供电工作心得体会(精选5篇)

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供电所优质服务心得体会范文5篇

供电所优质服务心得体会范文5篇

供电所优质服务心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。

下面是小编搜集的供电所优质服务心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。

供电所优质服务心得体会(1)到服务,服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。

在电力行业,优质服务显得非常重要,它不仅可以为企业创造效益,而且能不断提升企业的形象,打造企业的品牌。

然而,树立形象,打造品牌,又得靠窗口来体现,供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口,不仅要向客户提供合格的电能,还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务,使电力客户对电力产品感到使用方便,供应可靠,服务及时、周到。

积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广,创建营业示范窗口,要以营销规范化管理为契机,加快供电所窗口硬件建设,结合企业实际,进行统一规划,统一部署,合理安排,逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所,全面提升供电所服务水平。

同时,要注重供电所软件建设,用严密的规章制度,整洁的仪表,文明的语言,规范的行为,娴熟的技能来弥补硬件的不足,达到优质服务的目的。

供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,严格履行供电服务各项承诺。

坚持“始于客户需要,终于客户满意”的服务理念,积极开展优质服务活动,让客户用上满意电,明白电,放心电。

首先,作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务,要有客户是上帝,我们的生存要依靠客户的意识,没有理由不为客户服务,更没有理由凌驾以客户之上。

其次,我们要有急客户所急,想客户所想的思想,及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

第三,要以客户满意为中心。

要把客户满意不满意作为检验工作的标准,提倡“全面满意”的理念。

实际上,服务带给客户的是一种感觉。

当服务超出了客户的期望值时,客户便会满意,这就是优质服务,就是使客户感到满意的服务。

供电公司个人工作总结(精选5篇)

供电公司个人工作总结(精选5篇)

供电公司个人工作总结(精选5篇)供电公司个人工作总结(精选5篇)时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?好好地做个梳理并写一份工作总结吧。

那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的供电公司个人工作总结(精选5篇),希望能够帮助到大家。

供电公司个人工作总结1今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。

使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。

为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。

思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。

在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。

如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。

倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。

每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。

供电所实习心得体会8篇

供电所实习心得体会8篇

我们有⼀些启发后,好好地写⼀份⼼得体会,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从⽽找出解决问题的办法。

是不是⽆从下笔、没有头绪?下⾯是店铺整理的供电所实习⼼得体会,欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。

供电所实习⼼得体会1 在供电所的实习⽇⼦真快过,下⾯店铺整理的的供电局实习⼼得体会范⽂或许能派上⽤场呢? 转眼间,⾃20xx年8⽉⾄今三个⽉的轮岗实习期⼀瞬即逝。

回顾三个⽉的轮岗实习历程,在各级领导的教导和培养下,在师傅们和同事们的关⼼和帮助下,我从⼀个懵懂的⼤学毕业⽣逐步成长为⼀名感同⾝受的⼤理供电局职业⼈。

在这近三个⽉的⼯作和学习中,接触了不少⼈和事,在为⾃⼰的成长欢欣⿎舞的同时,我也明⽩⾃⼰尚有许多缺点需要改正。

实习⼯作三个⽉以来,在各级领导的教导和培养下,在师傅们和同事们的关⼼和帮助下,⾃⼰的思想、⼯作、学习等各⽅⾯都取得了⼀定的成绩,个⼈综合素质也得到了⼀定的提⾼,我基本融⼊到了⼤理供电局这个⼤家庭。

在此,我向关⼼帮助过我的领导,师傅和同事们表⽰真诚的感谢! 这次我依次到过实习的部门是修试所,变管所,西洱河电⼚,输管所和调度。

这是我第⼀次直接接触⼤理供电局⽣产运作流程,使我进⼀步了解了企业运营。

在这五个部门⾥,我在实践中了解企业,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,开拓了视野,增长了见识。

经过这次实习,基本了解了这五个部门的⽇常管理流程,⽇常⼯作流程和要求,相关安规以及相关技术要求。

其中个我影响最深的就是安全教育,在电⼒局安全是⼀个永远的话题。

每到⼀个部门,领导都最先给我们安排安全教育,并进⾏安规考试以及看安全教育纪录⽚。

从纪录⽚上看到的那些⾎的教训完全能让我体会到安规⾥的每⼀⾏⽂字都是⽤⾎来书写的。

在这⼀次⼜⼀次的安全教育中我深切的体会到了安全的重要性。

珍惜⾃⼰,珍惜他⼈,以后的⼯作中我也会严格按照相关的规定来严格的要求⾃⼰⼀⾔⼀⾏。

当然实习过程中好多体会和感慨,不能⼀⼀写出来,只能作如下综述: 我实习来到的第⼀站是修试所,在为期三个星期的修试所轮岗实习的时间⾥,我了解了修试所的各个⼯作班组的管理,⼯作流程。

供电服务工作心得体会范文五篇

供电服务工作心得体会范文五篇

供电服务工作心得体会范文五篇优质服务是社会的需要,是企业发展的需要,是一种文明的象征。

下面给大家整理的供电服务工作心得体会范文五篇,希望大家喜欢!供电服务工作心得体会范文1为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神,努力履行“四个服务”宗旨,提升服务意识和水平,我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。

现有以下几点感想:一、以安全为重点,努力为电力客户建设规范的安全服务文化国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。

