企业文化与企业形象
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化和企业形象是一个企业内外部发展的重要方面。
企业文化是指企业内部员工的共同价值观、行为准则和工作方式，而企业形象是指企业在外部市场中展示给顾客、合作伙伴和社会大众的形象。
企业文化和企业形象之间存在着密切的关系，互为影响、互为支撑。
本文将从以下几个方面详细探讨企业文化与企业形象之间的关系。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象的核心价值观企业文化是企业核心价值观的集中体现，核心价值观是企业文化的灵魂。
企业文化中的核心价值观能够直接影响企业形象的塑造。
例如，如果企业文化倡导诚信、质量第一、顾客至上等核心价值观，那么企业形象就会被认为是值得信赖、高质量且以客户为中心的。
2. 形成企业的独特个性企业文化可以帮助企业树立独特的个性和风格，从而在市场竞争中脱颖而出。
企业文化的独特性可以通过企业形象的展示得以体现。
例如，苹果公司以创新、简约和高端为核心的企业文化，使得其企业形象在市场上具有独特的个性和吸引力。
3. 影响员工行为和态度企业文化对员工行为和态度产生直接影响，而员工的行为和态度又直接影响着企业形象的塑造。
如果企业文化倡导团队合作、积极进取的精神，员工将更加积极主动地为企业形象做出贡献，从而提升企业形象的品质和形象。
三、企业形象对企业文化的影响1. 促进企业文化的传播和弘扬企业形象是企业文化在外部的展示，是企业文化与外界沟通的桥梁。
良好的企业形象能够吸引更多的人关注和了解企业，进而传播和弘扬企业的文化。
例如，谷歌公司以开放、创新、多元化的企业形象，有助于传播和弘扬其积极向上、创新的企业文化。
2. 影响员工价值观和行为准则企业形象不仅对外部人士产生影响，也对内部员工产生影响。
良好的企业形象能够激发员工的归属感和自豪感，进而影响员工的价值观和行为准则。
员工在企业形象的影响下，会更加积极地追求企业文化所倡导的价值观和行为准则。
3. 塑造企业内外部的信任和认同企业形象是企业在外部市场上展示给顾客、合作伙伴和社会大众的形象。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和组织文化特征，是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
企业形象是指企业在外部市场上的形象和声誉，是企业与外界沟通和交流的窗口。
企业文化与企业形象之间存在着密切的关系，良好的企业文化有助于塑造积极的企业形象，进而提升企业的竞争力和市场地位。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象企业文化是企业的内在核心价值观，通过企业文化的传递和体现，可以塑造企业的形象。
例如，如果企业文化强调创新、团队合作和客户至上，那么企业形象往往会被认为是创新、团队合作和客户导向的。
2. 影响企业行为企业文化对企业员工的行为和态度产生重要影响。
如果企业文化强调诚信、敬业和责任，那么员工在工作中的表现往往会体现这些价值观，从而增强了企业形象的正面效应。
3. 增强企业信誉企业文化中的价值观和行为准则，会影响企业员工的行为方式和态度，进而影响到企业与外界的沟通和交流。
如果企业文化强调诚信、质量和服务，那么企业在市场上的信誉会得到提升，从而增强了企业形象。
三、企业形象对企业文化的影响1. 影响企业价值观企业形象是企业在外部市场上的形象和声誉，它会影响到企业内部的价值观和行为准则。
如果企业形象被认为是诚信、创新和质量导向的，那么企业内部的文化往往会与之相符，从而形成一种一致性的企业文化。
2. 强化企业文化企业形象在一定程度上可以强化企业文化的传递和体现。
如果企业形象被认为是创新和团队合作的，那么企业在内部的文化建设中会更加注重这些方面，以进一步强化企业文化的特点。
3. 提升企业凝聚力良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力和归属感，从而促进企业文化的形成和发展。
员工对企业形象的认同和自豪感，会使他们更加积极地参与到企业文化的建设中。
四、企业文化与企业形象的互动关系企业文化与企业形象之间存在着相互影响和互动的关系。
良好的企业文化有助于塑造积极的企业形象，而积极的企业形象又可以加强企业文化的传递和体现。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化是指企业内部员工共同遵循的一套价值观、行为准则和工作方式，它体现了企业的核心价值观和经营理念。
企业形象则是指企业在外部社会中所呈现的形象和认知，包括消费者对企业的认知、企业的品牌形象以及企业在公众心目中的形象等。
企业文化与企业形象之间存在着密切的关系。
下面将从不同角度详细分析企业文化与企业形象之间的关系。
1. 价值观的一致性：企业文化是企业核心价值观的体现，而企业形象则是外部对企业的认知。
当企业的内部员工共同遵循和践行企业文化所体现的价值观时，企业形象会更加积极正面。
例如，如果企业的文化强调诚信、创新和质量，那么企业形象在外部社会中也会被认为是值得信赖、有创新能力和高质量的。
2. 员工行为的一致性：企业文化对员工行为有着指导作用，而员工的行为又直接影响着企业形象的塑造。
如果企业文化鼓励员工积极向上、热爱工作，那么员工在工作中的表现会更加出色，从而提升了企业形象。
相反，如果企业文化对员工行为没有明确要求或者鼓励消极行为，那么企业形象可能会受到负面影响。
3. 品牌形象的塑造：企业文化对品牌形象的塑造有着重要的影响。
一个企业的品牌形象是由消费者对该企业的认知和评价所决定的。
如果企业文化注重品质、创新和服务，那么企业的品牌形象会被认为是高品质、创新和优质服务的代表。
相反，如果企业文化忽视品质、创新和服务，那么企业的品牌形象可能会被认为是低质量、缺乏创新和不良服务的。
4. 员工满意度和客户满意度：企业文化对员工满意度和客户满意度有着重要的影响，而这两者又直接关系到企业形象。
如果企业文化注重员工的发展和福利，员工会更加满意工作，从而提高员工的工作积极性和服务质量，进而提升客户的满意度。
员工的积极工作态度和客户的满意度会使企业形象更加积极正面。
5. 社会责任的履行：企业文化对企业的社会责任有着重要的影响，而企业的社会责任履行也是企业形象的重要组成部分。
如果企业文化强调社会责任，企业会更加注重环境保护、员工福利和社会公益等方面的工作，从而提升企业形象。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化和企业形象是企业发展过程中非常重要的两个方面。
企业文化是企业内部员工的共同价值观和行为准则的集合，是企业的精神灵魂；而企业形象是企业对外传递的形象和印象，是企业在市场中的外部形象。
