客户信用评价管理办法
客户资信评估管理办法【企业信用管理】
客户资信评估管理办法【企业信用管理】【密级】秘密?3年【急度】普通欧普照明文件欧普字[2010] 号客户资信评估管理办法一、目的为了加强对客户的信用风险做出科学、客观公正的评估和预测,提升销售业绩的同时规避赊销风险,使工作制度化、规范化、程序化,特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于中山市欧普照明股份有限公司及子公司、分公司、办事处内销运营商、经销商。
三、资信评估的定义,资信评估,对各类企业所负各种债务能否如约还本付息的能力和可信任程度的综合评估,是对债务偿还风险的综合评价,包括对债务偿还能力的评价和债务偿还意愿的评价两个方面。
四、资信评估机构及职能划分,信用风险管理小组是承担资信评估的机构,由总裁任总负责人,主要构成人员包括,分销业务、法务、审计、内销财务、集团财务、财务总监、分销副总裁、总裁,从以上部门抽调专人,具体负责负责本公司信用客户的资信调查、信息收集、整理、建档工作,及时跟踪监控客户资信变化,为评定客户信用等级和确定授信额度提供依据。
主要职责划分,1, 分销业务部负责与客户沟通,资信的搜集、整理、建档工作,并对客户涉及分销业务相关的指标考核评分，2, 内销财务负责涉及财务相关指标的考核评分，3, 法务负责涉及法务相关的指标考核评分，4, 集团财务对涉及财务的相关指标进行复核,根据客户财务状况,建议授信额度。
5, 审计对客户资信评估结果进行审核,审核各项指标的合理性,审核集团财务建议授信额度的合理性，五、客户授信基本要求1. 必须是长期与本公司精诚合作、共同成长的优质客户，2. 必须是按期履约的诚信客户，3. 必须是财务状况良好、偿债能力强的安全客户。
4. 授信额度参考该客户上年月均货款，不能超过本年月均签约任务，不能超过本季末流动资产的二分之一。
5. 客户本次所申请的信用额度若被批准,只适用本次,若有需要,再行申请。
六、客户授信金额确认标准授信金额=月均签约销量*对应得分系数*,流动资产/月均签约销量/2，KA专员审批备注,若流动资产与月均签约销量之比大于2时,只能视作2.七、客户授信操作细则, 经办人KA经理审批(一) 初次授信评估1. 客户填制客户基本情况表、信用额度申请表、上年经外部审计过的财务报表,损益表、资办事处财务审核KA总监审批产负债表、现金流量表、经税局确认的纳税申报表，及本季财务报表,损益表、资产负债表、现金流量表、经税局确认的纳税申报表，公司法人必须出具保函确保财务报表的准确性、真实性，,提出授信申请，销售总监审批(专办事处经理审批大区财务经理审批大区总监审批2. 业务部门收到申请后,启动授信流程,填制客户信用资质评分表并将属于业务相关内容给业、五金、项目)予打分，打分完后转给内销财务,后附财务报表、纳税申报表、公司上年销量、本年签约法务审批销量，，3. 内销财务根据业务部门提报的财务报表分析各项财务指标,并给予打分，转给法务，4. 法务对涉及法务相关指标进行分析,给予打分，转给集团财务，5. 集团财务审核评分情况,根据上年销量及本年的签约销量确定其建议授信额度，单笔超过10分销副总裁财务专员审批内销财务经理审批审计审批财务总监审批单笔超过20万万审批6. 10万块以下由财务总监批准，超过10万块的转呈分销副总裁审批，7. 分销副总裁批准10万以上20万以下授信额度,如超过需总裁批准。
客户信用评价实施细则
客户信用评价实施细则引言概述：客户信用评价是企业在与客户建立业务关系前对客户进行信用风险评估的重要环节。
客户信用评价实施细则是企业为了规范和优化客户信用评价流程而制定的具体规定和要求。
通过客户信用评价实施细则，企业可以更有效地降低风险、提高效率，保障企业的经营利益。
一、客户信息采集1.1 确定客户信息采集的范围和内容：包括客户基本信息、财务状况、信用历史、经营情况等。
1.2 确定客户信息来源：可以通过客户提供的资料、第三方机构调查、公开信息等途径获取客户信息。
1.3 确保客户信息的真实性和完整性：对客户提供的信息进行核实和验证，确保客户信息的准确性和完整性。
二、信用评级标准2.1 制定客户信用评级标准：根据客户信息的采集情况和企业的实际情况，确定信用评级的标准和等级。
2.2 确定信用评级的权重和评分规则：对不同指标和信息赋予不同的权重，确定评分规则和评级标准。
2.3 确定信用评级结果的使用范围和影响：明确不同信用评级结果对客户业务的影响和使用范围。
三、信用评价流程3.1 制定客户信用评价流程：明确客户信用评价的流程和步骤，包括信息采集、评级标准、评级结果等。
3.2 确定评价责任人和流程控制：确定负责客户信用评价的责任人和相关流程控制措施，保证评价的准确性和及时性。
3.3 设立信用评价的监督机制和反馈渠道：建立信用评价的监督机制，及时反馈评价结果和改进建议。
四、信用评价结果管理4.1 确定信用评价结果的存储和管理方式：建立客户信用评价结果的存档和管理体系，确保评价结果的安全和可追溯性。
4.2 制定信用评价结果的更新和调整机制：根据客户业务变化和风险情况，及时更新和调整客户信用评级结果。
4.3 确保信用评价结果的保密性和合规性：保护客户信用评价结果的保密性，遵守相关法律法规和隐私保护规定。
五、信用评价结果应用5.1 制定客户信用评价结果的应用规定：明确不同信用评级结果对客户业务的影响和应用规定，包括信用额度、合作方式等。
商业银行客户信用评价管理办法
ⅩⅩ市商业银行客户信用评价管理办法（试行）第一章总则第一条为保证我行客户信用评价工作的顺利开展，特制定本办法。
本办法旨在对客户的资信状况进行规范、科学的分析和评估，在客观真实的基础上对客户价值和偿债能力进行判断。
第二条信贷客户信用评价，简称客户信用评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的偿债能力做出全面的评价。
并根据客户信用评价结果提出建议信用等级。
第三条客户信用评价工作结束所形成的客户信用评价报告为信贷申报及信贷审批必备的基础性材料。