在现代社会中,电能已成为全社会很难脱离的产品。

因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。

建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。

而安全是电力企业的生命线,针对高危用户供电安全管理,王经理要求,要严格按照规定,进一步明确公司和用户各自的责任,凡涉及高危用户停电的,要确保通知到位到人。

对高危用户的用电情况,要随时向政府相关部门汇报,注意保留原始记录。

对于不满足要求的用户,如应急电源不按规定配置等,不予送电。

要重视对用户调度人员的管理,定期组织用户值班人员进行培训。

针对农网拉动内需项目,王经理强调,要加大监督检查力度,每一个施工作业现场县公司都要派人把关,确保其始终处于有效管控之内。

要制定具体措施,严格分清农电部门、县公司各自的安全责任,做到安全管理无死角。

只有安全管理到位了,才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。

电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。

要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。

一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。

供电所实习心得1000字-精选5篇

供电所实习心得1000字-精选5篇

供电所实习心得1000字-精选5篇供电所实习心得1000字--第1篇时光飞逝,一个月的社会实践就这样结束了。

我作为这次社会实践的一员,作为一名大一学生,能参加这次社会实践无比荣幸!在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。

只有进行了安全教育才能走上岗位。

安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。

很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。

安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。

一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。

做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!面对刚刚面临的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安——毕竟,自己是一个新手。

虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知,但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。

7月17日我们的工作正式开始,一早小河供电局的班车准时到达。

班车毫秒不差使我感触到公司不在是学校,一切都按章办理,不再有任何理由。

一到小河供电局就由黄万群老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是:一、看清变压线下户线的走向,确定好变压的方位,认真看好变压器的编号及名称。

二、画出下户线的走向图并标出线经的大小,及电线的长度,以及变压器相关的名称编号。

三、根据下户线走向图,找出每一条下户线所对应的用户电表相关的表号,及表计的显示情况,并作好记录。

四、对各台变压器所对应的下户线控制的表计全部资料,进行档案管理及核对。

随后供电局局长、书记、安检科科长为我们介绍了小河供电局的基本情况,及注意事项。

能在小河供电局成立十周年之际来到这里,可谓幸运。

工作从画下户线走向图开始,黄老师一点一点的教,但还是有很的地方不明白。

在这里我才深刻的体会到理论是“无用论”。

供电公司培训心得体会(通用5篇)

供电公司培训心得体会(通用5篇)

供电公司培训心得体会(通用5篇)供电公司培训心得体会18月1日,我正式踏上了自己的职业旅途,从一名学子变成了职业人,也很荣幸地成为国网太原供电公司大家庭中的一员,为了能让我们这些菜鸟尽快融入到企业中,熟悉自己的工作业务,公司特意为我们准备了岗前培训,分别进行了企业文化教育、安全规程教育、职称评定、专业知识以及职业素养等。

这几天的培训,真是让我受益匪浅,让我深深的感受到了国网太原供电公司在物资、人才、管理等方面的"高大上",以及她蓬勃向上的发展趋势。

她给了我强大的信念,一种心甘情愿为之奉献终生的信念,我为我能成这个大家庭中的一员而感到无比自豪!同时,跟一群如此优秀的人才生活在这样一个大家庭里,既让我感受到了一定的压力和挑战,同时也激发出我很大的动力,让我不得不去奋斗,拼搏!培训第一天的破冰活动,其首要目的是为了打消我们新员工每个人的陌生与尴尬,同时这其中也有其更深的旨意,那就是通过破冰活动来培养我们坚持不懈和团结合作的精神,让我在以后的工作中能够互相帮助,互相理解,共同进步,增强大家庭的凝聚力,为以后的工作思想奠定很坚实的基础,以便为公司争夺荣誉,这次活动让我深深体会到了坚持和团结合作的重要性。

朱老师的忠诚企业与职业道德课对我影响最深,其中对我最有意义的两句话就是"先做人,后做事,破茧成蝶"以及"本色做人,角色做事,特色定位"。

"破茧成蝶"在我思想里就是,男人必须对自己狠一点,对别人要宽容,狠一点,就会赢得更多的机会,赢得好氛围,达到天使地利人和,则成功距之不远矣。

"本色做人",就是,人之初,性本善,带有差异,为社会而活,更为自己而活,要有自己的想法,个性活出自己的`精彩,立己之本;"角色做人",就是我们每个人在不同的时间、地点扮演着不同的角色,正如朱志清先生所说的,在傍晚时分,站在荷塘旁边,我什么都可以想,什么都可以不想,静静观看荷塘中的景色。

供电劳模心得(精品5篇)

供电劳模心得(精品5篇)

供电劳模心得(精品5篇)供电劳模心得篇1心得体会应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。

作为供电劳模,我深知自己的责任和使命,必须以身作则,为电力事业贡献自己的力量。

在工作中,我始终保持着高度的责任心和敬业精神,认真对待每一个工作细节,努力提高工作效率和质量。

在电力工作中,安全是最重要的。

我始终把安全放在首位,严格遵守各项规章制度和操作规程,确保电力设备的安全稳定运行。

同时,我也注重培养员工的安全意识,加强安全培训和演练,提高员工的安全防范能力。

在电力工作中,技术也是至关重要的。

我不断学习和掌握新的技术和知识,不断提高自己的专业技能水平。

同时,我也注重培养员工的技能水平,加强技能培训和交流,提高员工的操作能力和解决问题的能力。

在电力工作中,服务也是至关重要的。

我始终坚持以客户为中心的服务理念,积极为客户提供优质的服务,不断改进服务质量,提高客户满意度。

同时,我也注重培养员工的服务意识,加强服务培训和交流,提高员工的服务水平。

在电力工作中,创新也是至关重要的。

我不断探索新的创新方式和方法,不断提高工作效率和质量。

同时,我也注重培养员工的创新意识和创新能力,鼓励员工积极提出新的创意和想法,促进电力事业的快速发展。

总之,作为供电劳模,我深刻认识到自己的责任和使命,必须以身作则,为电力事业贡献自己的力量。

在今后的工作中,我将继续保持高度的责任心和敬业精神,认真对待每一个工作细节,努力提高工作效率和质量,不断学习和掌握新的技术和知识,不断提高自己的专业技能水平,以更好地服务于电力事业。