企业文化和企业形象之间存在着密切的相互关系，两者相辅相成，互为影响。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象：企业文化是企业内部员工的共同价值观和行为准则的集合，它体现了企业的核心价值观和经营理念。
一个有良好企业文化的企业，能够在员工心中树立起积极向上、团结协作的形象，进而影响员工的行为和态度，从而提升企业形象。
2. 影响企业品牌：企业文化是企业的精神灵魂，是企业核心竞争力的体现。
一个有鲜明企业文化的企业，能够在市场中树立起独特的品牌形象，使消费者对企业产生认同感和忠诚度，从而提升企业品牌价值。
3. 增强企业信誉：企业文化是企业内部员工的共同价值观和行为准则的集合，它体现了企业的社会责任感和诚信经营理念。
一个有良好企业文化的企业，能够在社会中树立起诚信、可靠的形象，增强企业的信誉度，获得更多的社会支持和合作机会。
三、企业形象对企业文化的影响1. 塑造企业文化：企业形象是企业对外传递的形象和印象，它体现了企业的品牌形象和市场定位。
一个有良好企业形象的企业，能够吸引更多的优秀人材加入，形成积极向上、团结协作的企业文化。
2. 传递企业价值观：企业形象是企业对外传递的形象和印象，它体现了企业的核心价值观和经营理念。
一个有鲜明企业形象的企业，能够通过各种渠道传递企业的价值观，使员工深入理解和认同企业的文化，形成共同的价值追求。
3. 强化企业文化建设：企业形象是企业对外传递的形象和印象，它体现了企业的形象塑造和管理能力。
一个有良好企业形象的企业，能够吸引更多的合作火伴和投资者，进一步推动企业文化建设，形成良好的企业氛围。
四、企业文化与企业形象的相互关系1. 相互促进：企业文化和企业形象相互促进，企业文化是企业形象的内在基础，而企业形象是企业文化的外在表现。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化和企业形象是企业发展中两个重要的方面。
企业文化是企业的核心价值观、经营理念和行为准则的总和，是企业内部员工共同的信仰和行为规范；而企业形象则是企业在外部市场上的形象和声誉，是企业在公众心目中的形象。
本文将探讨企业文化与企业形象之间的关系，并分析其互相影响和相互促进的机制。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象的核心价值观企业文化的核心价值观是企业形象的基石。
通过明确企业的核心价值观，企业能够树立起自己独特的形象，吸引和留住与企业价值观相符的员工和合作火伴。
例如，一家注重创新和技术率先的企业，其企业文化中将强调创新、团队合作和持续学习，从而形成以技术和创新为核心的企业形象。
2. 影响企业形象的经营理念企业文化中的经营理念直接影响企业形象的塑造。
企业的经营理念决定了企业的经营方式、产品质量和服务水平。
例如，一家注重品质和客户体验的企业，其企业文化中将强调品质第一、顾客至上的理念，从而形成以品质和服务为核心的企业形象。
3. 员工行为规范对企业形象的影响企业文化中的行为准则对企业形象的塑造起到重要作用。
员工作为企业的形象代表，在与客户、供应商和合作火伴的接触中，其行为举止直接反映了企业文化的内涵。
一家注重诚信和责任的企业，其企业文化中将强调诚信、责任和公平，从而塑造了以诚信和责任为核心的企业形象。
三、企业形象对企业文化的影响1. 形象传递企业文化企业形象是企业文化的外在表现，通过企业形象的传递，可以向外界展示企业的核心价值观和经营理念。
企业形象的塑造可以通过企业的品牌形象、广告宣传和公关活动等手段进行。
例如，一家强调创新和环保的企业，通过产品的设计和宣传，传递出创新和环保的企业文化。
2. 形象影响员工行为企业形象对员工行为产生重要影响。
企业形象的好坏直接影响员工的工作动力和行为表现。
一家具有良好形象的企业，能够吸引和留住优秀的员工，激发员工的工作热情和创新能力，从而促进企业文化的传承和发展。
企业形象与企业文化
企业形象与企业文化企业形象与企业文化企业形象是指企业在外部的呈现和形象塑造，是企业对外推广和展示的一种方式，是企业在市场中与其他企业进行竞争的重要手段。
企业形象包括企业的品牌形象、企业的视觉形象以及企业员工的形象等。
企业形象的塑造和传播对于企业的发展和市场竞争具有重要的影响。
首先，企业形象是企业的第一印象。
企业形象包括了企业的标识、标志、广告等外观形象，对于消费者来说，企业的外观形象是他们对企业的第一印象。
一个拥有良好形象的企业，会给人留下积极的印象，增加消费者的信任度和忠诚度。
其次，企业形象是企业市场竞争的重要手段。
在市场竞争中，企业形象的好坏直接影响着企业的销售业绩和市场占有率。
一个具有良好形象的企业，会更容易吸引消费者的注意，更容易获得消费者的认可和信赖，从而提升企业的竞争力和市场地位。
再次，企业形象是企业品牌建设的核心。
企业的品牌形象是企业在消费者心目中的独特地位和影响力，是企业所代表的价值和理念。
一个具有良好企业形象的企业，能够通过品牌建设，树立起自己独特的企业形象和品牌形象，提升企业的品牌价值和竞争力。
企业文化是指企业内部的价值观、理念、规范、行为方式等的集合体。
企业文化是企业核心竞争力和可持续发展的基石，是企业员工积极性和创造力的源泉。
一个企业若想长期发展，就必须树立和培育自己独有的企业文化，以激发员工的创造力和团队合作精神。
企业文化包括员工的价值观、行为准则、企业的目标与使命等。
企业文化也体现在企业的内部管理、激励机制、培训体系等方面。
通过建立良好的企业文化，能够激励员工的工作热情，提升员工的工作效率和工作质量，增强员工的凝聚力和集体荣誉感。
企业文化的好坏直接关系到企业的内外部形象。
一家具有健康企业文化的企业，在内部员工眼中会被视为一个具有凝聚力和吸引力的企业，员工们会更加有归属感、忠诚度和幸福感，提升员工的工作积极性和创造力。
在外部市场中，一个具有积极企业文化的企业，能够为消费者提供更好的产品和服务，增强消费者对企业的认可度和忠诚度。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系引言概述：企业文化和企业形象是企业发展中不可或缺的两个方面。
企业文化是企业的核心价值观、行为准则和共同信念的体现，而企业形象是企业在外部社会中的形象和声誉。
两者相互关联、相互影响，共同塑造了企业的品牌形象和市场竞争力。
本文将从五个方面详细阐述企业文化与企业形象的关系。
一、企业文化对企业形象的影响1.1 共同价值观的凝聚力：企业文化能够凝聚员工的共同价值观，形成团队精神和集体认同感，进而在外部展现出一种积极向上、团结协作的形象。
1.2 内部行为准则的体现：企业文化中的行为准则和规范能够引导员工的工作行为和态度，使其在外部表现出专业、负责的形象。
