人力资源管理师二级理论知识要点.doc

人力资源管理师章节知识点复习

第一章人力资源规划

一、组织理论相关知识点

一、组织结构设计的基本理论

组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论与组织设计理论的区别与关系：

组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1．前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论

2．前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。

3．二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织理论的发展：

1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；

2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）

近年试题

32、以下不属于静态的组织设计理论的是（） 08.5

（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调

32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。07.11

（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论

32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。07.5

（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论

90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（）。 07.11

（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论

（C）组织设计理论被称为大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不同

（E）组织理论与组织设计理论外延相同

二、组织结构设计原则与组织结构类型

组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：

1、任务与目标原则：

2、专业分工与协调的原则：

3、有效管理幅度原则：

4、集权与分权相结合的原则：

5、稳定性与适应性相结合的原则

组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）

2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门

3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

不同组织结构设计的原则：

以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制

以成果为中心：事业部制、模拟分权制

以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中

近年试题

33、合理分权的作用不包括（） 08.5

（A）有利于企业统一指挥和领导（B）有利于调动下级的积极主动性

（C）有利于基层迅速正确地做出决策（D）有利于领导集中力量抓重大问题

34、以下关于智囊机构的说法不正确的是（） 08.5

（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策

（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料

33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。 07.11

(A)模拟分权组织 (B)分公司与总公司(C)多维立体组织 (D)子公司与母公司

90、( )是新型组织结构模式． 07.11

(A)多维立体组织结构 (B)子公司与母公司 (C)模拟分权组织结构

(D)分公司与总公司 (E)企业集团

91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括( )． 07.11

(A)矩阵结构 (B)直线制(C)事业部制 (D)分权制 (E)直线职能制

33、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 07.5

（A）任务与目标原则（B）集权与分权结合原则

（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相结合原则

34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。 07.5

（A）成果（B）工作（C）关系（D）人员

91、部门结构不同模式的组合原则包括（）。 07.5 （A）以产权为中心（B）以关系为中心（C）以成果为中心

（D）以岗位为中心（E）以工作和任务为中心

三、组织结构变革相关知识

企业战略与组织结构的关系：

1．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。战略决定结构。

2．有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系。主要战略有：（1）增大数量战略（2）扩大地区战略（3）纵向整合战略（4）多种经营战略

企业组织结构变革程序

（一）组织结构诊断

1．组织结构调查：（1）工作岗位说明书（2）组织体系图（3）管理业务流程图。

2．组织结构的分析：

（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。

（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？

（3）分析各种职能的性质及类别。

3．组织决策分析：

（1）决策影响的时间（2）决策对各职能的影响面（3）决策者所需具备的能力（4）决策的性质4．组织关系分析

（二）实施结构变革

1．企业组织结构变革的征兆

（1）企业经营业绩下降（2）组织结构本身病症的显露