内分泌科优质护理服务工作计划
2024年内分泌科护理服务工作计划
一、工作目标1.提高患者满意度：通过提供高质量的护理服务，为患者提供安全、舒适的医疗环境，提高患者的满意度和信任度。
2.提高团队合作能力：加强团队间的协作与合作，提高内分泌科护理团队的整体工作效率和质量。
3.提高自身专业水平：通过学习和培训，提高护理团队的专业知识和技能水平，为患者提供更好的护理服务。
4.提高科研水平：积极参与科研项目，开展科研活动，提高内分泌科的研究水平和学术影响力。
二、工作内容1.患者管理-坚持以患者为中心的原则，建立患者健康档案，全面了解患者的病情和护理需求。
-与其他科室和医务人员密切合作，制定并执行患者的护理方案，确保患者得到全面、科学的护理。
-加强对患者的宣教和健康指导，提高患者对病情和治疗方案的理解，促进患者主动参与治疗。
2.护理质量管理-完善内分泌科护理质量评估体系，建立患者满意度调查机制，及时发现并解决护理过程中的问题。
-注重医疗安全，严格执行护理操作规范和护理操作流程，提高护理过程中的安全性。
-加强对护理相关知识的学习和培训，提高护理团队的专业知识和技能水平，提高护理质量。
3.危重患者管理-加强对危重患者的护理管理，熟练掌握危重护理技术，提高对危重患者的救治能力。
-建立危重患者救治病例讨论机制，通过多学科的讨论，制定最佳的治疗方案，提高危重患者的救治成功率。
4.科研论文撰写和学术交流-积极参与科研项目，开展科研活动，提高内分泌科的研究水平和学术影响力。
-定期组织学术研讨会，邀请专家学者进行学术交流，提升内分泌科护理团队的学术水平。
-撰写科研论文，参与学术期刊的投稿，提高团队的学术影响力和知名度。
5.人际关系管理-加强团队协作，提高团队间的沟通和合作能力，形成良好的工作氛围。
-资助和鼓励团队成员参加培训、学术交流和职业发展活动，提高团队成员的专业素质。
三、工作计划1.每月开展一次内分泌科护理例会，总结工作经验，解决工作中的问题，并确定下个月的工作重点。
2.每周组织一次内分泌科护理业务培训，提高团队成员的专业知识和技能水平。
内分泌科护士工作计划
内分泌科护士工作计划工作计划：内分泌科护士引言：内分泌科是医院中一个重要的科室，负责处理与内分泌系统相关的疾病。
作为内分泌科护士，我将负责协助医生进行诊断和治疗，提供综合护理服务，保证患者的身体和心理健康。
下面是我为内分泌科护士制定的工作计划。
一、了解内分泌科的基本知识和技能1.阅读相关内分泌学的教材和文献，了解内分泌系统的基本知识和常见疾病。
2.参加内分泌学的培训课程和研讨会，学习最新的治疗方法和技术。
3.观摩内分泌科医生的诊疗过程，学习如何进行内分泌科疾病的评估和治疗。
二、提供患者的基本护理1.协助医生进行患者的病史记录和体格检查，了解患者的病情和需求。
2.监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸和血压等，及时发现异常情况。
3.协助医生进行各种检查和治疗，如血液检验、内分泌激素检测和超声波检查等。
三、管理患者的药物治疗1.了解常用的内分泌药物的作用、剂量和不良反应等信息。
2.负责患者的药物管理，包括药物的准备、给药和监测效果。
3.教育患者关于药物的使用方法和注意事项，提高患者的用药合理性。
四、提供患者的心理支持1.建立良好的护患关系，关心患者的身心健康。
2.听取患者的意见和需求，提供情感支持和理解。
3.教育患者关于内分泌疾病的知识，帮助他们正确应对疾病。
五、参与科研和学术交流1.参与内分泌科的科研项目，收集和分析患者的数据。
2.参加内分泌学的学术会议和研讨会，与其他专业人士交流经验和学习最新的研究成果。
3.发表论文和研究成果，提高自己的学术水平和影响力。
六、加强团队合作和自我提升1.积极参与科室的团队建设活动，与同事合作完成工作任务。
2.持续学习和提高自己的专业技能，如学习新的护理技术和使用新的医疗设备。
3.参加内分泌科护士的培训和考核，取得相应的资格证书。
结论：内分泌科护士工作计划的目标是提供高质量的护理服务，保障患者的身体和心理健康。
通过不断学习和提高自己的专业水平，我将为内分泌科的发展做出贡献，提升护理质量和患者满意度。
内分泌科护理工作计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除内分泌科护理工作计划篇一：内分泌科优质护理工作计划内分泌科优质护理工作计划我科现有床位40张，护理人员10人，其中本科1人、专科2人、中专7人（一）完善工作流程，工作规范和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。
（二）转变护理模式，实行责任制护理模式。
实行护士分层管理，（二）优质便民举措：1、生活护理盘：指甲刀、针线包、剪刀。
2、神经内科健康教育手册。
（四）制定以护理工作的数量、质量、患者满意度、为标准的绩效考核标准。
（五）病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。
杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。
（六）制订切实可行的基础护理工作时间表，实行以患者为中心的护理模式，将患者的护理分成责任组，具体落实患者的基础护理等各项护理措施；（七）建立责任护士制，每名住院患者有一名责任护士来负责这位患者从入院到出院的护理；“把时间还给护士、把护士还给病人”。
总之从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题；从基础护理着手，加强系统培训，实践着“优质护理服务”的贴心工程。
篇二：20XX年内分泌科护理工作计划20XX年内分泌科护理工作计划在新的一年里，随着“双零”目标的制定与及医院争创“三甲”活动的开展，对护理工作也提出了更高的要求，我们将以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，内分泌科制定工作计划如下：一、突出专科特色，打造护理品牌。
1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目随着公立医院的改革，内分泌科护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专科建设之路。
今年拟培养1名健康教育护士和1名糖尿病足师，对糖尿病治疗的“五驾马车”进行指导工作。
