亲情护理方式在新入院患者中的应用体会
亲情护理服务心得体会
亲情护理服务心得体会亲情护理服务在我心中亲情护理服务心得体会最近,我院护理部开展亲情护理服务竞赛活动。
我作为一名工作多年的临床护理工作者,应该从转变护理理念,树立护理形象,改变护理服务态度,提高护理技巧等方面着手。
立足于怎样为病人服务好，怎样让病人满意，称心。
我有以下几点建议：首先为病人创造一个温馨的环境，夏天用绿色来布置病房，绿色窗帘、床单，营造一个凉爽、舒适的环境；冬天用粉色装扮病房，给人以温暖、安全的感觉，营造了温馨的服务氛围。
二是推出“握握你的手活动”,这点对于我们传染病病人来说尤其重要。
由于社会对传染病的认识不足,害怕传染,对病人敬而远之,使病人产生孤独和自卑感。
这项活动就是(1)病人入院时,接待护士主动上前与其握手,介绍自己,协助病人。
(2)病人住院期间,实行“微笑”交流,了解病人需要,沟通结束时握手言谢；操作失误时,握手致歉。
（3）病人出院时，遇到老人握手搀扶，年轻人握手道别，小朋友拉拉手祝快乐。
这项“握手”活动，给病人送去一份亲情，消除了病人的孤独与自卑，提高和增强了他人与社会对传染病的认识和预防保健知识。
在亲情护理服务活动中，应该以身作则，身先士卒，严格高标准要求自己。
每天给病人一句体贴呵护的问候，一个善解人意的眼神，一个关爱扶助的动作，多几句问候，让病人感到温暖；多几句解释，让病人感到舒心，多几次巡视，让病人感到放心。
充分体现人性化的服务理念。
丰碑无语,行胜于言。
虽然我没有感天动地的豪言壮语,但是我决心牢牢立足于平凡的护理岗位,用自己无言的行动,通过努力,从细微做起,讲究服务礼仪,规范举止行为,让患者感到真正舒心,满意。
用实际行动，展示自己的人生价值，那就是——燃烧自己，温暖患者。
入院患者填写亲情卡的护理体会
嘱患者忌饮浓茶 、 咖啡等刺激性 饮料 ， 持情绪稳定 ， 保 以保证
良好 的睡 眠 。 １４ 角膜 护 理 ． 对 于 一 眼 或 双 眼 上 睑 退 缩 ， 睑 闭合 不 全 眼
ห้องสมุดไป่ตู้
及时对患者实施健 康教育 ， 知这是术 后正 常的水肿 反应 ， 告
与个人体质等因素 有关 ， 鼓励 患者早期下 床活 动、 进头部 促
理 学 杂 志 ，０３ １（ ）４ ８ ２０ ，８ ６ ： １
［ 肖利华 ， ４ 杨新吉， 王 毅 等 ． 眼眶平衡减 压术治疗 甲状腺 相关 眼病 ． 眼科研究 ，０４２ （ ）５８ ２０ ，２５ ：１ （ ０７—０ ２０ ７—０ ４收稿 ， 责任编辑 尤伟杰）
次光感 ， 夜间每 ４ｈ监测 １ ， 次 以判 断患者有无视 力 ， 监测 如 到光感 消失或不确切等情况 ， 应立 即报告 医生 ， 助处置 。 并协
入院患者填写亲情卡的护理体会
胡 萍 林红 兰 宋慧娜 （ 警 总医院 ： 武 南楼 三科 ； 理部 ， 护 北京 １０３） ００９
【 关键词】 亲情卡 护患关系 护理体会 【 中国图书分类号】 Ｒ７ ４３
由责任护士收 回、 保存 并建 立专册 登记。亲情 卡填写 的内容
１ 临床资料 １ １ 一般资料 ． ２０ ０ ３年 １ ～２０ ２月 ０５年 ６月 在我科住 院治
史、 饮酒史、 睡眠情况 、 口味、 爱好 、 长及确诊疾病 。责任护 特
士根据卡 中提供 的信息 ， 采取针 对性 的健康教 育， 每位患 使
者树立健康观念 ， 改变 以前的不 良习惯 和嗜好 ， 自愿 采取有 利 于健康 的行为和生活方式… 。患者 出院后 １ １ 个月 。 电话 随 访健康情况 ， 是否遵从 了出院时 的健康指 导。该活动 由责任
亲情护理提高患者护理依从性心得体会
亲情护理提高患者护理依从性心得体会目的探讨亲情护理服务对提高患者治疗、护理配合程度的影响，从而提高治疗及护理实施顺利进行，保证能有效解决患者的健康问题。
方法理解亲情服务概念，掌握老年患者心理、生理和文化背景等特点，根据老年患者不同特点量体裁衣，制定护理方案、沟通方案，确定护理内容，总体提高患者依从性和配合度，减少因不配合导致病情变化。
结果患者依从性由实施前的92%提高到98%，护患关系明显改善，患者对护理工作的表扬和感谢明显增多。
结论开展亲情护理服务有利于提高護理质量和患者满意度、改善护患关系。
标签：亲情服务；提高依从性随着老年人口及所占比例的不断增加，我国正逐渐进入老龄社会[1]。
同时，医学模式已转变以患者为中心的模式。
就我院以老年康复为主，98%的患者都是老年人。
这些老年患者具有特殊的生理和心理特点，绝大多数患者基础病较多，病情反反复复发作、住院，长期需要药物治疗，不愿意积极配合治疗、康复、护理实施。
