《企业管理学》期末考试提纲答案
现代企业管理期末考试试题及答案
现代企业管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 顾客满意度C. 员工发展D. 社会责任2. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 预算编制D. 员工培训3. 企业文化的构建主要体现在哪些方面？A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业规章制度D. 企业产品4. 以下哪个不是有效的团队管理策略？A. 明确团队目标B. 强化团队沟通C. 忽视团队成员差异D. 鼓励团队创新5. 企业进行市场调研的目的是为了什么？A. 降低成本B. 增加利润C. 了解市场需求D. 提升品牌形象...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述现代企业人力资源管理的重要性。
答：现代企业人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：首先，它是企业吸引和保留人才的关键；其次，它有助于提高员工的工作满意度和忠诚度；再次，有效的人力资源管理可以提升组织的整体绩效；最后，它有助于企业构建良好的企业文化和品牌形象。
2. 描述企业进行风险管理的基本步骤。
答：企业进行风险管理的基本步骤包括：识别风险，评估风险的可能性和影响，制定风险应对策略，实施风险管理计划，以及监控和审查风险管理效果。
3. 解释什么是企业社会责任（CSR），并简述其对企业的重要性。
答：企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利益的同时，也应关注其对社会和环境的影响，积极承担社会责任。
其重要性在于：提升企业形象，增强消费者信任；促进可持续发展，减少对环境的负面影响；以及提高企业的社会价值和竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司面临激烈的市场竞争，管理层决定采取多元化战略。
请分析多元化战略的利弊，并给出实施多元化战略的建议。
答：多元化战略的优点包括分散风险、利用现有资源、开拓新的收入来源等。
缺点可能包括管理复杂性增加、核心业务可能被忽视、资源分散等。
企业管理学考试题及答案
企业管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是（）。
A. 市场分析B. 竞争分析C. 内部资源分析D. 战略制定与实施答案：D2. 以下哪项不是企业组织结构设计的原则？（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则答案：D3. 企业文化的核心是（）。
A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业使命D. 企业目标答案：B4. 企业人力资源管理的主要任务不包括（）。
A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工激励D. 产品开发答案：D5. 企业财务管理的核心是（）。
A. 资金筹集B. 资金使用C. 成本控制D. 利润分配答案：B6. 以下哪项不是企业市场营销的4P原则？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D7. 企业生产管理的主要目标是（）。
A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低生产成本D. 所有以上选项答案：D8. 企业研发管理的核心是（）。
A. 研发团队建设B. 研发项目管理C. 研发成果保护D. 研发投入产出比答案：B9. 企业供应链管理的目的是（）。
A. 降低采购成本B. 提高物流效率C. 优化库存管理D. 所有以上选项答案：D10. 企业信息系统管理的关键是（）。
A. 硬件设施B. 软件应用C. 数据安全D. 信息共享答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略分析的内容包括（）。
A. 外部环境分析B. 内部资源分析C. 竞争对手分析D. 行业趋势分析答案：A, B, C, D2. 企业文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D3. 企业人力资源管理的内容包括（）。
A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 员工关系管理答案：A, B, C, D4. 企业财务管理的主要任务包括（）。
A. 资金筹集B. 资金使用C. 财务风险控制D. 财务报告编制答案：A, B, C, D5. 企业市场营销的4P原则包括（）。
《企业管理学》期末考试-提纲-答案
1，现代企业的含义特征（思考题）（1）企业是社会经济组织（2）是以盈利为目的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织（3）企业必须实行独立核算（4）必须依法成立2，企业的分类p8（1）法人企业和非法人企业（2）个人独资企业，合伙企业和公司企业3，管理的职能：决策，组织，领导，控制，创新（思考题）1，泰罗的科学管理理论p373，法约尔的一般管理理论p391，现代企业组织结构设计的基本原则（思考题）：（1）有效性（2）专业化，系统性，多样性（3）统一指挥（4）合力管理幅度和管理层次（5）分权和权利对等（6）协调（7）按能级原理选配人员2，合力管理幅度和管理层次原则p61管理幅度原则：是指一个人能直接高效的领导下属人数的限度或叫管理的宽度所谓管理层次，是将企业内最高领导到基层员工之间划分成隶属关系的数量两者成反比例4，组织结构的主要模式（思考题）p65（1）直线（2）职能（3）直线-职能（4）事业部制（5）超事业部（6）矩阵式《论述分析》5，有限责任公司p716，股份有限公司的概念及成立的条件（思考题）（1）指有一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司（2条件）p817，企业集团的基本概念及本质特征（思考题）：是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经济环境和企业内部的组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体。
/（1）目的性，（2）主体的相对独立性，（3）规则性，（4）整体协调性8，现代企业组织结构设计的程序：（思考题）（1）收集和分析资料，确定目标（2）研究工作的性质和范围（3）提出组织结构图（4）确定职务，岗位，权限和责任（5）设计组织运行的工作程序及信息沟通方式（6）选择和配置人员（7）评价和确定组织结构设置方案1，企业经营战略的概念（思考题）：指企业为实现其经营目标长期的生存于发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的整体性的谋划和活动纲领2，企业经营战略的作用：（1）促进企业顺利发展（2）提高生产经营的目的性（3）增强企业活力（4）提高企业管理人员的素质3，经营决策的作用：（1）是企业生存和发展的保障（2）是促进和提高企业管理水平的重要的手段（3）提高企业经济效益的根本保证（4）是评价，考核企业管理人员业绩的一项重要标准4，经营决策的类型：（1）战略，管理，业务（2）程序化和非程序化（3）确定型，风险型，非确定型1，市场调查的概念和作用：指运用科学的方法，有目的，系统的收集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段的管理工具 / 作用：（1）是企业求得生存和发展的有效办法（2）是企业预测，决策和制定经营计划的基础（3）是国民经济综合平衡的重要手段2，市场预测的概念：根据有关资料运用科学方法，对未来事物的发展和变化所做出的预计和测算3，市场营销观念的概念：企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则4，市场营销观念的演变：（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销5，现代产品整体观念（1）实质产品（2）形式产品（3）延伸产品（4）产品保证6，产品市场寿命周期：投入生产开始——被淘汰所经历的时间7，产品市场寿命周期各阶段的主要特征p174（思考题）9，10，促销的概念（思考题）：运用各种方式激发顾客的购买欲望，扩大销售的总体活动过程，需考虑商品的性质，商品生产寿命时间，生产性质，促销费用11，促销方式：（1）人员推销（2）营业推销（3）公共关系（4）广告宣传12，产品组合的概念，策略（思考题）：p175 经营范围和结构 /// （1）全线全面，（2）生产专业（3）产品线专业（4）有限产品线（5）特殊产品专业（6）特殊专业13，什么是品牌，商标？品牌的策略有哪些（思考题）：p1771，企业财务管理的内容（思考题）：（1）筹措经营资金（2）组织日常控制（3）进行合理投资（4）利润及其分配管理（5）管理好外汇业务（6）接受核资评估任务（思考题）：（1）合理的筹措企业所需的经营资金（2）正确组织企业日常的财务收支活动（3）有效的利用好企业各项资产（4）努力提高企业的经济效益（5）积极维护企业投资者，债权人权益2，企业筹资的渠道（思考题）（1）国家财政基金（2）金融机构基金（3）其他企业，事业单位资金（4）社会闲散游资（5）企业内部资金（6）国外资金1，新产品开发策略（思考题）：（1）维持强化型策略（2）改革型（3）风险型2，技术引进的主要形式（思考题）：（1）许可贸易（2）技术咨询服务（3）技术协助（4）工程承包（5）合作生产（6）合作经营和合资经营（7）补偿贸易（8）特许专营1，流水线生产的特征：p2531，什么时产品质量：产品的使用价值2，质量管理的概念运用科学的方法，经济的手段，对质量加以调节和控制，使其达到预定目标3，全面质量管理的发展过程：（1）质量检验阶段（2）统计质量阶段（3）全面质量管理阶段[特点：全面性，全过程性，全员性，经济性，服务性，科学性]4，Pdca的含义：全面质量管理体系的运动5，质量保证体系的概念：企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段，各环节，各部门的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个任务，职责，权限明确而又相互协调，相互促进的有机整体。