进一步完善指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，最大限度地满足了病人对健康知识的需求，提高了病人的“自护能力”，调动了病人及家属参与疾病康复的积极性，并有力地促进了护患沟通。
内分泌科二病区优质护理服务计划
内分泌科二病区优质护理服务计划内分泌科二病区自2014年3月份成立以来，成为优质护理示范病房，为了出色的完成二甲评审工作，也为了使广大的患者受益，特制订“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲评审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、认真执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，加强护理专业技术操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
(3)加强护士礼仪规范学习。
(4)采取各种形式的学习培训，以提高我科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。
18年内分泌科优质护理服务工作计划
18年内分泌科优质护理服务工作计划1. 背景和目标1.1 背景：分泌科是医院的重点科室之一，是负责男性疾病和内分泌疾病的诊断和治疗工作。
近年来，随着我国人口老龄化趋势的加剧和生活方式变化所带来的疾病增多，分泌科服务的需求也日益增长。
### 1.2 目标：提高分泌科优质护理服务水平，为患者提供更好的医疗保健服务。
2. 工作计划2.1 建设专业化医护服务队伍：针对市场需求和人才需求，建立具备专业知识和技能的医护服务队伍，通过组织培训和交流学习，提高医护队伍的专业技术水平和服务质量。
2.2 推行患者管理制度：建立完善的患者管理制度，包括建立个人档案、健康咨询、随访和回访等服务体系，定期对患者进行健康管理，提供全方位、个性化的医疗服务，提高患者满意度。
2.3 着力加强护理技能培训：将护理工作纳入医院重要工作计划，加强护理科技学习，提升护理人员专业技能和素质，不断改进服务质量，让患者得到高水平、优质的护理服务。
2.4 运用先进科技推进优质服务：运用近年来新兴科技手段，如数字化医疗、移动医疗和远程医疗等技术，将服务用于多方位、多角度、多维度的护理工作中，提高服务效率和质量水平。
例如，在医院内部推广智能化巡视系统，智能化调度系统，来保障患者流畅的就诊服务。
2.5 推进服务绿色化健康化：针对分泌科的特点，推行绿色健康护理服务，采用低碳环保、卫生健康、安全可靠等的服务方式，提升患者生活品质，形成“安全、检验、优雅”的优质护理服务理念和形象。
3. 预期效果3.1 改善护理服务质量标准，提高患者满意度。
3.2 建立优质护理服务品牌，提升科室服务认知度。
3.3 提高医院护理服务水平，助力医院争取口碑与信誉。
3.4 养成科室员工综合素质发展良好的习惯和文化。
4. 结论以上就是18年内分泌科优质护理服务工作计划。
在工作中，我们将以提高服务质量、不断创新为目的，通过各项具体措施，将优质服务落到位来，让更多的患者享受到优质的护理服务。
2023年内分泌科优质护理工作计划
2023年内分泌科优质护理工作计划背景内分泌科是医院中负责治疗内分泌系统疾病的重要科室。
为了提供优质的护理服务，我们制定了以下2023年内分泌科优质护理工作计划。
目标本工作计划旨在提高内分泌科患者的护理质量，以确保患者的安全和满意度。
具体目标如下：1. 提高内分泌科护理人员的专业知识和技能水平；2. 加强内分泌科与患者的沟通和合作；3. 优化内分泌科护理流程，提高工作效率；4. 提供全方位的内分泌科护理服务，满足患者的个性化需求。
措施1. 继续教育培训为提升护理人员的专业知识和技能水平，我们将开展以下教育培训措施：- 内分泌科新进护士培训课程，包括内分泌疾病知识、护理技巧等内容；- 组织内分泌科护士参加相关学术会议和研讨会，增加其学术交流和更新知识的机会；- 定期组织内分泌科护士进行技能培训，如护理操作规范、危机处理等。
2. 患者沟通与合作为提高内分泌科与患者之间的沟通和合作，我们将采取以下措施：- 内分泌科护士将定期与患者进行个性化护理沟通，了解其需求和意见；- 建立患者教育手册和宣教视频，帮助患者更好地理解内分泌疾病和治疗；- 鼓励内分泌科护士参与患者康复计划的制定和执行，促进患者与医护之间的积极互动。
3. 流程优化与效率提升为提高内分泌科护理工作的效率，我们将进行以下改进：- 完善内分泌科护理流程，缩短患者等待时间和护理周期；- 引入信息化系统，提供电子化护理记录和患者信息管理；- 设立内分泌科护理质量评估指标，持续监测和改进护理工作。
4. 个性化护理服务为满足患者的个性化需求，我们将提供以下护理服务：- 设立内分泌科患者健康档案，包括身体状况、生活惯等信息；- 制定个性化护理计划，根据患者的疾病特点和需求定制护理方案；- 提供心理支持和社会服务，帮助患者和家属应对内分泌科疾病的生活和心理困扰。
结论通过本工作计划的实施，我们有信心提升内分泌科护理服务的质量，为患者提供优质的护理体验，促进其健康恢复和生活质量的提高。
内分泌科护理月工作计划
一、工作目标本月护理工作以“提高内分泌科患者护理质量，提升患者满意度”为目标，加强内分泌科护理团队建设，优化护理流程，提高护理服务质量，确保患者安全。
二、具体工作内容1. 护理团队建设（1）组织护理人员进行内分泌专科知识培训，提高护理人员的专业素养。
（2）加强护士与医生、药师、营养师等人员的沟通与协作，形成多学科综合治疗模式。
（3）开展护理团队建设活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
2. 护理流程优化（1）规范护理文书书写，提高护理记录质量。
（2）优化患者入院、出院流程，缩短患者等待时间。
（3）加强病房管理，提高病房环境舒适度。
3. 护理服务质量提升（1）开展护理查房，关注患者病情变化，确保患者安全。
（2）加强患者健康教育，提高患者对内分泌疾病的认识，增强患者自我管理能力。
（3）开展护理满意度调查，了解患者需求，持续改进护理服务。
4. 特殊患者护理（1）针对糖尿病、甲状腺疾病等特殊患者，制定个性化护理方案。
（2）加强对患者的心理护理，关注患者的心理需求，提高患者生活质量。
（3）开展患者随访工作，了解患者居家治疗情况，及时解决问题。