而加重病情，增加医疗费用。
为了充分利用有限的医疗资源，满足老年患者的心理需求，降低医疗费用，需要为患者给予特殊的关怀与照顾。
我院推行亲情优质护理服务，现患者的依从性提高到98%以上。
1 亲情服务的概念亲情服务是21世纪西方发达国家广泛采用的新型服务理念，重点应用于医疗行业。
要求医务人员对待患者就像对待自己的亲人一样，用高尚的医德医风、精湛的医疗技术，全心全意为患者的身心健康服务[2]。
2 老年患者心理和生理特点心理上孤独感、遗弃感、失落感、失尊感、沮丧感、绝望感逐年增加。
生理上慢性疾病多，各个器官逐年衰退，病情反复发作，抵抗力下降，感觉迟钝，行动迟缓、视力下降等等。
3 亲情护理应用3.1护士转换角色护士应从管理者、协助者、服务者转变为患者的亲人，站在患者的立场考虑问题。
主动询问帮助患者解决问题，让患者体会到护士是发自内心关心他们，而不是为了工作而服务他们。
3.2环境改变为老人提供根据患者喜爱可以加饰一些患者喜爱的物品。
护理亲情服务总结汇报
护理亲情服务总结汇报护理亲情服务总结汇报近年来，随着人们生活水平的提高和老龄化问题的加剧，护理亲情服务成为越来越多家庭关注的焦点。
为了更好地满足老年人的生活和健康需求，同时减轻家庭负担，提供优质的护理服务已成为多数家庭的选择。
在过去一年里，本机构积极开展护理亲情服务，为众多家庭提供了专业的护理服务，助力他们解决了许多生活问题。
以下是我们对这一年护理亲情服务工作的总结汇报。
一、服务范围扩大本机构在过去一年里扩大了护理服务的范围，不仅提供了基本的康复护理服务，还增加了老年人的生活照料服务。
此举使得更多需要帮助的家庭能够获得专业的护理服务，解决了老年人在生活中的种种问题。
二、优质护理人员本机构非常注重培养和选拔优质的护理人员，通过严格的面试和培训流程，保证了提供给客户的护理人员是经过专门的护理知识培训和家庭照料经验积累的。
护理人员不仅具备专业水平，还具备了良好的沟通和服务意识，为客户提供了最佳的护理体验。
三、个性化护理方案针对不同的客户需求，本机构提供了个性化的护理方案，满足了老年人在身体健康、心理疏导以及生活起居等方面的需求。
通过与客户和家属的充分沟通，我们根据客户的实际情况制定了详细的护理计划，并且随时根据客户需求的变化进行调整，确保了客户的满意度。
四、积极倡导家庭关爱我们本着关心家庭健康的宗旨，积极倡导家庭成员对老人进行关爱。
除了提供专业的护理服务，我们还帮助家庭成员了解老年人的生活需求，传授一些基本的护理技能和健康知识，使家庭成员能够更好地照顾老人，营造和谐温馨的家庭环境。
五、客户满意度提升通过一年的努力，本机构的护理亲情服务得到了广大客户的认可和赞赏。
根据客户的意见和建议，我们不断提升服务质量和服务水平，并持续进行督导和培训，以此提高客户满意度。
六、面临的问题和挑战在过去一年里，我们也面临了一些问题和挑战。
首先，护理人员队伍的不稳定性给我们的服务带来了一些困扰，尽管我们已经加大了招聘和培训的力度，但是依然难以满足客户的需求。
亲情优质护理服务在手术室中的应用及体会
皮疹消退时 间均 明显 短于对 照组 ， 差 异均有 统计 学意义 （ Ｐ＜ 表４ ２组 发热持续 时间和疱疹 消退 时间比较
注： 与 对 照 组 比较 ， ’ Ｐ＜ ０ ． ０ ５
２ 陈志强． 手足 口病治疗研究 进展 ［ Ｊ ］ ． 当代 医学 ， ２ ０ １ １ ， １ ７ （ ６ ） ： ｌ ３ —
爆发 ＨＦ ＭＤ疫情 ， ＨＦ Ｍ Ｄ 的治疗 与防 控 已成为 了一项 公 共卫 生 问题。且重症 ＨＦ Ｍ Ｄ发病 迅速 、 变化 迅速 、 恶化 迅速 ， 易 出 现脑 干脑炎和神经源性肺水肿导致患儿死亡 ， 引起局部恐 慌。 Ｈ Ｆ ＭＤ发生发 展传染迅 速 ， 目前 尚无特 效治疗 药物 ， 抗病 毒是 主要 的治疗方法之一 ， 磷酸奥司他韦是选择 性的唾液酸酶
・
９ Ｏ・
临床 合 理 用 药 ２ ０ １ ３年 ５月第 ６卷 第 ５期 上
Ｃ ｈ ｉ ｎ Ｊ ｏ ｆ Ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ａ Ｄ ｒ ｕ ｇＵ ｓ ｅ ， Ｍａ ｙ ２ ０ １ ３， Ｖ ｏ ｋ ６ Ｎ ｏ ． ５ Ａ
表 ２ 磷酸奥 司他韦颗粒给药方案
总有效率 ＝（ 显效 ＋ 有 效） ／ 总例数 ×１ ０ ０ ％。 性病 毒在人体 内进一步播散关 系密切 ， 通过抑 制唾 液酸酶 ， 可
起到阻止病毒从被感染的细胞 中释放 、 减少 病毒播 散的 目的。
