商场管理规定
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场经营户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营秩序，保障消费者权益，维护经营户合法权益，促进商场健康发展，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在本商场从事经营活动的所有经营户。
第三条经营户应遵守国家法律法规，遵守本商场的管理规定，诚信经营，公平竞争，共同维护商场的良好形象。
第四条本商场设立经营户管理办公室，负责经营户的日常管理工作。
第二章经营资格第五条经营户应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的法人；2. 拥有合法的经营场所和经营资质；3. 具备相应的经营能力，包括商品质量保证、售后服务等；4. 无不良商业信誉记录。
第六条经营户申请入驻本商场，应向商场经营户管理办公室提交以下材料：1. 身份证明；2. 经营资质证明；3. 经营场所证明；4. 营业执照；5. 其他相关证明材料。
第七条商场经营户管理办公室对经营户提交的材料进行审核，符合条件的，予以批准入驻。
第三章经营行为规范第八条经营户应遵守以下经营行为规范：1. 诚信经营，不得销售假冒伪劣商品；2. 不得虚假宣传，不得发布虚假广告；3. 不得擅自更改商品价格；4. 不得侵犯他人知识产权；5. 不得进行不正当竞争；6. 不得扰乱市场秩序；7. 不得违反国家法律法规。
第九条经营户在经营活动中应遵守以下规定：1. 商品质量应符合国家标准或行业标准；2. 商品价格应明码标价，不得有欺诈行为；3. 商品售后服务应完善，确保消费者权益；4. 经营场所应保持整洁、卫生，不得堆放杂物；5. 经营户应主动接受商场管理办公室的监督和检查。
第四章经营管理与服务第十条商场设立经营户管理办公室，负责以下工作：1. 负责经营户的日常管理，包括经营资格审核、入驻手续办理等；2. 负责监督经营户的经营行为，对违反规定的经营户进行处罚；3. 负责协调解决经营户之间的纠纷；4. 负责组织开展各类促销活动，提升商场整体形象；5. 负责收集消费者意见，为经营户提供改进建议。
商场营运部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。
第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。
第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。
第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。
第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。
第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。
商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，规范工作秩序，提高服务质量，确保商场安全、有序、高效地运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体员工，包括商场管理人员、销售员、安保人员、保洁人员等。
第三条本规定遵循依法、公开、公平、公正的原则，保障商场员工合法权益，促进商场持续健康发展。
第二章工作纪律第四条员工应当遵守国家法律法规，遵守商场规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。
第五条员工应当积极参加商场组织的各项活动，提高自身素质，树立良好的职业道德和职业形象。
第六条员工应当保守商场商业秘密，不得泄露、传播或利用商场商业秘密谋取不正当利益。
第七条员工应当爱护商场财产，不得损坏、侵占或挪用商场物品。
第八条员工应当遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊原因需请假，应按规定办理。
第九条员工应当遵守劳动纪律，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十条员工应当积极参加商场组织的培训，提高业务水平和服务质量。
第三章服务质量第十一条员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
第十二条员工应当保持工作场所整洁、有序，确保商品陈列规范、美观。
第十三条员工应当做好商品销售工作，严格执行价格政策，确保商品质量。
第十四条员工应当关注顾客需求，及时处理顾客投诉，维护顾客合法权益。
第十五条员工应当做好商品退换货工作，确保退换货流程规范、高效。
第十六条员工应当加强安全防范意识，确保商场及顾客人身财产安全。
第四章安全管理第十七条员工应当遵守商场消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。
第十八条员工应当遵守商场用电安全规定，不得私拉乱接电线，不得在商场内使用大功率电器。
第十九条员工应当遵守商场防盗安全规定，不得携带违禁物品进入商场。
第二十条员工应当配合安保人员做好商场安全管理，发现安全隐患及时报告。
第五章考核与奖惩第二十一条商场对员工实行考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十二条商场对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
商场安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和公共安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。
