市场调研与预测陈启杰
关于大学生咖啡消费的市场调研
88 56 40 10 4 雀巢 麦斯威尔 捷荣 皇家咖啡 星巴克 26 拿铁 30 6 摩卡 其他
大学生选择某个咖啡品牌的原因
在大学生选择某个咖啡品牌的原因调查中发现，口味更好， 在大学生选择某个咖啡品牌的原因调查中发现，口味更好， 价格合理是大学生选择某个品牌最关键的原因， 价格合理是大学生选择某个品牌最关键的原因，也有相当一 部分大学生对某个品牌有了感情， 部分大学生对某个品牌有了感情，这也是他们选择这个品牌 的一个不可忽视的原因。 的一个不可忽视的原因。
参考文献及附件
参考文献：《市场调查与预测》 第三版 陈启杰 关于大学生咖啡消费市场状况的调研问卷 亲爱的同学您好，我们是南京工业大学市场营销系的学生，现正在 进行一项有关大学生咖啡消费的市场调查，因此我们想向您了解相 关信息，请您按照您的真实情况填写问卷。本次调查采用无记名方 式，答案不涉及是非对错，我们会保留您的资料。感谢您百忙之中 的配合！ 1. 您平时喜欢喝什么饮料？[多选题] A.咖啡 B.茶 C.奶茶 D.汽水 E.牛奶 F.酸奶 G.果汁 H其他 2. 您平时喝咖啡吗？ A. 平均每天一杯以上（包括一杯） B. 平均两三天喝一次 C. 偶尔喝，想喝就喝 D. 几乎不喝 3．您更喜欢喝以下哪种形式的咖啡？假设以下形式的咖啡您都有 条件得到 A. 自己冲泡的速溶咖啡 B. 罐装/盒装的液态饮料型咖啡 C. 咖啡厅里的杯装咖啡 D. 自磨咖啡豆自煮咖啡 4．如果某天您喝了咖啡，您认为会喝咖啡的原因是？[多选题] A. 熬夜时为了提神 B. 没什么，只是渴了当饮料喝 C. 喜欢咖啡 的味道 D. 喝咖啡是种生活享受 E.喝咖啡是种有品位的体现 F. 其他
市场调查与预测第一章
市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测的现状和未来
市场调查和市场情报已经成为一个人数不 少、机构各异、增长很快的产业。 随着知识经济的发展，市场调查行业必将 有很快的发展前景。 今后市场调查无论在数量上还是在质量上 都会有极大的提高。
市场调查与预测
二、市场调查与预测机构
市场调查与预测
如何借助市场调查机构
市场调查是为某个决策目的所进行的信息收集、 整理分析、提出结论等一系列活动。
市场调查与预测
市场调查的特点
市场调查与预测
市场调查的分类
市场调查与预测
二、市场预测的概念、特点与分类
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经 验并应用一定的预测技术，对市场发展的 未来趋势进行预计、测算和判断，得出符 合逻辑的结论的活动和过程。
市场调查与预测
第三节 市场调查与预测的程序与关系
市场调查与预测
第三节
一、 市场调查程序
二、 市场预测 的程序
三、 市场调查 与预测的 关系
市场调查与预测
一、市场调查程序
市场调查与预测
二、市场预测的程序
市场调查与预测
三、市场调查与预测的关系
两者的 相关关 系
市场调查与预测
第四节 市场调查与预测的发展历史及行业机构
市场调查与预测
消费者购买动机和行为调查与预测
市场调查与预测
市场供给调查与预测
市场调查与预测
市场营销活动调查与预测
市场调查与预测
三、市场调查与预测的作用
市场调查与预测
案例 日本自行车是如何打进欧美市场的？
欧美是世界自行车的主要消费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日 本取得了成功，他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市 场的信息资料，并加以应用。 例如调查欧美人的体格特征。欧美人手与腿比日本人长，于是他们特 意设计不同高度与距离的车架座垫和车把来适应欧美人的需要。 又如，调查欧美流行色彩。1984年，他们调查到欧美人对颜色的爱好 是：蓝色占27.4%，红色占25.9%，银灰色占14%，黑色占15.3%，奶白 色占11%，其他占6.3%等等。根据这些数据来调整自行车的色彩。 再如，调查自行车在欧美的用途。欧美市场上，自行车代步载重等功 能早已被汽车或其他交通工具所代替。那里自行车的用途主要是：旅 游、娱乐、运动、健身、妇女短途购货及学生上学所用。 根据这些 特点， 日本在款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。
市场调研与预测导论
教
材
“十二五”国家级规划教材：
教育部经济管理类核心课程教材：
——陈启杰主编：《市场调研与预测（第四版）》，上海财 经大学出版社，2014年，第4版。
任课教师：张荣 总 学 时：36
科学研究院物流研究中心 泰山科研楼431B
38284610
MSF
2
参考书目
1、 K. ［美］，《营销调研：应用导向（第6版）》，人 大出版社，2014。
对应章节 1——4 5 6 7 8 9 10 11 12
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11
课程安排
序号 10 11 12 13 14 15 16 17 18
