it外包人员管理制度
IT外包人员考勤管理制度_宣导版
IT外包人员考勤管理制度一、工作时间：1. IT外包人员实行每周5天工作制，工作时间为上午9：00――12：00以及下午13：30――18：00。
2. 实行每日签到制度，IT外包人员每一天上班（9：00之前）、下班（18:00之后）需进行打卡（共计每日2次）。
当天单次未打卡，则按半天旷工处理；当天2次均未打卡，则按全天旷工处理。
3. 每月最多可善意迟到2次（9：00-9：30打卡）。
二、加班制度：1. 原则上鼓励IT外包人员在正常工作时间内合理安排工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。
如遇特殊状况需要加班，需要在企业微信中提交加班申请。
2. 加班申请需要先由乙方项目经理审批。
之后由甲方进行审批，加班不超过1人天（含1人天）的，由甲方项目经理审批；超过1人天不足3人天的（含3人天），在前序审批流程基础上增加中心主任审批节点；超过3人天的，在前序审批流程基础上增加IT部门领导审批节点。
3. 工作日加班不到20:30，则不计算为加班。
加班时长的起算时间为18:30。
如果超过20:30，按小时计算加班时间，不足1小时不计入加班时间。
（如加班至20:20，则加班时长记录为0；如加班至20:40，则加班时长记录为2小时）4. 节假日加班按照打卡时间记录加班时间，按小时计算，不足1小时不计入加班时间。
节假日加班原则上最多记录8小时。
三、请假制度：1. 请假必须在提前在企业微信中提交申请，不得在请假后补提请假流程，如未提前提交请假申请，则视为旷工处理。
2. 请假申请需要先由乙方项目经理审批。
之后由甲方进行审批，请假不超过1天（含1天）的，由甲方项目经理审批；超过1天不足3天的（含3天），在前序审批流程基础上增加中心主任审批节点；超过3天的，在前序审批流程基础上增加IT部门领导审批节点。
3. 请假最小单位为半天。
（不可以按小时请假）4. 请假可以使用加班时间进行倒休。
四、漏打卡制度：1. 如遇到忘记打卡情况，可以在企业微信中提交漏打卡补提申请（需要在申请中附加漏打卡的相关证明材料），每月最多可以提交2次漏打卡补提申请，超过2次按旷工处理。
信息技术人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司信息技术人员外包管理，确保信息技术服务质量和效率，降低人力成本，提高公司核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有信息技术人员外包项目。
第三条本制度所称信息技术人员外包，是指公司将信息技术服务项目部分或全部委托给具有相应资质的专业外包服务商，由外包服务商派遣信息技术人员为公司提供相关服务。
第二章外包服务商的选择与评估第四条外包服务商选择应遵循以下原则：1. 具有合法资质和良好信誉；2. 具有丰富的行业经验和优秀的技术实力；3. 服务价格合理，符合公司预算；4. 具有完善的服务体系和管理制度。
第五条外包服务商评估：1. 人力资源部负责对外包服务商进行评估，包括公司背景、资质、业绩、案例、服务团队等；2. 评估结果需经相关部门负责人审核；3. 人力资源部根据评估结果确定外包服务商名单。
第三章外包人员的管理与考核第六条外包人员管理：1. 人力资源部负责外包人员的招聘、培训、考核和离职等工作；2. 业务部门负责外包人员的工作安排、监督和考核；3. 外包人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第七条外包人员考核：1. 考核内容：工作质量、工作效率、团队协作、专业知识、职业道德等；2. 考核方式：定期考核、项目考核、突发事件应对考核等；3. 考核结果作为外包人员续约、调岗、解约的依据。
第四章外包费用的管理第八条外包费用管理：1. 人力资源部负责外包费用的预算、审批和支付；2. 业务部门负责外包费用的使用和监督；3. 外包费用支出应严格按照合同约定执行。
第五章附则第九条本制度由人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范信息技术人员外包管理，提高公司信息技术服务质量和效率，降低人力成本。
各部门应严格按照本制度执行，共同推动公司信息技术事业的发展。
外包人员管理规章制度范本
引言概述：外包人员管理是企业在外包业务中非常重要的一个环节，对保障外包业务的顺利进行和维护企业利益具有不可忽视的作用。
因此，建立一套完善的外包人员管理规章制度是企业必须重视的任务。
本文将介绍一套外包人员管理规章制度的范本，包括招聘与入职、薪酬与福利、绩效评估、培训发展、合规要求等五个大点。
正文内容：一、招聘与入职：1.制定招聘要求与流程：明确外包人员的基本要求，设计合理的招聘流程，包括招聘渠道、简历筛选、面试程序等。
2.提供合同与安全协议：明确外包人员与企业的权责关系，签订合同和安全协议，明确工作内容、保密条款、知识产权等。
二、薪酬与福利：1.薪酬制度设计：根据外包人员的薪酬结构、绩效评估等因素，设计合理的薪酬制度，确保公平公正。
2.福利待遇：提供外包人员合理的福利待遇，包括社会保险、医疗保险、年假等，确保外包人员的权益。
三、绩效评估：1.设定绩效指标：根据外包人员的工作职责和目标，设定明确的绩效指标，作为评估外包人员绩效的依据。
2.绩效评估流程：建立绩效评估的具体流程，包括定期的绩效考核、评估方法等，确保绩效评估的科学性和公正性。
四、培训发展：1.培训需求分析：根据外包人员的工作需要，进行培训需求分析，确定培训内容和方式。
2.培训计划与执行：制定培训计划，安排培训师资，确保培训的有效实施，提升外包人员的工作能力和职业发展。
五、合规要求：1.法律合规：外包人员管理需遵守国家劳动法和相关法律法规，保障外包人员的合法权益。
2.保密与知识产权：制定保密规定，明确外包人员对公司机密及知识产权的保护责任和义务。
3.纪律与处罚：明确外包人员的工作纪律要求，制定处罚措施并执行，维护企业正常秩序和运营。
总结：外包人员管理规章制度是企业保障外包业务进行和维护企业利益的重要环节。
