见面客户谈判技巧
与客户谈判技巧
与客户谈判技巧
1、目标要明确
在你与别人沟通的时候。
一定要目标明确。
不管你对什么话题感兴趣，最终一定要带着自己的目的去和对方谈判，并且最终达到目的，这才是最重要的；
2、建立信誉。
帮助客户澄清需求，定义解决方案，并从这些方案中找到最好的解决方案，从给客户提供最佳解决方案中建立信誉感。
3、尽可能与多个联系人交流。
多个联系人可以更清楚地了解什么是可以协商的，哪些不可以协商。
4、削弱竞争在谈判之前，请说服客户，产品是唯一能够充分满足其需求的产品，削弱其它竞争对手的行为，从而减轻对谈判的影响。
5、有清晰的思路，
谈话之前，可以先谈一些彼此都感兴趣的话题，并且和你们彼此的业务行业有关，这样的话最能激发你们之间的共同兴趣点，以便于后面合作；
6、观察对方的行为和举止
提出自己的要求，并且坚持自己的原则，不要轻易的松口。
商务谈判中最需要坚守自己的利益，原则和底线，这样的话也不会让自己陷入到被动的状态。
与客户的谈判技巧
与客户的谈判技巧与客户进行谈判是商业环境中非常重要的一部分。
一次成功的谈判可以帮助您与客户建立良好的关系，达成共同的商业目标。
以下是一些与客户进行谈判的关键技巧。
1.了解客户：在谈判前，了解客户的需求、目标、偏好和预算是非常重要的。
通过研究客户的公司和市场，您可以更好地理解他们的战略重点，并根据这些信息制定您的谈判策略。
2.设置谈判目标：在谈判之前，确定您的目标和底线是至关重要的。
确保您清楚自己想要在谈判中获得什么，并为自己设定合理的目标。
这将帮助您在谈判过程中更加自信和明确。
3.提供有力的论据：在与客户进行谈判时，提供有力的论据来支持您的立场是至关重要的。
您需要明确解释为什么您的产品或服务对客户有价值，并提供案例研究、统计数据或其他相关信息来支持您的主张。
这将增加客户对您的信任，并增加您的谈判力量。
4.保持冷静：在谈判过程中，保持冷静和镇定是非常重要的。
不要让情绪影响您的决策和表现。
如果您感到沮丧或愤怒，请尝试深呼吸并冷静下来。
这样可以帮助您更好地思考，并做出明智的决策。
5.倾听和理解：在与客户进行谈判时，倾听和理解客户的需求是非常重要的。
确保您给予客户足够的时间和空间，以便他们能够表达他们的意见和关切。
不要打断他们，而是耐心地倾听，并提出相关问题以更好地理解他们的需求。
7.采用合作的态度：与客户合作而不是对抗是谈判成功的关键。
寻找双赢的解决方案，使客户感到满意，并与其建立长期合作关系。
避免使用强硬的战术和威胁，而是采用积极的和解决问题的态度。
8.分清主次：在谈判过程中，确保您能够分清事情的主次。
将重点放在最重要的问题上，并确定哪些问题是可以被妥协的，哪些问题是无法妥协的。
这将帮助您更好地管理谈判过程，并保持对整个过程的控制。
10.后续跟进：谈判结束后，不要忘记跟进。
发送一封感谢信，再次强调您对与客户谈判的机会表示感激，并提供进一步的支持和服务。
这将增加您与客户之间的互信，并在未来合作的机会中占据有利地位。
不同客户的谈判技巧有
不同客户的谈判技巧有
很多，以下是一些常见的谈判技巧：
1. 制定自己的底线：在开始谈判前，确定自己的底线和目标，并坚守这个底线。
这将帮助您在谈判中保持冷静且有条不紊。
2. 倾听并提问：在谈判过程中，倾听对方的意见和需求，并提问以更好地了解对方的立场和动机。
这有助于建立双赢的合作关系。
3. 控制情绪：在谈判中保持冷静和专业的态度。
不要被情绪所驱使，而是专注于问题本身。
4. 创造价值：寻找创造价值的机会，通过互惠互利的合作达成双方的利益最大化。
5. 打破僵局：如果出现僵局或卡壳的情况，尝试提出新的解决方案或妥协点，以推动谈判进程。
6. 强调利益：在谈判中突出各方的共同利益，以促使双方更容易达成共识。
7. 保持灵活性：在谈判中保持灵活性，根据对方的反应做出调整。
不要固执己见，而是随机应变。
8. 提前做好准备：在谈判之前充分了解对方，研究相关信息，并制定可行的谈判策略。
9. 肯定对方的观点：给予对方应有的尊重和肯定，即使您不完全同意他们的观点。
10. 保持谈判礼仪：遵守基本的谈判礼仪，包括尊重对方，尊重时间，遵守承诺等。
这有助于建立良好的谈判关系。
应对客户谈判技巧的话术
应对客户谈判技巧的话术在商业领域中，谈判是一项非常重要的技巧。
无论是与现有客户进行续约谈判，还是与新客户洽谈合作，一套行之有效的谈判话术对于达成互利双赢的协议至关重要。
感受到客户需求并灵活应对，是成功的关键。
下面将介绍几种应对客户谈判的技巧和相关的话术。
1. 了解客户需求谈判前，充分了解客户需求是至关重要的。
通过研究客户的背景和需求，我们可以更好地展示我们的产品或服务如何满足他们的要求。
在谈判中，要展现出对客户需求的理解。
例如，您可以说：“我了解您的公司正在寻找一种高效的解决方案来提高生产效率，我们的产品正是您需要的。
”2. 具备自信和积极的态度在谈判中表现出自信与积极的态度是非常重要的。
这样可以让客户相信我们的产品或服务的价值，并增加达成协议的可能性。
在谈判过程中，我们可以使用一些肯定的话语来表达自信和积极态度。
例如：“我们的产品已经在市场上得到广泛认可，并为众多客户带来了卓越的业绩。
我相信我们可以为您提供同样出色的服务。
”3. 重点强调差异化优势在竞争激烈的市场环境中，将产品或服务与竞争对手进行差异化是至关重要的。
在谈判中，我们可以突出我们的差异化优势，让客户意识到我们与其他供应商的差别。
例如：“与其他供应商相比，我们的产品具有更高的性能和更稳定的质量，这将为您的业务带来更大的竞争优势。
”4. 以客户为中心在谈判中，始终要以客户为中心。