5. 护理安全管理（1）加强护理不良事件上报与分析，提高护理安全管理意识。
（2）开展护理安全培训，提高护理人员的安全防范能力。
（3）严格执行无菌操作规程，预防院内感染。
三、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确工作目标和任务。
2. 加强护理人员培训，提高护理人员的专业素养。
3. 开展护理质量检查，确保护理工作质量。
4. 加强与患者的沟通，了解患者需求，及时解决问题。
5. 定期召开护理工作总结会，总结经验，改进不足。
四、预期效果通过本月的护理工作，预计达到以下效果：1. 提高内分泌科患者护理质量，降低护理不良事件发生率。
2. 提高患者满意度，树立良好的护理形象。
3. 加强护理团队建设，提高护理人员的职业素养。
4. 优化护理流程，提高护理工作效率。
5. 提高患者生活质量，促进患者康复。
内分泌科优质护理工作计划
内分泌科优质护理工作计划一、引言内分泌科是一个专注于研究和治疗内分泌系统相关疾病的专科科室。
为了提供优质的护理服务，我们制定了以下的工作计划。
二、建立健全的护理团队1.招聘和培训合格的内分泌科护士，确保足够的人力资源。
2.建立内分泌科护理团队，由临床专家、护士长、护士和其他相关人员组成。
3.定期组织团队会议，讨论病例和护理方案，促进团队合作。
三、优化患者护理流程1.制定患者入院和出院的标准操作规范，确保流程顺畅。
2.优化患者护理流程，减少患者等待时间和不必要的复查。
3.患者分级管理，根据病情严重程度和需求合理安排护理资源。
4.提供个性化的护理计划，根据患者的特殊需求和诊断定制。
四、加强患者教育和沟通1.制定患者教育计划，提供关于疾病的信息和治疗方案的指导。
2.建立患者教育资料库，包括书籍、宣传册和网上资源。
3.训练护士具备良好的沟通技巧，与患者建立有效的沟通渠道。
五、提供安全可靠的护理服务1.提高医护人员的安全培训和意识，确保医疗活动的安全性和质量。
2.持续改进护理质量管理体系，包括制定标准操作规范、检查护理记录和进行病例复查。
3.加强跨学科团队合作，与其他科室共同管理患者，确保整体护理效果最佳。
六、营造舒适的护理环境1.提供舒适、安全和愉悦的住院环境，包括清洁、整洁的病房、舒适的床铺和卫生设施。
2.定期检查和维修医疗设备和设施，确保其正常运行。
3.定期组织患者满意度调查，了解患者对护理环境的感受和建议，及时改进。
七、开展学术交流和科研1.组织内外部学术交流活动，包括专题讲座、研讨会和学术会议。
2.积极参与科研项目，提高内分泌科的学术水平和科研能力。
3.建立和维护与其他医疗机构的合作关系，促进学术交流和合作研究。
八、建立患者的健康档案1.为每个患者建立完整的健康档案，包括病史、诊断和治疗记录。
2.定期更新和审核患者的健康档案，确保信息的准确性和完整性。
3.建立电子病历系统，提高信息的存储和检索效率。
内分泌科护理工作计划
内分泌科护理工作计划摘要：内分泌科作为医院重要的科室之一，担负着疾病的早期发现、诊断和治疗的重任。
为了提高内分泌科的护理质量和工作效率，本文提出了一份内分泌科护理工作计划。
该计划涵盖了科室护士的日常工作安排、护理管理和职业发展等方面，旨在提供指导和参考，推动内分泌科护理工作的优化和卓越。
一、工作目标1. 提高内分泌科护理质量，实现患者的个性化护理。
2. 加强内分泌科护士团队的沟通协作，提高工作效率。
3. 推动内分泌科护士职业发展，提高专业技能和知识水平。
二、日常工作安排1. 按照科室工作流程，合理安排每日护理工作。
- 晨间会议：护士长带领护士团队进行交流，讨论前一天的护理工作情况、患者病情变化和治疗计划。
- 患者护理工作：护士根据患者的具体病情，制定个性化护理计划，包括监测生命体征、给药、执行医嘱、开展护理操作等。
- 病情记录：及时记录患者相关信息，包括病史、体格检查、护理措施和效果等。
保持记录的完整和准确。
2. 积极参与内分泌科学术交流和培训活动。
- 参加科室内外的学术会议，了解最新的内分泌科研究进展和治疗方法。
- 制定个人学习计划，不断提高专业技能和知识水平。
- 与其他科室护士团队进行交流合作，共同提高护理水平。
三、护理管理1. 完善内分泌科护理质量评估体系。
- 对每位患者进行全面评估，包括生理、心理和社会因素等，为制定护理计划提供依据。
- 定期进行护理质量评估，发现问题，优化护理过程和措施。
- 加强对患者家属和患者的护理教育，提高患者的自我管理能力。
2. 建立健全内分泌科护士团队的培训制度。
- 不定期组织内分泌科护理相关培训课程，提高护士的护理技能和知识储备。
- 鼓励护士参加护理学术会议和科研项目，提高科研能力和创新意识。
- 提供个人发展机会，鼓励护士进行进修和继续教育。
四、职业发展1. 提供内分泌科护理专业技术岗位设置。
- 设立内分泌科护理专家组，组成由具有丰富经验和知识的护士组成。
- 鼓励护士申请并参与护理研究项目，提升科研能力和影响力。
2024年内分泌科工作计划
在院领导和护理部主任的支持和指导下，在科主任的领导下，保证内分泌科护理团队的护理工作正常运行，继续深入开展创群众满意医院，继续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队，成为“感动服务”的优秀实践者。
二 完善专科小组的内部建设
成立糖尿病专科小组，确定专科工作目标，完善小组各成员工作职责，制定体系架构，有工作内容，制定糖尿病专科护理各项操作流程，建立专科护理工作指引，如胰岛素使用操作指引、血糖仪使用操作指引、口服葡萄糖耐量实验操作指引、糖尿病足伤口换药操作指引，完善糖尿病教育流程等。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、、层次、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、“每周一课”、床边演示，完善业务查房的形式。
3、每周利用床旁交接班进行床边护理业务查房，每月进行1次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
2、制定科室护理业务学习计划，护理查房计划，操作技能培训计划，考核计划，并严格按计划执行。
四 在护理工作中推行创造性思维
不断推陈出新，创造新的工作亮点，边工作边摸索，不断发展壮大我们的队伍，在全院的PK大赛中取得好的成绩。
五 加强各项临床护理工作，注重细节管理