内容 资料处理 数据分析 统计推断 聚类分析 线性判别函数分析 主成分分析和因子分析 市场调研与预测结果 市场分析 复习
对应章节 13 14 15 17 18 19 20，21 22 全书
❖ 在线多渠道分销模式下的酒店模糊定价策略与 消费者行为研究
❖ 基于行为分析的商业综合体空间优化方法研究 ❖ 考虑消费者有限理性行为的网络零售渠道优化
选择与设计 ❖ 个人碳交易制度对消费者低碳行为的影响机制：
理论建模与实验研究 MSF ❖营销沟通对双重社会身份消费者行为的影响研 6
企业实际应用
1. 纸牌屋 2. 由网站（一家在线影片租赁提供商）推出，首部
拍什么 谁来拍
由数千万观 众的客观喜 企业实际应用
2. 美国第二大零售商“塔吉特”的孕妇营销之道 3. “塔吉特” 通过多年精细的数据挖掘，建立用户
的数据库，能够清楚地知道用户的人群信息。 4. 统计师们通过对孕妇的消费习惯进行一次次的测
试和数据分析得出非常有用的结论：孕妇在头3 个月、头20周、预产期来临时会购买什么产品。 5. 甚至能做到比顾客的家属更清楚她们的预产期。 6. 美国商业记者查尔斯•杜希格，《习惯的力量： 我们生活、就业行为之原因》
市场调研与预测陈启杰第二章
认识的误区
并不在乎它的真正作用。 并不重视市场调研过程的真实有效性和调研报告的可参 考性。 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托 企业对市场调研和消费者的重视。 认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市 场调研公司。 即使企业内部已经有了专门的部门从事这一活动，与专 业市场调研公司的合作仍然是十分必要的。 资源的合理配置有利于提高专业化、提高工作效率、降 低成本。市场调研是一门很专业的科学，作为企业完全 不必要去建立一支庞大的队伍。
③ 产品包装的附带性调查
A.商标名称和标志是否与其他产品相同或类似。 B. 商标名称和标签在消费者心中的影响是否深刻、吸引人。 C.商标和名称是否与当地人的心理相协调。
（4）产品生命周期调查
Ⅰ.引入期：① 消费者选择此种产品的动机。 ② 消费者对此种产品价格的承受力。 ③ 市场上有无类似产品。 ④ 消费者对此种产品的需求程度。 ⑤ 产品的特殊优势。
同步思考
是否所有的调研都必须从探索性调研开始？为什么？ 通常在探索性研究的基础上还应继续进行描述性研究或因果关系研究， 以便对探索性研究得到的假设进行检验。但也不是任何情况下都从探 索性调研开始。
消费者购买行为与决定消费行为的决策过程有关。
消费者的决策程序有几种情况： ① 长期的决策过程 ② 限定的决策过程 ③ 习惯性的购买决策 ④ 突发性的购买决策
补充阅读资料： 采访午餐时间的购物者
消费者生活方式的变化，使得家庭购物方式 亦随之改变。其变化之一就是购物时间与购 物地点发生了变化。为了了解习惯在午餐时 间购物的消费者特点，研究人员采用区域拦 截访问，在某市的四个购物中心采集资料。 结果表明，这些集中于午餐时间购物的顾客， 大部分是那些中午不便回家的上班族女性。
市场调研与预测报告改写
延大附中眼镜消费情况调查报告分析调查报告题目：延大附中眼镜消费情况报告分析_______调查项目单位：延安大学管理学院调查小组成员：边志军毛文娟李进进目录引言(一)调查背景(二)调查目的(三)调查假设二、调查实施(一)确定调查对象(二)设计调查问卷(三)调查方法(四)组织实施三、调查结果统计与分析四.调查结果总结五.意见建议六.结束语七.参考文献八.附录延大附中学生眼镜消费情况调查分析报告摘要：当代，随着中学生各方面压力的接踵而至，眼睛近视问题也随之到来。
据调查，在眼镜消费的群体中，学生就占了大部分。
小学生的近视率为20.23%，初中生为48.18%，高中生为71.29%，16-18岁高中生的近视率由原有的66.80%上升为71.29%。
可见中学生的近视问题已相当严重而不容忽视了。
正值花样年华的他们，少了几分应有的活波，鼻梁上却多了一副大大的眼镜，这一现象引起了各界人士的高度关注。
关键词：中学生压力眼睛近视上升高度关注一.引言㈠调查背景在当代社会中，每日生活在忙绿中的我们，无暇休息，每日埋头于工作与学习，接触着各种的环境，这使我们的眼睛正遭受着不同个程度的的损害，而我们中的大多数人也戴起了眼镜。
据调查，我国戴眼镜人口已经超过3亿，人数比例约为33%。
其中，青少年近视人群正在迅速扩大，据国家教育部、卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查结果表明，目前在2000多万在校学生中，小学生的近视率为20.23%、初中生为48.18%、高中生为71.29%、大学生为73.015%。
近年来，中学生近视眼的发病率在逐年上升，同时始发年龄又有下移的势头，更多的人都戴上了眼镜，导致他们的视力不断下降的原因多种多样，其中学习压力大，长时间的接触电脑和电视等是较为重要的原因。
根据统计，现在的中学生每班普遍有超过三分之一的人都是戴眼镜的，甚至有些学校每班的近视人数已经过半，而这比例是非常高的。
