阿里巴巴市场部经理助理胜任力指标与测评方案
阿里巴巴招聘胜任力模型
IV
对需求的分析、理解和判别
II
III
IV
IV
将用户需求转化为产品的能力
I
II
III
IV
根据业务规划对需求的拆分和优先级排序
I
II
III
IV
深入挖掘需求，提炼产品价值点
I
II
III
IV
2
产品规划
定义产品范围，明确产品结构，产品原型及文档输出
II
III
IV
IV
梳理产品架构，规划业务模块
I
II
III
○
○
○
○
思维比较活跃，善于举一反三
○
○
○
主动发现客户潜在的需求和问题，提出切实可行的想法及建议；
○
○
○
对提出的建议及创新有完整的方案，对实施结果有明确的预估，并推动实施
O
○
O
○
善于在复杂的环境中进行决断，而不是等待或提交问题；能在授权的范围内作出独立的决定；并能有效发现跨部门间问题的关键因素,对问题能深入挖掘
O
○
4
执行力
认真清晰理解公司的要求，采取高效的方法来推动工作进展，平衡工作量、任务的紧急性和复杂性，保证结果的完成。
接受任务，马上执行，保质保量及时完成任务；
○
○
○
○
3
分析和解决问题的能力
指运用逻辑思考系统的对问题进行分析，并能提出有效解决问题的方案，有认识的眼光
了解各业务间的逻辑关Байду номын сангаас，有逻辑思考的意识
○
○
○
○
有比较好的逻辑思考能力，能抓住问题的核心，并带来相应产出
市场部经理岗位胜任及评价体系
（3）企业人员流失率：12%以内；
2
（1）招聘时效性与完成率：管理类岗位20工作日，专业技术类岗位40工作日，营销类岗位30工作日，对应时效内，招聘完成率70%以上；
（2）招聘费用的控制：费用标准的100%以内；
（3）企业人员流失率：10%以内；
3
（1）招聘时效性与完成率：管理类岗位15工作日，专业技术类岗位35工作日，营销类岗位25工作日，对应时效内，招聘完成率75%以上；
5
精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。
专业知识：其他工作相关知识
包括：
财务知识（A会计学原理、统计学原理、税收；B业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C管理会计、成本会计。）；
法律知识（A公司法；B合同法；C劳动法。）；
计算机及信息系统知识（A计算机软硬件运用与维护；B信息系统应用基本知识。）。
1
财务知识：了解A；
法律知识：了解A、B、C；
计算机及信息系统知识：了解A；
2
财务知识：了解A；
法律知识：了解A、B，掌握C；
计算机及信息系统知识：了解A；
3
财务知识：了解A、B；
5
掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。
专业知识：人力资源知识
1
了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法；
市场部经理绩效考核指标(KPI)
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
新产品经销率
半年
100分
新产品经销率Y=综合销售量/综合生产量*100％
25％
92％<=Y 160分
89％〈=Y〈92％ 130分
86%<=Y<89％ 110分
85％<=Y<86％ 100分
82%<=Y〈85% 90分
79％〈=Y<82% 80分
Y〈79％ 保持新产品的合理库存
库存优化
半年
100分
15%
财务部
保持合理库存结构
品牌定位及市场营销策略报告
半年
100分
营销总监打分
40%
见软指标评分表
本岗位提交报告
提供市场营销策略的初步建议
部门结构评估报告
半年
100分
营销总监打分
20％
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析部门运作的效果，提出对部门结构的改革建议
董事长助理胜任能力测评方案
XXXX董事长助理
岗位素质测评标准及工具
2011年6月
董事长助理岗位素质测评标准及工具
一、岗位测评素质及胜任等级标准：
（1）测评素质
对前期制订的《董事长助理岗位胜任能力模型》各要素的重要性进行调查，确定需要重点测评的素质。
经调查培训中心重点测评素质如下：
表一：董事长助理岗位重点测评素质
（2）重要测评素质胜任等级标准
根据董事长助理胜任素质模型可得，该岗位胜任素质达标等级如下：
表二：董事长助理经理测评素质需达到的标准：
二、测评方法及工具
针对不同测评项目使用不同测评方法，具体运用如下表三：
三、测评数据处理
知识测试和心理测试的结果用下表四来反映，并按被测者的测试总分排名。
表四：被侧人员知识测试、心理测试得分汇总表
胜任素质测评结果用表五来反映，计算平均分。
表五：被侧人员胜任素质测评得分汇总表
测评项目：结构化面试被测人员：测评日期：年月日
四、撰写测评报告
综合分析上述数据，制作素质图案表与标准图标比较，可直观反映被测者素质结构。
同时可以依据测评数据对其知识结构、人格特征、素质情况进行分析，形成书面报告，提交培训中心经理和企业高管，作为他们作出人事决策的参考。