第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第七条各部门、各岗位应根据职责分工，落实安全管理责任。
第八条商场安全管理委员会职责：（一）制定商场安全管理制度，并组织实施；（二）组织安全教育培训，提高全员安全意识；（三）开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）组织事故调查和处理，落实事故责任；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）协调各部门、各岗位的安全管理工作。
第九条安全管理办公室职责：（一）贯彻执行商场安全管理委员会的决定；（二）组织编制、修订和实施商场安全管理制度；（三）开展安全检查，发现安全隐患并及时上报；（四）组织安全教育培训；（五）组织应急预案的编制、修订和实施；（六）组织应急演练；（七）协助事故调查和处理。
第十条各部门、各岗位职责：（一）认真贯彻执行商场安全管理制度；（二）对本部门、本岗位的安全管理工作负责；（三）配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作；（四）发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除；（五）参与应急预案的编制、修订和实施；（六）参与应急演练。
第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条商场应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备，并定期进行检查和维护。
第十四条商场应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
商场活动安全管理规定(3篇)
第1篇一、总则第一条为加强商场活动安全管理，保障活动参与者的人身、财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内举办的各种活动，包括但不限于开业庆典、促销活动、节日庆典、展览展示、文艺演出等。
第三条商场活动安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
二、组织管理第四条商场成立活动安全管理工作小组，负责活动安全管理工作。
第五条活动举办单位应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具有完善的组织机构和管理制度；3. 具有符合活动要求的安全设施和应急预案；4. 具有相应资质的专业人员。
第六条活动举办单位在举办活动前，应向商场活动安全管理工作小组提交以下材料：1. 活动方案；2. 活动安全预案；3. 活动现场布置图；4. 活动参与者名单；5. 其他相关材料。
第七条活动安全管理工作小组对活动举办单位提交的材料进行审核，提出修改意见，并报商场总经理审批。
第八条活动举办单位应按照商场活动安全管理工作小组的要求，对活动场地、设施进行整改，确保活动安全。
三、安全管理措施第九条活动场地安全管理：1. 活动场地应符合国家有关安全标准，具备消防、电气、结构等方面的安全保障；2. 活动场地应设置明显的安全警示标志，提醒参与者注意安全；3. 活动场地应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明、疏散指示标志等；4. 活动场地应定期进行安全检查，确保设施设备完好。
第十条活动设施安全管理：1. 活动设施应符合国家有关安全标准，具备安全性能；2. 活动设施应定期进行维护保养，确保正常运行；3. 活动设施使用过程中，应严格执行操作规程，防止发生意外；4. 活动设施使用完毕后，应及时清理现场，消除安全隐患。
第十一条活动人员安全管理：1. 活动参与者应遵守活动规则，服从工作人员管理；2. 活动参与者应佩戴安全标识，注意自身安全；3. 活动参与者应保持活动现场秩序，不得擅自进入危险区域；4. 活动参与者应配合工作人员进行安全检查。
大型综合商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。
第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。
第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。
2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。
3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。
4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。
2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。
3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。
4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。
第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。
2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。
3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。
第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。
2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。
