后台操作汇总

后台操作汇总：

一般操作：此类操作在8:00-24:00实施：

操作工程师请求客户授权（至少是分公司网络部经理），每周签一次，本周六8：00到下周五24:00之间；授权时间不能超过一周。客户授权关键信息：局点信息、操作日期、授权人、操作内容（网元数、客户意见不能为空、客户签字及客户日期不能涂改，如有涂改加盖公章有效、若此文件为多页，需要客户进行页签。若此文件正文内容有手动修改地方，需在修改处必须加盖客户公章或重新打印签署）。每周五由安全员汇总操作信息表14:00前发给代表处包总、周蓥进行审核；下午14:30-18:00代表处召开评审会，操作信息收集表里的日常操作通过评审后即视为获取技术授权和项目授权。操作工程师通过三授权后，即可白天操作。

操作工程师单次操作不超过2个站，全天不超过10个站。

高危操作：此类操作均在0:00-6:00实施，

计划内高危操作：

1）需要将本单操作按《兰州代表处操作信息收集表》在周五12点之前反馈给公司安全员汇总上报华为代表处包总

2）输出操作方案，发送给TD和公司高督进行方案审核。低风险操作需提前3个工作日输出，中级风险需提前5个工作日输出，高风险操作至少需提前7个工作日输出方案。

3）获取高危操作许可证

由操作工程师发邮件给对应的TD和PM获取技术和项目授权，需将

许可证文档及客户授权（扫描件）作为附件，同时将许可证内容粘贴至正文，TD和PM评审操作可行性和风险，邮件回复是否同意操作、操作风险点、注意事项等内容，收到TD和PM同意操作的回复邮件即认为获取了操作许可证。

4）操作工程师将《高危操作网络监控表》和许可证电子文档发送给公司安全员进行汇总，于操作当天15:00前发给兰州代表处包总5）按照WFM高危操作规范要求进行操作。

WFM打点要求：操作前准备时间23:00-0:00之间；“开始操作”时间点不晚于1：00；“操作完成”时间点不晚于3：30；“业务验证”完成时间点不晚于4:30；

任务派单取消操作：操作当天16：00之前取消操作，由工程师直接在mateline上操作，取消WFM工单，同时邮件通知值班人员；

操作当天16：00之后取消操作，由工程师直接在mateline上操作，必须先上传客户取消操作的说明件照片，再点取消操作；

WFM打点无法正常进行时，如何处理？

WFM一定要按实际情况打点，无法按公司要求时间打点的情况，务必在打点时备注原因，并在操作结束后邮件知会周莹、包海东、王正波、leader、TD、当晚值班人，

如果提前已明确，则需要提前邮件备案，并在方案和客户申请中注明各时间点；

如果操作在客户授权时间窗内没有全部完成，还需要继续进行，则需要获取延长操作时间的客户授权后再进行，同时将此授权上传至

icare，否则按未获取客户授权处罚；

计划外操作（操作评审会纪要中未包含的操作、客户临时通知需要进行的操作、夜间操作场景需要白天执行的操作,虽然在周五操作信息表里上报了，但是TD在16:00以后派单的操作），获取到三授权后，需要对应BU主管王欢及安全部部长王正波邮件授权后，TD才能给实施人派单；

计划外高危操作：

输出操作方案，上报TD沟通操作由其评估操作风险等级，正常走三授权，获取操作许可证，然后发邮件给BU主管王欢总、安全部部长王正波总决策，回复邮件确认，获取邮件授权，给代表处包总，周蓥发邮件备案；发邮件和电话知会到当天值班人，纳入代表处监控范畴。

熟悉事故上报流程，5分钟内必须上报；上报关键信息是事故现象、发生时间、影响范围、客户态度、事故进展。

发生重大事故后，合作工程师需要在5分钟内通报至TD,RL需要完成建单和事故定级后10分钟内完成短信，30分钟内完成邮件通报。

如发生EHS及/或质量事故，供应商应在两（2）小时内通报华为项目经理或相关业务接口人，不得掩饰、隐瞒、毁灭证据等，并应立即采取可行措施和行动，尽最大可能减轻人员伤亡及财产损失。

EHS事故处理流程：事故发生-----立即实施紧急救援-----立即通知主管-----送到就近的医院

事故通报要求：EHS事故发生后2小时内完成首次通报

事故调查与改善措施通报15个工作日内

事故关闭通报2个月内

事故通报方式：

短信short message

邮件Email

EHS事故电子流EHS-flow