强化绩效管理 提升工作效率

强化绩效管理提升工作效率

发表时间：2018-05-02T15:29:41.570Z 来源：《科技中国》2017年12期作者：何建明

[导读] 摘要：绩效管理是指企业各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，无论大型企业还是中小型企业，如果没有有效的组织绩效管理

摘要：绩效管理是指企业各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，无论大型企业还是中小型企业，如果没有有效的组织绩效管理，企业及员工无法得到持续提升，对于企业来说将会面临巨大的损失。有效的绩效管理可以推动人力资源管理的系统化，它直接取决于绩效管理体系的建立与其科学化程度以及与人力资源其他模块的链接情况。因此，企业必须能透过绩效管理的过程和结果，不断地进行组织学习，通过了解绩效指标与战略目标间因果关系，达到改进战略规划和提高经营绩效管理的效率。本文基于国网四川省电力公司巴中市恩阳供电分公司的绩效考核管理办法，探讨了如何强化绩效管理，提升工作效率。

关键词：绩效管理工作效率措施

引言：

一家公司的好坏取决于公司的人才，而人才能量释放多少就要取决于绩效管理了。绩效管理是一套建立在组织与个人间有系统的管理活动过程，主要用来评估员工的工作能力与表现及其结果实现程度。有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅、促进组织长短期目标的完成。

一．建立绩效管理体系的标准

（一）建立绩效管理体系的时机

建立绩效管理体系应对在业务相对稳定，人员相对稳定，业务流程相对完善的情况下进行，因为绩效管理体系是在目标指标都非常明确的情况下进行，如果时机不对，制定的目标指标有太多的不可控和不可预见性，甚至可能会出现几倍甚至更多的增长，所以一定要把握好建立绩效管理体系的时机。

（二）建立绩效管理体系的顺序

建立绩效管理体系应遵循自上而下的顺序，首先有公司的指标和目标，然后到部门，即部门经理，然后是小组的，即组长，最后是落实到个人。顺序如果反了，绩效考核就失去了意义，个人目标实现了，公司的目标可能实现不了，而且推行起来也会很难。

（三）建立绩效管理体系的预热

任何一个制度推行过程中都会遇到阻力，因此在正式推行之前最好有试运行或一个时间段的评估，提前预估一下执行后的情况，会出现哪些问题，提前做好准备。这样才能保证绩效管理体系和公司的总体目标吻合，减少绩效管理体系建立带来的人员流失等问题。

二．强化绩效管理中的加分项与扣分项，提高员工工作积极性

实行“加分”制只是组织对工作人员额外贡献的肯定与奖赏的措施之一，它的实质是一种荣誉激励，这种荣誉激励的实质是竞争激励，它同时还能起到榜样激励和示范激励的作用。而且，由于工作中的每次加分不是很高，也不会使其他人员产生“不公平感”。但这种及时的奖励却可以不断放大正强化的效果，使组织内的成员产生工作的内动力，确立和强化自己的责任意识、创新意识、贡献意识，从而把高质量、高效率的工作行为内化为自己的心理契约，最终实现个人价值目标与组织目标的有效统一。在国网四川省电力公司巴中市恩阳供电分公司的绩效考核管理办法中，强化了绩效管理中的加分项，例如：在完成工作任务过程中，方法得当，措施得力，取得明显的效果。同时提出了有利于提高工作效率，提高管理水平的措施、方法、金点子的，得到市公司、省公司、省部级及以上书面表扬（以文件为准）的分别给予季度3-5分、5-8分、8-10分奖励加分。

同时扣分项也会督促员工端正行为作风，促进员工工作质量的提高，例如：各项工作安全职责明确，监督、保障体系完善，有处置预案、实施细则，有与辖区签订的责任书，有主分管领导、专（兼）职人员，缺一项扣3分；对职工的警示案例、安全生产、形势任务教育及业务培训全年不少于12次，少一次扣2分；各项工作按要求报送总结、工作计划，信息报送要及时、准确少一次扣2分不符要求扣1分。三．强化单位绩效考核一票否决事项

实行“一票否决”的方式本质上是实行全体一致的决策方式。客观地说，各地实行的“一票否决”是一种目标管理责任制，是为了强调某项工作的重要性，强化对其管理的力度，即提高考核指标体系中相应指标的权重，使之在对考核对象的评定过程中具有决定性的作用。这种围绕中心、保证重点的“一票否决”指标的设置，突出政府在特定时期的中心工作，对于全局工作的开展具有积极意义。国网四川省电力公司巴中市恩阳供电分公司的绩效考核管理办法强调了一票否决的意义，例如：发生工作质量和服务责任事件时、情节严重，被县级以上新闻媒体曝光且经查证属实给企业形象、声誉造成严重损害的，实行一票否决；利用工作之便，以权谋私，损公肥私，造成中心损失达2万元及以上者或向用户吃拿卡要和乱收费，给企业造成恶劣影响的，实行一票否决，有利于员工规范自身行为，提高工作效率。

四．强化关键绩效指标管理体系的建立

关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。对于公司来说，企业整体绩效的改善与提高才是最重要的，而要做到这一点，首先必须关注从事具体工作的员工的绩效改善与提高，否则，改善企业绩效的最终目标无法达成。因此，我们可以这样理解，企业绩效的改善是绩效管理的最终目的，而员工绩效的改善则是达成这一目的的必由途径，所以，在设计KPI的时候，首先要考虑的一个问题就是员工的绩效如何为企业的绩效做出贡献。国网四川省电力公司巴中市恩阳供电分公司的绩效考核管理办法中强化了关键绩效指标的建立，督促了员工，提高了工作效率，例如：监督安全规章制度、反措及上级指示的贯彻落实、安全监督网络建设情况的考核目标是全面落实，不及时反馈在执行中存在的问题并提出完善修改意见；不及时向上级汇报，发生1次扣5分。

五．强化绩效管理，提升工作效率

企业的发展离不开好的绩效管理体系和管理制度，有效的绩效管理可以把公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来，所以有效的绩效管理有助于提高企业的竞争力。强化绩效管理，提升工作效率意义重大，如下：

（一）提高计划管理的有效性

绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与公司