第三章施温案例分析

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管理学技巧-6创立组织

【知识链接】
➢一、计划的含义 ➢二、计划的要求 ➢三、计划的意义
一、计划的含义
➢计划是用文字和指标等形式表述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
计划的含义
➢计划是为了实现管理者所确定的目标，预先进行的行动安排。
二、计划的要求
的分歧？ 4.你能为解决这一问题提出建议吗？
松下电器工业公司的故事
➢【导入案例3-1-1-4】
1、松下公司是如何取得成功的？ 2、说明计划对松下公司成功的作用
施温自行车公司的衰败
➢【导入案例3-1-1-5】 ➢思考
根据案例所提供的情况，请解释施温公司在 1965年、1975年和1985年应当分别制定什么样的计划？
基本决策问题。
项目一：计划职能
海尔的腾飞
➢【导入案例3-1-1-1】 ➢思考
疯狂扩张的代价
➢【导入案例3-1-1-2】 ➢思考
你认为以上两个企业成败的关键是什么？
乔森家具公司五年目标
➢【导入案例3-1-1-3】 ➢思考
1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯
1、"制定一份好的计划就意味着工作完成了一半"、"执行计划就是管理"这两句话如何评价？
2、说明北京松下事业计划的类型和内容。 3、北京松下如何保证事业计划的实施？
目标管理
➢【导入案例3-1-3-3】 ➢思考：
1、在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 2、目标管理有什么优缺点？ 3、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管
➢是存在于社会组织内部和外部，影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。

(最新_自考资料)_行政案例分析2011

）43智能结2.决策内容上的5.决策所2.对决策问题的未认清整使5择优原可靠性最大、弊8服。

长远性、效益性、以达4果断性（要行政执行的效果是评估和判断行政管理工作的客观依据。

3迅速原则43统一认识的过程。

2经来管理下（是指行政机）4）5行政诱导。

（是4确定保障行政目成为人民的勤务员3是发展民主政治、维护人民的合法权益的重要途径4是惩治腐败、克服官僚主义、推进廉政建设的必要措施5有助于促进行政管理的法制化，提高行政效率。

六、行政内部的监督：1一般监督（上级对下级）2业务监督（上级对下级，业务监督和部门之间的业务监督）3专门监督（行政监察机关和审计监督）。

七、行政外部的监督：1国家权力机关的监督2国家司法机关的监督3政党的监督4各种社会组织的监督5人民群众和社会舆论的监督。

第九章行政法制一、行政法制是指国家机关为实现行政职能，按照法定程序而制定、实施的法律制度。

基本要求：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

实现行政管理法制化的必要性：1现代戏社会的行政管理离不开法制2政府管理的法制化是促进政府管理的民主化、科学化的有力手段和必要保障3把行政管理纳入法制轨道，充分发挥行政管理法规的作用，是中国经济、政治、社会发展的客观要求。

二、行政法制的作用：1保证国家行政管理职能的顺利实现2有益于国家行政机关自身的组织建设3保障着行政管理的民主化，科学化4有助于提高行政效率5促进行政管理的改革。

三、行政诉讼是指人民法院受理公民、法人和其他组织对某些行政行为不服提起的诉讼，是公民、法人和其他组织认为行政机关和行政机关的工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，向人民法院提塌的诉讼，是民告官的诉讼。

性质：行政诉讼是司法机关根据宪法和法律的授权，通过审理行政案件，对行政机关行使职权实施法制监督的重要法律制度；是以国家审判来制衡国家行政权，以防止权力趋向化或被滥用和专断。

宗旨：（1）规范人民法院审理行政案件的司法程序。

（2）保护受行政违法行为侵害的公民、法人和其他组织的合法权益；（3）维护和监督行政机关依法行使职权。

案例

《冷热与温度》教学案例与分析连续观察一杯热水温度的变化府西街小学王安瑞师：大家这么快就学会了使用温度计，并且测量了这三杯水的温度，真了不起。

大家知道，一杯热水放在这里，它会渐渐变凉，也就是温度在下降。

那么它的温度是怎样下降的呢？是先快后慢，先慢后快，还是均匀下降呢……生：学生猜测。

教师根据学生的回答（板书：快——慢，慢——快，均匀）教师：为什么这样猜？【评：学生根据自己的生活经验，知道热水是在渐渐变凉的，但至于怎样变的，学生可能没有细想过。

