2015年ATM运营现金档案服务金融外包行业分析报告

2015年ATM运营现金档案服务金融外包行业分析报告

2015年8月

目录

一、行业主管部门及监管体制 (4)

二、行业发展现状及未来前景趋势 (4)

1、行业发展现状 (4)

（1）ATM 运营及第三方现金、档案服务外包 (4)

（2）社区O2O综合金融服务 (5)

2、行业未来前景及趋势 (6)

（1）ATM 运营及第三方现金、档案服务 (6)

①信息技术引领行业变革 (7)

②服务外包领域向价值链上游拓展 (7)

③金融创新环境为ATM运营服务带来新的机遇 (7)

（2）社区O2O综合金融服务 (8)

①社区金融服务或成为银行业转型重要方向 (8)

三、行业竞争格局 (8)

四、影响行业发展的因素 (9)

1、有利因素 (9)

（1）银行专注核心业务进一步促进了金融服务外包的发展 (9)

（2）ATM布放量和银行卡数量不断增加为ATM运营外包服务业发展提供保障 .. 10（3）银行卡存现量和M0 值（流通货币）持续增长 (11)

（4）民营银行数量剧增，市场空间放大 (12)

（5）国家政策支持为金融服务外包的发展带来机遇 (12)

（6）国家政策扶持社区金融发展 (14)

2、不利因素 (14)

（1）相关法律法规不健全 (14)

（2）监管制度不成熟 (15)

（3）未来电子支付对现金市场的冲击 (15)

（4）银监会政策制约了社区金融的快速发展 (16)

五、行业壁垒 (16)

1、品牌壁垒 (16)

2、技术壁垒 (17)

3、人才壁垒 (17)

六、行业风险特征 (18)

1、市场竞争加剧风险 (18)

2、服务质量控制风险 (18)

3、未来被电子支付冲击的风险 (18)

七、行业发展空间 (19)

1、ATM 数量倍增 (19)

2、流通中货币量大 (21)

3、新型业务的开展 (22)

一、行业主管部门及监管体制

金融外包服务业务属于商务服务业，按照国务院的规定，金融外包服务行业由人民银行牵头，商务部、银监会、证监会、保监会参与共同进行监管，各部委根据行业需求，分别拟定行业发展战略、政策和发展规划，起草法律法规草案及制定部门规章等。

二、行业发展现状及未来前景趋势

1、行业发展现状

（1）ATM 运营及第三方现金、档案服务外包

ATM运营及第三方现金、档案服务外包属于金融外包服务业中一个细分领域，能够有效降低银行的人力和运营成本，推动银行从低效率、低附加值的繁琐业务流程向高附加值的业务转型。

目前，我国ATM运营及第三方现金、档案服务外包尚处于起步阶段，从外包的业务种类来看，以重复性操作为主，如档案管理、现金清分整点、ATM设备清机加钞等业务。银行多将单点和非实时业务外包，对外包商的价值定位主要在短期“补缺”方面，特别是短期人力和技能资源的提供。从服务外包商的实力和规模上看，目前我国本土服务外包商依附性强，发展零散，规模较小，没有处于绝对优势的大型专业服务外包公司。与国际领先的服务外包商如埃森哲、简伯特（Genpact）、凯捷（Capgemini）相比，我国外包商在服务质量、劳动者技能、IT技能、声誉和行业经验等方面都处于劣势，未来都有待