奥司他韦 口服给药在 胃肠道被 迅速 吸收转化 为奥司他韦 羧酸
盐进入体内循环 ， 其活性 代谢产 物在肺 、 支气 管、 肺 泡灌洗 液、
抑制 剂（ 又称神经氨酸酶 ） 。唾液酸 酶是 病毒表面 的一种糖 蛋 白酶 ， 其活性对新形成的病毒颗粒从被感染细胞 中释放和感染 部干燥结痂 ， 且 无新 皮疹 出现 ； 有效： 用药 ３ ｄ内体 温正 常 ， ５ ｄ 内皮疹全部干燥结痂 ， 且无新 皮疹 出现 ； 无效： 用药 ４ ｄ后体 温 才 降至正常 ， ６ ｄ后皮 疹才 全部干燥 结痂 ， 或 又有新 皮疹 出现 。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结
医院作为人们生病时的庇护所，不仅需要提供专业的医疗服务，更需要关怀患
者的心灵。
近年来，越来越多的医院开始注重亲情化服务，通过温馨的环境和贴心的服务，让患者感受到家的温暖。
在这个过程中，医院亲情化服务工作的总结显得尤为重要。
首先，医院亲情化服务需要从内部管理上下功夫。
医院管理者要注重员工的培
训和教育，让他们懂得如何与患者和家属进行有效沟通，如何在工作中展现出关怀和耐心。
同时，医院还应该建立健全的患者投诉处理机制，及时解决患者和家属的问题，提高服务质量。
其次，医院亲情化服务需要在医疗环境上下功夫。
医院要创造温馨舒适的就诊
环境，让患者和家属感受到放心和安心。
可以通过装饰和布置来营造家庭化的氛围，让患者不再感到陌生和孤独。
同时，医院还可以设置专门的家属休息区，为陪护家属提供便利和舒适。
最后，医院亲情化服务需要在医疗服务上下功夫。
医院要注重患者的个性化需求，提供个性化的医疗服务。
同时，医院还可以设置专门的心理咨询服务，让患者和家属在心理上得到疏导和支持。
此外，医院还可以开展一些关怀活动，如义诊、健康讲座等，增进医患之间的情感交流。
总之，医院亲情化服务工作的总结是医院提升服务质量的重要一环。
只有不断
总结经验，不断改进服务，才能让医院成为患者心中的温馨家园。
希望未来的医院能够更加注重亲情化服务，让每一位患者都能感受到医院的关怀和温暖。
亲情关怀为患者家属提供温暖陪伴的护理天使
亲情关怀为患者家属提供温暖陪伴的护理天使亲情关怀：为患者家属提供温暖陪伴的护理天使在医院的病房里，患者家属承受着病人康复的压力和无尽的忧虑。
而在这个关键时刻，护理人员的温暖关怀能够为他们带来不可估量的力量和安慰。
作为医护团队中的护理天使，他们倾注了无限的爱与耐心，用真心和行动践行着亲情关怀。
首先，护理天使们以温暖的微笑和亲切的姿态迎接患者家属的到来。
他们明白，对于不熟悉医院环境的人来说，初到陌生的地方必定会感到不安和担心。
因此，护理天使们注重与家属的沟通和交流，关心他们的需求和感受。
他们耐心地解答家属的问题，为他们提供必要的信息和协助。
这种关怀不仅仅是专业知识的展示，更是一种情感上的支持，让家属感受到了温暖和安心。
其次，护理天使们时刻关注患者家属的情绪和心理需求。
当患者家属面对生病的亲人时常常会感到无助和焦虑。
在这个时候，护理天使们主动与他们交流，倾听他们的倾诉，并给予积极的鼓励和支持。
他们用细心和耐心，打开了家属内心的闸门，让他们找到倾诉的渠道，减轻心理压力。
同时，护理天使们也会提供一些心理疏导和建议，帮助家属更好地应对困难和挫折。
这种情感上的关怀让患者家属感到被理解和支持，帮助他们积极面对困难，并为患者的康复尽自己的一份力量。
此外，护理天使们在家属的日常护理中提供了默默而有效的帮助。
他们不仅仅关心患者的身体健康，同时也照顾和关注着家属的日常生活。
护理天使们会帮助家属处理一些疑难杂症，例如安排住宿、提供餐饮服务等。
他们会主动询问家属的意愿和需求，并尽力满足他们的合理要求。
这种细节上的照顾让家属感受到关怀和关爱，他们不再感到孤单和无助，而是被融入到了一个温暖的大家庭中。
最后，护理天使们在患者家属的陪伴中洒下了爱的阳光。
他们理解患者康复过程中困难和痛苦，因此，他们鼓励家属积极参与到治疗和康复中来。
护理天使们指导家属正确地照顾患者，教育他们如何进行康复训练和日常护理。
在每一个进展和改善中，护理天使们与家属一起分享喜悦和成就。
亲情护理模式提高住院患者满意度
亲情护理模式提高住院患者满意度目的开展亲情护理模式，提高住院患者满意度。
方法采用问卷调查的方法，进行描述性研究。
结果实施常规护理模式和亲情护理模式住院患者的满意度得分分别为（2.81±0.43）分、（2.98±0.16）分，差异具有显著的统计学意义，P＜0.05。
结论亲情护理模式提高了住院患者的满意度。