企业管理学的——2(本科) 期末考试试题及参考答案
《企业管理学》复习题——2 （本科）一、单项选择题1.管理活动的出发点和归宿点是（ D ）A管理客体 B环境 C信息 D目标2.人类最原始、最迫切也是最基本的需要是（A ）A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要3.只有直线领导，没有职能分工的组织结构形式是（ A ）A直线型组织结构 B职能型组织结构 C矩阵制组织结构 D直线—职能型组织结构4.现代市场经济条件下最主要的企业形式是（C ）A独资企业 B合伙制企业 C公司制企业 D公司集团5.最早出现的企业产权制度形态是（ A ）A业主制产权制度 B合伙制产权制度 C公司制产权制度 D集团制产权制度6.独立董事制度最早产生于（C ）A英国 B法国 C美国 D日本7.有限责任公司董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过 CA 1年B 2年C 3年D 5年8.国有独资公司监事会成员不得少于（ B ）A 3人B 5人C 50人以下D 200人9.普通股的最大特点是 CA通常享有表决权 B构成公司资本的最基本部分C资产收益率不固定 D参与公司经营管理决策10.一般认为公司文化有三个层次结构，中间层称为公司的（ B ）A 物质文化层B 制度文化层C 精神文化层D 社会环境层10.组织文化的特性不包括（ D）。
A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性16、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ A ）的角色。
A 代表人B 联络者C 发言人D 谈判者11.当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为（ B ）A 44B 18C 6D 36二、多项选择题1.决策理论学派的主要观点有（ BCD ）A强调个人目标和组织目标的一致性 B认为决策是一个复杂的过程C将决策分为程序化决策与非程序化决策 C认为决策应遵循满意的行为准则E把企业等组织作为一种开放系统来看待2.被领导者对领导者的依赖程度取决于（ ABE ）A资源的重要性 B资源的稀缺性 C资源的广泛性D资源的可再生性 E资源的不可替代性3.现代公司的特征包括（ ABCDE ）A集合性 B营利性 C自由性 D独立性 E标准性4.产权的形态主要有（ BCDE ）A货币形态 B实物形态 C股权形态 D债权形态 E知识产权形态。
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A
第二部分：判断题
1. 正确
2. 错误
3. 正确
4. 错误
5. 正确
第三部分：简答题
1. 企业管理的目标是什么？
企业管理的目标是通过组织和协调资源，实现企业的发展和利润最大化。
2. 解释企业战略的概念。
企业战略是指企业根据内外部环境状况，制定长期发展目标，并通过有效的资源配置和竞争策略来实现这些目标的计划。
3. 请说明影响决策效果的因素。
影响决策效果的因素包括信息的完整性和准确性、决策者的经验和能力、决策的时间限制、组织内部的文化和价值观等。
4. 请简要说明市场营销的四个P。
市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品是指企业提供给消费
者的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；销售渠道是指产品的流通途径；促销是指为了促进销售而采取的各种营销手段和策略。
5. 解释SWOT分析的含义。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过评估企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats），帮助企业制定适应性强的发展战略。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
企业管理复习题(课程代码392225)一、单项选择1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业文化2、企业文化的核心是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对手分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ）A、资格审查B、笔试C、心理测试D、履历调查5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、网上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、高回报C、高成本、低回报D、高成本、高回报7、企业知识管理的最终目的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ）A、企业规模的最大化B、企业价值的最大化C、企业利润的最大化D、企业资源的最大化9、网络型文化的特征是（A ）A、高度和睦交往、高度团结一致B、高度和睦交往、低度团结一致C、低度和睦交往、高度团结一致D、低度和睦交往、低度团结一致10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进工厂布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的方式B、生产运作计划与控制的方式C、企业管理的思维方式D、信息采集与处理的方式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ）A、以职能设计为中心B、以业务流程为中心C、以关键部门整合为中心D、以信息技术为中心15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略方案D、明确企业的目的和目标19、不属于网络型组织的类型是（A ）A、内部网络B、机会网络C、互联网络D、垂直网络20、实施企业再造的首要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（C ）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、系统思考22、网络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产23、网络财务中的“网络”是指（B ）A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24、网络财务应用的级别是（A ）A、项目级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（C）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、网络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的网上一手资料调查的方法是（A ）A、网上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、网上实验法D、网上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、网上销售C、售后服务D、网上调查31、生产企业自设销售网点属于（ B ）战略。
企业学习管理概论期末考试试卷习题及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．公司从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．供应有价值的产品B．达成国家计划C．盈余D．肩负民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个公司的外面目标。
（C）A．内部目标B．整体目C．外面目标D．详细目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在变化多端的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就一定使自己掌握必需的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技术D．管理权限4．某公司是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型公司，合用于该公司的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制构造B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织构造5．对于公司组织设计的总的指导原则是（C ）A．专业分工与协作原则B．指挥一致原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采纳（C）的风险在于，一旦竞争构造改变或花费者需求偏好改变，则会给公司带来很大的经营风险。