1.3 员工忠诚度的提升：良好的企业文化能够提高员工对企业的忠诚度和认同感，使他们成为企业的形象代言人，进而提升企业形象的可信度和吸引力。
二、企业形象对企业文化的反哺作用2.1 外部形象的塑造：企业形象是企业在外部社会中的展示，它能够反过来影响企业内部的文化建设。
通过外部形象的塑造，企业可以吸引更多优秀的人才加入，进而推动企业文化的不断发展。
2.2 市场竞争力的提升：良好的企业形象能够增强消费者对企业的信任感和好感度，提高产品或服务的市场竞争力。
这种市场竞争力的提升将进一步推动企业内部文化的优化和创新。
2.3 外部反馈的作用：企业形象在市场中的表现会得到外部反馈，这种反馈可以帮助企业更好地了解市场需求和消费者期望，从而对企业文化进行调整和优化。
三、企业文化与企业形象的协同发展3.1 共同目标的契合：企业文化和企业形象应该有一个共同的目标，即为企业创造价值和实现可持续发展。
只有在共同目标的引领下，企业文化和企业形象才能实现协同发展。
3.2 内外一致性的落实：企业文化和企业形象应该保持内外一致性，即内部文化的理念和行为准则要与外部形象相匹配。
只有这样，企业才能在市场中真实地展现自己的形象，赢得消费者的认可。
3.3 持续改进的追求：企业文化和企业形象都需要不断地进行改进和优化。
企业形象与企业文化
企业形象与企业文化企业形象和企业文化是一个公司的重要组成部分，而且两者密不可分。
企业形象是指外界对企业的看法和印象。
而企业文化则是组成企业的核心价值观、信仰和传统的组合。
企业形象和企业文化的重要性企业形象和企业文化对公司的成功与否起着关键作用。
首先，企业形象是吸引顾客和潜在投资者的关键。
如果人们对一个公司的印象是可信、专业和有价值的，那么他们就会更愿意购买该公司的产品和服务。
其次，企业文化是吸引和留住人才的重要因素。
当员工感觉到自己的工作是有价值、有意义和有情感认同感时，他们就会对公司更忠实和投入。
如何塑造企业形象和企业文化？塑造企业形象和企业文化需要一系列行动。
以下是一些需要注意的关键因素：1.创造独特的企业文化每个公司都需要创造出自己的独特企业文化。
这种文化应该反映公司的核心价值观。
例如，一些公司可能强调创新和多元化，而其他一些公司则可能更关注稳定和传统。
2.建立一套统一的标识符和传达信息的方式一个公司的品牌标示符应该是独特、易于识别和与公司的价值观一致。
如果一个公司的品牌标示符不一致或不代表该公司的核心价值观，那么这将会使人们对该公司的信任降低。
3.在公司的日常运营中秉承核心价值观一家公司的价值观应该被贯彻在公司的日常运营中。
这意味着公司应该在公司政策、公司承诺和公司行为中表现出核心价值观。
当公司对自己的核心价值观真正认可和实践时，才能建立起一个可信、可靠和有价值的形象。
4.招聘、培养和留住有才华的人才成功的企业需要优秀的人才。
这意味着公司需要在招聘过程中考虑候选人的背景和人格，尽量找到有才华、有价值观的人，而不仅仅是选择那些经验丰富的人。
同样，公司也应该为员工提供精心设计的培训计划、长期晋升计划和良好的福利和优越的待遇，以留住人才。
5.响应和反映市场需求最后，成功的企业需要考虑市场动态。
市场需求和行业趋势应该被监控和评估，并且企业应该采取行动来回应和反映市场需求。
结论：企业形象和企业文化是企业成功的重要组成部分。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化是指在企业内部形成的一种共同的、具有特色的、与企业目标相一致的价值观念、行为规范和工作风貌。
企业形象则是企业在外部市场上所展现出来的形象，包括企业的品牌形象、产品形象以及企业的社会形象等。
企业文化和企业形象之间存在着密切的关系，企业文化可以影响企业形象的塑造和传播，而企业形象又可以反过来影响企业文化的建设和发展。
本文将从多个方面探讨企业文化与企业形象的关系。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象企业文化是企业的灵魂，是企业核心价值观的体现。
一个企业的文化特点和价值观念会直接影响到企业的形象。
例如，如果一个企业的文化注重创新和品质，那末该企业在市场上的形象就会被认为是创新和高品质的代表。
相反，如果一个企业的文化缺乏创新和品质意识，那末该企业的形象就会受到质疑和负面评价。
2. 影响企业形象的传播企业文化对企业形象的传播起到重要的作用。
企业文化是企业内部员工的共同认同和行为准则，员工通过对企业文化的理解和遵守，将企业文化的精神传递给外部的利益相关者，从而塑造企业的形象。
例如，如果一个企业的文化强调客户至上，员工在与客户接触时能够展现出高度的专业素质和服务态度，这将有助于提升企业在客户心目中的形象。
3. 影响企业形象的可持续发展企业文化对企业形象的可持续发展也有着重要的影响。
一个企业如果能够建立起积极向上的企业文化，激发员工的工作热情和创造力，那末企业的形象就会更加积极向上，从而吸引更多的人材和资源。
相反，如果企业文化存在问题，比如缺乏激励机制或者存在不公平待遇，那末企业的形象就会受到伤害，从而影响企业的可持续发展。
三、企业形象对企业文化的影响1. 影响企业文化的塑造企业形象的塑造对企业文化有着重要的影响。
一个企业如果想要树立良好的形象，就需要在企业文化中注重品质、诚信、创新等价值观念的培养。
通过塑造企业形象，可以促使企业文化的建设和发展，使企业内部的员工更加自觉地遵守企业文化的规范和准则。
企业文化与企业形象
企业文化与企业形象随着社会的不断发展，企业形象在现代社会中显得尤为重要。
它是指企业在人们心中所形成的印象和认知，对企业的经营活动产生着至关重要的影响。
而企业文化，作为企业经营管理中的一项重要组成部分，也在很大程度上塑造了企业的形象。
本文将探讨企业文化与企业形象之间的关系，并介绍企业开展企业文化建设的必要性和方法。
一、企业文化对企业形象的影响企业文化是指企业在长期经营中所形成的各种思想观念、价值观念、行为规范等有关企业经营文化的内容和形式。
它不仅关系到企业员工的工作态度和行为方式，还与企业的经营效益和形象密切相关。
第一，企业文化能够塑造企业的形象。
好的企业文化有助于树立企业良好的形象，并提高企业的知名度和美誉度。
比如，苹果公司的创新、创意和设计为主题的企业文化，一方面彰显出了苹果公司的高新技术和创新能力，另一方面也为苹果公司树立了既先进又不失优雅的形象。
第二，企业文化能够增强企业的凝聚力和团队合作精神。
良好的企业文化能够提高员工的共同意识和自主性，增强员工之间的沟通和合作，从而使企业更加团结有力。
第三，企业文化能够提高企业的竞争力。
有一句话说得很好：“企业要想在市场上站稳脚跟，首先要在员工心中站稳脚跟。
”员工对企业文化的认同度越高，企业经营就会越有活力，竞争力也就越强。
二、企业文化建设的必要性企业文化建设是一项长期而持续的工作，在企业发展过程中具有不可或缺的价值。
