2011沟通与协调

.对于上级的命令，不能承担时应该（）。 (单选 )

A直接地说明自己做不来

B努力去做

C努力去做然后告诉上级你的努力

D要讲究方式方法

2.对上司说不时，应注意（）。 (单选 )

A说话方式

B充分表明自己的观点

C用直白的语言进行表述

D用生硬的语气义正言辞

3.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）。 (单选 )

A“管理自己的上司”

B获得上级的信任和支持

C猥琐迎合、曲意奉承

D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

4.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）。 (单选 )

A信息公开制度

B请愿制度

C信访制度

D申诉制度

5.与阿拉伯人做生意时，应该（）。 (多选 )

A获取阿拉伯人信任

B谈判开始阶段就给阿拉伯人留下良好的印象

C随时打断阿拉伯人的谈判

D应有谈判被随时打断的心理准备

6.说服教育，以理服人要（）。 (多选 )

A了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律

B关心体贴、以情感人

C说理透彻，相信事实会教育人

D因人施教，提高思想协调效果

7.我国学者从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）。 (多选 )

A正式人际关系和非正式人际关系

B家庭人际关系和群众性场合人际关系

C个体与个体的关系

D组织与组织关系

8.违背语言运用规则造成的沟通障碍最主要的是拼写错误。 (判断 )

正确错误

9.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。 (判断 )

正确错误

10.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标。 (判断 )

正确错误

11.对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙。 (判断 )

正确错误

12.组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。 (填空 )

13.在社会活动的实践中，常见的思维定式主要有权威型思维定式、经验型思维定式和习惯型思维定式。(填空 )

14.处理冲突的一般方案包括解决团体冲突的观念、解决冲突方案的修正和不正确冲突的处理倾向。 (填空 )

15.领导与协调的关系，主要表现在哪些方面？

1.在对老人提出批评时，需要（）。 (单选 )

A简明的说明

B用商讨的语气

C用富有哲理的语言

D形象生动的说明

2.为上级出谋划策是在（）情况下最好。 (单选 )

A别人听从指挥的时候

B你的建议是有利于工作进展的

C别人在越级时

D上司对你刮目相看时

3.领导协调的原动力是（）。 (单选 )

A领导者

B协调对象

C协调手段

D协调目标

4.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。 (单选 )

A心理状态

B能力

C气质

D性格

5.制约着人的言语行为的因素有（）。 (多选 )

A文化差异

B语言差异

C心理差异

D态度差异

6.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）。 (多选 )

A饮食习俗

B宗教问题

C交往模式

D文化底蕴

7.美国人谈判时多会（）。 (多选 )

A恐吓

B不愿去听对方的陈述

C威压

D不尊重

8.善于与他人团结协作的人，大都会取得事业上的成功。 (判断 )

正确错误

9.协调手段是领导协调的中介和桥梁。 (判断 )

正确错误

10.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义。 (判断 )

正确错误

11.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心。 (判断 )

正确错误

12.沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 (填空 )

13.在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会碰壁。 (填空 )

14.处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个是合作程度，一个是肯定程度。 (填空 )

15.通常，在与同事合作时要掌握的要领是什么？ (简答 )答：（一）能够帮助他人；（二）主动参与集体活动；（三）在会议或讨论中表述自己的观点；（四）要尊重他人；（五）倾听他人的意见，不要过于武断。

1.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）。(单选 )

A天堂中的人更聪明

B天堂中和地狱的待遇是一样的

C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人

D天堂中的人们才值得去帮助

2.德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）。 (单选 )

A不同文化背景下的个人空间大小不同

B不同文化背景下的个人亲疏大小不同

C不同文化背景下的教养不同

D不同文化背景下的个性差异不同

3.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）。 (单选 )

A人格魅力

B领导

C协调

D影响力

4.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。 (单选 )

A心理状态

B能力

C气质

D性格

5.当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面属于借助他人力量的方式是（）。 (多选 )

A请两个同事一起去

B一个同事扮演赞成的一方

C一个同事扮演反对的一方

D你在争论一会后向反对的一方靠拢

6.作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（）。 (多选 )

A不佩戴条纹领带免谈政治

B免谈政治，包括英皇室、北爱尔兰、日不落帝国的消亡

C向英国出口商品要用大象做商标、图案

D向英国出口商品忌用大象

7.突发性群体事件发生于（）。 (多选 )

A群体与领导之间