了解客户的需求和目标，然后根据这些信息提出解决方案。
通过使用一些以客户为中心的话术，我们可以展现出对客户的关注和尊重。
例如，您可以说：“我们深知您对质量的要求非常高，我们会提供一流的售后服务以确保您的满意度。
”5. 提供灵活的解决方案在谈判中，客户可能会提出一些特殊要求或困难。
这时候，我们需要展现灵活性并提供切实可行的解决方案。
使用一些相对灵活的话术可以让客户感到我们的配合度。
例如：“尽管这超出了我们标准的服务范围，但考虑到您的需求，我们愿意为您提供额外的支持。
客户沟通技巧与方法
客户沟通技巧与方法客户沟通技巧与方法8篇客户沟通技巧与方法1有效沟通的技巧和方法：知己知彼，百战不殆不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。
有效沟通的技巧和方法：坦诚相待、礼貌先行对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人。
人与人之间都是平等的、是相互的，只有您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。
不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的`人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。
做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。
我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。
任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。
有效沟通的技巧和方法：平时多联络、友谊更长久每一个客户都是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。
我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。
一般关于问候和联系的内容及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。
包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。
如果您能做到这一点，我相信您在与他们联络时应该不会出现多大的问题。
有效沟通的技巧和方法：主题突出、目的明确不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。
和客户谈判的技巧
和客户谈判的技巧和客户谈判是一项复杂的任务，需要具备一定的技巧和策略。
以下是一些可以帮助你在和客户进行谈判时取得成功的技巧：1. 准备和计划：在和客户进行谈判前，确保你对谈判的目标和议题有清晰的了解。
了解客户的需求，研究竞争对手的情况，了解市场趋势以及其他与谈判相关的信息。
制定一个明确的计划，以便在谈判中做出明智的决策。
2. 建立良好的关系：在开始谈判之前，建立一个积极且诚实的关系是至关重要的。
与客户建立互信和良好的沟通，展示出你对他们的尊重和关注。
了解他们的需求和要求，并尽力满足他们的期望。
3. 聆听和提问：在谈判过程中，尽量多聆听客户的意见和需求。
通过倾听，你可以更好地了解客户的关注点和利益，并为双方找到一个双赢的解决方案。
同时，合理地提问也能让你对客户的需求有更深刻的理解。
4. 软硬兼施：在和客户进行谈判时，要灵活运用不同的策略。
柔性策略包括寻求共同理解、合作和寻找共同点。
而硬性策略包括坚定地捍卫你的立场、辩论和游说。
这两种策略的综合运用会增加你在谈判中的灵活性。
5. 强调价值：在谈判中，强调你的产品或服务的价值，以及与客户达成协议所能给他们带来的好处。
通过展示你的产品或服务的特点、独特之处和优点，以及它们与客户需求的契合度，可以更好地说服客户。
6. 快速应对：在谈判中，可能会遇到一些突发状况或反对意见。
这时，你需要快速冷静地应对，采取合适的行动。
可以通过提供有关数据、统计和案例研究来支持你的观点，以及解释你的立场。
7. 寻求共识：在谈判中，寻求共识是非常重要的。
通过寻找共同点，双方可以更容易地达成一致。
可以尝试提出一些权宜之计或折衷方案，以满足双方的需求，并达到持久的合作。
8. 查找备选方案：在和客户进行谈判时，应该预先准备备选方案。
如果对一些问题无法达成一致，你可以准备一些备选方案作为讨论的参考。
这样，在无法取得进展时，你可以提供其他不同的选择。
9. 克制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。
如何与客户谈判，达到双赢的结果，是每个销售人员都应该掌握的技巧。
以下是16种客户谈判技巧，供参考：1.积极倾听：在谈判过程中，不仅要把自己的观点表达清楚，更要听取客户的需求和反馈，理解他们的关注点。
2.察言观色：观察客户的肢体语言和面部表情，了解他们的情绪和态度，找到共同的语言和利益点。
3.明确目标：在谈判开始前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的目标意识，可以更好地应对各种情况。
4.提前准备：在谈判前，对客户的需求、市场情况等进行充分了解，做好充分的准备工作。
5.建立信任：通过与客户建立良好的信任关系，可以增加谈判的成功率。
建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。