以下是企业文化建设的几个必要性：第一，企业文化建设是加强管理的有力手段。
一方面，企业文化作为一套共同的规范，可以规范企业员工的行为和态度，强化管理效果；另一方面，企业文化还可以激发员工的工作积极性和创造力，从而提高效率和竞争力。
第二，企业文化建设可以提高企业形象的美誉度。
根据过去的调查显示，一个企业声誉的形成，50%以上是靠企业文化积淀和培养出来的。
有了好的企业文化，企业形象也将逐渐地得到更好地塑造。
第三，企业文化建设可以促进企业可持续发展。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式，是企业的精神核心和独特标志。
企业形象则是外部对企业的认知和评价，包括企业在公众心目中的形象、信誉和声誉。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象企业文化是企业形象的基石，它能够为企业塑造独特的形象，并在市场竞争中脱颖而出。
例如，苹果公司的企业文化注重创新、简约和用户体验，这种文化塑造了苹果作为创新领导者和高端品牌的形象。
2. 彰显企业价值观企业文化反映了企业的价值观和使命，通过企业文化的传播和表达，企业能够向外界展示自己的核心价值观。
例如，耐克公司的企业文化强调“Just Do It”，体现了追求卓越和勇于挑战的价值观，这也成为了耐克品牌的核心形象。
3. 影响消费者决策企业文化能够影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。
当企业的文化与消费者的价值观和个人认同相符时，消费者更有可能选择与之相关的产品或者服务。
例如，谷歌公司的企业文化注重创新、自由和员工福利，这种文化吸引了许多年轻人和技术人材，也增强了消费者对谷歌的信任和忠诚度。
三、企业形象对企业文化的影响1. 强化企业文化企业形象是企业文化的外在表现，通过塑造积极正面的企业形象，可以进一步强化企业内部员工对企业文化的认同和遵循。
例如，一家企业在公众心目中被认为是社会责任感强、员工福利好的企业形象，这种形象将激励员工更加积极地践行企业文化。
2. 吸引人材企业形象对于吸引人材具有重要影响。
具有良好形象的企业更容易吸引到优秀的人材，这些人材与企业文化的契合度更高，能够更好地融入企业并为企业发展做出贡献。
例如，一家以创新和团队合作为核心的企业形象将吸引更多具备这些特质的人材加入。
3. 建立信任和口碑企业形象是建立在企业文化基础上的，通过传递积极正面的形象，企业可以建立起消费者对企业的信任和良好口碑。
这对于企业的品牌建设和市场竞争具有重要意义。
例如，一家追求品质和服务的企业形象将赢得消费者的信赖和口碑，从而带来更多的市场份额。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化和企业形象是企业管理和发展中两个非常重要的概念。
企业文化是指企业内部共同的价值观念、行为规范和工作风格，而企业形象则是企业在外界的良好声誉、形象和认知。
这两者之间存在着密切的关系，良好的企业文化可以塑造积极的企业形象，而优秀的企业形象也可以反过来影响企业文化，共同推动企业的发展。
首先，企业文化对企业形象的塑造具有重要作用。
企业文化是企业内部员工共同的行为准则和价值观念，它能够引导员工积极向上的态度和工作行为。
一个积极向上、团结有序、有活力的企业文化必然会为企业赢得良好的声誉和形象。
例如，以员工为中心的企业文化会鼓励员工的创新和进取心，从而激发整个企业的活力和创造力，进而在市场上树立出积极向上的形象。
相反，如果企业文化出现问题，例如管理混乱、员工素质低下等，将会给企业形象带来负面的影响，导致消费者的不信任和市场竞争力的下降。
其次，优秀的企业形象也可以对企业文化产生影响。
企业形象是企业在外界建立的印象和认知，它具有吸引消费者、合作伙伴和投资者的作用。
一个有好的企业形象的企业往往能够吸引更多优秀的人才加入，进而丰富和提升企业文化。
有良好企业形象的企业给人以可靠、专业、负责的印象，这些特点也将被融入到企业的文化建设中。
例如，一家注重责任和信誉的企业，在文化建设中会更加注重员工的诚信和团队合作精神，而这些价值观念正是企业形象的体现。
除了相互影响之外，企业文化和企业形象还可以相互强化。
良好的企业文化能够促进企业形象的建立和提升，而优秀的企业形象也能够进一步巩固和推动企业文化的发展。
一个具有积极向上文化的企业，通过外界的认可和赞誉，将会更加坚定和自信地坚持自己的文化价值观念，并进一步完善和优化企业的文化体系。
反过来，一个形象良好的企业也有更多的机会吸引和留住优秀的人才，他们的加入又进一步丰富和激发了企业的文化。
综上所述，企业文化与企业形象之间存在着紧密的关系。
良好的企业文化可以塑造积极向上的企业形象，而优秀的企业形象也可以反过来影响企业文化的建设和发展。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，是企业员工共同认同和遵循的文化规范。
企业形象是指企业在外部社会中所展现出的形象和声誉。
企业文化与企业形象之间存在着密切的关系，企业文化是塑造企业形象的基础和核心。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象的内在力量企业文化是企业的灵魂，它蕴含着企业的核心价值观和经营理念。
良好的企业文化能够为企业提供内在的力量和动力，使企业在竞争激烈的市场中具备独特的竞争优势，从而塑造出积极向上、诚信可靠的企业形象。
2. 彰显企业的核心价值观企业文化是企业核心价值观的集中体现，通过企业文化的宣传和传播，可以向外界展示企业的核心价值观，与目标受众建立起共鸣和认同，从而形成积极的企业形象。
例如，苹果公司以“创新、简约、用户至上”为核心价值观，通过产品设计和营销传播，塑造了高端、时尚、科技感十足的企业形象。
3. 影响企业的员工形象企业文化对企业员工的行为和态度产生重要影响，员工是企业形象的重要组成部分。
良好的企业文化能够培养和塑造员工的职业道德和行为规范，使员工具备良好的职业素养和形象，从而为企业形象的塑造提供有力支持。
三、企业形象对企业文化的反馈作用1. 企业形象的塑造反映企业文化企业形象是企业文化的外在表现，它是企业文化在外部社会中的映射。
企业形象的塑造需要基于企业文化的内在价值观和行为准则，只有企业文化与企业形象相一致，才能形成真正的企业形象，否则将导致企业形象的虚假和不可持续。
2. 企业形象的反馈对企业文化的调整企业形象的反馈可以为企业文化的调整提供重要参考。
通过对外界对企业形象的评价和反馈，企业可以了解自身的优势和不足，及时调整企业文化，以适应市场的需求和变化，进一步提升企业形象。
四、企业文化与企业形象的协调发展策略1. 建立符合企业核心价值观的企业文化企业文化应该与企业的核心价值观相一致，通过明确的文化建设目标和手段，培养员工的价值观念和行为准则，使企业文化成为塑造企业形象的有力支撑。