从以上统计数据中我们可以看出，眼镜的需求量是很大的，眼镜店市场也会随之火爆。
第五届全国商科院校技能大赛市场调查分析专业竞赛实施细则
第五届全国商科院校技能大赛市场调查分析专业竞赛实施细则一、竞赛日程：备注：技能赛为团体赛形式。
知识赛合格的选手可自行组成团队参加技能赛，但不可以交叉组队。
二、知识赛：（一）竞赛内容：1、本科组考核范围为：《市场调研与预测（第三版）》全部章节2、高职高专组考核范围为：《市场调研与预测（第三版）》第一章至第十三章、第十九章至第二十七章。
（二）竞赛形式：个人赛，笔试闭卷方式进行，150分钟。
（三）竞赛题量：（四）竞赛时间：第一批次：2011年12月24日（周六），12月2日前报名截止。
第二批次：2012年3月24日（周六），3月2日前报名截止各参赛院校可根据竞赛组织情况，自行选择任一批次组织知识赛。
（五）竞赛用书：《市场调研与预测（第三版）》（上海财经大学出版社2008年12月第3版，陈启杰主编）《市场调研与预测习题与案例》（上海财经大学出版社2009年3月第1版，陈启杰主编）各参赛选手可登陆卓越网或当当网订购竞赛用书。
（六）其他事项：大赛组委会提前将竞赛试卷和答题卡以快件形式邮寄至各参赛院校。
各参赛院校按照规定时间在本校内组织考试，大赛组委会委派质量督导员赴有关赛区进行巡查。
考试结束后，各参赛院校应在当天将竞赛试卷和答题卡以快件形式邮寄给大赛组委会。
大赛组委会在收到竞赛试卷和答题卡后10个工作日内通过电子邮件形式反馈竞赛成绩给各参赛院校。
各参赛院校向参赛选手公布竞赛成绩。
三、技能赛：技能赛为团体赛形式，分选拔赛和总决赛（即为本次专业竞赛的全国总决赛）两个阶段，分别由赛区组委会和专业竞赛执委会组织进行。
知识赛合格的选手自行组成团队参加技能赛（每个团队由3—5名参赛选手和1—2名辅导教师组成）。
采取市场调查分析报告陈述和答辩相结合的方式。
四、竞赛费用：（一）知识赛，大赛组委会不收取任何费用。
各参赛院校可根据自身情况，酌情向参赛选手一次性收取报名费，最高不超过30元/人，作为补助竞赛场地和人员的费用。
（二）知识赛优秀（85分或85分以上）选手均可免费获得由全国商科院校技能大赛组委会用印的知识赛优秀奖荣誉证书。
大学所有课程课后答案
我为大家收集了大学所有课程的课后答案，这里只列出了一部分，要想找到更多的答案，请到查找。
资料打开方法：按住 Ctrl键，在你需要的资料上用鼠标左键单击资料搜索方法：Ctrl+F 输入关键词查找你要的资料【数学】∙01-08数值分析清华大学出版社第四版课后答案∙01-08微分几何第三版梅向明黄敬之主编课后答案∙01-07高等代数与解析几何陈志杰主编第二版课后答案∙01-07高等代数第三版北京大学数学系主编高等教育出版社出版课后答案∙01-07数学分析陈纪修主编第二版课后答案∙01-07数学分析华东师大第三版课后答案∙12-27高等数学同济大学出版社第五版课后答案∙12-08积分变换(第四版)东南大学数学系张元林编高等教育出版社课后答案∙11-30微积分复旦大学出版社曹定华主编课后答案∙11-21人大－吴赣昌－高等数学/微积分（经管类）课后答案∙11-09概率统计简明教程同济版课后答案∙11-09复变函数钟玉泉课后答案∙11-09微积分范培华章学诚刘西垣中国商业出版社课后答案∙11-09线性代数同济大学第四版课后答案∙11-08概率论与数理统计浙大版盛骤谢式千课后答案∙11-08复变函数西安交通大学第四版高等教育出版社课后答案∙11-07离散数学教程肖新攀编著课后习题答案∙11-07离散数学（第三版）清华大学出版社（耿素云，屈婉玲，张立昂）课后习题答案∙11-04高等数学同济大学出版社第六版课后答案∙10-27高等数学北大版课后答案∙【通信/电子/电气/自动化】∙01-08信号与线性系统分析吴大正第4版课后答案∙01-08信号与系统刘泉主编课后答案∙01-08信号与系统奥本海姆英文版课后答案∙01-08数字信号处理吴镇扬高等教育出版社课后答案∙01-08通信原理樊昌信第六版国防大学出版社课后答案∙01-08通信原理北京邮电大学课后答案∙12-10数字逻辑第四版(毛法尧著) 高等教育出版社∙12-10数字逻辑第二版(毛法尧著) 高等教育出版社课后答案∙12-08电路第五版邱关源罗先觉高等教育出版社课后答案∙12-03数字信号处理教程(程佩青第二版) 清华大学出版社课后答案∙12-02数字信号处理教程程佩青（第三版）清华大学出版社课后答案∙11-09模拟电子技术基础童诗白第三版习题答案∙11-09数字电子技术基础阎石第五版课后答案∙11-06信号与系统郑君里主编第二版课后答案∙11-06信号与系统哈工大课后答案∙10-31模拟电子技术基础(第四版童诗白、华成英主编)习题答案∙10-29模拟电路康华光【计算机/网络/信息】∙01-08数据结构(C语言版) 李春葆主编课后答案∙12-05计算机网络教程第五版谢希仁电子工业出版社课后答案∙11-09c程序设计谭浩强主编清华大学出版社习题答案及上机指导∙10-26C语言程序设计教程习题参考答案∙10-26MATLAB程序设计与应用（第二版）刘卫国主编实验答案【经济/金融/营销/管理/电子商务】∙01-06现代西方经济学(宏观）尹伯平主编课后答案∙01-06现代西方经济学(微观经济学) 