第二章客户信用评价对象第四条客户信用评价对象为经国家工商行政管理机关核准登记的非金融企、事业法人和个体工商户。
第五条客户信用评价对象分类一、各支行（部）按照下表所列条件确定客户规模。
满足下列三项条件任一者确定为规模以下客户：表1：二、对规模以下且信贷敞口余额（含拟申请敞口额度）不超过人民币500万元（含）的客户按照《ⅩⅩ市商业银行客户信用评价操作规程（简化版）》（附件一）进行客户信用评价（敞口定义参见《ⅩⅩ市商业银行高风险额度授信管理办法（试行）》）；三、对规模以上或信贷敞口余额（含拟申请敞口额度）超过人民币500万元的客户按照《ⅩⅩ市商业银行客户信用评价操作规程（标准版）》（附件二）进行客户信用评价。
对上表未列明的房地产业和教育行业的客户一律按照《ⅩⅩ市商业银行客户信用评价操作规程（标准版）》进行客户信用评价。
第三章客户信用评价人员的确定第六条各支行信贷业务部门负责客户信用评价的具体实施工作。
第七条信贷客户信用评价由直接评价人员、评价审查人员共同完成。
直接评价人员为经办授信业务的信贷人员或客户经理小组，评价审查人员由各支行行长确定。
如果支行认为评价力量不足时，可向总部公司业务部申请协助。
第八条多头授信客户信用评价，原则上由其主办行负责，其他支行予以协助。
主办行的确定事宜参见《ⅩⅩ市商业银行高风险额度授信管理办法》。
第九条集团客户信用评价由公司业务部、牵头行和成员行组成客户经理小组分工合作，共同完成。
客户信用评价实施细则
客户信用评价实施细则标题：客户信用评价实施细则引言概述：客户信用评价是现代企业中一项重要的管理工作，通过对客户信用进行评估，可以匡助企业更好地了解客户的信用状况，从而减少信用风险，提高经营效益。
本文将详细阐述客户信用评价的实施细则，包括评价指标、评价方法、评价周期和评价结果的应用。
一、评价指标：1.1 客户历史交易记录：通过分析客户过去的交易记录，包括交易金额、交易频率、付款方式等，来评估客户的信用状况。
1.2 客户支付能力：评估客户的支付能力主要包括客户的资产状况、负债情况、现金流等方面的指标，以确定客户是否具备足够的支付能力。
1.3 客户行业背景：客户所处的行业背景也是评估客户信用的重要指标，包括行业的竞争状况、行业的发展趋势等，以判断客户是否具备较好的发展潜力。
二、评价方法：2.1 定性评价方法：通过对客户的信用历史、行业背景等进行定性分析，以文字描述的方式评估客户的信用状况。
2.2 定量评价方法：通过对客户的交易数据、财务数据等进行定量分析，以数字化的方式评估客户的信用状况。
2.3 综合评价方法：将定性评价和定量评价相结合，综合考虑客户的各项指标，得出客户的信用评级。
三、评价周期：3.1 定期评价：按照一定的时间周期，对客户进行定期评价，例如每季度、每年等，以及在客户发生重大变化时进行评价。
3.2 事件评价：在客户发生重大事件或者行为时，及时对其进行评价，以及时了解客户的信用状况。
3.3 异常评价：对于客户的异常行为或者异常交易，进行及时评价，以防止信用风险的扩大。
四、评价结果的应用：4.1 决策支持：根据客户的信用评价结果，对客户的信用额度、支付条件等进行调整，为企业的决策提供依据。
4.2 风险控制：根据客户的信用评价结果，及时采取风险控制措施，例如增加保证金、调整交易方式等，以减少信用风险。
4.3 客户管理：根据客户的信用评价结果，对客户进行分类管理，例如将高信用客户列入重点关注名单，优先提供服务等。
客户信用评价实施细则
客户信用评价实施细则一、背景介绍客户信用评价是指对企业或者个人客户的信用状况进行评估和评价的一项重要工作。
通过客户信用评价，可以有效地匡助企业了解客户的信用风险，从而更好地进行业务决策和风险控制。
本文将详细介绍客户信用评价的实施细则。
二、评价指标1. 信用历史：评估客户过去的信用记录，包括还款记录、逾期情况等。
2. 资产负债状况：评估客户的资产和负债情况，包括资产规模、负债比例等。
3. 经营状况：评估客户的经营状况，包括营业收入、利润率等。
4. 行业风险：评估客户所在行业的风险状况，包括市场竞争、政策环境等。
5. 社会影响力：评估客户的社会声誉和影响力，包括公益活动、社会评价等。
三、评价方法1. 数据采集：采集客户的相关数据，包括财务报表、信用报告、行业报告等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，计算客户的信用评分。
3. 评价结果：根据评分结果，将客户分为不同的信用等级，如优秀、良好、普通、风险等级。
4. 定期更新：定期更新客户的信用评价，及时了解客户的信用状况变化。
四、评价标准1. 优秀：客户信用评分在90分以上，信用历史良好，资产负债状况健康，经营状况稳定，行业风险低，社会影响力较大。
2. 良好：客户信用评分在80-89分之间，信用历史较好，资产负债状况较好，经营状况较稳定，行业风险普通，社会影响力普通。
3. 普通：客户信用评分在70-79分之间，信用历史普通，资产负债状况普通，经营状况普通，行业风险较高，社会影响力较小。
4. 风险：客户信用评分在70分以下，信用历史较差，资产负债状况不健康，经营状况不稳定，行业风险高，社会影响力较差。
五、应用场景1. 业务决策：根据客户信用评价结果，制定不同的业务策略，比如对优秀客户赋予更多的信用额度和优惠条件。
2. 风险控制：根据客户信用评价结果，及时调整对客户的风险控制措施，减少信用风险。
3. 合作火伴选择：在选择合作火伴时，可参考其信用评价结果，降低合作风险。
公司客货运业务客户信用等级评价管理办法
公司客货运业务客户信用等级评价管理办法第一章总则第一条依据《企业内部控制基本规范》及其应用指引等制度规范，落实集团公司内控管理对客户信用政策的相关要求，加强和规范公司内部控制，提高公司风险防范能力，特制定本办法。
第二条客户信用管理主要包括客户信用调查、客户信用等级评定、拟定客户信用政策、客户信用档案管理等工作内容。
公司客货运业务客户均纳入信用管理范围。
第三条客户信用等级评价周期为一年，有效期满后须重新对客户信用等级进行评价。