建立一套完善的外包人员管理规章制度，包括招聘与入职、薪酬与福利、绩效评估、培训发展、合规要求等五个大点，有助于规范管理和维护外包人员的权益。
it外包人员管理制度范文
it外包人员管理制度范文IT外包人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理IT外包人员的工作行为，提高工作效率，确保项目顺利完成，根据相关法律法规和公司的实际情况，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于公司委托的IT外包项目中的外包人员。
第三条定义：本制度中所使用的术语解释如下：1. IT外包人员：指由外包公司提供的、委托实施公司项目的技术人员。
2. 管理人员：指公司委托的IT外包项目中负责管理外包人员的人员。
第二章入职管理第四条外包人员入职需提供以下材料：1. 身份证或其他有效身份证件；2. 相关学历、资格证书；3. 健康体检报告。
第五条外包人员入职前需签订劳动合同，并按要求交纳相应的保证金。
第六条外包人员入职后需参加入职培训，了解公司规章制度、项目情况等相关事项。
第七条入职试用期为三个月，试用期期间，外包人员享有相应的福利待遇。
试用期满后，经公司审核合格方可转正。
第三章工作管理第八条工作时间：外包人员需按照项目要求规范工作时间，如需加班，应经过管理人员批准，并计入加班工资。
第九条工作纪律：外包人员应遵守工作纪律，严禁迟到、早退、旷工等行为。
如有特殊情况需请假，应提前向管理人员请假并提供合适的请假证明。
第十条保密要求：外包人员应严守项目的保密要求，并签订保密协议。
不得将项目的任何信息泄露给外界，包括但不限于技术资料、代码等。
第十一条工作质量：外包人员应按照项目要求高质量地完成工作任务，保质保量地提交工作成果。
第十二条个人形象：外包人员应保持良好的个人形象，着装整洁、言行得体。
第四章福利待遇第十三条社会保险：外包人员按照国家规定和公司要求参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十四条薪资待遇：外包人员的薪资待遇由项目方和外包公司商定，并按照合同约定发放。
第十五条奖惩制度：外包人员根据工作表现，公司将给予相应的奖励或惩罚。
第十六条假期制度：外包人员享受公司规定的年假、病假、事假等假期。
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it外包人员管理制度模板IT外包人员管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有与公司签订外包服务合同的IT外包人员。
2. 目的在于规范IT外包人员的管理，确保外包服务质量，维护公司信息安全。
二、外包人员资格审核1. 外包人员必须具备相应的专业技能和资格证书。
2. 人力资源部门负责对外包人员的专业背景、工作经验和职业道德进行审核。
三、合同管理1. 外包服务合同应明确服务内容、服务时间、服务费用、保密协议等条款。
2. 合同签订前，法务部门需对合同条款进行审核。
四、入职与培训1. 外包人员入职前需接受公司文化和安全规章制度的培训。
2. 培训结束后，外包人员需签署保密协议和遵守公司规章制度的承诺书。
五、日常工作管理1. 外包人员应遵守公司的工作时间和考勤制度。
2. 直接上级负责外包人员的日常管理和工作指导。
六、信息安全管理1. 外包人员需遵守公司的信息安全管理制度，不得泄露公司敏感信息。
2. 对于访问公司系统的外包人员，需实行权限控制和行为监控。
七、绩效评估1. 定期对外包人员的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据。
2. 绩效评估由直接上级负责，并应有明确的评估标准。
八、问题处理与纠纷解决1. 外包人员在工作中遇到问题应及时与直接上级沟通解决。
2. 如有纠纷，首先尝试协商解决，无法解决时可提交至人力资源部门或法务部门处理。
九、合同终止与退出1. 合同到期或服务不再需要时，应及时终止合同。
2. 外包人员离职前需归还公司提供的所有物品，并签署离职确认书。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和法律法规要求。
软件外包人员管理制度范文
软件外包人员管理制度范文软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范软件外包人员管理行为，提高工作效益，保障双方合法权益，特制定本管理制度。
第二章人员管理第二条软件外包单位应建立健全人事管理制度，包括招聘、培训、激励与奖惩等。
第三条软件外包单位应根据项目需求，经过严格的招聘程序，择优录用合适的软件外包人员。
第四条软件外包人员应经过培训合格后方可上岗工作。
第五条软件外包人员的工资待遇应按照有关法律法规和合同约定执行。
第六条软件外包人员的入职及离职手续应按照软件外包单位的规定进行。
第三章工作管理第七条软件外包人员在工作期间应遵守国家法律法规和公司制度。
第八条软件外包人员应按照规定的工作时间和工作任务完成工作。
第九条软件外包人员应认真报告工作进展，定期向软件外包单位提供工作报告和成果。
第十条软件外包人员发现问题和隐患应及时向软件外包单位报告，并协助解决问题。
第十一条软件外包人员应妥善保管工作文件和资料，不得擅自泄露给他人。
第四章评价与奖惩第十二条软件外包单位应定期对软件外包人员进行绩效评价，并根据评价结果给予奖惩。
第十三条软件外包人员的绩效评价应根据工作进展、工作质量、团队协作等多个方面进行综合考评。
第十四条软件外包单位根据软件外包人员的绩效评价，对其进行激励奖励，包括经济奖励、晋升等。
第十五条软件外包人员未按规定完成工作任务或工作质量不合格的，软件外包单位应及时进行纠正并予以相应的惩罚。
第五章劳动保护第十六条软件外包单位应为软件外包人员提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施。
第十七条软件外包人员在工作期间受伤或患病的，软件外包单位应按照劳动保险制度进行赔偿和处理。
第六章保密制度第十八条软件外包人员应遵守软件外包单位的保密制度，不得擅自泄露项目相关的信息。
