医院便民服务措施 2
县医院36条便民服务措施
县医院36条便民服务措施县医院作为基层医疗机构，为了更好地服务广大群众，提高医疗就诊的便利性和满意度，主要采取以下36条便民服务措施。
一、预约挂号服务2.开通网上预约挂号服务，方便群众随时随地进行预约挂号。
3.设置专门预约挂号窗口，为老年人和残障人士提供特殊的便利服务。
二、门诊医疗服务4.设置急诊快速通道，及时为急救病人提供医疗救治。
5.开展门诊号源实时查询，方便群众随时查询医生的号源情况。
6.定期组织义诊活动，为社区居民提供免费的基本医疗服务。
7.配备一定数量的导诊员，提供导诊服务，指导患者就诊流程。
8.开放多个缴费窗口，缩短患者缴费等待时间。
三、医疗技术服务9.提供微创手术服务，减轻手术后的痛苦和恢复时间。
10.配备先进的医疗设备，提高医疗诊疗水平和医疗效果。
11.推广远程医疗服务，为偏远地区的患者提供便捷的医疗服务。
四、健康宣教服务12.定期开展健康讲座和义诊活动，提高公众的健康意识和知识水平。
13.发放健康宣传资料，提供科学、健康的生活指导。
14.开展定期健康体检活动，为居民提供全面的健康检查。
五、医保服务15.推行电子社保卡报销服务，方便参保人员就医报销手续。
16.设立专门的医保窗口，解答群众关于医保报销的疑问。
17.快速办理医保卡、异地就医备案等相关手续。
六、就诊便利服务18.提供充足的候诊座椅，提高患者就诊的舒适度。
19.开通免费WIFI，方便患者在候诊期间上网。
七、药房服务21.提供24小时不间断的药房服务，确保患者能够及时获得所需药物。
23.推行电子处方服务，减少纸质处方的使用。
八、医患沟通服务24.开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的满意度和需求。
25.定期组织医患座谈会，促进医患之间的沟通和理解。
26.设立投诉窗口，及时解决患者的医疗纠纷和投诉问题。
九、特色服务27.开设糖尿病门诊、高血压门诊等专科门诊，提供个性化医疗服务。
29.提供孕妇专科门诊，为孕妇提供全方位的健康监护。
医院便民服务措施_2
医院便民服务措施_2医院便民服务措施1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。
即:导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。
2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。
3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。
4、老龄患者(70岁以上)免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。
5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。
6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。
7、门诊大厅设IC卡电话一部。
8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。
9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。
10、门诊候诊大厅设候诊椅。
11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。
14、急诊病人可先就诊后挂号。
15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。
17、检查项目有中文注释正常参考值。
18、每病室配备陪护凳二个。
19、开水送到病房。
20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手21、无论病房门诊一律实行双联处方。
22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。
23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。
24、院内救护车免费接送市内患者25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。
26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水27、除查房时间外，敞开探视。
28、住院患者出院当日结算。
29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。