A．总成本事先战略 B ．差别化战略C．要点战略 D ．专一战略7．管理系统标准化中（C）原理的内容是对管理系统的组成因素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个系统更趋近于最正确成效。
A．简化 B ．协调C．优化 D ．一致化8．标准化的设计原则中（A）原则的内容是整个标准化系统一定吻合客观规律、吻合本质、谨慎仔细以及合理搭配组合。
A．科学合理 B ．动向化C．强迫性 D ．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，表现了劳动分工在（B）的协作关系。
A．时间上 B ．空间上C．数目上 D ．岗位上10．以下花费不得计入产品成本的是（D）．．A．直接资料费B．直接薪资C．制造花费D．销售花费11．公司应付基础设备进行规范化管理，以保证基础设备连续知足（C）的需要。
A．生产 B ．质量C．组织 D ．顾客12．信息（information ）是经过加工办理的对人们实用的数据（data）。
企业管理期末试题及答案
企业管理期末试题及答案一、选择题1.下列哪个不属于企业管理者的核心职能？A.计划B.组织C.控制D.生产答案：D2.企业管理的最终目标是：A.实现股东利益最大化B.实现员工利益最大化C.实现顾客利益最大化D.实现社会利益最大化答案：D3.下列哪个不是企业内部环境的要素？A.员工B.股东C.文化D.技术答案：B4.某企业拥有创新的产品和技术，但由于市场运作不当，导致销售业绩低迷。
这是属于哪个管理要素的问题？A.市场环境B.内部环境C.外部环境D.组织结构答案：B5.企业管理的核心活动可以分为哪些方面？A.生产与销售B.人力资源与财务C.计划与控制D.营销与研发答案：C二、问答题1.企业管理者的角色有哪些？请举例说明。
答：企业管理者的角色包括计划者、组织者、领导者和控制者等。
例如，作为计划者，管理者需要制定长期和短期的发展规划，明确企业的目标和战略。
作为组织者，管理者需要合理安排资源，建立良好的组织结构和分工，使企业能够高效运作。
作为领导者，管理者需要激励和指导员工，提高团队的凝聚力和工作效率。
作为控制者，管理者需要制定监督和评估机制，确保企业的运营符合预期目标。
2.请简要解释企业文化对于企业管理的重要性。
答：企业文化是企业内部的价值观、行为准则和工作方式的总和，对于企业管理具有重要影响。
首先，企业文化可以塑造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
其次，企业文化可以明确企业的核心价值观和职业道德，引导员工的行为规范，降低道德风险和道德风险带来的损失。
再次，企业文化可以增强组织内部的凝聚力和团队合作意识，促进信息共享和知识传递，提高组织的整体效能。
因此，企业管理者应该注重企业文化的塑造和传承，使其成为企业成功的重要支撑。
三、案例分析题某公司近年来一直处于亏损状态，销售额下滑严重，管理者决定引入新的营销策略来提升业绩。
请分析该公司可能存在的问题，并提出改善建议。
答：该公司可能存在的问题包括市场调研不足、产品定位不清、竞争优势不明显等。
(完整版)企业管理学试题和答案
《企业管理学》试题和答案一、单选题[共40题，每题1分，总计40分]1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。
A．商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B．各种经营活动产生的生产关系C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D．生活资料、生产资料交换的总称2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。
A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能B．计划职能和组织职能C．领导职能和控制职能D．计划职能和控制职能3、管理幅度是指（）。
A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。
A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低5、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。
A．集团化B．产品差异C．合资经营D．多元化6、（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
A．风险性决策B．经验决策C．确定性决策D．主观性决策7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。
A．消费品市场和工业品市场B．生产资料市场和消费品市场C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场D．生产资料市场和工业品市场8、在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
《企业管理》期末考试复习题及参考答案企业管理复习题(课程代码392225)⼀、单项选择1、企业再造的核⼼是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业⽂化2、企业⽂化的核⼼是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对⼿分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在⼈⼒资源的甄选过程中，⾸先进⾏的是（A ）A、资格审查B、笔试C、⼼理测试D、履历调查5、在⼈员激励⼯作中，将个⼈需要与组织⽬标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、⽹上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、⾼回报C、⾼成本、低回报D、⾼成本、⾼回报7、企业知识管理的最终⽬的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、⽹络时代，企业财务管理的⽬标是实现（B ）A、企业规模的最⼤化B、企业价值的最⼤化C、企业利润的最⼤化D、企业资源的最⼤化9、⽹络型⽂化的特征是（A ）A、⾼度和睦交往、⾼度团结⼀致B、⾼度和睦交往、低度团结⼀致C、低度和睦交往、⾼度团结⼀致D、低度和睦交往、低度团结⼀致10、美国政府为扭转制造业竞争⼒下降，提出并倡导的敏捷制造发⽣于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时⽣产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进⼯⼚布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第⼀个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的⾓度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的⾓度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的⾓度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变⾰的⾓度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的⽅式B、⽣产运作计划与控制的⽅式C、企业管理的思维⽅式D、信息采集与处理的⽅式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核⼼思想是（A ）A、以职能设计为中⼼B、以业务流程为中⼼C、以关键部门整合为中⼼D、以信息技术为中⼼15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核⼼能⼒有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实⾏战略管理过程的第⼀个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略⽅案D、明确企业的⽬的和⽬标19、不属于⽹络型组织的类型是（A ）A、内部⽹络B、机会⽹络C、互联⽹络D、垂直⽹络20、实施企业再造的⾸要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进⾏全⾯分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核⼼作⽤的是（C ）A、建⽴共同愿景B、改善⼼智模式C、⾃我超越D、系统思考22、⽹络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、⽆形资产C、固定资产D、流动资产23、⽹络财务中的“⽹络”是指（B ）A、互联⽹B、企业内部⽹C、互联⽹和内部⽹相互协同形成的开放式⽹络D、互联⽹和内部⽹相互协同形成的封闭式⽹络24、⽹络财务应⽤的级别是（A ）A、项⽬级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之⼀，客户关系管理的核⼼是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进⾏客户组合分析时，如果客户的历史价值低⽽潜在价值⾼，则宜采⽤的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的⾸要环节，其关键是分析客户的（C）A、终⽣价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、⽹络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的⽹上⼀⼿资料调查的⽅法是（A ）A、⽹上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、⽹上实验法D、⽹上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、⽹上销售C、售后服务D、⽹上调查31、⽣产企业⾃设销售⽹点属于（ B ）战略。