供电劳模心得篇2供电劳模心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。

作为供电行业的劳模,我深知自己的责任和使命。

在我的工作中,我始终坚持以客户为中心,以服务为宗旨,不断提高自己的专业技能和服务水平,为客户提供更好的服务。

在工作中,我遇到了很多困难和挑战。

例如,电力供应不稳定、设备故障等问题,这些都需要我们快速响应,及时处理。

工厂供电实训心得体会范文5篇

工厂供电实训心得体会范文5篇

工厂供电实训心得体会范文5篇工厂供电实训心得体会范文5篇我们在一些事情上受到启发后,有这样的时机,要好好记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。

到底应如何写心得体会呢?下面是小编精心整理的工厂供电实训心得体会范文5篇,欢迎阅读与收藏。

工厂供电实训心得体会范文5篇1工厂供电课程实训结束了,我想这对于自己以后的学习和工作都会有很大的帮助,因为课程实训在很大程度上实现了理论与实际的相互结合,很好地实现了从书本到实际操作的一个过渡,反映了毕业之后从学校到社会的一个过程。

俗话说的好:学以致用。

学了不能用到生活中不能用到实践中,那么就相当于没有学。

在这次实训中发现,虽然感觉理论上已经掌握,但在运用到实践的过程中仍然非常困难。

本次的实训地点是校内下安变配电所,变配电所的作用是将外面引入的电压变成用户所需的电压,并将电分配到各个用电点。

实训时一个师傅理论联系实际,给我们上了一次生动而又具体实在的课程。

这个变配电所主要由四个系统组成分别为高压系统、低压系统、计量系统等。

配电柜由进线、测量、计量、变压器保护和进线保护组成。

师傅说这个变配电所自动化集程度高,可以通过电脑终端来控制整个变配电所的用电断电、监控是否有异常情况等,这样不仅节约劳力,更重要的是提高效率,减少误差,及时排除异常情况。

通过师傅的介绍,我们了解到在变电站的每一项设计并不是纯粹的利用理论知识就能解决的,而是要用到许许多多的工程估算,参数,考虑到现场的环境与实际情况。

供电工作要很好地为生产服务,切实保证生产和生活用电的需要,同时做好节能工作,要从以下基本要求做起:(1)安全在电能的供应、分配和利用过程中,不应发生人生事故及设备事故。

(2)可靠应满足电能用户对供电可靠性的要求。

(3)优质应满足电能用户对电压和频率等质量的要求。

(4)经济供电系统投资要尽量少,运行费要低,尽可能节约电能和减少有色金属消耗。

此外,在供电工作中,要合理处理局部和全局、当前和长远等关系,要做到局部与全局协调,顾全大局,适应可持续发展要求。

供电所实习心得体会(通用5篇)

供电所实习心得体会(通用5篇)

供电所实习心得体会(通用5篇)供电所实习心得体会篇1时光飞逝,转眼间三年的大学生活已经成为过去时,我即将迎来毕业年。

在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动。

我想透过这次实习对电力专业知识有进一步的了解,也想尽早接触电力企业,锻炼工作潜力,增加社会实践经验。

做好由学生向企业员工主角过渡的准备。

在这次暑期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。

这对于我是一个机遇也是挑战。

7月16日是我们天到公司报道的日子,天的培训中,我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门。

全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修,用电咨询,以及电费查询业务,同时负责计划抢修停电的预报。

它是上海电力面向社会,服务市民的一个窗口。

市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视,不仅仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则,还给我们介绍了公司的概括和历史,更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。

给我们注入了很多新的概念和想法。

经过培训我们开始正式上岗了,一来到办公室,几位带我们的师父为我们准备好了一切资料,但师父没有要我们刻板的去记这些资料,而让我们从实践出发,在实践中去熟悉客服这项业务,市东客服部门的工作十分明确,每个人要做的工作分工清晰。

这不仅仅避免了劳动力的浪费,更提高了工作效率,要明白保修业务效率是格外重要的。

我们的主要工作有接听电力用户的热线电话,向抢修队点派工作单,抢修结束后回复工作单,其中每一项都要保证不出错,因为任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。

经过一个多月的挂职锻炼,我觉得自我成长不少,受益匪浅。

实践中我的工作潜力得到了锻炼。

在处理多种事务和紧急状况的应变潜力得到了提高。

在于用户电话交流的同时我的口才和交流潜力得到了很好的锻炼。

第二,透过工作岗位的锻炼培养了我的社会职责意识。

学会了换位思考,在工作中不仅仅要为用户居民着想,还要为高温酷暑下奋斗在线的抢修工人师父着想,力争做到不开一张重复单错误单。

2022年供电所心得体会五篇(全文)

2022年供电所心得体会五篇(全文)

2022年供电所心得体会五篇(全文)供电所心得体会篇一安全,我不清楚大家是如何理解这个词的含义,但我明白安全对于一个学校代码)招生简"target="_blank">电力工作者的重要性。

电力安全涉及到各行各业,千家万户。

安全工作千万不要掉以轻心,它除了关系到我们个人的安全,也关系到对方的安全。

电力员工团队是一只能吃苦耐劳,讲奉献的团队,这是我从事电力工作以来最大的体会。

如果我们不增加自身的安全观念,不把安全记在心中,我们的生命都会得到严重的威胁。

如果我们对安全难题麻痹大意,电力就像一个杀手。

我更想说的是,工作在生产一线的人员责任重大,我们每一个人都关系一个家庭的美好,我们的安全,更是维系着美好家庭的纽带。

在11。

25—27日,我参与了由国网组织的安全等级培训,在为期两天的培训中,我对安全有了更深切的了解,在教授的讲座中,我进一步加强了安全生产知识,紧急救援和电网反措知识。

