看广告买手机被骗消费者如何追回被骗钱款

看广告买手机被骗，消费者如何追回被骗钱款

来源：大律师网

南京的郑先生是《XXX报》的忠实读者，他习惯用午休的时间阅读报纸，报纸是他获取信息的主要来源。2007年1月，郑先生像往常一样吃完午饭，拿起当天的《XXX报》阅读新闻。读完最感兴趣的热点新闻后，随手一翻，一则大幅的手机广告吸引了他的注意，这则广告非常醒目，各种型号的名牌手机配上精美的图片占据大半版面，照片上的手机不但款式新颖，而且价钱低廉。正在找工作的郑先生不禁怦然心动，他早就想买一款手机，可是大商场里昂贵的价格让家境并不富裕的他望而却步。这样物美价廉的手机，真是可遇而不可求。虽然销售商远在广东，只能通过邮购方式购买，增加了交易的风险，于是一些朋友劝他谨慎行事，因为此前有过邮购商品却被商家欺骗的例子。但是这样低廉的价格充满诱惑，郑先生考虑到《XXX报》是南京发行量较大的权威报纸，多年品牌值得信赖，发布在上面的广告，肯定没有问题。打定主意后，郑先生满怀希望地汇出700元钱，盼着早日收到手机。转眼一个月过去了，汇款犹如石沉大海，按捺不住的郑先生拨通手机销售商的电话号码，销售商提出种种理由让他继续汇钱，在销售商的花言巧语和对手机的热切渴望下，信以为真的郑先生继续汇出两笔汇款。钱款汇出后，销售商还是没有动静，绝望的郑先生终于放弃对手机的渴望，只希望对方发货不成能够及时退款，但销售商却搪塞说，根据他们公司的规定，只有价值两千元以上的产品才可以退款，郑先生只购买了一千元的产品，不能对其退款，除非郑先生再汇一笔钱凑足两千，公司就可以对其退款，否则，郑先生只能继续等待公司处理。焦急的郑先生来不及细想，又匆匆汇去两百多元，还打算找人借些钱补足两千元。在朋友和家人的再三提醒下，郑先生终于发现事情的进展有些不对头，决定不再汇钱，并且向销售商催要退款。销售商见郑先生再也不肯汇钱，索性换掉号码，不再与郑先生联系。郑先生这时才如梦方醒，意识到自己上当受骗了。销售商更换号码后，郑先生再也无法找到他们。不甘心的郑先生找到《XXX报》报社，要报社告知销售商的信息否则就由其赔偿手机款，报社辩称郑先生无权查阅报社广告发布信息，并坚称报社发布广告已经审查过销售商的资质，在对方手续齐全的情况下才予以发布，报社对广告内容的真实性不承担责任。无可奈何的郑先生只得找消协投诉，当地消协请广东消协提供帮助，后才发现工商部门根本没有这家销售商的登记记录，对方完全是骗子。郑先生在朋友的提醒下，到当地公安部门报案，由于郑先生无法提供更多线索，案子成了无头公案。虽然被骗金额不是很多，但对于郑先生贫穷的家境来说无疑是雪上加霜。郑先生既恨骗子的花言巧语，又恨自己的无知轻信。这一年多来，他想尽办法追讨手机款，一次次地去消协投诉、去公安局打听消息、去报社追究责任，然而不是公安部门、消协毫无消息，就是报社推卸责任。一年多过去了，郑先生知道追回钱款的可能性微乎其微。消费者在报上看到虚假广告上当受骗，无法找到销售者，该如何维权？律师建议郑先生的钱款并非不可追回。此前郑先生维权屡遭碰壁，是因为郑先生没有选对合适的维权途径。销售者没有，不具有营销资格，因此郑先生与对方的纠纷不属于普通意义的消费者与厂商的纠纷，只属于民事纠纷。消协无法查到更多销售者的信息，也无法对郑先生提供有效帮助。对方发布虚假广告，有非法钱款的目的，已涉及的领域，但根据有关规定，个人诈骗公私财物2千元以上，才涉嫌构成犯罪。郑先生被骗数额较小，故公安机关不会以诈骗罪立案。目前，对郑先生来说，最简单有效的方法就是追究报社的责任，要求报社赔偿手机款。根据法律规定，广告发布者对广告主的资质有审核义务,广告发布者明知或者应知广告虚假仍发布的,应当依法承担连带责任。如果广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址的,则应当承担全部。广东厂商没有营业执照，却能顺利地在报社发布虚假广告，可见报社没有尽到合理审查的义务，对由此给消费者造成的损失应当承担责任。如果报社拒不提供或无法提供广告主的真实信息，则对郑先生的损失承担全部责任。法律依据 1、《中华人民共和国广告法》第三十七条违反本法规定利用广告对商品或者服务做的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布并

以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,依法停止其广告业务。构成犯罪的,依法追究刑事责任。第三十八条违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者,广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。广告经营者,广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址的,应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承担连带责任。 2、最高人民法院《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条第二款个人诈骗公私财物２千元以上的，属于“数额较大”；个人诈骗公私财物３万元以上的，属于“数额巨大”。