现代企业管理期末考试试题及答案
现代企业管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 股东利益最大化C. 客户满意度D. 企业社会责任2. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 组织结构D. 行动计划3. 在企业管理中，SWOT分析的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）4. 企业进行市场细分的目的是：A. 降低成本B. 提高效率C. 识别目标市场D. 增加产品种类5. 以下哪个是企业人力资源管理的关键环节？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 所有选项都是6. 企业文化的核心价值观对员工行为的影响是：A. 无影响B. 间接影响C. 直接指导D. 可选择性影响7. 企业进行风险管理的首要步骤是：A. 风险评估B. 风险识别C. 风险控制D. 风险转移8. 企业财务报表中，资产负债表反映的是：A. 企业的收入情况B. 企业的资产和负债状况C. 企业的现金流量D. 企业的盈利能力9. 以下哪个不是企业创新的类型？A. 产品创新B. 流程创新C. 市场创新D. 规模创新10. 企业社会责任（CSR）的核心是：A. 经济利益B. 社会利益C. 环境利益D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述现代企业战略管理的三个主要阶段。
2. 描述企业文化对企业成功的重要性。
3. 解释企业如何通过人力资源管理提升员工的工作效率。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司在进行市场扩张时，遇到了文化差异导致的管理问题。
请分析该公司可能面临的挑战，并提出解决策略。
2. 案例：一家制造企业在经济危机期间需要削减成本。
请分析该企业可能采取的措施，并讨论这些措施的潜在影响。
四、论述题（共30分）请论述现代企业在全球化背景下如何平衡本土化策略与全球标准化策略。
企业管理学期末考试复习题及参考答案-专升本
《企业管理学》复习题
一、填空题
1、企业是市场上、、、等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，是市场最重要的经营主体。
2、根据生产力各要素所占的比重，可将企业划分为、
和。
3、企业规模一般指企业的、、和
四个方面。
4、公司制是现代企业最主要形式，目前我国主要包括三类公司形
式，、、。
5、股东会的主要职权有、、。
6、波特关于企业竞争的三个基本战略是：、
和。
7、企业核心能力至少具有三个方面的特
征：、、。
8、企业的市场营销观念有五种，即、、、
和。
9、合理组织生产过程的基本要
求：、、、。
10、全面质量管理的特
点：、、、。
11、企业是市场上、、、等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，是市场最重要的经营主体。
12、根据生产力各要素所占的比重，可将企业划分为、
和。
13、企业规模一般指企业的、、和
四个方面。
14、公司制是现代企业最主要形式，目前我国主要包括三类公司形
式，、、。
15、企业的文化层次包
括、、。
16、市场细分应坚持的原
则：、、、、。
17、企业核心能力至少具有三个方面的特
征：、、。
18、根据生产过程的各个阶段对产品所起的不同作用，可将生产过程分
为、、、
和。
19、质量管理的发展依其管理的领域、依据的手段和方式，大体上经历
了、、和三个阶段。
20、企业技术创新战略选择
有：、、、。
企业管理学期末考试试题及答案
试卷代号：企业管理学 试题1下列哪项不是梅奥在霍桑工厂研究中得出的结论：（ ）A.工人是“社会人”而非“经济人”B.企业中存在着“非正式群体”C.如果不加鞭策，员工中存在惰性因素作用 D 新型的领导能力在于提高职工的满意度 2对决策的备选方案的理解错误的是：（ ）A.决策必须存在两种以上的方案B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在C.备选方案也必须可行D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（ ）A.波特五力模型分析B.资料查找法C.访问法D.pestle 分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M 产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。
2001年实际产销M 产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。
该厂本年度的实际利润（ ）A.等于10万元B.等于12万元C.高于12万元D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（ ） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则6对于社会资本的理解错误的是（ ）A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（ ） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和C.企业外部环境主要是指宏观外部环境D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（ ） A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（ ） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好C.形成强大的行业进入障碍D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（ ）A 创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动B 在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定C 公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要D 公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场2013年6月题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分得分 评卷人一、单项选择题（共 20 分，每小题2 分）得分 评卷人二、多项选择题（共20 分，每小题2 分）密封线内不要答题班 级 专 业 学 号姓 名1以下选项中不能划归为企业的是：（ ）A. 建设银行B.钢铁公司C.机关食堂D.个体工商户E.农业承包户 2组织构成的三要素是指：（ ）A.共同目标B.领导结构C.协作愿望D.组织设计E.信息沟通 3以下哪些属于企业文化的特质：（ ）A. 独特性B.难交易性C.难模仿性D.可再生性E.人为性 4决策作为人类社会的实践活动具有如下哪些特点：（ ）A.状况无法控制B.方案应该选择C.决策必须实施D.结果可以预测E.目标能够达到 5头脑风暴法的几个规则包括：（ ）A. 结合改善B.允许评价C.以量求质D.自由思考E.延迟评判 6企业战略管理者是企业战略管理的主体，同时也是：（ ）A.是企业内外环境的分析者B.企业战略的制定者C.战略实施的领导者D.实施过程的监督者E.结果的评价者7以下哪些情况出现回加剧现有行业内的企业之间的竞争程度：（ ）A.众多或势均力敌的竞争者B.行业增长缓慢C.行业内具有非常高的固定成本或库存成本D.退出壁垒很高E.产品没有差别，行业没有转换成本 8替代品的威胁大小取决于（ ）A.替代品与原产品的相对价值比B.用户的转换成本和转换欲望C.替代品的盈利能力D.所处的政治环境E.生产替代品的厂商所采取的竞争策略 9企业采取稳定型战略的原因可能是：（ ）A.回避改变战略的风险B.发展太快，管理资源更不上C.竞争对手都采取增长型战略D.公司实力与市场变化不相适应E.改变战略所需要的资源跟不上10以下哪些不属于人力资源的特点：（BE ） A.主动性B.长期性C.时效性D.可再生性E.固定性判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。
《企业管理》期末考试(A)试题及答案
姓名 班级 学号 装 订 线XXXXXX 学校2011-2012学年第一学期10级旅游《企业管理》期（末）试卷（A ）出卷人： 审核人： 考试时长：90分钟 一 二 三 四 总分 评卷人一、填空：（1′×30 =30′）1. 按企业所有制形式划分，企业类型有 、 、 、和 。
2. 企业战略的特性有 、 、 、 和 。
3. 企业战略过程中的战略分析，主要包括企业 分析和 企业 分析两部分。
4. 财务管理的目标通常为 、 、 和 。
5. 组合包装策略主要分为 包装策略、 包装策略、包装策略、 包装策略、 包装策略、 和 包装策略等。
6. 5S 是指 、 、 、 和 。
7. 现代企业公关的基本特征是以顾客为对象；以美誉为 ； 以互惠为 ；以长远为 ；以 为信条； 以 为手段。
二、判断题：（1′×10 = 10′）1.企业是社会生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工的产物，是商品生产与物品交换的产物。