30、后勤保证“三下”、“三通”。
31、医护人员接诊使用“十字”文明用语。
32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。
医院便民管理制度
一、总则为了提高医院服务水平，方便患者就医，确保医院工作有序进行，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、便民服务原则1. 以患者为中心，提高服务质量，确保患者满意。
2. 简化就诊流程，提高就诊效率。
3. 优化服务环境，营造温馨舒适的就医氛围。
4. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、便民服务措施1. 就诊流程优化（1）设立导医台，为患者提供咨询、指引、分诊等服务。
（2）简化挂号、缴费、取药等环节，实行一站式服务。
（3）设立预约挂号、预约检查、预约手术等服务，方便患者预约。
（4）设立无障碍设施，方便残障人士就医。
2. 就诊环境改善（1）优化医院布局，合理设置科室，方便患者就诊。
（2）改善医院环境卫生，保持室内整洁、舒适。
（3）加强医院绿化，营造优美的就医环境。
（4）设立母婴室、休息室等便民设施。
3. 医患沟通（1）加强医患沟通，倾听患者意见，及时解决患者疑问。
（2）设立投诉渠道，对患者的投诉及时处理，保障患者权益。
（3）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
4. 信息化建设（1）推进医院信息化建设，实现诊疗、收费、检查、住院等业务一体化。
（2）建立患者信息查询系统，方便患者查询个人病历、检查结果等。
（3）利用互联网、手机APP等平台，提供在线咨询、预约挂号、预约检查等服务。
四、职责分工1. 医院领导负责统筹规划、组织实施便民服务工作。
2. 医务科负责组织、协调、监督便民服务工作的开展。
3. 各科室负责人负责本科室便民服务工作的具体实施。
4. 全体医护人员要积极参与便民服务工作，提高服务质量。
五、监督与考核1. 医院定期对便民服务工作进行检查、考核，对表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对便民服务工作不力的科室和个人，进行批评教育，必要时进行问责。
3. 患者可通过医院投诉渠道对便民服务工作提出意见和建议。
六、附则本制度自发布之日起实施，由医务科负责解释。
医院便民措施
医院便民措施标题：医院便民措施引言概述：随着医疗水平的不断提高，医院便民措施也日益受到重视。
便民措施是指医院为了方便患者就医、提高医疗服务质量而采取的一系列措施。
本文将从多个方面介绍医院便民措施的重要性和实施方式。
一、便民挂号服务1.1 提供在线挂号服务：患者可以通过医院官方网站或手机APP进行在线挂号，避免排队等候。
1.2 设置自助挂号机：在医院大厅设置自助挂号机，方便患者自行挂号取号。
1.3 增加分时段挂号：为了避免患者集中挂号，医院可以设置不同的挂号时间段，分流就诊人群。
二、便民就医环境2.1 提供免费WIFI：医院内提供免费WIFI，方便患者在候诊期间上网。
2.2 舒适的候诊区域：医院候诊区设置舒适的座椅、阅读杂志等，让患者感到舒适。
2.3 设置儿童娱乐区：为了照顾有小孩的患者，医院可以设置儿童娱乐区，让小孩在医院内也能得到娱乐。
三、便民医疗服务3.1 提供远程会诊：医院可以与其他医院合作，提供远程会诊服务，方便患者得到更多医疗意见。
3.2 开展家庭医生签约服务：医院可以开展家庭医生签约服务，为患者提供更全面的医疗服务。
3.3 提供24小时急救服务：医院应提供24小时急救服务，确保患者在任何时候都能得到及时救治。
四、便民交通服务4.1 提供停车位：医院应提供充足的停车位，方便患者及家属停车。
4.2 与交通部门合作：医院可以与交通部门合作，提供班车服务，方便患者到医院就诊。
4.3 提供残疾人通道：为了方便残疾患者就医，医院应设置残疾人通道，方便他们进出医院。
五、便民就医支付5.1 推广医保支付：医院应积极推广医保支付方式，方便患者使用医保卡就医。
5.2 推广移动支付：医院可以推广移动支付方式，让患者可以使用手机支付医疗费用。
5.3 提供分期付款服务：对于一些高额医疗费用，医院可以提供分期付款服务，减轻患者经济负担。
总结：医院便民措施的实施，不仅可以提高患者就医体验，更能提高医院服务质量和声誉。
人民医院门诊便民服务措施
人民医院门诊便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、无助、残疾病人实行全程咨询导诊服务，提供轮椅、担架等便民服务设施。
2、门诊大厅所有服务台设内外网通用电话一部，方便病人使用。
3、各楼层均设无障碍卫生间方便患者使用。