企业形象和企业文化
企业形象和企业文化企业形象和企业文化是每个企业中非常重要的组成部分。
企业形象在很大程度上决定了消费者对企业的认知和信任度，这直接影响了企业的市场份额。
与此同时，企业文化则是企业内部不可缺少的一部分，它有利于提高员工的自我认同感和归属感，进而提高员工的工作积极性和工作效率。
对于每个企业而言，建立一套良好的企业形象和企业文化，是企业持续发展的重要基础之一。
企业形象企业形象是指企业在消费者心中产生的总体印象，包括企业品牌、企业产品和企业服务等方面。
一个企业的形象在很大程度上取决于消费者对企业产品和服务的评价。
如果企业的产品和服务能够满足客户的需求，那么企业的形象就会更加良好。
而如果企业的产品质量不佳，服务态度不好，那么企业的形象就会变得糟糕。
因此，一个企业要想在市场中赢得信任和支持，必须建立一个积极的企业形象。
企业形象的建立需要从多个方面入手，最重要的是要满足客户的需求。
企业要了解自己的目标客户群体是什么样的人，他们的需求是什么，然后设计出符合这些需求的产品和服务。
同时，企业还需要注重自己的品牌形象。
品牌是企业形象的重要标志，对于消费者而言，一个有品牌的企业会显得更加可靠和信任。
因此，企业要创造出一个独特的品牌形象，让消费者能够很容易地将企业和品牌联系起来。
除此之外，企业还需要注重自己的企业文化，建立良好的公司形象，打造出一个专业、正直、信用、有责任感的企业形象。
企业文化企业文化是指企业在经营活动中所表现出来的价值观、信仰、传统和行为准则等方面的综合体现。
一个好的企业文化可以促进企业内部员工的自我发展和推进企业的可持续发展。
它能够提高员工的工作积极性和幸福感，同时也能够吸引优秀的人才加入到企业中来。
企业文化的建立需要从企业的发展方针入手，即企业要有一个清晰的发展目标和方向，然后制定出相应的企业文化。
企业文化需要注重个性化和实效性。
个性化是指企业文化要与企业本身的特点相符合，不能生搬硬套其他企业的做法。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化和企业形象是企业发展中两个重要的方面。
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循的理念和规范。
而企业形象是指企业在外部社会中所展现出来的形象和声誉。
企业文化和企业形象之间存在着密切的关系，企业文化的建设直接影响着企业形象的塑造，而企业形象的好坏又会反过来影响企业文化的发展。
本文将从企业文化对企业形象的影响和企业形象对企业文化的影响两个方面进行详细探讨。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象的内在基础企业文化是企业的灵魂，是企业内部员工共同遵循的行为准则。
一个具有积极向上、团结协作、诚信守法的企业文化，能够为企业树立起良好的企业形象。
例如，一家强调创新和团队合作的企业，其文化价值观将会体现在产品研发和团队协作上，从而形成积极向上的企业形象。
2. 彰显企业的核心竞争力企业文化是企业的核心竞争力之一，不同的企业文化能够体现出企业的独特性和竞争力。
例如，一家注重客户至上的企业文化，将会在服务质量、客户满意度等方面表现出色，从而塑造出良好的企业形象。
3. 影响员工行为和态度企业文化对员工的行为和态度有着直接的影响。
一个积极向上、鼓励创新的企业文化，能够激发员工的工作热情和创造力，从而提升员工的工作效率和工作质量。
而高效率和高质量的工作表现将会有助于塑造企业的良好形象。
三、企业形象对企业文化的影响1. 塑造企业文化的外在表现企业形象是企业在外部社会中所展现出来的形象和声誉。
一个积极向上、诚信守法的企业形象，能够为企业树立起良好的企业文化。
例如，一家以诚信为核心的企业形象，将会在企业内部强调诚信的重要性，从而促进企业文化的建设。
2. 影响员工价值观和行为准则企业形象对员工的价值观和行为准则有着重要的影响。
一个具有良好形象的企业，能够吸引和留住优秀的员工，从而提升企业的整体素质和竞争力。
而优秀员工的加入和留任将会对企业文化的发展产生积极的影响。
企业文化和企业形象的区别和重要性比较
企业文化和企业形象的区别和重要性比较企业文化和企业形象都是公司经营中非常重要的组成部分。
虽然两者都涉及到公司的品牌形象和发展战略，但它们的概念和含义却有一定的区别。
本文将从以下几个方面来探讨企业文化和企业形象的区别和重要性。
1.企业文化和企业形象的概念和定义：企业文化往往指的是一个公司的价值观、信仰体系和行为准则。
它可以通过公司的组织形式、企业理念、管理方式、员工的态度和行为等方面来体现。
企业文化是一个公司逐步形成的，它代表了一个公司的精神风貌，是一个公司区别于其他企业的重要标志。
企业形象则无疑是一个公司所传达的形象和印象。
它是指公众对公司的看法和印象，包括公司所引起的各种情感和认知方面。
企业形象可以通过广告、品牌、产品质量、员工形象以及公共关系等途径来塑造。
企业形象很大程度上决定了公司在市场上的竞争力和位置。
2.企业文化和企业形象的不同之处：企业文化通常通过公司培训、宣传和真实行为等内部方式来推广和传达；而企业形象通常是通过外部营销、广告和媒体来塑造和推广。
另外，企业文化强调的是公司的内部管理和精神风貌，同时也会在外部显示出来;而企业形象则更侧重于公司和客户之间的沟通和交流，它是一个公司外在形象的体现。
3.企业文化和企业形象的重要性企业文化和企业形象的重要性不言而喻。
企业文化的确立有助于公司培养和留住有才华的员工，它能够为员工提供一种清晰的目标和价值观。
从另一方面来说，企业文化也能够提高员工的幸福感和生产力，增强公司的竞争力。
企业形象则能够影响公司的业务和形象，它将直接影响公司的销售和市场地位。
如果一个公司没有良好的企业形象，那么它很容易受到竞争对手的攻击。
另外，企业形象还可以吸引更多的投资和支持，维护公司的利益以及增强公司的竞争能力。
4.结论综上所述，企业文化和企业形象是现代企业管理中不可或缺的两个要素。
企业文化能够帮助员工和公司保持一种距离感，同时增强公司的氛围和竞争力；而企业形象则能够直接影响公司的市场地位和销售业绩。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化和企业形象是企业发展中非常重要的两个方面。
企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围等，是企业的精神灵魂。
而企业形象是指企业在外部市场中的形象和声誉，是企业对外传达的信息和形象。
企业文化与企业形象之间存在着密切的关系。
良好的企业文化能够塑造积极正面的企业形象，进而提升企业的竞争力和市场地位。