标签：亲情护理；提高；满意度随着我国医药卫生体制改革的不断深入，医院面临着前所未有的激烈竞争环境。
患者对医院的评价反应医院自身的社会声誉和社会责任。
过去，患者对医院的评价主要包括医疗效率和医疗结果。
但是，随着时代的不断进步，患者更多的关注软性服务质量，即可以直接感受的服务质量和服务水平，比如医生和护士对待自己的态度。
这种新的评价方法，对医疗机构提出了更高的要求，运营模式也从以”医疗为中心”转变为以”患者为中心”。
患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受。
患者满意度的高低直观的体现了护理质量的高低。
它直接影响护患关系的和谐发展，也是医疗纠纷发生直接相关因素之一。
中华医学管理学会维权协会曾经对326所医疗机构的调查表明，其中49.5%的纠纷是因为服务不好而造成。
因此，正确认识护患关系，加强护患交流与沟通已成为现阶段迫切需要重视的问题。
提高患者的满意度是减少医疗纠纷的基础，是建立良好的护患关系的前提。
护士只有努力改善自身形象，加强与患者的沟通，规范各项护理操作，不断完善自己，才能有助与促进护患关系的健康发展。
1 资料与方法1.1一般资料本研究选我科2014年1月～5月在我院住院的200例患者为对照组，实施常规护理模式；2014年6月～12月在我院住院的200例患者为实验组实施亲情护理模式。
随机分为对照组和实验组各发放问卷200份，分别收回196和197份，回收率分别为98%和98.5%。
主要从患者的基本情况和护理方面的相关调查展开，其中包括：患者的基本情况（年龄、性别、文化程度、职业、医保付费类型、住院次数）、医院的环境设施、护理人员服务能力、健康教育、护理文化等方面具体展开。
亲情关怀优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖
亲情关怀优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖亲情关怀：优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖在医院里，患者和家属都感受到了亲情关怀的重要性。
当他们处于生病或其他困境的时候，得到来自医护人员的真诚关怀，会给他们带来无比的温暖和安慰。
本文将介绍亲情关怀在医护工作中的重要性，以及优秀护士如何通过亲切的关怀给患者家庭带来一份温暖。
首先，我们来探讨亲情关怀在医护工作中的重要性。
作为医护人员，他们不仅仅是提供医疗服务的角色，更是患者和家属的心灵支持。
亲情关怀能够让患者感到他们不再孤单，而是有一个温暖的家庭在他们身边。
这种关怀能够提升患者的情绪状态，减轻他们的痛苦感。
同时，亲情关怀还能够为患者的康复提供积极的影响，因为一个乐观和温馨的环境有助于患者更快地康复。
其次，优秀护士如何通过亲切的关怀带给患者家一份温暖。
首先，他们用真诚的微笑和友好的态度对待每一个患者和家属。
他们会主动询问患者和家属的需求，以确保他们的舒适和安全。
同时，护士还会耐心倾听患者和家属的疑虑和困扰，并提供有效的解决方案。
这种关怀不仅仅是外在的表现，更是内心的体现，体现了护士对患者和家属的关心和关注。
通过这种亲切的关怀，优秀护士能够为患者家庭带来一份温暖和安慰，让他们感受到家的力量和温暖。
在日常工作中，优秀护士还要注重细节，并且尽力为患者家庭提供贴心的服务。
他们会留意患者和家属的喜好和需求，以为他们创造一个舒适和温馨的环境。
比如，他们可以了解患者和家属喜欢的食物或者音乐，以此来提高他们的生活质量。
另外，优秀护士还可以为患者家庭提供有关疾病和护理的教育，让他们更好地了解患者的情况，以及如何提供适当的照护。
这样的服务无疑可以让患者家庭感受到护士的关怀，并且帮助他们更好地应对疾病和困难。
除了日常的工作，优秀护士还可以参与和组织一些特殊的活动，以增进患者和家属的互动和交流。
例如，护士们可以组织一些康复训练的小组活动，让患者和家属之间更好地相互支持和鼓励。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结近年来，随着医疗服务水平的不断提高，人们对医院的服务质量也提出了更高的要求。
在这样的背景下，医院亲情化服务工作成为了医院管理的重要内容之一。
亲情化服务工作不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象，因此，对医院亲情化服务工作进行总结和分析，对于提升医院服务水平具有重要的意义。
首先，医院亲情化服务工作要注重患者的情感需求。
