非暴力沟通教育培训PPT
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
沟通技巧之非暴力沟通完整版ppt课件(完整内容)
观察
我挺恼火的。
感受
我希望家里整整齐齐的。
需求
既然这个房间我们都有份儿，你可以把袜子放到洗衣篮吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
妈妈下班回家，看见儿子的臭袜子扔的到处都是，她说：
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
C没有听你的指令排好队。
观察
让你很生气。
感受
因为你希望得到同学们的支持和尊重。
需求
下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
学生W打了学生C，W说：“我让他们排好队，他们就是不听，C还做怪动作，我就发火了。”
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
米奇总是漫不经心的。
米奇走着路会撞到人。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
如何做到非暴力沟通
被压抑的心灵
区分感受和想法
人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励 。
“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”
清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
如何做到非暴力沟通
观察与感受混为一谈
区分观察与评论
你太没时间观念了。
你这周迟到三次了。
你的字老也写不好。
你的字大小不一，整体上不够美观。
我挺恼火的。
感受
我希望家里整整齐齐的。
需求
既然这个房间我们都有份儿，你可以把袜子放到洗衣篮吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
妈妈下班回家，看见儿子的臭袜子扔的到处都是，她说：
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
C没有听你的指令排好队。
观察
让你很生气。
感受
因为你希望得到同学们的支持和尊重。
需求
下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗？
请求帮助
区分观察与评论
自己的需要和期待
体会并说出感受
区分请求和命令
学生W打了学生C，W说：“我让他们排好队，他们就是不听，C还做怪动作，我就发火了。”
思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如何做到非暴力沟通
米奇总是漫不经心的。
米奇走着路会撞到人。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
如何做到非暴力沟通
被压抑的心灵
区分感受和想法
人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励 。
“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”
清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
如何做到非暴力沟通
观察与感受混为一谈
区分观察与评论
你太没时间观念了。
你这周迟到三次了。
你的字老也写不好。
你的字大小不一，整体上不够美观。
非暴力沟通PPT幻灯片课件
02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训， 改善员工之间的沟通方 式，增强团队协作能力 和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人 的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人 有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的 方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求 的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价 性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有 助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义 表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达 使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到 什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或 建议。
图解《沟通技巧之非暴力沟通》ppt课件
观点和感受。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
《非暴力沟通》详细版.pptx
.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解 并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让 对方把话讲完
耐心
高效 多提开放性问题，封闭式 提问 问题只能回“是”和“否”
.精品2课7 件.
27