1）、基础护理：加强落实患者“五短一洁”，晨间护理和黄昏护理落实情况较好，加强卫生员培训，提高病房环境卫生，增加患者舒适度。须加强和提高的.是在皮肤压疮危险性评估和压疮护理方面应努力学习，不断更新，预防为主，有效治疗，减轻患者痛苦，缩短住院时间，减少医疗资源浪费，减低住院费用。
3、积极培育内分泌科护理文化，突出专科特色，丰富护理人员的业余文化生活，充分发挥了文化的凝神聚气作用。
内分泌科工作计划
一、工作目标以病人为中心，以提高护理质量为核心，以持续改进为动力，以专科建设为支撑，以人才培养为保障，全面提高内分泌科护理服务水平，确保患者安全，满足患者需求。
二、工作重点1. 优化护理流程，提高工作效率（1）规范护理操作，减少操作失误，降低患者风险。
（2）加强护理文书管理，确保护理记录准确、完整。
（3）优化护理班次，合理分配人力资源，提高工作效率。
2. 加强专科护理，提高护理质量（1）开展糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等内分泌专科护理培训，提高护士专科护理水平。
（2）加强对患者的健康教育，提高患者自我管理能力。
（3）建立内分泌专科护理小组，定期开展专科护理查房，提高护理质量。
3. 加强护理安全管理，保障患者安全（1）严格执行各项护理规章制度，确保护理工作安全、规范。
（2）加强护理风险管理，及时发现并处理护理安全隐患。
（3）加强护理队伍建设，提高护士安全意识。
4. 深化护理服务，提升患者满意度（1）开展“以患者为中心”的服务理念，关注患者需求，提高患者满意度。
（2）加强护患沟通，建立良好的护患关系。
（3）开展优质护理服务活动，提升患者就医体验。
5. 人才培养与引进（1）加强护士在职教育，提高护士综合素质。
（2）选拔优秀护士参加各类学术交流和培训，提升护士专业水平。
（3）引进高学历、高技能人才，优化护理队伍结构。
三、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和责任人。
2. 加强科室内部沟通，确保工作顺利进行。
3. 定期召开护理工作例会，总结经验，查找不足，及时调整工作计划。
4. 加强与临床、医技等科室的协作，提高护理质量。
5. 加强护理质量控制，确保患者安全。
6. 开展护理满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成护理工作计划制定，开展护理培训，加强护理风险管理。
2. 第二季度：开展内分泌专科护理培训，优化护理流程，提高工作效率。
3. 第三季度：加强护理安全管理，提升患者满意度，开展优质护理服务活动。
内分泌科护理工作计划
内分泌科护理工作计划内分泌科护理工作计划一、工作目标和目标规划1.1 目标: 提供高质量的内分泌科护理服务，同时确保患者的生命安全、身心健康。
1.2 目标规划: - 建设一个安全、高效的医疗护理团队，为患者提供人性化的护理服务。
- 提高员工的素质和工作效率，减少工作疏漏和质量问题。
- 监跟踪患者的病情变化，及时提出有效解决方案。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务: - 参加内分泌科医护团队例会，精确掌握患者的病情变化和需求。
- 处理患者入院、出院及住院期间的医疗护理工作。
- 为患者制定个性化的护理计划，监测和记录病情及用药等关键信息。
- 协调配合与他科、家庭及社区机构建立良好的协作关系。
- 保障患者健康和生命安全，并定期对护理工作进行评估、检查和培训。
2.2 时间安排: - 建立一份每日的工作计划，按计划执行各项任务。
- 分配合理的工作时间，确保护理工作顺利进行。
三、资源调配和预算计划3.1 人力资源: - 配置一定数量的护理人员，并定期考核其绩效。
- 合理安排护理人员职责和任务，确保医疗护理工作的顺利开展。
3.2 物力资源: - 控制物品的使用量和成本，节约资金。
- 配置必要的医疗设备和其他工具，以满足医疗护理的需求。
四、项目风险评估和管理4.1 风险评估: - 定期对护理工作进行风险评估，发现和纠正问题。
- 加强护理技能的培训，提高护理质量和安全性。
4.2 风险管理:- 制定针对性的风险管理计划，解决并优化护理服务中的风险问题。
- 定期考核并改进风险管理措施。
五、工作绩效管理5.1 监督和评估: - 建立医务工作者绩效管理体系，对医务人员进行定期考核评估。
- 根据医务人员的绩效考核结果，判断是否需要进行调整和培训。
5.2 绩效改进: - 根据绩效考核结果，及时进行绩效改进，提升医务人员的绩效。
六、作沟通和协调6.1 内部沟通协调: - 建立良好的内部沟通机制，定期召开内部例会。
- 鼓励团队成员间的积极沟通和成果分享。
内分泌科护士工作计划
内分泌科护士工作计划一、工作目标：-提供高质量的内分泌科护理服务，确保患者的安全和舒适。
-熟悉各类内分泌疾病的护理和治疗方法，提供专业的护理技术支持。
-加强内分泌科护理团队的合作和沟通，提高内分泌科护理团队的整体效能。
二、工作内容：1.患者护理：-负责患者的初步评估和护理计划制定，确保护理工作的全面性和连续性。
-监测患者的病情变化，及时调整护理措施并记录相关信息。
-定期进行患者观察，如监测血糖、甲状腺激素水平等。
-提供患者健康教育，帮助患者及其家属了解疾病的特点、治疗方法、预防措施等。
2.护理技术：-熟练掌握静脉输液、皮下注射等基本护理技术。
-熟悉各种内分泌科常用检查项目的操作方法，如血糖监测、甲状腺超声等。
-掌握内分泌科特殊设备的使用方法，参与患者的诊断和治疗过程。
3.沟通协作：-积极参与内分泌科病房会诊，与医生和其他护理人员进行沟通和协作，确保患者得到综合的治疗和护理。
-配合医生开展科研项目，参与数据搜集和研究报告的撰写。
-积极与患者及家属进行沟通，解答疑问，提供心理支持。
4.继续教育：-参加内分泌科相关的培训和学术会议，增强专业知识和技能。
-阅读内分泌科护理方面的相关文献，不断学习新的护理理论和技术。
三、工作计划：1.第一周：-熟悉内分泌科的工作流程和相关护理标准。
-学习内分泌科常见疾病的护理要点和治疗方法。
-开始陪护中级护士进行患者护理，了解内分泌科工作的具体情况。
2.第二周至第四周：-参与患者的护理工作，负责护理评估和护理记录。
-学习内分泌科各类检查项目的操作方法。
-积极与医生和其他科室的护理人员进行沟通和协作。
3.第五周至第六周：-参与科研项目的数据搜集和整理工作。
-学习内分泌科特殊设备的使用方法。
-提高患者健康教育的技巧，提供个性化的教育服务。