宋承先主编第3版笔记和课后习题详解∙01-06微观经济学:现代观点范里安主编第5版课后答案∙01-05微观经济学平狄克主编第4和5版笔记和课后习题详解∙01-05宏观经济学曼昆主编第五版课后答案∙01-05宏观经济学多恩布什主编课后习题答案∙01-05企业会计学赵惠芳主编课后答案∙12-05市场调研与预测习题与实例陈启杰上海财经大学出版社课后答案∙11-28西方经济学高鸿业第四版(微观宏观)课后答案∙11-10中级财务会计刘兵初宜红山东人民出版社课后答案∙11-09经济法概论课后答案∙11-08中级财务会计（第二版）刘永泽东北财经大学课后答案【物理/光学/声学/热学/力学】∙01-19机电传动控制华中科技大学出版社邓星钟主编课后答案∙01-05量子力学张永德主编课后答案∙01-04量子力学导论曾谨言著第二版课后答案∙01-04量子力学曾谨言著高等教育出版社第三版第一卷课后答案∙01-04量子力学教程周世勋著高等教育出版社课后答案∙01-04量子力学教程曾谨言著课后答案∙01-04电动力学郭硕鸿主编第三版课后答案∙01-04理论力学卢圣治著课后答案∙01-03理论力学周衍柏著第二版课后答案∙11-09普通物理学程守洙江之咏第五版习题分析与解答∙11-09物理学马文蔚(第五版) 习题分析与解答∙11-09大学基础物理学.2版.清华.张三慧习题答案∙11-06大学物理学赵近芳主编第二版课后答案【土建/机械/车辆/制造/材料】∙01-08机械设计基础(第五版) 高等教育出版社课后答案∙01-07材料力学单辉祖主编课后答案∙01-06材料力学刘鸿文主编哈工大第四版课后答案∙11-11机械原理第六版课后答案【化学/环境/生物/医学/制药】∙01-03高分子化学潘祖仁著第四版课后答案∙01-03物理化学辅导与习题详解第五版傅献彩著∙01-02物理化学南开大学第五版课后答案∙01-02物理化学周亚平天津大学第四版课后答案∙01-02分析化学武汉大学第四版思考题答案∙01-02分析化学武汉大学第四版课后答案∙01-02基础有机化学邢其毅著课后答案∙01-01有机化学莫里森著课后答案∙12-31有机化学（第四版）高鸿宾著课后答案∙12-31有机化学(汪小兰著) 课后答案∙12-31无机化学第三版武汉大学吉林大学编高等教育出版社课后答案∙12-31中级无机化学(朱文祥著) 高等教育出版社课后答案∙12-31无机化学第三版(宋天佑著) 高等教育出版社课后答案∙12-30生物化学解题指导与测验张楚富高等教育出版社课后答案∙12-30生物化学简明教程第四版(张丽萍著) 高等教育出版社课后答案∙12-30生物化学原理(张洪渊著) 科学出版社课后答案∙12-30生物化学第三版(沈同王镜岩著) 高等教育出版社课后答案∙10-31有机化学第三版(胡宏纹著) 高等教育出版社课后答案∙10-29有机化学第四版答案曾昭琼主编高等教育出版社【法学/哲学/心理学/政治学】∙12-29实验心理学杨治良版练习题及答案07年心理学考研∙12-29《心理学》考试题库及答案程素萍浙江大学出版社∙12-29教育心理学第三版(皮连生著) 上海教育出版社课后答案∙12-04毛邓三（2007 华中科技大学版）(毛邓三编写组著) 高等教育出版社课后答案∙11-07毛邓三课后简答题答案∙10-29逻辑学参考答案∙10-26思想道德修养与法律基础罗国杰主编高教版课后答案∙10-26毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(吴树青等著) 高等教育出版社课后答案∙10-25马克思主义基本原理概论左伟清华南理工大学出版社课后答案∙10-25毛邓三思考题课后答案【英语/文学/史学/外语/教育】∙01-30step_by_step 2000 第四册听力答案课后答案∙01-30step_by_step 2000 第三册听力答案课后答案∙01-30step_by_step 2000 第二册听力答案课后答案∙01-30step_by_step 2000 第一册听力答案课后答案∙01-09大学体验英语综合教程第四册课后答案及课文翻译∙01-09大学体验英语综合教程第三册课后答案及课文翻译∙01-09大学体验英语综合教程第二册课后答案及课文翻译∙01-09大学体验英语综合教程第一册课后答案及课文翻译∙01-09新视野大学英语第五册课后答案∙01-09新视野大学英语第四册课后答案及课文翻译∙01-09新视野大学英语第三册课后答案及课文翻译∙01-09新视野大学英语第二册课后答案及课文翻译∙01-09新视野大学英语第一册课后答案及课文翻译∙01-05文学理论童庆炳主编修订二版课后答案∙01-05语言学教程胡壮麟主编课后答案[适合背诵]∙11-08中国近代史纲要沙健孙高等教育出版社课后答案∙11-07全新版大学英语综合教程第四册课后答案及课文翻译∙11-07全新版大学英语综合教程第三册课后答案及课文翻译∙11-06全新版大学英语综合教程第二册课后答案及课文翻译∙11-06全新版大学英语综合教程第一册课后答案及课文翻译∙11-06新世纪大学英语综合教程3 课后答案∙11-06新世纪大学英语综合教程2 课后答案∙11-06新世纪大学英语综合教程1 课后答案∙10-25新编大学英语（第一册）习题答案第二版∙10-25新编大学英语(第二册)习题答案∙10-25新编大学英语（第三册）习题答案10-25新编大学英语(第四册)课文翻译及课后习题答案。