（ ）2.只有大型企业才需要企业总体战略。
（ ）3.建立动态目标管理的绩效评估体系，将是企业人力资源管理发展的核心功能。
（ ）4.商业流通（商流）就是实物流通（物流）。
（ ）5.无差异市场营销策略要求企业要向市场推出各种类型的产品。
（ ）6.利用消费者仰慕名牌产品或名店声望的心理来确定价格，这种定价策略就是习惯定价策略。
（ ）7.工具的供应、运输和保管属于生产过程中的生产技术准备过程。
（ ）8.生产过程中的辅助生产过程和生产服务过程就是为基本生产过程服务的。
（ ）9.企业文化可以起到凝聚力量、增强信心、鼓舞士气的作用。
（ ） 10.优秀的企业文化只对本企业员工产生影响，对社会不会产生任何影响。
（ ）三、选择题：（2′×10=20′） 1.（ ）不是企业。
A.中国民生银行B.人事局C.建筑设计院 2.在市场条件下，企业以（ ）为目的。
A. 盈利B.服务C.销售3.加强企业社会主义精神文明建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍的战略属于（ ）。
企业管理学考题及答案
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而且开发生产运动服、校服、童装等这实施的产品定位战略是【】A.产品质量战略B.产品多样化战略方案C.产品专业化战略方案D.产品规模化战略14.2001年发布的ISO19011是【】A.《质量和环境管理体系审核指南》B.《测量控制系统》C.《质量管理与质量保证》D.《质量管理和质量体系要素指南》15.创出名牌, 走向世界的营销策略是【】A.重复营销B.品牌营销C.顾客满意营销D.关系营销16.不是顾客满意具体体现是【】A.物质满意层B.附属满意层C.精神满意层D.社会满意层17.海尔先进发达国家畅销, 再进发展中国家, 所采取的进入战略是【】A.采蘑式B.滚雪式C先易后难式 D.先难后易式18.按进入市场难度不同, 国际市场的进入策略包括有【】A.先易后难式B.先难后易式C.先远后近式D.滚雪球式19.流程管理的核心是【】A.流程规范化B.流程改进C.内容规范化D.设计规范化20.属于企业基本制度的是【】A.厂长负责制B.人事制度C.财务制度D.生产制度二、多项选择题（每题1分, 共10分）1.战略管理的主要特点有【】A.全程性B.确定性C.未来性D.阶段性E.高层性2.我国机械制造企业的生产类型通常划分为【】A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.连续生产E.间断生产3.企业制造过程质量活动要做的工作有【】A.设计调整生产线B.组织好质量检验C.加强工艺管理D.掌握质量动态E.加强不合格品管理和工序质量控制4.完整的企业文化应包括的内容是【】A.表层文化B.中层文化C.基层文化D.上层文化E.深层文化5. 企业购入长期债券进行长期投资, 其计价方法是【】A. 按面值计价B.按目前市价计价C.按购入时实际支付计价D.在实际支付价款中含有应计利息, 应按扣除应计利息后的差额计价E.按合同规定计价6.波士顿矩阵图包括的四个区是【】A.明星区B.暗星区C.野猫区D.瘦狗区E.现金牛区7.下列属于德鲁克提出战略目标包括【】A.创新目标B.利润目标C.社会责任目标D.财务资源目标E.人员组织目标8.适应于合同环境和第三方认证的IOS9000系列标准有【】A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003E.ISO90049.按进入市场远近不同, 国际市场的进入策略包括【】A.先远后近式B.契约式C.投资式D.滚雪球式E.采蘑菇式10.下列属于标准成本法制定的控制标准包括【】A.直接材料B.直接人工C.期间费用D.制造费用E.变动费用三、名词解释题（每题4分, 共20分）1.经营方式2.技术的评价3.工艺专业化4.生产作业计划5.波士顿矩阵分析法四、计算题（1题共10分）某企业生产的产品, 从上一年的资料得知, 产量最高月份为8月, 产量900件, 总成本34 0000元;产量最低月份为2月份产量700件, 总成本300000元, 计划年度产量121000件, 请计算年度的总成本和单位产品成本.五、简答题（每题5分, 共15分）1.简述制定经营战略的必要性.2.说明实施流水线的生产条件.3.简述生产作业计划的作用.六、论述题（1题共15分）阐述差异化战略如何实施产品差异化.七、案例分析题（1题共10分）奇特的价格策略休布雷公司在美国伏特加酒的市场中, 属于营销出色的企业, 他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23%. 20世纪60年代, 另一家公司推出了一种新型伏特加酒, 其质量不比罗密诺夫酒低, 而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元. 按照惯例, 休布雷公司面前有三条对策可用：第一, 降低1美元, 以保住市场占有率. 第二, 维持原价, 通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争. 第三, 维持原价, 听任市场占有率低.由此看来, 不论休布雷采取以上哪种策略, 都很被动, 似乎将是输定了.但是, 该公司的市场营销人员经过深思熟虑后, 却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略. 那就是：将史密诺夫酒的价格再提高一美元, 同时推出一种与竞争对手的新伏特加价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒.问题分析：（1）第四种策略是否恰当?为什么?（2）这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化?参考答案一、单项选择题（每题1分, 共20分）1.C2.C3.C4.D5.D6.D7.A8.B9.C 10.D 11.C 12.B 13.B 14.A 15.D 16.A 17.D 18.A 19.B 20.A二、多项选择题（每题1分, 共10分）1.ACE2.ABC3.BCDE4.ABE5.CD6.ACDE7.ABCDE8.BCD9.ADE 10.BCD三、名词解释题（每题4分, 共20分）1.答：指企业的资产所有者或经营者对生产要素及其生产成果所采取的运营方式, 以及在资产所有权与经营权分离情况下, 处理所有者、经营者、生产者之间经济关系的运营方式.2.答：指对技术开发的过程及成果, 进行全面审查、综合分析和比较鉴别. 其目的主要是为新技术的采用、改进、应用和推广提供科学依据. 技术的评价是技术开发管理中的一个重要内容, 贯穿于整个技术开发全过程.3.答：又称工艺原则, 就是按生产工艺性质不同来设置基本生产单位的一种组织形式.4.答：是生产计划的具体执行计划, 它是把企业的全年生产任务, 具体分配到各车间、班组以至每个工作地和个人, 规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务, 从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务.5.答：是指将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形, 然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法.四、计算题（1题共10分）答：（1）b=（340000-300000）/（900-700）=200（2）a= 340000-200×900=160000元（3）计划年度生产总成本=160000×12 +200×121000=26120000（4）单位产品成本=261200000/12 1000= 215.87元五、简答题（每题5分, 共15分）1.答：（1）适应我国社会主义市场经济发展的要求；（2）迎接国际市场竞争的挑战；（3）优化配置企业资源结构, 谋求理想的经济效益；（4）科学安排企业高层工作的要求.2. 答：（1）产品品种稳定, 是社会长期大量需要的产品；（2）产品结构先进, 设计定型, 产品是标准化的, 并具有良好的结构工艺性；（3）原材料、协作件是标准的、规格化的, 并能按时供应；（4）机器设备能经常处于完好状态, 实行计划预修制度；（5）各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准, 产品检验能随生产在流水线上进行.3.答：（1）编制生产作业计划, 是建立企业正常生产秩序和管理秩序的一项重要手段；（2）编制生产作业计划是企业计划管理的重要环节；（3）生产作业计划是组织均衡生产的重要保证；（4）编制生产作业计划, 是规定全体职工的奋斗目标, 调动职工积极性的重要手段.六、论述题（1题共15分）答：企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面, 与竞争对手有所差异, 以自己的特色和优势, 来吸引顾客的战略. （1）在产品功能和外观上以新取胜,或在产品质量上高过对手, 以优取胜；（2）在销售服务上为顾客提供多种方便, 以诚取胜；（3）在市场营销上有所创新, 或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色, 或以质优价廉的产品吸引顾客, 或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位；（4）实施差异化战略, 就是产品及其营销的特色化战略, 努力使企业以特取胜或以奇取胜.七、案例分析题（1题共10分）答：（1）恰当. 通过提高价格, 将自己的产品定位于高档产品, 这就和竞争对手的产品区别开来了, 另外他还增加了两个价格层次的产品, 这样可以满足不同收入层次的消费者的需求.