4.第七周至第八周：-参加内分泌科护理技术培训课程，提升技能水平。
-积极参与内分泌科团队的会议和讨论，分享经验和交流问题。
-继续学习内分泌科最新的护理理论和技术。
内分泌科优质护理服务工作计划
内分泌科优质护理服务工作计划内分泌科是医院中专门负责治疗内分泌系统疾病的科室，包括糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等等。
优质护理服务是提供给患者的关怀与帮助，旨在提高患者的生活质量。
下面是一个内分泌科优质护理服务工作计划，以提供专业、贴心的护理服务。
一、建立良好的沟通与信任关系1.关怀患者：了解患者的需求和病情，提供心理支持和安慰。
2.倾听患者：积极倾听患者的问题和疑虑，解答疑问。
3.提供信息：向患者提供有关病情、治疗、生活方式等方面的信息，帮助他们做出正确的决策。
二、提供专业护理服务1.疾病宣教：通过宣教手册、讲座、视频等形式向患者传授有关疾病的知识，提高患者对疾病的认知水平。
2.疾病管理：协助患者制定个性化的治疗方案和生活调整计划，并定期进行评估和指导。
3.用药指导：向患者讲解药物的用法和副作用，以及如何正确存储和处置药物。
三、提供全方位的护理服务1.日常照顾：帮助患者保持良好的生活习惯，包括饮食、运动、休息等方面的指导。
2.并发症预防：针对患者可能出现的并发症，提供预防措施和护理指导。
3.康复指导：对于需要康复治疗的患者，提供康复方案和指导。
四、开展健康教育活动1.组织讲座：定期邀请内分泌科专家为患者和公众讲解相关疾病知识和预防措施。
2.撰写宣教资料：编写内分泌科相关宣教资料，提供给患者和家属阅读。
3.建设在线平台：建立内分泌科的在线健康教育平台，方便患者随时获取相关信息。
五、建立患者满意度调查体系1.设计问卷：制定针对患者满意度的调查问卷，包括对接诊、护理质量、沟通交流等方面的评价。
2.收集反馈：定期收集患者的反馈信息，并进行统计和分析，找出问题所在，采取相应的改进措施。
3.定期评估：对内分泌科的护理服务进行定期评估，确保提供优质的护理服务。
六、加强团队合作1.专业培训：定期组织内分泌科护理人员参加相关培训和学术会议，提高专业水平和操作技能。
2.知识分享：鼓励护理人员互相学习和分享经验，促进团队的学习型和创新型发展。
内分泌优质护理服务计划及实施方案
内分泌优质护理服务计划及实施方案下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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医院内分泌科护理工作计划
医院内分泌科护理工作计划
根据分泌科护理工作的实际情况，制定以下工作计划：
1. 严格执行医院感染防控措施，保证医疗设施的清洁卫生，做好分泌科病房的消毒工作。
2. 定期对患者进行生活习惯和饮食的指导，帮助患者调整饮食结构和睡眠规律。
3. 协助医生开展各项检查和治疗工作，保证患者的用药按时按量，并及时反馈患者的病情变化。
4. 对分泌科患者进行心理护理，关心患者的情绪变化，帮助患者树立信心，积极配合治疗。
5. 及时更新患者的病历和护理记录，做好患者的出院及转科工作。
6. 参与科室例会，积极参加继续教育，不断提高专业技能水平。
7. 加强团队合作，建立和谐的护理团队氛围，共同为患者提供优质的护理服务。
内分泌优质护理服务工作计划3篇
内分泌优质护理服务工作计划3篇内分泌优质护理服务工作计划篇1作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
在接下来的工作中，我准备将我详细的护士长工作计划这样规划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
【最新】消化内分泌科优质护理服务工作计划
【最新】消化内分泌科优质护理服务工作计划__年消化内分泌科优质护理服务工作计划__年消化内分泌科优质护理服务工作计划（一）成立领导小组（二）召开小组会议,传达精神,转发文件1.德阳市关于>的通知2.卫生部关于>的通知3.>4.>5.>6.>（三）召开动员大会1.传达医院__年〝优质护理服务示范工程〞活动精神2.传达我院〝优质护理服务示范工程〞具体实施方案3.解读我院__年〝优质护理服务示范工程〞活动的主题.目标及临床护理工作重点二.完善护理管理（一）护士长制定小组人员实地调研.(二)护士长及护士座谈会,确定工作目标:1.满足病人的基本生活需要2.保障病人住院期间的安全舒适3.保证病人各项诊疗措施切实有效地落实4.提高病人对护理工作的满意度（三）统一标准和考核内容.（四）选拔1个试点病房.1.护士长例会病区自荐2.护士长无记名投票3.选择好之后上交护理部.（五）公示护理和服务内容.1.完善护患沟通的双向渠道2.建立试点病房护患沟通本3.>.>上墙扩展阅读:__年内分泌科护理工作计划__年内分泌科护理工作计划一.指导思想在医院党委.护理部及大内科的领导下,继续坚持〝以人为本,患者至上〞的服务理念,以绩效为导向,进一步强化管理,加强护理内涵建设,不断提升专科护理水平努力为患者提供优质高效的护理服务.二.工作总目标:1.不断提升优质护理服务质量,争创〝优质护理特色病房〞.2.严格按照>规定实施护理质量管理.3.合理调整科室护士队伍结构,提高护士队伍整体素质.4.树立〝以患者为中心〞的服务理念,提高专科临床护理质量.5.根据专科护理的工作需要,有计划的培养专科护理骨干.6.科室管理质量:各种理论考试和操作考核达标;护师以上继续教育完成率达标;护师以上护理人员论文撰写完成率达标;病人的满意度达标.7.强化护理人员的安全意识.风险意识.法律意识,加强对护理缺陷.护理纠纷的管理工作.8.创建团结和谐的工作环境和严谨求实的工作作风,充分发挥每位护士的潜能.三.具体措施（一）护理人力资源的管理1.按照|>相关规定,执行护理人员职业资格准入管理,未取得护士执业证书者不能独立上岗.2.制订护理人员分层管理及分层培训方案,对护理人员进行分层管理.分层培训.3.在达到规定的护士配备1:0.4标准基础上,实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法,并遵循以人为本,结构合理,动态调整的原则,按照护理岗位的任务,所需业务技术水平,实际护理工作量等要素合理配置各职层次,将全科护理人员分为两个大组,由科室成员投票选定组长,制定科室责任组长的工作职责,每组成员分管46名患者,实施按职上岗,做到人力资源利用最大化,切实保证医疗安全.4.