第四条客户信用等级评价应遵循“科学、公平、合理”原则，努力适应市场变化，服务公司发展战略。
第二章工作职责分工第五条业务价格审议工作组负责客户信用等级评价工作的审批。
第六条业务营运部是客户信用等级评价工作的组织部门。
负责开展货运客户信用调查和评估工作；负责向业务价格审议工作组报送评价结果进行审议；负责客户信用评价资料的报备存档。
- 1 -第七条招商市场部负责开展客运信用调查和评估工作；负责向业务价格审议工作组报送评价结果进行审议；负责客户信用评价资料的报备存档。
第八条计划财务部负责定期向业务主管部门提示应收账款风险。
第三章客户信用调查第九条开展客户信用调查业务营运部、招商市场部采取包括但不限于电话问询、函件或当面询问等沟通方式对历年来有业务合作的客户开展信用调查。
主要包括：企业名称、地址、联络人、联系电话、经营状况、历年业务情况（吞吐量、货类、付费规模、回款周期等）等信息和资料。
采集的客户信息确保真实、有效。
第十条统计客户信用情况业务营运部、招商市场部梳理统计客户资信及业务开展情况，形成客户情况调查统计表。
客户信用调查结果将作为客户信用等级评定及客户信用信息档案的基础。
第四章客户信用等级评价标准第十一条客户信用等级信用额度分级方案及授信方式（一）A类客户信用等级- 2 -1.船方客户：在客户信用等级评价基础上，对于上一年度代理船舶在公司作业达到__艘次以上的船代公司，规定客户的信用额度为去年在公司月均港口费的__倍，可采用按月结算的方式结费，最长信用账期不超过__天，船方重点客户最长信用账期不超过__天。
招商银行公司客户信用评级管理办法
招商银行公司客户信用评级管理办法第一章总则第一条为有效开展公司客户信用评级（以下简称评级）工作，规范对评级的管理，特制定本办法。
第二条评级是一种根据客户（包括借款人和担保人）违约可能性（违约率）大小，将客户划分为不同等级的风险分类方法和过程。
它是我行识别、计量、监测和控制信用风险的基础工作，为信用分析、授信审批、贷款定价、贷后管理、经济资本分配与考核等提供重要的支持。
第三条评级系统包括九大行业打分卡和一个违约概率模型，以及与之配套的信息系统和文档。
通过打分卡与违约概率模型的结合使用，可同时得出客户的一个信用分值和对应的违约概率。
第四条列入评级的九大行业分别为：资本密集型行业、轻工制造业、商贸服务业、交通运输业、房地产、建筑业、基础设施与项目融资、通讯及计算机服务业和投资类行业。
这些行业与我行现行使用的客户行业分类之间具有一对多的对应关系。
具体参见《招商银行公司客户信用评级操作手册》。
第五条评级将客户划分为10个等级，从信用由高到低依次为1级、2级、……、10级，分别对应各自定义、对应分值和违约概率区间。
具体参见《招商银行公司客户信用评级操作手册》。
第六条具备以下条件所有公司客户为可评级客户，应进行评级：（一）在我行有信贷业务或有意申请信贷业务的企事业法人；或为他人在我行信贷业务提供担保的企事法人。
只有低风险业务的，可暂不评级。
（二）客户所在的行业属于我行评级体系九大打分卡覆盖的行业范围。
（三）能够收集到最近连续两个年度财务报表，以及评级必需的非财务信息。
但尚未投产的在建项目企业由于尚不足以反映出经营情况，不在可评级客户范畴。
客户所在行业虽属于九大打分卡覆盖范围，但暂时缺少评级所需财务或非财务的必要信息，暂时无法进行评级的，应作为待评级客户，积极收集资料，一旦具备评级条件，应立即进行评级。
客户所在行业不属于九大打分卡覆盖范围，暂不进行评级，但仍要积极收集资料。
第七条评级的基本程序为：评级发起岗收集并输入必须的财务和非财务数据后，预设评级电脑系统进行自动评级，产生自动等级；客户经理和审贷人员可依据信用分析情况评估自动评级的合理性，进行等级更改，依次产生建议等级和有效等级。
2023修正版信用评价管理办法
信用评价管理办法信用评价管理办法一、背景和目的信用评价是近年来社会信用体系建设的重要组成部分，也是推动经济发展和社会进步的基础。
为了深入贯彻落实信用建设的工作要求，有效推动信用评价工作的开展，制定并实施信用评价管理办法是必要的。
本文档旨在规范信用评价工作，并明确信用评价的目的和方法，为相关部门和机构提供清晰的指导和操作流程。
二、定义和范围2.1 信用评价定义信用评价是对个体或企业在经济、社会、法律等方面行为所形成的信用状况的综合评定和等级划分。
2.2 信用评价范围信用评价的对象包括但不限于个人、企事业单位、非营利组织等，评价范围涵盖经济活动、社会行为和法律遵从等方面。
三、信用评价的目的3.1 倡导守信行为通过信用评价，鼓励个体和组织遵守合同精神，履行承诺，推动社会形成守信守法的环境。
3.2 加强风险防控信用评价帮助相关部门和机构识别潜在的风险对象，提前预警，采取措施防止和化解风险。
3.3 促进公平竞争通过信用评价，强调诚实守信的重要性，防止不良行为对市场秩序和公平竞争产生不正当影响。
3.4 支持政府决策信用评价为政府决策提供参考依据，全面了解经济社会各方面的信用状况，为政策制定和执行提供科学依据。
四、信用评价方法4.1 数据收集和处理信用评价的基础是准确、全面的数据，数据收集和处理应遵循科学、公正、透明的原则，确保数据的可靠性和真实性。
4.2 信用等级划分根据收集到的数据和评价指标，进行信用等级划分，通常采用成绩制、五级制或其他划分方式进行评定。
4.3 评估报告发布根据信用评价结果，发布评估报告，将评估结果通知相关个体或组织，并记录在信用档案中。
五、信用评价管理流程5.1 数据收集通过各种途径收集个体或组织的相关数据，包括财务报表、合同履行记录、信用报告等。
5.2 数据分析对收集到的数据进行综合分析和加工处理，提取有效信息，形成评价数据集。
5.3 信用等级划分根据评价数据集，依据预设的评价指标和标准，进行信用等级划分。
银行公司客户信用评级管理办法(最新版)