通过学习安全工器具和设施安全有了更深刻的知道。

通过学习,对电网各种事件的形成的诱因以及防止措施和处置方式有了初步的了解供电所所长培训心得,这将有助于指导我们进行安全工作。

在此次培训中,让我受益匪浅的是电力营销安全常识的学习,通过授课学习,认识到了供电企业行业营销的最后目标是满足各种电力用户对电力产品的意愿,其基本任务是使能源需求与电力供应的完美结合。

在此次培训中让我了解到,对于我们很多刚从大学回来的员工而言,一切都必须从零开始,同时我也会不断提高自身水平,踏实工作,为公司今天作出自己的贡献。

供电所心得体会篇二筹发展,专业业务一体化管理”的农电发展思路的具体实践和平台。

提出了“分类管理、分类指导”的工作要求和“规范、真实、简单、有效”的工作原则。

对于供电所规范化建设,XX公司总结提炼了“2+2+1”的规范化建设工作思路,即:做好配网普查和营业普查两项基础工作,应用好生产管理信息系统和电力营销管理信息系统,规范供电所核心业务流程管理。

参加供电培训心得体会5篇

参加供电培训心得体会5篇

参加供电培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。

以下是整理的参加供电培训心得体会5篇,欢迎阅读参考!参加供电培训心得体会(1)供电公司一月有余的内部培训之后,为期一个月的市公司集中培训也结束了,我们也进入了自己的岗位继续进行岗位培训。

在此,我说一下自己在培训中的心得体会。

在短短的两个月的培训中,我们接受了军训、企业文化介绍、团队合作训练以及各部门的精英传授有关规章制度和自身经验传授等等培训。

经过培训,我们的体质和毅力得到了提升;知识得到了更新;团队精神得到了提高;情操得到了陶冶。

使我受益匪浅,深有体会。

一是要加强团队合作精神。

集中培训期间市公司专门邀请了优策著名讲师李清老师为我们进行团队合作培训。

在学习中,我深深体会到人与人之间的沟通,同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。

在我今后的工作中,无论在哪一个岗位,都离不开整个团队,因为一滴水只有融入到大海中才不会干涸。

二是要不断学习新知识、新理念和新方法。

平时在工作中及时反思自己在操作过程中存在的问题,努力培养和强化自己的精神,努力提高自己在各方面的能力。

而这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展,也是我们个人的发展。

三是要加强自己对专业知识的掌握。

作为一名电力工作者,所学专业又是电气专业,掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。

只有加强对专业知识的掌握,才能更好的为公司服务。

这次培训的内容丰富,形式多样,效果明显。

通过各位老师博学精辟的理论阐述和风趣的旁征博引,使我们开阔了知识视野,提高了思想认识,对我们武装头脑,推动工作具有重要意义,同时也增强了我们做好工作的信心和力量。

电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦,团结协作,无私奉献,敢于创新的企业,我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。

供电公司学习心得体会范文(二篇)

供电公司学习心得体会范文(二篇)

供电公司学习心得体会范文在供电公司工作期间,我深深地体会到了供电行业的重要性和挑战。

作为供电公司的一员,我们肩负着为社会提供稳定可靠的电力服务的责任。

在这个过程中,我从工作中学到了许多宝贵的经验和教训,下面是我对供电公司学习心得的体会:首先,供电公司的工作需要高度的责任感和敬业精神。

作为供电公司的员工,我们必须时刻保持对工作的高度重视和敬畏之心。

电力对于社会和经济的发展至关重要,任何一点瑕疵都可能导致重大事故的发生。

因此,我们必须尽职尽责,严格遵守工作规程和操作程序,确保供电设备的正常运行和供电的安全可靠。

其次,供电公司需要具备良好的团队合作精神和协作能力。

供电工作往往需要多个部门和岗位之间的紧密配合和协调。

例如,抢修人员需要与调度中心和供电设备维护人员紧密配合,及时解决电力故障;营销人员需要与客户保持良好的沟通,提供电力服务和解答咨询;工程师需要与设计师和施工人员紧密合作,确保电力工程的顺利进行。