、
五、测评工具附件
附件一：知识考试试卷；
附件二：董事长助理结构化面试提纲；
附件三：性格倾向测评量表；。
总经理助理胜任能力素质评估表
□
【3级】洞悉行业状况重大变化与趋势，能够基于企业整体 战略规划以及战略步骤，对企业整体运作流程与制度提出系 □ 统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标实现。
【1级】1.熟悉各类文书、合同编写的格式和基本用语； 2.能够将领导的意图转化成相关的文字，并能够得到领导认 □ 可；3.行文比较流畅，能够遵守相关文案写作要求；
行政管理 2.能够运用自身掌握的行政管理知识，妥善处理日常行政管
□
知识 理事务；
【3级】1.具备战略规划知识，能够从企业全局角度，规划
行政管理工作；
2.能够妥善协调企业内部各部门关系及企业与政府部门之间 □ 的关系、企业与合作方之间的关系等，同时能够做好企业公
关与形象宣传工作；
【1级】了解企业产品的名称、主要特点，能向客户介绍与
□□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □ □□□□ □
□□□□ □
□□□□ □
【1级】1．根据工作经验，能够对要解决问题的性质和决策 目标进行准确定位2．能够及时给出可行的常规问题决策方 案3．掌握决策备选方案的分析技巧，能够迅速且准确地判 □ 断各种备选方案的优势和不足4．能够借助信息和分析工具 给出非常规问题的有效解决方案
够阅读、理解与专业相关的各种资讯
【1级】1．能够意识到工作环境的变化，并对变化有所准备 。面对变化较为冷静，没有什么明显的不适应2．能够找到 变化的原因，并能根据工作经验改善自己的工作流程和工作 □ 方法3．清楚自身应对变化所需的资源，并能借助这些资源 应对变化，克服工作困难，并达成工作目标
【2级】1．充分了解工作环境的变化特点，清楚该变化对个
管理人员岗位胜任力度测评方案
管理人员岗位胜任力度测评方案一、引言在当今社会，随着市场竞争的加剧，企业运营越来越注重效益与效率，管理人员作为企业运营的重要角色，其能力水平的高低直接影响企业的发展。
因此，为管理人员量身定制岗位胜任力度测评方案，是一项非常重要的工作。
本文将介绍管理人员岗位胜任力度测评方案的建立。
二、相关背景管理人员是企业中具有领导能力、负责决策、控制和组织协调工作的人员，他们对于企业的决策实施和绩效发挥起着重要作用。
然而，当前企业管理人员水平的参差不齐，有的管理人员在实际工作中缺乏有效的方法和技巧，严重制约企业的发展。
因此，在聘用管理人员时，需要通过胜任力度测评方案来评估其能力水平。
三、岗位胜任力度测评方案的制定1.拟定测评标准为了量化管理人员的能力表现，我们需要确定一些测评标准。
测评标准应该包括：业务水平、管理经验、组织能力、沟通能力、决策能力等。
这些能力是管理岗位最为重要的表现要素。
2.设计测评表格编写测评表格是方案设计的重要环节之一。
应该注意以下几个方面：（1）制作测评表格应准确反映出标准要求，所设计的测评表格应该能够量化标准，让被评估者根据标准完成相应的评分。
（2）测评表格应该简洁明了，测评指标应尽可能的简化，注重评估重点。
（3）可以将测评表格分为几个部分以便于组织者整合结果。
例如，将测评结果分为业务水平、沟通能力、决策能力等几部分。
3.评估和调整测评方案制定之后，需要对测评方案进行评估和调整。
评估应当从测评结果方面进行，调整应以实际情况为准，不断进一步完善。
四、方案的实施与优化测评标准与测评表格制作完成后，需要将其应用到实际工作环境中。
企业可以将方案实施步骤分为以下几个阶段：（1）培训：对于测评方案，需要对职员进行培训，对测评的方式、原则、标准以及样本等进行讲解。
（2）实际操作：从实际操作中找到缺点与问题，改进方案，不断优化。
（3）优化：对于评估结果进行反馈，不断改进优化测评方案，使其在企业的管理结构中能够达成最优效果。
市场部经理岗位考核指标表
负责公司的营销策划、品牌宣传（包括网站宣传），资料的发送、更新、完善、整理；
4．建立客户管理档案
市场信息反馈处理
30%
负责本公司客户关系管理的推进工作及客户的档案管理；
5．公司电脑网络维护，网页设计与更新
日常工作
20%
负责本公司电脑、办公耗材的请购工作、负责公司电脑、网络的维护工作；可能情况下建立公司的网站
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．协调能力
20%
1．勇于承担责任
20%
2．沟通能力
20%
2．公平公正意识
20%
3．学习能力
20%
3．团队建设意识
20%
4．策划能力
20%
4．员工培养意识
20%
5．创新能力Hale Waihona Puke 20%5．学习意识
20%
市场部经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．制订全年广告计划并落实
广告计划、安排及工作总结
10%
包括对集团的广告目标的理解及计划分解等，考核计划的实施情况
2．与广告商及时沟通