患者在医院就诊往往伴随着焦虑、恐惧等负面情绪，因此，医院工作人员应该在服务中注重关怀和沟通，让患者感受到温暖和安慰。
通过提供温馨的服务环境、细心的护理和耐心的沟通，医院可以让患者感受到家的温暖，从而减轻其焦虑情绪，提升就诊体验。
其次，医院亲情化服务工作要注重家属的参与。
患者的家属在患者就诊过程中扮演着重要的角色，他们不仅是患者的陪护者，还是患者的情感支持者。
因此，医院应该在服务中注重家属的参与，为他们提供必要的支持和帮助，让他们感受到医院的关怀和支持。
通过建立家属休息区、提供心理疏导服务等方式，医院可以增强家属的满意度，从而提升整体服务质量。
最后，医院亲情化服务工作要注重员工的培训和管理。
员工是医院服务的主体，他们的服务态度和专业水平直接影响着患者的就诊体验。
因此，医院应该加强对员工的培训和管理，提升其服务意识和专业水平。
通过定期的培训和考核，医院可以提升员工的服务水平，从而提高患者的满意度。
综上所述，医院亲情化服务工作是医院管理中的重要内容，它不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象。
因此，医院应该注重亲情化服务工作的总结和分析，不断提升服务质量，为患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。
亲情化护理在优质护理的应用
亲情化护理在优质护理的应用“亲情化护理服务”是一种新型护理理念，一声真诚的问候、一句贴心的话语、一份细致的关爱，让患者、家属们感到护理人员在点滴之中奉献的真情，有助于众多患者在关爱中早日康复。
2015年我科开展亲情化护理的各项举措，现总结如下：1、完善服务理念：科室组织全体护理人员学习亲情化服务规范，在规范服务用语、服务基本要求的基础上，细化为仪表、言谈、举止，规范新的服务标准，为开展亲情化护理工作打下了基础。
2、打造品牌科室，赢得患者信任：2、1真诚沟通：加强医护沟通，科室医务人员多沟通，多交流，可减少很多无谓的误会和矛盾，工作会更顺畅。
我们科室病人多，危重病人和四级手术多，工作忙，大家互相帮助，查缺补漏。
比如谁医嘱有遗漏，护士核对医嘱时发现问题，护士会主动告知主管医师，如主管医师不在科室，其他医师会主动更改医嘱，事后通知主管医师，这样既没有给病人造成损失，也纠正了不足，同时也帮助年轻医生不断成长提高。
医护和谐，创造团结、积极、快乐的工作氛围。
2、2增进信任：做人要信守承诺，做事要积极主动，信任第一。
同事之间要看到大家的优点，互相信任，互相欣赏，互相包容，要用宽广的胸怀对待同事，善于换位思考，遇到问题时站到对方的角度想一想，更好的理解对方，不抓小辫子，谁有不足坦诚提出，帮助改正，减少摩擦，允许每个人犯错误，但不要犯同样的错误，每个人带着愉快的心情去工作，才能把工作做好。
2、3增强团队凝聚力：科室人员有团队意识，大局观念，团队荣誉高于一切，服从制定的习惯，严格按照医院的各项规章制度和工作流程去做，制度要坚决执行，不找理由和借口，不论你有多么成功，任何荣誉都归功于团队。
以乳腺治疗为例，市民对乳腺癌、乳腺结节的了解普遍太少，自检、体检等防治常识几乎空白，这使得众多病友对乳腺癌恐慌。
与此同时，多数实施过乳房切除手术的病友都会遇到严重的心理危机，许多人甚至产生抑郁、轻生等极端想法，由此，乳腺癌防治知识普及变得越发重要，如何为病友提供科学的医学知识、及时的心理辅导方面的帮助，也成为我科医护人员及全市病友考虑的问题。
实施亲情护理 践行优质服务
实施亲情护理践行优质服务随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医院的服务环境尤其是服务的软环境的要求也不断提高,患者正从单纯的就医者向医院的综合消费转变。
人们在就医过程中,对情感、爱心、形象、环境和反映灵敏性等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素。
患者在医院解决疾病的同时,还希望受到关注、关爱和尊重。
如何为患者提供适应生活轨迹的服务是医院生存和发展的关键,而良好的人文关怀,充满人性化、人情味的服务也正是人们选择到哪家医院就医的标准。
人性化服务是现代护理的发展趋势。
丰富的专业知识和娴熟的技能、良好的服务态度及行为、对患者的关爱与沟通、重视患者的良好感觉、提供健康教育是不同人群对优质护理的要求。
就如何实施亲情护理,优质服务现总结如下。
1 改变服务理念,增强人性化的服务意识①患者来到病房后,办公班护士站立迎接,双手接下入院手续。