xx 银行公司客户信用评级管理办法第一章总则为进一步规范 xx 银行(下称“本行" )客户信用评级管理,防范授信业务风险，完善本行内部评级体系,依据 xx 银行业监督管理委员会颁布实施的《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》 (银监发[ 2022 ] 67 号)以及《xx 银行信用风险内部评级政策(试行)》，并结合本行实际，制定本办法。
客户信用评级属于债务人评级，是本行对授信客户和担保客户资信状况的评价确认 .客户信用评级结果是本行授信业务授权管理、客户准入和退出管理的重要依据，是授信审批决策、授信定价、授信资产风险分类的重要参考因素。
本行客户信用评级遵循以下原则：(一) 统一标准：总行统一制定评级管理办法，由各级机构获得评级专业资格人员进行实施。
同一客户在本行内部只能有一个评级.(二) 集中认定：除中小企业业务部门管理的中小企业业务新模式下的中小企业客户，其他客户等级认定集中在总行和一级分行.(三) 定期评估:每年根据客户最新年度财务报表及其他经营管理状况进行评级更新。
(四) 动态调整：客户状况发生重大变化时 ,及时进行评级更新。
本办法合用于本行总行及国内机构的非金融机构公司类客户信用评级工作。
第二章基本概念客户信用等级本行将客户按信用等级划分为 A、B、C、D 四大类，分为 AAA、AA、A、 BBB+、 BBB、 BBB-、 BB+、 BB、 BB—、B+、 B-、CCC、CC、 C、 D 十五个信用等级.D 级为违约级别，其余为非违约级别。
各信用等级含义如下：AAA ：信用极佳，具有很强的偿债能力 ,未来一年内几乎无违约可能性.AA ：信用优良,偿债能力强,未来一年内基本无违约可能性。
A ：信用良好，偿债能力较强,未来一年内违约可能性小。
BBB+ ：信用较好，具有一定的偿债能力,未来一年内违约可能性较小，违约可能性略低于 BBB 级.BBB：信用较好,具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小.BBB- ：信用较好，具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小,违约可能性略高于 BBB 级。
银行零售客户信用评级管理办法
银行零售客户信用评级管理办法第一章 总 则第一条 为规范和加强银行（以下简称“本行”）零售客户信用评级管理，有效防范和控制信贷风险，提高贷款质量，提升竞争力，根据•中华人民共和国商业银行法‣、•贷款通则‣、•个人贷款管理暂行办法‣等法律法规和本行有关规定，特制定本办法。
第二条 本办法适用于从事零售客户信用评级活动的各分支机构及其评级人员。
第三条 本办法所称零售客户信用评级是指本行以调查核实的客户信息和资料为依据，综合评价客户风险状况，并据以对客户的信用度作出的等级评定。
第四条 本办法所称零第五条 零售客户信用评级应遵循“实事求是、统一标准、定期评估、动态管理” 的原则。
“实事求是”是指客户经理应认真收集并核实被评级对象的职业、收入、贷款用途、担保情况等资料及信息，充分评估客户信用风险状况。
“统一标准”是指全行采用统一的信用评级指标体系和参数标准开展评级工作。
“定期评估”是指风险管理部门定期对信用评级结果进行重检。
“动态管理”是指风险管理部门根据客户风险状况变化，及时调整客户信用评级参数。
第二章工作职责第六条客户经理是零售客户信用评级的直接责任人，负责收集评级对象的职业、收入、贷款用途、担保情况、联系方式等资料及信息，并对资料及信息的真实性、完整性、准确性、及时性和合规性负责。
第七条分行风险管理部负责对分行范围内零售客户信用评级进行专项检查工作，提出整改意见并监督落实。
第八条分行零售银行部负责分行范围内零售客户信用评级工作的组织实施，管理评价和信息反馈。
第九条总行风险管理部职责（一）负责制定、修改零售客户信用评级制度及办法；（二）负责独立开展对分行零售客户信用评级的专项检查工作，指导和监督全行零售客户信用评级工作，评价分行零售客户信用评级总体情况；（三）负责对零售客户信用评级模板/模型进行验证和维护；（四）负责零售客户信用评级培训工作；（五）零售客户信用评级其他工作。
第十条总行零售银行部职责（一）负责协助总行风险管理部拟订零售客户信用评级制度及办法；（二）负责协助总行风险管理部开发与修订零售客户信用评级模板/模型；（三）负责协助总行风险管理部监督和检查分行零售客户信用评级工作；（四）负责协助总行风险管理部开展零售客户信用评级的培训工作。
客户信用管理办法
客户信用管理办法一、总则1、目的为了加强客户信用管理，降低信用风险，保障公司的正常运营和持续发展，特制定本办法。
2、适用范围本办法适用于公司与所有客户的业务往来中涉及的信用管理。
3、基本原则客户信用管理应遵循客观、公正、谨慎、动态的原则，对客户的信用状况进行全面、准确的评估和监控。
二、客户信用评估1、信息收集（1）销售部门负责收集客户的基本信息，包括但不限于企业名称、注册地址、法定代表人、经营范围、联系方式等。
（2）财务部门收集客户的财务信息，如资产负债表、利润表、现金流量表等。
（3）通过第三方机构获取客户的信用报告、行业评价等。
2、评估指标（1）客户的财务状况，包括偿债能力、盈利能力、运营能力等。
（2）客户的经营状况，如市场份额、行业地位、发展前景等。
（3）客户的信用记录，包括过往的付款情况、是否有违约记录等。
（4）客户的担保情况，如有抵押物、担保人等。
3、评估等级根据评估结果，将客户信用等级分为 A、B、C、D 四级：（1）A级客户：信用状况优秀，偿债能力强，经营状况良好，无不良信用记录。
（2）B 级客户：信用状况良好，偿债能力较强，经营状况稳定，有较好的信用记录。
（3）C 级客户：信用状况一般，偿债能力一般，经营状况存在一定风险，信用记录有少量瑕疵。
（4）D 级客户：信用状况较差，偿债能力弱，经营状况不佳，有较多不良信用记录。
三、信用额度设定1、额度确定根据客户的信用等级，结合公司的风险承受能力，为客户设定相应的信用额度。
（1）A 级客户：给予较高的信用额度，可适当放宽赊销期限。
（2）B 级客户：给予适中的信用额度，按照常规赊销政策执行。
（3）C 级客户：给予较低的信用额度，严格控制赊销风险。