报价、资料
10%
包括集团公司对钢结构的宏观要求，广告商的各种报价
3．营销策划
相关的产业、市场预测
中层管理人员岗位胜任力测评办法
中层管理人员岗位胜任力测评办法销售公司中层管理人员岗位胜任力测评办法（试行）为全面客观评价中层管理人员的岗位胜任能力，加强公司人力资源的管理工作，进一步完善公司绩效考评体系，促进中层管理人员队伍素质不断提高、工作业绩不断改善、人才结构不断优化。
一、组织领导中层管理人员岗位胜任力测评工作由公司绩效考核领导小组负责。
二、测评对象在公司任职满六个月（含试用期）的中层管理人员，包括副总师、部门负责人及主管。
三、测评时间为年度测评，一般在本年年底或下一年度年初进行。
四、测评评分群体1、由公司领导、相关中层管理人员、本部门员工和其他部门职工代表三个群体构成。
2、部门参与测评人员必须是在本部门工作3个月以上的员工。
3、参与测评的职工代表名单由工会部门确定，且必须在筹建处工作6个月以上，由考核领导小组审定。
五、测评内容岗位胜任力测评包括德、能、勤、廉四个方面：德，主要指诚实正直、职业操守、协作精神等；能，主要指从事工作的实际能力，包括执行能力、积极进取、创新意识等；勤，主要指工作态度和表现，包括自觉主动性、纪律性等；廉，主要指廉洁自律，包括克己奉公、秉公办事。
六、测评项权重分配素质点公司领导评定（%）中层干部互评（%）部门人员/职工代表评定（%）合计（%）德（素质）职业操守30 30 40 100 协作精神能（能力）管理能力35 30 35 100 领导力执行力创新意识勤（态度）自觉主动性35 35 30 100 纪律性七、测评程序测评打分由考核领导小组指定一名公司领导主持，考核办公室组织，按以下程序进行：1、被测评人进行岗位述职；2、考核领导小组通报被测评人员全年目标任务的完成情况；3、考核办公室解释测评打分规则，工作人员发放测评打分表和《评分标准》；4、测评群体对照《评分标准》进行测评打分；5、工作人员分群体收回测评打分表，经测评主持人审核后当场密封并签名。
八、测评结果统计汇总对所有中层管理人员的测评结束后，由测评主持人召集工作人员（人力资源管理员、纪检人员、工会代表）拆封进行测评结果统计。
董事长助理胜任素质测评工具
董事长助理岗位素质测评工具
能力测评面试手册
2011年6月
董事长助理岗位胜任测评-面试手册
一、能力测评标准：
（1）执行能力：能迅速理解把握各种重大复杂的事物的本质，能够快速找到问题的突破口，并能够制订问题预防的策略。
（2）自控能力：对分配工作与权力做到收放自如，被授权员工可以独立完成工作任务，做好授权风险防范和应对措施，对授权环节能进行充分而准确的评估。
（3）解决问题能力：能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。
（4）项目管理能力：开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。
为可能影响组织战略的突发事件准备对策。
（5）忠诚度：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。
（6）全局意识：能够全面考虑公司的整体发展需求，同时能够兼顾公司的长期利益与发展需求。
二、面试手册：
三、数据统计：
测评项目：结构化面试被测人员：测评日期：年月日。
市场部经理岗位胜任及评价体系
市场部经理岗位胜任及评价体系
首先，市场部经理需要具备良好的市场分析能力。
他/她应该能够准确地分析市场现状，了解竞争对手情况，找到市场机会和潜在客户，对市场需求进行调研和分析，以便为产品营销提供正确的方向和策略。
其次，市场部经理需要具备出色的团队管理能力。
他/她应该能够建立高效的市场团队并管理团队成员，分配任务和资源，建立良好的沟通和协作机制，确保团队目标的实现。
同时，市场部经理应该能够培养团队成员的能力和激励团队成员的积极性，提高团队整体的绩效水平。
此外，市场部经理需要具备良好的沟通能力和谈判能力。
他/她应该能够与内外部的各种利益相关方进行良好的沟通，包括与产品部门、销售部门、上级领导和合作伙伴的沟通。
在谈判方面，市场部经理应该能够处理各种商务谈判，包括与客户的价格谈判、渠道合作谈判等，以确保市场目标的实现。
另外，市场部经理需要具备较强的项目管理能力。
他/她应该能够制定市场计划并监控其实施情况，管理市场预算和资源，协调各个环节和部门，确保市场活动按计划进行，达到预期效果。
最后，市场部经理还需要具备创新思维和市场洞察力。
他/她应该能够关注市场动态和趋势，在市场中发现机会和创新点，提供新的市场战略和营销策略，以保持市场竞争力和持续增长。
综上所述，市场部经理岗位胜任评价体系应包括市场分析能力、团队管理能力、沟通和谈判能力、项目管理能力、创新思维和市场洞察力等多个方面。
这些能力和素质的发展和提升，需要市场部经理具备相关的知识和经验，并不断学习和实践，以适应市场的不断变化和公司业务发展的需
要。
只有胜任的市场部经理才能够为公司的市场发展和业绩增长做出积极的贡献。
董事长助理胜任能力测评方案