第十九条软件外包人员在离职时应签署保密协议，并交回所有与项目相关的资料和文件。
第二十条软件外包单位应采取措施确保软件外包人员在项目结束后的信息安全。
第七章纠纷解决第二十一条发生软件外包人员与软件外包单位之间的劳动纠纷，双方应通过协商解决。
it外包服务管理制度
it外包服务管理制度IT外包服务管理制度是指为了规范和管理IT外包服务，提高服务质量和效率而制定的一系列制度和规范。
本文将从服务目标、流程管理、责任分工和绩效评估等方面介绍IT外包服务管理制度。
一、服务目标1. 提供高质量的IT外包服务，满足客户需求。
2. 确保服务过程可持续，并不断改进服务质量。
3. 提高服务效率，降低成本。
二、流程管理1. 服务需求确认：外包服务启动前，客户需提供明确的服务需求，并确保与供应商达成一致。
2. 服务合同签订：根据需求确认，签订详细的服务合同，明确双方的权责义务。
3. 服务交接：客户将相应的业务、系统或项目交由供应商进行管理，并确保完整的文档和资料交接。
4. 服务执行：供应商按合同约定的内容和时间节点，提供相应的IT外包服务。
5. 问题处理：供应商及时响应和处理客户提出的问题和反馈，并跟进解决方案的实施。
6. 服务评估：定期对外包服务进行评估，包括客户满意度调查、绩效评估等，以提供持续改进的基础。
三、责任分工1. 客户责任：提供明确的需求、资料和协助工作，积极参与服务过程的把控和决策。
2. 供应商责任：按照合同约定的内容和时间节点，提供高质量的服务，及时响应和处理客户的问题和需求。
3. 管理责任：由供应商和客户共同组建服务管理团队，负责制定和执行服务管理计划、监督服务执行过程、处理服务问题和进行评估等。
四、绩效评估1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见，为改进提供参考。
2. 服务问题跟踪：及时记录和追踪服务过程中出现的问题，并提出解决方案和改进措施。
3. 绩效评估：根据服务合同约定的绩效指标，定期评估供应商的绩效，包括服务质量、服务响应时间、成本控制等方面。
五、服务管理要求1. 信息保护：供应商必须确保客户数据和信息的安全和机密性。
2. 变更管理：任何服务变更都要经过合理的变更流程和审批，确保对服务的影响降到最低。
3. 风险管理：供应商要识别和评估相关风险，并制定相应的控制措施和应急预案。
软件公司外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保公司项目顺利进行，维护公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、测试、运维等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包人员权益与公司利益的双赢。
第二章外包人员定义第四条外包人员是指因公司项目需求，由第三方公司或个人提供技术支持、服务，并按照合同约定履行职责的人员。
第三章外包人员职责第五条外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及合同约定，履行以下职责：1. 按时、按质、按量完成公司分配的任务；2. 积极配合公司内部团队协作，确保项目进度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；4. 按时参加公司组织的培训、会议等活动。
第四章外包人员管理第六条外包人员招聘1. 人力资源部负责对外包人员进行招聘，根据项目需求，选择具备相应资质和能力的个人或团队；2. 招聘过程应公开、公正、公平，确保选聘到最合适的外包人员。
第七条外包人员培训1. 人力资源部负责对外包人员进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等；2. 外包人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
第八条外包人员考核1. 人力资源部定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；2. 考核结果作为续签合同、调整薪酬等依据。
第五章外包人员待遇第九条外包人员待遇参照公司相关规定执行，包括但不限于：1. 薪酬：根据外包人员能力、项目需求及市场行情确定；2. 社会保险：按照国家规定，为外包人员缴纳社会保险；3. 工作时间：按照合同约定执行。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在明确外包人员的职责、待遇及管理要求，确保公司项目顺利进行，提高项目质量和效率，实现公司利益与外包人员权益的双赢。
对外包运维人员的管理制度
一、目的为了规范外包运维人员的行为，保障企业信息系统的安全稳定运行，提高运维工作效率，降低运维成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企业所有外包运维人员及其相关工作。
三、职责分工1. IT部门负责制定和实施外包运维人员管理制度，监督外包运维人员的工作质量，协调解决运维过程中的问题。
2. 外包运维人员应严格遵守本制度，按照企业要求进行运维工作，确保信息系统的正常运行。
3. 人事部门负责外包运维人员的招聘、培训、考核和绩效管理。
四、外包运维人员管理1. 招聘与培训（1）IT部门根据企业业务需求，制定外包运维人员的招聘计划。
（2）人事部门负责对外包运维人员进行招聘，确保其具备相关技能和素质。
（3）IT部门对外包运维人员进行岗前培训，使其熟悉企业运维规范、流程和操作要求。
2. 工作职责（1）外包运维人员应按照企业要求，完成信息系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等。
（2）外包运维人员应定期对信息系统进行巡检，及时发现并报告潜在的安全隐患。
（3）外包运维人员应参与企业信息系统的升级、改造和优化工作。
3. 工作流程（1）外包运维人员发现系统故障时，应立即上报IT部门，并按照规定流程进行处理。