每月护理人员按岗位职责考核标准进行综合自评一次.5.护士长每月对护理人员按岗位职责考核标准进行综合考评一次,并在每月的护士例会上反馈结果,考核结果与年终评优挂钩.6.每季度根据护士的综合考评情况及医生与病人的评价,评选一名〝优秀护士〞,上报护理部.7.进一步完善绩效考核方案,将护士的能级与绩效结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士工作积极性.（二）加强护理质量管理1.加强质控的开展及落实工作,科室质控组成员明确分工,每位护士都有分管护理工作,责任到人,做到人人参与,抓好基础质量.环节质量和终末质量,重点加强环节质量的监控,确保护理质量.2.根据护理质控组的工作职责,对检查中发现的问题要及时分析.总结反馈.发现问题要立即口头通知,电话通知或者以交班的形式告之责任人.每月有针对性地对本科室或出现的问题以书面形式进行总结,并在护士会上进行反馈,保证护理质量的持续改进.3.加强护理信息系统护理文件书写的检查,对护理文件书写的内容要求做到及时.准确.（三）护理安全管理1.增强护理人员的法律意识,参加护理部组织的相关医疗法律法规的培训,科室有计划年的选取一些典型的医疗纠纷进行学习,总结减少医疗纠纷的经验,提高护理人员的自我防护能力.2.提高安全生产意识,根据患者安全目标,严格执行查对制度,提高护理人员对患者身份识别的准确性.在用药安全的管理方面,要求对药品的管理做到定人管理.定期检查.科室设立一名药品管理员,每月随机检查一次并作记录,每季度全面检查一次作记录,并将药品使用情况反馈给医生.3.严格交接班制度（1）护士长除每天坚持早.晚两次到患者床头进行交接班,还要随机查看患者静脉输液.危重患者的生命体征和基础护理情况.管道的处理及皮肤受压情况.听取患者及家属对护理人员的反应,并随时询问管床护士,使护士对患者真正做到心中有数.对发现的问题及时处理.（2）抢救器械.仪器.药品除每班按时交接数量.地点外,还要绝对保持机器的完好率,并使机器处于备用状态.正在使用的机器要查看运行是否正常,对未使用的器械仪器要定时检查性能.对检查出有故障的机器一定及时交接并上报给护士长报修.（3）物品的交接要求定点放置.定数量,白班为夜班准备物品要充足,经核对无误.交接清楚后方可下班.（4）对重点患者如新入院.急危重.老年.躁动.使用胰岛素泵.有高危压疮危险.0GTT.精神异常.有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控,床头交接清患者用药.仪器使用情况.皮肤情况;口头交接清病情变化.注意事项;护理记录写清本班出现的问题及护理措施.4.节假日.双休日.工作繁忙及较轻闲时.快下班时.交接班时均要加强监控与管理;输液.输血.注射.各种处置等日常工作,作为护理管理中监控的重点.5.科室安全小组不定期的进行护理安全陷患检查,发现问题,解决问题,从自身和科室的角度进行分析.找出发生的原因.吸取的教训,提出防范与改进措施.6.主动报告医疗安全(不良)事件,严格执行〝差错事故与处理制度〞.7.防范与减少患者压疮发生,按时认真填写压疮评估表.跟踪表.8.防范与减少患者跌倒事件发生,对每位新入院病人进行住院评估,特别是老年.行动不便和残疾患者,在进行治疗时用温馨的语言提醒.搀扶.请人帮忙或警示牌等办法防止患者跌倒事件的发生.9.严格三查七对制度,各项治疗护理操作过程中,执行二次核对;对手术.昏迷.神志不清.无自主能力的重症患者使用〝腕带〞作为各项诊疗护理操作前识别病人的一种手段.10.对新调入及刚参加工作和思想有情绪的护士加强管理,做到重点交待.重点跟班,合理安排班次.做到新老搭配.11.指定有临床经验.责任心强具有护师资格的护士做带教老师,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理.（四）护理人才培养和管理1.制定相关的培训计划并对护理人员进行培训.2.制定本科疾病的护理指引并进行培训.应用.考核,不定期检查应用效果.3.加强基础理论和技术操作培训,使护理人员综合素质得到提高.4.派2-3名护理骨干参加区内外短期专科知识培训学习.5.派1名护理骨干外出进修,不断更新护理新知识.新业务,提高专科护理的理论及操作技能.6.积极参加院内外护理业务知识培训,参加护理部组织的理论及操作技能考核,要求人人合格7.每月组织护理查房1次,有主查.护理重点的补充.护长总结发言等.8.每月护理业务小讲课1次,内容临床新知识.新理论.新技术.9.按各层次护理人员考核要求进行基础护理操作.中医操作及专科操作技能考试或抽考.10.每2个月对护士进行一次理论考试.11.加强学分制管理:护士每年15学分,护士每年20学分（Ⅰ类学分5分.Ⅱ类学分15分）,主管护师.护士长每年25学分（Ⅰ类学分10分.Ⅱ类学分15分）.（五）教学科研管理1.选派一名总带教教师,对每批学生进行入科理论.操作培训与考试,组织教学查房,安排小讲课,做好出科理论及操作考试.2.护理人员参加护理科研,积累总结经验,撰写护理论文.9月30日前,每人上交护理论文一篇,护士长撰写综述一篇.主管护师及护士长在正式刊物上发表护理论文一篇3.按计划完成科研.（六）开展优质护理与中医特色护理1.根据本科疾病特点,开展2-3项中医护理技术操作项目,为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导.2.修订中医护理常规及操作规程,并按各层次护理人员考核要求进行中医护理常规及中医操作考试或抽考.3.根据本科疾病特点,制订中医保健.中医康复等健康教育宣传资料.4.患者的护理级别与病情和自理能力相符,护理级别标识准确.清晰,患者或家属知晓自己的护理级别.5.病区实行责任包干制,每名责任护士均分管4-6名患者,扎实做好患者的基础护理,要求晨晚间护理必须有护士参与完成.6.责任护士掌握病人病情,包括病人姓名.诊断.治疗.饮食.阳性体征.身体自理能力.心理状况.护理要点及主要病情变化.6.护士长每天巡视病房至少三次以上,及时查看新入院.疑难危重和使用胰岛素泵病人,掌握病人病情及需求,督查医嘱执行情况.护理措施落实情况.7.制定出院病人的回访制度,要求责任护士有计划对所主管病人进行各种形式的回访并记录.8.配合医疗开展2-3次大型的义诊及健康教育,每月2次门诊的健康教育.9.每月第三周星期五下午组织住院病人进行健康教育,形式多种多样.10.继续开展每周一.三优惠测血糖活动.内分泌科__年3月。
内分泌科优质护理服务工作计划