第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。
3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。
第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。
国家对商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进商品流通，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事商品零售活动的商场、超市、购物中心等商业设施。
第三条商场管理应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）公平竞争，消费者至上；（三）安全第一，预防为主；（四）合理布局，功能完善；（五）持续改进，服务优化。
第二章商场设立与经营许可第四条设立商场，应当符合国家有关城乡规划、土地利用、环境保护等方面的法律法规。
第五条商场经营者应当依法取得营业执照，并按照规定办理相关经营许可手续。
第六条商场经营许可内容包括：（一）商场名称、地址、法定代表人或者负责人；（二）经营范围；（三）经营方式；（四）消防安全措施；（五）环境保护措施；（六）消费者权益保护措施。
第七条商场经营许可的有效期为五年。
有效期届满，经营者应当向原发证机关申请延续。
第三章商场布局与设施第八条商场布局应当合理，符合消费者购物需求，方便消费者购物。
第九条商场应当设置明显的出入口，并保持通道畅通。
第十条商场应当配备必要的消防设施和器材，并定期进行检测和维护。
第十一条商场应当设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第十二条商场应当设置消费者咨询台，提供商品咨询、售后服务等信息。
第四章商品质量管理第十三条商场经营的商品应当符合国家有关商品质量的规定。
第十四条商场应当建立健全商品质量管理制度，对进货商品进行严格的质量检验。
第十五条商场不得销售假冒伪劣商品，不得销售国家明令禁止的商品。
第十六条商场应当对所售商品进行明码标价，标价内容应当真实、准确、醒目。
第十七条商场应当建立健全售后服务体系，对所售商品提供合理的售后服务。
第五章消费者权益保护第十八条商场应当尊重消费者的人格尊严，不得侵犯消费者的合法权益。
第十九条商场应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
商场运营管理规定范文(三篇)
商场运营管理规定范文一、总则为规范商场运营管理，提高商场综合运营效益，保障商场顺利、安全运营，特制定本规定。
二、商场运营管理组织机构1. 商场运营管理部门是商场的具体管理执行机构，负责商场的全面运营管理工作。
2. 商场运营管理部门设立总经理职务，负责商场的日常运营管理工作，下设销售管理、市场推广、物业管理、人力资源等职能部门。
3. 商场运营管理部门与商户形成紧密的合作关系，实行商业伙伴制度，商户可以提出合理建议和意见，商场运营管理部门应积极予以落实。
三、商场经营管理1. 商场应制定明确的运营策略和规划，包括市场定位、商品定位、品牌定位等，确保商场在市场上具有竞争力。
2. 商场应根据市场需求，合理确定商户类型和数量，并进行招商工作。
招商过程中，应注重商户的经营实力和信誉度，以确保商场整体形象。
3. 商场应定期进行市场调研和竞争分析，及时适应市场变化，调整经营策略和敏锐嗅觉。
商场运营管理部门应加强与商户的沟通，了解市场需求和顾客要求，及时调整商品结构和经营方式。
4. 商场应建立健全的供应链管理体系，确保供货稳定和品质可靠，同时注重供应商的合作关系和信誉度，保障商场供应链高效运转。
5. 商场应定期组织商品陈列和促销活动，提高顾客购物体验。
商场运营管理部门应与商户紧密合作，共同制定有效的促销方案和策略，吸引更多顾客。
6. 商场应根据实际情况，合理安排人员的工作时间和轮班制度，保证商场的营业时间和服务水平。
商场运营管理部门应对员工进行培训和管理，提高服务质量。
四、商场安全管理1. 商场应建立安全管理机构，制定安全管理制度和应急预案，并组织相关人员进行培训，提高应急处理能力。
2. 商场应配备安全设施和设备，包括监控系统、消防系统等，定期进行检查和维护，确保安全管理工作的有效性。
3. 商场应加强对顾客和商户的安全教育，宣传消防知识和防范措施，提高顾客和商户的安全意识。
4. 商场运营管理部门应定期组织安全演练和应急疏散训练，提高员工的应急处理能力。
商场运营人员管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高运营效率，保障商场各项业务的顺利开展，维护消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体运营人员，包括管理人员、营业员、安保人员、清洁人员等。
第三条运营人员应严格遵守国家法律法规、商场各项规章制度，积极履行职责，提供优质服务，为消费者创造良好的购物环境。
第二章职责与分工第四条运营人员职责：1. 熟悉商场商品知识，为消费者提供专业的购物咨询和导购服务；2. 负责商场的日常运营工作，包括商品陈列、货品管理、销售统计等；3. 维护商场秩序，确保消费者安全；4. 保持商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 参与商场各类促销活动，提高销售额；6. 负责商场内部沟通协调，与各部门保持良好合作关系。
第五条运营人员分工：1. 管理人员：负责商场整体运营管理，制定运营计划，监督执行，协调各部门工作；2. 营业员：负责商品销售，提供优质服务，处理顾客投诉；3. 安保人员：负责商场安全，维护秩序，预防盗窃；4. 清洁人员：负责商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 其他工作人员：负责商场其他辅助工作。