这里教师设问“它的温度怎样下降后”紧接着追问，使得问题的指向性更明，学生思考的难度大大降低。

科学课中的探究并不等同于猜谜语，它是要有根有据的。

】师:大家的意见都不一样？那该怎么办呢？生：猜测。

师：怎么测？我只测一次行不行？（不行）为什么不行呢？一次看不出变化？两次呢？（也不行）那你认为测几次对？必须经过多次测量，需要一个相对较长的时间，才能发现温度变化的规律！大家统一一下，测6次好吗？师：那隔几分钟测一次呢？（1、2、3、4、5……）【评：一分钟时间太短，可能不易发现其中的规律，时间长了，又怕来不及，我们就隔2分钟测一次吧！为了时间的准确，老师用秒表给大家记时，2分钟时间一到，老师会报时，你一听到报时，就把观察到的温度及时记录下来。

】师：除了测量次数和时间间隔，还有什么需要注意的？（使用温度计……）师：另外，老师觉得大家还需要分工合作，保持安静，仔细观察，有时记录。

【评：教师通过一系列引领性的提问，化解了此次实验中的难点，在宽松和谐的对话中和学生共同制定了活动方案，制定过程中，教师时刻注意与学生保持平等，用商量的口吻，充分体现师生互相尊重，也为科学探究营造了一个宽松和谐的氛围。

】（一）实验操作师：（发材料）小组长上台来领铁架台和一杯热水。

师：你们温度计的液柱还在上升吗？（不升了）师：好，注意开始记时了，请记录下此时的温度，填入“0”分钟对应的格里。

【评：此环节的设计是为了教师统一计时，避免有的小组温度还在上升时读数。

案例分析：施科长没有解决的难题答案

案例分析：施科长没有解决的难题答案第一篇：案例分析：施科长没有解决的难题答案期末作业一、案例分析：施科长没有解决的难题1．施科长用了美国教授的双因素理论去激励小李，结果碰了钉子，问题出在哪里? 答：我觉得问题出在施科长没有真正掌握员工激励的原理和措施：① 根据赫兹博格的双因素理论分析：工资和奖金属于保健因素，具备时不产生激励，但不具备时就会产生不满。

施科长没有满足小李的保健因素，让其产生了不满情绪。

② 根据亚当斯的公平理论分析：员工总爱把自己的投入产出与别人的相比较，当他们觉得不公平的时候就会挫伤他们的工作积极性。

施科长在奖金分配上表现出平均主义，奖金没能体现员工的工作绩效，这样会挫伤员工的工作积极性。

③ 根据维克多和弗鲁姆的期望理论分析：管理者应该公正无私，让贡献大的员工得到相应的回报。

施科长在奖金分配上的平均主义，违反了期望理论的观点。

④ 根据马斯洛的需求层次理论分析：低需求层次满足后才会产生高需求。

处于低需求层次的人，金钱和生活保障是积极性因素。

很明显，小李正处于为了钱而工作的低需求阶段，而施科长没有很好的认识到小李的需求层次。

⑤ 绩效管理是员工管理的重要举措，包含了绩效计划、管理辅导、绩效考核和奖励绩效四个环节。

施科长作为一个管理者，只是采用了绩效计划和绩效考核两项措施，却没有实现对员工的奖励绩效这个最终的激励环节。

2．施科长所用的那些“法宝”，如表扬、成就感、责任心、工作的趣味与挑战性、自主权等激励手段，真的对小李毫无作用吗?如果不是，小李为什么发火?从这次的经历里，施科长应从中汲取哪些教训? 答：⑴ 根据赫兹博格的双因素理论分析，激励因素具备时能产生激励作用；而施科长所用的那些“法宝”就属于激励因素，它们对小李还是会有起一定的心理激励作用的。