（2）IT部门根据故障情况，组织相关人员进行分析和修复，确保信息系统正常运行。
（3）外包运维人员应定期向IT部门汇报工作情况，包括运维工作进展、故障处理情况等。
4. 绩效考核（1）IT部门根据外包运维人员的工作表现，定期进行绩效考核。
（2）考核内容包括工作质量、工作效率、故障处理能力、团队合作等方面。
（3）考核结果作为外包运维人员续签合同、薪酬调整和晋升的重要依据。
五、信息安全1. 外包运维人员应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，确保企业信息安全。
2. 外包运维人员不得泄露企业商业秘密、客户信息等敏感信息。
3. 外包运维人员应定期参加信息安全培训，提高安全意识。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
it服务外包管理制度
IT服务外包管理制度1. 引言IT服务外包是一种将公司的一部分或全部的IT需求委托给外部供应商来管理和实施的策略。
为了确保IT服务外包的有效性和顺利进行，公司需要建立一套完善的IT服务外包管理制度。
本文档旨在对IT服务外包的管理制度进行规范和详细说明，以确保合作伙伴之间的沟通和协作顺畅，并最大化外包过程中的效率和效果。
2. 目标与原则2.1 目标•规范IT服务外包的流程和管理方式；•确保合作伙伴之间的有效沟通和协调；•最大化外包过程中的效率和效果；•提高IT服务水平和管理质量；•保护公司的信息安全和机密性。
2.2 原则•合理性原则：IT服务外包需要根据公司的实际需求和资源状况进行合理规划和设计；•公正性原则：外包合作伙伴应公平竞标，选择最适合公司需求的供应商；•透明性原则：在外包过程中应公开透明，及时提供相关信息给各方；•风险控制原则：在外包过程中需要进行风险评估和控制，确保风险可控；•双向选型原则：公司和供应商之间应相互选择，共同确定合作意向。
3. 外包流程3.1 需求分析阶段•确定外包的具体需求和目标；•制定需求说明书，包括合同要求和技术要求；•寻找潜在的供应商，进行初步评估和筛选。
3.2 合作伙伴选择阶段•发布招标公告或邀请供应商参与竞标；•对供应商进行评估和筛选，确定合作伙伴；•进行商务谈判和合同签订。
3.3 外包实施阶段•确定项目计划和里程碑；•分配任务和资源，进行项目管理和监控；•定期评估外包方案的实施情况和效果。
3.4 合同管理阶段•管理和执行外包合同；•监督合作伙伴的履约情况；•进行合同变更和终止的管理。
4. 供应商管理4.1 供应商评估和选择•制定供应商评估指标和标准；•对供应商进行评估和筛选，选择符合要求的供应商；•与供应商签订合同并进行商务谈判。
4.2 合同管理•管理和执行与供应商的合同；•确保供应商按合同约定提供服务；•建立有效的合同变更和终止管理机制。
4.3 监督与评估•监督供应商的履约情况；•定期评估供应商的服务质量和满意度；•根据评估结果，采取相应措施进行改进。
软件外包员工管理制度
第一章总则第一条为规范软件外包业务，确保项目质量和进度，提高外包员工的职业素养和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与软件外包业务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包员工在公司内部的权益得到保障。
第二章外包员工招聘与入职第四条外包员工的招聘应遵循公司相关规定，通过公开、公平、公正的方式选拔优秀人才。
第五条招聘过程中，应对应聘者的专业技能、工作经验、团队协作能力等方面进行全面评估。
第六条入职前，公司应与外包员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条入职培训：新入职的外包员工应参加公司组织的入职培训，熟悉公司文化、规章制度及项目要求。
第三章外包员工工作管理第八条外包员工应按照项目进度和需求，按时完成工作任务。
第九条外包员工在工作中应保持良好的职业操守，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十条外包员工应主动与项目组成员沟通，及时反馈工作进展和问题，确保项目顺利进行。
第十一条外包员工应积极参与团队活动，提高团队凝聚力和协作能力。
第十二条外包员工在工作中应注重保密，不得泄露公司商业秘密。
第四章外包员工考核与激励第十三条公司应定期对外包员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第十四条考核结果作为外包员工晋升、调薪和奖励的依据。
第十五条对表现优秀的外包员工，公司给予一定的物质和精神奖励。
第五章外包员工离职与退出第十六条外包员工因个人原因提出离职，应提前一个月向公司提出书面申请。
第十七条公司在接到离职申请后，应按照合同规定办理离职手续。
第十八条离职员工在离职前应完成手头的工作，确保项目顺利交接。
第十九条离职员工应参加公司组织的离职培训，了解离职后的相关政策。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如与国家法律法规和公司其他规定相冲突，以国家法律法规和公司其他规定为准。
IT运维外包人员管理制度
IT运维外包人员管理制度1.引言IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高IT运维外包人员的工作效率和服务质量，确保企业的信息技术系统稳定运行和安全性。
本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订合作协议的情况。
2.管理范围本管理制度适用于企业与第三方IT运维服务供应商签订的合作协议，对IT运维外包人员进行岗位职责、工作制度、考核奖惩等方面进行管理。
3.岗位职责3.1IT运维外包人员的主要职责是负责企业信息技术系统的维护、问题排查和解决、系统优化等工作。
3.2IT运维外包人员需要按照合作协议约定的时间和人员要求，及时响应企业的IT故障报修请求。
3.3IT运维外包人员需要定期对企业信息技术系统进行巡检和保养，确保系统正常运行。