第1章市场调查导论
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2.调研方法
• 本文选择了松江大学城的8家实体店铺、3家网店、 4家公司和5个学生组织共20个广告主及100名大 学生进行了问卷调查。
感谢同学们的支持和鼓励！
6
教学目录
1 导论 2 中国市场研究的发展 历程 3 市场调研方案设计 4 测量和量表 5 抽样 6 市场研究的资料搜集 方法总论 7 问卷法 8 小组座谈 9 定性研究方法——投 射技术
10 观察法 11 市场实验法 12 市场研究的质量控制 13 简单统计分析 14 详析分析方式 15 回归分析 16 因子分析法 17 聚类分析 18 判别分析法 19 市场调研报告的撰写
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案例3
• 看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上 的美国人品尝了新可乐。
• 然而很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者 开始抵制新可乐。“只有老可口可乐才是真正的 可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者 的成袋信件和上千个批评电话，愤怒情绪犹如火 山爆发般难以控制。
• 迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在 保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历 史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可 口可乐”。
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案例4 • 松江大学城DM广告投递效果的调研
15
1.调研背景
• 为了更好地研究DM广告存在的问题，提高其投递 有效率和广告效果，本次调研选择了DM广告较为 发达且针对人群较为典型的松江大学城作为调研 对象。
11
第一章 市场调查与预测及其作用lll
市场调查与预测教学目的：使学生从整体上了解市场调查与预测的基本内容，认识市场、市场调查与预测的关系、掌握市场调查与预测的基本理论、信息的收集与整理方法、市场调查与预测的基本方法，包括定性与定量的市场调查与预测基本方法，并在此基础上，通过个案的方法，进一步理解与运用所掌握的知识。
通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，培养学生的专业素质和独立从事市场活动的综合能力。
对这门课程的认识：市场调查与预测是一门理论性和实践性都很强的课程，对本科教育与学习来说，其实践性显得尤为突出，尤其对市场营销专业。
学习方法：因此，在学习过程中，学生除了课堂学习，扎实掌握市场调查与预测的基本方法，包括定性与定量的市场调查与预测基本方法以外，更重要的是要走出课堂，甚至学校，不断从事实践学习。
要求：上课纪律要求（课堂的互动，开合书本，作笔记，非正常打断）；掌握程度要求；个案要求；实践要求。
参考教材：市场调研与预测，经济科学出版社，刘利兰。
（上课用书）市场调研与预测，上海财经大学出版社，陈启杰。
该书结构清晰（分基本理论、基本方法、基本技术、个案），内容全面，理论性强，同时又有具体案例介绍。
市场调查与预测110方法与实例，国际广播出版社，张华。
该书简单实用，易于迅速掌握与运用各类实用的方法。
本门课与其它学科的关系：与经济数学、宏微观经济学、市场营销学、概率统计、逻辑学、公共关系学等有密切联系。
课程内容：本书共分12章，第一章分析了市场、市场调查与预测的关系；第二到第七章介绍了组织市场调查的方式、市场信息的收集；第八到第十二章介绍了市场预测的定性与定量方法。
根据进程，我们可能还要讲另外3到5章，即个案分析。
进入正式上课之前的几句话：1．信息及决策的时间价值2．信息的丰富性与受众量①信息的受众量的含义：信息的受众量是指参与信息交换的人数；②信息丰富性的内涵：Ⅰ．带宽：或者说，在某一给定的时间内，从发送者到接收者之间能够流动的信息量。
市场调查与预测
8/11/2015
调研结果
调查结果表明只有10%~12%的顾客对新口味可口可乐表示不 安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表示顾客们 愿意尝试新口味的可口可乐。 在新可乐的样品出来后，可口可乐公司组织了品尝测试，在 不告知尝试者品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令人 满意，测试的结果令可口可乐公司兴奋不已。顾客对新可乐 的满意度超过了百事可乐，市场调查人员认为这种新配方的 可乐至少可以将可口可乐的市场占有率提高1%~2%，这就意 味着增加2亿~4亿美元的销售额。 为了确保万无一失，可口可乐公个司斥资400 万美元进行了 一次规模更大的口味测试，13个最大城市有超过万名顾客参 加了测试，55%的品尝者认为新可乐的口味胜过了传统配方 的可口可乐，而且在这次口感测试中新可乐再次击败了对手 百事可乐。