4、院内设置专用吸烟区，并进行禁烟教育宣传。
5、电梯入口全部配备司梯人员，引导患者乘梯。
6、门诊服务台提供低值耗材用品方便患者使用（纸巾、一次性纸杯）。
7、为出院病人复印病历，提供保险受理窗口，慢性病“一站式”服务中心。
8、提供预约诊疗、咨询服务、健康教育、费用查询、投诉受理等业务。
9、门诊免费提供开水及一次性杯子，方便病人饮用。
10、提供电子测血压、电子身高、体重秤服务。
Ih提供针线、老花镜、手机充电器、失物招领等便民服务。
12、自助售货机可提供多种物品食品供患者方便购买,
门诊楼内设超市一处为住院患者提供便捷服务。
13、增加自助口罩机可方便未佩戴口罩来院患者取用,患者可扫码取用第一个免费，方便患者疫情期间就诊。
2024年医院便民服务措施及内容
2024年，医院便民服务措施受到了广泛关注和发展。
为了更好地服务患者，提高医院的服务水平和质量，许多医院纷纷推出了一系列便民服务措施。
下面将介绍一些2024年医院便民服务措施及其内容。
1.挂号服务的改进
2.优化候诊环境
为了改善患者的候诊体验，医院对候诊区进行了优化。
例如，在候诊区配备了舒适的座椅、饮水机和儿童游戏区，提供了温馨、舒适的环境。
同时，一些医院引入了智能候诊系统，患者可以通过自助终端机查询自己的候诊进度，减少了排队等待的时间，提高了患者就诊的便利性。
3.医院送药上门服务
5.日间手术服务
为了照顾工作繁忙的患者，一些医院采取了日间手术的措施。
患者可以在早上入院，进行手术后进行康复，然后在当天下午或晚上回家。
这种日间手术服务减少了患者住院的时间和费用，方便了患者的工作和生活。
6.家庭医生签约服务。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
医院便民服务措施
医院便民服务措施
一、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
四、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
五、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救，可边抢救边办入院手术，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
急危重病人无钱时，值班人员应先救治再办手续，或者边救治边向总值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
六、收费处、住院处备有零钱找零，为残疾人、孕妇、现役军人、老年人患者提供优先服务。
七、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
八、医院窗口科室均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。
九、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门
诊不休息各诊室正常开诊。
十、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。
放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片一个小时内出报告，平诊2小时内出报告；B 超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查1小时内出报告。
院内急会诊患者10分钟内到位。
十一、门诊大厅公布收费项目价格表，住院患者实行费用一日清单制，增加收费透明度。
十二、医院设立意见箱，公布举报电话，（医院举报电话：）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
医院便民措施
医院便民措施近年来，随着人们对医疗服务的需求不断增加，医院为了更好地满足患者的需求，纷纷推出了一系列便民措施。
本文将详细介绍医院便民措施的具体内容和效果。
一、24小时急诊服务为了满足患者在紧急情况下的就医需求，医院提供了24小时急诊服务。
不管是白日还是夜晚，患者都可以随时到医院就诊，得到及时的医疗救治。
医院急诊科配备了一支高素质的医护团队，他们具备丰富的急诊医疗经验和技能，能够迅速诊断和处理各种急诊病情。
二、预约挂号系统为了避免患者排队等候的时间浪费，医院推出了预约挂号系统。
患者可以通过医院官方网站或者手机APP提前预约挂号，选择合适的医生和时间段。
预约挂号系统能够有效减少患者等待的时间，提高就医效率。
同时，医院也提供现场挂号服务，方便没有提前预约的患者。
三、家庭医生签约服务为了更好地关注患者的健康状况，医院推出了家庭医生签约服务。
患者可以选择签约一位家庭医生，建立长期的医患关系。