3.4IT运维外包人员需要按照企业的安全策略和操作流程进行工作，保障企业信息系统的安全性。
4.工作制度4.1工作时间4.2工作记录4.3工作流程4.4工作规范5.考核奖惩制度5.1考核标准5.2奖励机制对于表现优秀的IT运维外包人员，企业可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。
5.3激励措施企业可以根据IT运维外包人员的表现提供培训和发展机会，以提升其专业技能和职业能力。
5.4惩罚制度如果IT运维外包人员存在工作失职、安全违规等行为，企业有权采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、解除合同等。
6.沟通与协作6.1需求沟通6.2协作合作7.知识管理7.1知识分享7.2培训支持企业应提供培训和学习机会，帮助IT运维外包人员提升技术和职业能力。
8.保密条款9.违约处理如果IT运维外包人员存在违反合作协议和管理制度的行为，企业有权取消合作并追究法律责任。
总结IT运维外包人员管理制度是为了规范和指导IT运维外包人员的工作行为和管理方式，提高工作效率和服务质量。
在实施过程中，企业需要与第三方IT运维服务供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协作，共同解决问题，提供高质量的技术支持和服务。
it外包人员管理制度
it外包人员管理制度it外包人员管理制度it外包人员管理制度1为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例，规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量，避免公司财产损失，特制定本办法。
一、外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。
二外包项目的范围。
非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。
三、外包项目的申请。
各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合格后进行公开招标或定向仪标。
四、外包价格的核定。
已确定的外包项目由业务外包部it外包人员管理制度2第1章总则1.1编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。
1.2外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参与。
第2章过程管理2.1考核和管控(1)在外包人员参与具体项目过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核；一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成情况进行评分。
(2)一旦发现外包人员偏离工作目标等情况，应及时沟通，要求外包人员和承包方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖励。
(3)我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；2.2项目实施管理(1)承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；(2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3)承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从项目实施经理指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；(4)项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外包人员须汇报项目的工作进度和总结报告；(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。
it外包管理制度范文
it外包管理制度范文IT外包管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范IT外包管理，提高外包服务的质量与效率，降低外包风险，促进企业的发展，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有参与IT外包的相关方，包括但不限于雇主企业、外包供应商、IT人员等。
第三条：IT外包管理应遵循准确的信息共享、公平竞争、保护知识产权、合理分配风险的原则。
第四条：IT外包活动应遵循市场化、专业化、规模化和国际化的原则，注重效益最大化和风险最小化。
第二章：IT外包流程第五条：IT外包流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、项目实施、结果评估等环节。
第六条：需求分析阶段，雇主企业应明确外包项目的目标、需求和期望，提供详细的项目计划和任务清单。
第七条：供应商选择阶段，雇主企业应进行市场调研，明确外包供应商的能力、信誉和价格，并进行比较评估。
第八条：合同签订阶段，雇主企业应与供应商签订明确的合同，明确双方的责任、权利和义务，并进行法律审核。
第九条：项目实施阶段，双方应密切合作，详细制定项目计划，明确项目进度、质量要求和交付时间。
第十条：结果评估阶段，雇主企业应对外包项目的成果进行评估，包括项目质量、交付准时性和成本效益等方面。
第三章：IT外包风险管理第十一条：IT外包存在一定的风险，包括但不限于安全风险、合规风险、技术风险和供应商风险。
第十二条：雇主企业应制定风险评估方案，对IT外包活动的各个阶段进行风险评估，并采取相应的管理措施。
第十三条：雇主企业应与供应商签订保密协议，保护企业的商业机密和个人隐私信息。
第十四条：雇主企业应进行供应商的背景调查，了解其经营状况、信誉和法律风险。
第十五条：雇主企业应建立信息安全管理体系，包括数据备份、网络安全、应急响应等方面。