XXXX董事长助理岗位素质测评标准及工具2011年6月董事长助理岗位素质测评标准及工具一、岗位测评素质及胜任等级标准：（1）测评素质对前期制订的《董事长助理岗位胜任能力模型》各要素的重要性进行调查，确定需要重点测评的素质。
经调查培训中心重点测评素质如下：（2）重要测评素质胜任等级标准根据董事长助理胜任素质模型可得，该岗位胜任素质达标等级如下：胜任力特征知识模块能力模块职业素养战略管理知识综合知识执行能力自控能力解决问题能力项目管理能力忠诚度全局意识权重12%15%18%10%15%20%5%5%胜任等级33434443战略管理知识4全局意识忠诚度项目管理能力解决问题能力二、测评方法及工具综合知识执行能力自控能力序号测评项目测评内容测评方法使用工具合格标准1知识模块战略管理知识综合知识使用学习平台笔试或纸面笔试。
附件一：知识笔试试卷百分制：分数≥87.5分；折算等级3.5以上。
2胜任能力执行能力、自控能力解决问题能力、项目管理能力结构化面试法附件二：董事长助理岗位结构化面试提纲面试评分5分制，分数≥4.4分。
3职业素养全局意识、忠诚度心理测试或纸面测试附件三：能力素质问卷性格倾向测评量表。
达到职业素养要求。
三、测评数据处理知识测试和心理测试的结果用下表四来反映，并按被测者的测试总分排名。
被测人员知识测试心理测试总分名次卡特尔16PF测评量表能力素质问卷被测者1被测者2被测者3胜任素质测评结果用表五来反映，计算平均分。
、321图一：董事长助理胜任素质图形董事长助理表五：被侧人员胜任素质测评得分汇总表四、撰写测评报告综合分析上述数据，制作素质图案表与标准图标比较，可直观反映被测者素质结构。
同时可以依据测评数据对其知识结构、人格特征、素质情况进行分析，形成书面报告，提交培训中心经理和企业高管，作为他们作出人事决策的参考。
、五、测评工具附件附件一：知识考试试卷；附件二：董事长助理结构化面试提纲；附件三：性格倾向测评量表；。
市场部经理胜任力模型
使用严格的逻辑和方法，运用有效 的方案去解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐藏 的问题，超越明显的答案- 不停留在 问题的第一个答案上。
能够组织本公司外资源（人员、资 金、材料和支持）去完成工作，能 够同时组织不同机构实施不同的行 为去完成目标，使公司在一致行动 中获益。 随时寻找可能出现的问题，并及时 反馈，通过客观合理的分析协助解 决问题，并经常向其他员工宣传、 提倡发现问题、解决问题的意识。
全面、准确地观察任务或项目地深 度和难度，设定目标，将工作分解 成不同地流程步骤，合理的配置资 源，制定工作计划以及有效的异常 处理措施、安排工作，根据工作出 现的问题进行少量的调整，将最终 结果和计划一致。
解决问题 能力
处理工作中出现问题的 运用有效的方案去解 使用严格的逻辑和方法， 能力。 决困难的问题，为解 运用有效的方案去解决困 决问题探询有价值的 难的问题，为解决问题探 资源， 看到隐藏的问 询有价值的资源， 看到隐 题，超越明显的答案- 藏的问题，超越明显的答 不停留在问题的第一 案- 不停留在问题的第一 个答案上。 个答案上。 组织资源,协调人员去 完成工作的能力。 明确的计划和任务说 能够在指导和提示下组织 明书指导下能够组织 资源（人员、资金、材料 资源（人员、资金、 和支持）去完成工作。 材料和支持）去完成 工作。
市场部经理胜任力素质模型
档次标准 素质指标 定义 1分 2分 3分 合理安排并规划自己 的工作，对于未完成 的任务勇于承担责 任，并主动解决，落 实。 4分 5分 工作的完成情况以上 对待工作认真负责，尽量 个人对自己、团队、公 班时间为界，对未完 在规定时间内保质保量的 司所负责任的认识、情 成的工作拖拉，找借 完成。 感和信念，以及与之相 口。 应的遵守规范、承担责 任和履行义务的自觉态 度而产生的情绪体验。 合理安排并规划自己的工 以公司为家，事业心较重，对于自 作，对于计划或要求内的 己、部门的工作，甚至公司未来的 工作想尽一切办法完成。 发展方向等问题主动思考，并以此 为己任，感到自己身负责任重大。
市场助理岗位的考核标准
市场助理岗位的考核标准市场助理是一个重要的工作岗位，负责支持市场部门的日常运营和市场活动。
为了保证市场助理的工作质量和员工表现，公司需要明确的考核标准来评估他们的绩效。
以下是市场助理岗位的考核标准。
一、市场策划与推广能力市场助理需要具备市场策划和推广的能力，包括市场调研、市场分析、竞争对手分析等。
他们需要能够制定市场推广计划，设计有效的市场活动，并能进行市场推广的数据分析和评估。
1.了解市场：市场助理需要积极主动地了解目标市场的特点、需求和趋势，通过市场调研和数据分析，为市场活动提供支持。
2.市场策划：市场助理需要能够制定详细的市场推广计划，包括目标、目标群体、市场定位、策略和预算等。
3.市场活动：市场助理需要有能力组织和执行各类市场推广活动，包括线下展会、线上宣传、促销活动等。
4.数据分析：市场助理需要能够对市场推广的效果进行数据分析和评估，提供相关报告和建议。
二、市场营销知识与技能市场助理需要具备一定的市场营销知识和技能，包括品牌建设、市场定位、产品推广等。