热情招呼“你好,欢迎你选择我科住院。
”并让不方便或老年人坐下,通知责任护士将患者带至床边。
患者到病房后,所有见到患者的护理人员,都亲切的问候,用敬语称呼患者如首长或具体的职务。
责任护士热情接待,主动介绍病区环境,物品及注意事项,如呼叫器的使用,妥善保管贵重物品,打开水及开饭时间,并为患者办理饭卡。
通过我们的语言、态度、行为帮助患者适应新环境,最大限度减少患者的陌生感和不适感。
②实行病房“护士首诊责任制”,患者从科室到病房,第一位接触患者的护士是患者的责任护士,负责在院期间的所有事情。
除此之外任何一个护士接到患者询问时,不推卸,不敷衍,认真解决、处理患者的问题,并及时向患者反馈。
使患者感到事事有人管时时有人问。
③尊重患者的知情权、选择权,常用药品和检查价目公开。
及时为住院患者发放“费用一日清单”,主动询问患者对费用有无疑问,并耐心解释。
④解决生活上的问题,主动为患者打开水,为卧床,行动不便,输液患者打饭并及时为耽误吃饭的患者把饭菜用微波炉加热。
洗澡时,提供防滑垫和小凳子,防止滑倒和摔倒。
实施亲情优质护理服务的体会
实施亲情优质护理服务的体会【关键词】亲情优质护理服务所谓亲情优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心［1］。
我院在开展亲情优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。
1 临床资料从2005年9月开始在全院8个临床护理单元开展亲情优质护理服务活动，包括内、外科、妇产科、康复科、急诊科、手术室、两个门诊科室。
2 实施办法营造轻松和谐的就医环境我院是一所移民迁建后新建的分院，院内绿树环绕、飞瀑高悬、小桥流水、四季鲜花，人与自然和谐统一。
在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则，按宾馆标准间设置病房，采用花样色调温馨的品牌床单被褥。
结合专科患者的特点，在室内贴字画、挂壁画，空中花园、走廊贴上彩色健康教育宣传栏，让每一处角落都体现出医院浓厚的文化氛围和对患者的满腔热情。
以人为本，转变护理观念护理贯穿于患者的整个诊治康复过程中，护士如果没有爱心，缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作［2］。
护理工作首先要尊重人、关爱人、以人为本。
护士必须注重对患者的人文关怀，善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，树立只要是患者需要的，就是我要做的观念。
推行亲情优质护理服务以细节体现品质组织各病区进行讨论“如何从细微之处体现关怀”，引导各科根据自身的特点开展服务改革。
门诊推出“六个一”服务，设置“年轻妈妈哺乳间”、“书报阅览室”、“便民行李寄存处”。
康复科结合康复患者的特点，开设活动室，丰富康复患者的住院生活。
该科还建立了患者生日登记簿，每逢患者过生日，全科医护人员就会送去鲜花、蛋糕。
内、外科推行了“入院一支花,出院一张卡”活动。
医院亲情化服务工作总结
医院亲情化服务工作总结
医院是人们生病时最需要的地方，而在医院中，亲情化服务更是至关重要。
亲
情化服务不仅可以提升患者的满意度，也可以增强医护人员的工作积极性。
在过去的一段时间里，我们医院一直在努力提升亲情化服务，通过各种方式为患者和家属提供更温暖、更贴心的服务。
在这里，我将对我们医院的亲情化服务工作进行总结。
首先，我们医院注重提升医护人员的亲情化服务意识。
我们通过定期的培训和
教育，让医护人员了解亲情化服务的重要性，以及如何在工作中体现亲情化服务。
我们鼓励医护人员主动关心患者的需求，主动与患者交流，让患者感受到我们的关怀和关注。
其次，我们医院重视提升医院环境的亲情化。
我们对医院环境进行了改善，让
患者和家属在医院内感受到温馨和舒适。
我们增加了绿植和艺术装饰，让医院更具人文关怀的氛围。
同时，我们也加强了医院的清洁和卫生管理，让患者和家属在医院内感到安心和放心。
此外，我们医院还注重提升服务质量，让患者和家属感受到更专业、更细致的
服务。
我们建立了亲情化服务的评估机制，定期对医院的服务质量进行评估和改进。
我们也鼓励患者和家属提出意见和建议，以便我们及时改进服务，满足他们的需求。
总的来说，亲情化服务是医院工作中不可或缺的一部分。
通过不懈的努力，我
们医院的亲情化服务工作取得了一定的成绩。
但我们也清楚，亲情化服务工作需要长期的坚持和不断的改进。