第三章工作要求第六条运营人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的业务知识和技能；4. 身体健康，能够适应商场工作环境。
第七条运营人员应遵守以下工作要求：1. 仪表整洁，着装规范，佩戴工作牌；2. 严格遵守商场各项规章制度，服从管理；3. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；4. 保持良好的工作态度，热情服务消费者；5. 遵守劳动纪律，按时上下班；6. 遵守职业道德，维护商场形象。
第四章考核与奖惩第八条运营人员考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作、消费者满意度等。
第九条考核结果作为评定员工绩效、晋升、调岗、辞退的依据。
第十条对表现优秀的运营人员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 表彰大会表彰；2. 提供晋升机会；3. 发放奖金；4. 提供培训机会。
商场安全管理和规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，大型商场已成为城市商业的重要组成部分。
商场作为人员密集、物资集中的场所，其安全管理显得尤为重要。
为了保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，我国制定了相关商场安全管理和规定，以规范商场经营行为，提高安全管理水平。
本文将从人员安全、消防安全、用电安全、商品库房安全、商户经营管理、班后清场等方面，对商场安全管理和规定进行详细阐述。
二、人员安全管理制度1. 人员安全教育培训及安全隐患制度商场应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时，建立健全安全隐患排查制度，及时发现并消除安全隐患。
2. 易燃易爆化学物品管理制度商场内禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。
3. 人员安全管控制度商场应设立专人负责人员安全管理，加强对顾客、员工的人身安全保护，防止意外事故发生。
4. 施工人员安全防范制度商场在施工期间，应加强对施工人员的安全管理，确保施工安全。
5. 人员安全疏散设施管理制度商场应配备完善的安全疏散设施，如安全出口、疏散指示标志等，并定期检查、维护，确保设施完好。
三、消防安全管理制度1. 消防安全责任制度商场法定代表人或主要负责人对消防安全工作全面负责，确保消防安全措施的落实。
2. 义务（志愿）消防队消防安全职责成立义务（志愿）消防队，定期进行消防知识培训，提高应急处置能力。
3. 消防设施、器材管理制度商场应配备充足的消防设施、器材，并定期检查、维护，确保设施完好。
4. 消防宣传教育培训制度定期开展消防宣传教育培训活动，提高员工和顾客的消防安全意识。
5. 动火安全管理制度严格执行动火作业审批制度，确保动火作业安全。
6. 电气设备的安全防火管理制度加强对电气设备的管理，防止火灾事故发生。
7. 易燃易爆化学物品管理制度禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。
8. 火灾事故的抢救制度建立健全火灾事故抢救制度，确保火灾事故得到及时、有效的处置。
商场运营管理规定(5篇)
商场运营管理规定1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。
2.商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。
3.按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
4.确保销售的商品符合质量要求。
销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。
禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。
6.商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。
遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。
7.爱护商场设施。
不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。
不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。
营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。
自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。
9.维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。
商场运营管理规定(4篇)
商场运营管理规定商场运营管理是一项复杂而且多样化的工作，涉及到商场的各个方面，包括营销、销售、库存管理、人力资源等。
为了保证商场的正常运营和持续发展，需要制定一套科学的管理规定。
下面是关于商场运营管理规定的一份____字的文稿：第一章总则第一条为了规范商场运营管理，提高商场经营效益和服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于商场的运营管理，包括商场经营者、商家及商场员工等相关主体。
第三条商场应当根据市场需求和自身的经营特点，制定详细的运营计划和年度目标，并通过定期评估和调整，保证商场的经营与发展。