家庭医生将负责患者的健康管理和疾病防控工作，提供定期体检、健康咨询、疫苗接种等服务。
通过家庭医生签约服务，患者可以享受到更加个性化和全面的医疗服务。
四、远程医疗服务为了满足患者在远离医院或者无法前往医院的情况下的就医需求，医院引入了远程医疗服务。
患者可以通过视频通话的方式与医生进行远程会诊，医生可以根据患者的病情提供诊断和治疗方案。
远程医疗服务节省了患者的时间和交通费用，方便了患者就医。
五、医疗健康宣教医院通过举办健康讲座、发布健康知识文章等方式，开展医疗健康宣教活动。
这些活动旨在提高患者的健康意识和健康素质，让患者更好地了解疾病的预防和治疗知识，避免不必要的医疗行为。
医院还为患者提供健康咨询服务，患者可以随时咨询医生关于健康问题的疑问。
六、方便的就医环境为了提供更好的就医环境，医院不断改善医疗设施和服务设施。
医院的候诊区配备了舒适的座椅和娱乐设施，患者可以在等待就诊的过程中放松身心。
医院还提供免费的WiFi和饮水机，方便患者在就医期间使用网络和补充水分。
最全医院条便民优质服务措施
最全医院条便民优质服务措施作为一个服务于民的医疗机构，丰富的医疗知识和专业的医疗技能，有时不足以满足患者在医院得到舒适愉悦的就诊体验。
这时候，医院的服务优化就显得尤为关键。
为此，各大医院纷纷推出了一系列优质服务措施，旨在提高患者的满意度和就医体验。
本文将为您介绍一些最全的医院便民服务措施。
1 .医院专属APP在移动互联网时代，医院的专属APP已经成为医院提供便捷服务的必然选择。
通过医院App,患者不仅可以查询自己的就诊记录、医生开出的处方用药情况、挂号等基础功能，而且还拥有一些实用功能，如在线预约挂号、支付宝缴费、去医院导航等。
2 .一站式就医服务为了方便广大患者在医院就诊，越来越多的医院推出了一站式就医服务。
这一服务包含了挂号、检查、诊断、治疗等整个就诊流程中的所有环节，患者只需要进行一次排队、等候、缴费等操作，就可以完成整个就诊流程。
3 .专属陪诊服务多数情况下，患者在医院就诊是需要有陪同的。
但是陪诊大多数是家属、亲友，由于个人时间工作等原因，不能够陪诊。
这时候，医院的专属陪诊服务就会显得尤为重要。
医院的陪诊服务不仅能够填补家属、亲友无法替补的角色，还能够提供更为全面、专业的护理服务,帮助患者度过难关。
4 .免费W1F1网络部分医院提供了免费的WTF1网络，为患者提供了更优质的就诊体验。
患者可以通过W1F1网络，自行查询病情、医生资料和诊疗方案，也可以在线听音乐、看视频等放松自己的情绪。
5 .医疗器材借用服务为提高医疗的效率、减轻患者的负担，一些医院还提供了医疗器材借用服务，让患者可以在医院使用专业的医疗设备，大大降低了患者的就诊成本，提高了医疗服务的质量。
6 .医疗费用分期服务医疗费用是患者最为关心的问题之一。
为了缓解患者的负担，一些医院推出了医疗费用分期服务。
患者可以通过分期付款的方式，以较小的负担按月还款，大大减轻了患者的经济压力，同时还能够加强患者与医院的信任，提高患者的满意度。
7 .私人餐厅服务在医院就医过程中，营养的补充对于患者来说是至关重要的。
医院十项便民措施
医院十项便民措施1.网上预约挂号。
医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。
患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。
3.缩短就诊等候时间。
医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。
可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。
4.开设绿色通道。
医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。
这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。
5.提供免费WiFi。
医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。
7.提供家庭医生签约服务。
医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。
居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。
这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。
8.开设药物自助购药机。
医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。
这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。