6.保持冷静：在谈判过程中，时刻保持冷静，不要被客户的情绪和压力所影响。
保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。
7.提供解决方案：积极与客户合作，提供切实可行的解决方案，满足客户的需求，并保证自己的利益。
8.灵活应变：在谈判过程中，根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的策略和计划，以达到最佳的谈判结果。
9.提出建议：在谈判中，提出合理的建议，以提高客户对自己的信任和满意度，增加谈判成功的可能性。
10.技巧性表达：在谈判中，运用一些技巧性的表达方式，如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。
11.寻找共同点：在谈判中，寻找与客户的共同点，建立共同的利益和价值观的基础，加强双方的合作意愿。
12.强调客户利益：在谈判过程中，不仅要关注自己的利益，更要注意强调客户的利益，使其认可自己的价值和优势。
13.与决策者对话：尽可能与客户的决策者进行对话，了解他们的需求和决策过程，以提高自己的说服力。
14.采取合理的让步：在谈判过程中，适当采取一些让步，以满足客户的需求，并争取更多的合作机会。
15.保持耐心：有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题，要保持耐心，寻求解决问题的方法，以达到共赢的结果。
与大客户谈判有什么技巧
与大客户谈判有什么技巧大客户谈判是企业营销中非常重要的一环，谈判的结果往往直接影响到整个企业的运营和发展。
成功的大客户谈判需要有一定的技巧和策略，下面将介绍一些与大客户谈判的技巧。
1.充分了解客户需求：在与大客户谈判之前，必须对客户的需求有充分的了解。
包括对客户的行业背景、竞争对手、市场状况等进行全面的调研，确保自己能提供符合客户需求的产品或服务。
2.树立自信心态：与大客户谈判时，自信心态非常重要。
要相信自己的产品或服务具备独特的优势，能够满足客户的需求，同时也要有信心与客户进行有效的沟通和合作。
3.提供个性化解决方案：大客户往往有自己独特的需求和问题，不能采取一刀切的方式，应该根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
在谈判过程中，针对客户的需求和问题，提出具体的解决方案，并强调与竞争对手的差异化优势。
4.重视双方利益：大客户谈判是一种双向互动的过程，不仅要关注自己的利益，也要了解并满足客户的利益。
通过与客户深入沟通，了解客户的目标和期望，寻找双方利益的交集点，并以此为基础进行谈判。
5.强调产品或服务的价值：在与大客户谈判时，要充分强调自己的产品或服务的价值，告诉客户为什么要选择自己的产品或服务，以及能够给客户带来的具体好处和收益。
6.采用谈判策略：在大客户谈判中，可以采用一些谈判策略来提高自己的议价能力。
比如，可以采取互惠互利的策略，提出合理的要求，并提供相应的回报；可以采取逐步让步的策略，先提出较高的要求，再逐步向客户让步，以期达到最终的谈判目标。
7.善于倾听与沟通：在大客户谈判中，善于倾听和沟通非常重要。
要认真倾听客户的需求和问题，关注客户的反馈，及时调整自己的策略和方案。
同时，要注意沟通的方式和语言，与客户建立良好的沟通关系，促进合作的顺利进行。
8.寻找多方共赢的合作机会：与大客户谈判时，应该积极寻求多方共赢的合作机会。
不仅要满足客户的需求，还要帮助客户解决问题，提供更多的价值和服务。
通过与客户的合作，不仅可以扩大自己的市场份额，也可以提升自己的品牌形象和竞争力。
和大客户谈判的技巧
和大客户谈判的技巧与大客户进行谈判是商业领域中非常重要的一部分。
谈判的目的是为了达成双方都满意的协议，实现共赢的结果。
以下是与大客户谈判的一些关键技巧：1.事先准备在与大客户进行谈判之前，务必做好充分的准备工作。
了解大客户的需求、利益和预算限制，了解他们在市场上的竞争地位，知道他们的需求点以及价值主张。
此外，还需要对自己的产品或服务有充分的了解，并准备好所有可能出现的问题或反驳。
2.建立良好的关系与大客户建立良好的关系非常重要。
在谈判前，用一些温和的话题来打开谈话，例如问候、气氛等。
确保客户感到舒适和重要。
这样可以增加合作的意愿，并为后续谈判阶段营造一个积极的氛围。
3.倾听并理解4.寻找共同点与大客户的谈判要找出双方的共同点，以便在达成协议时找到共同的利益。
这样做可以增加相互之间的信任和合作，并为双方提供一个更好的商业机会。
5.提供切实可行的解决方案在与大客户谈判时，要提供切实可行的解决方案，以满足他们的需求和期望。
了解他们的优先事项，并在解决方案中明确如何满足这些要求。
同时，还要评估可能的风险和挑战，并提供相应的解决方案。
6.提供附加价值在与大客户谈判时，除了满足其基本需求之外，还要提供附加价值。
这可以是额外的服务、让步或促销活动。
通过提供附加价值，可以增加合同的吸引力，并为双方提供更多的利益。
7.寻求双赢在与大客户进行谈判时，要寻求双赢的结果。
要尽量避免零和游戏的思维方式，而是通过合作和协商来寻找双方都能接受的解决方案。
这样可以建立长期的合作关系，并为未来的业务增长奠定基础。
8.控制情绪在与大客户谈判时，要保持冷静和专业。
不要受到情绪的影响，而是专注于达成协议的最终结果。
要善于应对可能的挑战和压力，保持客观和理智。
9.灵活适应与大客户进行谈判时要具备灵活适应的能力。
有时候，为了达成协议，可能需要做出一些让步或调整。
要根据客户的实际情况和需求做出相应的变化，并在合理范围内调整自己的策略。