（2）由集中性市场策略到选择性市场策略的转变, 从生产一种价格层次的史密诺夫酒到生产高、中、低档三个层次的酒, 以满足不同收入和消费层次的顾客.（本套试题根据2005年版新教材编写）试卷二第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题, 每小题1分, 共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内.1.外国的企业、其他经济组织或个人, 按照平等互利的原则, 同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业, 叫作( )A.外商独资经营企业B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业D.合伙经营企业2.以经理为首的执行机构, 在人事方面的职权是( )A.任免公司副经理、财务负责人, 并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事, 并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人, 直接聘任或解聘其他负责管理人员D.选举董事长3.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化D.深层企业文化4.津贴之所以必要, 其主要原因在于( )A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量, 弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿, 保证其身体健康D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5.可以吸引广大群众参加, 易于推广使用的技术开发活动是( )A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技术创新D.技术发明6.作为价值工程活动的重点对象, 其价值系数应( )A.小于0B.大于0C.小于1D.大于17.在产品的生产过程中, 原材料、半成品的运输和保管属于( )A.辅助生产过程B.生产服务过程C.技术准备过程D.基本生产过程8.时间定额和产量定额的数量关系是( )A.成正比B.互为倒数C.互不相关D.曲线相关9.定额时间中属于直接工时消耗的是( )A.准备与结束时间B.作业宽放时间C.辅助作业时间D.生理需要时间10.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标11.网络图中的时差是某工序的( )A.最早开始时间与最早结束时间之差B.最早开始时间与最迟结束时间之差C.最迟开始时间与最早开始时间之差D.最迟开始时间与最迟结束时间之差12.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件, 叫作( )A.产品数量数据B.产品质量标准C.产品质量特性D.产品质量职能13.设备故障率最低的时期是( )A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期14.将市场划为城镇市场和农村市场, 其划分标志是( )A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素15.品牌中可以被认出, 但不能用语言称呼的部分是( )A.品牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标16.计算复利现值系数的公式是( )A.(1+i)nB.C. D.17.抓住重点, 照顾一般的存货控制方法是( )A.ABC分析法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法18.汇兑损失属于( )A.制造费用B.管理费用C.财务费用D.销售费用19.衡量企业销货能力, 说明企业销售效率的指标是( )A.总资产周转率B.存货周转率C.应收帐款周转率D.固定资产周转率20.城市维护建设税属于( )A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本二、多项选择题(本大题共10小题, 每小题2分, 共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内. 多选、少选、错选均无分.21.经济组织若要成为法人企业, 必须同时具备以下法律特征( )A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任22.下面几项工作中, 属于企业管理基础工作的是( )A.标准化工作B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度E.职工技术业务培训工作23.在下列各项中, 属于企业组织机构设置的原则是( )A.自上而下原则B.任务目标原则C.专业分工与协作原则D.指挥统一原则E.决策权必须高度集中的原则24.经营战略的特征是( )A.全局性B.长远性C.妥协性D.具体性E.相对稳定性25.企业经营计划的特点是( )A.决策性B.效益性C.抗争性D.开放性E.全面性26.在价值工程的工作过程中, 制定改进方案之前, 首先要进行( )A.概略评价B.详细评价C.功能评价D.功能定义E.提案审批27.流水生产能够较好地满足生产的( )A.连续性B.平行性C.比例性D.均衡性E.适应性28.下列人员中不属于定员范围的是( )A.合同工B.临时工C.管理人员D.出国援外人员E.长期病假人员29.箭线式网络图的构成要素是( )A.活动B.事项C.时差D.时间E.线路30.企业营业外支出包括( )A.营业税金B.非常损失C.公益救济性捐赠D.赔偿金E.违约金第二部分非选择题三、简答题(本大题共3小题, 每小题5分, 共15分)31.简述企业管理基础工作的作用.32.企业战略家应具备哪些基本素质?33.简述全面质量管理的特点.四、计算题（本大题共2小题, 其中第34题12分, 第35题6分, 共18分）34.某厂准备下月生产甲产品3000件, 有关资料见下表.单位：件车间及中间库在制品(半成品)定额期初预计结存量计划允许的废品量计划外销售量成品车间200 100 0 /零件库150 50 / 200加工车间180 80 0 /毛坯库100 60 / 0毛坯车间120 40 10 /要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量.35.某公司生产甲产品, 单位变动成本为28元, 固定成本总额为50000元, 单位产品售价为4 4元.要求：(1)计算保本点销售收入.(2)若目标利润为20000元, 则销售量应达到多少?(3)若目标产量为5000件, 则获利多少?五、论述题(本大题12分)36.试述销售服务及其策略的选择.六、案例分析题(本大题15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企业, 多年来, 随着实力的不断增强, 其经营领域也在不断拓宽. 进入2 1世纪, BM公司与其他企业一样, 面临着严峻的挑战. 为了在竞争中立于不败之地, 正确地进行经营战略和策略的选择, BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析. 结果发现, 公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率, 但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品, 而BM公司的乙产品相对市场占有率较低. 再进一步调查发现, 乙产品的目标市场需求潜量很大, 且公司有实力与竞争对手抗衡.案例分析问题：(1)请画出波斯顿矩阵图, 在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场, 请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略.参考答案一、单项选择题(本大题共20小题, 每小题1分, 共20分)1.C2.C3.B4.C5.A6.C7.B8.B9.C 10.C11.C 12.B 13.C 14.B 15.C16.B 17.A 18.C 19.B 20.A二、多项选择题(本大题共10小题, 每小题2分, 共20分)21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE三、简答题(本大题共3小题, 每小题5分, 共15分)31.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据.(2)是建立正常的生产秩序, 提高生产效率和产品质量的重要手段.(3)是推行经济责任制, 贯彻按劳分配原则的依据.(4)是搞好经济活动分析, 促进经济效益提高的保证.32.(1)品德高尚, 志向高远.(2)思维敏捷, 知识渊博.(3)心理健康, 个性优异.(4)足智多谋, 能力超群.(5)身体健康, 精力充沛.33.(1)基本出发点是满足用户需要.(2)管理的对象是全面的.(3)管理的范围是全面的.(4)全员参加.(5)采用的方法是综合的、多种多样的.四、计算题(本大题共2小题, 其中第34题12分, 第35题6分, 共18分)34.(1)成品车间出产量=3000(件)(2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量) =3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工车间投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯车间出产量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)保本点销售收入=3125×44=137500(元)(2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)五、论述题(本大题12分)36.