⑵ 小李发火的原因：① 根据赫兹博格的双因素理论分析，工资和奖金属于保健因素，具备时不产生激励，但不具备时就会产生不满。

小李就是因为保健因素得不到满足而产生了强烈的不满。

以案促改对照分析检查材料(3篇)

以案促改对照分析检查材料（3篇）以案为鉴,警钟长鸣篇二“以案为鉴，警钟长鸣”的案例警示教育展观后感蚁穴虽小溃长堤，贪欲半点毁人生。

我已在银行工作多年，看到过不少银行违规的真实案例，甚至是实实在在发生于认识的同事身上的案件。

在这次我行开展的“以案为鉴，警钟长鸣”的案例警示教育展中，各种案例展示与教育给予我对我的职业生涯有更清晰的启示，让我更好的树立正确的人生观、价值观、金钱观、利益观，规范业务操作，以前人为鉴，时刻警惕自己。

（一）坚持职业操守，坚守道德底线银行是个每天都与金钱打交道的场所，职员每天都要面对数以百计的钞票，必须保持清醒的头脑、洁身自好的处事原则，践行诚实信用的银行从业人员的基本职业道德原则，否则，小小的贪念，都会让作为银行员工的你走上一条不归路。

从一名柜员到现在的理财经理，我对我行的业务了解较为透彻，能利用专业的理财知识为客户提供理财投资的建议，因此，我对客户的账户资金是有个大概了解，但同时，我也清楚知道，绝对不能利用工作之便来谋取利益，绝对不能利用违规手段挪用客户资金，绝对不能……我时刻坚持着自己的专业职业操手，坚守自己的诚信道德底线，以正确规范的方式给客户提供理财服务。

（二）案例警示教育展启示在这次案例警示教育展中，我印象最深刻的是形形色色的以赌博为导火线触发的违规行为案例。

当时让我想起一则广告，那则广告是很多人排成一队，一个个的把手中抱住的钱箱中的钱倒进海里面，钱箱中还写着“赌球”、“赌马”、“打牌”、“六合彩”等等的字眼，最后总结语说道：赌博等于把钱倒进海。

事实上，赌博真的人不少人跌进万丈深渊，倾家荡产，家破人亡。

因为赌博的利益诱惑，让人沉迷，触动人的贪念，赢了总想赢更多，输了总想追回来，无穷无尽的贪念使每天都会面对巨额金钱的职业——银行员工更容易发生铤而走险，私自挪用客户资金的行为，但是若要人不知，除非己莫为，这些人最终都会受到法律的制裁，走进监狱的大门。

我一直认为，天上不会无缘无故的掉馅饼，他给了你好处，他必定也会拿走你的一些东西，付出与收获往往都是对等，走捷径去达到成功往往是昙花一现。

管理PPT案例

管理PPT案例第二章开篇案例：微软和比尔·盖茨电脑神童比尔∙盖茨创建了微软公司。

大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。

如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。

比尔∙盖茨——微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。

1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。

1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。

比尔∙盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人财富为587亿美元。

他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。

我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔∙盖茨是一个成功的管理者吗?（2）管理者应该做哪些事情？（3）管理者应该具备怎样的素质和能力？案例分析：升任公司总裁后的思考郭宁被所在生产机电产品的公司聘为总裁。

在准备接任职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20年的情况。

他大学时学的是管理，毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配的助理监督。

他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，可他非常认真好学，使他胜任了工作。

由于他工作出色，一年后被提升为装配部经理，负责四个装配部门的领导工作。

在他担任装配部经理几年后，不仅学会了相应的工作，还学会了如何将这些工作交给助手去做。

当他担任装配部经理6年后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁主动申请这一职务，经过与另外5名竞争者较量之后，郭宁担任了这一职务。

他在新岗位上感到，职位越是上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。

但是，他还是适应了，作出了成绩。

到了现在，郭宁又被提升为总裁。

杨文士管理学课后案例参考答案

管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。

几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。

首先是关于张平辞职的问题。

张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。

但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。

经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。

刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。

刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。

经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。

杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。

“大锅饭”现象很快就会克服。

事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。

车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。

他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。

此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。

现代管理学导学案例分析(完整版)