下面将从三个方面详细介绍企业文化与企业形象的关系。
首先，企业文化对企业形象的塑造起着重要作用。
企业文化是企业内部员工的共同认同和价值观念的体现，它直接影响着企业员工的行为和态度。
如果企业文化积极向上，鼓励员工创新、团队合作和客户导向，那么员工在工作中会更加努力、专注和有责任感，从而提供更好的产品和服务。
这种积极的企业文化会被外界感知到，形成良好的企业形象，增强消费者对企业的信任和好感。
其次，企业文化对企业形象的传递起着重要作用。
企业文化是企业对内外传达的信息的核心，它通过各种渠道和方式传递给员工和外部利益相关者，包括顾客、供应商、投资者等。
如果企业文化能够清晰地传递企业的核心价值观和使命，那么企业形象会更加准确地被外界理解和认知。
例如，如果企业文化强调品质第一，以客户为中心，那么企业形象会被认为是高品质、贴心的企业，从而吸引更多的顾客和合作伙伴。
最后，企业文化对企业形象的维护起着重要作用。
企业文化是企业的基石，它能够帮助企业建立稳定的核心价值观和行为准则。
如果企业文化能够得到有效地维护和传承，那么企业形象就能够保持稳定和一致。
相反，如果企业文化出现问题，比如价值观扭曲、行为不端等，那么企业形象可能会受到损害，导致消费者对企业的不信任和避之不及。
总之，企业文化与企业形象之间存在着密不可分的关系。
良好的企业文化能够塑造积极正面的企业形象，提升企业的竞争力和市场地位。
企业文化通过对内外传达的信息和行为准则，影响着员工的行为和态度，同时也传递给外界对企业的认知和评价。
因此，企业应该重视企业文化的建设和维护，以塑造良好的企业形象，实现可持续发展。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种共同的价值观、理念、行为准则和工作方式，是企业员工共同遵循的一种精神纽带和行为规范。
而企业形象则是指企业在外部市场中展示给消费者、合作伙伴和社会大众的形象和印象。
企业文化和企业形象之间存在着密切的联系和相互影响。
良好的企业文化可以提升企业形象，塑造积极的企业形象也可以促进企业文化的建设。
下面将详细介绍企业文化与企业形象之间的关系。
1. 企业文化对企业形象的影响企业文化是企业的核心竞争力之一，它能够影响企业的形象和声誉。
以下是企业文化对企业形象的影响方面：1.1 员工形象：企业文化对员工的价值观和行为准则进行塑造和引导，从而影响员工的工作态度、工作质量和服务质量。
员工作为企业的代表，他们的形象直接关系到企业形象的塑造。
1.2 产品形象：企业文化会影响企业的产品研发、生产和销售等环节，从而影响产品的质量、创新和市场竞争力。
优秀的企业文化能够培养员工的创新意识和团队合作精神，提高产品的品质和竞争力。
1.3 品牌形象：企业文化是品牌建设的基础，它能够塑造企业的品牌形象和价值观。
优秀的企业文化能够提高品牌的知名度和美誉度，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
1.4 社会形象：企业文化也会影响企业在社会上的形象和声誉。
如果企业文化强调社会责任和环境保护，积极参与公益事业，那么企业在社会上的形象将更加正面和积极。
2. 企业形象对企业文化的影响企业形象是企业在外部市场中展示给消费者和合作伙伴的形象，它能够影响企业的内部文化建设。
以下是企业形象对企业文化的影响方面：2.1 员工价值观：企业形象能够吸引具有相同价值观的人才加入企业，进而影响企业的内部文化建设。
如果企业形象积极正面，那么员工更容易认同企业的价值观，形成共同的企业文化。
2.2 组织氛围：企业形象能够影响企业的组织氛围和工作环境。
如果企业形象积极向上，那么员工更容易在积极向上的氛围中工作，形成积极向上的企业文化。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化和企业形象是企业发展中两个重要的方面。
企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观念、行为准则和工作氛围，而企业形象则是指外部人士对企业的认知和评价。
企业文化和企业形象之间存在着密切的关系，它们相互影响、相互促进，对企业的发展和长远成功具有重要意义。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象企业文化是企业的精神灵魂，它能够影响企业的行为和决策，进而塑造企业的形象。
一个积极向上、有活力的企业文化能够为企业赋予正面形象，使外部人士对企业产生信任和好感。
2. 彰显企业价值观企业文化是企业价值观念的集中体现，它能够通过各种形式和渠道传递企业的核心价值观。
当企业文化与企业价值观一致时，能够进一步巩固和提升企业形象，让外部人士对企业的认同感更强。
3. 影响企业行为企业文化对企业内部员工的行为和态度产生重要影响，而员工的行为和态度直接关系到企业形象的塑造。
如果企业文化鼓励员工以诚信、专业和负责任的态度对待工作，那么企业形象将会更加正面和可靠。
三、企业形象对企业文化的影响1. 强化企业文化企业形象是企业对外展示的窗口，它能够吸引外部人士的关注和认同。
当企业形象与企业文化相符合时，能够进一步强化企业文化，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
2. 激励员工积极性企业形象的好坏直接关系到企业的声誉和市场竞争力。
一个良好的企业形象能够提升员工的自豪感和归属感，激励员工更加积极地为企业发展贡献力量，进而推动企业文化的发展和完善。
3. 吸引人才企业形象是吸引人才的重要因素之一。
一个有良好形象的企业能够吸引更多的优秀人才加入，而这些人才往往对企业文化的认同和价值观的契合度更高，从而进一步推动企业文化的塑造和发展。
四、企业文化与企业形象的协调1. 一致性原则企业文化和企业形象之间应该保持一致性。
企业文化是企业内部的精神核心，而企业形象是对外展示的形象窗口，两者之间应该相互协调，以确保内外一致，避免形象和实际的差距。
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围等方面的共同理念和信念，是企业的精神灵魂。
而企业形象是指企业在外部社会中所呈现出的形象和印象，包括企业的品牌形象、产品形象、服务形象等。
企业文化和企业形象之间存在着密切的关系，它们相互影响、相互作用，共同构建了一个企业的整体形象和声誉。
下面将从不同角度详细介绍企业文化与企业形象的关系。
1. 企业文化对企业形象的影响企业文化是企业内部的核心价值观和行为准则，它对企业形象的塑造有着重要的影响。
首先，企业文化能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和服务质量，从而为客户留下良好的印象。
例如，一家以创新和团队合作为核心价值观的企业，在产品研发和服务创新方面会更具竞争力，从而形成积极的企业形象。