他们需要了解公司的产品和竞争优势，能够有效地宣传和推广产品。
1.品牌建设：市场助理需要有能力推动公司品牌的建设和传播，提高品牌知名度和美誉度。
2.市场定位：市场助理需要了解产品和市场需求，能够制定适当的市场定位策略，确保产品在目标市场中有竞争力。
3.产品推广：市场助理需要制定和执行有效的产品推广计划，包括制作宣传资料、组织产品发布会等。
4.客户关系管理：市场助理需要与客户保持良好的关系，并及时解决客户问题和反馈。
三、沟通协调能力市场助理需要具备良好的沟通和协调能力，与内部团队和外部合作伙伴保持良好的沟通，推动市场活动的顺利进行。
1.团队合作：市场助理需要与市场团队和其他相关部门密切合作，共同制定和执行市场推广计划。
2.外部协调：市场助理需要与供应商、合作伙伴等外部机构保持良好的沟通，确保市场活动的顺利进行。
3.口头表达：市场助理需要具备良好的口头表达能力，能够清晰地传达自己的意图和观点。
市场部经理胜任素质与绩效考核指标
关键行为与结果要求 工作标准与规范 制订市场调研管理办法、调研计划方 市场调研管理 案，组织实施分析、诊断并提交报告 指标界定与目标值 报告提交及时率达 报告提交及时率＝ %
及时提交报告次数 100% 实际调研次数
负责编制企业形象手册以及品牌定 市场策划管理 位、营销战略、公关活动方案等规范 撰写市场调研分析报告、市场推广方 市场推广管理 案，并进行开拓产品或服务销售渠道 制定广告宣传与费用管理制度，审核 广告宣传管理 广告宣传方式、投放预算等 销售增长率、推广活动效果 每月广告播放达 分 广告投放有效率＝ 销售收入增长率 100%
制订市场部日常管理细则、 工作规范、 培训计划完成率达 部门和团队管理 招聘计划、培训计划以及团队建设
员工绩效考核平均得分在
广告费用增长率
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主要考核市场策划各方案的达成情况
主要考核推广活动费用控制率、 推广活动
次，每减少 1 次减
负责制定费用控制目标，进行市场调 成本控制管理 研、推广、广告宣传等成本预算与控 制
费用预算控制率不得超过 100% ，每超 过 %，扣 分
费用预算控制率＝ 市场部总支出 100% 市场部总预算 % 分以上
岗位工作内容和年度定性考核指标-市场部助理
工作内容：
协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；
协调重点工程的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；
收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；
按照部门经理的安排对市场部资料进行整理；
加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积存市场宣传材料；
与网站工程师配合，为网站更新提供资料；
参与筹划有关公司产品的公布展会等活动。
20
50
能够与不人非常好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中咨询题。
50
改善创新能力
善于发觉工作中的薄弱环节，掌握咨询题所在，并不断先进。
30
善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
30
善于掌握工作方向，积极先进工作中的咨询题。
20
能不断提出新办法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
40
服从与
执行
果断服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50
能及时、正确地执行上级下达的方案和任务，并及时复命。
50
效劳态度
言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供效劳。
50
主动协助上级、同事做好工作。
50
团队协作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发扬各自的优势，维持良好的团队工作气氛。
20
积极进取
乐于同意任务，勇于向困难挑战。
40
有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。
30
积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
30
忠诚敬业
在对外的业务交往中，永久把公司的利益放在第一位。
30
在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
岗位胜任能力测评实施方案