10.跟进和评估在与大客户谈判后，要及时跟进并评估谈判的结果。
与客户的谈判技巧
与客户的谈判技巧与客户进行谈判是商业交流中至关重要的一环。
在这个过程中，双方通常有着不同的目标、需求和立场。
因此，成功的谈判需要一定的技巧和策略。
下面是一些与客户进行谈判的技巧：1.明确目标和利益：在进行谈判之前，需要确立明确的目标和利益。
这样可以更好地理解自己的需求和要求，从而更有利于达成谈判的最终目标。
同时，还需要了解对方的需求和要求，以便找到一个双赢的解决方案。
2.进行充分的准备：在谈判前，需要充分准备和研究相关信息。
了解对方的需求、背景和市场情况，以及自己产品或服务的优势和竞争力。
这样可以更有信心地进行谈判，并能够更好地回应对方的问题和要求。
3.建立良好的沟通和关系：在与客户进行谈判时，要建立良好的沟通和关系。
尊重对方的意见和立场，并展示出真诚、理解和合作的态度。
同时，要善于倾听和理解对方的需求和关切，以便找到更好的解决方案。
4.提供有说服力的证据：在谈判中，要提供有说服力的证据来支持自己的要求和主张。
这可以是市场调研数据、客户反馈、产品性能测试结果等。
通过这些证据，可以增加对方接受自己要求的可能性，并增加双方达成一致的机会。
5.创造价值：在与客户进行谈判时，要注重创造价值。
除了谈判的价格和条件外，还可以提供额外的价值，如增加的服务、附加的产品、合作机会等。
这样可以增加双方的满意度，并增强合作关系。
6.善于妥协和互利共赢：在谈判过程中，难免会出现分歧和冲突。
在这种情况下，要善于妥协和寻找共同的利益点，以达成双方都能接受的结果。
同时，也要注重互利共赢，而不是追求一方的绝对利益。
这样可以建立长期稳定的合作关系。
7.灵活应对变化：在谈判中，往往会出现意外情况和变动。
在这种情况下，要灵活应对，并调整自己的策略和要求。
要善于抓住机会，并避免陷入僵局。
8.强调共同利益和价值：在谈判中，要始终强调双方的共同利益和价值。
通过强调彼此合作的好处和潜在的价值，可以增加对方接受自己要求的动力，并增强合作关系的持久性。
和客户谈生意的技巧
和客户谈生意的技巧谈判是商业谈判中至关重要的一环，它决定了生意是否能够顺利达成。
以下是一些与客户谈生意的技巧，可帮助您取得更好的谈判结果。
1.了解客户：在与客户谈判之前，了解客户的需求和期望是非常重要的。
通过研究客户的业务和市场情况，了解他们的核心目标和优先事项，可以更好地为客户定制解决方案，并在谈判中提出有针对性的建议。
2.设定谈判目标：在谈判之前，明确自己的目标是什么，并确定一个底线。
目标可以是价格、数量、服务水平等方面的要求。
底线是在低于该数值或要求时，您愿意退出谈判。
设定明确的目标和底线，有助于您在谈判中更有自信地提出要求，并避免过分让步。
3.建立良好的关系：与客户建立良好的关系是谈判成功的关键之一、通过与客户建立互信、尊重和友好的工作关系，可以增加谈判的成功率。
主动询问客户的需求，倾听他们的声音，并尊重他们的意见和决策，能够让客户感受到被重视，从而更愿意与您合作。
4.提出合理的建议：在谈判中，提出合理的建议是取得成功的关键之一、通过精心准备，了解客户的需求并提出符合其利益的解决方案。
同时，展示您的专业知识和经验，以增加客户对您的信任。
合理的建议将使客户相信您是值得合作的合作伙伴。
5.多角度思考：当进行谈判时，要学会从多个角度考虑问题。
了解客户的诉求以及您自己的目标，同时考虑到市场竞争、供应链、经济环境等因素的影响。
通过多角度思考，能够更好地把握谈判的实际情况，做出明智的决策。
6.沟通技巧：良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中，要清晰地表达自己的意图和要求，并积极倾听对方的意见。
有效的沟通需要善于表达自己的观点，同时也需要善于分析和理解对方的观点。
通过充分的沟通，双方可以更好地理解对方，减少误解和摩擦。
7.权衡利弊：在谈判过程中，考虑利弊是非常重要的。
分析和评估不同方案的优缺点，并权衡其对自己和对方的利益影响。
考虑两方的利益平衡，寻找双赢的解决方案，并灵活调整自己的立场，以实现共同利益。
与大客户谈判的主要技巧
与大客户谈判的主要技巧在与大客户进行谈判时，掌握一些关键的技巧可以帮助你取得更好的成果。
以下是与大客户谈判的主要技巧：1.细致的准备工作：在与大客户谈判之前，要对客户进行详细的背景研究。
了解客户的需求、关注点和预算限制，预测可能出现的问题和反对意见，并准备好应对策略。
2.确定共同利益：通过找出与客户的共同利益，可以建立起谈判的基础。
理解客户的目标和挑战，并提出解决方案来满足他们的需求和利益。
3.聆听和提问：在谈判过程中，要注重聆听客户的观点，理解他们的需求和要求。
通过提问来帮助客户更好地表达他们的需求，并在谈判中提供更多的信息。
4.提供可行的解决方案：在与大客户谈判时，提供可行的解决方案是成功的关键。
根据客户的需求和预算，提出具体的建议和计划，并展示如何满足客户的要求。
5.主动提供价值：大客户更看重所能获得的价值，而不仅仅是价格。
在谈判中，要主动提供额外的服务或优惠，以增加对客户的吸引力和满意度。
6.调整心态：在与大客户谈判时，要保持积极的心态和专业的姿态。
不要让情绪左右决策，并尽量避免争执和冲突的发生。
7.以合作为基础：建立长期的合作关系是与大客户谈判的目标之一、在谈判中，要强调双方的合作和共同成长的机会，以促进双方的互信和合作。
8.寻找双赢的解决方案：与大客户的谈判应该着眼于寻找双赢的解决方案。
通过找到共同的利益点，创造出双方都能接受的解决方案，以达到谈判的目标。
9.灵活应变：在与大客户谈判时，要灵活应变，根据客户的反应和意见调整策略。