2018年内分泌科优质护理服务工作计划为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知》(国卫办医函(2014)522号)等相关文件精神,继续深化改革临床护理模式、落实责任制整体护理,持续改进护理质量和护理服务,结合2017年医院第三方满意度调查结果,以提升住院病人对护理工作的满意度为主轴,开展工作。
要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。
现制定2018年优质护理工作计划。
(一)深化责任制整体护理工作内涵,保障患者安全1、实行连续排班,实施小组包干责任制,护士床边工作制,病区严格实行“护士长一责任组长(高责)一初级责任护士”的三级护理质控制度。
把病床分成三组,实行导师制引导年轻护士工作,每组设组长及剧组长各一名,组内每名护士分管数张床位,高责除负责自己所管床位外,还应监督、负责各初责对所管床位的治疗、护理、健康教育、护理文书等情况,及时发现问题并提出整改措施。
各初责除负责本组治疗、护理外,还要负责所管床位的健康教育指导、心理护理、专科护理等工作,发现问题及时与组长沟通解决。
做到人人负责、人人管床,逐步引导年轻护士向前迈步。
2、以患者需求为导向以专业要求为原则创建舒心病房。
细致的人性化服务,满足病人的基本生理需要,营造人性化的病区环境,保证病人休息,做到人人参与病房管理,层级监控,及时解决问题。
3、做好基础护理,努力在“细”上下功夫,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
(二)发挥中医药护理及专科护理特色,改善流程,提高护理质量4、发挥我科专科不特色,重视并积极开展多形式的健康教育,每个月安排两次全科患者健康教育,安排有经验的老师不定时组织专科特色讲座,将专科护理用简单易懂的方式向患者传送。
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2018年内分泌科优质护理服务工作计划为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知》(国卫办医函(2014)522号)等相关文件精神,继续深化改革临床护理模式、落实责任制整体护理,持续改进护理质量和护理服务,结合2017年医院第三方满意度调查结果,以提升住院病人对护理工作的满意度为主轴,开展工作。
要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。
现制定2018年优质护理工作计划。
(一)深化责任制整体护理工作内涵,保障患者安全1、实行连续排班,实施小组包干责任制,护士床边工作制,病区严格实行“护士长一责任组长(高责)一初级责任护士”的三级护理质控制度。
把病床分成三组,实行导师制引导年轻护士工作,每组设组长及剧组长各一名,组内每名护士分管数张床位,高责除负责自己所管床位外,还应监督、负责各初责对所管床位的治疗、护理、健康教育、护理文书等情况,及时发现问题并提出整改措施。
各初责除负责本组治疗、护理外,还要负责所管床位的健康教育指导、心理护理、专科护理等工作,发现问题及时与组长沟通解决。
做到人人负责、人人管床,逐步引导年轻护士向前迈步。
2、以患者需求为导向以专业要求为原则创建舒心病房。
细致的人性化服务,满足病人的基本生理需要,营造人性化的病区环境,保证病人休息,做到人人参与病房管理,层级监控,及时解决问题。
3、做好基础护理,努力在“细”上下功夫,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
(二)发挥中医药护理及专科护理特色,改善流程,提高护理质量4、发挥我科专科不特色,重视并积极开展多形式的健康教育,每个月安排两次全科患者健康教育,安排有经验的老师不定时组织专科特色讲座,将专科护理用简单易懂的方式向患者传送。
同时,各责任护士在日常繁忙的护理工作中见缝插针地利用好各项护理操作的前后时间加强沟通和健康宣教,将护思沟通贯穿于护理操作中,把时间还给病人,护理质量提高,让患者满意。
5、责任组长要对病人实施辨证施护,根据本专科制订的专科「中医护理常规进行针对性护理,并做好护理记录。
6,.突出本专科特色护理,如吴茱萸穴位贴敷双涌泉、甲钴胺针双足三里穴位注射、穴位按摩等有效防治糖尿病足,全方位开展八锻锦运动,中医消渴病的辨证施膳等,发挥重点点专科中医护理特色,吸引病人,并有效解决病人的痛。
改善患者出入院流程、各种检查流程,设置各种温馨提示,一切工作以方便苦,促进病人的康复。
病人为中心,不断优化服务流程,对于存在问题,及时进行整改,不断提高护理服务质量。
(三)改善护士临床护理工作积极性总结分析2017年护士对护理本职工作的满意度和医生对护理工作满意度调查结果,开展改善护士工作环境,保障职业安全的活动。
(四)加强护士的岗位管理和岗位培训工作1、继续推进护士分层级管理与培训工作,结合今年各层级培训考核数据,加强N0和N 层级护士的培训和考核管理。
2、计划开展外科}+慢性伤口、肿瘤+静疗、骨科等护理专科院内专科护理培训。
(五)加强部门合作,确保护理支持系统的保障力度1.加强护工的业务指导:定期组织培训人员开展护工的专业培训工作。
临床科室多渠道听取病人对陪护人员工作的意见和建议,及时向陪护公司反馈存在问题。
2.积极与财务部门、绩效办协调和沟通,协调护理人员的薪酬待遇,进一步提高临床一线护士的酬金。
3.加强与总务、设备、药剂等部门广]的沟通,保障住院病人检查运送、标本输送、仪器设备的维修保养、药品的领用等保障工作,减少病房护土从事非护理工作,提高护理工作效率。
内分泌科护理组2017年12月12日2017年优质护理服务工作总结内分泌科2017年内分泌科护理组紧紧围绕护理部及科室工作计划,以提高护理质量为主线,从根本上改善了护理服务,护士从内心真正认识到优质服务的重要意义,用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,通过活动从根本上改善了护理服务,提高护理质量。
科室全体护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高和科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。
现对我科2017年创优质护理工作进行总结开展的工作及取得的成效。