**公司2021年岗位胜任能力测评项目实施方案**公司二○二一年一月目录一、指导思想 (1)二、测评人数 (1)三、测评具体方案 (2)（一）方案设计 (2)1、考试测评形式 (3)2、测评成绩构成 (4)综合能力素质笔试 (4)半结构化面试 (4)职业倾向测验 (5)领导能力测验 (6)中层管理人员测验 (6)基层管理人员测验 (6)资历评价 (7)（二）组织实施 (7)（三）成绩反馈 (8)四、项目报价 (8)五、保密责任 (9)**公司2022年岗位胜任能力测评项目实施方案**公司为全面实现人才管理的战略目标，搭建良好的职业晋升平台和通道，特委托**公司（以下简称“”）实施公司部分岗位胜任能力测评，运用现代化人才测评技术，实现公司人才合理化配置。
根据**公司的实际情况和人才需求，现提出具体方案如下:一、指导思想1、公开、平等、竞争、择优原则；2、运用现代人才测评技术进行综合评价与甄选。
二、选拔人数本次测评岗位为个，如下表所示，目前报名人选为人，最终参与人数由**公司确定。
三、测评具体方案**在本次人才测评过程中主要承担测评的方案设计、实施测试和成绩反馈三个部分的工作。
（一）方案设计根据前期沟通结果，本次岗位胜任能力测评，按照被测者的层级，搭建胜任力素质模型，除了测验被测者人员的专业技术能力之外，还需要考量其综合能力素质、个性特点、管理风格，以及发展潜力是否与公司未来的发展、与岗位胜任要求相匹配。
因此建议从知识、能力、个性特点、成长性等多个维度进行综合评价，甄选出与企业核心胜任能力相匹配、综合素质高、培养潜力大的人员，配置到适合的岗位上。
为达到上述目的，**建议综合运用笔试测评、面试测评、心理测试、资历评价等方式进行人才甄选。
具体测评方法和考察目的如下表所示：1、考试测评形式2、测评成绩构成测评总成绩=笔试成绩×30%+面试成绩×50%+资历评价成绩×20%，心理测评报告仅作为重要辅助参考，不计入总成绩。
绩效测评标准：市场部经理
绩效测评标准：市场部经理－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－绩效测评标准：市场部经理之相关制度和职责，市场部经理绩效测评标准被测评人:测评人:测评日期:测评时段:*业务工作1.领导和组织部门内各成员,共同制定营销年度目标和整体市场营销工作计划。
2.制定年度市场推广计划和预...市场部经理绩效测评标准被测评人:测评人:测评日期:测评时段:* 业务工作1. 领导和组织部门内各成员,共同制定营销年度目标和整体市场营销工作计划。
2. 制定年度市场推广计划和预算,监督产品投放过程并及时评估和调整。
3. 与生产、销售部门磋商,结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
4. 与销售部配合,进行通路政策设计与完善。
5. 协助销售部门实施市场推进工作,对其过程及结果进行监控和评估。
6. 策划与推广客户服务计划和增值性活动,并组织相关部门协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动,对工作过程及结果进行监控和评估。
7. 协助营销总监了解企业竞争对手及经营优势、特色等信息,分析竞争状况,组织制定出有竞争力的营销方案,维护企业的市场地位。
8.运用市场调查和预测,了解消费者的需求状况及其变化趋势。
9. 在市场供求信息中,透过现象,分析消费者需求变化规律,及时为新产品开发提供可靠的市场分析报告。
10. 合理调配内部人员,形成一个科学的有层次的人员结构。
11. 协调部门内部及部门与其他部门之间的合作关系与信息沟通。
12. 招聘、培训、培养市场推广人员,为公司发展储备人才。
* 管理监督1. 领导上能令行禁止,确保目标实现。
2. 用人上发挥个人所长,调动各类人员的积极性,形成集体合力。
3. 了解下属管理人员的需求与动机,正确引导他们的行为。
4. 正确确定部门的工作计划与目标,帮助下属选择好个人目标,使个人目标与组织目标相一致。
5. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务,督促各项工作及时圆满完成。
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阿里巴巴网络有限公司市场部经理助理胜任力指标与测评方案（讨论稿）人力资源讨论小组二o—年五月二十二目录: 一、............................................ 招聘规划21.1招聘目的 ........................................ ..21.2招聘小组的成立 .................................. ..21.3招聘需求统计 .................................... ..21.4岗位任职资格 .................................... ..21.5招聘来源及信息发布 ............................... ..31.6招聘流程 ........................................ ..3二、............................................ 