8/11/2015
10
案例讨论
公司面临 的问题是 什么？
8/11/2015
11
面临的问题及可能的原因
百品价格 营销渠道 广告促销 消费者口味改变
8/11/2015
12
案例讨论
公司面临的决策问题是什么？ 决策需要的信息是什么？
8/11/2015
13
1 市场调研及其作用
教学目的与要求
1.1 市场决策与信息
1.2 市场调查与市场预测概念 1.3 市场调查与预测作用 1.4 市场调研的分类
1.1 市场决策与信息
1.1.1 企业与市场关系
1.1.2 市场决策
1.1.3 市场信息
1.1.1 企业与市场关系
企业与市场
企业是依法自主经营、自负盈亏、独立核算，向社会提供商品和 劳务以满足市场需要，并获取盈利的基本经济单位。
市场调研与预测第四版答案陈启杰主编课后答案
市场调研与预测第四版答案陈启杰主编课后答案1、什么是市场调查？市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2、市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3、举例说明三种不需要进行市场调查的例子？（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
最新市场调查与预测教案(1)
郑州华信学院教案2013～2014 学年第一学期课程名称市场调查与预测院系（部）商学院授课班级2011级市场营销专科1班、2班主讲教师刘钰使用教材《市场调查与预测》中国传媒大学出版社于俊胡小九二○一三年八月课程简介《市场调查与预测》这门课是一种方法性课程，它包含调研设计、搜集调查资料、抽取样本、实地访问、数据处理、利用统计方法进行市场分析、SPSS应用的一些方法；它又是一种实务性课程，通过学习这门课，可以学会如何设计计划书、编制问卷、实地访问、处理数据、进行统计分析和撰写调研报告等；它还是一门培养学生综合能力的课程，学习这门课可以提高学生的理顺营销问题的能力、与客户和调查对象的沟通能力、数据处理能力、文字表达能力、以及成果展示能力等。
因此学习这门课对学生，尤其是市场营销专业的学生以后的工作是具有实际指导意义的。
先修课程：经济学、管理学、市场营销学、基础会计等参考教材：[1]《市场调查与预测》，清华大学出版社，龚曙明编著；[2]《市场调研与预测》，西南财经大学出版，社马承霈主编；[3]《市场调查与预测》，上海财经大学出版社，陈启杰主编；[4]《市场调查与预测》，首都经济贸易大学出版社，马连福主编。
授课班级：11级市专1班、2班总学时：48学时课程教学日历课程名称市场调查与预测院（系）商学院专业市场营销专科年级11级说明：1.教学内容按每次授课内容填写。
2.考核方式分考试与考查两种。
3.任课教师在每学期开课以前根据教学大纲编写课程教学日历，一式三份，经教研室主任（负责人）审阅同意后，一份自存，一份交所在院（系部），一份交学生。
教研室主任（负责人）签名：任课教师签名：郑州华信学院教案主要内容：第一节市场调查的服务对象——企业案例导入：常德卷烟厂始建于1951年，从一个手工作坊式的小企业发展成为现在的大型一级企业。
然而在20世纪90年代中期，该厂的产品还没有什么特色和优势，严重制约了该厂的发展。
当时，国内烟草行业品牌竞争风起云涌，知名的产品品牌较多，为此，企业准备实施名牌战略。
市场调研与预测,陈启杰主编,第一至七章
陈启杰 主编 （第二版）
第一章 市场调研与预测的含义 和演进
第一节 市场调研的含义和类别 一、市场调研的含义 市场调研是指个人或组织为某个特定的市场
营销问题的决策所需开发和提供信息而引发 的判断、收集、记录、整理、分析、研究市 场的各种基本状况及其影响因素，并得出结 论的系统的、有目的的活动与过程。 特征：市场调研是个人或组织的一种有目的 的活动；市场调研是一个与市场经济相联系 的营销管理职能；市场调研是一个系统的过 程；市场调研包含着对信息的判断、收集、 记录、整理、分析、研究和传播等活动；市 场调研从本质上讲，是一项市场信息工作。
按市场信息的时间分类：过去的、现时的、 未来的市场信息
按市场信息的特征分类：定性、定量市场信 息
按市场信息的来源分类:外源、内源市场信 息
三成的，专门从事市场信息的收集、 加工、处理，为经营管理服务的有组 织、有结构的复合体。
第七章 抽样
一、抽样调查的概念 抽样调查也称为抽查，是指从调研总
体中抽选出一部分要素作为样本，对 样本进行调查，并根据抽样所得的结 果推断总体的一种专门性的调查活动。 特点：时间短，收效快；质量高，可 信程度好；费用省，易推广 缺点：抽样调查不可完全避免地存在 着抽样误差
二、抽样调查的一般程序
按市场预测的空间区域分类：国际性、全国 性、区域性市场预测