9.提供快速体检服务。
医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。
这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。
10.提供远程会诊服务。
医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。
这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。
以上是医院十项便民措施。
通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。
同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。
《医院便民服务措施》
《医院便民服务措施》
一．全面加强患者及家属服务
（一）建立患护服务团队：在医院设立患护服务团队，由专业的客户
服务人员、护士、护士长、护士督导员组成。
专门负责患者及家属服务，
以满足患者及家属的护理需求，确保患者和家属的满意度。
（二）提供优质的护理服务：护理服务要有专业性、有效性，安全性，包括护理、护士、护士长、护士督导、家属护理等，根据患者的具体情况
进行调配，并给予患者全面、专业的护理服务，促进患者的康复。
（三）规范医院服务质量：通过对医院内部服务的严格把关，科学合
理安排，不断加强患者及家属服务的质量，提高医务人员的服务技能，提
升患者服务质量。
（四）完善医院资源：通过建立先进的信息系统，为患者家属提供便
捷的服务，并为患者及家属提供完善的资源，同时加强医院环境卫生的管理，保证患者和家属的健康。
二．落实便利服务
（一）优化就诊流程：加快医院就诊流程，严格按照规定实行有序就诊，确保及时就诊，改善患者的就诊经历，提高患者就诊满意度。
（二）推行无纸服务：建立患者数据库，实现患者资料的无纸查询，
畅通就诊流程。
医院便民服务措施
05 参考文献
参考文献
参考文献1
该文献介绍了医院便民服务措施的重要性，包括提高患者满意度、改善医疗服务质量等方 面。同时，还提供了具体的便民服务措施建议，如提供免费WiFi、设置便民门诊等。
参考文献2
该文献对医院便民服务措施的效果进行了评估。通过对比实施便民服务措施前后的医疗服 务质量、患者满意度等指标，发现便民服务措施的实施能够显著提高医疗服务质量和患者 满意度。
医院便民服务措施
2023-11-10
目录
• 引言 • 便民服务措施 • 服务效果评估 • 总结与展望 • 参考文献
01 引言
背景介绍
医院作为公共卫生服务的重要组成部分，需要为患者提供全面、高效、便捷的医 疗服务。
随着社会的发展和人们健康意识的提高，对医院服务的质量和水平也提出了更高 的要求。
服务理念
医疗技术水平
评估医生、护士等医务人 员的医疗技术水平，确保 医疗服务的质量。
诊断准确率
评估医生诊断的准确率， 减少误诊的可能性。
治疗方案效果
评估治疗方案的实施效果 ，提高患者的康复速度。
服务效率评估
平均住院时间
评估患者的平均住院时间，反映 医院的医疗服务效率。
床位使用率
评估医院床位的使用情况，反映 医院资源的利用效率。
参考文献3
该文献探讨了如何根据患者的需求和反馈，不断完善和优化医院便民服务措施。文章提出 了一些具体的建议，如定期收集患者意见、设置专门的便民服务窗口等。
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双向转诊
医院与基层医疗机构建立双向转诊 机制，为患者提供及时、便捷的医 疗服务。
优化诊疗流程
01
医院便民措施
医院便民措施为了更好地满足泛博患者的需求，提高医院服务质量，我院制定了一系列便民措施，以方便患者就医、缩短等待时间、提高就诊效率。
以下是我们医院的便民措施：1. 挂号便利化：我院引入了现代化的挂号系统，患者可以通过电话、网络、微信等多种途径进行挂号，方便快捷。
同时，我们的挂号窗口开设了专门的快速通道，为有急需的患者提供优先挂号服务，减少等待时间。
2. 诊疗预约：为了避免患者排队等待，我院推出了在线诊疗预约服务。
患者可以提前通过我们的官方网站或者手机APP预约专家门诊、检查、手术等服务，选择适合自己的时间，减少不必要的等待。
3. 分时段就诊：为了更好地分流就诊人群，我院实行分时段就诊制度。
根据患者的预约情况和医生的工作安排，将患者分为不同的就诊时间段，合理安排医生的工作量，减少患者等待时间，提高就诊效率。
4. 快速缴费通道：为了减少患者在医院缴费环节的等待时间，我院设立了快速缴费通道。
患者可以通过自助缴费机或者手机APP进行缴费，避免排队等待，提高缴费效率。