第四条商场应当建立健全的管理机构和管理流程，明确各级管理人员的职责和权限，并建立有效的沟通渠道，促进信息的共享和协调。
第五条商场应当根据经营需要，建立完善的管理制度和规章制度，并严格执行，确保各项规定的落实。
第二章商场经营管理第六条商场经营者应当依法经营，保证商品的品质和数量，提供优质的服务，保障顾客的合法权益。
第七条商场应当制定合理的进货计划和库存管理方案，确保商品的供应和销售平衡，并采取必要的措施防止商品过期和损坏。
第八条商场应当设置明显的价格标识和促销活动，提供真实的商品信息，并依法维护价格秩序。
第九条商场应当定期对商品进行巡检和清点，发现问题及时处理，防止商品损失或盗窃。
第十条商场应当确保商品陈列有序、整洁，提供充足的货架和展示空间，方便顾客浏览和购买。
第三章销售管理第十一条商场应当建立健全的销售制度和流程，确保销售工作的有序进行。
第十二条商场员工应当接受相关销售培训，熟悉商品信息和促销技巧，提高销售能力和服务质量。
第十三条商场应当采取积极措施，提高销售员工的工作积极性和责任心，激励其提高销售业绩。
第十四条商场应当建立客户信息管理系统，记录客户的购买记录和消费偏好，为客户提供个性化的服务和优惠。
第十五条商场应当建立售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保护客户权益。
第四章库存管理第十六条商场应当制定合理的库存管理政策，确保库存的合理配比和销售顺畅。
商场管理规定通告范文(3篇)
第1篇尊敬的顾客、商户及全体员工：为了确保本商场的安全、有序、文明经营，提升顾客购物体验，维护商场形象，特制定本管理规定。
请广大顾客、商户及员工严格遵守以下规定：一、商场概况本商场位于XX市XX区，占地面积XX平方米，是一家集购物、休闲、娱乐于一体的大型综合性商场。
商场内设有超市、服装、鞋帽、化妆品、家电、家居、餐饮、娱乐等多个业态，旨在为广大消费者提供一站式购物体验。
二、管理规定1. 顾客须知（1）请自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公共秩序。
（2）请自觉维护商场环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
（3）请爱护公共设施，不损坏、乱涂乱画。
（4）请爱护商品，不随意触摸、试穿或试吃商品。
（5）请遵守商场规定的购物时间，避免高峰期拥挤。
（6）请自觉排队等候，不插队、拥挤。
（7）请勿在商场内吸烟、酗酒、赌博。
（8）请勿携带危险品进入商场。
（9）请勿在商场内大声喧哗、追逐打闹。
（10）请配合商场工作人员的检查和管理工作。
2. 商户须知（1）商户必须依法经营，不得销售假冒伪劣商品。
（2）商户应保持店铺整洁，不得乱堆乱放商品。
（3）商户不得擅自改变店铺门面、招牌、橱窗等设施。
（4）商户不得在店内吸烟、酗酒、赌博。
（5）商户不得擅自占用公共区域，影响其他商户经营。
（6）商户应按时缴纳租金、水电费等相关费用。
（7）商户应积极配合商场举办的各种活动。
（8）商户应遵守商场规定的营业时间。
（9）商户应维护商场形象，不得损害商场利益。
（10）商户应自觉接受商场管理部门的监督和检查。
3. 员工须知（1）员工应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度。
（2）员工应礼貌待人，热情服务，维护顾客权益。
（3）员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。
（4）员工应爱护公共设施，不得损坏、乱涂乱画。
（5）员工应遵守商场规定的上下班时间，不得迟到、早退。
（6）员工应服从领导安排，认真完成工作任务。
（7）员工应积极参与商场组织的各项活动。
（8）员工应保守商业秘密，不得泄露商场内部信息。
商场整体运营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高商场整体运营水平，确保商场安全、有序、高效运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有商户、员工、消费者以及商场运营管理的各项工作。
第三条商场运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 公平公正，服务至上；3. 依法经营，诚信为本；4. 效率优先，持续改进。
第二章商场安全第四条商场安全责任：1. 商场管理层对商场整体安全负责；2. 各商户对各自经营区域的安全负责；3. 员工对工作区域的安全负责。
第五条安全管理措施：1. 商场应配备必要的安全设施，如消防设施、监控系统、应急照明等；2. 定期对安全设施进行检查、维护，确保其正常使用；3. 定期开展消防安全演练，提高员工和商户的应急处理能力；4. 制定应急预案，应对突发事件；5. 加强巡逻，维护商场秩序，保障消费者和商户的生命财产安全。
第六条商场消防安全管理：1. 商场应制定消防安全管理制度，明确消防安全责任人；2. 商场内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品；3. 定期对消防通道进行检查，确保畅通无阻；4. 商场内应设置明显的消防安全标志，引导消费者和商户正确使用消防设施。
第三章商场秩序第七条商场秩序管理：1. 商场应制定秩序管理规定，明确秩序维护责任人；2. 加强商场内部巡逻，维护商场秩序；3. 对违反商场秩序的行为进行制止，并采取相应的处罚措施；4. 定期开展商场内部安全检查，确保商场安全有序。
第八条商场商户管理：1. 商户应遵守商场各项规章制度，不得擅自改变经营场所；2. 商户应确保商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应保持经营场所的卫生，不得乱扔垃圾；4. 商户应按规定缴纳各项费用，不得拖欠。