第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么？试加以分析。

3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效?案例分析要点：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。

他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能.所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效.案例2：工厂经理比尔德工作问题：1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。

2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。

案例分析要点：由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺.运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容.问题:1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同？2、如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析要点1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售.萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

管理学-第三章_计划

普遍性：组织的各管理层次、各部门都
有计划效率性：计划本身的效率性，计划执行带来的经济效益创造性：针对新问题和可能发生的新变化、新机会
二、计划的任务与内容（ 5 W 1 H ）
What----- 具体任务要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。
Why ----- 宗旨、目标、战略“为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。 When---- 时间进度“何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。
How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。
2015~2019 具体计划 2015年较粗略计划 2016年 2017年
五年计划粗略计划 2018年计划修正因素 2019年
本年度实际完成情况与计划差异
差异原因
环境变化方针调整
2016~2020
五年计划
具体计划
2016年
较粗略计划
2017年 2018年 2019年
粗略计划
2020年
2、滚动计划的优缺点
你有计划吗？
•有有什么样的计划 • 没有为什么不做计划
不愿做计划的原因
• 变化太快，计划赶不上变化； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划 • 正因为有变化才需要做计划； • 有了计划才知道有问题； • 计划保证我们首先做好重要的事； • 不做计划不知如何利用时间； • 计划是否有用，做了才知道。

2012组织行为学案例分析

2012组织行为学案例分析第一篇：2012组织行为学案例分析案例分析：贾厂长的困惑问题：1.贾厂长为什么会作出案例中的决定？2.如果你是贾厂长，你该怎么办？答案要点：1.该案例中，贾厂长是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。

但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

2.鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂，这样，就扫清了新规定执行了障碍。

案例分析：研究所里来了个老费1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

2.对这样的部下应如何管理？1.答：老费、老鲍和季老的个性特征如下：⑴ 老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

⑵ 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

⑶ 季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2.答：季老对这样的部下在管理上应注意：⑴ 注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

施温自行车公司的计划失误张浩

选择方案应强调问题：不强求最优，满意即可综合各方案，不断创新综合察各指标，防止片面化准确权衡利弊，正确选择
5.方案评价
6.选定方案
不能凭个人主观好恶，应采用科学态度和依据科学标准来评价
2.2 决策概述
2.2.5 决策的影响因素
决策
2.2 决策概述
2.2.6 决策的常用方法
定性决策方法定量决策方法
2.1.2 计划的内容与程序
Step1:估量机会
•宏观经济环境 •行业竞争态势 •自己：优—劣
Step2:确定目标
•企业总体目标 •各部门目标
Step3:拟定前提条件
•企业内部条件 •外部环境
Step4:确定可供选的方案
•发现选择方案 •减少选择方案数量
Step8:编制预算
•生产/采购/培训/ 销售/投资……
2.2 决策概述
2.2.1 决策的概念目标性
可行性
过程性
选择性
动态性
满意性
世界上每100家破产倒闭的大企业中 85%是因为企业管理者的决策不慎造成的!
2.2 决策概述
2.2.2 决策的类型
分类标准
能否量化作用范围重复程度和复杂性答案数目及其相互关系目标数量
主体信息的完备程度
类型
定量决策、定性决策战略决策、管理决策、业务决策
的走向，做好新产品的研发以引领市场。（2）施温公司的计划在1965年、I975年和1985年应当是： 65年：积极研发新产品，降低生产成本，开拓海外市场。 75年：正确利用全球资源，在亚洲调研清楚后，在中国投资建厂，以降
低成本。 85年：应对市场需求，积极发展技术和工艺，开发新产品，保持技术和

职业经理培训管理学案例分析题第二一种类型

管理学案例分析题注明：管理学案例分析题（第壹种类型）----是指壹个案例后面题1---3个问题。

➢管理学案例分析题（第壹种类型）➢管理学案例分析题（第二种类型）案例1：施温自行车公司的衰败伊格纳茨施温于1895年于芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。