(一)将护理安全放在首位,同时深化专科护理、切实落实各项工作1、健全护理规章制度,工作规范,根据护理工作的实际情况适当调整岗位职责,确保了护理基础质量和安全。
全体护士认真落实各项规章制度,尤其三查七对,提高护理质量确保护理安全。
加强患者身份识别的查对,住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗,护理时按两种以上识别方式进行查对;坚持扌查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长总査对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。
2017年在全体护士的共同努力,内分泌科护理组无差错事故发生。
2、认真落实优质护理服务,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。
每个个月召开一次工休会,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作,随时接受病人及社会的监督。
3、充分发挥中医护理特色优势,提高中医临床疗效。
结合内分泌科医疗组对消渴病、消渴病痹症、消渴病肾病等疾病的辩证分型,护理组对中医护理方案进行优化,制定适合本科室实际情况的的症候施护、中医特色治疗护理、健康指导及效果评价,在临床应用推广,我科优势病种病人纳入优化后护理方案为100%(二)结合兄弟科室,全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,提升专科护理内涵1、与妇儿中心合作,以糖尿病专科品管圈第三次活动为主线,开展“提高妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率”活动。
通过对妊娠糖尿病患者饮食健康知识的现状进行把握分析(妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率仅为48%),糖尿病专科护理组成员及内分泌科全体护理人员通过善用网络工具,开展多形式化培训教育;制作饮食相关指引赠送患者;设置特殊患者个体化饮食计划及有效回访等方式提升患者对饮食健康知识的认知度(活动后认识糖尿病患者健康知识合格率为83%)具体对比详见下表。
在工作中全体护理组成员发现问题,通过改进流程,全面优化临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者,贴近临床,贴近社会。
2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识的合格率2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率改善前后对比图2、规范专科护理,提升专科护理内涵。
组根据糖尿病专科护理质量评价标准中糖尿病管理制度、血糖监测管理质量、胰岛素使用规范、糖尿病专科联络员管理等四大方面上半年及下半年对全院临床各科室进行检查督导,发现糖尿病护理存在问题,及时纠正并制定相应的措施,优化专科流程,提升专科护理内涵。
同时,在2017年共派出糖尿病专科小组成员及糖尿病专科联络员合共人外出参观学习,进行经验交流,专科护理骨干们拓宽思路,将学习经验在临床推广,指导临床专科}工作,推进优质护理服务工作。
二、优质护理工作取得的成效1、2017年优质护理服务工作取得病人的信任。
2017年优质护理质控分数详见下表:内分泌科护理组每个季度共发放满意度调查问卷120份,全年共发放480份问卷,回收480份问卷,整理数据分析汇总详见下表。
2017年内分泌科满意度调查结果2,本年度护理组收到病人表扬信3封,周英淳、刘晶、黄燕娴、李翠怡等多名护士受到病人的点名表扬较多护士受到病人和家属的口头表扬。
三、存在问题从2017年病区优质护理服务质量评价质控中,找出问题如下数据列表,并针对每条存在问题进行原因分析,存在问题出现频次前5位分别如下表,主要表现在新入院患者的护理到位,评估准确,执行医嘱正确;护士知晓病人病情及阳性体征、治疗;落实五常法管理设置移动护士站,多功能车物品放置规范及职责落实到位,生活护理照顾周到,康复指导到位,陪护率指标有下降趋势等方面欠缺,明年将重点检查以下项目。
2017年优质护理工作质量存在问题数据列表存在问题帕拉图四、明年优质护理工作计划1、继续深化优质护理服务工作内涵,对照《优质护理工作目标》开展优质护理服务工作,认真学习目标的每个细则,持续推进优质护理服务工作深度和广度。
2、依然把护理质量、安全放首位,针对今年存在问题加强整改。
3.进一步做好人才培养工作,全面拓展我科开展优质护理服务工作。
发挥专科护理骨干的力量和才能,同时提高护理组专科的护理水平。
4、科室进一步完善《护士绩效考核细则》,结合护士的工作量及工作效果,体现公平公正,希望新的绩效考核能充分体现不同层级护士的价值,能调动护士的工作积极性。
内分泌科护理组2017年12月30日2018年中医护理岗位及层级培训工作方案内分泌科根据《广东省医院护士士位管理实方案(试行)的通知》(卫函(2073)364号)、国家卫生计生委办公厅关于《新入职护士培训大纲(试行)》(서因卫办医发(2016)2号、广东省《新入职护上培培训方案》和《新入职护土2年规范化培训方案第一阶段试行方案》及本院护理部相关规定,对本护士落实和完善护土岗位培训制度,现制定我科2017年中医护理岗位培训工作计划。
一、培训目标1、N4及以上人员:能熟掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消病、病、证的中医护理常规,能指导临床中医护理工作;熟悉中医护理科研方法,具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力具备开展专题讲座(课)和专科教学能力:每月组织科内中医护理查房,突出辨证施护,定期组织科内疑难病例讨论。
2、N2-N3:能熟练掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消渴病、腰病、汗证的中医护理常规掌握消渴病、消渴病痹、消渴肾病的中医护理方案及应用,掌握本科全部中医特色疗法的运用:能够参与中医护理科研工作;指导下级护士实施中医临床护理;具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
加强对护理新技术和新业务、护理管理、护理教学和科研、循证护理等相关知识培训。