适时地作出让步，并寻找更有效的解决方案。
总之，与大客户谈判需要准备充分、聆听和提问、提供可行的解决方案、以合作为基础，并寻找双赢的解决方案。
通过合适的谈判技巧，可以达成理想的谈判结果，并建立起长期的合作关系。
与客户成功签单的谈判技巧_谈判技巧_
与客户成功签单的谈判技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
下面是小编为大家整理了与客户成功签单的谈判技巧，欢迎大家阅读。
与客户成功签单的谈判技巧1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)直接法通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?(2)询问法通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节)，或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(3)假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)拆散法将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(2)赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如先生，一看您，就知道平时很注重××(如仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法①与同类产品进行比较。
如市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
拜访客户的谈话技巧大全
拜访客户的谈话技巧大全在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
下面是小编为大家收集关于拜访客户的谈话技巧大全，欢迎借鉴参考。
一、谈话结果要言行一致不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。
“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。
一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
二、谈话内容要充实周到这是谈话的先决条件。
这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
三、谈话内容要真实具体这是取信于人，树立自身形象的关键。
首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。
其次，不能弄虚作假，要讲求真实。
无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
四、谈话对象要因人而异对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。
服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
五、谈话方式要简洁干脆幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。
当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
六、端正心态，永不言败客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。
9种谈判技巧搞定客户有哪些
9种谈判技巧搞定客户有哪些作为一名销售员，并不是只要能言善辩才可以获得成功，而是在跟顾客沟通的时候，能将自己的重点讲清楚就可以，这也是一个推销员必须具备的能力。
下面是小编为大家精心整理的9种谈判技巧搞定客户，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
9种谈判技巧搞定客户作为一名营销人员，怎么对接客户?怎么促成大单生意?谈判技巧很重要!以下9种谈判技巧让你摆脱窘境：1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆。
在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
约见客户的八大技巧
约见客户的八大技巧
约见客户是商业谈判过程中至关重要的环节，是获取商机和促成合作的关键步骤。
而如何有效地约见客户，则是每位商业人士必须掌握的技能。
以下是八大约见客户的技巧：
1. 充分准备：在约见客户前，需要对客户进行充分的调研和了解，
以便更好地了解客户的需求和利益，以及他们所在的行业和市场环境。
2. 明确目的：在约见客户时，需要明确约见的目的和目标，以便在
谈判过程中更加专注和有针对性。
3. 了解客户需求：在与客户约见时，重要的是要了解客户的需求和
利益，以便更好地为客户提供解决方案和建议。
4. 保持专业：在与客户约见时，需要保持专业和礼貌，不要过于亲
密和轻浮。
5. 与客户建立联系：在约见客户时，需要与客户建立联系和信任，
以便更好地促成合作。
6. 提供价值：在与客户约见时，需要提供有价值的信息和建议，以
便更好地为客户解决问题和提供解决方案。
7. 注意细节：在与客户约见时，需要注意细节，如礼仪、时间、地点、交通等，以便更好地为客户服务。