我们将继续努力，让医院的亲情化服务更加贴心、更加温暖，让患者和家属在医院中感受到更多的关怀和关注。
亲情关怀优秀护士给予患者亲情般的关怀让他们感受家的温暖
亲情关怀优秀护士给予患者亲情般的关怀让他们感受家的温暖亲情关怀：优秀护士给予患者亲情般的关怀让他们感受家的温暖人类是一种社交性的动物，我们需要彼此的关怀和温暖来满足心灵的需求。
在医院这样一个陌生而冷漠的环境中，患者更加渴望能够得到来自亲人的关怀和温暖。
然而，由于各种原因，有些患者无法身处家中，缺乏家庭的亲情关怀。
为了填补这个空缺，优秀的护士赋予了他们亲情般的关怀，让患者在病床上感受到家的温暖。
众所周知，护士是医院中最亲近患者的人。
他们日复一日地奔走在医院的走廊中，紧盯着每个患者的需求，竭尽全力为他们提供照顾和安慰。
有时候，除了医疗技术和专业知识，护士还需要一颗温暖的心来对待患者。
正是这些亲情关怀，使得护士在患者心中扮演着重要的角色。
在白衣天使的服装下，护士们展现出独特而真挚的关怀。
他们倾听病人的痛苦和不安，给予他们宝贵的支持和安慰。
无论是一个夜深人静的夜晚，还是一个繁忙而忙碌的白天，护士们总是用他们亲切的微笑和温柔的话语来塑造一个温暖而和谐的医疗环境。
这种无私奉献的精神和亲情般的关怀，让患者感到他们不再孤单，有人愿意倾听和关注他们的需求。
此外，优秀的护士还会通过行动来展现他们的亲情关怀。
他们会主动为患者洗漱、整理床铺、保持卫生等等。
这些看似简单的举动，在患者眼中却是无比珍贵的。
因为正是这些小小的举动，患者才能感受到家人对他们的呵护和关爱。
在这个冷漠的环境中，护士的亲情关怀成为了患者感到温暖和安心的最后一根稻草。
不仅如此，护士还会抽出时间来倾听患者的心声。
他们将护理作为一种责任和使命，而不仅仅是一份工作。
他们愿意留下来与患者聊天，倾听他们的困惑和苦闷。
在与患者交流的过程中，护士们会给予他们鼓励和希望的话语，使他们重新燃起对生活的勇气和信心。
这样的亲情关怀，不仅仅是提供了患者的物质需求，更是大大提升了他们的精神状态和心理健康。
亲情关怀，不仅在医院的病房中发生，也渗透到了护理技术中。
优秀的护士会努力提供最优质的护理服务，以确保患者的身心健康。
亲情服务在传染病房患者护理中的应用
亲情服务在传染病房患者护理中的应用摘要】目的探讨亲情服务对传染病患者护理中的影响。
方法按照亲情服务理念的要求应用于临床实际护理工作中并进行监督、考核。
结果通过亲情服务的临床实践，让患者感受到亲情服务带来的效应，患者反映良好。
结论亲情服务在工作中的应用，再不断总结，更好地用于临床，可提高患者对护理工作的满意度，提高护士自身素质和形象。
【关键词】亲情服务临床应用亲情服务理念：视年长者为父母，视年幼者为子女，视同龄者为朋友。
在临床护理中，亲情服务是要求护士在工作中，以优质的服务态度对待每一位患者，让每位患者在治疗疾病的同时，有种家的温馨，感受到社会的关爱，提高其生存的价值，让其尽快适应住院环境，了解疾病相关知识，增强信心，积极主动配合治疗和护理。
我科为肝科病房，患者均为具有传染性疾病的患者，他们对疾病知识认识不足，怀疑社会和家人对自己的歧视，对命运的抱怨，自暴自弃;由于病程长，治疗和恢复相对时间较长，在经济上有一定的压力，患者的心理问题很多，对治疗疾病造成很大的影响，针对这种情况，我院在两年前就开展亲情服务活动，收到了良好的社会效应，受到患者的高度赞赏。
现将体会介绍如下：一、亲情服务要求临床护士年龄层次不同，对这种服务理念认识有差异，首先，要求全体护理人员转变服务观念，提倡亲情服务理念。
树立以患者为中心的服务理念，改变以前的工作模式和自我为中心的陈旧观点，在深入开展优质服务活动中，倡导亲情服务，为了提高我院护理人员的专业水平，积极组织临床护士参加院科举办的心理学，沟通技巧等所必需的理论知识的学习，深入了解和学习亲情服务的内涵，激励全体护士对开展亲情服务的主动性，认识其重要性，人人争做一个具有爱心、细心，耐心、责任心的人，让每位护理人员自觉主动接受并应用于护理实践，其次，要加强自身素质培养和教育，业务能力提高。
二、加强护患沟通不论患者是多次住院还是初次住院，一时都难以接受角色的转变，紧张、焦虑、抵抗心理随之而来。
护理亲情措施
护理亲情措施引言在医疗护理领域中，护理亲情措施是指为患者和他们的家人提供情感支持和关怀的一系列护理措施。
这些措施旨在帮助患者和他们的家人更好地应对疾病带来的身体和心理挑战。
护理亲情措施将患者和家人的需求置于首位，注重促进亲密关系、增强信任和理解。
本文将探讨护理亲情措施的重要性以及一些常用的护理亲情措施。
护理亲情措施的重要性护理亲情措施在患者的康复过程中起着至关重要的作用。