其次，企业文化能够影响企业的组织氛围和员工之间的相互关系，进而影响外部客户的感知。
如果企业文化强调员工的尊重和关怀，员工之间的合作和团队精神将得到提升，这样的企业形象将会更加友好和亲近。
另外，企业文化还能够为企业树立独特的品牌形象和市场定位。
例如，一家以环保和可持续发展为核心价值观的企业，通过实施环保措施和推出绿色产品，能够树立起环保意识的企业形象，吸引更多关注环境保护的消费者。
2. 企业形象对企业文化的反馈作用企业形象是企业在外部社会中的形象和印象，它能够反映企业的核心价值观和行为准则。
良好的企业形象能够吸引更多的顾客和合作伙伴，进而对企业文化产生积极的反馈作用。
首先，企业形象能够吸引优秀的人才加入企业。
一个具有良好形象的企业往往能够吸引到更多有才华和潜力的员工，这些员工在进入企业后会进一步强化和传承企业的核心价值观和文化，从而形成良性循环。
其次，企业形象能够吸引更多的合作伙伴和投资者。
一个有着良好形象的企业往往能够获得更多的合作机会和投资资源，这些合作伙伴和投资者也会对企业的文化和价值观产生影响，进一步推动企业文化的发展和完善。
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企业文化与企业形象
3、企业形象是企业文化在传播媒介上的映像
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（二）CI策划是企业文化建设的重要内容 1、CI策划设计了目标企业文化模式 2、CI的内部实施过程是企业文化的建设过程 3、CI的对外实施是企业文化辐射作用的体现
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3、风险型文化
–投资大、较小慢，适合于风险大、反馈慢的企业， 如石油开采、航空航天等企业。企业文化特点是 崇尚美好未来；以权威、技术能力为主；决策自 上而下。
4、过程型文化
–着眼于如何做，基本没有工作反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，员工难以衡 量所做的工作，适合于风险小、反馈慢的企业， 如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业企 业等，没有冒险精神，较为安稳。
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3、CI的含义 （1）CI是企业形象的塑造过程 （2）CI是企业管理的一项系统工程 （3）CI是企业的一项投资行为 （4）CI是企业经营战略的组成部分
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4、CI的内容
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（1）理念识别（MI）
–指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗 旨、目标、精神、道德、作风等而区别于 其他企业。
质量等方面。 （3）十分重视顾客的意见。 （4）千万百计留住老顾客，他们是最好的“推
销员”。 （5）建立与顾客为中心相应的企业组织。 （6）分级授权。
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/10
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（3）视觉识别（VI）
–指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、 标准色等视觉要素而区别于其他企业。
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• 案例： 为适应现今竞争激烈的医疗市场环境，故
有区域联盟之构想，结合新竹医院、苗粟医 院、桃园疗养院等共6家医疗院所，希经由资 源共享、技术交流、联合行销等合纵互助方 式，提升各院所的服务层级与营运管理效率， 并降低各院的经营管理成本，除此之外更进 一步改变各院既有窠臼的经营管理成本，借 以提高联盟各院在医疗市场上的竞争力及专 业性。
– 汉代许慎的《说文解字》中有：“文，错画也，修 饰也；化，教行也，变也。”
– 汉代刘向在《说苑》中第一次把“文化”连用： “凡武之兴，谓不服也；文化不改，然后加诛。”
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企业文化与企业形象
• 文化的含义
–文化是人们在长期的实践过程中形成的并 世代相承的共享价值观、理想信念、伦理 道德、行为准则等，以及由此决定的思维 方式、行为方式和物质呈现的一个综合价 值体系。
（1）企业理念形象
–由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、 道德、风气等因素构成。
（2）企业行为形象
–由企业组织及成员在内部或对外的生产经营管理或 非生产经营性活动中表现出的员工素质、企业制度、 行为规范等因素构成。
（3）企业视觉形象
–由企业的基本标识及应用标示、产品外观包装、厂 容厂貌、机器设备等构成。
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• 企业文化的内部结构层次：
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1、物质文化
• 物质文化是指员工创造的产品和各种物质设施 所构成的器物文化。它是有形的、直观的，人 们可以进一步了解和认识企业的形象、精神等 深层次的文化内容。
–企业的产品和服务 –企业的名称和标示 –企业生产环境和设施 –企业广告及文化传播网络
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4、精神文化
• 精神文化是指企业成员共同信守的基本信念、 价值标准、职业道德及精神风貌。它是企业文 化的主体内容，是企业在长期生产经营过程中 逐步形成的具有企业特征的意识形态和文化观 念，是企业文化的核心层。
–企业精神 –企业价值观 –企业理念 –企业伦理
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2、行为文化
• 行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐 中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企 业文化形式。它是企业经营作风、精神风貌、 人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企 业价值观。