按市场预测的性质分类：定性、定量预测
三、市场调研与市场预测的关系
第二章 市场调研与预测的功能 和作用
第一节 企业与市场 企业是市场的主体，是构成市场的基
本要素，现代市场的存在和发展离不 开企业；企业的生存和发展离不开市 场。 第二节 市场调研与预测的功能、地位 和作用 功能:信息功能，认识功能，沟通功能， 反馈和调节功能 地位 作用
市场调查与预测课程教学大纲
“市场调查与预测”课程教学大纲教研室主任：李学工执笔人：吴庆军一、课程基本信息开课单位：管理学院课程名称：市场调查与预测课程编号：182018英文名称：Marketing Research and Forecast课程类型：专业基础课总学时：51理论学时：48 实验学时：3学分：3开设专业：市场营销、工商管理先修课程：微观经济学、宏观经济学、统计学二、课程任务目标（一）课程任务通过本课程的学习，学生应当树立正确的市场调查观念，掌握市场调查和预测的基本理论和基本方法；能较熟练地运用所学知识协作或独立地开展市场调查活动，进行市场预测，为企业经营决策提供科学依据。
（二）课程目标本课程系统地阐述了市场调查与预测的方法原理和步骤。
从实用性与可操作性角度介绍了消费品需求的调查、预测；消费的供应量的调查、预测；人力资源的调查、预测；财务资源的调查、预测；商品销售的调查、预测，以及生产资料、劳动力需要的调查、预测等。
本课程立足于提高学生的整体素质，培养学生市场调查、预测的综合能力，进行内容创新与形式创新。
三、教学内容与要求（一）理论教学的内容与要求第一章市场调查的基本原理教学内容1.1引言1.2市场调查的基本概念1.3市场调查的类型与程序1.4市场调查的内容1.5市场调查的产生和发展教学基本要求1.市场调查的基本概念、市场调查的必要性。
2. 市场调查的类型、内容和程序及市场调查的发展过程。
第二章市场调查策划教学内容2.1市场调查组织2.2市场调查策划2.3市场调查主题的设计教学基本要求1.了解国内外各种市场调查组织的类型。
2.如何通过市场调查策划来提高市场调查的有效性。
3．掌握市场调查策划报告的撰写方法。
第三章市场调查方法教学内容3.1市场调查与预测的资料来源3.2文案调查法3.3定量调查方法3.4定性调查方法3.5观察法和实验法3.6调查方法的选择教学基本要求.1．市场调查与预测的资料来源。
2. 文案调查的概念、特点、功能, 文案调查的原则、方法。
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营销营运分析中常见调研 问题
„你的分销效果如何？ „你的广告效果如何？ „你的促销效果如何？ „你的定价策略效果如何？ „你的销售人员绩效如何？ „消费者对产品变化的可能反 应如何？ „购买者对新产品的反应应该会如
何？
购买行为调研
常见的市场调研之一：市场需求调查
（1）消费需求量调查
有了负责市场调研的人员/部门就认为有了市场调研。 调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不是负责调 研的人。应当将市场调研作为一种事实求是的理念，融入到思 考问题、处理问题和管理决策当中。
中国宝洁公司虽然成立于1988年，但在1985年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。
案例（2）
“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国 政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。 讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不 暇，不会也不敢出兵。
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德 林软件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来 说非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如 何”？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果 只有一句话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
为企业发现或解决某些特定问题的探索。
认识的误区
并不在乎它的真正作用。 并不重视市场调研过程的真实有效性和调研报告的可参 考性。 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托 企业对市场调研和消费者的重视。
认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市 场调研公司。 即使企业内部已经有了专门的部门从事这一活动，与专 业市场调研公司的合作仍然是十分必要的。 资源的合理配置有利于提高专业化、提高工作效率、降 低成本。市场调研是一门很专业的科学，作为企业完全 不必要去建立一支庞大的队伍。