工作分析42.1基于行业层面的分析 ............................. ..42.2基于企业层面的分析 ............................. ..52.3基于岗位层面的分析 ............................... ..5三、............................................... 胜任力指标的构建. (8)四、............................................. 素质测评104.1简历筛选 ........................................ ..104.2笔试及笔试评分的权重 ........................... ..104.3面试及面试评分的权重 ........................... ..174.4无领导小组讨论环节及评分权重 ..................... ..20一、招聘规划1.1招聘目的当前市场竞争异常激烈，为了适应市场环境的变化和公司发展的需要，促进公司市场部拓宽市场，推进市场部的发展步伐，保证公司可持续发展所需的人力资源，现结合公司实际，特拟订招聘市场部经理助理招聘计划。
旨在招聘优秀的人才协助市场部经理完成市场的开拓发展，促进公司的进一步发展。
1.2 招聘小组的成立为了更加全面、公平、公正、客观地分析考核应聘者的能力，我们首先成立了人力资源招聘小组，由该小组具体负责招聘的整体规划协调工作。
该小组的主要成员有：招聘主管：招聘专员：招聘需求统计通过对公司及市场部的调查统计，拟招聘市场部经理助理一名。
1.4 岗位任职资格根据公司发展要求及市场部的实际情况，应聘者应具备的任职资格有：(1)本科及以上学历，市场营销专业优先；(2)对市场营销整体有深刻理解和认知，并具备较强的市场感知能力，能够敏锐把握市场动态；(3)熟悉市场运营、互联网相关技术、媒体运营、公关；(4)出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。
1.5招聘来源及招聘信息发布(1)招聘来源：外部招聘(2)招聘信息的发布：通过媒体等专业报刊等发布相关的招聘信息，同时也在相关网站上，如人才招聘网等上发布消息；同时面向校园，主要目标是市场营销专业本科应届毕业生和在读或毕业研究生，在本科院校举办校园招聘会。
1.6招聘流程(1)初筛(由人力资源小组负责实施) ；(2)笔试(由人力资源小组统一安排笔试) ；(3)面试(由人力资源小组选定面试官、面试地点、面试题目) ；(4)无领导小组讨论(由人力资源小组负责相关事宜) ；(5)人力资源部与用人部门讨论做出初步录用决定；(6)背景调查(由人力资源部负责实施) ；(7)录用面谈(由人力资源部负责实施) ；(8)通知应聘人员在收到签约通知后三天内签订三方协议由人力资源部负责实施)1.7招聘时间： 6 月20 日至 6 月21 日二、工作分析2.1基于行业层面的胜任力指标提炼就行业属性而言，阿里巴巴集团属于电子商务行业。
为此，我们人力资源小组收集了电子商务行业的相关资料。
从当今社会来看，互联网已经深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997 年起已经跨越了13 年了。
如今，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列，明显的交易优势席卷经济的各个层面。
而就我国来看，目前，电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点：（1）电子商务行业越来越受到风险投资追求（2）移动电子商务撑起未来一片天（3）电子商务服务企业主要分布在发达省市（4）网络团购挂起旋风（5）电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才（6）线上商务平台与线下实体平台逐步融合（7）电子商务各领域呈寡头垄断格局，短期内中小企业难以撼动。
因此，从电子商务行业的发展状况及特点来分析，我们得出市场部经理助理的应聘者应该具备的能力有：（1）宏观把握能力：对电子商务行业的发展及前景有深刻的了解；（2）良好的专业素质：拥有较好的电子商务知识；（3）洞察力及创新能力：收集信息能力强，能够准确把握市场信息协助经理提出建设性意见；（4）较强的服务意识。
2.2基于企业层面的胜任力指标就阿里巴巴集团而言，从其企业文化来看：阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界；使命是让天下没有难做的生意；价值观是客户第——客户是衣食父母，团队合作——共享共担，平凡人做非凡事，拥抱变化——迎接变化，勇于创新，诚信――诚信正直，表里如一，激情一一乐观向上，永不言弃，敬业一一专业执着，精益求精，持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