5. 便利就餐服务：为了方便患者和陪护人员就餐，我院在医院内设立了餐厅和咖啡厅，提供早、中、晚餐及各类饮品，满足患者的饮食需求。
同时，我们还提供外卖服务，患者可以通过手机APP预订外卖，节约时间，享受美食。
6. 充电设施：在医院的候诊区域和病房内，我们设置了充电设施，患者可以方便地给手机、平板电脑等设备充电，解决电池不足的问题，让患者在等待期间能够随时保持联系和娱乐。
7. 免费WIFI：为了方便患者在医院内上网，我院提供了免费的WIFI服务。
患者可以通过手机、平板电脑等设备连接到医院的WIFI网络，随时获取信息、娱乐等，缓解等待带来的焦虑和无聊。
8. 免费停车：为了解决患者就医期间停车难的问题，我院提供免费停车位。
患者和陪护人员可以在医院内的停车场免费停放车辆，方便就医，减少因停车问题带来的不便。
以上是我们医院的便民措施，我们将持续改进和优化服务，为患者提供更便捷、高效的就医体验。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、开展门诊便民服务工作
（1）开展医患满意度调查
为了深入了解医患双方的需求，针对门诊便民服务，需要对医患满意度进行评估，全面搜集医患双方的意见，为今后的门诊便民服务工作提供参考依据。
（2）建立网络挂号系统
针对门诊服务，建立网上挂号系统，例如联机挂号系统，让患者可以在家就能完成挂号，减轻他们前往医院排队挂号的痛苦，有效节省患者的时间。
（3）建立医院及其他机构之间的互联网
建立医院与医院以及其他机构之间的互联网，通过互联网技术，使得门诊服务的患者可以方便地网上查询需要的信息，而不用担心因为内容过多而引起的不便，让患者可以更加轻松地获得自己所需的信息。
（4）开展健康宣传活动
在健康宣传这方面，生活中的每一个人都可以发挥作用，提高人民群众的健康意识，增加他们对自身健康的重视，这样也有助于提升门诊服务的满意度，从而为患者提供更加优质的门诊服务。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、预约挂号服务
1.在线预约挂号：患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行线上预约挂号，方便快捷。
二、就诊导诊服务
1.流程导诊：针对不同科室和不同门诊需求，设立导诊柜台或导医人员，对患者进行引导，确保他们顺利就医。
三、快速诊断服务
1.快速体检：提供快速体检服务，根据患者需求提供快速检查结果，加快患者就医流程。
2.快速检验：针对一些常见病症，提供快速检验服务，缩短患者等待结果的时间。
四、就诊预备服务
1.提前检查：患者可以在就诊前进行一些必要的检查，减少就诊时的等待时间。
五、便捷缴费服务
1.自助缴费：提供自助缴费机，让患者可以方便快捷地完成缴费。
2.在线支付：通过医院官方网站或者手机APP提供在线支付功能，方便患者远程缴费。
六、用药指导服务
1.用药讲解：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细解释用药方式、副作用等相关信息。
2.用药提醒：为患者提供用药提醒服务，提醒患者按时用药，避免因忘记用药而影响疗效。
八、开设24小时门诊
1.提供24小时门诊：为了满足不同患者的就医需求，医院可以设立24小时门诊，方便患者随时就医。
以上是一些常见的门诊便民服务措施，不同医院根据自身实际情况还可以采取其他的措施。
通过提供便民服务，医院可以提高患者就医体验，增加患者满意度，并为患者提供更好的医疗服务。
门诊就医便民服务实施方案
门诊就医便民服务实施方案门诊就医便民服务不仅是医疗机构提供的一项重要服务，也是改善群众就医体验、提升医疗服务质量的重要举措。
为了实施门诊就医便民服务，可以采取以下方案：一、服务流程优化1. 预约挂号制度：建立网上预约挂号系统，方便患者随时随地进行预约挂号，避免排队等待的繁琐流程。
2. 快速就诊通道：针对急诊和慢性疾病复诊的患者，设置快速就诊通道，缩短就诊时间，提高患者的就医效率。
3. 医生排班优化：合理安排医生的排班时间，确保医生均衡分配在不同时间段就诊，避免因为集中就诊导致的拥堵现象。
二、便捷就诊服务1. 便民取号系统：提供自助刷卡取号机和手机APP取号功能，减少患者在取号环节的等待时间。
2. 医疗证件集中办理：建立一站式医疗证件办理窗口，患者可以在同一窗口办理相关医疗证件，减少因为来回奔波办理证件的时间和精力。
3. 医生团队合作：将病历、检查报告等电子化管理，医生团队可以随时共享患者的病历信息，提高医疗服务效率，减少患者的反复就诊。
三、信息公开透明1. 就医指南发布：医疗机构定期发布就医指南，包含医院的科室分布、医生专长、就诊流程等信息，方便患者了解就医情况。
2. 医疗费用公示：建立医疗费用公示制度，及时发布医疗费用收费标准，让患者了解相关费用，并确保收费的合理性和透明性。