因此,我们必须具备良好的团队协作能力,能够有效地与他人合作,达到共同的目标。

第三,供电公司的工作需要敏锐的工作责任感和事故应急能力。

电力故障在供电公司的工作中是难以避免的,我们必须拥有敏锐的观察力和快速反应能力,及时发现故障,并采取相应的措施进行处理。

在处理故障的过程中,我们必须冷静、果断地做出决策,确保事故的处理过程安全可靠,最大限度地减少对用户的影响。

与此同时,我们还需要主动学习和掌握抢修技术和应急处理方法,提高自己的应急能力。

第四,供电公司的工作需要具备良好的学习和创新能力。

供电行业是一个不断变化和发展的行业,新的技术和设备不断涌现,我们必须与时俱进,不断学习和更新知识,以适应新的工作要求。

在工作中,我们还需要不断总结和提炼经验,发现问题中的规律和薄弱环节,提出改进和优化措施,提高工作效率和质量。

最后,供电公司的工作需要具备良好的沟通和表达能力。

作为供电公司的员工,我们需要与不同的人群进行交流和沟通,包括用户、上级领导、同事和外部合作伙伴等。

供电所心得体会1

供电所心得体会1

供电所心得体会1
自从我加入供电所这个大家庭以来,每一天都充满了新的挑战和学习的机会。

在这里,我不仅学到了许多关于电力供应的专业知识,还深刻体会到了团队合作的重要性以及不断学习的必要性。

首先,我深刻认识到了安全的重要性。

在供电所工作,安全始终是第一位的。

每一次的巡检、维修工作,都需要我们严格遵守安全规程,不能有丝毫的马虎。

这让我明白了,无论在工作还是生活中,安全都是我们必须时刻牢记的。

其次,我感受到了团队合作的力量。

在供电所,每个人都有自己的职责和任务,但我们都是一个整体。

当遇到问题时,我们会互相协作,共同解决问题。

这让我明白,只有团队合作,才能发挥出每个人的最大潜能,才能完成更多的工作。

此外,我也认识到了不断学习的重要性。

电力行业是一个不断发展的行业,新的技术和设备不断涌现。

为了跟上时代的步伐,我们需要不断学习,提高自己的专业技能和知识水平。

只有这样,我们才能更好地为用户服务,为社会做出贡献。

在供电所工作的这段时间里,我还学到了许多其他的东西。

比如如何与用户沟通、如何处理突发事件等等。

这些经验和技能对我来说都是宝贵的财富,我将它们视为自己成长的阶梯。

总的来说,供电所的工作让我收获了很多。

我感谢这个大家庭给我提供的学习机会和成长空间。

未来,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和技能水平,为供电所的发展贡献自己的
一份力量。

同时,我也期待在工作中能够不断学习和成长,为社会创造更多的价值。

供电工作心得体会(精选5篇)

供电工作心得体会(精选5篇)

供电工作心得体会(精选5篇)供电工作心得体会1诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念,如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念,有效提升农村供电所优质服务的质量,更好地做到“点亮生活,服务万家”呢?首先,强化农村供电所优质服务意识和理念,转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。

部分基层同志认为,电业是垄断行业,电力产品不愁销售市场,不用讲什么优质服务。

这是极其错误和可怕的认识。

优质服务是集团公司的根本宗旨,既体现了行业属性,又界定了企业发展之本、立业之本。

如果没有用电客户,就没有供电企业的生存,用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。

而且,供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。

用电客户需要供电企业提供的电力产品越多,对供电企业的要求越多,就能更多的促进供电企业自身的建设,供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高,供电企业的压力越大,就越能促进供电企业自身的强化,规范自身的管理和行为规范,促使供电企业进一步提升优质服务水平。

这样才能形成优质的良性循环,不断提升供电企业的对外形象和社会地位。

其次是建立农村供电所优质服务的常态机制,实现用制度管人,按制度办事。

建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构,从上到下,层层落实优质服务责任制,并纳入各级的年度责任目标考核;建立健全优质服务的具体内容和标准,除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外,还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。

三是建立供电急修服务机制,维护农村电网的安全稳定运行。

在农网改造与建设过程中,配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底,从而影响农村电网的安全稳定运行。

即便由此引发用电客户投诉,在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下,也一定会得到客户的充分理解和支持。

优质服务是供电企业生存发展的基石。

集团公司组建伊始,就将企业定位为服务型企业,以为地方经济社会发展服务为宗旨,以为广大用电客户提供优质高效服务为己任,我们基层的农村供电工作,更应该是这种服务精神的具体体现。

2024年供电公司学习心得体会(五篇)

2024年供电公司学习心得体会(五篇)

2024年供电公司学习心得体会我以谨慎而期待的心情踏入____电力公司,从学术生涯步入实习岗位,面对的一切都充满了新奇。

我曾向往像成年人那样上下班,以青春的力量服务社会。

如今,这个时刻终于来临,心中充满了喜悦,同时也深感一份责任的重担。

既然投身工作,就必须不断汲取知识,理解更多人生道理。

为了不被社会淘汰,自我提升、自我完善和自我丰富是不可或缺的。

初入公司,我踏入了人生的第一个科室,遇见了首位领导。

在科室前辈的悉心教诲下,每天都有新的收获。

我开始学习绘制高层图。

每天清晨步入办公室,开启电脑,静心投入,往往一坐就是一整天。

在师傅的耐心指导下,我从最初的频繁犯错,逐渐能够独立完成,每天都在成长中前进。

尽管每天重复同样的任务,但心中仍感到满足,因为我掌握并做好了一件事,实现了自我独立。

随后,我开始学习填写杆塔明细表。

起初,我对各种杆型并不熟悉,对杆上的材料更是感到困惑。

科长递给我一本《____省农村电网____kv及以下架空配电线路典型设计图集》,语重心长地说:好好研究,将来会大有裨益。

于是,我逐渐熟悉了杆型,掌握了各种材料的搭配方法。

理论知识需要实践的检验,因此,当有机会跟随前辈们下乡验收线路时,我充满了期待。

每天,我们都会在8:30准时出发,追逐着阳光的脚步。

记得第一次下乡是去维新,那天是周六,科长耐心地指导我,解释了分支杆、门杆、直线杆、转角杆、耐张杆等的区别。

尽管走得双脚酸痛,汗水湿透脸颊,但心中却充满了喜悦。

那天的辛劳让我身体得到了锻炼,也让我对各种材料有了更深入的了解。

下乡验收是我快速成长的时期,不仅锻炼了身体,也丰富了我的知识。

五眼联板、横担、抱箍、撑脚等材料,从书本走向现实,亲手触摸,让我感到无比兴奋。

每当从前辈那里学到新知识,我都感到生活的美好,对他们不厌其烦的教导深感感激,同时也意识到自己需要学习的还有很多。

在验收过程中,施工队的疏漏无法逃过前辈们敏锐的洞察:松动的拉线、偏离5°的杆塔、导线对地距离不足...他们专注工作的姿态令人敬佩,我渴望有一天也能像他们一样。

供电心得体会(精选10篇)

供电心得体会(精选10篇)

供电心得体会(精选10篇)供电心得体会(精选10篇)从某件事情上得到收获以后,可以记录在心得体会中,这样能够培养人思考的习惯。

那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编精心整理的供电心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。

供电心得体会篇1最近在整理书柜的时候,一不小心翻出以前发的一本电力安全生产事故汇编读本,这不由得使我想起曾经目睹的那起发生在xx年春检中走错间隔触电死亡的惨痛事故,于是把它带到变电站,值班之余,时常翻看,每一次读后,感触都很深。