如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没 有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面 对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作 时候的一个表扬和肯定。。。。。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)2024新版
。
在倾听过程中，尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪，避免情绪 失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分 析和解决问题，寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈，以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要 ，而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ，将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用，帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
在倾听过程中，尝试站在对方的 角度去理解他们的感受和需要。
情绪管理技巧
意识到自己的情绪，并承认和 接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式 来平复自己的情绪，避免情绪 失控。
在情绪稳定后，尝试理性地分 析和解决问题，寻找积极的解 决方案。
04
非暴力沟通应用场景与案例分 析
家庭关系处理
倾听与理解
02
非暴力沟通核心要素
观察与感受
01
02
03
观察
仔细观察正在发生的事情 ，并清楚表达观察结果。
感受
诚实表达自己内心的感受 ，而不是想法或评论。
区分观察和评论
避免将观察和评论混为一 谈，以免产生误解和冲突 。
需要与请求
需要
避免抽象和模糊的语言
明确自己的需要，并清晰表达出来。
使用具体、明确的语言，以便对方准 确理解我们的需要和请求。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要 ，而非指责或批评他 人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧 ，将在跨文化交流中发挥更 加重要的作用，帮助人们更 好地理解和尊重不同文化背 景的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
2024版非暴力沟通培训课件PPT大纲
非暴力沟通在家庭中的应用 阐述如何在家庭场景下运用非暴力沟通技巧，如倾听、表 达感受和需求等。
家庭场景案例模拟 提供家庭场景下的非暴力沟通案例，让学员进行模拟练习。
工作场景非暴力沟通应用
工作场所沟通挑战
探讨工作环境中因角色、职责不同而产生的沟通难题。
非暴力沟通在工作中的应用
介绍如何在工作场景下运用非暴力沟通技巧，如明确目标、提出具 体请求等。
01
02
非暴力沟通理念与技巧概述
倾听与表达的艺术
03
04
冲突解决与和解的方法
情感管理与同理心的培养
学员心得体会分享
学员在实际生活中运用非暴力沟通的经验分享 学员对非暴力沟通理念和技巧的理解和领悟
学员在培训过程中的成长和收获
非暴力沟通在日常生活中的应用推广
家庭关系中的非暴力沟通实践 工作场所中的非暴力沟通应用
社会公益活动中的非暴力沟通推广
未来发展趋势及挑战
非暴力沟通在多元化社会中的应用前景
非暴力沟通与人工智能技术的结合与创 非暴力沟通在解决全球性问题中的作用
新
与挑战
THANKS
感谢观看
在日常生活中关注关系的维护，如 定期沟通、共同活动等。
自我提升与持续学习路径
反思与总结
在沟通后反思自己的表现，总结经验教训，不断改进提升。
学习与实践
通过阅读、培训和实践等方式，不断学习和提高非暴力沟通技能。
寻求反馈与支持
主动寻求他人的反馈和支持，以便更好地了解自己的不足并改进。
06
总结与展望
课程回顾与总结
明确表达自己的需求 在表达感受的同时，也要明确表达自己的需求， 让对方了解你的期望和要求。
3
避免使用攻击性或指责性的语言 在表达感受和需求时，要避免使用攻击性或指责 性的语言，以免激起对方的反感和抵触情绪。
家庭场景案例模拟 提供家庭场景下的非暴力沟通案例，让学员进行模拟练习。
工作场景非暴力沟通应用
工作场所沟通挑战
探讨工作环境中因角色、职责不同而产生的沟通难题。
非暴力沟通在工作中的应用
介绍如何在工作场景下运用非暴力沟通技巧，如明确目标、提出具 体请求等。
01
02
非暴力沟通理念与技巧概述
倾听与表达的艺术
03
04
冲突解决与和解的方法
情感管理与同理心的培养
学员心得体会分享
学员在实际生活中运用非暴力沟通的经验分享 学员对非暴力沟通理念和技巧的理解和领悟
学员在培训过程中的成长和收获
非暴力沟通在日常生活中的应用推广
家庭关系中的非暴力沟通实践 工作场所中的非暴力沟通应用
社会公益活动中的非暴力沟通推广
未来发展趋势及挑战
非暴力沟通在多元化社会中的应用前景
非暴力沟通与人工智能技术的结合与创 非暴力沟通在解决全球性问题中的作用
新
与挑战
THANKS
感谢观看
在日常生活中关注关系的维护，如 定期沟通、共同活动等。
自我提升与持续学习路径
反思与总结
在沟通后反思自己的表现，总结经验教训，不断改进提升。
学习与实践
通过阅读、培训和实践等方式，不断学习和提高非暴力沟通技能。
寻求反馈与支持
主动寻求他人的反馈和支持，以便更好地了解自己的不足并改进。
06
总结与展望
课程回顾与总结
明确表达自己的需求 在表达感受的同时，也要明确表达自己的需求， 让对方了解你的期望和要求。
3
避免使用攻击性或指责性的语言 在表达感受和需求时，要避免使用攻击性或指责 性的语言，以免激起对方的反感和抵触情绪。
非暴力沟通分享ppt课件
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
《非暴力沟通》课件