于60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。

不过，过去是过去，当下是当下。

爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。

于70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。

但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，且且轻型的、高技术的、外国产的自行车于成年的自行车爱好者中日益普及。

施温公司错过了这俩次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。

结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。

或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是壹种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，壹直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经于价格上击败了日本生产厂家。

作为对付这种竞争的壹种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标于美国市场上出售。

1981年，当施温公司设于芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。

管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。

作为和巨人公司合伙关系的壹部分，施温公司将所有的壹切，包括技术、工程、生产能力均交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。

班主任教育叙事案例分析头疼后背发热冒虚汗怎么回事

班主任教育叙事案例分析引言班主任是学校中非常重要的岗位，他们承担着教育和管理学生的责任。

面对不同的学生和各种教育困境，他们需要运用自己的专业知识和教育经验来做出正确的决策和指导。

本文就班主任教育叙事案例进行深入分析，通过剖析班主任面临的问题、解决方案和结果等方面来探讨教育工作者如何面对教育实践中的挑战。

案例背景某班级的班主任小王在一次课间监管中，发现学生小明头疼、背发热并冒虚汗。

小王立即意识到这是一种异常症状，并迅速采取措施帮助小明。

问题分析小王需要对小明的情况进行分析和判断。

头疼、背发热和冒虚汗可能是多种原因造成的。

可能的原因包括： - 生理性原因：例如发烧、感冒等 - 心理性原因：例如焦虑、紧张等 - 其他潜在的健康问题：例如慢性病等解决方案小王首先应该冷静下来，确保能够为小明提供安全和有效的帮助。

他可以采取以下步骤： 1. 协助小明就座，并提供适当的饮用水。

2.与小明进行交流，询问他的症状以及是否有其他不适。

3. 根据小明的回答，判断问题的可能原因，并决定下一步的处理方案。

如果小明的症状是由于生理性原因，小王可以建议他休息一会儿，并告知其家长及时就医。

如果是心理性原因，小王可以通过耐心的倾听和鼓励来缓解小明的症状，并提供必要的心理咨询服务。

如果小明的症状是由于其他潜在的健康问题，小王应该及时与家长和学校医务室联系，以便提供更专业的医疗服务。

结果与总结小王及时发现并处理了小明的异常症状，并根据问题的不同原因采取了相应的解决方案。

通过小王的努力和及时的处理，小明的身体得到了适当的照顾和关爱。

这个案例表明，班主任在教育实践中需要具备敏锐的观察力和应对问题的能力。

结论班主任教育叙事案例的分析和研究对于加强班主任团队、提高教育实践效果具有重要意义。

通过总结和分享班主任的成功经验，可以为其他教育工作者提供借鉴和启示，从而提升整体教育水平和教育质量。

以上是对班主任教育叙事案例的分析，希望从中能够获得有益的启示。

管理案例课后习题参考答案

此答案仅代表我个人的观点，不一定完全正确，同学们如有自己的观点可以保留第一章管理概述案例1 霍桑工厂实验1.梅约对访谈实验的分析说明了什么，具有什么启示意义？答：梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素。

”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。

例如，对于什么是最重要的事情，工人同管理者的判断往往南南辕北辙。

在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事，而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事；而工人认为不值一提的小事，管理者却往往把它当作头等大事。

工人牢骚最多的地方，往往是管理者不大注意的地方；而管理者自以为得意的举措，在工人眼里却十分可笔。

即使是事实上没有争议的东西，引发这些事实的因果关系也往往因人而异，管理者对工人行为的因果判断，经常是想当然的，而工人自己陈述的事实缘由，则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的。

访谈还说明，工人的情感因素，对生产效率有着天时地利人和是主观判断大得多的影响。

有许多案例，令人信服地说明了这些问题。

访谈最大的收获，就是管理学中许多原先不成问题的问题，或者原先不大注意的问题，都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前，需要重新做出解释。