3. 反馈渠道建立：建立医疗服务反馈渠道，接受患者对服务质量的意见和建议，及时处理患者的投诉，改进医疗服务质量。
四、社会资源整合1. 医疗资源共享：与其他医疗机构、社区卫生服务中心等建立联动机制，共享医疗资源，提供更全面、便捷的就医服务。
2. 社区健康服务：充分发挥社区卫生服务中心的作用，提供基层医疗服务、健康咨询等便民服务，缓解医疗机构的压力，减少患者的就医负担。
五、创新技术应用1. 信息化建设：推广电子病历、电子处方等信息化建设，在医药信息系统中能够方便存取，提高医疗信息的可靠性和数据的共享性。
2. 远程医疗服务：通过远程医疗技术，为患者提供远程问诊、远程复诊等服务，避免了患者因为距离远而难以就医的问题。
医院便民措施
医院便民措施
标题：医院便民措施
引言概述：随着医疗水平的不断提升，医院便民措施也逐渐受到人们的关注。
医院便民措施旨在提高患者就医体验，减轻患者和家属的负担，使就医过程更加便捷和舒适。
本文将从多个方面介绍医院便民措施的具体内容。
一、便民挂号服务
1.1 提供在线挂号服务，方便患者提前预约就诊时间。
1.2 设置自助挂号机，减少患者排队等候时间。
1.3 提供电话挂号服务，方便患者通过电话进行挂号。
二、便民就诊环境
2.1 设立舒适的候诊区，提供舒适的座椅和阅读材料。
2.2 设置水吧区，为患者和家属提供免费饮用水。
2.3 提供免费WIFI，让患者可以在就诊过程中上网阅读资讯。
三、便民医疗服务
3.1 开设24小时急诊科，确保患者在紧急情况下能够及时就医。
3.2 提供家庭医生签约服务，让患者可以长期跟踪就诊。
3.3 提供远程问诊服务，方便患者在家就能得到专业医生的诊断和建议。
四、便民交通服务
4.1 设立专门的停车场，为患者和家属提供免费停车位。
4.2 提供接送服务，为行动不便的患者提供便捷的交通方式。
4.3 与出租车公司合作，为患者提供优惠的打车服务。
五、便民就医指引
5.1 设置导医台，为患者提供就医指引和导诊服务。
5.2 提供就医指南，让患者了解医院的就诊流程和注意事项。
5.3 提供多语种服务，为外国患者提供翻译和指导服务。
结语：医院便民措施的实施不仅提高了患者的就医体验，也提升了医院的服务水平和形象。
希翼医院在未来能够进一步完善便民措施，为患者提供更加便捷、舒适的就医环境。
内江市第二人民医院便民服务措施
内江市第二人民医院便民服务措施
便民服务措施
1、在门诊大厅设导诊台、预检分诊处、配备专职导诊员为患者提供导
诊和咨询服务。
2、门诊大厅内提供免费供应开水和饮水用具：免费提供针、线、纸、笔、信封、市内电话、为病人提供方便。
3、免费提供各类宣传资料，设立“健康教育宣传栏”，向病人进行医
疗保健宣教。
4、医院工作人员佩戴工作牌上岗，实行“首问负责制”和“首诊负责制”。
并接受社会公众监督。
5、开设无假日门诊，门诊部办公室实行双休日和节假日值班制，接待
患者就诊咨询及预约诊疗服务，及时调度门诊各科室工作，有效为患
者排忧解难。
6、在门诊二楼大厅公示药品和主要医疗服务项目价格，方便患者随时
了解医疗价格信息。
7、为方便大家取款，经医院与建行协调，建行在医院门口设有自动
取款机。
8、各楼层设候诊椅，各科室设候诊厅，MRI,CT室配备了叫号排队系统，就诊秩序井然。
9、急诊开辟绿色通道，24小时接诊，对于危重病人实行先抢救后办手续。
为行动不便的患者提供轮椅及平车，并有专人运送。
10、挂号收费、化验抽血、取药等服务窗口实行弹性工作制，根据病
人数量开放窗口，缩短患者排队等候时间。
11、医院专门开通两辆便民直通车，方便中医科、感染科、消化内科、内分泌科患者及家属。
门诊设立医德医风监督员，设立意见箱、意见薄，公开举报电话，方
便病人投诉。
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医院便民服务措施_2
医院便民服务措施
1、一楼大厅设导诊台，实行“三级分诊”。
即：导诊员大厅导诊、挂号员指导分诊、导诊图示分诊。
2、改变门诊挂号时间，挂号员每天提前30分钟上班，减少排队省时间。
3、老、弱、残、重、危患者优先诊治，必要时医务人员代办手续和协助做各种辅助检查，直至送到病房。
4、老龄患者（70岁以上）免收挂号诊查费，无陪诊者由导诊员陪诊、陪检、代交款、取药等。
5、星期天、节假日照常开诊，方便学生、农村及其它因工作不能脱身的患者来院就医。
6、门诊大厅安装电子表一块，方便病人看时间。
7、门诊大厅设IC卡电话一部。
8、各科门诊每日有副主任医师以上的专家出诊。
9、门诊大厅便民服务台免费测体温、血压、提供担架、供应开水、方便病人服药。
10、门诊候诊大厅设候诊椅。
11、病人向工作人员问路，工作人员必须站定后认真回答，可为病人主动带路。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、医院没有双休日，患者按正常收费就诊。
