、销售管理部、客户服务部的工作，提出分管范围内人员聘任或者解聘、薪酬、考核、奖惩等意见；8、督导客户服务与管理工作9、领导制定公司的品牌推广计划，经总经理审定后，监督实施；10、负责督查物业公司的相关业务.11、主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案(客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略)的制定，并参预方案的审批12、参预和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作13、主持拟定其主管部门员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标；14、完成总经理交办的其他工作。
任职资格:◇30~45 岁为佳◇企业管理、市场营销、房地产开辟等相关专业本科以上学历◇企业管理、市场营销、房地产开辟等方面的培训◇8 年以上企业管理工作经验,3 年以上营销管理工作经验◇熟悉房地产开辟业务流程，在销售团队管理方面有极强的领导技巧和才干◇掌握先进企业营销管理模式精要，具有先进的营销管理理念;善于制定企业营销策略市场推广策略◇熟悉房地产营销策划、广告推广、销售管理、客户服务等工作流程；◇具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力◇善于协调、沟通,责任心、事业心强、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强◇具备良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝结力岗位工作关系：◇策划部经理、销售部经理、客户服务部经理◇公司其他高层管理人员、各部门、项目公司◇政府机构、新闻媒体、营销策划机构、销售代理机构、广告推广机构、合作方等岗位名称职系销售部经理管理岗位级别薪酬等级经理所属部门直接上级营销中心营销总监职责定位:主持销售管理部工作，组织拟定公司整体的销售管理制度、销售策略和销售计划,完成销售定价组织和所有项目销售总体状况的监督管理及本地项目公司销售目标.职责描述：1、主持销售部的工作，组织实施公司决议和分管领导安排的工作；2、组织制定销售部的工作计划，组织实施公司下达的经营计划；3、根据公司下达的工作目标和指标，制定销售部的考核指标；组织内部考核和评价，签认内部考核结果,提出对内部人员的奖惩意见;4、根据公司经营目标，组织制定和落实各项销售管理制度、管理规程、业务流程；并完成公司销售队伍的建设；5、参预项目的提供前期可行性论证、项目整体规范方案和产品定位论证，提供专业性的意见和建议，为项目投资决策数据支持；6、根据公司既定营销策略制定项目营销行动计划,组织编制、审核项目销售计划及整体销售费用预算;7、根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析；组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行；8、组织安排负责项目销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据；9、定期组织安排房地产市场调查与分析，采集整体销售状况、公司竞争态势等方面信息;10、组织拟订和编制各项目的销售价格方案;11、组织完成负责项目的销售目标；12、负责协助组织评价、选择销售代理供方;13、负责做好部门内员工的培训、考核、管理工作；14、完成营销总监交办的其他工作。
房地产公司营销中心全套岗位说明书
重点工作
1.计划制定：根据集团发展方向和远近期目标，组织拟订市调计划；参与项目总体规划和项目开发计划的拟订；根据公司品牌定位及项目定位，组织拟订和审核公司年度品牌推广计划、产品推广计划及年度销售计划，并提出相应的年度和分期的营销费用预算；根据项目进展情况，提出公司营销部门人力资源的培养、储备计划；负责本部门年(月)度工作计划的制订及工作总结的汇报和检讨；
4.市场研究与项目研究：组织定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，审核投资意向书呈上级领导；根据市调计划，负责组织开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导；
7.销售管理：审核销售进度，根据市场情况，指导下属及时调整销售策略；
8.物业管理：根据招投标管理制度，组织开展物业招投标工作，召集招投标委员会进行招标评审，审核物业管理合同；
一般工作
1.制度建设：组织拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；
主要责任
1.保证按计划提供可信、可行的投资意向书；
2.保证所提供的可行性报告在一定置信区间内的真实性及可靠性；
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确；
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；
营销中心岗位说明书
营销中心岗位说明书岗位名称：营销中心总监直接上司：公司总经理直接下属：营销中心总监助理、营销中心各销售分部经理、营销中心策划部经理、营销中心服务部经理岗位职责：1、组织下属各部全面履行营销中心的部门职责，全面负责企业营销的组织工作及营销系统的日常管理工作，对各方面营销成果（包括市场、销售、财务、组织建设与人资建设等方面）和各项营销管理负全面管理和监控责任；2、组织下属各部全面履行营销职能，包括调研分析、营销计划、策略规划、营销组织设计与建设、营销人力与团队建设、营销执行与营销控制等；3、设计规划中长期营销战略与年度营销策略大纲，参与公司总体经营战略与总体经营计划的规划与执行，督导分解、落实、执行营销计划；4、组织规划、设计、建设营销组织；5、规划设计营销人力资源开发管理策略大纲，组织建设营销人力资源；6、组织、领导下属各部制订并全面执行各项营销策略、政策、制度，检查、监控并督导纠正营销活动中的发生的异常与偏差，促进营销业绩和公司效益的全面提升；7、协调营销中心与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系；8、督导、激励、评价下属各部的工作，提议或决定对下属人员的任、免、奖、惩；9、沟通、联络公司的关键客户，维持公司与关键客户的良好关系；10、处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件；11、控制营销活动，审核、审批重要的营销合同与费用开支；12、完成上级领导交办的其他任务。