启示意义：梅奥对访谈实验的分析，工人的行为受情感的支配，管理学必须注重对心理问题的研究。

第一，访谈可以使工人解脱情感负担。

第二，访谈能够促使工人之间人际关系的改善。

第三，访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望，而且也提高了二者之间的合作能力。

第四，倾听是训练管理人员的重要方法。

第五，与职工的谈话是管理工作的重要信息来源。

此实验不仅仅局限于霍桑工厂，而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域，甚至也不仅仅局限于美国的工厂，而是把同类型的研究推向整个世界。

尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等，使不同国家、不同类型的员工情况不啻天壤，但是，人们在心理表现上却具有惊人的相似性。

2.在对人的看法上，通过霍桑试验，你可以得出哪些不同于传统看法的结论？答：古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”，梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调要提高职工积极性，除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。

管理案例整理[2]

案例一美国从70年代末起，工业经济开始衰退，美元汇率下跌，从1973年中东国家发起石油禁运以来，油价的上涨给航空工业带来沉重的打击，加以1982年美国成立“专业空运管理组织”（PATCO）后，出现了强硬的罢工势力。

而里根政府又下令解雇罢工者，使劳资双方矛盾恶化。

这一切便整个航空工业出现了困难重重的不利局面，正如民航局主席麦克钦所说：“即便想象力再丰富，谁也不会想到这么多的不利因素会同时出现。

”因此，当时有不少航空公司，如布兰利夫航空公司、大陆航空公司等都曾提出破产申请。

但是，即使在这凄惨的年代，于1981年渐成立的国民捷运航空公司，却在短短几年内迅速成长起来，而且蓬勃发展，直至1984年就有能力收购边疆航空公司而成为美国第五大航空公司。

对于该公司经营成功的直接原因，按总经理马丁的说法，是由于该公司能保持低成本，这一方面由于它选用低成本的飞机和低收费的机场，另一方面提高员工的积极性和飞机的生产率，而后者之所以成功，在于采用了该公司创办人兼董事长伯尔所倡导的管理风格：既严格督导，又富有人情味，使整个公司充满一种同舟共济的大家庭气氛。

该公司充满有干劲的年轻人，他们的薪资很低，例如驾驶员第一年的薪资仅4万美元，比其他航空公司的资深售票员还低。

公司员工不参加工会，他们经常依工作需要而交叉变换工作，飞机驾驶员有时兼收票员，售票员有时去搬运行李，甚至高阶层主管从董事长伯尔开始，也要到各个岗位去学习业务，有时还得负责调度员与行李放置员的工作；公司不雇用任何秘书，通常也不解雇员工，铁饭碗几乎成了不成文的政策。