第四章：IT外包服务质量管理第十六条：IT外包服务质量管理应遵循诚实守信、公正合理、合理合法、安全可靠的原则。
第十七条：雇主企业应明确外包项目的质量要求和验收标准，确保外包服务符合预期。
IT运维外包人员管理制度
IT运维外包人员管理制度
1. 引言
本文档规定了公司对IT运维外包人员的管理制度，旨在确保外包人员的工作质量和安全性，提高信息技术系统维护水平，充分发挥外包人员的作用，保障公司运营的顺利进行。
2. 人员招聘与安排
2.1 公司将根据具体项目需求，通过合法渠道招聘符合要求的IT运维外包人员。
2.2 外包人员应具备相关技能和经验，通过面试和考核后方可录用。
2.3 公司将根据实际工作情况，合理调配外包人员的工作任务和工作时间。
3. 工作规范
3.1 外包人员应严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和信息安全。
3.2 外包人员应按照公司的工作要求和技术标准，完成各项任务，并及时报告工作进展和问题。
3.3 外包人员应积极配合公司内部人员的工作，与团队成员保持良好的沟通和协作。
3.4 外包人员应遵守公司的纪律和规章制度，不得从事与工作无关的活动。
4. 工作评估与奖惩
4.1 公司将对外包人员的工作进行定期评估，评估内容包括工作质量、工作效率和工作态度等方面。
4.2 外包人员在工作中出现质量问题或违反公司规定的，将受到相应的惩罚，包括警告、扣除工资或解除合同等。
4.3 公司将根据外包人员的工作表现，给予其相应的奖励和激励，包括加薪、晋升或提供其他发展机会等。
5. 总结
本文档规定了IT运维外包人员的管理制度，重点强调工作规范、工作评估和奖惩机制。
通过严格管理和有效激励，将提高外包人员的工作效率和工作质量，为公司的信息技术系统维护提供有力支持。
公司外包人员管理制度模板
一、总则第一条为规范公司外包人员的管理，保障公司业务的正常开展，提高工作效率，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、设计、技术支持、客服、销售等岗位。
第三条公司对外包人员的管理应遵循合法、公平、公正、高效的原则。
二、外包人员招聘与录用第四条外包人员招聘由人力资源部门负责，按照公司招聘流程进行。
第五条招聘外包人员时，应明确岗位职责、任职要求、薪资待遇等，确保招聘信息的真实性、准确性。
第六条对应聘外包人员，人力资源部门应进行资格审查，包括但不限于学历、专业、工作经验等。
第七条外包人员录用后，与公司签订《外包人员劳动合同》，明确双方的权利和义务。
三、外包人员职责与权限第八条外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度，服从公司管理。
第九条外包人员应按照岗位要求，完成工作任务，保证工作质量。
第十条外包人员有权要求公司提供必要的工作条件、培训机会等。
第十一条外包人员无权干涉公司内部事务，不得泄露公司商业秘密。
四、外包人员考核与评价第十二条公司对外包人员实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、团队协作等。
第十三条考核结果作为外包人员续签合同、薪资调整、晋升等方面的依据。
第十四条考核不合格的外包人员，公司有权解除劳动合同。
五、外包人员离职与交接第十五条外包人员因故离职，应提前一个月向公司提出书面申请。
第十六条外包人员离职前，应完成手头工作，协助完成工作交接。
第十七条公司负责对外包人员离职手续进行办理，包括但不限于档案转移、工资结算等。
六、附则第十八条本制度由人力资源部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
七、其他规定第二十条公司对外包人员的管理，应注重人性化管理，关心外包人员的身心健康，提高其工作满意度。
第二十一条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和公司相关规定执行。
第二十二条公司可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
外包人员日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保外包人员在公司内部的工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、运维、测试、设计、客服等岗位。
第二章外包人员管理职责第三条人力资源部负责外包人员的招聘、入职、离职手续办理，以及对外包人员的资质审核、培训、考核等工作。
第四条用人部门负责对外包人员的日常管理，包括工作安排、工作进度跟踪、工作质量监督、考勤管理等。
第五条 IT部门负责对外包人员的IT设备配置、网络权限设置、软件权限申请等工作。
第六条财务部门负责对外包人员的薪资核算、发放及报销等工作。
第三章外包人员入职与离职管理第七条外包人员入职前，需提交相关资质证明、简历等材料，由人力资源部进行审核。
第八条用人部门根据工作需求，向人力资源部提出外包人员招聘申请，经审批后，由人力资源部组织面试。
第九条外包人员入职后，需参加公司组织的入职培训，熟悉公司规章制度、工作流程等。
第十条外包人员因工作需要离职时，需提前一个月向用人部门提出书面申请，经审批后，办理离职手续。
第四章外包人员日常管理第十一条用人部门应制定外包人员工作计划，明确工作目标、任务分工、进度安排等。
第十二条用人部门应定期对外包人员的工作进度、质量进行检查，确保工作顺利进行。
第十三条用人部门应建立外包人员考勤管理制度，对外包人员的工作时间、请假、加班等进行登记。
第十四条用人部门应对外包人员进行绩效考核，根据考核结果，对表现优秀的外包人员进行奖励，对表现不佳的外包人员进行约谈或调整。
第五章外包人员培训与发展第十五条人力资源部应定期组织外包人员参加各类培训，提高其专业技能和综合素质。
第十六条用人部门应关注外包人员职业发展，为其提供晋升通道，鼓励其参与公司内部项目。
第六章外包人员安全与保密第十七条用人部门应对外包人员进行保密教育，要求其遵守公司保密规定，不得泄露公司机密。
