天大离线管理学5

第五组：

一、论述题

1. 举例说明组织文化的常见形式。（30分）

( 1) 故事形式：诺斯拉姆公司流传着老板诺斯拉姆让员工原价收回并不是自己商店卖出的轮胎的故事，来教育自己职工要本着无论如何让顾客满意的态度去销售自己的产品。

(2）仪式形式：玛丽凯化妆品公司每年都举行丰富多彩的年终大会，并在大会上奖励销售业绩突出的员工，从而起到激励员工的作用，也强化了玛丽凯跟人的坚强意志和乐观精神。 (3）物质象征形式；坦德姆计算机公司的总部建的就像是体育娱乐场所，用这种非正式的公司总部形式告诉员工，公司重视的是公开和平等性。

(4）语言形式：戴劳数据分发公司训练自己的员工在工作时运用一些专业词语，久而久之，组织便形成了自己特有的名词，被员工掌握后，就形成员工的共同特征，把特定文化或者亚文化的成员联系到一起。

2. 领导者应具备何种特质？（30分）

(1) 进取心，领导者拥有较高的成就渴望，他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，井有高度的主动精神

(2）领导愿望，领导者拥有强烈的愿望去领导和影响别人，他表现为乐于承担责任

(3）诚实与正直，领导者通过真诚与言行高度一致而在他与下属之间建立起相互信赖的关系

(4）自信，领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信(5）智慧，领导者需要具备足够的智慧来收集整理和解释大量信息，并能够确立目标解决问题和做出正确的决策

(6）有工作相关的知识，有效的领导者对于公司行业和技术拥有较高的知识水平，广博的知识能够使他们做出富有远见的的决策，并能理解这种决策的意义

3. 论述控制在管理中的作用。（40分）

控制是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理者在对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前，并不知道部门的工作是否正常。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着达到组织目标的方向进行。控制系统越完善，管理者实现组织目标就越容易。尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整的非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理商泽追求的目标一定能达到。因此控制是重要的，控制的价值依赖于他与计划和授权