（4）D 级客户：原则上不给予信用额度，采用现款交易方式。
2、调整机制（1）定期评估客户的信用状况，根据变化情况及时调整信用额度。
（2）当客户发生重大经营变化、财务状况恶化或出现违约行为时，立即降低其信用额度或取消信用额度。
客户信用评价实施细则
客户信用评价实施细则引言概述：客户信用评价是企业在与客户建立合作关系前对其信用状况进行评估的一项重要工作。
通过客户信用评价，企业可以了解客户的信用水平，从而做出合理的决策。
本文将详细介绍客户信用评价的实施细则，并分为五个部分进行阐述。
一、评价指标1.1 历史交易记录：通过分析客户过去的交易记录，包括付款情况、交货时间等，评估客户的履约能力和信用水平。
1.2 资信调查：对客户的资信情况进行调查，包括了解客户的注册资本、经营范围、经营年限等，以确定客户的经营实力和信用状况。
1.3 行业评估：对客户所在行业的整体信用水平进行评估，了解行业的发展趋势和竞争情况，从而判断客户的信用风险。
二、评价方法2.1 定性评价：通过对客户的信用状况进行定性评估，如优秀、良好、一般、较差等，以便对客户进行分类管理和决策支持。
2.2 定量评价：通过客户信用评分模型，对客户的信用状况进行定量评估，以便更精确地评估客户的信用水平和风险。
2.3 综合评价：综合考虑客户的历史交易记录、资信调查和行业评估等因素，进行客户信用的综合评价，以便全面了解客户的信用状况。
三、评价结果3.1 信用等级划分：根据客户的信用评价结果，将客户划分为不同的信用等级，如AAA、AA、A、B等，以便对客户进行分类管理。
3.2 信用额度确定：根据客户的信用状况和信用等级，确定客户的信用额度，以便在合作过程中控制风险和保障权益。
3.3 信用风险提示：根据客户的信用评价结果，及时向相关部门发出信用风险提示，以便采取相应的风险控制措施。
四、评价周期4.1 初始评价：在与客户建立合作关系前，对其进行初始评价，以便了解客户的信用状况。
4.2 定期评价：定期对客户进行信用评价，以便及时了解客户的信用变化和风险情况。
4.3 事件评价：对客户发生重大事件（如经营困境、法律诉讼等）时，对其进行特殊评价，以便及时采取相应措施。
五、评价结果应用5.1 决策支持：通过客户信用评价结果，为企业的决策提供支持，如决定是否与客户建立合作关系、是否提供信用担保等。
客户信用评价管理制度
客户信用评价管理制度一、制度目的为了提高公司对客户信用的评价能力，规范客户信用管理工作，确保公司债权的安全性和有效性，提高资金回笼效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有业务部门和员工，管理及评价公司客户信用方面的工作。
三、管理制度（一）客户信用评价基本原则1、公开公正，客观评价。
2、依法合规，充分尊重客户权益。
3、风险导向，科学管理。
（二）客户信用评价内容1、客户资信情况评价根据客户的财务状况、经营状况、市场形势等综合评定客户的资信情况，包括客户信用程度、偿还能力、还款意愿等。
2、客户行为评价根据客户在交易中的廉洁合规情况、守信履约情况、互动交往情况等进行评价。
3、客户经营环境评价综合考虑客户所在行业的宏观经济形势、市场竞争情况、政策环境等情况进行评价。
（三）客户信用评价流程1、客户基本信息采集在与客户初次接触时，要全面收集客户的基本信息，包括企业注册信息、法人代表信息、财务报表、征信报告等。
2、客户资信评价根据客户提供的信息进行客户资信评价，包括财务分析、经营分析等，并对客户进行资信等级评定。
3、客户行为评价在与客户合作过程中不断观察客户的行为表现，并记录客户与公司的合作情况，包括订单履约情况、交易纠纷情况等。
4、客户信用报告对客户的综合评价结果进行整理，形成客户信用报告，对客户信用等级进行归档并定期更新。
（四）客户信用管理1、客户分类管理根据客户的信用等级将客户进行分类管理，高风险客户、低风险客户分开管理。
2、客户信用额度对不同信用等级的客户，制定相应的授信额度，并及时调整和管理客户的信用额度。
3、风险控制对高风险客户实施严格的风险控制措施，包括加强监控、加大反担保要求等。
4、信用提醒与预警对可能存在风险的客户，及时进行信用提醒和预警，做好风险应对预案。
五、制度执行（一）各业务部门负有客户信用评价工作，对客户进行初步信用评价，并将评价结果及时上报至风险管理部门。
（二）风险管理部门对客户信用评价进行归档管理，并监督各部门的客户信用评价工作。
客户信用评级管理办法
法人客户信用等级评定管理办法第一章总则第一条为规范小贷公司（以下简称“公司”）法人客户信用等级评定工作，提高信贷管理质量和管理水平,根据《贷款通则》及有关信贷管理制度和要求，结合公司实际,特制定本办法。
第二条法人客户信用等级评定是指公司为保证信贷资产的安全性、流动性和效益性,根据同行业统一的财务与非财务指标体系和标准，以偿债能力为核心，分别对企业法人客户、事业法人客户以及其他经济组织（以下统称为客户)的经营状况和资信状况进行综合评价，并据此评定其信用等级.信用评级是信贷管理的日常工作和基础性工作。
评级结果是信贷准入、退出和核定客户授信额度、定价、期限以及确定担保方式的重要依据.第三条评级分为内部评级和委托评级。
（一）内部评级是指公司自行组织评定客户信用等级，其结果不得对外公布，也不得告知任何单位或个人。
（二）委托评级是指根据客户申请,由公司委托有资质的信用评估机构、依据公司的评级办法和评级指标体系，评定其信用等级,其结果经客户申请可对外公布.第四条评级采取“以定量分析为主，定量与定性分析相结合"的方法。
评级应实事求是，做到指标统一、标准统一、程序规范,科学、客观、公正、严谨。
第五条涉及客户的评级资料，未经客户同意不得对外提供；但除国家另有规定外。
第二章评级对象和分类第六条评级对象.除经营期不足一个会计年度或经营期已满一个会计年度,但根据经营计划远未达产，且无法提供评级所需财务数据的新建客户、拟建或在建项目公司和办理低风险业务的客户外，其他客户应该按本办法评定信用等级。