(1)含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中, 企业为保证产品的正确使用, 维护企业信誉, 促进产品销售, 而对顾客所做的各种服务性工作.销售服务工作按其内容分, 有事务性服务, 业务性服务, 技术性服务；按服务过程分, 有售前服务, 售时服务, 售后服务；按服务方式分, 有修理网点服务, 上门现场修理服务, 在厂修理服务等.(2)作用①销售服务是提高企业竞争力的手段.②销售服务是赢得顾客购买的重要条件.③销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面.④销售服务是增加企业收益的重要途径.(3)可供企业选择的服务策略有：①服务内容的选择. 售后服务工作量大的企业, 一般应以技术性服务为主, 业务性和事务性服务为辅；售后服务工作量小的企业, 应以售前的技术性和售时的业务性服务为重点, 编制好产品说明书, 并辅之以事务性的服务.②服务标准的选择. 服务是产品质量的重要组成部分. 服务标准的策略有三种选择：一是优质产品, 最佳服务的策略；二是优质产品, 一般服务的策略；三是合格产品, 最佳服务的策略.③服务方式的选择. 根据产品的特点, 可作出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送)到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略.六、案例分析题(本大题15分)37.(1)甲产品的相对市场占有率较高, 需求增长率较低(下降), 处于“现金牛”区. 对于这种产品, 应严格控制投资, 维持现有规模, 设法获取尽可能多的利润, 以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展.乙产品的相对市场占有率较低, 需求增长率较高, 处于“野猫”区. 这种产品有发展前途, 应加以完善和提高, 促使其成为新的明星经营领域.(2)由于BM公司规模大, 实力强, 有能力与竞争对手抗衡；同时, 乙产品目标市场的需求潜量很大, 所以, 可选择雷同策略进行产品市场的定位. 进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法.试卷三一、名词解释(每个名词4分, 共20分)1．纵向一体化2．市场发展战略3．战略实施4．成本领先战略5．紧缩型战略二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”, 在错误表述后的括号里划“X”, 每小题1分, 共7分)1．企业战略管理最早出现在英国.2．从实践考察企业战略管理的演进, 大致经历了三个阶段.3．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量.4．企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的.5．产品一市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的.6．企业为了更多地占领市场和开拓新市场, 或避免单一经营的风险, 往往会选择进入新的领域, 这一战略就是一体化战略.7．差异化战略是指企业通过有效途径降低成本, 使企业的全部成本低于竞争对手成本,从而获得竞争优势的一种战略.三、单项选择题(每小题1分, 共10分)1．科学管理创始人( )强调, 要通过计划工作, 挑选, 培训和组织工人, 以便增加产量.A、法约尔B．泰勒C, 安索夫D、波特2．在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型.A、波特B．钱德勒C、魁因D．安索夫3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( ).A、高利润高风险B．稳定的高利润C、低利润高风险D．稳定的低利润4．评估判断一个企业的现实经营能力, 首先必须对企业的( )进行客观公正地分析.A、财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种.A核心能力分析B．SWOT分析C财务分析D．生命周期分析法6．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和( )等原则.A可检验性B．可实现性C．可挑战性D．权变性7．产品一市场战略2X2矩阵中, 新产品与现有市场结合而成( )战略.A市场渗透B．产品开发C市场开发D．多元化8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家( )提出的.A．法约尔B内格尔C波特D．魁因9．在成熟产业中选择竞争战略时, 如果是大批量生产则采用( )战略较好.A．差异化战略B9．集中战略C成本领先战略D．市场开发战略10．企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和( )三个方面.A．引进人才战略B．培养人才战略C人才使用战略D．借用人才战略四、多项选择题(每小题1分, 共10分)2．企业宏观环境主要包括( )等宏观因素.A政治法律B, 经济C．财政货币政策D．技术E．社会文化1．企业战略管理过程是由三个环节相互联系, 循环反复、不断完善动态管理过程组成, 它们是( ).A战略分析B．战略制定C战略评价D．战略实施E战略控制3．尽管各公司核心能力的表现形式有所差异, 但衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争。
企业管理期末试题及答案
企业管理期末试题及答案本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March**********学校*************期末考试试卷课程企业管理学考试（开卷）系土木工程班级姓名学号一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1、资本成本2、价值工程3、管理信息系统4、市场营销5、企业资源计划6、物流现代化7、职业经理人8、产品生命周期9、分层法210、质量管理二、选择题（每小题1分，共20 分）1、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( )A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化2、人力资源管理把人看作为( )A．主体 B.要素 C．成本 D.资源3、“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( )A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标4、价值工程的核心是( )A、对象的选择B、产品的功能分析C、方案的评价D、方案的实施与检查5、消费者购买商品的本源是( )A、需要B、动机C、行为D、兴趣6、企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( )A、直接融资B、间接融资C、留存利润D、内部集资7、ISO的意思是（）。
A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系8、MRPⅡ是指( ) 。
A．物料需求计划 B．第二种物料需求计划 C．制造资源计划 D．第二种制造资源计划9、有效管理幅度是指( )A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数310、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。
这种计划的计划期一般为( )A、5年B、3年C、1年D、半年11、流程管理包括两项核心工作。
《企业管理》期末试卷及答案
2013 —2014 学年度第 二学期期考试年级: 11 级 国际商务（3+2）班 科目： 《企业管理》 班级 11-15末 补考试卷2、管理幅度共 1 班 共 1页 第 1 页 姓名 学号3、人力资源管理题号 分数一二三四五六七八总分4、激励一、选择题（本题 10 小题，每题 3 分，共 30 分） 1、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项 目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ） 5、市场定位 A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 2、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 3、管理幅度是指主管人员( ) D 矩阵型组织结构 三、简答题（本题 5 小题，每题 8 分，共 40 分） 1、现代企业的特点？A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 4、在科学管理思想阶段， （ ）主张在企业管理中实行“例外原则” 。
A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D 马斯洛 5、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 6、在行为科学管理思想阶段， （ A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 7、 “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。