这些曾经发生在我们身边活生生的安全生产事故,伴随的都是血和累,带来的都是悲和痛,前事之撤,后事之师,痛定思痛,犹未为晚!纵观这一起起安全生产事故,我们不难总结出:在每一起事故发生的诸多因素中,人的因素是威胁员工生命的直接杀手,再深究下去,我们甚至可以看到,前事之撤,却未必能成为后事之师,比如说在110kv少油断路器的变直机构箱上,有多少人触电身亡,线路上因为不打拉线造成倒杆伤亡的又有多少,更不要说带电合接地刀闸(挂接地线),带接地刀闸(接地线)合闸的事故了。

这种在一个危险点上连栽跟头,“按下葫芦浮起瓢”的事故不能不使人为之扼腕叹息。

因此,拉线费一定的时间和精力,翻翻事故旧台帐,进行深刻的分析和反思,于个人、于企业都大有裨益。

对于企业来说,常翻翻事故旧台帐,针对每起事故原因,举一反三,可以从中发现现场安全生产中存在的问题,发现平时工作中疏忽了的问题,发现员工容易麻痹大意的问题,特别那些习惯性违章问题,从而有针对性的采取积极的应对措施,将隐患消灭在萌芽状态,起到预防和警示的作用,确保同类事故不再发生。

对于员工来说,常翻翻事故旧台帐,针对每起事故原因,对照自己工作中的行为,进行深刻的反思,可以从中发现自己工作中不易察觉的隐患,更能发现自己工作中漠然处之的习惯性违章行为,人有时难免会有惰性,而此时也正是最危险的时候,这也正是习惯性违章行为屡禁不止的根源所在。

供电所心得体会 供电段心得体会(通用13篇)

供电所心得体会 供电段心得体会(通用13篇)

供电所心得体会供电段心得体会(通用13篇)从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。

我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

供电所心得体会篇一供电段是电力系统的重要组成部分之一,负责着电能的输送、变换和调节等工作。

在我工作期间,我有了一些关于供电段的心得体会。

在此,我将就这方面的体会进行分享和阐述。

段二:理解供电段的重要性首先,我们应该理解供电段对电力系统的重要性。

供电段是电力系统中最基础、最重要的组成部分,是实现电力系统自动化运行的重要保障。

其主要任务就是负责电网的电压、功率和频率的稳定,以及对不同电站的发电量进行均衡调配。

同时,还能通过高压变电站的变电和配电站的配电,将电力输送给城市乃至家庭和企业,为各行各业提供可靠的电能支撑。

段三:加强供电段的服务质量其次,我们需要重视供电段的服务质量。

作为公共服务行业,供电段应该把服务放在首位,提供良好的服务,为顾客提供便捷的用电环境。

在这方面,我们应该加强供电设施的维护和升级,确保设施安全、可靠、高效。

此外,尽可能提高用电的便利性和普及度,为用户提供优价、优质的电力服务。

段四:积极推进供电体系的智能化第三,我们应该积极推进供电体系的智能化。

智能化是电力系统现代化发展的必然趋势,将有力推进供电体系高效、智能化和可持续发展。

通过采用各种智能技术和设备,可以实现可靠的电力供应和应对突发事件的能力,为现代城市化发展提供有力保障。

此外,智能化还可以推动供电行业的更改与升级,提高电力系统的运行效益和稳定性。

段五:总结和展望最后,我们应该总结以上的体会,展望供电行业的未来发展方向。

事实上,在供电行业中工作需要有一定的相关知识和技能,不断学习进修也是不可或缺的。

随着我国电力需求的快速增长,电力行业也需要不断更新换代,在这方面,我们应该不断打破陈规,创新优化技术,积极投资升级行业设施,提高电网的稳定性和可靠性,努力为社会各界提供更为优质的电力服务。

供电所个人工作总结范文5篇

供电所个人工作总结范文5篇

供电所个人工作总结范文5篇一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!好好地做个梳理并写一份工作总结吧。

相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧,下面是小编帮大家整理的供电所个人工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

供电所个人工作总结范文120___年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下,在各科室的支持配合下,全所职工精诚团结、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务,回忆一年来的工作历程,我们主要做了以玉几方面的工作。

一、较好的完成了局下达的经济技术指标。

截止到12月份,我所共完成供电量4114.12万KWH,完成售电量3776.997万KWH,综合线损率8.44%,电费回收到达了月月结零,追回陈欠电费2万余元,新增调整配变1400KVA/15台,10KV线路2.3KM,完成台区改造30个,6.4KV线路40余KM,完成“一户一表〞工程7千余户,平安生产实现了“三无〞,持续了较长周期的平安记录,优质效劳诚信效劳和“金桥工程〞取得了较好的成绩,全年到达省、市局“零〞投诉。

二、平安生产持续了较稳定的局面。

一年来,我们按照局年初提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把平安检查生产放在一切工作的首位,加强平安工作的领导,建立建全全方位,全过程的平安职责网络,全面落实平安职责层层签订控制事故职责书,建立了以所长为第一职责人的平安管理体系,用心参加局组织各项平安活动,在平安教育上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的平安管理,狠抓了职工的平安教育,签定了平安职责书,加大施工现场的纠章检查,发现问题及时纠正,保证了全所各项工作的顺利进展,在今年紧张的城网改造中,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的平安生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,按时召开平安线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和不平安因素彻底去除平安死角,严肃处理违章违纪截止12月份实现平安生产7100天。