《非暴力沟通》PPT课件
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
《非暴力沟通》ppt完整版
尊重文化差异
在跨文化沟通中，尊重不同文化背景 下的沟通方式和习惯，避免因文化差 异造成沟通障碍。
06
非暴力沟通的案例分析
家庭关系中的非暴力沟通
倾听与理解
在家庭中，通过倾听对方的感受和需要，理解对方的立场和观点， 可以减少误解和冲突。
表达感受和需求
用具体的语言诚实地表达自己的感受和需求，而不是责备或批评对 方，有助于建立互相尊重和理解的关系。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
掌握有效沟通技巧
01
02
03
04
倾听技巧
积极倾听对方的观点和感受， 给予充分的理解和尊重，不打
断或急于反驳。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和需求，避免使用攻击性或模
糊的语言。
提问技巧
通过开放式问题引导对方表达 更多信息，深入了解对方的观
提出解决方案
提出具体的解决方案，并邀请对 方共同参与讨论和改进。
保持尊重
在解决冲突的过程中，始终保持 对对方的尊重和理解，避免攻击
和贬低对方。
04
非暴力沟通的心理基础
同理心
站在对方立场思考
01
设身处地地考虑对方的感受和需求，理解对方的立场和观点。
倾听与表达
02
积极倾听对方的表达，准确传达自己的理解，促进双方的理解
寻求共同解决方案
在理解对方的基础上，共同探讨问题的解决方案，促进家庭和谐。
工作场合中的非暴力沟通
明确目标和期望
在工作中，清晰地表达目标和期望，避免模糊不清的指令和要求， 提高工作效率。
尊重他人观点
尊重同事或下属的观点和贡献，鼓励开放性的讨论和合作，激发团 队创造力。
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是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
“妈妈我这两年回家过年 都为我安排相亲，我感到 你为我焦虑” “我们每次打电话时妈妈 都会问我找对象的事儿”
区分观察与评论
感受
父母有什么需求未被满足。 “面对父母催婚，我的需 求是：被理解和尊重、给 予时间和空间”
区分观察与评论
请求帮助
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
3
非暴力沟通如何运用
是什么蒙蔽了爱
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
我选择做_________。 是因为我想_______。Leabharlann 是什么蒙蔽了爱行为动机
为了钱
为了得到赞同
为了履行责任
为了避免内疚
不想感到羞愧 为了逃避责任
是什么蒙蔽了爱
表达愤怒
•如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人， 而把注意力放在自己的感受和需要上。
•表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法使我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
害害怕怕 厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
2020/7/17
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
目录
| 1 | 是什么蒙蔽了爱 | 2 | 如何做到非暴力沟通 | 3 | 非暴力沟通如何运用
1
是什么蒙蔽了爱
是什么蒙蔽了爱
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
被压抑的心灵
人们认为感受是无关紧要的， 重要的是权威的“正确思想”， 表达内心的感受不被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气 筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒
是什么蒙蔽了爱
请求帮助
区分请求与命令
了解他人的反应
3
2
4 提出具体的请求
请求反馈
1
非暴力沟通的目
的：与人联系
5 明确谈话的目的
是什么蒙蔽了爱
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我找不 到对象” “爸妈说的太多有时我会 很烦恼”
需求
提出请求
肯定和倾听父母的需求和 感受，提出自己的请求。
是什么蒙蔽了爱
如何爱自己？
当我们表现 得不完美
当我们试图 回避责任
“笨蛋！” “这种蠢事你也做得出！” “你总是把事情搞得一团糟” “我真的应该戒烟了” “我必须加强锻炼”
“我不得不打扫房间” “我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲” “我不得不学习枯燥的课程因为 我要毕业”
我想要满足 自己什么需求？
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完 全客观而不作任何评 论，只强调区分两者 的的重要性。将观察 和评论混为一谈，人 们将倾向于听到批评， 甚至会产生逆反心理。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
观察与评论混为一谈
区分观察与感受
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
2
如何做到非暴力沟通
是什么蒙蔽了爱
什么是我的观察， 区分观察与评论。
观察
为了改善生活， 我的请求是什么？
请求
感受
我的感受如何， 体会和表达感受。
需求
哪些需要， 导致那样的感受。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远