第二章
陈启杰
第二章 市场调研与预测的科学化 和现代化
学习要求 第一节 市场调研与预测的科学化 第二节 市场调研与预测的现代化 第三节 市场调研与预测中的伦理道德 本章小结 复习思考与练习题 附录：美国市场营销调研协会伦理道德准则
认识的误区
认为对市场调研已经很重视。 许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的 想象。例如菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐 公司知道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可 口可乐的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色 州是美国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚， 而65％的女性却先迈右脚。
认识的误区
花了不少钱就买到几个数据，认为不值得。
调研服务于决策，决策的质量需要成本，与决策失误所 产生的损失相比，花在市场调研方面的成本实在是微不 足道。
把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调 研。
市场调研就是听取汇报、走访吗？真正的市场调研要远 远超过这些范畴。同时，基于这样的认识，常常导致对 科学的、严谨的调查方式所产生的相对较大的成本的怀 疑。
环境分析中常见调研问题
技术开发如何影响市场？ 媒体改变如何影响市场？ 社会变化如何影响市场？ 法规变化如何影响市场？ 经济变化如何影响市场？
补充：调研的内容
竞争分析中常见调研问题
„你和各个竞争对手所拥有的 市场份额是多少？ „你预测的未来销售是多少？ „各个品牌的认知度水平。 „购买者如何看待各种品牌？ „各种品牌的重复购买率 „消费者对各种品牌的满意度。 „你的竞争对手的资源和战略
案例（1）
中国青岛海尔集团要在世界中心美国打开洗衣机市场,而美国的 洗衣机市场在许多人眼中早就处于饱和状态,海尔要挤进这个市 场被人认为是“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实力进行也准确 的评估，对美国的洗衣机市场进行也详细的调查研究和市场细 分，了解到美国的洗衣机小容量型存在着缝隙，于是海尔集团 以自己优良的质量、大方的外观和准确的决策，成功进入美国 市场。
认识的误区
对市场调研作用的低估甚至怀疑。
观念问题：对自己的主观判断过于自信； 由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的市场调研报
告影响了企业对市场调研行业的信任。
– 市场调研应该解决企业的所有问题。
– 相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研 业
务的委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，
用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。
案例（2）
朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是 否有必要”的时候，才有人想起得林公司的研究成 果。
美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公 司的研究成果。
其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝 鲜。”另附了几百页的论证材料。
①消费者心理需要
A. 习俗心理需要 B. 同步心理需要 C. 偏爱心理需要 D. 经济心理需要 E. 好奇心理需要 F. 便利心理需要 G. 美观心理需要 H. 求名心理需要
美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说： “我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军 人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”
为什么说严谨 的市场调研具 有不确定性？
补充：市场调研的内容
消费者分析中常见调研问 题
„现存市场容量 „潜在市场大小 „市场增长速度 „购买者的背景特征 „购买者如何使用以及为什么使 用产品或服务。 „产品如何购买及在何处购 买。 „购买者的品牌忠诚度。 „存在什么样的市场细分，各 个细分市场的规模有多大。
①货币收入 A. 劳动收入（最基本的部分) B. 从财政信贷系统获得的收入 C. 其他方面的来源 ②人口数量
（2）消费结构调查
消费结构是指消费者将货币收入用于不同商品的比例。
① 人口构成（人口的性别、年龄、职业、文化程度等） ②家庭规模和构成 ③收入增长状况 ④商品供应状况以及价格变化
（3）消费者行为调查