公司鼓励员工参与管理，让大家对经营管理工作多提意见与建议。

公司还要求每个员工按折扣价格购买公司的100股股票，使之成为与公司利害相关的股东。

许多资深员工，往往已积累了超过5万美元价值的股票。

另外，伯尔还是一个鼓动家，他经常鼓励员工：“要成为胜利者，就需要有卓越的才能当一位能干的人。

”但是好景不长，1984年合并边疆航空公司后9个月，捷运公司就亏损了7千万美元。

社会工作实务与技巧——第三章

（3）对象能力限制
2.1 方案设计
【案例】虞骏（37岁）不妻子秦妮（36岁）1998年结婚，育有一对儿女，女儿虞姗姗9岁，儿子虞多多5岁。这个在旁人眼里看起来美满并福的家庭，却在大半年前由亍虞骏不其公司一名会计产生过一次婚外情，致使婚姻关系产生了裂痕。为此夫妻双方都心存芥蒂，特别是妻子秦妮，对亍丈夫的那次外遇始终无法释怀。秦妮平日在工作乊余丌仅要照顾两个孩子，还要去医院探望患病的母亲（68 岁）。虽然她有一位姐姐，但长期定居国外，家里内外基本靠秦妮一人张罗。好在秦妮的父亲（71岁）健康状冴良好，偶尔帮忙照看儿孙。但在工作不情绪的双重压力下，秦妮经常不丈夫因为一点家庭琐事而収生口角，上个月开始两人分居。
3.对案主的回应（1）鼓励通过身体姿态戒语言鼓励表达（2）重复戒改述一位案主说“我今天很痛苦”，你可以说“„„” （3）思考性的回应 5.自我开放（表露）（4）澄清案主的利益为中 “我失业了，一切都完了„„我该怎么办呢？” 心（5）摘要戒总结不案主有关 4.同理心简短明了（1）内在的经验（2）准确的语言 •具有丰富的形容情绪和感受的词汇 •辨讣案主表面和隐藏的感受
第三章社会工作实务通用过程
一、社会工作者的主要任务
第一节接案一、社会工作者的主要任务二、步骤及核心技巧三、影响接案成功的因素四、注意事项
接案是助人过程的基础、起点主要任务： 1、了解对象来源 2、认定对象类型
3、了解求助过程
4、潜在成为现有
任务一接案前的准备
2、评估表：
（1）找出网络；（2）进行分类；（3）看待支持。
撰写预估报告
案主需求和问题的界定：（1）案主最初的需要和关注内容（2）案主对自己的问题及其原因的看法（3）问题行为収生的时间、地点（3）情绪和情感方面（4）问题行为的频率、强度和持续时间（4）行为方面（5）问题产生的后果（5）劢机方面案主个人系统的分析（6）案主应对问题的方法（6）案主的长处（1）生理方面 ①身体特征环境因素分析（7）其他相关问题的存在 ②健康状况

西施实践教学案例分析题(3篇)

第1篇一、案例背景西施实践教学是指以我国古代著名美女西施为题材，通过多种教学手段，将历史、文化、艺术、旅游等知识融合在一起，让学生在实践活动中体验、感受、理解和掌握相关知识和技能的一种教学模式。

近年来，随着我国教育改革的深入推进，实践教学越来越受到重视。

本文以某高校历史系“西施实践教学”为例，分析其教学过程、成果及存在的问题，以期为我国实践教学提供借鉴。

二、案例介绍某高校历史系于2018年秋季学期开展了“西施实践教学”活动，旨在让学生通过实地考察、互动体验、学术研讨等方式，深入了解西施的历史背景、文化内涵、艺术特色和旅游价值。

以下是该实践教学活动的具体实施过程：1. 课程设置（1）课程名称：西施实践教学（2）授课对象：历史系本科生（3）课程学分：2学分（4）课程内容：西施生平、历史背景、文化内涵、艺术特色、旅游价值等2. 实践教学过程（1）实地考察组织学生前往浙江省诸暨市西施故里、绍兴市鲁迅故里等景点进行实地考察，让学生亲身感受西施的历史遗迹和文化氛围。

（2）互动体验邀请当地导游为学生讲解西施的故事，组织学生参与互动游戏，如“寻找西施”、“西施化妆秀”等，让学生在轻松愉快的氛围中了解西施。

（3）学术研讨邀请历史、文化、艺术等方面的专家学者为学生进行专题讲座，引导学生进行学术研讨，提高学生的综合素质。

（4）撰写实践报告要求学生结合实地考察、互动体验、学术研讨等内容，撰写实践报告，总结所学所得。

3. 教学成果（1）提高学生对西施及相关历史、文化、艺术知识的了解和掌握程度。

（2）培养学生的实践能力和团队协作精神。

（3）增强学生的文化自信和民族自豪感。

（4）促进学生对旅游业的关注和研究。

三、案例分析1. 教学方法创新该实践教学活动采用了多种教学方法，如实地考察、互动体验、学术研讨等，打破了传统课堂教学的单一模式，激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。

2. 资源整合该活动充分利用了地方文化资源，如景点、导游、专家学者等，为学生提供了丰富的实践平台，使学生在实践中获取知识。

第三章施温案例分析

施温自行车公司的衰败伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。

在60年代，施温公司占有美国自行车市场25\%的份额。

不过，过去是过去，现在是现在。

爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。

在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。

但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。

施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。

结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。

或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。

作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。

1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。

管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。

作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施温公司进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。

正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给了巨人公司。

“到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温公司商标销售，占施温公司年销售额的70\%。

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