• 按照行为主体不同划分，企业行为包括：
–企业家行为 –企业模范人物行为 –员工行为
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第二节 企业文化的建设和培育
一、企业文化建设的步骤 1、企业文化盘点
• 即对企业现有文化做一次调查和分析。分析应 该主要集中在以下方面：
–分析企业经营特点 –分析企业管理水平和特色 –分析企业文化的建设情况 –分析企业文化各方面的具体内容
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2、企业文化设计 （1）理念层
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三、CI导入程序 1、提出CI计划 2、调查与分析 3、确定企业理念 4、行为与视觉设计 5、发表CI 6、CI实施
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四、企业形象与企业文化 （一）企业形象是企业文化的外在表现
1、企业形象与企业文化的层次一一对应
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四、企业文化的特征与功能
（一）企业文化的特征
1、继承性
2、人本性
3、独特性
4、稳定性
5、综合性
6、客观性
7、时代性
8、开放性
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（二）企业文化的功能 1、导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、规范功能 5、辐射功能
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第一节 企业文化概述
一、企业文化的兴起 • 企业文化的概念是于20世纪70年代末80年代初
提出的。日本经济的迅速崛起引起了美国管理 学界的深刻反思，由此形成了美日比较管理学。 企业文化源于美日比较管理学热潮的兴起。 • 日本企业文化的特点：
–和魂洋才是日本企业文化的核心 –家族主义是日本企业文化的特色 –以人为中心的思想是日本企业文化的重要内容
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二、企业文化的含义
1、汉语中的“文化”概念
• 中国最早的文化概念是指“文德和教化”的 意思。
– 汉语中“文化”一词似乎最早可以上溯到《易·贵 卦·象传》：“文明以止，人文也。观乎天文，以 察时变；观乎人文，以化成天下。”
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2、企业文化的含义
• 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成 的共同思想、作风、价值观念和行为准则， 是一种具有企业个性的信念和行为方式，是 一种企业管理经营哲学观念。
–广义的企业文化是指企业所创造的物质财富和精 神财富的总和。
–狭义的企业文化是指企业在经营管理中所形成的 独具特色的思想意识、价值观和行为方式。
–企业愿景、企业哲学、核心价值观、企业经 营理念、企业精神、企业作风、企业道德
（2）制度层 –企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规 范设计
（3）物质层 –企业标识、名称及应用
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3、企业文化实施
（1）导入阶段，在思想、组织、氛围上做好企 业文化变革的充分准备 。
（2）变革阶段，进行由上而下的观念更新，建 立健全企业制度，做好物质层的设计与应用。
–例如国际商用机器公司，即IBM公司确定“以人为 核心，并向用户提供最优服务”为企业精神，从 而把该公司贯穿于生产经营全过程的基本风貌、 传统习惯、经营伦理学的基本特色以及获得成功 的基本经验画龙点睛般地概括出来。
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（2）行为识别（BI）
–指在企业理念统帅下，企业组织及全体员 工的言行和各项活动所表现出的一个企业 和其他企业的区别。
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2、企业形象不等于企业文化
（1）企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象本身； 而企业形象则是企业文化在人们头脑中的反映，属于 人类的主观意识。
（2）人类认识过程受到客观条件（如信息传播渠道）和 自身认识水平（如知识、经验）的限制，这使得公众 心目中形成的企业形象并不是企业文化的客观、真实、 全面的反映，有时甚至还有扭曲的成分。
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（三）从CI战略到CS战略
1、CS战略的含义
–CS意为使顾客满意，其指导思想是，企业的 全部经营活动都要以顾客满意为目标，从顾 客的立场和视角来对照和体察他们的要求， 并以此来调整企业的行为。
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2、CS战略的内容 （1）站在顾客的立场上研究和设计产品。 （2）不断完善服务系统，包括提高服务速度、
企业文化与企业形象
三、企业文化的分类
1、硬汉型文化
–企业经营风险高，信息反馈快，适合于建筑、管 理咨询、广告、影视、体育运动等类型的企业。 优点是激励员工不断竞争与冒险；弱点是不把资 源放在长期投资，认为长期项目没有价值。
2、努力型文化
–把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工 作。适合于房地产经纪、计算机、汽车批发商、 大众消费公司等。这种文化建立在非常活跃的销 售组织文化上。
– 例如，某商场为适应商品市场的竞争，在本商场 员工中，推出了如下举措：①店史及未来发展规 划教育；②商店仪容、仪表和道德规范教育；③ 销售技术 （迎接顾客，提示、介绍商品，包装、 捆扎商品，商品结帐，欢送顾客）教育；④收付 款方法；⑤商品知识；⑥商品管理，商品分类， 商品补充，商品整理，盘点等；⑦商品陈列；⑧ 采购业务；⑨票据的使用和填写等的“岗前教育 计划”，然后通过广播报刊的宣传为企业树立了 良好的服务质量形象。