二、新《消费者权益保护法》考试题库160题
消费者权益保护试题库与答案
消费者权益保护试题库与答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.征信系统运行机构和接入机构应分级建立征信用户查询操作（）核查机制，完善异常查询监控、处置与报告机制。
A、旬B、年C、日D、月正确答案：C2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的（），在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的（），严格落实信息使用授权审批程序。
A、必要性、敏感度及业务开展需要；范围、权限B、必要性、敏感度及业务开展需要；范围、程序C、重要性、敏感度及业务开展需要；范围、权限D、重要性、敏感度及业务开展需要；范围、程序正确答案：C3.根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条和《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，某商业银行的征信查询人员张某在履行职责或者提供服务过程中非法获取、出售或提供征信信息300条，犯（），应认定为（），处（）。
A、“侵犯公民隐私罪”“情节严重”罚款或拘役B、“侵犯公民个人信息罪”“情节轻微”6个月以上一年以下有期徒刑C、“侵犯公民个人信息罪”“情节严重”三年以下有期徒刑D、“侵犯公民个人信息罪”“情节特别严重”三年以上七年以下有期徒刑正确答案：C4.征信系统运行机构和接入机构应优化自助查询机用户管理，明确自助查询机用户管理权限，及时停用或者删除（）。
A、疑点用户B、可疑用户C、无效用户D、有效用户正确答案：C5.张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿。
A、知情―有权B、安全保障―有权C、知情—无权D、安全保障―无权正确答案：B6.坚持传统服务方式与（）创新并行，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
消费者权益保护法练习题及答案
消费者权益保护法练习题及答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动【答案】C【解析】消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内【答案】B【解析】见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍【答案】A【解析】见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔【答案】D【解析】见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精华版）（一）判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。
（×）p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。
（√）p663、消费者退货的商品无需完好。
（×）p674、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。
（√）p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
（×）p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
（√）P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
（×）p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
（√）p689、根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
（√）P6810、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定（×）P67 （二）单选题2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（A）日内退货，且无需说明理由。
P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（C）。
P66A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（B）要求赔偿。
P68A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（B）。
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二、新《消费者权益保护法》考试题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内.B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( B )内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担.D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。
A.7日B.10日C.7个工作日D.10个工作日9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。
根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为(D)A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于(B)年1月1日。
A.1993B.1994C.1995D.199611. (B)不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保护B.舆论保护C.行政保护D.司法保护12. (A)权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。
A.安全保障B.请求赔偿.C.公平交易D.自主选择13.有关(D)不属于消费者获得有关知识权的内容。
A.消费者权利的B.消费争议解决的C.商品优劣鉴别的D.经营者的刑事犯罪记录14.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，(D)是侧重于维护交易公平的法律。
A.《消费者权益保护法》B.《道路交通安全法》C.《食品卫生法》D.《产品质量法》15.根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(A)。
A.社会组织B.行政部门C.社会团体D.企业单位16.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照(A)原则处理。
A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向(C)要求赔偿。
A.供货者B.运输者C.销售者D.储存者18.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向(C)要求赔偿。
A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.承受原企业义务的企业D.分立后的其中一个企业19. 《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的(B)倍。
A.一B.三C.五D.十20.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者(B)。
A.对消费者的侵权行为B.对消费者的欺诈行为C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵21.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者(C)行为实施行政处罚。
A.生产假冒伪劣产品的B.侵犯消费者的人格尊严的C.无理拒绝或者故意拖延的D.侵犯知识产权的22.工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以(D)元以下的罚款。
A.1万B.10万C.20万D.50万23.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的(B) 权受到了侵害。
A.自由权B.安全保障权C.人格权D.知情权24.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起(C)内返还消费者支付的商品价款”。
A.三日B.五日C.七日D.十日25、以下哪种情况违反了经营者明码标价义务(A).A.收取未标明的费用B.货品与价签对位C.价格变动时，调整价签.D.标价内容真实明确26.《消费者权益保护法》修改过(A)次。
A.一次B.两次C.三次D.四次27.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是(C)A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动28.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购。
买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是(D)A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔29.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是(B)A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿30.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务(D)A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B.商场销售服装没有明码标价C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不于发票为由加以拒绝D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化31.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A)A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权32.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是(C)A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C.消费者对商品进行比较和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确33.关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是(C)A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权34.王某在某商场内的一家服裝店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤,销售人员称不清楚。
王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是(A)A.王某的知情权受到损害B.王某有权要求商场承担产品责任C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D.王某的获取相关知识权受到损害35.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成35.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计。
上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。
事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。
下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是(C)A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权.D.获取赔偿权36.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定? (C)A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票37.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
下列何种处理方法正确的是(C)A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货mD.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式38.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者(A)出具。
A.必须B.可以C.无需D.视消费金额确定是否40.下列关于经营者的信息提供义务正确的是(D)A.对消费者的相关提问可以作出答复B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C.对消费者的相关提问无需作出答复.D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(D)A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.社会组织42.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)A.经营者不做引入误解的虚假宣传B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导43.下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是(D)A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者，本商场不开发票.C.本告示内容解释权属于本商场D.如售假药，包赔顾客2万元44.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。