A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫 8、决策学派的创始人，并在 1978 年获诺贝尔经济学奖的是（ A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 9、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ） 。
A 高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D 中高层领导者 10、概念技能是（ ）应具备的技能。
C 基层管理者 D 高中基层管理者 5、目标市场策略有哪些？ A 高层管理者 B 中层管理者 ） 。
企业管理期末考试题及答案
企业管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是：A. 产品开发B. 市场营销C. 资源配置D. 竞争优势的获取答案：D2. 以下哪项不属于企业外部环境分析的内容？A. 政治法律环境B. 经济环境C. 组织文化D. 技术环境答案：C3. 企业组织结构设计应考虑的因素不包括：A. 企业规模B. 企业战略C. 员工个人能力D. 企业外部环境答案：C4. 以下哪项是企业文化的核心？A. 企业使命B. 企业价值观C. 企业目标D. 企业制度答案：B5. 企业人力资源管理的首要任务是：A. 员工培训B. 绩效考核C. 招聘与选拔D. 员工激励答案：C6. 企业财务分析中，流动比率主要用于衡量企业的：A. 盈利能力B. 偿债能力C. 营运能力D. 成长能力答案：B7. 企业风险管理的核心是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险预防答案：C8. 以下哪项不是企业社会责任的内容？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 家庭责任答案：D9. 企业进行市场调研的主要目的是：A. 了解竞争对手B. 确定产品定位C. 收集市场信息D. 制定营销策略答案：C10. 以下哪项是企业创新管理的关键？A. 创新思维B. 创新团队C. 创新环境D. 创新技术答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业战略规划的一般步骤。
答案：企业战略规划一般包括以下几个步骤：首先，进行企业使命、愿景和价值观的明确；其次，进行外部环境分析（如PEST分析）和内部环境分析（如SWOT分析）；然后，根据分析结果制定战略目标；接着，制定战略计划并实施；最后，进行战略控制和评估。
2. 描述企业人力资源管理的主要内容。
答案：企业人力资源管理主要包括：人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理以及劳动法遵守等。
3. 解释什么是企业伦理，并举例说明其重要性。
答案：企业伦理是指企业在经营活动中应遵循的道德规范和行为准则。
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1，现代企业的含义特征（思考题）
（1）企业是社会经济组织（2）是以盈利为目的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织（3）企业必须实行独立核算（4）必须依法成立
2，企业的分类p8
（1）法人企业和非法人企业
（2）个人独资企业，合伙企业和公司企业
3，管理的职能：决策，组织，领导，控制，创新（思考题）
1，泰罗的科学管理理论p37
3，法约尔的一般管理理论p39
1，现代企业组织结构设计的基本原则（思考题）：
（1）有效性（2）专业化，系统性，多样性（3）统一指挥（4）合力管理幅度和管理层次（5）分权和权利对等（6）协调（7）按能级原理选配人员
2，合力管理幅度和管理层次原则p61
管理幅度原则：是指一个人能直接高效的领导下属人数的限度或叫管理的宽度
所谓管理层次，是将企业内最高领导到基层员工之间划分成隶属关系的数量
两者成反比例
4，组织结构的主要模式（思考题）p65
（1）直线（2）职能（3）直线-职能（4）事业部制（5）超事业部（6）矩阵式《论述分析》5，有限责任公司p71
6，股份有限公司的概念及成立的条件（思考题）
（1）指有一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司（2条件）p81 7，企业集团的基本概念及本质特征（思考题）：是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经济环境和企业内部的组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体。
/（1）目的性，（2）主体的相对独立性，（3）规则性，（4）整体协调性
8，现代企业组织结构设计的程序：（思考题）
（1）收集和分析资料，确定目标
（2）研究工作的性质和范围
（3）提出组织结构图
（4）确定职务，岗位，权限和责任
（5）设计组织运行的工作程序及信息沟通方式
（6）选择和配置人员
（7）评价和确定组织结构设置方案
1，企业经营战略的概念（思考题）：指企业为实现其经营目标长期的生存于发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的整体性的谋划和活动纲领
2，企业经营战略的作用：
（1）促进企业顺利发展
（2）提高生产经营的目的性
（3）增强企业活力
（4）提高企业管理人员的素质
3，经营决策的作用：
（1）是企业生存和发展的保障
（2）是促进和提高企业管理水平的重要的手段
（3）提高企业经济效益的根本保证
（4）是评价，考核企业管理人员业绩的一项重要标准
4，经营决策的类型：（1）战略，管理，业务（2）程序化和非程序化（3）确定型，风险型，非确定型
1，市场调查的概念和作用：指运用科学的方法，有目的，系统的收集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段的管理工具/ 作用：（1）是企业求得生存和发展的有效办法（2）是企业预测，决策和制定经营计划的基础（3）是国民经济综合平衡的重要手段
2，市场预测的概念：根据有关资料运用科学方法，对未来事物的发展和变化所做出的预计和测算
3，市场营销观念的概念：企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则
4，市场营销观念的演变：（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销
5，现代产品整体观念
（1）实质产品
（2）形式产品
（3）延伸产品
（4）产品保证
6，产品市场寿命周期：投入生产开始——被淘汰所经历的时间
7，产品市场寿命周期各阶段的主要特征p174（思考题）
9，
10，促销的概念（思考题）：运用各种方式激发顾客的购买欲望，扩大销售的总体活动过程，需考虑商品的性质，商品生产寿命时间，生产性质，促销费用
11，促销方式：（1）人员推销（2）营业推销（3）公共关系（4）广告宣传
12，产品组合的概念，策略（思考题）：p175 经营范围和结构/// （1）全线全面，（2）生产专业（3）产品线专业（4）有限产品线（5）特殊产品专业（6）特殊专业
13，什么是品牌，商标？品牌的策略有哪些（思考题）：p177
1，企业财务管理的内容（思考题）：
（1）筹措经营资金（2）组织日常控制（3）进行合理投资（4）利润及其分配管理（5）管理好外汇业务（6）接受核资评估
任务（思考题）：（1）合理的筹措企业所需的经营资金（2）正确组织企业日常的财务收支活动（3）有效的利用好企业各项资产（4）努力提高企业的经济效益（5）积极维护企业投资者，债权人权益
2，企业筹资的渠道（思考题）
（1）国家财政基金（2）金融机构基金（3）其他企业，事业单位资金（4）社会闲散游资（5）企业内部资金（6）国外资金
1，新产品开发策略（思考题）：
（1）维持强化型策略（2）改革型（3）风险型
2，技术引进的主要形式（思考题）：
（1）许可贸易（2）技术咨询服务（3）技术协助（4）工程承包（5）合作生产（6）合作经营和合资经营（7）补偿贸易（8）特许专营
1，流水线生产的特征：p253
1，什么时产品质量：产品的使用价值
2，质量管理的概念
运用科学的方法，经济的手段，对质量加以调节和控制，使其达到预定目标
3，全面质量管理的发展过程：
（1）质量检验阶段（2）统计质量阶段（3）全面质量管理阶段[特点：全面性，全过程性，全员性，经济性，服务性，科学性]
4，Pdca的含义：全面质量管理体系的运动
5，质量保证体系的概念：
企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段，各环节，各部门的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个任务，职责，权限明确而又相互协调，相互促进的有机整体。
1，人力资源的含义与特征：
2，能够直接投入劳动生产过程，推动生产力发展斌不断创造社会财富的体力和智力的总和/ 主导型，能动性，时效性，不确定性，成长性，开放性，再生性和开发的持续性。
2，人力资源考评的原则：
（1）客观公正性（2）公开性（3）反馈性（4）差别性（5）考评形式的多样性
1，现代企业文化的内涵（思考题）
：在一定的历史条件下，企业及其工作人员在生产经营的实践中逐渐形成的共同思想，作风，价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式/ （思考题）内层精神文化，中层制度文化，表层物质文化
2，现代企业文化的特征：（1）系统性（2）稳定性（3）时代性（4）独特性
3，企业文化的主要功能：（1）导向（2）约束（3）凝聚（4）激励（5）协调
4，跨文化管理（思考题）：指跨国企业在他国经营时跨国界，跨民族的管理，也包括对由不同的文化背景国家的员工所组成的企业管理。