8. 跟进后续：在与客户约见后，需要及时跟进后续，如发送感谢信、提供更多信息等，以维护与客户的良好关系。
面对客户的谈判技巧
面对客户的谈判技巧1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧
一、保持积极的专注
谈判时，保持专注非常重要，要熟悉双方的谈判目标，并分析可能影响谈判结果的因素，以及对手如何影响双方的谈判结果，以有效应对变化的谈判形式。
二、保持沉着冷静
在谈判中要保持克制，不要被对手的言语和策略所左右，要让自己保持沉着，冷静地深思熟虑，以正确的判断做出正确的决定，以达到“顺从自然、节省精力”的谈判策略。
三、了解对手
为了更好地取得谈判胜利，要了解对方的背景、企业文化，以及谈判者的个人状况，以便有效地分析对手的诉求，与对手深入地沟通，以及理解对方的看法。
四、熟悉市场环境
在任何商业谈判中，要熟悉市场环境，了解市场潜力、消费者需求、竞争态势等，以更好地弄清各种关系，并能够利用这些信息来付诸于谈判实际操作中。
五、构建良性互动
六、学会倾听
学会倾听也是谈判中不可忽视的关键。
与对方有效沟通的关键在于彼此的倾听。
与大客户谈判有什么技巧
与大客户谈判有什么技巧1.谈判准备在与大客户谈判之前，必须进行充分的准备工作。
这包括对大客户的了解、分析市场竞争以及评估自身实力等。
同时，还要深入研究大客户的需求、利益和目标，以便在谈判中找到共同利益点和解决方案。
2.设定谈判目标在与大客户谈判时，要明确自己的谈判目标。
这可能包括价格、交付期限、合作条件等等。
根据自身目标，制定出合理的谈判计划，并根据谈判进展情况进行调整。
3.建立良好的人际关系在与大客户进行谈判时，要注意与对方建立良好的人际关系。
通过主动关心细节、积极倾听和体现自信的交谈方式，可以帮助建立亲近和信任的关系。
4.分析对手前提是了解对手已经能够基本掌握，需在大客户谈判前调查和研究对手方的利益诉求点以及意图，并在谈判中灵活应对。
5.要有清晰的表达能力在与大客户进行谈判时，要能够清晰地表达自己的意思。
这意味着要使用简洁明了的语言、避免产生歧义，并有效地向对方传达所希望实现的目标。
6.提出合理的要求7.灵活运用谈判技巧在与大客户谈判过程中，可以灵活运用一些谈判技巧来达到自己的目标。
例如，主动提供可行的解决方案、避免过度让步和善于沟通等都是可以使用的技巧。
8.不要急于作出决策9.注意控制谈判节奏在大客户谈判时，要注意控制谈判的节奏。
通过适当的节奏和时间安排，可以提高谈判的效果，并避免一些不必要的冲突和误解。
10.谈判后的跟进谈判结束后，要及时进行跟进工作。
这包括书面确认谈判结果、落实相关的协议和合同等。
总之，与大客户谈判需要一定的技巧和准备工作。
通过充分了解对方，建立良好的人际关系，灵活运用谈判技巧，并合理设定谈判目标，可以提高谈判效果，达到双方共赢的结果。
同时，还要注意控制谈判节奏，并在谈判结束后进行跟进工作，以确保谈判结果的落地和执行。
谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇
谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是，语言艺术在谈判中的力量是惊人的，运用得当与否，直接关系到自己一方在谈判中的实际位置，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：较初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，较先提出这一建议的人，在让步过程中的损失较小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中，以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志，从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有：疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷，超长时间的谈判或故意单调的陈述，使对手从肉体上到精神上感到疲劳，从而使其因疲劳造成漏洞，甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中，一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后，即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样，表面上无动于衷，实际上不解决任何问题，只有等对方无望，改变态度和建议方案，才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力，反对己方不同意的立场和方案，坚持己方的条件，而寻找各种借口和遁词的做法。
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开场白
• • • • • • • • 好的开场白可以拉近与客户的距离: 好的开场白可以拉近与客户的距离 赞扬客户本人，公司或产品…… 利用最新的行业讯息…… 观察客户进行发挥 …… <例> 例 “王总, 您气色真好平常都怎么保养的? “李总, 最近公司难招人,您是怎样来应对的 !” “王总,这是希望工程发给您的奖章啊,您不但企业做的好,还 是一位非常有爱心的人,真令人敬佩 !” • “李总,这个照片上的小宝宝一定是你的儿子吧,真可爱 !”