第四章商场服务第九条商场服务宗旨：1. 以消费者为中心，提供优质服务；2. 尊重消费者，维护消费者权益；3. 倡导文明消费，营造和谐购物环境。
第十条商场服务措施：1. 商场应设立客服中心，为消费者提供咨询、投诉等服务；2. 商场员工应具备良好的服务意识，热情接待消费者；3. 商场应设立便民设施，如母婴室、休息区等；4. 商场应定期开展促销活动，丰富消费者购物体验。
商场对商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。
第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。
第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。
第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。
第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。
第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。
第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。
第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。
第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。
第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。
第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。
第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。
第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。
第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。
商场内公共区域管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场内公共区域的管理，保障顾客、商户及商场员工的合法权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有公共区域，包括但不限于商场大厅、通道、电梯、卫生间、休息区、停车场等。
第三条本规定旨在规范公共区域的使用行为，提升公共区域环境质量，为顾客、商户及商场员工提供一个安全、舒适、有序的购物环境。
第二章公共区域使用规范第四条顾客使用规范1. 顾客进入商场公共区域，应遵守国家法律法规和本商场的规定，自觉维护公共秩序。
2. 顾客应文明礼貌，尊重他人，不得大声喧哗、追逐打闹，不得在公共区域吸烟、吐痰、乱扔垃圾。
3. 顾客携带的物品不得占用公共通道，不得在公共区域摆放摊位、设摊经营。
4. 顾客应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
5. 顾客在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第五条商户使用规范1. 商户应遵守国家法律法规和本商场的规定，合法经营，不得在公共区域擅自设立摊位、设摊经营。
2. 商户应保持店内卫生，不得将垃圾、废弃物等带至公共区域。
3. 商户应确保店内商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商户应遵守商场规定的营业时间，不得擅自提前或延迟关门。
5. 商户在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第六条员工使用规范1. 员工应遵守国家法律法规和本商场的规定，认真履行职责，确保公共区域的安全、整洁。
2. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的服务态度。
3. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
4. 员工在公共区域发生纠纷，应主动协助顾客、商户解决。
第三章公共区域管理措施第七条商场设立公共区域管理办公室，负责公共区域的管理工作。
第八条公共区域管理办公室应定期对公共区域进行检查，确保公共区域环境整洁、设施完好。
商场管理责任规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，规范经营秩序，保障消费者合法权益，提高商场服务水平，促进商场健康发展，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有员工、商户及消费者。
第三条本商场管理责任规定遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）顾客至上，服务至上；（三）安全第一，预防为主；（四）责任明确，奖惩分明。
第二章组织架构与职责第四条本商场设立商场管理委员会，负责商场整体管理工作，下设以下部门：（一）办公室：负责商场日常行政事务、文件起草、会议组织等工作；（二）安保部：负责商场安全保卫、消防安全、秩序维护等工作；（三）物业部：负责商场设施设备维护、环境卫生、绿化等工作；（四）经营部：负责商户入驻、合同管理、市场调研、营销策划等工作；（五）客服部：负责顾客投诉处理、售后服务、顾客满意度调查等工作。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：1. 负责制定商场管理制度，组织实施；2. 负责商场内部文件、资料的收集、整理、归档；3. 负责组织召开商场管理委员会会议；4. 负责商场内部信息发布、宣传等工作。