2024年心得体会供电所优质服务工作心得体会范文

2024年心得体会供电所优质服务工作心得体会范文

2024年心得体会供电所优质服务工作心得体会范文____年,作为供电所的一员,我深刻体会到了供电所优质服务工作的重要性,下面我将分享我在这一年中的心得体会。

首先,在服务过程中,我明确了我们作为供电所的职责和使命,即为广大用户提供高质量的供电服务。

为此,我努力提升自己的专业水平,不断学习新知识,积累实践经验,使自己能够更好地解决用户的问题。

在工作中,我时刻将用户满意放在首位,始终保持耐心、细致的服务态度。

我尽量做到为用户提供及时、准确的供电信息,帮助他们解决各种用电问题。

通过这些努力,我发现用户对我们的满意度得到了提高,不仅他们对供电所的评价更高了,也对我们个人的评价更加肯定。

其次,在服务过程中,我注重与用户之间的沟通和理解。

我认识到用户的需求是多种多样的,他们可能会有不同的问题和困惑,而理解了用户的需求,才能更好地为他们解决问题。

因此,我在与用户接触的时候,尽量用平易近人的语言进行沟通,耐心听取用户的意见和建议,帮助他们解决各种疑问。

通过积极与用户交流,我发现用户对我们的服务更加满意,也更愿意与我们合作,形成了良好的用户口碑。

再次,在服务过程中,我注重团队协作和合作共赢。

作为供电所的一员,我非常清楚,我们的工作需要各个部门的协作和配合,才能更好地完成工作任务。

因此,在日常工作中,我主动与其他部门的同事交流合作,沟通工作进展和问题,共同制定解决方案,共同推动工作的顺利进行。

通过多次的合作和互助,我发现工作效率得到了提高,工作质量也得到了提升。

同时,我也收获了宝贵的团队意识和合作精神,这些将成为我今后职业发展的重要资本。

最后,我不断反思与总结,不断提升自己的服务水平。

作为供电所的一员,我们的工作涉及到很多专业知识和技能,所以我不断反思和总结,弥补自己的不足,提升自己的服务水平。

我参加了一些培训课程和学习活动,不仅丰富了自己的知识储备,也提高了自己的专业技能。

同时,我也不断通过与用户的交流和沟通,了解用户的需求和期望,将这些反馈意见转化为自己提升的动力,不断优化自己的工作方式和工作效果。

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供电工作心得体会(精选5篇)wtt收集整理的供电工作心得体会(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

供电工作心得体会1诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念,如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念,有效提升农村供电所优质服务的质量,更好地做到“点亮生活,服务万家”呢?首先,强化农村供电所优质服务意识和理念,转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。

部分基层同志认为,电业是垄断行业,电力产品不愁销售市场,不用讲什么优质服务。

这是极其错误和可怕的认识。

优质服务是集团公司的根本宗旨,既体现了行业属性,又界定了企业发展之本、立业之本。

如果没有用电客户,就没有供电企业的生存,用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。

而且,供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。

用电客户需要供电企业提供的电力产品越多,对供电企业的要求越多,就能更多的促进供电企业自身的建设,供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高,供电企业的压力越大,就越能促进供电企业自身的强化,规范自身的管理和行为规范,促使供电企业进一步提升优质服务水平。

这样才能形成优质的良性循环,不断提升供电企业的对外形象和社会地位。

其次是建立农村供电所优质服务的常态机制,实现用制度管人,按制度办事。

建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构,从上到下,层层落实优质服务责任制,并纳入各级的年度责任目标考核;建立健全优质服务的具体内容和标准,除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外,还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。

三是建立供电急修服务机制,维护农村电网的安全稳定运行。

在农网改造与建设过程中,配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底,从而影响农村电网的安全稳定运行。

即便由此引发用电客户投诉,在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下,也一定会得到客户的充分理解和支持。

优质服务是供电企业生存发展的基石。

集团公司组建伊始,就将企业定位为服务型企业,以为地方经济社会发展服务为宗旨,以为广大用电客户提供优质高效服务为己任,我们基层的农村供电工作,更应该是这种服务精神的具体体现。

作为企业的一员,我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性,努力践行“点亮生活,服务万家”的诺言。

供电工作心得体会2随着电力体制改革的不断深入,改制后的县级供电企业改革与发展任重而道远。

县级供电企业要打造“责任电网、和谐电网”的良好形象,最终实现企业又快又好的发展,而员工的教育培训工作是要服务于供电企业的发展战略,为企业供的发展提供人才支持和智力保证的根本。

加强对电力员工的教育培训,不断提高员工的理论知识水平和实际动手操作能力,培养一支思想素质高、技术娴熟的学习型和知识型员工队伍,构建一个和谐的学习型企业,以达到全面提升企业管理水平,更好地为建设社会主义和谐社会服好务、供好电,主动承担更多的社会责任的目的,这也是县级供电企业创建“和谐电网”的必由之路。

一、县级供电企业要建立健全企业教育培训体系,是确保提高员工业务技术水平和综合素质的基本保障。

县级供电企业自从农村电网建设与改造和农村电力体制改革以来,特别是近几年来开展的“电力市场整顿、优质服务年”活动、“农村供电所规范化管理年”活动、“班组建设年”活动、“县级供电企业基础管理五项达标”等活动中,企业的教育培训工作得到了前所未有的发展,有力地促进了县级供电企业员工教育培训工作的顺利开展,广大员工包括农电工的`业务技术素质有了明显提高,思想观念发生了很大的变化,由过去“要我学习”转变为现在的“我要学习”,员工在工作岗位上按流程办事,按职责规范工作,企业的管理水平跃上了一个新台阶。

但是,由于历史的原因,县级供电企业农村供电所的员工(包括农电工)普遍存在文化素质和技术水平偏低的现状。

为此,要突破这一现状,迅速提高员工整体素质,提升企业的管理水平,必须从构建企业教育培训体系入手。

几年前,我公司就建立健全一个完整的企业教育培训体系,即:建立了专门的教育培训管理部门,作为公司职能管理的二级部门,充实教育培训专职人员,制定企业周密的中长期教育培训规划(如:公司—20xx年教育培训规划)和每年培训计划及实施方案;公司所属各职能部门、基层供电所、变电站、发电站设置专职或兼职的员工教育培训人员(内部兼职培训师),抓好每月、每周的业务技术培训工作;各个班组(如:电力工程施工、检修)结合每天的工作内容抓好员工生产现场的实际动手操作能力的业务技术培训。