14、急诊病人可先就诊后挂号。
15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号、就诊。
16、取消各种检查预约，患者随来随做，并为外地患者邮寄各种报告单。
17、检查项□有中文注释正常参考值。
18、每病室配备陪护凳二个。
19、开水送到病房。
20、为病人服药，特殊病人、重病人到口、轻病人到手
21、无论病房门诊一律实行双联处方。
22、医院实行健康饮食查房，营养室提供营养膳食。
23、各病区备有针线盒，备有针、线、钮扣、别针、剪子、瓶启子等生活用品，供病人住院期间随用随取。
24、院内救护车免费接送市内患者
25、外来车辆可随时进入庭院接送病人。
26、病房洗漱间全天开放，24小时供应开水
27、除查房时间外，敞开探视。
28、住院患者出院当日结算。
29、各科设专科疾病宣教板一块，进行定期疾病宣教、健康宣教。
30、后勤保证“三下”、“三通”。
31、医护人员接诊使用"十字”文明用语。
32、对患者和家属使用礼貌性语言，表示尊重和恭敬、谦虚。
33、对患者使用解释性语言，对病人及家属提出的各种问题耐心解答。
34、对患者使用安慰性语言，理解病人心情、痛苦，给病人以体贴、安慰，增强战胜疾病信心。
33、对患者使用保护性语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
36、接打电话首先问候"您好”〜
37、实行服务不周致歉制。
38、门诊窗口岗位实行挂牌服务。
39、在医院楼内通道礼让患者先行。
40、实行首问负责制，患者问到的每一名院职工要做到有问必答，必要时将患者送到要去
的地方。
41、不随地吐痰，乱丢纸屑。
42、不说脏话。
43、不在班前、班中喝酒闹事。
44、不在班前食有异味食物，班中不吃零食。
45、上岗不配带传呼、手机。
46、在病区不大声喧哗、不穿硬底鞋，夏天不得赤脚穿凉鞋。
47、上岗不浓妆艳抹、染指屮，女士长发者一律盘起。
48、上岗不带戒指、耳环，燕帽正中不许别头卡。
49、不在班中吸烟，男士一律扎系领带。
50、不在班中会客、办私事。
51、对病人住院期间提出的各种医疗咨询有问必答。
52、病人入院后赠送住院手册。
53、病人出院站起送行到门口。
54、住院病人每周更换被服一次，新入院病人随时更换，无偿提供电风扇，夏季及时更换
毯子。
55＞病室每周拖地三次，必要时随脏随拖，病室卫生整洁卫生间无味。
56、庭院美化，有花园绿地、甬道、石凳。
57、急危重病人入院免办一切入院手续，先抢救待病情平稳后补办手续，市内免费接送入、
出院病人。
58、对特急诊病人立即处置。
59、夜间急重病人需请上级医生时随叫随到。
60、放射科急诊片30分钟出报告。
61、重危病人床头做心电。
62、重危病人床头做B超。
63、急诊化验单血型2分钟出结果。
64、院内急会诊5分钟到位。
63、急诊室24小时应诊，抢救药品齐全、器械设备完好，处于应急状态。
66、对不能自理的病人，医护人员到楼下接应病人入病室。
67、医院设立传染病疫情救治组织，发现疫情立即出诊。
68、医院每周一次业务院长查房日，实行三级查房。
69、实行科主任双休日查房巡视制。
70、设特殊药品专用柜，保证节假日的供应。
71、护士执行处置实行责任者签字制。
72、对贵重药品需两名以上护士在场装药。
73、医院保证无假药、劣药、过期失效药，假一赔十。
74、实行贵重药品病人用后签字制。
75、特殊病人时间药，护士要帮助病人服药到口。
76、实行门诊、住院病人抽血标本或静脉输液一人一根止血带。
77、住院病人每人一支体温计。
78、病房门把手每日消毒二次，保持湿式状态。
79、卫生间内设静脉输液架，方便病人使用。
80、病房每日发放塑料袋，装杂物、垃圾用。
81、入院患者生活用品均使用一次性，防止院内感染。
82、为病人家属宣教消毒液使用方法。
83、为生活不能自理病人使用一次性大、小便器。
84、食堂按病人需求供应治疗饮食。
83、食堂工作人员持健康证上岗。
86、医务人员佩戴胸卡上岗。
87、医院各项服务承诺公开。
88、院领导定期深入病房征求病人的意见和建议。
89、门诊、住院一律实行双联处方制，底联划价后给病人。
90、药品采购招标公开。
91、贵重、价高药品使用先征求病人意见。
92、定期请社会各界对医院监督评价。
93、门诊、住院设意见箱。
94、与病人签定医患协议书。
93、定期召开患者座谈会。
96、各病房设意见簿。
97、医院有来信来访接待室。
98、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查。
99、对病人投诉立即解决、答复，直到病人满意为止。
100、医院设举报电话。
2395392。