具体对象包括:（一）已建立信用关系的客户；（二）申请建立信用关系的客户；（三）为公司贷款客户提供保证担保的客户（不含担保公司)。
第七条根据客户行业特点和评级需要，将客户分为以下八类。
（一）工业类：包括加工制造业、矿产开采等；（二）农业类：包括种植业、畜牧业、水产养殖业、林业、农产品加工等；(三）商贸类：包括批发和零售贸易业、餐饮业、娱乐业、宾馆酒店业、租赁业、外贸业等；（四）交通运输类：包括铁路、公路、航空、管道运输、水上运输等；（五）房地产类:指房地产开发企业;（六）建筑安装类:包括建筑、工程公司、设备安装企业等；（七）公用事业类：包括医院、学校、文化、传媒、公共服务业等；（八）综合类：上述以外的其他企业。
银行法人客户信用评级管理办法
xx银行法人客户信用评级管理办法第一章总则第一条为科学评价法人客户信用状况，提高信贷资产质量，根据《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》等规定，制定本办法。
第二条本办法适用于依法设立的已与本行建立信贷关系或者有意申请信贷业务或为他人在我行信贷业务提供担保的各类企、事业法人及其他经济组织。
第三条本办法所称客户信用评级是指本行根据一定的要素，运用统一的评价方法，对客户一定经营期间内的偿债能力和偿债意愿进行定量和定性分析，从而对客户的信用状况做出客观、公正的综合评判，并赋予一定的信用等级标识。
第四条本行客户信用等级评定采取定量分析与定性分析相结合的方法，遵循统一要素、统一程序、客观公正、动态调整的原则。
（一）统一要素原则。
科学设定客户信用评级体系和具体要素，采用宏观与微观、动态与静态、定性与定量相结合的分析方法，评审被评对象的信用等级。
（二）统一程序原则。
严格依照确定的程序受理并开展评审工作。
（三）客观公正原则。
评审人员应当秉承职业操守，独立开展评定工作，保证评价尺度一致、评审程序规范、评定结果公正。
（四）动态调整的原则。
在信用等级的有效期内，通过跟踪检查，进一步确认评级的有效性，对于评审要素发生重大变化且可能影响到其信用等级的，本行应重新评审其信用等级并予以调整。
第五条客户信用评级是本行公司信贷管理的基础性工作，评定结果是本行法人客户准入与退出、信贷风险审查、贷款风险定价、授权授信管理的重要依据。
第二章职责分工第六条公司业务部为法人客户评级业务主管部门，负责法人客户评级办法的制订；负责客户信用等级证书及牌匾的制作与发放；负责普通客户评级指标体系的建立、维护和更新；按规定权限对评级结果进行审定和审批；对普通客户评级工作进行监督检查；负责评级人员培训等管理工作。
第七条中小企业部负责按规定权限对评级结果进行审定和审批；负责小额客户评级指标体系的建立、维护和更新；对小额客户评级工作进行监督检查与业务培训。
客户信用管理办法
客户信用管理办法随着市场经济的发展和生意交易的增多，客户信用管理逐渐成为企业经营的首要任务之一。
客户信用管理是指企业在销售商品或服务时，需要对承诺付款能力以及偿债能力较强的客户进行审核、评价、制定信用额度和授信额度，并通过监控手段对客户进行风险可控的跟踪和管理。
客户信用管理的实施首先需要制定一套完整的客户信用管理办法，以确保全面、科学和有效地管理客户信用风险。
一、客户信用审核流程客户信用审核是对客户信息的全面核查和评估，目的是为了避免经营风险。
企业应制定明确的审核程序，并按照程序执行审核：1. 客户信息采集。
企业收集客户的基本信息和详细财务信息，并自行检验客户的合法性。
企业要确保自身对客户信息的收集、处理和使用透明合法，并遵守相关的隐私保护规定。
2. 客户资质核查。
企业可以通过对客户的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质证件的核查，确认其真实性、有效性和合法性。
3. 评估客户的信用。
企业可以通过评估客户的信用等级、信用记录等指标，来判断客户的信用状况和还款能力。
4. 制定信用额度。
根据客户的资质和信用情况，企业可以根据自身的风险承受能力和市场需求，制定客户的信用额度。
二、客户信用管理制度客户信用管理制度是企业制定的一系列规章制度和管理程序，目的是规范客户的信用管理行为，保障企业的经济利益。
客户信用管理制度应包括以下内容：1. 授信策略。
企业应根据自身的战略和利益驱动，制定适合自己的授信策略，明确授信对象、授信条件、授信额度等。
2. 信用风险分析。
企业应对客户的信用风险进行详细的分析和评估，制定风险计量方法和风险分析报告，以及应对措施。
3. 信用管理流程。
企业应通过工作流程、信息监控、预警制度、信用评估等方式对客户信用进行全面管理。
4. 信用信息共享与交流。
在客户信用管理中，企业可以采用信用信息共享和交流，与其他企业和机构交换客户信用信息。
三、客户信用发展计划建立客户信用管理体系，需要不断探索改进和完善。
XX银行个人客户信用评级管理办法
XX银行个人客户信用评级管理办法第一章总则第一条为建立个人客户准入制，量化信用风险管理，规范本行个人客户信用评级工作的组织实施，根据《中国人民银行信用评级管理指导意见》和银监会的相关办法、指引等，特制定本办法。
第二条本办法所称个人客户信用评级，是指运用科学的方法和规范的程序，对个人客户一定时期内的个人经济发展状况和信用表现进行调查、分析、评价、测算和审定，通过量化评估，对客户的偿债能力和违约风险做出真实、客观、公正的综合评判和全面评价，并以简单、直观、公允的称号表示其评价结果。
第三条个人客户信用评级结果是本行授信和授权管理、个人客户准入和退出的重要依据，也是授信审批、风险定价、资产风险分类的重要参考。
第四条个人客户信用评级工作遵循“独立、公正、客观、科学”的基本原则，采用动态与静态、定量与定性相结合的科学分析方法，确定被评对象的信用等级。
第二章评级对象的确定第五条个人客户评级对象是指本行有确定意向或已经为之提供授信服务的自然人。
第六条以个人名义申请的评级对象必须年满18周岁，且小于60周岁。
第三章信用等级的定义第七条个人客户信用等级的类别分为a、b、c、d、e五个等级。