第十八条用人部门应对外包人员进行安全教育培训，提高其安全意识，预防安全事故发生。
软件外包人员管理制度
软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范公司对软件外包人员的管理，制定本制度。
第二条本制度适用于公司对软件外包人员的管理。
第三条公司对软件外包人员管理应遵循公平、公正、科学、合法的原则。
第四条公司对软件外包人员的管理应遵循尊重人事权利、保护人事权益的原则。
第五条公司对软件外包人员的管理应遵循负责、诚实、公正、透明的原则。
第六条公司应当建立健全软件外包人员管理制度，依法合规做好日常工作。
第七条公司应当建立妥善的软件外包人员管理档案，保护软件外包人员的个人信息。
第八条公司应当加强对软件外包人员的日常监督管理，做好安全、保密工作。
第二章软件外包人员的招聘与入职第九条公司应当严格按照国家法律法规和公司制度程序，进行软件外包人员的招聘。
第十条公司应当结合业务需要，明确软件外包人员的专业技能要求，并制定招聘计划。
第十一条公司应当通过正规途径发布招聘信息，做好面试、考核等工作。
第十二条公司应当对招聘的软件外包人员进行背景调查和身体检查，确保其具备相应的资质和身体健康。
第十三条公司应当签订正式劳动合同，并明确软件外包人员的工作内容、工作地点、工作时间、薪酬待遇等事项。
第十四条软件外包人员入职时，公司应当进行培训，介绍公司的基本情况、安全生产规定、保密规定等内容。
第十五条公司应当及时将软件外包人员的个人信息和劳动合同送交人力资源部，建立相应档案。
第十六条公司应当做好软件外包人员的入职手续，包括办理社保、公积金等事务。
第三章软件外包人员的工作管理第十七条公司应当根据软件外包人员的工作需要，提供必要的工作条件和环境。
第十八条公司应当安排专人负责软件外包人员的日常管理，保证其能正常开展工作。
第十九条公司应当落实对软件外包人员的安全、保密教育，确保其严守公司的相关规定。
第二十条公司应当对软件外包人员的工作进行定期检查，发现问题及时处理。
第二十一条公司应当对软件外包人员的工作进行考核，并给予相应的奖惩措施。
第二十二条公司应当建立软件外包人员的绩效考核机制，提高其工作积极性和创造性。
外包技术人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包技术人员的管理，确保外包技术人员的合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包技术人员的管理，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护、数据分析等岗位。
第三条公司对外包技术人员的管理应遵循公平、公正、公开的原则，保障外包技术人员的合法权益，促进公司业务发展。
第二章外包技术人员招聘与选拔第四条外包技术人员的招聘应严格按照公司相关规定进行，确保招聘流程的合法性和规范性。
第五条招聘外包技术人员时，应注重其专业技能、工作经验和团队合作能力，确保其符合公司项目需求。
第六条外包技术人员的选拔应通过面试、笔试、技能测试等多种方式进行，全面评估应聘者的综合素质。
第三章外包技术人员职责与权限第七条外包技术人员应按照公司项目要求，完成工作任务，确保项目进度和质量。
第八条外包技术人员有权获得公司提供的必要工作条件，包括工作场所、办公设备、网络资源等。
第九条外包技术人员有权参与公司项目讨论，提出合理化建议，但不得违反公司保密规定。
第四章外包技术人员培训与考核第十条公司应定期对外包技术人员进行培训，提高其专业技能和综合素质。
第十一条外包技术人员的考核应包括工作业绩、团队合作、专业技能等方面，考核结果作为续签合同和薪酬调整的重要依据。
第五章外包技术人员合同管理第十二条外包技术人员的合同应明确双方的权利、义务和违约责任，合同期限根据项目需求确定。
第十三条合同签订前，公司应充分了解外包技术人员的资质和背景，确保其符合项目要求。
第十四条合同签订后，双方应严格遵守合同约定，如有变更需提前通知对方，并签订书面协议。
第六章外包技术人员离职与交接第十五条外包技术人员离职应提前一个月向公司提出书面申请，并完成项目交接。
第十六条公司应对外包技术人员离职原因进行评估，为后续招聘提供参考。
第十七条外包技术人员离职后，公司应妥善保管其工作资料，确保公司利益不受损害。
第七章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
外包服务人员管理制度范本
一、目的为规范公司外包服务人员的管理，确保外包服务质量和公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有外包服务人员，包括但不限于软件开发、设计、测试、文案、销售等。
三、职责与分工1. 人力资源部（1）负责外包服务人员的招聘、培训、考核及解聘工作；（2）负责与外包服务人员签订合同，明确双方权利义务；（3）负责对外包服务人员的管理和监督，确保其遵守公司规章制度。
2. 业务部门（1）负责提出外包服务需求，并与人力资源部沟通确定外包服务人员；（2）负责对外包服务人员进行工作指导、任务分配及监督；（3）负责对外包服务人员的工作成果进行验收和评价。
3. 财务部（1）负责外包服务人员的费用核算及支付；（2）负责对外包服务人员的工资、奖金等福利进行管理。
四、外包服务人员管理要求1. 外包服务人员应具备以下条件：（1）具备相关专业知识和技能；（2）具有良好的职业道德和团队合作精神；（3）身体健康，能够适应工作强度。
2. 外包服务人员需遵守以下规定：（1）遵守国家法律法规和公司规章制度；（2）按时完成工作任务，保证工作质量；（3）保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；（4）不得从事与公司业务相竞争的活动。
3. 外包服务人员应接受公司培训和考核，提高自身业务水平和工作能力。
五、外包服务人员考核与激励1. 考核内容：（1）工作质量；（2）工作效率；（3）团队合作；（4）遵守规章制度。
2. 激励措施：（1）对表现优秀的外包服务人员给予表彰和奖励；（2）优先安排晋升机会；（3）提供良好的工作环境和福利待遇。