岗位权限：1、享有与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表；2、享有与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。
素质要求：1、本科以上营销、管理等相关专业教育背景，经验特别丰富且实际能力及以往业绩出众者可放宽至大专；2、具有系统、全面的营销、管理、财务及其他与营销管理相关的知识修养；3、熟悉本行业相关产品及市场知识（试用期本项可不作要求）；4、5年以上大中型企业中高层营销管理经验，且业绩显著；5、具有强烈的事业心、进取心与责任心，品德高尚，具备很强的人格魅力；6、很强的组织管理能力与沟通协调能力，敏锐的观察分析能力与良好的营销企划能力、判断能力与决策能力；7、认同本公司的优良文化、传统，高度的自律能力。
营销中心各岗位职位说明书
营销中心组织架构图
营销中心工作职责
1、负责公司年度销售业绩目标的制定、分解、达成；
2、负责销售团队建立、培养、考核、激励；
3、负责销售市场调研、分析、掌握行业动态及市场需求；
越
4、负责产品品牌的策划和推广；
5、负责国内国际市场拓展、规划（参展管理、客户拜访、网络推广、品牌方合作、产品代理管理）；
6、负责产品方案及客户需求确认、产品销售报价、销售合同/订单管理、订单评审管理；
7、负责客户档案的建立、客户接待及回访、顾客满意度调查、客户赠品管理、客户互动及关系维护；
8、负责产品出货信息的跟进、出口报关、单证交接）；
9、负责产品的安装、调试以及产品维护及客户端培训；
10、负责客户报怨、投诉处理及跟进；
营销总监职位说明书
六
区域经理职位说明书
营销中心副主任职位说明书
业务员职位说明书
业务助理职位说明书
积极处理客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理；
根据情况下单《售后服务配件申领单》并就售后跟踪调查，及时统计，汇报。
营销中心构架与岗位职责说明书
营销中心构架与岗位职责说明书营销中心工作职能营运部岗位职责一、经理职责1.根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2.负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3.根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4.制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6.收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7.处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8.协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9.主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10.组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。
11.组织商场整体的商品盘点工作。
12.全面负责商场销售任务的完成。
二、主管职责1.传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2.认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4.严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5.熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8.组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9.负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10.努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11.组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12.组织本区域的商品盘点工作；13.主持区域会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
营销中心岗位说明书
营销中心岗位说明书关键信息项：1、岗位名称：＿___________________________2、所属部门：＿___________________________3、直接上级：＿___________________________4、直接下级：＿___________________________5、岗位职责：＿___________________________6、任职资格：＿___________________________11 岗位名称明确营销中心各岗位的具体名称，如营销经理、市场专员、销售代表等。
111 所属部门清晰界定该岗位所属的部门为营销中心。
112 直接上级指明该岗位直接向哪位上级汇报工作。
113 直接下级确定该岗位所管理的直接下级岗位。
12 岗位职责121 市场调研与分析负责收集、分析市场信息，研究行业发展动态，为公司的营销策略制定提供依据。
122 营销策划与推广制定并执行公司的营销策划方案，包括线上线下的推广活动，提升公司品牌知名度和产品影响力。
123 销售目标达成制定销售计划，分解销售任务，带领团队完成销售目标，确保销售业绩的持续增长。
124 客户关系管理建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，处理客户投诉和问题。
125 团队管理与培训负责团队的日常管理，激励团队成员，组织培训和提升团队整体业务能力。
13 任职资格131 教育背景具备市场营销、商务管理等相关专业的本科及以上学历。
132 工作经验具有X年以上营销工作经验，X年以上管理经验。
133 专业知识与技能熟悉市场营销策略和方法，具备良好的市场分析和销售技巧，熟练运用办公软件和营销工具。
134 能力素质具备较强的领导能力、沟通能力、团队协作能力、创新能力和问题解决能力。
135 职业素养具有高度的责任心、敬业精神和团队合作精神，能够承受工作压力，遵守职业道德和公司规章制度。
以上是营销中心岗位说明书的基本内容，可根据公司的具体情况和实际需求进行进一步的细化和完善。
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6、定期、准确地向公司和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