介绍业务的切入
• 2). 多说“同时 多说“同时…...” 少说“但是 少说“但是……” • ——以利婉转的回答问题 以利婉转的回答问题! 以利婉转的回答问题 – 您说的很有道理，同时…... – “接下来我们要谈的内容正好能解决您现在的问题……” – “我们先来解答你这个问题……” • 有时反对意见不需回答！ 有时反对意见不需回答！ • 3).四句认同的说法 四句认同的说法 • 1、那没关系 、那没关系…..2、您说得很有道理 、您说得很有道理…..3、那很好 、那很好…..4、您这个问 、 题问得很好…. 题问得很好 • 4).三句 三句PMP的说法 三句 的说法 • 1、我最欣赏你这种人 2、我最佩服你这种人 、我最欣赏你这种人…. 、我最佩服你这种人…. 3、您真不简 、 单….
开场白的关键 ----真诚的赞美，情绪的处理
• 开场白是陌生面谈的成败关键，那其中关键中的关键就是真诚的 赞美别人 • “张总，你的办公室真气派，一看就是有实力的公司，也可以看 出你对待工作的用心程度” • “张总，一看你办公室怎么乱，你知道你生意非常不错啊，忙的 整理办公室的时间也没有啊，看来你应该赚了不少钱啊” • “张总，一见你就觉得你是个年轻有为老板” • “张总，你办公室整理的真干净，你应该是做事情非常有严谨， 条理非常清晰的人啊，我觉得我今天应该会向你学习到不少东西 啊” • “张总，看到你办公室的茶具，你应该很懂的茶道吧，看的出来 你应该是非常非常有品位的成功人士，我应该多多向你学习啊” • “张总，想不到你怎么年轻就开始自己创业了，不容易啊”
2.拜访客户 ----开场话术
• 见到公司的总经理后，主动上前与之握手， • 小蓝：“谢谢，非常感谢王总在百忙之中抽出时间 与我会面 • 王总：“不用客气” • 小蓝：“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们 产品有了一个大概的了解了吧？这次来拜访您，主 要是给您展示一下，我们的产品究竟可以为你们公 司带来哪些方面的价值！”
介绍业务的切入
• 1)先对客户的说法表示认同 先对客户的说法表示认同 • 避免引辩论及对立—— 不要好强地与客户 争辩, 尤其客户认同其它对手时…...客户有 最后的签约权，不要赢了辩论、输了合同! • 可利用重复客户观点的方式，取得对于反 对意见的 一致看法，让客户产生认同； • 有技巧的总结客户所提出的问题或避开问 题，缩小 被攻击面；
2.拜访客户
• a.见到客户之前必须准备好 见到客户之前必须准备好： 见到客户之前必须准备好 • 首先要整理自己的仪表和修饰，做到整洁和专业！ • 调整好心态，做到精神饱满、充满信心！这样才能感 染到你的客户！ • b.见到客户之后的礼节和惯例 见到客户之后的礼节和惯例： 见到客户之后的礼节和惯例 • 保持微笑 • 主动握手并称呼对方姓名及职称 • 进行自我介绍，说明自己的名字和企业名称 • 感谢客户的接见 • 向客户说明拜访的意图和理由
聆听的技巧
全神贯注: 目光接触 , 全神贯注 肢体语言: 肢体语言 30/70 销售时间 的分配规则 : 说 听 销售人员 30% 70% 客户 70% 30 千万不要打断客户的谈话 沉默 进入客户的频道 做笔记
怎样介绍业务
• 注意的细节（八不谈）： 注意的细节（八不谈）：
– A、不要走着或站着与老板谈业务； – B、不要在车间与老板谈业务； – C、不要在开会时与老板谈业务； – D、不要在老板情绪不好时谈业务； – E、不要在老板与异性独处时谈业务； – F、不要在老板出差时在电话中与老板谈业务； – G、不要在老板休息时谈业务； – H、不要在老板与其他人谈话时插上去谈业务
成交技巧 ----促使客户作出最后决定 促使客户作出最后决定
• 1.假定客户已同意签约 • 当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时， 可采用这个技巧，使对方按你的思维做决 断。客户被你引入到你的思考中，不是考 滤做不做，而是考虑怎么做，实际上就是 同意做了，使商谈在这种二选一的商讨中 达成协议。
成交技巧 ----促使客户作出最后决定 促使客户作出最后决定
面谈流程
• • • • • • • • 1.面谈前的准备 2.开场白 3.需求问询 4.切入产品 5.产品介绍 6.异议处理 7.逼单 8.成交
1.见客户前的准备 ---- 成败的关键
• • • • 思想上要准备好 a.设定面谈的主题 是否要完成成交？ 还是要说服客户，使客户对我们产品感兴趣程度加深？
见面客户谈判技巧
前言
作一个优秀的销售人员,必须对自己的产 品,自己的公司,自己的行业,自己的知识非常 非常的有信心,因为我们坚信我们的服务可 以给客户带来价值,如果没有这个前提,你肯 定做不好销售工作. 有了这些前提后,销售其 销售其 实非常的简单,就是在客户面前充满激情的 实非常的简单 就是在客户面前充满激情的 说出你想说的话.然后成熟的利用一些技巧, 说出你想说的话 你就可以成为一个成功的销售人员.