各信用等级的核心定义如下：a（优秀级）：客户综合素质很高、工作业绩突出，收入水平很高，偿债意愿很强，家庭资金实力雄厚，发展潜力大；b（良好级）：客户综合素质较高、工作业绩优秀，收入水平较高，偿债意愿较强，家庭资金实力较强，发展潜力较大；c（一般级）：客户综合素质一般、工作业绩一般，收入水平一般，偿债意愿一般，家庭资金实力一般，发展潜力一般；d（关注级）：客户综合素质较差、工作业绩较低，收入水平一般，偿债意愿一般，家庭资金实力较弱，发展潜力一般；e（违约级）银行有充分的证据认定客户将不准备或不能全额履行其到期偿债义务；客户已经处于实际违约状态。
第八条根据银个人客户的评级指标得分按以下标准进行等级认定：a级（优秀级）：综合评分在85（含）分以上。
客户信用评价管理办法
客户信用评价管理办法第一章总则第一条为引导企业加强内部信用管理，增强信用观念，提高企业的风险防范能力和市场竞争水平，促进企业健康持续地发展，特制定本指引。
第二条企业信用管理是企业采用过程控制的方式，强化营销、采购、财务、法务等各个业务环节的信用风险管理和协同管理，系统地解决企业发展和信用风险控制之间矛盾的管理活动。
第三条建立企业信用管理体系应当遵照适应性原则、谨慎原则、实质重于形式原则和成本效益原则，以企业现有的管理架构和自身发展战略为基础，主动适应市场竞争状况和社会信用体系建设状况，并适时进行调整。
第四条企业信用管理具体职能一般包括：客户信用档案管理、信用分析与客户授信、合同管理、应收账款管理与商账催收、外部信用产品运用等。
第二章客户信用档案管理第五条企业应按照分类归档、突出重点、长期积累、动态管理的原则建立客户信用档案。
第六条企业应视情况采集客户工商登记信息、财务情况、业内评价情况、与本企业的交易记录、与银行的往来信用记录等信息。
第七条采集客户信用信息应当采取内外结合的方法，既要充分整合企业营销、采购、财务、法务等各个业务部门的相关信息，又要充分利用政府部门或民间组织、社会中介开办的企业信用信息平台获取信用信息。
第八条企业应利用信息化技术开发建立客户电子档案，实施集中管理，并供各业务部门共享。
第三章客户评价和授信管理第九条企业应当充分利用信用信息，从信用能力、信用意愿、交易环境等方面对客户的信用风险及合作潜力等进行科学分析，并根据分析结果实施客户分类管理。
对于不同类别的客户，可以制订相应的信用政策，采取不同的结算方式或价格条件等。
第十条企业应当从便于实际管理和业务操作的原则出发，按照经验判断与模型化分析相结合、定量与定性相结合、静态与动态相结合的方法对客户进行客观的信用风险分析、评价。
第十一条企业应当根据宏观经济、行业发展、市场环境、自身交易需求及客户资信变化等情况，及时调整信用政策，不断完善以控制客户信用额度为核心的“授信管理制度”。
客户信用评价管理制度
客户信用评价管理制度1、目的为保障公司业绩增涨的同时加强对客户信用风险的控制，公司通过定期对客户的资信状况进行评价建立内部信用管理体系，以实现销售最大化和信用风险最小化的综合目标，特制订本制度。
2、适用范围公司各部门、各项目组3、权责规定3。
1总经理负责本制度的核准.3。
2品管部负责本制度的修订、废止及核准之起草工作，负责对本制度进行解释。
4、信用评价管理4。
1信用信息收集客户信用信息的获取渠道主要分为：4.1。
1官方渠道。
官方渠道指的是各行业主管部门、统计、工商、房产登记部门、税务、法院、海关、银行、财政、审计、证券监管、质检、环保等政府部门.这些部门占有80％左右的企业信用信息,是最大的信用信息拥有者。
4。
1。
2信用信息服务机构.信用信息服机构又称征信机构，主要职能是依法收集、调查、保存、整合、分析，以及提供企业和个人的信用信息。
从信息可靠性的角度来说,信用信息服务机构提供的信息应该是质量最好的。
4.1。
3依靠销售人员.销售人员与客户的日常接触过程中，能够获取很多鲜活的一手资料，而且这部分资料的获取是无需额外增加成本的。
4。
1.4销售台账。
适合于已有业务往来的客户。
销售台帐是公司与客户以往的信用交易记录，记录的是公司每客户每笔应收账款的发生时间与金额、对应发票号、回款时间与金额、应收账款余额等信息.4。
2信用评价公司通过还款能力、信用表现、综合印象三个主要方面进行综合分析.4.2。
1还款能力确定客户的还款能力主要参考指标:4.2。
1。
1资产规模指标包括注册资本、总资产、主营业务收入等。
4。
2.1.2偿债能力指标主要是速动比率、净资产负债率等4。
2。
1。
3盈利能力指标包括成本费用利润率、资产回报率等4。
2.2信用表现信用表现主要参考指标:4。
2.2。
1交易频繁程度4。
2。
2.2回款效率4。
2。
2。
3应收账款平均回款天数(即DSO,企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间）4。
个人客户信用等级评定管理办法
个人客户信用等级评定管理办法，试行，第一章总则第一条为科学评价个人客户信用状况~防范个人贷款业务风险～建立规范有序的业务管理机制～根据业务审批管理办法及业务基本规程～制定本办法。
第二条本办法所称个人客户是指向本公司申请个人贷款业务的自然人～以及为贷款业务提供保证担保的自然人。
第三条个人客户信用等级评定~是指根据个人客户的基本情况、信用记录、还贷能力以及与银行的信用往来关系等指标~综合评价个人客户的资信情况～并据此确定个人客户信用等级。
第四条个人客户信用等级评定遵循“客观、真实、高效”的原则.个人客户信用等级评定是个人客户信贷风险识别、计量和管理的重要手段～评定结果是我公司个人客户准入退出、授信额度核定、贷款定价的重要依据～属公司内部管理信息～未经批准不得对外公布。
第二章评定对象第五条个人客户信用等级评定对象按个人客户收入来源分为工薪供职类和个私业主类两大类~分别适用相应的评价指标体系。
第六条本办法所称工薪供职类客户是指以单位工资薪酬为主要收入来源的自然人。
第七条本办法所称个私业主类客户是指以个人经营所得为主要收入来源的自然人～包括个体工商户、非法人资格的私营企业业主等。