所以就阿里巴巴集团而言，我们提炼了以下指标：创新能力、服务意识、团队合作能力、责任心、适应力、诚信、激情以及学习能力2.3基于岗位层次的胜任力指标为了更好地了解市场部经理助理的而相关职能及工作能力要求，我们广泛查询了其他企业的市场部经理助理的相关工作内容和工作能力要求，经过分析，制定出市场部经理助理的职位描述。
阿里巴巴市场部经理助理职位描述针对我们搜集分析的结果以及上表的职位描述，我们提炼出岗位层面的胜任力指标有：信息获取与处理能力、洞察力、分析综合能力、诚信、执行力、沟通协调能力、团队合作能力、自知力、组织管理能力、责任心、激情、创新能力。
三、胜任力模型的构建基于前面各个层面的分析，经过小组人员讨论，建立了下面的胜任力模型四、素质测评4.1简历筛选根据招聘规划的任职资格以及简历本身的填写情况，由人力资源小组对简历进行初步筛选，最后保留50份简历。
然后由相关人员通知初步筛选合格的应聘者参加下一轮的笔试。
4.2笔试及笔试部分的评分权重第一部分：能力素质方面的测试1.在使用相同资源的条件下，日本可生产30辆汽车或40 台计算机，美国可生产40辆汽车或50 台计算机，下面哪种说法是正确的？A、日本在汽车生产上有比较优势B、美国在计算机生产上具有比较优势C美国在这两种商品的生产上都具有比较优势D日本在计算机生产上具有比较优势E、日本在这两种商品的生产上都具有比较优势2.下列那一项不会使咖啡的需求曲线右移？A、袋泡茶价格上升B、咖啡伴侣价格下降C消费者收入增加D咖啡价格下降E、对咖啡因害处的关注减少3.假设你回到家，进入自己的房间，打开电灯开关，可是一点反应都没有——灯没有亮。
这时，你在判断问题出现在哪里时，会采取怎样的方法？4.烧一根不均匀的绳需用一个小时，如何用它来判断半个小时？5.英语能力the united states and china have a historic opportunity: there is muchwe can share. i think progress in these areas is particularlypromising, that is, trade, technology, investment,and exchanges ofscientific and managerial expertise. in a few short years, two-waytrade has risen sharply. //tthe united states is now china 's third largest trading partner. ourbilateral trade and economic cooperation show great promise for peaceand progress in our histories, and i believe, together, we can and willmake tomorrow a better day.an swer:美中两国面临着历史性的机会：我们能够合作的范围很广泛。
我认为，我们在贸易、技术、投资和交流科学管理技术这几个方面特别有望取得进展。
美中双边贸易在短短的几年中大幅度增长。
美国已成为中国的第三大贸易伙伴。
我们的双边贸易和经济合作前景广阔。
我们已经开始为我们的历史撰写和平与进步的新篇章。
我信，只要我们携手合作，就能够而且一定能够建设一个更加美好的未来。
6.分析能力电视节目《超级女生》取得了巨大的效益。
试分析《超级女生》商业运作的方式及效果。
7.写作能力测试营业员王小姐由于工作失误，将2 万元的笔记本电脑以1.2 万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来。
第二部分：心理测试（一）是否积极乐观，善于与人交往请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”1. 你喜欢结交各行各业的朋友?2.你喜欢发现他人的兴趣?3.你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难?4.你喜欢做大型公共活动的组织者?5.你喜欢在宴会上致祝酒辞?6.你喜欢与不相识的人聊天?7.你喜欢成为公司联欢会上的核心人物?8.你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼?9.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权?10.你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?11. 你喜欢倡议共同举杯?（二）情绪控制测试请在下列10 个问题所提供的备选答案中选择一个你认为最符合自己的答案。
请如实并尽快作答。
1. 你对恐怖影片反映如何?A ．不能忍受。
B ．害怕。
C ．很喜欢。
2 ．在你去外地时，你会：A ．为亲戚们的平安感到高兴。
B ．陶醉于自然风光。
C ．希望去更多的地方。
3. 你看电影时哭或觉得要哭吗?A ．经常。
B ．有时。