（二）安保部：1. 负责商场安全保卫工作，确保商场及消费者人身、财产安全；2. 负责消防安全管理，定期进行消防演练；3. 负责秩序维护，确保商场内秩序井然；4. 负责突发事件处置，及时上报商场管理委员会。
（三）物业部：1. 负责商场设施设备的维护、保养；2. 负责商场环境卫生、绿化工作；3. 负责商场水电供应、维修；4. 负责商场内标识、标牌的设置与管理。
（四）经营部：1. 负责商户入驻审查，确保商户资质合法；2. 负责商户合同管理，确保合同条款合法、合规；3. 负责市场调研，了解市场动态，为商场经营提供依据；4. 负责营销策划，提升商场知名度和美誉度。
（五）客服部：1. 负责顾客投诉处理，及时解决顾客问题；2. 负责售后服务，确保顾客满意度；3. 负责顾客满意度调查，为商场改进服务提供依据；4. 负责商场内部服务质量检查。
商场运营管理规定
商场运营管理规定
是指商场为了确保顺利运营、提供良好服务和确保安全的一系列规定和措施。
下面是一些常见的商场运营管理规定：
1. 营业时间规定：商场规定每天的营业时间，包括开门和闭门时间，并确保按时开放和关闭。
2. 秩序维护规定：商场规定顾客在商场内的行为规范，禁止一些不文明、妨碍他人或商场正常运营的行为。
3. 安全管理规定：商场规定关于建筑安全、消防安全和顾客安全的措施，包括安装监控摄像头、灭火设备等。
4. 环境卫生规定：商场规定保持商场内部和周边环境的卫生和清洁，包括保持走道通畅、垃圾处理、定期清洁等。
5. 物品管理规定：商场规定对于展示商品、售卖商品以及丢失物品的处理方式。
6. 收费和退换货规定：商场规定对于消费者购买商品的收费方式，以及退换货的要求和流程。
7. 租赁规定：商场规定商户租赁商场内摊位或店铺的合同细则和管理规定。
8. 售后服务规定：商场规定商户提供的售后服务要求，包括保修、换货等。
9. 促销活动规定：商场规定商户开展促销活动的要求和管理规定。
10. 废物处理规定：商场规定商户对废物的处理方式，包括分类处理、定期清理等。
商场运营管理规定的目的是为了维护商场的正常运营、保障顾客权益、提供优质服务以及确保安全和卫生。
商场需要制定和执行这些规定，并对违反规定的行为进行处罚，以维护商场的形象和声誉。
商场纪律管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，维护商场秩序，保障消费者、商户及员工合法权益，提高商场服务水平，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有商户、员工及消费者。
第三条本规定旨在规范商场纪律，提高商场管理水平，确保商场安全、有序、文明、和谐。
第二章组织与管理第四条商场成立纪律管理小组，负责本规定的组织实施和监督检查。
第五条纪律管理小组由商场经理、各部门负责人、保安、客服等人员组成。
第六条纪律管理小组的主要职责：（一）贯彻执行国家有关法律法规，制定商场纪律管理规定；（二）监督、检查商场纪律执行情况，对违反规定的行为进行处理；（三）组织开展商场纪律教育，提高员工纪律意识；（四）协调处理商场内部及与商户、消费者之间的纠纷；（五）定期向商场经理汇报纪律管理工作情况。
第三章商户纪律管理第七条商户应遵守以下纪律：（一）严格按照国家法律法规和市场规则经营，不得销售假冒伪劣商品；（二）保持店铺整洁、有序，商品摆放整齐，货架干净；（三）遵守商场作息时间，按时开门营业，不得擅自停业或提前关门；（四）不得占用公共区域堆放货物，不得擅自改变店铺布局；（五）不得在店内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾；（六）不得利用不正当手段招揽顾客，损害其他商户利益；（七）不得参与商业欺诈、价格垄断等违法行为。
第八条商户违反本规定，商场纪律管理小组将根据情节轻重，采取以下措施：（一）给予警告，责令改正；（二）暂停经营，进行整顿；（三）终止租赁合同，清退出场。
第四章员工纪律管理第九条员工应遵守以下纪律：（一）遵守国家法律法规，执行商场规章制度；（二）坚守岗位，认真负责，不得擅离职守；（三）礼貌待人，热情服务，不得对消费者、商户进行侮辱、诽谤；（四）爱护公共财产，不得损坏、浪费；（五）不得在工作时间吸烟、饮酒、打闹；（六）不得利用职务之便谋取私利，收受贿赂；（七）不得泄露商场商业秘密。
第十条员工违反本规定，商场纪律管理小组将根据情节轻重，采取以下措施：（一）给予警告，责令改正；（二）通报批评，降低工资待遇；（三）解除劳动合同。
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商场管理规定一、员工管理内容(一)人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理(二)劳动管理1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织:合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
(三)薪酬管理根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
商场管理制度。
(四)奖惩管理(五)员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育1、人事台帐:人员设卡记录基本情况2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定(试行)本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2、员工上岗管理1)公司自有员工的上岗管理:a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。