以下是护理亲情措施的重要性的几个方面：提供安全感疾病常常让患者和家人感到不安和恐惧。
在这个时候，护理亲情措施能够提供给他们一种安全感。
通过积极的沟通和关怀，护士可以让他们感受到被理解和支持的重要性，从而减轻他们的焦虑和不安。
增强治疗的效果有研究表明，护理亲情措施可以增强治疗的效果。
当患者和家人感到被关心和关注时，他们更有可能积极配合治疗计划并坚持康复。
护士可以通过与他们建立良好的关系，鼓励患者参与自己的护理和康复过程。
促进信息交流护士作为医疗团队的重要成员，他们与患者和家人之间起着桥梁的作用。
通过积极的沟通和关怀，护士可以帮助患者和家人更好地理解疾病和治疗，提供准确的信息，解答他们的疑问，并提供必要的支持和帮助。
常用的护理亲情措施以下是一些常用的护理亲情措施，护士可以在日常工作中采取这些措施来提供情感支持和关怀：倾听患者和家人的需求护士应该积极倾听患者和家人的需求和关注，理解他们的困惑和焦虑，并提供积极的反馈和支持。
通过倾听，护士可以更好地了解患者和家人的需求，从而提供更加个性化的护理服务。
提供心理支持疾病对患者和家人的心理状态常常带来负面的影响。
护士可以提供心理支持，包括情感支持和心理咨询，帮助他们应对焦虑、抑郁和其他心理问题。
护士可以通过倾听、安慰和鼓励来提供情感支持，通过提供信息和技巧来提供心理咨询。
促进亲密关系护理亲情措施也包括促进患者和家人之间的亲密关系。
护士可以鼓励家人参与患者的护理过程，提供机会让他们一起参与患者的照顾和康复活动。
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亲情护理方式在新入院患者中的应用体会
对新入院的患者，尤其是初次入院的患者，给予院内情况的简明介绍、入科病情及病室内注意事项的宣教，使患者在感知上形成一个较为具体的印象，为今后的诊断、治疗及护理做好角色适应及心理护理奠定基础，对整个疾病的诊断、治疗及护理配合发挥不可忽视的作用。
入院介绍建立第一印象至关重要
患者入院首次护患沟通，建立良好的第一印象，起到了事来攻半的效果。
护士在接待患者入院时，首先做好自我介绍，亲切自如、语言和蔼、精神饱满，着装合体，举止大方，使患者减轻陌生感，消除紧张、焦虑、心理的压抑，建立对医护人员的信任感。
在追问病史叙述中，就配合默契、真实性强，有利于病情的诊断、治疗，有利于护理治疗的胜利进行，促进疾病的早日康复。
入院患者的沟通要应用新的理念，随时宣教主动交流
对于入院病情较轻的患者，在床位安排入位后，随机就可以问患者，介绍宣教，对病区的环境、病房的设施、病房的管理及患者可利用的空间、活动场所等。
帮助患者尽快适应住院环境，主动为患者送第一杯水，安排第一顿饭，调配好饮食禁忌，从贴近患者的小事做起，做一名信赖的护师。
对于急危重急需立即抢救的患者，给家属及患者做好简明的介绍外，要反应快、动作敏捷，用最快的速度铺好床上的被褥，安慰好患者家属急请医生检查诊断，配合医生做好急救室的抢救治疗工
作，待病情稳定后，再转住相关科室介绍及宣教，工作要做到切实认真、准确到位，让家属满意。
灵活主动的工作态度，体现尽职尽责的工作做风。
病员首次接触介绍要注重技巧及方法
在对新患者进行介绍及宣教时要注意社会心理因素对患者的印象。
由于病员的社会地位、职业性质、文化素质、家庭状况、卫生习惯、社交能力的不同，要进行全面的分析，选择不同层次的健康教育方式、方法及内容，要注重效果和可行性。
对于文化水平较低的要应用通俗易懂的语言文字，对于文化水平较高的要简明扼要，内容精练，重点突出，点明即可。
入院介绍要重视交流与沟通
语言交流是人际沟通的主要方法，若应用不当可导致心理恐惧致疾病加重。
把相关的隐私原因沟通不出，不利于诊断与治疗。
因此，护师要善于应用语言沟通，宣教交流，要熟知了解自己所接触的每一类患者，反复了解患者的病史状况、真实性，从护理的角度选择有效的方法，促使患者早日康复。
护理工作是与病员频繁接触、时时交流沟通中完成工作的。
根据患者的个性心理特点，调整自己的谈话方式及语气，对于心理压力大的患者要提供良好的情感支持，减低紧张心理，说话亲切自如、语速稍快。
对于心烦、焦虑、紧张的患者要耐心语言温和，破解心理压力，倾听患者的心声，周密回答。
总之，做好入院介绍与宣教，是护理工作改革的重要举措，集中
体现了人文关怀的护理模式。
在提倡和谐社会的今天，护理工作任重而道远，要从患者入院到出院，做好一条龙服务，不但要从服务态度，言谈举止，而且要从业务水平，解决患者的实际困难方面迈出新的步伐，比较全面地提高护师素质，做好护师执业这一神圣的工作。