成交技巧 ----成交信号
• • • • • 1.口头信号 讨价还价、要求价格下浮时 询问注册周期时 询问具体服务的项目，产品的效果时 话题达到最高潮
成交技巧 ----成交信号
• • • • • 2.行为上的购买信号 不停地翻阅你给他的资料时 开始与第三者商量时 表现出兴奋的表情时 身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑
• 2.帮助客户挑选 • 一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签 下单，而是在产品左右选择为难，这时， 业务员要审时度势，解除客户的疑虑，而 不要急于谈订单的问题。
成交技巧 ----促使客户作出最后决定 促使客户作出最后决定
• 3.欲擒故纵 • 有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服 务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决 定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要 告辞的样子。这种举止，有时会促使对方 下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下， 可不能真离开客户，即使离开了，也要马 上又联系。
2.面谈客户 ----交流中需要注意的问题与技巧
• • • • • • • • • • • 找到客户的问题或痛苦 扩大对方不购买的痛苦 提出解决方案 解释你的产品为什么是最好的 提供客户见证 做一个价格比较，解释为什么会物超所值 了解客户希望得到什么结果 解释客户应该购买产品的理由 为什么客户今天就要买你的产品 回答客户的疑问和提出的异议 主动提示，达到拜访的目的
介绍业务的切入
• 注意事项： • 1)、善于交流与沟通； 2)、学会提问题； • 3)、善于倾听，在倾听中发现需求； • 4)、针对需求层次清晰，重点突出的介绍； • 5)、将产品的功能及价值一定要强制性地灌 输给 客户； • 6)、学会“磨”的功夫；
介绍业务的切入
• 怎样有效地向客户提问题 • 问问题要遵循下述步骤
成交技巧 ----促使客户作出最后决定 促使客户作出最后决定
• 4.拜师学艺 • 在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交 易做不成，不妨试法说服你，我认输了。不过 在认输之前，请你指出我的错误，让我有个提高的机 会？”向这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚 荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指 正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。
结束--结束
唯有成长， 唯有成长， 令我愉悦…… 令我愉悦
– 从客户的现状 现状出发――了解客户目前的情况 现状 – 从客户的目标 目标出发――了解客户想要达成的目 目标 标 – 从客户的障碍 障碍出发――找出客户达成目标的障 障碍 碍因素 – 从客户的价值 价值出发――告诉客户达成预定目标 价值 对顾客的好处和意义
介绍业务的切入
• • • • • • 现状的问题 您主要是做国内的吗？ 您在网上收益情况如何？ 你现在做了哪些推广，他给你企业带来了什么呢？ 您公司的产品是在全国销售还是地区销售？ 您公司在同行中的地位如何？全国有多少企业与您们生产一样的 产品？ • 您公司的年产值是多少？ • 您公司产品在推广上有哪些人参与决策？ • 您公司产品推广的方式有哪几种？
• 或是需要面对不认可我们产品的客户，通过演示和讲解，引起客户观 点的改变？ • b.面谈时间有限，根据我们产品的卖点，准备为客户展示和重点： • 我们产品的价值和功能 • 企业发展的趋势 产品内在的用途和外在用途
1.见客户前的准备 ---- 成败的关键
• 销售工具也要准备好 销售工具也要准备好： • 名片、公司可提供产品注册证明，案例等 • 客户公司的基本状况（公司名称、经营产品、推广情况、购买习 惯等等） • 客户本人的基本情况（职务、学历、爱好等，方便与客户建立良 好的沟通） • 产品相关资料（包含产品内外在特点、功能、演示材料、为客户 准备的方案） • 准备一些客户同行的材料做示范（同行业签过的案例和合同等） • 对客户可能提出的问题和异议做好应对准备 • 合同或协议 • 产品说明宣传册或PPT，---签约时的注意事项
• 1.小心说闲话，以免前功尽弃。 • 2.一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利 益。 • 3.不露出过于高兴或者高兴过分的表情。 • 4.设法消除对方不安心理，让其觉得签单是最好的选择。 • 5.尽可能早点告辞（签完单之后在客户那里在聊一会就可以了，不 要太久） • 6.不能与客户争论――到了最后阶段，不可因客户的挑剔言论而与 其争论 • 7.立即提出打款，不要担心提到打款会把单丢掉，没有到款，即使 签单也没用
介绍业务的切入
• • • • • • 我们问问题的目的是了解客户的需求，那么 第一：我们就要让对方觉得这个问题是他想到的。 第一：我们就要让对方觉得这个问题是他想到的。 第二：设法让对方立即回答： 第二：设法让对方立即回答：是，是！ 第三：一定要问对方感兴趣的话题。 第三：一定要问对方感兴趣的话题。 客户有反对意见是正常的 反对意见= 客户的反对意见可能有下列的情况： 反对意见 机会 客户对我们的产品有初步的认识； • 客户可能有购买的“意愿”所以才会有对产品的反对意见； • 客户对我们产品与服务不够了解，需要你提供更多的资料来改变 他的判断并强化信心； • 客户故意挑问题，希望你提供解答来加强他购买的意愿；