报到之日为员工上岗之日。
b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、<员工手册>、工作餐卡(券)、工作制服，并收取缴纳制服押金。
d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
2)厂聘员工的上岗管理a、厂聘营业员工聘用条件年龄:26周岁以下b、上岗程序填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
c、促销员(临时员工)促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。
促销期促销员上岗不得超过一个月。
3)员工异动管理①根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
②员工异动(含部门内异动、部门间异动、岗位调整等)必须由人力资源部根据公司要求统一安排。
各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。
广场请退员工不得在进场聘用。
4)员工考核管理①公司的制度和管理是绝对权威。
员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。
公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工(包括新、老员工、厂聘员工)的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包括以工作业绩(工作态度、工作质量)劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5)员工离职管理①员工任何形式的离职均按公司<员工手册>规定统一进行。
②自动离职:b、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
c、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
d、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③公司辞退对不能胜任或违反公司<员工手册>规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④厂聘员工的离职、辞退a、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
b、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。
原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用(即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用)d、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为:区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6)员工工资管理①标准制定a、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
b、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
c、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
②工资发放a、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。
派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
b、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7)员工膳食管理①全体员工(自有员工、厂商员工)必须在公司职工食堂就餐。
②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司<员工手册>的补充规定，视同<员工手册>对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
1、依照<市场管理制度>的要求，结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。
2、合理布局，规范定点，挂牌亮证，优质服务，创建市场经营设施标准化，服务规范化，管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育，确保景区市场经营有序。
5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理，保持市场店面整洁，环境优美，秩序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。
7、严禁占道经营和店外经营，不防碍游客抢占道路和景观空间。
8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。
及时把景区垃圾拉运到指定地点。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司不享受任何险种;九、员工服务态度：1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司机密3次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!猜你喜欢：。