第三章评价指标与信用等级设置第八条工薪供职类个人客户信用评价指标包括个人基本状况、个人信用状况、收入及还贷能力、合作关系等。
个私业主类客户信用评价指标包括个人基本状况、信用履约情况、经营发展情况、偿债能力、合作关系等。
第九条个人客户信用等级评定实行百分制～评级结果按得分高低及特别规定～分为AAA+、AAA、AA+、A、A+、A、B、C八个级别。
第十条个人客户信用等级核心定义及客户特征：AAA+级～得分？95分。
客户整体实力极强～家庭、居住及职业极为稳定~职业发展或个私经营发展获得显著成功且前景十分看好~经济收入高～家庭综合经济实力强、还款能力极强～信用品质佳~信用风险极小.AAA级～90?得分，95分.客户整体实力很强~家庭、居住及职业的稳定性很强～职业发展或个私经营发展获得很大成功且前景看好～经济收入很高～承贷及还贷能力很强~信用品质很好～信用风险很小。
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客户信用评价管理办法
第一章总则
第一条为引导企业加强内部信用管理，增强信用观念，提高企业的风险防范能力和市场竞争水平，促进企业健康持续地发展，特制定本指引。
第二条企业信用管理是企业采用过程控制的方式，强化营销、采购、财务、法务等各个业务环节的信用风险管理和协同管理，系统地解决企业发展和信用风险控制之间矛盾的管理活动。
第三条建立企业信用管理体系应当遵照适应性原则、谨慎原则、实质重于形式原则和成本效益原则，以企业现有的管理架构和自身发展战略为基础，主动适应市场竞争状况和社会信用体系建设状况，并适时进行调整。
第四条企业信用管理具体职能一般包括：客户信用档案管理、信用分析与客户授信、合同管理、应收账款管理与商账催收、外部信用产品运用等。
第二章客户信用档案管理
第五条企业应按照分类归档、突出重点、长期积累、动态管理的原则建立客户信用档案。
第六条企业应视情况采集客户工商登记信息、财务情况、业内评价情况、与本企业的交易记录、与银行的往来信用记录等信息。
第七条采集客户信用信息应当采取内外结合的方法，既要充分整合企业营销、采购、财务、法务等各个业务部门的相关信息，又要充分利用政府部门或民间组织、社会中介开办的企业信用信息平台获取信用信息。
第八条企业应利用信息化技术开发建立客户电子档案，实施集中管理，并供各业务部门共享。
第三章客户评价和授信管理
第九条企业应当充分利用信用信息，从信用能力、信用意愿、交易环境等方面对客户的信用风险及合作潜力等进行科学分析，并根据分析结果实施客户分类管理。
对于不同类别的客户，可以制订相应的信用政策，采取不同的结算方式或价格条件等。
第十条企业应当从便于实际管理和业务操作的原则出发，按照经验判断与模型化分析相结合、定量与定性相结合、静态与动态相结合的方法对客户进行客观的信用风险分析、评价。
第十一条企业应当根据宏观经济、行业发展、市场环境、自身交易需求及客户资信变化等情况，及时调整信用政策，不断完善以控制客户信用额度为核心的“授信管理制度”。
第十二条客户信用政策应当与企业发展战略管理有机结合。
第四章合同管理
第十三条企业应实行规范化、制度化的合同管理，将合同管理作为客户信用管理的基础和保障，建立按合同交验货物、违约时按合同索赔的管理制度。
第十四条企业可以按照法律法规要求，充分考虑本行业交易习惯和本企业交易需求，制定标准合同文本。
第十五条企业应当明确合同管理部门和人员职责，建立由营销、采购、法务、信用等各部门参与的合同联合审查制度。
第十六条企业要建立合同履行管理责任制，明确合同任务分解，并建立相应的检查监督机制，保障按约定交接货物。
在合同履行过程中应建立台账机制，及时跟踪客户的履约动态，提高合同履约率，降低法律风险和信用风险。
第十七条企业应定期做好合同的统计分析，并定期归档。
第五章应收账款管理
第十八条企业应当建立高效率的货款回收管理体系，通过控制应收账款总量和账龄，落实相关债权管理制度，对应收账款进行科学管理并实施有效的催收。
第十九条企业应收账款管理应当与客户信用档案管理、客户授信管理、合同管理等工作有机融合，要积极通过事前风险防范和事中风险控制，降低事后账款回收的压力。
第二十条企业应当建立应收账款管理的预算与报告制度，从总量上控制应收账款的各项指标。
第二十一条企业应当建立逾期账款预警制度，完善账款催收程序，采用流程化管理的方式，合理地安排销售、财务、法务、信用管理等部门的账款回收职责，多部门协同控制应收账款的账龄和质量，提高货款回收的效率。
第二十二条企业可以通过设置销售变现天数、逾期应收账款比率等指标对应收账款管理绩效进行评价或考核。
第六章信用产品的运用
第二十三条企业应当与信用服务机构、行业协会及同业企业建立联系，保障充分利用信用信息资源。
第二十四条企业应当充分利用外部专业的信用服务提升信用管理水平，积极运用征信报告、信用评级、信用保险、信用保理等信用产品，降低或转移信用风险。
第七章信用管理组织机构
第二十五条企业信用管理部门可以根据企业规模、企业发展阶段及所处行业，科学、灵活地设置信用管理部门，但信用管理部门的管理目标必须超过任何一个部门局部的管理目标，必须立足于公司整体的经营目标和利益。
第二十六条在企业组织结构中，信用管理部门应按照一个中层及以上级别的管理机构进行设置。
企业可以设立专门的信用管理部门，也可由总经理、董事、信用经理、财务总监、销售总监等组成信用管理领导组织，作为企业信用决策的最高机构。
第二十七条信用管理部门应当综合协调营销、采购、财务、法务等部门的关系，建立和落实信用管理制度，帮助各部门实现扩大销售、加速资金周转、降低坏账率、保障合同履行、合理控制企业库存水平等工作目标。
第二十八条信用管理部门应当建立并落实产品质量信用管理制度、财务信用管理制度、劳动用工信用管理制度、环保信用管理制度等，确保企业依法经营，建立与客户、员工及社会公众之间的信任关系。
第二十九条企业要重视和加强企业信用管理队伍的建设，配备信用管理师等专业人员，并定期对专职人员开展信用培训。
第八章附则
第三十条本指引为非强制性规范，仅为企业提升和规范信用管理提供参考。
第三十一条本指引由中国信用协会负责解释。