六、外包服务人员解聘1. 外包服务人员有下列情况之一的，公司有权解除合同：（1）严重违反国家法律法规和公司规章制度；（2）严重失职，给公司造成重大损失；（3）被依法追究刑事责任。
2. 外包服务人员因个人原因要求解除合同，应提前一个月向公司提出书面申请。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
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篇一：外包人员管理规定
外包管理办法
为了提高集团核心竞争力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例，规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量，避免公司财产损失，特制定本办法。
一、外包项目由人力资源部统一规划与审批，项目的招标由采购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。
二外包项目的范围。
非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。
三、外包项目的申请。
各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外包项目申请表》，经审查合格后进行公开
招标或定向仪标。
四、外包价格的核定。
已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部等相关部门确定对外招标的参考价
格和相关条件、制作标书。
五、招投标管理。
由采购部组织外包项目的公告、招标会等相关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三日内将外包项目的有关资料报档案室存档。
六、外包期间的质量管理。
业务外包部门依据合同的规定负责该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入《外包服务质量统计表》与付款审批但一起作为付款的依据。
七、奖励规定。
对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真执
行合同，积极发现问题并反映问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。
具体奖励比例由人力资源部确定。
八、处罚规定。
1、对于未严格按招标程序进行外包项目，对采购部及相关部门负责人以“记过”处罚，并进行相应的罚款。
2、合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予相关负责人处以100元罚款。
3、对于财务人员收到相应信息为在付款时准确的体现，
视情况的轻重给予相关负责人200元以上的罚款。
4、外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办法而由其他部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相关罚则给予处罚。
九、此管理办法自20xx年9月15日起开始执行。
附件1：《外包项目申请表》
附件2：《外包服务质量统计表》
附件1：
外包项目申请表
日期：年月日
附件2：
外包服务质量统计表
部门负责人签字：经办人：时间：
篇二：it外包服务管理办法
it外包服务管理办法（初稿）
1，目标:
a，建立并健全it外包服务保障体系，保证客户信息系统的运行稳定和不断发展；b，it固定资产和耗材的管理和分配。
2，范围：
软件类：各平台操作系统、各类应用软件、各类业务系
统、各类网络终端的安装配置维护服务。
硬件类：各类办公设备（或it相关设备）运维、设备维修（二级维修）、imac （办公设备安装/迁移/升级/变更）、耗材采购/更换等服务。
3，办法：
1）it服务流程管理。
主要参考iso20000itsm服务体系管理标准。
a，建立“一站式”服务平台。
“一站式”it服务台是用户与it服务部门的中心联络点，
客户的it问题通过it服务台获取答案和帮助。
所谓“一站式”，就是业务部门可以一次性获取it热线、it现场等各种形式的it服务，解决所有日常办公it问题。
b，it服务台事件报告方式包括电话、电子邮件，或者网络即时通信方式，如qq群，msn
群，甚至自己开发web平台为统一入口或者结合现行的oa软件等，所有事件应在服务台正式记录并可检索和分析。
以多种报告方式，提供现场用户，远程用户最便捷的服务。
1，定义首问负责制，哪位技术人员最先接到业务部门的请求，就成为该事件的责任人。
2，事件责任人以一线支持开始，第一时间到现场或者远程支持用户，判断事件级别，独立解决或者转移事件给适合的服务人员。
3，责任人有权升级事情为二级支持，有权协调相应人员共同解决事件。
4，负责人在事件处理完后，必须填写事
件处理单。
5，事件提交人员，必须签字确认服务完成，并对技术
人员服务作出评价。
F，定期提交服务报告、用户满意度调查、服务投诉统
计等，尽量多余用户多交流，用心了
解用户的需求，以提升用户满意度为部门的唯一追求，不断的完善部门服务质量。
g，制定一些考核方面的关键绩效指标（kpi），使用kpi 的管理工具，例如，Remedy，ibm
的tivoli，bmc的patrol等，从指标数据上来量化服
务的质量。
以便评估和改进it服务。
4，it服务团队管理。
a，要设置专门的岗位做监管工作，由服务经理每天进
行监管。
b，监管要和考核挂钩。
各种监控数据，一定要和对人的考核挂钩，查看每个人的执行情况如何，制
定长期、中期、短期考核等，以此保证执行的严肃性。
c，考核要和奖惩制度挂钩，申请一定的资金或者调休
等措施，根据考核结果执行奖励或者惩罚。
d，定期集体讨
论事件处理过程，在不断寻求事件的最佳处理方案的过程中，实现集体的技术进步。
e，严格执行事件记录制度，定期完
善事件处理知识库，形成技术文档，以便新技术人员培训。