7、接待客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；组织对外报价、合同谈判、合同签订等销售工作；督促客户及时回收货款，减少应收账款；组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；开展营销策划和销售公关活动的计划；
2、精通市场营销管理知识，通晓企业管理、物流管理、合同管理、市场策划、财务管理等知识；了解领域专业知识，熟悉国内行业运作流程和营销渠道建设。
3、了解国家有关宏观经济政策，全面了解本行业在国际、国内最新技术发展方向及市场动态，熟悉广告、宣传公关等业务知识及相关的合同与法律知识。
八、职业上升通道
晋升方向：丽泽总经理，公司副总
2、销售额5、开发客户数
3、销售费用控制率
4、新产品销售占老产品的比例
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
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一、岗位标识信息
岗位名称
营销总监
隶属部门
生产部
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
丽泽总经理
直接下级
（二）客户服务
1、负责展厅管理，（展厅产品陈列、整理、补充和更换，接待客户参观），向客户推介产品和服务；
2、负责展会期间内部接待、服务，向客户展示产品；
3、负责跟踪客户订单进度、联系安排出货，确保准时交付；
4、负责业务的售前服务，督促实施业务售中、售后服务；
5、根据客户要求实施售中、售后服务，确保客户满意；
□频繁 □经常 □偶尔
公司
董事长、人力资源部经理、采购部经理、财务部经理
□频繁 □经常 □偶尔
外部
客户
□频繁 □经常 □偶尔
七、考核指标
1、客户投诉次数 4、出货交期达成率
2、销售额 5、开发客户数
3、销售费用控制率6、新产品销售占老产品的比例
八、任职资格
1、男女不限，30岁-45岁之间，大专以上学历，市场营销相关专业，有8年以上营销工作经验，其中2年以上营销总监工作经验，熟悉板式家具或定制家具销售模式、渠道管理；
九、工作环境
1、独立办公室一间，办公桌、椅一套，文件柜一套，电脑、电话各一部，及其他日常必备的日常办公用品；
2、工作环境：舒适，经常出差，执行不定时工作制；
3、危险性：无
佛山市丽泽家居制品有限公司
客服部经理岗位说明书
岗位编号
YX-002
版本
A
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一、岗位标识信息
岗位名称
客户部经理
隶属部门
3、对客户投诉处理的合理性负责；
4、对所销售产品的及时汇款负责；
5、对所签订合同的有效性负责。
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-- 001
版本
A
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六、沟通关系
内部沟通关系：
部门
岗位
频繁程度
丽泽家居系统
总经理、工艺部经理、PMC部经理、生产部经理、研发部经理、
7、负责广告策略的拟定与执行，宣传公司产品、服务，建订单，组织订单评审，及时、准确向生产部门传递订货信息；
9、负责产品销售，销售货款回收，账款异常处理和报告，促销特价的申报；
10、负责安排成品仓发货，为客户办理业务提供必要的帮组和服务；
11、负责走访经销商（专卖店、加盟店）、接待客户来访，答复客户询问、听取客户建议；
二、部门职责
（一）业务拓展
1、负责公司销售目标、销售计划的拟定、策划并实施营销策略；
2、负责促销、参展活动策划与实施；
3、负责市场调查、预测、市场行情分析；
4、负责新产品信息的收集、传递、参与新产品开发评审；
5、负责新客户开发、联系与维护、沟通，客户资料的收集与客户档案的建立；
6、负责对外业务联络、接待，公司形象策划、营销公关；
6、客户产品安装、维修、退、换货处理与报告；
7、售后服务统计、分析，销售统计与分析，必要时提供改进建议与报告；
8、受理客户投诉、抱怨，客服服务满意度调查；
9、公司网站建设与维护，专卖店、加盟店店面布局设计、产品资料、宣传册设计、CIS的管理和VI标准的制订。
三、部门目标
1、客户投诉次数4、出货交期达成率
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
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四、主要权利
1、对产品定价有建议权和参与权；
2、对客户合同的签订有审核权。
3、对与客户争议有处理的建议权、对客户退货和客户投诉有处理权。
4、对公司订单评审有参与权。
五、所负责任
1、对所签订合同的合理性负责；
2、对销售目标达成负责；
三、日常工作与任务
工作内容
负责程度
时间占比
1、负责市场的销售工作、下属工作的安排；
全责
30%
2、负责市场调研、分析、客户谈判、合同审核；
全责
25%
3、各专卖店工作检查、培训、指导；
全责
20%
4、各类报表的审核；
部分
10%
5、负责向董事长提供市场发展、营销推广等方面的建议。
部分
15%
佛山唐明汉家居实业有限公司
客服经理、市场经理、设计经理、销售经理
二、岗位职责
1、根据公司发展战略，制定公司业务发展规划，经批准后实施；
2、组织制订、执行公司的年度销售目标；
3、根据公司发展战略，建立与之相适应的国内市场发展策略，提交详尽的市场调研报告、可行性分析报告、营销策略建议等；
4、组织市场推广产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标，负责展会工作规划，组织并指导各项工作的开展；
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
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一、部门组织结构/岗位图
修改
记录
版本
主要修改内容
修改人
日期
制定
审核
核准
实施日期
受控状态
■控制 □非控制
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
页次
共 2 页 第2页
营销中心
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
营销总监
直接下级
客服专员、跟单员
二、岗位职责
1、负责所有经营区域经销商的关于报价、产品知识、订单进度等方面咨询、查询的解答；
2、负责处理客户投诉和问题反馈，并领导整理、归类、分析处理客户投诉信息，及时向相应部门提供整理后的顾客意见；