通过企业教育培训体系的三级教育培训网络[公司级—部门级—所站(班组)级]长期不懈的努力,公司员工队伍总体素质发生很大的变化,员工创造性、主动性和积极性得到了进一步提高,促进县级供电企业的管理水平逐步提升到了一个新的台阶。

二、县级供电企业的教育培训体系必须做到“三有”,即有计划、有制度、有激励机制。

作为县级供电企业,企业建立健全教育培训体系必须做到:一是企业教育培训工作要有计划。

包括(公司级)总体的教育培训规划、企业的中长期教育培训计划和实施方案,各职能部门、供电所、变电站、发电站要制定周密的年度员工培训计划,按计划和培训项目流程组织开展教育培训工作,并由教育培训管理部门和相关职能对培训计划落实完成情况进行监督。

例如:我公司严格按照“①培训需求—②制定计划—③组织实施—④总结、评估—⑤监督、检查”全过程进行管理和监督。

二是企业要制定完善的教育培训制度,制度是落实和实施计划的可靠保证,要将员工的教育培训工作以制度的形式固定下来,形成企业管理制度的一部分。

例如:我公司制定了员工教育培训管理办法、管理人员培训考核管理办法、生产人员培训考核管理办法、新员工上岗前培训制度、员工安全教育培训制度、员工岗位培训制度、农村电工培训考核办法等等,明确各个部门、各个员工按规定接受培训的课程、课时,使培训具有可操作性。

三是企业教育培训要建立健全激励机制,要鼓励员工积极参加企业组织的各种业务技术培训学习活动,对认真参加学习培训并且所学科目考试优秀的员工,要给予一定的精神奖励和物资奖励。

对企业批准参加上级和社会组织的各种函授培训学习的员工,要确保他们的学习时间,同时要制定其学习期间合理的报酬管理办法,激发他们的学习积极性。

在竞争(组聘)上岗方面,上岗条件要对个人经过业务技术培训取得的合格证以及学历、职称等要有明确的要求,从而激发员工积极向上的进取心、事业心和终身学习的愿望。

供电工作心得体会3优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作,一直以来,供电所在优质服务工作中做了大量工作,但在新形势下,“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵,我们仅仅让客户有电用已远远不够,能否让客户用上质优、安全、可靠的电力,能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。

今年,为巩固创业服务年活动成果,20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。

为扎实有效地开展“发展提升年”活动,笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提,进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。

高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。

为此,转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设,做好优质服务工作的基础:一是成立组织机构,由所长负总责,并按照有关要求,认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题,结合本所实际制订出活动方案和整改措施,并精心组织实施;二是抓好宣传、教育工作。

要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求,大力宣传开展发展提升年活动的重要意义,要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要,也是促进地方经济发展的需要,并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,全面树立“人人都是服务形象,处处都是服务窗口”的理念,认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”,供电服务“十项承诺”,实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变;三是狠抓服务技能的培训工作,加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训,以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段,进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设,是树立供电企业良好的社会形象,全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。

为此,应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。

一是建立健全内部监督机制,从建立各项规章制度入手,实行所长为本所行风建设第一责任人,具体抓好本所行风建设,以积极认真的姿态接受社会监督。

实行“一岗一责”,业务工作到哪里,行风工作就抓到哪里,同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度,以制度规范员工的服务行为;二是建立健全客户走访制度,坚持开展千家万户走访活动,定期、不定期到居民客户、重点企业,尤其是外商投资企业进行走访,征求客户对供电所优质服务的意见和建议,对存在的问题及时进行整改;三是建立健全客户监督机制。

在营业厅公开服务承诺,公开电价,公开举报电话,公开业务流程和收费标准等,定期向客户发送征求意见函,对所征求的意见和建议进行认真研究、分析,做到条条有落实,能解决的问题尽快设法解决,不能解决的问题,则耐心解释,消除误解;四是提高服务可控性,进一步强化服务行为,实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实,以便跟踪检查考核和接受社会监督;五是建立健全考核奖惩制度,制订优质服务考核管理办法,明确各岗位人员职责,严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强,工作效率和服务质量低下,服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象,尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标,进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中,不仅期望得到优质的电能,而且更期望得到周到和贴心的服务。

因此,应围绕电能销售和使用,打好客户满意战略牌,以提升优质服务水平,尽最大可能满足客户要求。

一是实行“一条龙”服务,开展“只要一个电话,剩下的事由我来办”的真心服务活动。

在塑造营业窗口形象时,进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语,为客户提供规范、真诚和热情的服务;二是按照有关要求规范业务流程,做到业务流程“内转外不转”,严格收费标准,杜绝乱收费现象;三是改进服务模式,开展“一对一”服务,认真为客户释疑解难,尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难,在“始于客户需求,终于客户满意”的原则下,把优质服务延伸到客户灯头,把优质服务送到客户心头;四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问,应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务,对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理;五是针对特殊客户开展送温暖服务,如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费,以塑造供电服务新形象;六是实行“首问责任制”,杜绝互相推诿、踢皮球现象;七是建立故障抢修快速反应机制,认真受理客户故障报修,抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理;八是继续开展爱心活动,实施平安工程,筑牢农村安全用电“三道防线”,进一步加强线路、设备的管理,及时处理线路、设备存在的安全隐患,确保安全、可靠供电;九是加强营业厅人员的管理和培训,实行微笑服务,在接待客户时,使用文明用语,热情周到,耐心解答客户提出的问题。

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